县级医院院务公开考核标准
医院考核标准
医院考核标准医院是社会医疗保障体系的重要组成部分，其服务质量直接关系到人民群众的身体健康和生命安全。
为了保障医院服务质量的提升，制定了一系列的医院考核标准，以便对医院进行全面、客观、科学的评估。
医院考核标准是医院管理和服务水平的重要指标，对医院的发展和改进起着至关重要的作用。
首先，医院考核标准包括医疗质量、医疗安全、医疗服务、医院管理等多个方面。
医疗质量是医院的核心竞争力，包括医疗技术水平、诊疗效果、医疗流程等方面的指标。
医疗安全是保障患者生命安全的重要保障，包括医疗事故率、医疗纠纷处理等指标。
医疗服务是医院对患者的态度和服务水平的体现，包括就医便利性、患者满意度等指标。
医院管理是医院运行的基础，包括医院规章制度、管理效率等指标。
其次，医院考核标准的制定应该科学、客观、公正。
医院考核标准的制定需要充分考虑医院的实际情况和发展需求，具有一定的针对性和可操作性。
同时，医院考核标准的制定需要借鉴国际先进标准和经验，确保医院考核标准的科学性和先进性。
此外，医院考核标准的执行需要公正、客观，避免主观臆断和随意性，确保医院考核结果的真实性和可信度。
最后，医院考核标准的执行需要全员参与，形成全员共识。
医院考核标准的执行需要全员参与，包括医务人员、管理人员、患者等各方面的参与。
只有全员共同努力，才能确保医院考核标准的执行效果。
医院考核标准的执行需要形成全员共识，大家都认同医院考核标准的重要性和必要性，才能形成有力的执行力量。
综上所述，医院考核标准是医院管理和服务水平的重要指标，对医院的发展和改进起着至关重要的作用。
医院考核标准的制定应该科学、客观、公正，确保医院考核标准的科学性和先进性。
医院考核标准的执行需要全员参与，形成全员共识，确保医院考核标准的执行效果。
希望医院能够严格执行医院考核标准，不断提升医院服务水平，为人民群众的身体健康和生命安全提供更好的保障。
医院考核标准
医院考核标准医院是人们生病时的庇护所，是治疗和护理病患的地方。
而医院的服务质量直接关系到病患的健康和生命安全。
因此，对医院的考核标准显得尤为重要。
医院考核标准是指对医院各方面工作进行评价和监督的一套指标和标准，其目的是提高医院的服务质量，保障病患的权益，促进医院的健康发展。
下面将从医疗质量、服务态度、设施设备和管理制度等方面，介绍医院的考核标准。
首先，医院的医疗质量是医疗服务的核心。
医院的医疗质量直接关系到病患的康复情况和生命安全。
因此，医院的医疗质量是医院考核的重要指标之一。
医院的医疗质量包括医生的专业水平、医疗技术设备、医疗流程和医疗安全等方面。
医院应建立健全的医疗质量管理体系，加强对医生和医护人员的培训和考核，定期对医疗设备进行维护和更新，确保医疗流程的规范和医疗安全的保障。
其次，医院的服务态度也是医院考核的重要内容之一。
良好的服务态度能够给病患带来温暖和安慰，也能够提升医院的形象和信誉。
医院的服务态度包括医护人员的沟通技巧、服务态度和服务效率等方面。
医院应加强对医护人员的服务意识培训，建立健全的服务投诉处理机制，提高服务效率，为病患提供更加人性化、贴心化的服务。
再次，医院的设施设备也是医院考核的重要内容之一。
良好的设施设备能够提升医院的诊疗效率和服务质量，也能够提升病患的就诊体验。
医院的设施设备包括诊疗设备、卫生环境、住院条件和医疗用品等方面。
医院应加强对设施设备的维护和更新，改善医院的卫生环境，提升住院条件，保障医疗用品的质量和安全。
最后，医院的管理制度也是医院考核的重要内容之一。
健全的管理制度能够提升医院的运营效率和管理水平，也能够保障医院的正常运转和发展。
医院的管理制度包括医院的组织架构、管理流程、人力资源管理和财务管理等方面。
医院应建立健全的管理制度，明确各部门的职责和权限，加强对医院的内部管理和监督，提高医院的运营效率和管理水平。
综上所述，医院的考核标准是医院质量管理的重要内容，也是医院发展的保障。
医院院务公开实施细则范文
医院院务公开实施细则范文一、目的和依据为了贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），加强医院院务信息公开，提高医院的透明度和公信力，保障患者和社会公众的知情权、参与权和监督权，特制定本实施细则。
二、公开范围（一）医院基本情况：包括医院名称、法定代表人、地址、联系方式等。
（二）医院规划建设情况：包括医院新建、扩建、改造等规划和进展情况。
（三）医院人员情况：包括医院领导班子、医生、护士等职工及其资质、职称等情况。
（四）医院财务情况：包括医院收入、支出等财务情况。
（五）医院服务项目：包括医疗、康复、预防等服务项目及收费标准。
（六）医院荣誉和业绩：包括医院获得的荣誉称号、重要科研成果等。
（七）医院投诉处理情况：包括患者投诉及处理结果。
三、公开形式和途径（一）网站公开：医院应在其官方网站上建立专栏，公开上述信息内容，并及时更新。
（二）纸质公开：医院应在医院大厅、门诊部等公共区域张贴公告，公开部分关键信息。
（三）手机APP公开：医院可以通过手机APP向患者和社会公众提供院务信息查询和公开服务。
（四）微信公众号公开：医院可以通过微信公众号发布院务信息和回答患者和社会公众的提问。
四、公开义务和责任（一）医院是信息公开的主体，应当按照相关法律法规和规章制度，主动公开院务信息。
（二）医院应当保证公开信息的及时性、准确性和完整性，不得故意隐瞒、遗漏或变相隐瞒重要信息。
（三）医院应当加强信息收集、整理和发布能力的建设，确保信息公开的顺利进行。
（四）医院领导班子应当对院务信息公开工作负总责，明确工作职责，积极推动信息公开工作的开展。
（五）医院应当建立相应的监督机制，接受患者和社会公众的监督。
五、公开期限和方式医院应当及时公开院务信息，保证信息更新的及时性。
对于重要信息，医院应当在五个工作日内公开，并设置相应的查询和申请复印服务。
以上为医院院务公开实施细则的范文，具体内容可以根据实际情况进行调整和完善。
卫生部——县级综合医院评审标准终稿
县级综合医院评审标准（2011年送审稿）目录第一章医院功能与任务 (4)一、体现公立医院的公益性.............. 错误!未定义书签。
二、实施公立医院改革有关工作 (4)三、为群众提供优质医疗卫生服务 (5)四、开展教学科研活动 (6)第二章专业科室设置 (6)五、专业科室设置 (7)六、加强中医科建设 (7)第三章人力资源配置 (8)七、人员配置 (8)第四章医院运行管理 (9)八、医院文化建设 (9)九、依法执业 (9)十、职能管理 (9)十一、人力资源管理 (10)十二、财务与价格管理 (11)十三、医学装备管理 (12)十四、后勤保障管理 (12)十五、建筑管理 (13)十六、信息管理 (14)十七、应急管理 (15)十八、医德医风管理 (16)第五章医疗质量与安全 (16)十九、组织管理 (16)二十、管理制度 (17)二十一、“三基、三严”培训与管理 (17)二十二、落实病人安全目标 (18)二十三、临床医学、医技技术能力 (19)二十四、急诊管理 (19)二十五、门诊管理 (20)二十六、住院管理 (21)二十七、手术管理 (22)二十八、重症医学科管理 (22)二十九、麻醉管理 (23)三十、感染性疾病科管理 (23)三十一、医院感染管理 (24)三十二、临床用血管理 (25)三十三、药事和药物临床使用管理 (26)三十四、临床实验室管理 (27)三十五、病理科管理 (28)三十六、医学影像科管理 (28)三十七、血液透析管理 (29)三十八、病历（案）管理 (29)三十九、介入诊疗管理 (30)第六章护理管理 (31)四十、护理管理组织体系 (31)四十一、护理管理制度 (31)四十二、护理服务质量 (31)第七章对口支援工作 (32)四十三、与三级医院建立对口关系 (32)四十四、业务工作管理 (33)四十五、发挥对乡镇卫生院的带动和辐射作用 (33)第八章监督评价 (34)四十六、院务公开 (34)四十七、病人满意度调查 (34)四十八、社会监督评价 (35)四十九、医院职工满意度调查 (35)五十、投诉与纠纷管理 (36)第九章监测指标 (36)五十一、监测指标 (36)附件1 县级综合医院临床医学技术项目 ...... 错误!未定义书签。
医院院务公开实施细则模板模版
医院院务公开实施细则模板模版一、目的与范围本实施细则的目的是为了强化医院院务的公开透明，提高医院行政管理的效能和服务质量，促进医疗资源的合理配置。
本实施细则适用于医院内部的院务管理，并适用于医院与社会公众之间的信息沟通交流。
二、原则1. 公开透明原则：医院应以公开透明为基本原则，对院务各项事项进行及时、全面、准确的公开。
2. 依法依规原则：医院在院务公开过程中应依法依规，确保公开活动合法合规。
3. 平等公正原则：医院公开的院务信息应对所有相关方平等、公正对待，不偏袒任何一方。
4. 主动公开原则：医院应主动公开与社会公众相关的院务信息，提供便利的信息渠道，主动回应公众关切。
5. 保护个人隐私原则：医院在院务公开过程中应严格保护相关人员的个人隐私，依法保护医疗信息安全。
三、公开内容与形式1. 院务公开内容：（1）医院基本情况：包括医院名称、地址、联系电话、办公时间等基本信息。
（2）医院组织架构：包括院领导班子、科室设置、人员编制等组织结构信息。
（3）医院财务预算与报告：包括医院年度财务预算、年度财务报告等财务信息。
（4）医疗服务项目：包括医疗服务项目目录、收费标准等相关信息。
（5）医院评价与考核：包括医院整体评价与考核的标准、指标、结果等信息。
（6）医院内部管理制度：包括医院内部各项管理制度、规章制度等。
（7）突发事件应急预案：包括医院突发事件应急预案、处置流程等。
（8）重大决策公告：包括医院重大决策、重要事项的公告。
2. 院务公开形式：（1）书面发布：医院可通过医院网站、公告栏、报纸媒体等书面形式发布院务信息。
（2）在线咨询：医院可通过互联网平台设置在线咨询通道，接受公众提问回答疑问。
（3）电话咨询：医院应提供专门的咨询电话，方便公众咨询与投诉。
（4）开放日活动：医院可定期举行开放日活动，邀请公众进入医院参观与了解。
四、公开时间与周期1. 医院应按时、按需公开相应的院务信息，确保信息及时有效。
2. 重要信息公开应在相关决策产生后的合理时间内进行。
医院考核标准
医院考核标准医院是人们生病时的重要去处，因此医院的服务质量和医疗水平直接关系到人们的健康和生命。
为了确保医院的服务质量和医疗水平，医院需要进行定期的考核和评估。
下面将介绍医院考核标准的相关内容。
首先，医院的设施和环境是考核的重要内容之一。
医院的环境应该整洁、明亮，设施设备应该完善，保持良好的运转状态。
同时，医院的通风、消毒等设施也需要符合卫生标准，确保患者和医护人员的健康安全。
其次，医院的医疗团队是考核的重点之一。
医院需要拥有一支专业、高效的医疗团队，包括医生、护士、技术人员等。
他们应该具备专业的医疗知识和技能，能够为患者提供优质的医疗服务。
此外，医院的医疗团队也需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者建立良好的关系，提供温暖、亲切的服务。
再次，医院的医疗质量是考核的核心内容之一。
医院需要建立科学、规范的医疗流程和标准化的诊疗方案，确保医疗过程的安全和有效。
医院还需要加强医疗质量的监控和评估，及时发现和解决医疗安全和质量问题，保障患者的权益和安全。
最后，医院的管理和服务是考核的重要内容之一。
医院需要建立健全的管理制度和规范的服务流程，提高医院的管理效率和服务质量。
医院还需要加强对患者的关怀和服务，提供人性化、便捷的就医环境和服务，满足患者的需求和期望。
总之，医院考核标准涉及医院的设施和环境、医疗团队、医疗质量、管理和服务等多个方面。
医院需要全面加强各项工作，提高服务质量和医疗水平，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
希望医院能够不断完善自身，为人们的健康和生命保驾护航。
县级卫生单位绩效考核细则
监察室
6
1.6人事 管理 （10 2.岗位设置 岗位设置合理，人员配备到位，卫生技术人员具备相应的执业资 岗位设置合理得1分、卫生技术人员到位得1分。反之按比例扣分 分） （2分） 格。（2分） 。 分配方案体现服务质量、服务数量、岗位责任和绩效，得1分。 3.绩效考核 落实岗位绩效工资制度，考核分配方案体现服务质量和服务数量 每1-2月开展一次绩效考核，得1分。绩效考核资料齐全得1分。 （3分） 、岗位责任和绩效。（3分） 反之按比例扣分。
人事科
（1）向社会公开常用药品价格、医疗服务项目收费依据和收费 标准等。（3分） 1.院务公开 （2）为患者提供详细的费用清单，提供费用咨询服务。（3分） （10分） （3）通过内部公开栏、职工会议等形式，向职工公开财务、人 事、设备采购、基建工作等单位重大决策事项。（4分） （1）年初有计划，年内有活动，年终有总结，并做好台帐资料 2.安全生产 。（3分） （消防） （2）做好安全、消防隐患排除工作，整改措施到位。（3分） 1.7办公 （10分） （3）无盗窃案件、火灾等安全事件。（3分） 一、综合管 室工作 （4）节能减排工作符合要求。（1分） （40 理（250 分） （1）按《2012年卫生信息工作考核办法》给予考核。（5分） 分） 3.信息工作 （2）紧急信息及时报送。（3分） （10分） （3）及时完成约稿任务。（2分）
（1）未能按要求落实的扣1-5分。 （2）台账资料不完整扣1-2分，工作不规范扣2-3分。
（1） 查有关制度和会议记录，操作不规范扣 1-5分。 （2） 未按规定执行，发生一起扣1分。
1
工作不实的扣1-5分。
一、综合管 理（250 分）
4.党务公开 按要求开展党务公开工作。（3分） （3分） 1.台账资料 及时有效处理本单位信访维稳事件，并做好相应台账。（4分） （4分） 1.2信访 维稳 （10 2.处置情况 （1）及时有效调处上级交办的各类信件、来电等。（4分） 分） （6分） （2）不发生越级上访或信访。（2分）
医院院务公开规章制度
医院院务公开规章制度一、目的和依据1.1 目的为了加强医院的信息公开和透亮度，提高管理水平，规范员工行为，保障患者权益，特订立本《医院院务公开规章制度》。
1.2 依据本规章制度依据《中华人民共和国信息公开条例》和医院的实际情况订立，依法保障患者及公众的知情权、参加权和监督权。
二、适用范围本规章制度适用于本医院的全部员工，包括医生、护士、行政人员等。
三、规定内容3.1 院务公开的管理标准1.医院总务部每年定期公开医院年度工作计划、长期进展规划、重点改革措施等，通过医院内部刊物、官方网站等渠道向员工和公众公布。
每项重点事项公布后，要设立专门的接收看法和投诉的通道，并适时回复和处理相关问题。
2.医院各部门应建立健全信息公开制度，明确公开内容、方式和周期，并适时向员工和公众公布。
各部门负责订立并执行实在的信息公开工作计划，并定期评估信息公开工作的质量和效果。
3.医院每月组织一次院务公开工作座谈会，由医院领导以及相关部门负责人参加。
会上要全面汇报各项工作进展情况，接受员工和公众的提问和建议，并适时进行回应和解答。
4.医院应建立健全信息公开监督机制，成立专门的信息公开监督小组，由医院法务部门牵头，并邀请独立的第三方组织参加。
监督小组负责监督信息公开的执行情况，并对违反公开制度的行为进行惩罚和矫正。
3.2 院务公开的考核标准1.医院将院务公开工作纳入年度工作考核体系，设立相关指标和权重。
依据信息公开的质量和效果，对各部门进行评分，并将评分结果作为部门年度考核结果的依据之一。
2.医院将院务公开工作作为员工个人绩效考核的内容之一，通过评估员工在信息公开工作中的表现，综合考核其工作业绩，影响个人绩效部分得分。
3.对于信息公开工作中履职不力或有意隐瞒、篡改信息等违规行为的员工，医院将视情节轻重，实行相应的纪律处分措施，包括扣减个人绩效奖金、停职检查、降职甚至解雇等。
四、附则1.本规章制度自颁布之日起生效。
2.本规章制度的修订和废止，应由医院总务部提出并经医院领导班子审议决议。
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被考核单位：
考核项目
考核标准及分值
考核方法
扣分
得分
1组织管理
15分
1.1具有院务公开领导组织、完善的领导体制和工作机制，责任明晰，分工明确。5分
听取汇报
查阅相关文件
会议记录等资料
一项不合格扣2分1.2设来自院务公开领导小组协调办公室，负责院务公开的具体事宜，制定院务公开实施方案、落实办法并严格执行。5分
2.8在医院正门入口处等显著位置，以设置公示栏等形式公开免费向城乡居民提供的基本公共卫生服务项目。4分
2.9在医院正门入口处等显著位置，以设置公示栏等形式公开与本院建立双向转诊关系的医院名称，支援本单位的专家姓名、专长和服务时间。3分
3向患者公开信息
30分
3.1以公示栏等形式向患者公开主要检查项目、特殊诊疗服务的流程及费用等；通过健康宣教和导诊咨询等形式向患者告知辅助检查前的注意事项等。4分
3.6以公示板等形式公开医院配备的国家基本药物、常用药品及医用耗材的名称、生产厂家、剂型、规格、型号，公开配备血液的种类、规格，价格合理，符合物价管理部门要求。4分
3.7事先告知医保患者使用的自费比例较高的药品和诊疗项目，新型农村合作医疗患者使用新型农村合作医疗药物目录和诊疗项目之外的药品和诊疗项目。以费用日清单及咨询等方式向患者公开住院及门诊所用药品及耗材的价格和使用情况。4分
4.3以职工代表大会或院务公开栏等形式公开与职工权益密切相关的人事、福利、职称、学习深造及其他职工密切关注的事项。4分
4.4建立督导院务公开各项工作的长效监督机制，有持续改进举措。4分
4.5查阅原始资料，检查公开信息是否真实准确，随访职工的知晓情况。4分
1.3院务公开工作内容、形式、时间、程序明确。5分
2向社会公开信息
35分
2.1在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置，以公示栏等形式公开医院院长（法定代表人）姓名、诊疗科目、执业地点、《医疗机构执业许可证》、《母婴保健技术服务执业许可证》等许可证书的有效期、发证机关等医院依法执业登记信息。4分
查阅资料
现场抽查
公众调查
一项不合格扣2分
2.2医院诊疗科目、准予登记的医疗技术及医疗技术临床应用情况和医务人员依法执业符合法律法规要求与公开内容一致。4分
2.3在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置，以设置公示栏等形式公开医院名称、等级、联系电话等基本信息。4分
2.4以上岗佩戴名牌的形式公开医师、护士、医技人员、行政管理人员、后勤人员的任职部门、姓名、职务、职称等信息,方便患者进行工作人员身份识别。4分
2.5在临床各科室、门诊各科室、各窗口单位以公示板的形式公开各级服务人员的姓名、照片、职务、职称等，并检查公开信息与工作人员实际资质是否相符。4分
2.6以设置医院布局图、指示标牌、导诊咨询、路标等形式公开各科室位置格局、急诊绿色通道路径。4分
2.7在门诊大厅、候诊大厅、住院部等显著位置，选择公示栏等形式公开有关医德医风建设的有关规定、服务承诺、服务规范、医德医风办公室位置，公开医疗纠纷处理程序、本院及上级卫生行政部门的投诉电话，设置医疗服务投诉信箱。4分
现场抽查
查阅资料
患者调查
一项不合格扣2分
3.2每日发放住院费用日清单，及时向患者公开收费项目情况。4分
3.3检查公开信息与实际收费是否相符，收费与物价标准是否相符。4分
3.4以公示栏等形式公开各种医疗服务项目名称，项目内涵，计价单位，价格等。4分
3.5检查公开信息与实际收费是否相符，是否符合物价管理部门要求，有无乱收费。4分
3.8以公示板等形式公开城镇居民医保、新型农村合作医疗就诊、报销的流程和标准等信息。2分
4向职工公开信息
20分
4.1以职工代表大会或院务公开栏、职工座谈会等形式公开有关医院改革发展的重大事项、决策、医院经营管理情况及重要人事任免、民主评价等事宜。4分
查阅资料
职工调查
一项不合格扣2分
4.2以职工代表大会或院务公开栏、职工座谈会等形式公开医院大型建设项目、大型设备购置、大额度资金使用情况、药事管理、行业不正之风投诉信箱、电话、领导班子建设及党风廉政建设情况。4分