联邦快递的人员管理
国际物流考勤管理制度
国际物流 考勤管理制度一、目的为确保国际物流公司（以下简称“公司”）的正常运营秩序，加强员工考勤管理，保障员工权益，提高工作效率，制定本考勤管理制度。
本制度旨在明确员工工作时间、考勤规定、请假、休假及相关处罚措施，以促进公司和谐发展。
二、适用范围本考勤管理制度适用于公司全体在编员工、试用期员工及临时工。
三、工作时间1. 公司实行标准工时制，工作时间如下：- 上午：09:00-12:00- 下午：13:00-18:00- 每日工作时间为8小时，午休1小时。
2. 特殊岗位或部门可根据工作需要，经公司领导批准后，调整工作时间。
3. 周末及国家法定节假日，公司根据业务需要安排休息，具体安排由公司人力资源部提前通知。
4. 员工应按照公司规定的工作时间准时到岗，按时完成工作任务。
如有特殊情况需提前或推迟上下班，应提前向直属上级申请并经批准。
四、考勤制度1、每日签到制度- 员工需每日按时进行签到，签到方式由公司指定，可采用物理签到机、电子打卡系统或其他公司认可的方式。
- 签到为员工每日工作的必要环节，未签到视为未到岗。
2、签到次数和时间- 员工每日应签到两次，分别为上班签到和下班签到。
- 上班签到时间为上午08:50至09:10，下班签到时间为下午18:00至18:20。
- 员工应在规定时间内完成签到，超出签到时间视为迟到。
3、因公外出未签到处理- 因公外出未能按时签到的员工，需在返回公司后立即补签，并在当日内向直属上级报告外出事由。
- 补签需提供相应的外出证明，如出差申请单、客户拜访记录等。
4、忘记签到处理- 员工如因个人原因忘记签到，应在发现后1小时内向直属上级报告，并填写《忘记签到申请表》进行申请。
- 忘记签到申请需经直属上级审批，并根据情况决定是否批准，未批准的视为旷工。
5、考勤管理责任分配- 人力资源部负责公司整体的考勤管理工作，包括考勤制度的制定、解释、执行和监督。
- 各部门主管负责本部门的考勤管理，包括员工的签到情况、请假审批和考勤记录的准确性。
快递点员工管理制度
第一章总则第一条为加强快递点员工管理，提高工作效率，确保服务质量，保障快递业务正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本快递点所有员工，包括正式员工、临时工及实习生。
第三条本制度依据国家相关法律法规、快递行业规范及公司内部规章制度制定。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，热爱本职工作，服从工作安排。
第五条员工应积极参加公司组织的各项培训，提高自身业务能力和综合素质。
第六条员工应保持工作场所的整洁、有序，确保快递物品安全。
第七条员工应遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。
第三章工作职责第八条快递点员工工作职责如下：1. 接收、分拣、装运快递物品，确保快递物品及时、准确送达。
2. 按照快递公司规定，对快递物品进行分类、打包，确保物品完好无损。
3. 接待客户，解答客户疑问，提供优质服务。
4. 维护快递点秩序，确保快递点安全。
5. 配合上级领导完成各项工作任务。
第四章奖惩制度第九条奖励：1. 对表现突出、工作成绩显著的员工给予表扬和物质奖励。
2. 对积极参与公司活动、提升公司形象的员工给予奖励。
第十条惩罚：1. 对违反公司规章制度、工作纪律的员工给予警告、记过、降职等处罚。
2. 对损害公司利益、造成不良影响的员工，根据情节严重程度，给予辞退处理。
第十一条员工晋升、调岗、离职等事宜，按照公司相关规定执行。
第五章休息与休假第十二条员工享受国家法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。
第十三条员工每月享有带薪年假，年假天数根据工作年限和公司规定执行。
第十四条员工休息时间按照国家规定执行，确保员工身心健康。
第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十七条本制度如需修改，由公司人力资源部提出修改意见，经公司领导批准后发布。
快递站员工规章制度汇编
快递站员工规章制度汇编第一条快递站员工基本纪律1. 所有员工在工作期间，必须穿着整洁，不得穿着拖鞋、拖鞋等不符合形象的服装。
2. 在快递站工作期间，不得私自接收、寄送快递，必须按照规定程序操作。
3. 员工工作期间不得擅自离开工作岗位，必须按时到岗上班。
4. 员工在工作期间必须服从管理，听从领导的指挥，不得擅自决定事情。
5. 快递站员工在工作期间必须保持工作环境整洁，不得擅自乱扔垃圾。
第二条快递站员工工作流程1. 员工在收件处接收快递时，必须核对收件人信息，确保准确无误。
2. 员工在处理快递时，必须按照快递规定的操作流程，严格操作。
3. 员工在派送快递时，必须按照规定的派送路线，确保快递准时送达。
4. 员工在快递包装时，必须按照规定的包装操作，确保快递不受损。
5. 员工在处理异常情况时，必须及时上报领导，不得私自处理。
第三条快递站员工安全管理1. 员工在工作期间，必须严格遵守安全操作规程，加强安全防范意识。
2. 员工在使用快递包装机械设备时，必须经过专业培训后方可操作。
3. 员工在搬运重物时，必须注意力集中，保持身体平衡，避免意外伤害。
4. 员工在配送快递时，必须谨慎驾驶，遵守交通规则，确保安全送达。
5. 员工在工作期间发现安全隐患，必须及时上报领导，积极配合处理。
第四条快递站员工奖惩制度1. 员工表现突出，工作态度认真负责，能够独立完成工作任务的，将给予表彰奖励。
2. 员工违反规章制度，影响工作秩序，不听从管理安排的，将受到相应的惩罚处理。
3. 员工在工作期间发生失误，导致快递遗失或损坏的，将承担相应的责任。
4. 员工在工作期间违法违规，触犯法律的，将移交公安机关处理。
5. 员工在离职前须完成工作交接手续，如有不良记录者将影响离职证明。
第五条快递站员工劳动保障1. 公司将为员工购买社会保险，保障员工的基本权益。
2. 员工在工作期间如有意外伤病，可享受公司提供的医疗补贴。
3. 员工在工作期间享有带薪年假，需提前通知公司安排假期。
联邦快递的规章制度是什么
联邦快递的规章制度是什么
联邦快递规章制度
第一章总则
第一条为了规范公司员工的行为，确保公司运营的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有员工，包括管理人员、办公人员、快递员等。
第三条公司员工必须遵守本规章制度，不得违反规定行为。
第二章员工职责
第四条员工应当认真履行自己的职责，不得擅离职守。
第五条员工应当严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退。
第六条员工应当保守公司机密，不得泄露公司内部信息。
第七条员工应当尊重同事，遵守公司的礼仪规范。
第三章工作纪律
第八条公司员工在工作中应当遵守公司的各项规定，不得违反公司的规章制度。
第九条公司员工不得私自使用公司的设备和资产，必须按照规定使用。
第十条公司员工不得在工作中使用私人手机、电脑等设备，不得私自处理个人事务。
第四章福利待遇
第十一条公司将定期为员工进行培训，提高员工的专业水平。
第十二条公司将为员工提供良好的工作环境，确保员工的安全和健康。
第十三条公司将根据员工的表现给予相应的奖励和福利待遇。
第五章审查和处罚
第十四条公司将定期对员工进行考核，评选出优秀员工。
第十五条对于违反公司规定的员工，将给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
第六章附则
第十六条本规章制度自发布之日起开始实施，如有需要修改，将另行通知。
第十七条对于本规章制度中未尽事宜，将根据公司的具体情况进行解释。
以上即为联邦快递规章制度的内容，希望员工们能认真遵守，共同维护公司的正常运营。
【名企案例】联邦快递集团员工关系管理技巧精讲
铿锵玫瑰
李飞宇“受命”逼走马良行 李飞宇开始彻底的越俎代庖，竟然代替助理教练给女足姑娘们讲解战术，最终，李飞宇“逼 走”了马良行，女足帅位暂时交给了王海鸣。 多曼斯基向足协索要权力 多曼斯基在世界杯结束后，与中国足协的矛盾终于完全爆发，无论是多曼斯基还是助手皮娅 都对工作环境不满，他们要向足协要权，不然不会续约。 伊丽莎白与张建强“玉石俱焚” 球员坚定地集体抛弃伊丽莎白，伊丽莎白在遭遇最严重的危机。"迟到门"事件后，一些球员 也公开指责伊莎的一些做法，外界关于其下课呼声也越来越高。
沟通管理 社团管理 健康管理 员工申诉管理 企业文化建设 员工激励管理
ERM TRAINING
员工关系职能之：劳动关系管理
劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生 的关系。 劳动关系主要包含主体、客体和内容三个要素； 1． 主体。主体是指劳动法律关系的参与者，包括劳动 者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位 2． 客体。客体是指主体的劳动权利和劳动义务共同指 向的事物，如劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪 律、福利保险、教育培训、劳动环境等； 3． 内容。内容是指主体双方依法享有的权利和承担的 义务；
如何体面地辞退员工
1．选择有利的时机 ◆掌握员工的特殊资料 ◆充分考虑一般公司的季节性波动 2．暗示其辞职 3．让别人“挖走”他（她）
ERM TRAINING
辞退员工管理与辞退面谈技巧
敏感岗位的处理
公司高层的辞退管理
ERM TRAINING
辞退员工管理与辞退面谈技巧
1．风险 ◆可能会影响公司形象。公司高层员工一般要负责对外 沟通，所以，公司高层员工常常代表一定的公司形象。 ◆公司高层员工的离开可能会带走一个团队。公司高层 员工在离开公司时，可能会带领一些人集体跳槽。这很 可能会造成一个部门的瘫痪，损失可谓惨重。 ◆社会关系风险、保密及同业竞争风险。社会关系风险 的产生是因为公司高层员工与社会的各级人士，特别是 与政府机关往往都有比较好的沟通，如果被辞退的公司 高层员工利用社会关系和原公司进行同业竞争，原公司 很可能会处于非常不利的地位。
FedEx管理制度
FedEx管理制度1. 简介FedEx管理制度是为了规范公司内部运营和管理而制定的一系列规范和标准。
该制度旨在确保公司员工的遵守和执行，并提供清晰的指导和框架。
2. 目标FedEx管理制度的目标是：- 提高工作效率和质量：通过规范流程和标准，确保工作在适当的时间内完成，并符合公司的质量要求。
- 提高员工满意度：通过公平和透明的管理制度，激励员工的积极表现，并提供发展机会。
- 维护企业形象：通过严格执行管理制度，确保公司的形象和声誉得以保持。
- 保障员工权益：管理制度应为员工提供公平的待遇和保障，确保他们的权益不受侵害。
3. 主要内容FedEx管理制度涵盖了以下主要内容：3.1 工作流程和标准制定并执行适当的工作流程和标准，包括但不限于：- 工作任务分配和执行流程；- 资源管理和调度；- 质量控制和检查；- 安全和风险管理；- 业务运营和反馈机制。
3.2 绩效考核建立和实施绩效考核制度，用于评估员工的工作表现和业绩，包括但不限于：- 目标设定和绩效评价；- 奖励和激励机制；- 不良绩效处理和改善计划。
3.3 员工培训和发展提供适当的培训和发展机会，以不断提升员工的技能和能力，包括但不限于：- 入职培训和岗位培训；- 职业发展规划；- 培训补贴和奖励。
3.4 事件处理和纠纷解决建立有效的事件处理和纠纷解决机制，以处理员工之间的冲突和纠纷，包括但不限于：- 投诉处理和调查；- 申诉和上诉机制；- 调解和仲裁程序。
4. 责任和执行FedEx管理制度的责任和执行由公司领导层和相关部门共同负责。
每个员工都有责任遵守和执行这些管理制度，并承担相应的后果和责任。
5. 更新和修订为了保证FedEx管理制度的适应性和有效性，制度应定期进行更新和修订。
公司领导层和相关部门应参与制度的修订和更新过程，并与员工进行沟通和培训。
以上是FedEx管理制度的基本内容和要点。
根据企业的特定需求和情况，管理制度可进行进一步定制和完善，以确保公司的运营和管理得以规范和卓越。
联邦快递规章制度规范最新
联邦快递规章制度规范最新第一章总则第一条根据国家相关法律法规和监管机构规章制度，联邦快递制定本规章制度，旨在规范公司运营行为，维护公司声誉，提高服务质量。
第二条本规章制度适用于联邦快递所有单位和员工，包括总部、分公司、营业部和快递员等。
第三条公司应设立专门的制度管理部门，负责制定、实施和监督公司的规章制度工作，确保规章制度的有效执行。
第四条公司应制定完善的培训计划，定期对员工进行规章制度培训，确保员工熟知公司规章制度内容，履行相应职责。
第五条公司应定期组织规章制度的评估和修订工作，及时调整规章制度内容，以适应公司业务发展的需要。
第六条公司应建立健全的违规惩罚机制，对违反规章制度的员工进行处理，并及时整改问题。
第七条公司应定期公布规章制度内容，接受社会监督，提升公司透明度和信誉度。
第二章组织架构第八条公司实行总部统一管理，分公司、营业部实行区域管理，根据业务需要设立不同级别的管理机构。
第九条公司应设立公司董事会、监事会和经理层，履行不同的管理职责，形成完善的组织架构。
第十条公司应设立规划部、市场部、运营部、服务部等职能部门，负责公司各项业务的规划和管理。
第十一条公司应设立人力资源部、财务部、法务部等行政支持部门，协助公司管理层完成各项工作。
第十二条公司应设立物流中心和仓储分拨中心，提供全方位的物流服务支持。
第十三条公司应设立客户服务部，建立健全的客户关系管理体系，提供快捷高效的客户服务。
第三章员工管理第十四条公司应建立员工岗位职责明确的制度，规范员工的工作行为，提高工作效率。
第十五条公司应建立员工薪酬激励机制，根据员工绩效评估结果给予相应奖励。
第十六条公司应建立员工培训计划，定期进行员工技能培训和职业发展指导。
第十七条公司应建立员工考核评价制度，定期对员工绩效进行评估，实行绩效考核奖惩制度。
第十八条公司应建立员工福利制度，保障员工合法权益，提高员工生活质量。
第十九条公司应建立员工安全管理制度，确保员工的人身安全和劳动保护。
联邦快递(FedEx)的绩效管理
案例 联邦快递（FedEx）的绩效管理
三、建立系统的培训体系
在以人为本的团队文化影响下，FedEx非常重视员 工的个人发展，为此，公司建立了一整套“培训—选 拔—角色转换”机制。
参加培训是员工在FedEx能够获得发展的重要条件， 特别是随着培训课程级别的升高，意味着公司对你的信 任与期望在提高，加上培训课程确实能让员工学到真正 的技能与知识。培训课程设计很细致全面，每个岗位都 有一个培训计划，比如分检员（Service agent）上岗前 要经过最基础的速递课程培训、FedEx内网COSMOS系 统培训、清关代理课程培训以及必要的实习，每项培训 都要经过考核并记录在案，如果不合格且差距太远有可 能面临不能上岗的局面，无论你在面试时表现多么出色。
案例 联邦快递（FedEx）的绩效管理
六、重视虚拟团队的打造
FedEx的团队随着业务的扩展分布在全球220个国家和地区，每 笔货物要求在24～8小时内从地域跨越又是如此之大，而 且当货物出境后，运送环节上的团队成员就会变成另外一个国度 的人。当每天几百万个包裹通过几百架飞机在全球5万个投递点间 流转的时候，无论你是哪个国家的雇员，无论你身处何地，只要 是FedEx的员工，那就同属一个团队，共担一份使命。
案例 联邦快递（FedEx）的绩效管理
FedEx经常让员工与客户对工作进行评价，并重视精 神激励的作用，通过设奖来表彰成绩卓越的团队成员， 主要奖项包括： Bravo Zulu（祖鲁奖或勇士奖）：奖励超出标准的卓越 表现。 Finder’s Keepers（开拓奖）：给每日与客户接触、给公 司带来新客户的员工以额外奖金。 Best Practice Pays（最佳业绩奖）：对员工的贡献超出公 司目标的团队以一笔现金。 Golden Falcon Awards（金鹰奖）：奖给客户和公司管理 层提名表彰的员工。 The Star/Superstar awards（明星/超级明星奖）：这是公 司的最佳工作表现奖，相当于受奖人薪水2%～3%的支 票。
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联邦快递的人员管理
联邦快递(NYSE：FDX)是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。
其品牌商标FedEx是由公司原来的英文名称Federal Express合并而成。
其标志中的“E”和旁边的“x”刚好组成一个反白的箭头图案。
联邦快递之所以有今天的成就，源于他们对员工的管理。
在联邦快递看来，人员的才能是很重要的，他们坚信着“员工不是成本是资产”。
只有在员工这方面做好，才能带动其他方面的发展。
联邦快递公司创始人也是现任联邦快递集团总裁施伟德（Fred Smith ）拟订的公司口号，自联邦快递成立之初即成为公司制胜的法宝。
P-S-P即员工（People）、服务（Service）、利润（Profit），它的内涵是：如果我们关心我们的员工，他们就能为客户提供高品质的服务，而满意度高的客户能带给我们更多的业务，从而带来效益。
这份效益再分享给我们的员工，从而形成一个循环。
这个良性循环的过程，创造了员工、客户和公司之间的三赢局面。
所以，只有做好员工这一方面，才能创造员工、客户和公司的三赢局面。
公司正是在这样的经营理念的指导下，对员工进行管理，使他们热爱自己的工作，为客户提供优质的服务，做到"使命必达"。
联邦快递30多年的发展证明了这套哲学的有效性。
正如钟先生说：这套理念把员工定位为资产而不是成本员工到一个公司里来会考虑很多问题：这里是不是有一个环境可以发挥我的才能？薪水和福利是否有竞争力？我有没有受到公平的待遇？公司发展好了对我有什么好处？公司对我的要求是什么？我做的工作是不是受到认同？我们要满足员工的需求，提供给员工一个好的环境让他们很好的表现自己，最重要是通过不同的组合打动他们的心。
在这些工作当中首先就是沟通。
我的大部分工作时间都是在沟通，不仅是和经理沟通，还要经常到现场去和一线员工沟通。
首先要从高层领导开始创造一个很好的沟通气氛。
我一开始到现场去，一线的员工见到我还是有一些敬畏的感觉。
他们有些人叫我"钟总"，我说就叫我的名字好了，我也走上前去看他们的胸牌，说："你叫什么名字，我也称呼你的名字。
"这样慢慢大家之间就没有紧张的感觉了。
我们现在在国内服务网络扩张得很快，联邦快递是1984年开始在中国发展业务的，最早运用其它商业航班来提供出口快递服务，从1999年起与大田集团在北京成立合资企业-大田-联邦快递有限公司在中国开展业务。
我们在一个城市筹备分公司的时候，我一定会先到那里去和所有的一线员工见面，和他们分享公司的远景，公司的文化。
我们有很多和员工见面的方法，比如"Skip Level"，我们会直接到运送站里去，在他的直接主管不在场的情况下和员工见面，我们还有"Town Hall Meeting"，这是联邦快递一年一度的员工联谊会，大家借此机会相聚一起，施展才艺的同时也能畅所欲言，高层管理人员都会到场，上一次有员工在表演魔术时候，还请我协助，这种活动增进了管理人员和员工之间的了解。
有了这种领导与员工的活动，才大大促进了我们与员工的关系，才能更好去理解员工；才能去听取员工的问题与建议，才能把联邦公司做的更好。
联邦公司不仅仅与员工有这种活动，而且还有奖罚制度，做的好的，奖励越多。
正如钟先生所说：做的好的员工，会有一个表现出色奖，表现出色奖"是随时可以发出的，仅仅做好了本职工作不会得到这个奖，员工一定要做出超出别人对他的期望的工作，才可以得到这个奖。
比如我刚刚要发出的这个奖，就是我们最近在成都召开了一个有200个经理参加的会议。
组织这个会议需要花很多时间，需要很多部门去协调统筹。
参加这个会议组织工作的员工做得非常出色，会议开得很成功。
所以我颁发"表现出色奖"给他们。
除了"表现出色奖"，我们还有"五星奖"，这是最高的奖项，每年一次，根据整体表现来评，今年中国区也有人获得了这个奖。
除了表现出色奖，五星奖，我们还有"人道主义奖"，今年我们厦门分公司的一位速递员得到了这个奖。
他在取件的途中，看到一个小偷行窃一位妇女，挺身而出，抓住了小偷。
我们授予他这个奖，鼓励员工贡献社会。
正因为有联邦公司这一种管理员工的方法，才能使联邦公司做到员工、顾客和公司的三局
赢利，才能是联邦越做越强大，才能使联邦公司真正做到“使命必达”。