【生产与运作管理】小抄
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生产与运作管理重点第一章：1：生产与运作管理的概念：对生产运作系统的设计、运行和维护过程的管理。
它包括对整个生产运作活动进行决策、设计、规划、组织和控制。
两大对象：生产运作过程和生产运作系统。
2：几种典型社会组织的投入，转出，产出：见书本：P53：生产运作的概念：生产是一切社会组织将对他的输入转化增值为输出的过程。
4：生产运作系统的三大职能：生产运作、财务、营销5：生产运作管理的定义：对生产运作系统的设计、运行和维护过程的管理。
它包括对整个生产运作活动进行决策、设计、规划、组织和控制。
两大对象：生产运作过程和生产运作系统。
6：生产运作管理的目标:高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意的服务 7:生产运作管理的分类：按工艺过程特点：连续性生产离散性生产按物流的特征： V型企业A型企业T型企业按产品使用性能分：通用产品专用产品按生产稳定性和重复性特点：大量生产成批生产单件生产按产品需求（或企业组织生产）特性：备货型生产（Make-to-Stock，MTS）订货型生产（Make-to-Order，MTO）8：服务性的分类：按是否提供有形产品分：纯劳务运作：不提供任何有形产品一般劳务运作：提供有形产品按顾客是否参与分：顾客参与的顾客不参与9:服务运作特点：1.服务运作的组织是以人为中心的2.服务运作与服务营销的不可分性3.顾客参与服务运作过程4.服务产出的衡量与评价比较复杂10：服务特征矩阵：可说明不同服务交付系统特点和需求。
按服务复杂程度和顾客化程度可分为四组：服务复杂程度，某种服务所需知识技能的复杂性，相对顾客而言的。
顾客化程度，11：服务性运作与制造性生产的差异：制造性生产服务性运作产出特征：有形, 耐久, 可储存, 一致性高无形, 不耐久, 不可储存, 多变与顾客的联系：生产与消费可以分离运作与消费结合是典型特征生产系统与顾客很少接触服务系统与顾客频繁接触响应周期：响应顾客需求周期较长响应顾客需求周期较短服务区域：地区、全国乃至国际市场服务区域范围有限设备规模：较大较小投入一致性：要求较高要求较低生产率测量：较容易较难质量的度量：标准易于建立、易于度量标准难以建立、不易度量第二章：1：生产运作战略是在企业战略指导下制定的职能性战略，是企业战略成功实施的保障。
《生产与运作管理》课程笔记
《生产与运作管理》课程笔记第一章绪论1.生产与运作管理概述生产与运作管理是指在一定的时间内，通过有效地组织人力、物力和财力等资源，按照市场需求和企业经营目标，进行产品或服务的生产活动。
它是企业经营管理的重要组成部分，直接关系到企业的经营效果和市场竞争力。
内容：包括生产运作系统的设计、运行和改进，具体涵盖产品和服务的选择、生产运作系统布局、质量管控、成本控制以及生产过程的规划与控制。
目标：提高生产效率、降低成本、保证产品质量、满足市场需求、提升客户满意度和实现可持续发展。
2.生产与运作管理的发展历程生产与运作管理的发展经历了从手工作坊到工业革命，再到现代生产方式的转变，逐步形成了科学管理体系。
产生背景：随着生产力的发展和市场需求的变化，传统的生产方式无法满足现代社会的需求，促进了生产运作管理理论的发展。
发展过程：从泰勒的科学管理理论，到福特的流水线生产模式，再到丰田的精益生产和敏捷制造，生产与运作管理不断适应时代变化，推动生产效率的提升。
现代特征：现代生产运作管理强调利用信息技术，优化资源配置，实施精细化管理和绿色生产，以适应全球化竞争和可持续发展的要求。
3.生产运作的分类根据产品形态和生产组织方式的不同，生产运作可以分为制造性生产和服务性生产。
制造性生产：指通过物理或化学作用，将原材料转化为新产品的过程，如汽车制造、电子产品组装等。
服务性生产：指不通过物质产品的转化，直接为顾客提供所需服务的过程，如餐饮服务、金融服务等。
4.生产过程组织生产过程组织是生产与运作管理的基础，涉及生产过程的空间组织和时间组织两个方面。
空间组织：主要解决生产设施的布局问题，包括工厂布局、设备布置、工作站设置等，目的是实现高效、安全和舒适的工作环境。
时间组织：主要解决生产活动的时序安排问题，包括作业计划、流程控制、交货期管理等，目的是确保生产的及时性和连续性。
第二章企业战略和生产与运作战略1.企业战略和战略管理概述基本概念：企业战略是企业为了实现其长期目标，通过对外部环境和内部条件的分析，制定的一系列行动计划。
(完整版)生产与运作管理知识点汇总
生产运作管理浓缩课件！第一章生产运作管理概述第一节生产运作管理的内容一、基本概念1、生产与运作管理（production and operation management）：是指对生产与运作活动的计划、组织和控制。
2、生产与运作活动：是指“投入——变换——产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式产出供给给社会的过程，也可以说，是一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品的过程。
二、生产运作管理的地位企业是一个有机的整体，企业管理就是一个完整的系统，它是有许多子系统组成的。
生产管理作为一个子系统，在企业管理系统中处于什么地位，主要从它和其它子系统之间的关系上来考察。
生产管理与企业竞争优势关系新产品开发、成本、质量、交货期四大竞争优势都与生产管理状况密切相关。
这四个基本要素无不取决于生产管理的方式和效率。
企业管理工作的内容很多，基本上可分为：经营管理和生产管理两大部分。
经营管理是对企业经营活动的管理，主要解决企业的生产技术经济活动问题，使企业同外部环境取得动态平衡；而生产管理是对企业生产系统的管理，主要解决企业内部人、财、物等各种资源的最优组合问题。
所以二者的联系表现为：经营管理是生产管理的先导，生产管理是经营管理的基础。
三、生产与运作管理学的发展自从泰罗的科学管理诞生以来，人们对企业管理的研究逐步由经验走向科学化。
第一阶段：生产管理学人们最初对上述变换过过程的研究主要限于有形产品变换过程的研究，即对生产制造过程的研究。
从研究方法上来说，也没有把它看作上述的“投入——变换——产出”的过程来研究，而主要是研究有形产品生产制造过程的组织、计划与控制。
所以当时该学科被称为“生产管理学”。
第二阶段：生产与运作概念的形成（1）随着经济发展、技术进步以及社会工业化、信息化的发展，人们除了对各种有形产品的需求之外，对有形产品之后的相关服务的需求也逐渐提高。
（2）随着社会分工的出现，原来附属于生产过程的一些业务，服务过程相继分离并独立出来，形成后来的流通、零售、金融、房地产等服务行业，使社会第三产业比重越来越大。
生产与运作管理(知识点整理)
第一章基本概念生产运作概念：生产动作运作是一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。
生产动作运作类型：根据产品或服务的专业化程度来划分生产动作运作类型1、大量生产运作（福特汽车生产的T型车种）2、单件生产运作（汽车模具、法庭上律师的辩护）3、成批生产运作（大量大批生产运作<学生体检、中小学教育>、中批生产运作<大学本科生的教育>、单件小批生产运作<医生看病>）生产运作管理内容：生产运作管理是对生产动运作系统的设计、运行、维护过程的管理，它包括生产运作活动进行计划、组织与控制。
1、计划方面解决生产什么、生产多少和何时出产的问题，包括预测对本企业产品和服务的需求，确定产品和服务的品种与产量，设置产品交货期和服务提供方式，编制生产运作作计划，做好人员班次安排，统计生产进展情况等。
2、组织方面解决如何合理组织生产要素，使有限的资源得到充分而合理和利用的问题。
生产要素包括劳动者（工人、技术人员、管理人员和服务人员）、劳动资料（设施、机器、装备、工具、能源）、劳动对象（原材料、毛坯、在制品、零部件和产品）和信息（技术资料、图纸、技术文件、市场信息、计划、统计资料、工作指令）等。
3、控制方面解决如何保证按计划完成任务的问题，主要包括接受订货控制、投料控制、生产进度控制、库存控制和成本控制等。
生产运作管理的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
第二章企业战略和运作策略企业战略含义：是企业为求得生存和发展，在较长时期内生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。
这种谋划包括企业的使命或宗旨、战略目标、总体战略、经营战略和职能策略。
企业战略选择类型：公司战略、经营战略、职能策略。
（一）公司战略1、专业化2、纵向一体化3、水平一体化4、多元化（二）经营战略1、波特的三种战略（1）成本领先战略（2）差异化战略（3）集中一点战略2、快速响应战略（三）、职能策略生产运作策略含义：是在企业战备指导下制定的，它是企业总体战略成功的保证。
生产与运作管理复习资料
第一节什么是计划一、概念1）按照计划来管理企业的生产经营活动，叫生产计划管理。
或叫综合生产计划（aggregate for production）。
2）生产计划管理包括：编制计划、执行计划、检查计划完成情况好拟定改进措施四个阶段。
生产计划管理包括生产经营活动的各个方面：如生产、技术、；劳资、供应、销售、设备、财务、成本……1）计划工作：是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标，以及经过科学预测、筹划和并确定的实现目标的途径与未来行动方案。
2）计划形式：是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
3）计划的实质：在整体中逐渐丰富目标，是目标在生长，是目标生命的延伸，是实现目标的蓝图，是对目标整体的把握。
4）计划的核心：计划是为筹划、安排所需的资源和运用、安排行动时序，指导行动和着眼于未来的；核心是实现目标。
二、目标是什么目标是一系列思考的结果，是企业的生命。
目标是需要完成的计划，是企业与个人的使命。
目标能让你找到前进的方向，有效地提高效率。
三、如何实现目标为实现目标，就制订计划去实现它。
把行动置于计划之中，让行动再次满足目标。
使每一个行动都具有明确的目的。
使每一个行动都具有明确的计划。
第二节计划的目的与作用一、计划的目的清晰目标：确定并描述各项任务（活动）范围、目的；分配资源：正确分配资源，确定必需的人力（确定全部人员）、物力、财力（确定预算）、制定时间进度表；指导行动：明确的方法与步骤规避风险：提前避免预见可能的问题激励下属：给予下属既挑战又可以完成的目标评估标准：有了工作目标，容易订立下属绩效评估标准二、计划的作用1）可以确立各成员及工作的责任范围和地位以及相应的职权2）促进成员和管理部门之间的交流与沟通3）可以使成员明确自己的奋斗目标、实现目标的方法、途径及期限4）可作为进行分析、协商及记录范围变化的基础5）可以了解结合部在那里6）可以把叙述性报告的需要喊少到最低量第三节计划的类型目标型：有特定目标非例行性的——项目管理计划例行型：例行工作的——日常管理计划问题型：处理程序——问题的处置计划企业计划十步法建立业务重点：1: 宗旨陈述2: 五年目标考察并理解机会：3: 客户与市场分析4: 竞争分析5: 理想方案与战决策：6: 计划实施7: 财务分析计划之规划：8）潜在问题与风险分析确定与监控：9: 内外依存关系分析战略实施：10: 年度计划商业计划书一、概念：商业计划书是企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标之目的，在经过对项目调研、分析以及搜集整理有关资料的基础上，根据一定的格式和内容的具体要求，向投资商及其他相关人员全面展示企业/项目目前状况及未来发展潜力的书面材料；制造业主生产计划主生产计划（Master Production Scheduling）是生产计划的核心，是所有短期的生产活动的依据。
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生产运作活动：生产运作活动是一个“投入→变换→产出”的过程，既投入一定的资源，经过一系列或多种形式的变换，使其增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。
生产运作能力：企业在一定时期内，在一定的生产运作组织条件下，企业内部各个生产运作环节综合平衡后所能产出的一定种类产品或服务的最大数量，它是反映企业产出可能性的一种指标。
1)一定时间范围内的能力；2）“最大”能力与“正常”能力JIT生产方式：以只在需要的时间，按需要的量，生产需要的产品为指导思想的及时生产方式。
产品对象专业化：以产品（顾客）对象为中心组织生产运作资源，按照不同的对象分别建立不同的工作场地工艺对象专业化：以工艺为中心组织设备，人员等生产运作资料，为每一工序提供一个工作场地。
生产与运作管理的两大任务：生产运作系统的设计、改造与升级；生产运作活动的计划、组织与控制。
设施布置：在已经选定的厂址范围内，对厂房、车间、设备、办公室、仓库、公用设施等物质实体进行合理的位置安排，确保系统中的工作流（顾客和材料）的畅通，以便以最经济的方式满足生产运作能力和质量的要求，有效地为企业的生产运作服务。
节拍：流程或其中某一具体工序/环节的单位产出时间。
生产运作战略：在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动活动来达到企业的整体经营目标。
成组技术：按照生产或零件在某种特征上的相似性吧他们分组归类，然后再不同的设备群上进行加工的一种方法。
设施选址：指如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体经营运作系统有机结合，以使有效、经济的达到企业的经营目的。
工作研究的主要内容:是指运用系统分析的方法把工作中不合理、不经济、混乱的因素排除，寻求更好、更经济、更容易的方法，以提高系统的生产率。
其基本目标是要避免浪费。
工作标准=时间标准=标准时间合格工人在正常条件和正常努力情况下完成一定工作所需要的时间。
生产总时间: 基本工作时间[作业时间(基本时间+辅助时间)+ 宽放时间 (休息时间+布置工作地时间+准备和结束时间)]+ 无谓消耗时间预定时间标准法（PTS）：是将构成工作单元的动作分解成若干个基本动作，对这些基本动作进行详细观测，然后做成基本动作的标准时间表。
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生产运作管理浓缩课件！第一章生产运作管理概述第一节生产运作管理的内容一、基本概念1、生产与运作管理（production and operation management）：是指对生产与运作活动的计划、组织和控制。
2、生产与运作活动：是指“投入——变换——产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式产出供给给社会的过程，也可以说，是一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品的过程。
二、生产运作管理的地位企业是一个有机的整体，企业管理就是一个完整的系统，它是有许多子系统组成的。
生产管理作为一个子系统，在企业管理系统中处于什么地位，主要从它和其它子系统之间的关系上来考察。
生产管理与企业竞争优势关系新产品开发、成本、质量、交货期四大竞争优势都与生产管理状况密切相关。
这四个基本要素无不取决于生产管理的方式和效率。
企业管理工作的内容很多，基本上可分为：经营管理和生产管理两大部分。
经营管理是对企业经营活动的管理，主要解决企业的生产技术经济活动问题，使企业同外部环境取得动态平衡；而生产管理是对企业生产系统的管理，主要解决企业内部人、财、物等各种资源的最优组合问题。
所以二者的联系表现为：经营管理是生产管理的先导，生产管理是经营管理的基础。
三、生产与运作管理学的发展自从泰罗的科学管理诞生以来，人们对企业管理的研究逐步由经验走向科学化。
第一阶段：生产管理学人们最初对上述变换过过程的研究主要限于有形产品变换过程的研究，即对生产制造过程的研究。
从研究方法上来说，也没有把它看作上述的“投入——变换——产出”的过程来研究，而主要是研究有形产品生产制造过程的组织、计划与控制。
所以当时该学科被称为“生产管理学”。
第二阶段：生产与运作概念的形成（1）随着经济发展、技术进步以及社会工业化、信息化的发展，人们除了对各种有形产品的需求之外，对有形产品之后的相关服务的需求也逐渐提高。
（2）随着社会分工的出现，原来附属于生产过程的一些业务，服务过程相继分离并独立出来，形成后来的流通、零售、金融、房地产等服务行业，使社会第三产业比重越来越大。
生产与运作管理知识要点
生产与运作管理知识要点生产与运作管理是企业管理中的重要环节，它涵盖了从原材料采购到产品交付的整个过程，对于企业的竞争力和盈利能力有着至关重要的影响。
下面让我们来详细了解一下生产与运作管理的知识要点。
一、生产与运作系统的设计1、产品和服务设计产品和服务的设计是生产与运作管理的起点。
在设计过程中，需要充分考虑市场需求、客户期望、技术可行性和成本等因素。
一个好的产品或服务设计应该具有创新性、满足客户需求、易于生产和维护，并且能够为企业带来竞争优势。
2、生产流程设计生产流程的设计决定了产品或服务的生产方式和效率。
不同的产品或服务可能需要不同的生产流程，如流水线生产、单件小批量生产、项目型生产等。
在设计生产流程时，需要考虑生产能力、设备布局、工作流程、质量控制等方面，以确保生产过程的高效、灵活和稳定。
3、设施选址和布局设施选址和布局直接影响到企业的运营成本和效率。
选址要考虑原材料供应、市场需求、劳动力成本、运输条件等因素。
布局则要根据生产流程和设备特点，合理安排工作区域、物料搬运路线和存储空间，以减少搬运时间和成本，提高生产效率。
二、生产与运作计划1、综合生产计划综合生产计划是对企业未来一段时间内的生产总量和资源需求进行规划。
它需要根据市场预测、销售计划和企业资源状况，确定生产的产品种类、数量和时间安排。
综合生产计划的目标是在满足市场需求的前提下，实现生产资源的最优配置和成本的最小化。
2、主生产计划主生产计划是将综合生产计划细化到具体的产品和时间段。
它确定了每个产品在每个时间段的生产数量和交付日期。
主生产计划的制定需要考虑库存水平、客户订单、生产能力等因素，以确保生产的顺利进行和按时交付。
3、物料需求计划物料需求计划是根据主生产计划和产品结构，计算出所需原材料、零部件和在制品的数量和时间。
物料需求计划的目的是确保生产所需的物料能够及时供应，避免库存积压和缺货现象的发生。
三、生产与运作控制1、生产进度控制生产进度控制是对生产过程中的实际进度与计划进度进行对比和分析，及时发现偏差并采取措施进行调整。
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元③确定观测次数，将观测时间计 源，经过一定的变换过程才能得到 减少牛鞭效应的策略与措施：1 提
入测时表④删除异常值，计算各个 其实用价值 3 在变换过程中需要 高信息精度（信息共享）2 单一节
动作单元的平均观测时间⑤采用 投入一定的劳动，现实增值，
点控制补充货源（卖方管理库存）
效果因子将观测时间调整到正常
理的位置安排，确保系统中的工作 四个并行的分链：物流链（MC）、 基本形式来组织生产运作资源，设 服务的本质特点：1 服务无形性，
流（顾客和材料）的畅通，以便以 信息链（IC）、价值链（VC）、技术 计生产运作系统
不可触性 2 生产与消费的不可分
最经济的方式满足生产运作能力 链（TC）。
工序：只能完成某一特定功能的一 割性 3 不可储存性 4 顾客在服务过
生产运作能力：企业在一定时期 合格工人在正常条件和正常努力 能力程度。最关键的两条：1.抓住 瓶颈：指一个流程中生产节拍最慢
内，在一定的生产运作组织条件 情况下完成一定工作所需要的时 一个竞争优势 2.坚持其强项
的环节
下，企业内部各个生产运作环节综 间。
纵向集成：在一个从原材料供应到 空闲时间：是指工作时间内没有执
制造业与服务业的区别：制造业 究对象 2、对现有方法进行记录 3、 工件的开始时间和完成时间 ③情 不符合企业的实际情况，此时重新
（生产）------1）产品是有形的， 分析工作，提出新的方法①过程分 况变化时对计划的调整或修改
核定的生产能力查定能力 3）计划
耐久的 2）产出可储存 3）顾客与 析 ②作业分析 ③动作分析 4、实 生产作业计划的影响因素:作业到 能力：企业在编制生产计划所用的
工艺对象专业化：以工艺为中心组 便移动），将人员设备、工具箱其 户策略、挽回失败策略。
设计阶段：降低成本，提高效率；
织设备，人员等生产运作资料，为 移动而保持产品位置固定不变
生产运作管理的目标：在需要的时 制造阶段：易制造，易装配；营销
每一工序提供一个工作场地。
单元布置：按照产品或零件在某种 候，以适宜的价格，向顾客提供具 阶段：竞争力；使用阶段：可靠性，
（2）资源要素管理：设备，人力 ， 求到来的时间,每次生产能力扩大 效率
企业新建、扩建或进行重大技术改
物料，信息（3）环境要素管理 的幅度较大。2、保守型策略：采 基本模式：①传统的封闭式办公室 造后，在设计任务书或有关技术文
现代企业所处的环境特征：技术进 取稳扎稳打方针，在需求增加，能 ②开放式办公室 ③半截屏风的组 件中规定的生产能力 2）查定能力：
生产与运作管理的两大任务：生产 特征上的相似性把他们分组归类， 有相当质量的产品和服务
可维护性，操作简便；终止阶段：
运作系统的设计、改造与升级；生 然后在不同的设备群上加工。
新产品：指在产品性能、材料性能 环保
产运作活动的计划、组织与控制。 供应链：生产及流通过程中，涉及 和技术性能等方面（或仅一方面） 生产运作战略制定的影响因素：1
定时间范围内的能力；2）“最大” +准备和结束时间)]+ 无谓消耗时 括的环节的多少。
阶段，就有开发设计人员、工艺技
能力与“正常”能力
间
供应链管理:利用计算机网络技术 术人员、质量控制人员、生产制造
JIT 生产方式：以只在需要的时间， 预定时间标准法（PTS）：是将构成 全面规划供应链中的物流、信息 人员、营销人员、有时甚至还加上
得作业的正常时间值④考虑适当 业，往往无法用库存来调节供需矛
的宽放因子，得到标准作业时间 3） 盾，3 制造业企业的生产系统是封
样本法：①设计观测方法②决定观 闭的，顾客在生产过程中不起作
测的时间长度③决定最初的样本 用，而服务业企业的运作系统是非
数④选择随机的观测时间⑤观测 封闭的，顾客在服务过程中会起一
生产系统极少接触 4）响应顾客需 施改进方案 5、对改进方案实施情 达模式;加工中心机器的数量和种 能力，一般根据企业当时的实际生
求周期较长 5）可服务于地区、全 况进行检查
类;加工中心机器与工人的比例; 产条件和考虑将要采用的各种技
国乃至国际市场 6）设施规模较大 工作标准的主要作用:1 制定生产 作业在加工中心的流动模式;分配 术组织措施的效果，预计在计划期
设施选址：指如何运用科学的方法 力的变化、对产品品种、生产量所 同，有数人组成一个小组，共同负 较差，交叉运输和迂回运输较多，
决定设施的地理位置，使之与企业 做的而组合和调整。
责完成这项完整工作，在小组内， 是加工路线延长，运输时间和费用
的整体经营运作系统有机结合，以 新产品的分类：全新产品、改进新 每个成员的工作任务，工作方法以 也相应增高 3 在制品库存量大，停
设施布置：在已经选定的厂址范围 产品或服务提供给最终用户活动 具有先进性或独创性或优于老产 市场需求及其变化 2 技术进步 3 供
内，对厂房、车间、设备、办公室、 的上游与下游企业所形成的网链 品
应市场 4 企业整理经营目标与各
仓库、公用设施等物质实体进行合 结构。
生产运作组织方式：指以什么样的 部门职能战略
生产运作活动：生产运作活动是一 统分析的方法把工作中不合理、不 那一阶段进入和退出该产品的生 散在不同地方的这几个公司的顾
个“投入→变换→产出”的过程， 经济、混乱的因素排除，寻求更好、 产。
客总数。
既投入一定的资源，经过一系列或 更经济、更容易的方法，以提高系 竞争力：是一个企业在自由和公开 牛鞭效应：订货量的波动在从零售
对象为中心组织生产运作资源，按 间表。
换所作的工作，这种定期也可以是 ②连续的信息转化 ③高效率的组
照不同的对象分别建立不同的工 定位布置：由于加工对象（或者服 小事、天或数月。
织结构-----价格减法。考虑因素：
作场地
务对象）体积庞大且本中（或不方 服务竞争策略：价格策略、留住客 需求阶段：顾客的需求，产品功能；
而管理工作较复杂。
件 2 与市场的接近程度 3 生活质量 2 收集数据，分析各种影响因素， 成产运作全球化的趋势 3）生产运
运作管理的目标与基本问题：目标 4 与供应商和资源的接近程度 5 与 拟定初步候选方案 3 对候选方案 作管理的范围的快大 4）多品种的
----在适当的时侯，以适当的价 企业其他设施的相对位置
和获取数据⑥检查是否需要更多 定作用 4 需求的地点相关特性 5 人
的样本数
力密集特性 6 无形性的相关影响。
产品设计流程步骤：1 构想或方案
因素评分法：1 选择影响选址的主 的产生 2 可行性研究 3 产品设计 4
作活动活动来达到企业的整体经 内 的 具体 的 生产 数量 --- 最终 产 程，直至变换成完成品为之，在生 类技术交流和技术支援，有利于工
营目标。
品：本企业最终完成、要出厂的完 产运作流程中度过的全部时间
人技术水平的提高
成组技术：按照生产或零件在某种 成品,计划时间单位：周(月、旬、 工作专业化：是指一个人工作任务 弊端;1 在某些工序，不同产品（顾
7）质量易于度量。服务业（运作） 运作能力计划 2 进行作业排序和 作业的优先规则形，不可触，不耐 任务分配 3 进行生产运作系统及 JIT（just in time）采购策略:
久 2）产出不可储存 3）顾客与服 生产运作程序设计
采购方不设库存;看板指令;在需
务系统接触频 4）响应顾客需求周 影响生产运作单位构成的要素:① 要的时候，向需要的地点，提供能
期很短 5）主要服务于有限区域范 企业的产品和服务②企业的规模 保证质量的所需要数量的物料;连
围内 6）设施规模较小 7）质量不 ③企业的生产专业化和协作化水 续地、多频次、小批量送货
易度量。
平④企业的技术水平
环节的 单位产出时间。
料库存、在制品库存、完成品库存 换成一系列产出的一些列任务
品种变换有较好的适应性 2 有利
生产运作战略：在企业经营战略的 主生产计划(MPS) 确定每一具体 生命周期：指要加工的产品从以原 于充分利用设备和工人的工作时
总体框架下，决定如何通过生产运 的最终产品在每一具体的时间段 材料的状态进于一个生产运作流 间 3 便于进行工艺管理，有利于同
3 减少订货批量 4 产品短缺下的分
时间⑥计算整个工作完整的正常 特点：1 制造业是以产品为中心组 配策略 5 利用适当的价格策略稳
时间 2）预定时间标准法：①将操 织运作，而服务也是以人为中心组 定需求 6 建立信任与合作伙伴关
作过程分解成基本动作单元②查 织服务运作 2 在制造业企业，可以 系
出基本动作的标准时间③累加求 用库存来调节供需矛盾，而在服务
现代生产运作管理的新趋势：1）
设施选址的影响因素：1 劳动力条 选址的一般程序:1 确定选址目标 跨企业集成管理—供应链管理 2）
工作测量方法：1）测试法：①确 满足人们的某种需要，即具有一定 客保持一致 2 合作系统化 3 敏捷性
定测量对象②划分工作的动作单 的使用价值 2 需要投入一定的资 和可伸缩性 4 快速流动 5 数字化
多种形式的变换，使其增值，最后 统的生产率。其基本目标是要避免 的市场条件下生产经的起市场考 商到批发商、批发商到制造商直至
以某种形式的产出提供给社会的 浪费。
验的产品和服务，创造附加价值， 制造商又到零部件供应商的过程
过程。
工作标准=时间标准=标准时间
从而维持和增加企业实际收入的 中，不断地增大的现象。
步：日新月异；市场需求：多样化， 力滞后于需求时再扩大企业的生 合办公室
当企业有了新的发展，如产品方
快速变化；竞争：方式和种类空前 产能力。3、中间型策略
生产作业计划的内容： ①确定订 案、生产工艺和技术组织条件等发
增多；全球化
工作方法研究:步骤： 1、选择研 单的加工顺序 ②确定加工每个 生了重大变化，原定的设计能力已