精神病专科医院规章制度(全)解析
精神病医院规章制度
精神病医院规章制度一、医院概述精神病医院是专门治疗精神疾病患者的医疗机构，其服务对象为精神病患者及其家属。
医院致力于提供安全、有效、温馨的治疗环境，旨在帮助患者康复重返社会。
二、医院设施和安全措施1.医院设有分门诊、住院部、药房、餐厅等区域。
2.住院部设置有特定病区，根据患者疾病情况的不同，将患者划分到相应的病房。
3.医院有24小时监控系统，确保患者和医务人员的安全。
4.防火措施应于医院内部设施和消防器材的安排。
三、就诊规定1.患者需提供有效的就诊证明方可就诊。
2.患者需按时到达医院并准时参加医生安排的治疗和检查。
3.患者在治疗过程中应保持合作态度，配合医生的工作。
四、病床使用规定1.患者需按照医生的指导，选择适当的病床。
2.患者需保持病床整洁，不得随意移动床位或个人物品。
3.严禁吸烟、酗酒或使用危险品等。
五、用药规定1.患者需按照医生的处方购买和使用药物，不得自行更改药物剂量或使用方式。
2.患者应定期复诊，遵循医生的治疗方案。
六、病友关系管理1.患者应尊重病友的人权和隐私，不得侵犯其他患者的合法权益。
2.病友之间的交流应和谐友好，不得进行恶意诋毁、欺凌等行为。
七、医患沟通规范1.医护人员应尊重患者的人权和隐私，保护患者的医疗信息不得泄露。
2.针对患者的问题和需求，医护人员应及时、耐心地给予解答和指导。
八、家属陪护规定1.家属需提前与医院协商陪护时间，不得随意擅自进入病房。
2.家属在陪护期间需遵守医院的安全规定，如禁止吸烟、喧哗等行为。
九、就餐规定1.医院提供餐厅或休息区供患者用餐和休息。
2.患者需按照医院的规定，有序排队用餐，不得浪费食物。
十、不文明行为禁止1.任何形式的暴力行为、恶意侮辱、挑衅等行为都被严格禁止。
2.不得私自带入危险品，危及自身和他人的安全。
十一、处罚措施1.对违反规章制度的患者，医院将采取相应的纪律处分措施，包括口头警告、书面警告、停诊等。
2.对于危害他人安全的行为，将立即报警并追究法律责任。
精神病专科医院管理制度
第一章总则第一条为加强精神病专科医院的管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于精神病专科医院全体医护人员、行政管理人员及患者。
第三条精神病专科医院应遵循“以人为本、以患者为中心”的服务理念，以维护患者身心健康为目标，不断提高医疗服务水平。
第二章医疗管理第四条医疗护理文件由护士长负责管理，各医护人员均需按照管理要求执行。
第五条全部医疗文件应有固定的搁置地址，取用后应立即送复原处，确保病历资料的完整性和安全性。
第六条医院应建立健全病历管理制度，对病历资料进行分类、归档、保存，确保病历资料的真实、准确、完整。
第七条医院应严格执行诊疗规范，确保诊疗过程的规范性、科学性、安全性。
第八条医院应加强医患沟通，充分尊重患者意愿，为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。
第九条医院应定期对医护人员进行业务培训，提高其专业水平和服务意识。
第三章药物管理第十条医院应建立健全药物管理制度，确保药物的质量和安全。
第十一条医院应严格执行药物采购、储存、发放、使用等环节的管理规定。
第十二条医院应加强药物不良反应监测，及时处理药物不良反应事件。
第四章护理管理第十三条护理人员应严格遵守护理规范，确保患者护理安全。
第十四条护理人员应掌握患者病情，及时了解患者需求，提供优质护理服务。
第十五条护理人员应加强与其他科室的沟通协作，共同提高医疗服务质量。
第五章院感管理第十六条医院应加强医院感染预防与控制，严格执行消毒、隔离等制度。
第十七条医院应定期对医护人员进行院感知识培训，提高其院感防控意识。
第十八条医院应加强医疗废物管理，确保医疗废物安全处置。
第六章质量管理第十九条医院应建立健全质量管理体系，确保医疗服务质量持续改进。
第二十条医院应定期开展质量检查，对存在的问题及时整改。
第二十一条医院应加强患者满意度调查，持续改进医疗服务。
第七章附则第二十二条本制度由医院医务科负责解释。
精神病院规章规章制度
精神病院规章规章制度精神病院规章制度精神病院是专门治疗精神疾病的医疗机构，为了确保医疗工作的顺利进行和患者的安全，精神病院都会制定一系列的规章制度。
这些规章制度旨在规范医疗行为，保障患者权益，提高医疗质量。
以下将详细介绍精神病院的规章制度。
一、患者权益保障1.1 患者隐私保护：精神病院规定医护人员必须严格保护患者的隐私，不得擅自泄露患者的病情信息。
1.2 患者知情权：医护人员必须向患者及其家属详细介绍治疗方案和风险，并取得患者的知情允许。
1.3 患者自主权：患者有权选择治疗方式和医疗机构，医护人员应尊重患者的选择。
二、医疗行为规范2.1 医护人员行为规范：精神病院规定医护人员必须遵守职业道德准则，不得有虐待、忽视患者的行为。
2.2 医疗操作规范：医护人员在进行医疗操作时必须按照规定的程序和标准操作，确保医疗安全。
2.3 医疗记录规范：医护人员必须及时、准确地记录患者的病情和治疗过程，保证医疗质量。
三、安全管理规定3.1 患者安全保障：精神病院规定必须保证患者的人身安全，设立安全防护措施，避免患者自伤自杀行为。
3.2 医疗设备安全：医疗设备必须定期检查、维护，确保设备的正常运行，避免因设备故障导致医疗事故。
3.3 急救措施规范：精神病院规定必须设立急救措施和应急预案，确保在紧急情况下能够及时有效地进行急救。
四、医疗质量管理4.1 质量评估制度：精神病院规定必须定期进行医疗质量评估，发现问题及时改进，提高医疗服务水平。
4.2 医疗风险管理：医院必须建立医疗风险管理制度，预防和应对医疗事故，保障患者安全。
4.3 患者满意度调查：精神病院规定必须定期进行患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价，改进医疗质量。
五、人力资源管理5.1 岗位设置规范：精神病院规定必须根据医疗需求合理设置医护人员岗位，确保医疗工作的顺利进行。
5.2 人员培训规定：医院必须定期进行医护人员的专业培训，提高医疗技术水平和服务意识。
精神科专科医院规章制度
精神科专科医院规章制度第一章总则第一条为了规范精神科专科医院的管理，保障医院正常运行，提高医疗服务质量，保护患者权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于精神科专科医院的各项管理工作，包括医院内部组织结构、人员职责、医疗质量、患者安全、财务管理、设备维护、环境保护等方面。
第三条精神科专科医院应以患者为中心，坚持人文关怀，提高医疗服务水平，确保患者安全，促进医院可持续发展。
第二章组织结构与人员职责第四条医院应建立健全组织结构，明确各部门和人员的职责，确保医院运行高效有序。
第五条医院设院长一名，负责医院全面工作。
设副院长若干名，协助院长开展工作。
第六条医院设立医疗管理部门，负责医疗质量、患者安全、医疗技术等工作。
设医疗管理部门负责人一名，负责部门日常工作。
第七条医院设立护理部门，负责患者护理工作。
设护理部门负责人一名，负责部门日常工作。
第八条医院设立药剂部门，负责药品采购、储存、分发等工作。
设药剂部门负责人一名，负责部门日常工作。
第九条医院设立财务部门，负责财务管理、收费等工作。
设财务部门负责人一名，负责部门日常工作。
第十条医院设立设备管理部门，负责设备维护、保养等工作。
设设备管理部门负责人一名，负责部门日常工作。
第十一条医院设立保卫部门，负责医院安全、保卫等工作。
设保卫部门负责人一名，负责部门日常工作。
第十二条医院设立行政管理部门，负责医院行政事务、人事管理等工作。
设行政管理部门负责人一名，负责部门日常工作。
第三章医疗质量与患者安全第十三条医院应建立健全医疗质量管理体系，持续改进医疗质量，提高医疗服务水平。
第十四条医院应严格执行医疗技术操作规程，确保医疗安全。
第十五条医院应对患者进行全面的病情评估，制定合理的治疗方案，告知患者治疗风险和可能的后果。
第十六条医院应加强患者安全管理，预防患者意外事件的发生，确保患者安全。
第十七条医院应建立健全病历管理制度，规范病历书写，保障病历的真实性、完整性和及时性。
精神病院规章规章制度
精神病院规章规章制度
精神病院规章制度。
第一条，遵守院内秩序。
1.1 所有患者、医护人员和访客必须遵守院内秩序，不得进行任何形式的打斗、辱骂或其他违反秩序的行为。
1.2 所有患者必须按时按量服药，不得私自停药或更改药物剂量。
第二条，保障患者权益。
2.1 所有患者有权利接受医疗护理和心理支持，不得受到任何形式的歧视或伤害。
2.2 患者有权利隐私，不得被未经授权的人员或机构获取个人信息。
第三条，安全管理。
3.1 医护人员必须严格遵守安全操作规程，确保患者和自身的安全。
3.2 患者不得携带任何可能危害自身或他人安全的物品，如刀具、药物等。
第四条，访客管理。
4.1 访客必须在规定的时间和地点进行探视，不得在非探视时间擅自进入患者区域。
4.2 访客必须遵守院内规定，不得给患者带来任何可能危害其健康的物品。
第五条，医疗纪律。
5.1 医护人员必须严格遵守医疗纪律，不得违反医疗伦理规范或私自泄露患者隐私。
5.2 医护人员必须定期接受培训和考核，保持专业素养和技术水平。
以上规章制度为精神病院的基本管理要求，所有在院人员必须严格遵守，违反者将受到相应的处理。
精神病院的规章制度
精神病院的规章制度第一条为了加强精神病院管理，规范患者行为，确保医疗秩序，促进患者康复，特制定本条例。
第二条本条例适用于精神病院内所有患者和工作人员。
第三条精神病院是一个治疗和康复患者的场所，所有在此工作和接受治疗的人员应该遵守本条例。
第四条精神病院的管理应当遵循以人为本、尊重患者个人权益和敬重患者尊严的原则，提供专业的医疗服务和安全的生活环境。
第五条精神病院应当建立健全的管理制度，明确职责分工，加强行业培训，提高医务人员的素质和医疗水平。
第六条精神病院应当建立良好的患者与医务人员之间的沟通机制，建立患者参与管理的制度，尊重患者的意见和选择。
第二章患者行为规范第七条患者在精神病院内应当遵守以下规定：（一）文明用语，禁止辱骂、恐吓、殴打、诽谤他人；（二）遵守医嘱，按时服药，听从医护人员的安排和指挥；（三）保持环境卫生，不乱扔垃圾，不乱涂鸦；（四）不得擅离医院，不得私自带走医疗器械和药品；（五）不得私自接触其他患者的财物和私人物品；（六）不得私自进食或接触医院禁止的食物和饮品；（七）禁止从事非法活动或散布不良信息，遵守国家法律法规；（八）不得自残或自毁，遵守医院的安全规定。
第八条患者应当尊重医务人员的工作，不得干扰医务人员的工作正常进行，不得攻击、威胁医务人员。
第九条患者应当遵守精神病院的规定和安排，不得擅离床位、不得影响医院的正常秩序。
第十条对于违反本章规定的患者，精神病院将按照规定进行批评教育或处罚处理。
第三章医院管理规定第十一条精神病院应当建立完善的管理制度，明确各级管理人员的职责和权限，确保医院的正常运转。
第十二条精神病院必须加强对医疗器械和药品的管理，保证医院内的医疗设备和药品的正常使用。
第十三条医院应当建立患者健康档案，对患者的病情、治疗方案、康复情况等进行详细记录，便于医务人员追踪患者的治疗情况。
第十四条医院应当定期进行检查和维护，确保医院设施的安全和正常使用。
第十五条医院应当建立健全医疗质量管理体系，定期进行医疗业务质量评估，确保医疗质量和安全。
精神病院规章规章制度
精神病院规章规章制度引言概述：精神病院规章制度是为了维护精神病患者的权益，保障他们的安全和治疗效果而制定的一系列规定。
本文将从四个方面详细阐述精神病院规章制度的内容和意义。
一、入院规定1.1 入院资格：精神病院规章制度明确规定了哪些人可以入院治疗，例如患有严重精神疾病、自伤或者他伤倾向严重的患者等。
1.2 入院程序：精神病院规章制度规定了患者入院的程序，包括患者的身份确认、家属的签字允许、医生的初步评估等。
1.3 入院须知：精神病院规章制度明确告知患者入院后需要遵守的注意事项，如服药规定、院内行为规范等。
二、治疗规定2.1 诊断和治疗方案：精神病院规章制度规定了患者的诊断和治疗方案，明确了医生的治疗责任和患者的配合要求。
2.2 用药规定：精神病院规章制度规定了患者用药的方式、剂量和频率等，以确保患者按时按量服药，提高治疗效果。
2.3 治疗期限和评估：精神病院规章制度规定了患者的治疗期限，并明确了定期评估的程序，以动态监测患者的病情和治疗效果。
三、行为规范3.1 安全管理：精神病院规章制度明确了患者在院内的安全管理要求，如禁止患者携带危（wei）险物品、禁止患者自行外出等，以确保患者和他人的安全。
3.2 人身自由限制：精神病院规章制度规定了对患者人身自由的限制，如必要时可以采取约束措施，但需符合法律规定和医学伦理要求。
3.3 纪律要求：精神病院规章制度明确告知患者院内的纪律要求，如不得打骂他人、不得损坏设施等，以维护良好的治疗环境和秩序。
四、权益保障4.1 信息保密：精神病院规章制度规定了患者的个人信息保密要求，确保患者的隐私权不受侵犯。
4.2 投诉处理：精神病院规章制度明确了患者投诉的渠道和处理程序，以保障患者的合法权益。
4.3 家属参预：精神病院规章制度鼓励家属的参预，明确了家属在治疗过程中的角色和权益，以提高治疗效果和患者的社会支持。
结论：精神病院规章制度的内容涵盖了入院规定、治疗规定、行为规范和权益保障等方面，旨在为患者提供安全、有效的治疗环境，保障患者的权益和安全。
医院精神科的规章制度
医院精神科的规章制度第一章总则第一条为了规范医院精神科的工作，保障患者的安全和权益，提高医疗质量，保障医院医务人员的正当权益，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院精神科所有医务人员和患者。
第三条医院精神科的工作原则是以患者为中心，尊重患者的人格尊严和个人隐私，确保患者得到及时、有效的治疗。
第四条医院精神科遵循“以医师为核心、以团队为依托、以科学为准绳”的工作模式，积极开展精神科疾病的防治工作。
第五条医院精神科要建立健全的管理制度，严格贯彻执行，确保医疗服务的质量和效率。
第二章患者权益保障第六条医院精神科要遵守患者的知情权，对患者进行充分的告知，并征得患者或其监护人的同意后才能进行诊疗。
第七条医院精神科要尊重患者的个人隐私，严格保密患者的病史和诊疗信息，严禁私自泄露患者信息。
第八条医院精神科要尊重患者的人格尊严，禁止任何形式的辱骂、歧视、侮辱等行为。
第三章医务人员职责第九条医院精神科的医务人员要遵循医德医风，恪尽职守，保持良好的职业操守。
第十条医院精神科的医务人员要积极学习业务知识，提高专业水平，不断提高服务质量。
第十一条医院精神科的医务人员要保持良好的团队合作精神，互相支持、互相尊重，共同完成工作任务。
第四章诊疗管理第十二条医院精神科要坚持以患者为中心，开展有效的治疗工作，促进患者康复。
第十三条医院精神科要建立完善的诊疗制度，确保患者得到及时、有效的诊疗服务。
第十四条医院精神科要加强医疗质量管理，定期开展医疗质量评估，及时纠正医疗工作中的不足。
第五章安全管理第十五条医院精神科要建立健全的安全管理制度，加强安全教育培训，提高医务人员的安全意识。
第十六条医院精神科要加强设施设备管理，确保设施设备的安全可靠。
第六章管理制度第十七条医院精神科要建立完善的管理制度，明确各项工作流程、责任分工、权限和监督机制。
第十八条医院精神科要定期对各项制度进行评估，及时更新完善，确保其有效执行。
第七章处罚措施第十九条对违反规定的医务人员，医院精神科要根据情节轻重，给予相应的纪律处分。
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工作十点做事多一点；微笑多一点。
脑筋活一点；嘴巴甜一点。
效率高一点；说话轻一点。
行动快一点；服务好一点。
脾气小一点；沟通多一点。
医院病区管理制度服务病人六不准：一、不准打骂病人。
二、不准男医生（单人单独）进入女病区。
三、不准女医生（单人单独）进入男病区。
四、不准带棍棒、绳索、刀具、玻璃危险物品进入病区。
五、不准吃喝拿要病人家属红包钱财。
六、不准泄露精神病人的一切隐私。
服务工作必须坚持视病人为亲人，一切为了病人，为了病人的一切，患者家属的满意是我们追求的目标，患者个人的平安和康复师我们的心愿。
医院工作人员守则和医德规范一、守则(一)热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持马列主义、毛泽东思想。
(二)发扬救死扶伤实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全心全意为病人服(三)带头遵守国家法令，模范地执行各项卫生法规。
(四)服从组织，关心集体，团结友爱，勇下开展批评与白我批评。
(五)对工作极端负责，严格规章制度和操作常规。
(六)廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制不正之风。
(七)讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁肃静。
(八)保密守则1.不该问的机密，绝对不问。
2.不该看的机密，绝对不看。
3.不该记录的机密，绝对不记录。
4.不在非保密本上记录机密。
5.不在私人通信中涉及机密。
6.不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密。
7.不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。
8.不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项。
9.不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。
二、规范(一)遵守公德。
(二)热爱医学。
(三)救死扶伤。
(四)高度同情。
(五)尊重病人。
(六)讲究卫生。
(七)廉洁奉公。
(八)团结互助。
精神科护理基本技能一、接触患者与建立护患关系的要求：1.了解、熟悉患者的基本情况。
2.具有同理心：同理心是指护士能进入患者的内心世界，从他的认知角度来看事物，也就是常说的“设身处地、将心比心”。
3.接纳、容忍患者：接纳是指护理人员要以患者是具有正常人的基本人权与尊严的态度来接受患者。
一个接纳患者的护士，能容忍患者所表现的疾病言行。
4.尊重患者：在接触交往中，要特别注意尊重患者，平等待人，说话和气，以平常心对待他们。
对患者的症状，勿歧视、讥笑，勿闲谈议论。
对患者的病史、隐私要保密，勿作笑料。
尊重患者的知情权，以求得患者合作。
5.持续性和一致性的态度：持续性是指患者在住院期内有相对固定的护士与其经常性地接触沟通，使其得到关心、支持、安慰。
一致性是指护士对同一患者应前后一致或对不同患者要始终以一样的真诚态度接纳、对待；病区内护理人员都要以一致性方式处理患者的问题。
6.要提高自身素质：护士对患者的影响力，来自护士自身的言行、素质、形象、知识、技能给患者的感受而形成的。
因此护士必须意识到自己的作用，努力完善“自我”。
二、接触患者与建立护患关系的技巧1.接触交谈的基本态度；礼貌是接触、交谈的基本态度。
2.接触交谈的起始语：首先做到未开口先微笑，从关心患者的生活起居作起始话题，开头说话要灵活、自然，气氛要轻松、随和。
然后，在不知不觉中转入欲了解的情况或渗透需指导的内容。
3.接触交谈过程中的技巧三、影响护患交流的相关因素1.护士自身个性不成熟2.使用不良的交流方式3.交流缺少事前计划4.其他：如不了解患者的情况；没能采取一致性态度对待患者；将患者的隐私外泄，作为谈笑话题。
四、精神疾病的观察的内客：1.一般情况：患者的仪容、修饰、衣着与个人卫生情况；生活自理的程度；睡眠、进食、排泄、月经情况等；与周围人接触交往的态度，参加工、娱、体与学习学活动时的情况。
2.精神症状：患者有无意识障碍，如对时间、地点、人物是否正确认知；有无幻觉、妄想、病理性情感、病态行为，自知力等。
3.躯体情况：患者的生命体征；有无躯体各系统疾病或症状；有无脱水、浮肿、呕吐、外伤等情况。
4、治疗情况：患者对治疗的合作程度；治疗效果及药物的不良反应，有无药物过敏及其他不适感。
5、心理需求：包括患者目前的心理负担、心理需求、急需要求解决的问题，以及心理护理的效果。
五、精神疾病的观察的方法1.直接观察：是指护士与患者直接接触进行面对面交谈或护理体检来了解患者的情况。
或护士从旁注视患者独处时、与人交往时、参加集体活动时的动态表现。
2.间接观察：是指护士通过患者的亲朋好友、同事及病友了解患者的情况。
或从患者的书信、日记、绘画、手工作品中了解患者的思维活动及有关的情况。
六、精神疾病的观察要求1.客观性2.整体性3.目的性、计划性4.要在患者不知不觉中进行七、护理记录：是护士将观察到的结果及进行的护理过程用文字描述或表格填写的形式记载之，以供其他医务人员了解患者病情，确定或修改医疗护理的措施。
同时，积累起来的记录，可以看出患者病情演变的过程。
护理记录是医疗文件的一部分，常作为科研的资料，医患有法律纠纷时，还要作为法庭的证据。
八、护理记录的内客：1.入院护理评估单：记录内容包括一般资料、简要病史、精神症状、心理社会情况、日常生活与自理程度、护理体检、主要护理问题、护理要点等。
2.入院护理记录：入院时间、陪同者、住院次数、入院方式、本次入院原因、主要病情、入室后体温、入院后的表现、护理注意点。
3.住院期间动态护理记录：在疾病过程中，患者的情况不断发生变化，护士将根据病情，对不同的患者分别进行每班、每日、每周或阶段性护理评估，并按日期、时间的顺序记录。
4.出院护理记录：内容为入院次数、本次入院时主要精神症状、诊断、治疗、护理、目前精神症状缓解程度、自知力恢复情况、何人来院陪同、带药情况、向家属交代服药方法、门诊随访、病情观察及注意事项、防复发措施等。
5.其他：如新入院护理病例讨论记录，阶段护理记录，假出院记录，返院护理记录，转院、出院护理记录，死亡护理记录等等。
九、护理记录的书写要求1.客观；2.及时、准确、具体、简明；3.项目齐全，字体端正、字迹清晰；4.使用蓝黑水笔作记录，严禁使用修正液、橡皮、剪贴、刮。
修改时按规定进行，签上全名。
5.记录完成后签全名及时间。
6.新入院患者，日夜三班连续三天写护理记录。
重症患者日夜三班书写护理记录。
一般患者每周1-2次书写护理记录。
特殊情况随时记录。
十、精神科基础护理：主要包括患者的安全护理、个人卫生日常生活护理、饮食护理、睡眠护理等。
十一、精神科安全护理：1.掌握病情2.与患者建立信赖关系3.严格执行护理常规与工作制度4.加强巡查严防意外5.加强安全管理6.宣传和教育十二、精神疾病患者日常生活护理1.重视卫生宜教2.口腔卫生护理3.皮肤(毛发)护理4.排泄护理5.衣着卫生冷暖护理6.关心和帮助患者修饰仪表仪容十三、精神疾病患者饮食护理1.进餐前的准备2.进餐时护理十四、精神疾病患者睡眠护理1.造良好的睡眠环境2.安排合理的作息制度3.促进患者养成有利睡眠的习惯4.做好睡眠时的生活护理5.加强巡视严防意外6.未入眠患者的护理(1)体谅患者的痛苦与烦恼心情(2)指导患者运用放松方法(3)分析失眠原困，对症处理十五、精神疾病患者的管理1.制订有关制度2.树立良好风气3.丰富住院生活十六、与精神障碍病人接触交谈过程中的技巧1.护士要用期待、关切的目光注视患者的头面部，以示真诚地倾听患者讲话。
2.表情要自然护士的外表情感不宜过于丰富，面部表情要自然。
3.姿态要稳重：举止要文雅，距离要恰当，站坐姿势要自然、稳重、有精神。
4.语态要有修养：护士要善于多运用尊敬语、安慰语、鼓励语。
说话时语气要轻柔、和善。
语速不宜过快。
吐字要清晰。
5.善于倾听：患者说话时，不要随意插话，要耐心让患者把想说的讲完，把意思表达完整。
这样既可使患者感到舒畅、轻松，也利于全面了解患者的情况。
然后针对诉说的内容，对患者进行疏导、鼓励、给予帮助，使患者感到心理上有依靠、有知己感。
6.善于引导患者话题：要适时地对话题作必要的引导。
对患者不愿意交谈的问题切忌追问，对思维散漫的患者没无边际的话题，要抓住机会引向预定目标。
7.适当运用沉默的沟通技巧：适当的沉默，给患者以思考，调整思路的时间，也暗示患者护士希望他讲话。
8.适时运用皮肤触摸法：人体的皮肤接触能表达强烈的情感交流，如关心、同情、安慰、亲近等。
接触时，必须根据患者的年龄、性别、宗教、文化、病情等具体情况而采用不同的触摸方式，使交谈更融洽、深入。
9.对交谈困难的患者方法要灵活：与老年患者或听力差者，说话时适度靠近患者耳朵，声音稍大些，语速要放慢。
对语言表达困难的患者，要耐心倾听，高度专注领会。
10.善于察言观色观察患者情绪变化，注意患者神态表情、语速、语气、声调、姿态、举动等，以探索患者的心理活动。
11.善用重述、归纳、澄清的交谈技巧：当交谈告一段落或一个主题结束时，将患者所述内客进行归纳，重述给患者听，使患者感到护士确实在认真地听他诉述，并已理解他所表达的意思。
12.对不同精神症状的患者接触时要灵活采用不同的接触方法。
十七、进餐时护理1.在进餐过程中，护士负责观察患者进餐时秩序、进食量、进食速度。
防止患者抢食、倒食、藏食，防范患者用餐具伤人或自伤。
巡查有无遗漏或逃避进餐的患者，并时时提醒患者，细嚼、慢咽，谨防呛食、窒息。
2.对年老或药物反应严重、吞咽动作迟缓的患者给予软食或无牙软食，酌情为患者剔去骨头。
3.进餐时切勿催促，给予充分时间，必要时予以每口小量喂食。
并由专人照顾，严防意外。
4.对抢食、暴食患者，安排单独进餐，劝其放慢进食速度，以免狼吞虎咽发生喉头梗塞。
并适当限制进食量，以防过饱发生急性胃扩张等意外。
5.对不愿进食、拒食患者，针对不同原因，想法使之进食。
必要时给予鼻饲或静脉补液，并作进食记录，重点交班。
(1)对被害妄想、疑心饭菜有毒者，可让其任意挑选饭菜，或由他人先试尝，或与他人交换食物。
适当满足要求，以解除疑虑，促使进食。
(2)对罪恶妄想，自认罪大恶极、低人一等，不配吃好的而拒绝进食的患者，可将饭菜拌杂，使患者误认为是他人的残汤剩饭而促使进食。
(3)对疑病妄想、牵连观念、忧郁不欢、消极自杀、否认有病而不肯进食的患者，应耐心劝导、解释、鼓励，亦可邀请其他患者协同劝说。
(4)对由于被幻听吸引其注意力而不肯进食的患者，可在其耳旁以较大声音劝导提醒，以干扰幻听而促使进食。
(5)对阵发性行为紊乱、躁动不安而不肯进食的患者，应视具体情况，不受作息进餐时间的限制，待其病情发作过后较合作时，劝食或喂食。
(6)木僵、紧张症状群的拒食患者，宜在夜深人静或置于幽暗宁静的环境中(有时会自行进食)，试予喂食，以补鼻饲之不足。
(7)件有发热、内外科疾患的患者，因食欲不佳而不愿进食的，应耐心劝说，并尽力设法烹饪患者喜爱的饮食，使之进食。
亦可允许家属送饭菜。
6.对欲吞食异物的患者要重点观察，必要时予以隔离。