幼儿园如何正确处理幼儿矛盾所引发的家长之间的纠纷工作
幼儿园家长会如何处理矛盾与纠纷
幼儿园家长会如何处理矛盾与纠纷幼儿园家长会作为沟通家园和幼儿园之间问题的平台，出现了矛盾和纠纷是不可避免的。
家长会作为幼儿园与家长之间的纽带，应该及时处理矛盾和纠纷，维护整个幼儿园的正常运行和家长的感情。
那么，在幼儿园家长会中，如何处理矛盾与纠纷呢？以下是一些建议。
一、制定相关规定和制度首先，建议在家长会上制定相关的规定和制度。
这些规定和制度应该是基于幼儿园的管理制度和家长会的具体情况制定的。
例如，在规定中应该包含会员的权利和义务、会员的退出和继承方式、家长会的职责和运作方式等。
在处理矛盾和纠纷时，可以根据规定和制度中的相应条款进行处理，这样可以最大限度地减少主观因素和谈判难度，让处理矛盾和纠纷的结果更公正和客观。
二、及时沟通与解决问题在发现问题和矛盾时，家长会应该及时沟通并解决问题。
沟通可以采用电话、面对面或者书面沟通的方式，具体形式可以选择根据实际情况而定。
在解决矛盾时，家长会成员应该尽量保持冷静，理性思考，并选择合适的方式和方法进行处理。
首先要就问题进行详细的了解，梳理出具体的分歧和需求。
其次，应该发现问题的根源，防止问题反复发生。
最后，家长会应该注意处理结果是否公正、合理，并加强沟通，例如双方达成一致后，应该再次组织双方进行确认沟通。
三、注重沟通技巧在处理矛盾和纠纷时，家长会成员应该注重沟通技巧，例如：1、要掌握基本沟通技巧。
如听取对方的说话，正确表达自己的想法，避免情绪化语言和指责他人之类不当的沟通方式。
2、要避免采取过激行动。
在处理矛盾和纠纷时，要注意避免采取极端意见和过激行动，如对造成问题的教育工作者提出过激的要求或惩罚措施，以免影响整个幼儿园的正常运作和教育质量。
3、要注意文明礼貌。
不管在什么情况下，家长会成员应该注意文明礼貌，不使用诅咒、侮辱、攻击等不当的语言和行为，以免引起更严重的矛盾和纠纷。
四、收集证据和资料在处理矛盾和纠纷时，家长会成员应该收集针对性的证据和资料，并记录下来。
幼儿园家长纠纷的处理方式的沟通与调解技巧
幼儿园家长纠纷的处理方式的交流与调解技巧1. 概述在幼儿园教育中，家长是孩子成长过程中的重要参与者。
然而，由于各种原因，家长之间或家长与教师之间可能会出现纠纷。
如何处理幼儿园家长纠纷，进行有效交流和调解，是值得深入探讨的话题。
2. 理解家长的关注点在处理幼儿园家长纠纷时，首先需要理解家长的关注点。
家长通常关心孩子的安全、教育质量、以及与其他孩子和家长的互动。
在交流中需要倾听家长的诉求，尊重他们的意见和感受。
3. 提供透明的信息和交流渠道为了避免纠纷的发展，幼儿园需要提供透明的信息和交流渠道。
家长需要清楚地了解学校的政策、教育方针以及相关的教育活动。
学校应当设立专门的交流渠道，如家长会议、家长信信裙等，便于家长与学校进行及时的交流交流。
4. 建立积极的交流氛围交流是解决纠纷的关键。
在交流中，双方都需要保持冷静和理性，避免情绪化的言行。
尤其是幼儿园教师需要以积极的态度对待家长的反馈，认真倾听并给予合理的回应。
在交流中，语言要简洁明了，避免引起误解。
5. 主动进行调解当幼儿园家长纠纷发生时，学校需要主动进行调解。
通过与双方当事人的交流和协商，寻求双赢的解决方案。
在调解过程中，需要坚持公平公正的原则，尊重双方的利益和诉求，以达到调解的目的。
6. 结语处理幼儿园家长纠纷需要学校和家长共同努力。
通过有效的交流和调解，可以避免矛盾升级，促进双方的理解与信任。
希望在未来的幼儿园教育中，能够建立更加和谐的家校关系，为孩子们营造良好的成长环境。
个人观点和理解：我认为处理幼儿园家长纠纷是一项需要细心和耐心的工作。
学校需要重视家长的意见和诉求，及时进行交流和调解，并且要建立完善的家校交流机制。
只有通过双方的共同努力，才能实现家校合作的目标，为孩子们的成长提供更好的支持和帮助。
结尾：致力于提高幼儿园教育质量，有效处理家长纠纷，是学校和教师的责任，也是对孩子们的负责。
希望在今后的教育工作中，能够更好地应对各种挑战，创造更和谐、更美好的教育环境。
幼儿园家庭教育矛盾处理指南
幼儿园家庭教育矛盾处理指南在幼儿园家庭教育中，矛盾是难以避免的。
家长和幼儿园教师可能会因为孩子的教育方式、学习成绩、行为习惯等方面产生分歧，这给孩子的健康成长带来了困难。
如何处理这些矛盾，成为了家长和老师共同面对的挑战。
本文将从多个方面探讨幼儿园家庭教育中矛盾处理的指南。
一、理解双方立场家长和幼儿园教师之间的分歧往往源于双方对孩子的认知和期望。
家长希望孩子能够在家庭环境中得到更多的关爱，追求孩子的快乐和自由成长；而幼儿园教师则更加注重孩子的纪律和学习成就，希望孩子在学校里能够规范行为、形成学习习惯。
双方需要理解对方的立场和关切，尊重彼此的教育观念。
二、建立有效沟通有效沟通是化解矛盾的重要途径。
家长和幼儿园教师需要及时沟通，交流孩子在家和在园的情况，共同探讨孩子的成长问题，找到最适合孩子的教育方式。
双方应该学会倾听和包容对方的意见，主动寻求解决问题的途径。
三、注重孩子的感受在处理家庭教育矛盾时，必须将孩子的感受置于首位。
家长和幼儿园教师都应该站在孩子的角度考虑问题，尊重孩子的个性和偏好，为他们创造一个和谐、宽松的成长环境。
四、寻求第三方帮助当双方无法达成一致意见时，可以寻求第三方帮助。
家庭教育专家、心理沟通师等专业人士可以给予家长和教师建设性的指导，帮助他们解决矛盾，找到共同的解决方案。
五、寻找共同点家长和幼儿园教师应该寻找共同点，共同关注孩子的成长。
双方可以共同探讨教育目标和方法，互相借鉴对方的优点，形成合力，共同为孩子的成长努力。
六、解决问题的态度在处理矛盾时，双方都应该持积极解决问题的态度。
不要将矛盾放大，而是应该客观分析问题，寻找解决问题的最佳途径，为孩子创造一个和谐的成长环境。
七、寻求妥协在某些情况下，家长和幼儿园教师可能需要寻求妥协。
双方可以在教育方式、学习计划等方面做出一定的调整，以达到共同的目标。
妥协并不意味着放弃原则，而是在真正关乎孩子利益的问题上寻求平衡。
八、尊重专业家长应该尊重幼儿园教师的专业，相信幼儿园教师对孩子的教育是有益的。
幼儿园家长人际冲突解决指南幼儿园家庭教育
幼儿园家长人际冲突解决指南引言在幼儿园家长群体中，人际冲突是一个普遍存在的问题。
家长们之间可能因为孩子的教育、亲子活动、人际关系等各种原因产生矛盾，甚至发展成严重的人际冲突。
正确处理家长之间的人际关系，对于维护幼儿园的社会和谐、孩子的健康成长具有非常重要的意义。
本指南旨在帮助家长在幼儿园人际冲突中保持理性、解决问题，建立和睦的人际关系。
一、了解冲突的根源1.1 孩子教育的差异很多幼儿园家长因为对孩子的教育有不同的看法而产生矛盾。
有的家长可能更加重视孩子的学业成绩，希望孩子能在各个方面都表现出色；而有的家长更注重孩子的身心健康和全面发展。
不同的教育观念可能会在某些方面产生冲突。
1.2 亲子活动中的人际关系幼儿园举办各种亲子活动，这是孩子与家长之间交流互动的好机会，但也可能成为家长之间产生摩擦的时刻。
在亲子活动中，有的家长可能会因为孩子在活动中的表现而产生矛盾，或者因为意见不一致而发生冲突。
1.3 社交圈子的影响家长们之间的社交圈子也会对人际关系产生影响。
如果有的家长在社交圈子中得到过多的关注和认可，而其他家长感到被忽视，也可能产生矛盾。
二、解决冲突的方法2.1 善于倾听在处理人际冲突时，首先要善于倾听对方的意见和想法。
了解对方为什么会有不同的看法，找寻冲突的本质。
只有通过倾听，才能更好地理解对方的立场，为解决问题找到更好的方法。
2.2 理性沟通理性沟通是解决冲突最重要的一环。
在沟通时要保持冷静，避免情绪激动，注意用语和态度。
借助理性的思维来解决问题，可以帮助双方找到共同的解决方案。
2.3 寻求帮助如果无法通过自己的努力解决冲突，不妨寻求第三方的帮助。
可以向幼儿园老师或管理人员寻求建议和帮助。
老师是孩子成长过程中的重要引导者，他们可能会有更好的解决冲突的经验和建议。
2.4 尊重他人无论在何时何地，尊重他人都是维护人际和谐的关键。
在处理人际冲突时，要尊重对方的意见和权益，不要侮辱、挖苦或轻视对方。
三、建立和睦稳定的人际关系3.1 建立共识为了维护良好的人际关系，家长们可以在一开始就建立共识，达成共同协议。
幼儿园矛盾纠纷解决办法
幼儿园矛盾纠纷解决办法幼儿园作为儿童在成长过程中的重要场所，承担着培养孩子综合素质的重要任务。
然而，与其伴随而来的矛盾纠纷也是不可避免的。
本文将从多个角度出发，探讨解决幼儿园矛盾纠纷的办法，并力求给出一些可行的建议。
一、建立良好沟通机制幼儿园矛盾的根源往往是由于家长和教师之间的沟通不畅所导致。
为了解决这一问题，幼儿园应该建立起良好的沟通机制。
首先，幼儿园应当定期组织家长会，让家长和教师有机会面对面交流和讨论问题。
其次，利用现代科技手段，开设网络平台或者微信群，方便家长和教师随时进行互动交流，及时解决问题和传递信息。
此外，幼儿园还可以组织定期的家访，加深家长和教师之间的了解和信任。
二、加强师德建设教师作为幼儿园的重要组成部分，其职业道德水平的高低直接关系到矛盾纠纷的发生和解决。
因此，幼儿园应加强对教师的师德教育培训，并且建立起相应的激励和监督机制，使教师在日常工作中更加注重职业道德的规范。
同时，幼儿园也应该开展定期的教师自我评估和互评活动，以促使教师能够反思自身的行为并不断提升自己的师德水平。
三、建立公平公正的评价机制矛盾纠纷的一个主要原因是孩子的发展评价存在主观性和不公正性。
为了解决这一问题，幼儿园应该建立起公平公正的评价机制。
首先，幼儿园可以通过建立相对独立的评价体系，采用多元化的评价手段，全面了解孩子在不同方面的表现。
其次，幼儿园应该注重评价结果的公示和公开，使家长能够清楚地了解到孩子的评价情况，防止评价结果被人为操作。
另外，幼儿园还可以定期举办家长座谈会，让家长和教师共同参与孩子的发展评价，以便更加全面和客观地了解孩子的情况。
四、建立专业化的纠纷调解机构幼儿园矛盾纠纷的解决需要专业的机构来协助。
因此，幼儿园可以成立专门的矛盾纠纷调解组织或者委员会，拥有专业的人员来处理各类矛盾纠纷。
幼儿园可以从家长中选派一些懂法律知识或者具有纠纷调解经验的人员来加入此机构。
有专业机构的参与可以提高对纠纷的解决效率和公正性，减少长期纠纷不断的状况。
如何处理幼儿园老师与家长之间的矛盾
如何处理幼儿园老师与家长之间的矛盾如何处理幼儿园老师与家长之间的矛盾幼儿园老师与家长之间的矛盾是很常见的，而如何处理这种矛盾一般是需要考虑全面的。
在幼儿园中，老师和家长应该在孩子教育与成长问题上保持密切的联系，共同做好孩子的教育工作。
但是，有时候不可避免地会出现分歧，需要及时处理。
在处理幼儿园老师与家长之间的矛盾时，一般需要考虑以下几个方面：一、正确的态度和理解在处理幼儿园老师与家长之间的矛盾时，首先需要保持正确的态度和理解。
家长和老师都是为孩子的发展和成长奉献自己的精力和心血，彼此之间应该互相尊重，理解和支持。
家长和老师都应该为促进孩子的教育成长，共同挖掘自己的资源，相互协调，才能使孩子得到更好的发展。
二、及时沟通和交流在处理幼儿园老师与家长之间的矛盾时，及时沟通和交流是非常重要的。
家长和老师应该及时交流自己的想法和问题，寻求解决的办法。
家长应该在老师的指导下，了解孩子的学习情况，了解幼儿园的教育理念和方法，与老师共同制定学习计划。
老师应该及时告诉家长孩子的优点和不足，尽量与家长合作，解决问题。
三、保持良好的心态和习惯在处理幼儿园老师与家长之间的矛盾时，保持良好的心态和习惯也是非常关键的。
家长应该积极参与幼儿园相关活动，参与孩子的学习和生活，尊重孩子的学习和生活习惯，保持良好的心态和习惯。
同时，老师应该尽量避免对家长的指责和过度批评，更应该努力与家长协调，处理问题。
四、寻找和解决问题的方式在处理幼儿园老师与家长之间的矛盾时，寻找和解决问题的方式也是非常重要的。
对于出现的问题，家长和老师应该一起努力分析，寻求问题的原因，并根据实际情况寻找最佳解决办法。
处理矛盾时，双方都要善于寻找和解决问题的方式，避免过分执着，或决断，影响教育工作。
五、为孩子建立从甚至更加广泛的关系在处理幼儿园老师与家长之间的矛盾时，为孩子建立更广泛的关系是非常有必要的。
我们应该认认真真的为孩子考虑，创造和谐的教育环境，为孩子建立更加广泛的联系和关系。
幼儿园家长纠纷处理策略：协商解决方案
幼儿园家长纠纷处理策略：协商解决方案在幼儿园教育中，家长纠纷不是一件罕见的事情。
家长可能会因为孩子在幼儿园受到欺负、教育方式不满意、和其他家长产生矛盾等问题而产生纠纷。
如何有效地处理这些纠纷，成为了幼儿园管理者需要面对的重要问题。
在处理这些家长纠纷时，协商解决方案成为了一种相对有效的策略。
一、明确目标：在处理家长纠纷之前，幼儿园管理者需要明确处理纠纷的目标。
目标主要包括保证孩子的安全和利益，维护幼儿园的形象和声誉，促进家长和幼儿园的合作关系等。
只有明确了这些目标，才能更好地制定协商解决方案。
二、召开会议：一旦发生家长纠纷，幼儿园管理者应该及时召集相关的家长和老师进行沟通和协商。
会议的目的是让各方表达自己的看法和意见，了解问题的实质，建立起相互的理解和信任，为解决纠纷奠定基础。
三、倾听和谦和：在协商的过程中，幼儿园管理者应该倾听各方的诉求，理解他们的感受和需求。
也要以谦和的态度对待家长，不要表现出强势或傲慢的姿态，要尊重他们的意见和建议。
四、寻求共识：在协商解决纠纷的过程中，幼儿园管理者需要引导各方寻求共同的利益点，制定出符合双方利益的解决方案。
可以借助第三方的帮助，减少矛盾的激化，让双方都觉得受到公平对待。
五、执行和跟进：达成协商解决方案后，幼儿园管理者需要及时出台相关的措施和政策，确保双方能够按照协商的方案执行。
也要定期跟进，了解家长和孩子的情况，防止问题的再次发生。
六、诚实和透明：在整个协商解决过程中，幼儿园管理者需要保持诚实和透明，不要隐瞒真相或者做出虚假的承诺，要以积极的态度去解决问题。
以上就是幼儿园家长纠纷处理策略中的协商解决方案。
这种方式不仅能够有效地解决纠纷，还能够促进幼儿园和家长之间的合作关系，提升幼儿园的整体管理水平。
希望幼儿园管理者们能够在处理家长纠纷时，根据具体情况采取合适的策略，化解矛盾，创造和谐的教育环境。
家长纠纷处理是幼儿园管理工作中的一项重要任务。
幼儿园是孩子们学习和成长的地方，而家长是孩子的第一任教育者，他们对孩子的教育和安全都十分关注。
幼儿园家长纠纷处理方式指南
幼儿园家长纠纷处理方式指南一、引言幼儿园作为孩子成长教育的第一步，和家长之间的合作十分重要。
然而，不同家长之间可能会出现一些纠纷和矛盾，如何处理这些纠纷成为幼儿园管理工作中的一个重要环节。
本文将从多个角度对幼儿园家长纠纷的处理方式进行探讨，帮助幼儿园管理者更好地处理相关问题。
二、理解家长的诉求在处理家长纠纷之前，首先需要理解家长的诉求。
家长对幼儿园的期望和要求可能是多方面的，比如安全、教育质量、师资水平等。
针对不同的诉求，需要采取相应的处理方式，例如建立安全感、提高教育质量、加强家长沟通等。
三、建立有效的沟通机制沟通是解决家长纠纷的关键。
幼儿园需要建立有效的沟通机制，让家长有渠道表达诉求和不满。
幼儿园也需要有专门的工作人员负责与家长沟通和协调，及时解决问题。
四、采取积极的解决方式在处理家长纠纷时，需要采取积极的解决方式，而不是推诿或回避。
可以通过调解、协商或提出解决方案来解决纠纷，同时也要注重双方利益，寻求双赢的结果。
五、建立规范的纠纷处理程序幼儿园需要建立规范的纠纷处理程序，明确各种纠纷的处理流程和责任人。
这样不仅可以提高处理效率，还可以避免出现混乱和不公正的情况。
六、加强家长教育在日常工作中，幼儿园可以加强家长教育，提高家长的教育意识和解决问题的能力。
这样可以有效减少家长纠纷的发生，建立更加和谐的家园关系。
七、总结回顾幼儿园家长纠纷处理方式需要在理解家长诉求、建立沟通机制、采取积极解决方式、建立规范程序和加强家长教育等方面进行考虑和实践。
只有这样才能更好地解决家长纠纷，建立更加和谐的校园环境。
八、个人观点在处理家长纠纷时，我认为理解和尊重家长的诉求是最重要的，只有真正站在家长的角度去思考和解决问题，才能取得满意的结果。
建立有效的沟通机制和加强家长教育也是非常重要的工作。
希望幼儿园能够重视家长纠纷处理，不断完善相关工作，为家长和孩子提供更好的教育环境。
通过以上的探讨和观点，相信对于幼儿园家长纠纷处理方式有了更深入的认识和理解。
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幼儿园如何正确处理幼儿矛盾所引发的家长之间的纠纷工作身为幼儿教师要时时教育、叮嘱幼儿之间要团结友爱，即便如此，在幼儿之间还是会经常会出现幼儿争抢、打闹行为，同时还会引发幼儿家长之间的一些大大小小的矛盾，此时我们就要科学、冷静的处理幼儿家长之间的矛盾。
事件一：
今年十月末，新入园的小班孩子严严在玩玩具时，因争抢玩具，把巍巍小朋友的耳朵咬破了，当时老师看到要发生争抢，便快步走过去制止，但孩子动作之快，在老师过去的同时，已经将另外一名孩子耳朵咬破了。
当时一名老师马上将受伤孩子带到保健室，进行简单处理，同时与两名家长取得联系，说明情况，老师并向受伤的孩子家长道歉，虽然受伤家长没有很生气，但为了让幼儿园与受伤孩子家长安心，我们带领孩子与家长到医院进行检查，大夫诊断为：没什么事，不用打针吃药，等伤口自然愈合就可以了，不必惊慌，不会有什么后遗症。
于是我们就都放心了。
但我们园领导并没有就此就解决完此事，在孩子在家休息的几天里，我们委派老师买了一些食品到受伤孩子家中看望、不断打电话询问，家长被我们感动了，说老师们工作真的很认真负责。
于此同时，我们还耐心劝导咬人孩子的家长工作，起初是咬人孩子的爷爷接的电话，当时爷爷说话很冲、也蛮不讲理，说：“事情是发生在幼儿园的，与我们没有关系，我们不管！”当时听到这样的话，身为幼儿老师的我们，内心真的也是十分气愤，但我们忍住心中的不满，耐心劝导多次并与严严的其他家长联系，说明情况，因为孩子的父母都在外地工作，最后是孩子的奶奶来了，我们又与奶奶进行沟通：孩子在幼儿园发生咬人事件，我们幼儿园老师的确有一定的责任，但身为幼儿的家长也应对此事表示一个态度，不然被咬的孩子家长内心也会觉得不舒服，于是严严的奶奶在我们的礼貌、耐心劝导下终于主动买了些孩子喜欢的食
品，去探望巍巍小朋友，就此此事划上了一个较为完美的句号。
但通过此事，不断的提醒我们要时时刻刻看好幼儿，对幼儿进行品德教育，不断学习如何更好的做好家长工作。
事件二：
大班的两名家长在早晨幼儿入园后，开始争吵，声音越来越大，园领导闻声后，马上上去劝住，经了解后，我们得知：浩浩的爸爸说:在幼儿园几年来，浩浩一直受乐乐的欺负，昨天幼儿接走后，在幼儿园操场上玩，又被乐乐欺负了，昨天妈妈回家后很生气和爸爸说，于是爸爸气不过第二天就等乐乐的家长来，想好好的理论一番，而当天正好也是乐乐的爸爸送的孩子，他的爸爸认为，两个男孩之间打打闹闹是正常的事，不必大惊小怪，于是两个家长之间发生了争执。
看到这种情况，我们园领导主动去解决家长之间的矛盾：
（1）劝家长停止争吵。
教师首先劝住两位家长：“有什么情况，咱们去会议室说。
在这里争吵多不好呀！”然后，把他们引到安静的房间里，了解情况；同时，请班级一名教师把孩子带到活动室，照看孩子。
（2）梳理家长的情绪，指导家长学会正确处理孩子间的纠纷。
具体做法如下：
孩子间发生纠纷是常有的事，比如都想第一个上滑梯、都想看同一本书等。
家长应该体谅孩子。
教师和家长是幼儿行为的观察者和引导者。
如果孩子间发生小的纠纷，如推搡等行为、不要急于干涉，要给孩子一个自己解决问题的机会。
如果发现纠纷升级，再给幼儿以及时的指导。
很多时候，当家长还在面红耳赤、大动干戈的时候，孩子可能已经和好如初了。
作为家长，无论自己孩子的“不友好”行为是大是小，都应该给幼儿以正
确的引导，让他学会与他人友好地相处，并向对方表示真诚的歉意。
家长要让孩子懂得：面对强者不示弱，面对弱者不欺凌。
受到“攻击”的幼儿的家长也不要急于替自己的孩子出头，要教孩子学会面对挫折、学会处理这类事情。
于是在我们多方的劝导下，终于平息了两方家长当时的怒气，有效地制止了家长的争吵甚至打架的行为。
在接下来的几天里，我们都不停的与两方家长进行沟通，最后使两位家长见面时能友好的打招呼！
通过以上的事情，我们深知现在的孩子几乎都是独二代，父母平时娇惯惯了，见不得孩子受半点委屈。
而学前阶段的孩子的自控力、社会交往能力相对比较差，小朋友间时常发生争执、推搡的行为。
家长见了难免心疼，稍不注意控制情绪，彼此间就很容易吵起来。
因此我们在全园内不断探讨如何做好家长工作、如何面对家长在幼儿园内的纠纷使我们的家园工作更上一层楼！
事件三：平等对待每名幼儿，不要让家长觉得幼儿园有等级之分。
我园大班孩子当中有一名领导家的孩子和普通职工家的孩子，由于心理作用起初工人家长总觉得我们时时事事都偏向领导家孩子，在幼儿开展各项活动时，经常说话给我们听，于是我们忍住这种被冤枉委屈的心情，每天主动与工人家长沟通，在各项活动中，做到公平的对待每名幼儿，即便如此，家长在心中还是会觉得我们优待领导家孩子，针对此种情况，我们就摆正老师的心态，只要我们热心公平的对待每名幼儿及家长，做到问心无愧即可，今天他们不理解我们，在长期以往的工作中，相信有一天他们会体会到我们真诚的付出！
事件三：严格执行幼儿园各项规章制度，保护职工的合法权益。
自从严格幼儿园锁大门制度、家长需持卡接送幼儿园以来，发生过两起对幼儿园保安人员进行言语攻击的事件。
一日，小班的孩子丽丽尿裤子了，老师便打电话与孩子的妈妈联系，请带来换洗的衣服，结果一会是孩子的爷爷来幼
儿园给孩子送衣服，保安人员便按照规章制度，请家长出示幼儿接送卡，家长说：“没有”，于是保安便用对讲机与办公室联系说明情况，我们便请保安人员转告家长，请稍等，我们去小班落实一下，看是不是孩子的爷爷，就在此时，孩子的爷爷不耐烦了，说出不堪入耳骂人的脏话，面对那些脏话、恶语，我们的保安人员，极力克制自己的情绪，好言相劝，依旧严把幼儿园大门关，不让不持卡、不认识的人员入内，一会小班的老师便来到幼儿园大门处，确认是孩子的爷爷，并接过孩子的衣服，孩子的爷爷在转身离开时，又破口骂了一句，老师只好再次平和的解释一遍,说：“丽丽爷爷这是我们幼儿园的规定，家长必须持卡入园，我们已经通知每个家长多遍了…‥。
”结果那位爷爷，头也不回的走了。
面对此种情况，园长一方面安抚保安人员、老师受伤的心灵，同时告知保安做得对，再遇此种家长威胁、强行要入园的，一定要把住幼儿园的大门，对不认识的坚决不准开门，确保彼此的安全，同时要忍住一时的不满，不要与家长发生任何的正面冲突。
接下来园长再与孩子的妈妈取得联系，说明情况。
于是在孩子的妈妈调节下，由于孩子父母出门了，就是孩子奶奶来到幼儿园，与班级老师和保安人员进行道歉，确保了幼儿园的安保工作有效地执行。
同时此事也提醒了我们要加深对幼儿家长接送制度的宣传、协调工作。
面对来自家长无理的伤害，要做好职工的安抚、劝导协调工作，使每名职工能认认真真、开开心心工作！。