小组工作复习试题05
小组工作复习题答案
小组工作复习题答案一、单项选择题1. 小组工作的主要目标是什么？A. 提升个人技能B. 促进团队合作C. 完成特定任务D. 增强社交能力答案：B2. 在小组工作中，领导者的角色是什么？A. 决策者B. 指导者C. 执行者D. 观察者答案：B3. 小组工作过程中，成员之间应该保持怎样的关系？A. 竞争关系B. 合作关系C. 从属关系D. 独立关系答案：B4. 小组工作的基本原则包括以下哪一项？A. 权威性B. 民主性C. 强制性D. 排他性答案：B5. 在小组工作中，沟通技巧的重要性体现在哪些方面？A. 信息传递B. 情感表达C. 冲突解决D. 所有选项答案：D二、多项选择题1. 小组工作的成功要素包括哪些？A. 明确的目标B. 有效的沟通C. 适当的领导D. 良好的团队氛围答案：ABCD2. 在小组工作中，哪些因素可能影响团队的凝聚力？A. 成员的个性差异B. 目标的一致性C. 外部的压力D. 内部的冲突答案：ACD3. 小组工作过程中，哪些行为是积极的？A. 积极参与讨论B. 尊重他人意见C. 避免冲突D. 主动承担责任答案：ABD三、判断题1. 小组工作总是比个人工作更有效率。
（错误）2. 在小组工作中，每个成员都应该有机会表达自己的观点。
（正确）3. 小组工作的成功完全取决于领导者的能力。
（错误）4. 小组工作过程中，成员之间的相互支持是非常重要的。
（正确）5. 小组工作的目标是让每个成员都感到满意。
（错误）四、简答题1. 描述小组工作在解决问题时的优势。
答案：小组工作在解决问题时的优势在于能够汇集不同成员的专业知识和经验，通过集体智慧找到更全面的解决方案。
同时，小组工作可以提高决策的质量，因为多个视角可以减少偏见和盲点。
此外，小组工作还能增强成员之间的协作和沟通能力，这对于复杂问题的解决尤为重要。
2. 说明在小组工作中如何处理成员之间的冲突。
答案：在小组工作中处理成员之间的冲突，首先需要识别冲突的根源，这可能涉及个人价值观、工作风格或资源分配等问题。
小组工作期末考试试题
小组工作期末考试试题一、选择题（共10小题，每小题2分，共计20分）1. 在团队合作中，有效的沟通方式包括以下哪一项？A. 仅通过电子邮件交流B. 经常举行面对面会议C. 仅依赖于即时通讯软件D. 以上全是2. 关于团队冲突的处理，以下哪种方法被认为是建设性的？A. 忽视冲突，希望它自行消失B. 通过团队讨论找到共识C. 由团队领导单独决定解决方案D. 强制团队成员接受一个观点3. 为了提高小组工作的效率，小组成员应该如何分配任务？A. 随机分配给每个成员B. 根据成员的兴趣分配C. 根据成员的技能和经验分配D. 由团队领导决定每个人的任务4. 在小组工作中，领导的角色应该是什么？A. 执行所有任务B. 监督和指导团队成员C. 做出所有决策D. 与其他成员隔绝，独立工作5. 小组工作中的决策应该基于什么？A. 团队领导的意见B. 团队成员的个人偏好C. 数据和事实D. 猜测和假设6. 团队建设活动的主要目的是什么？A. 增加团队成员之间的娱乐B. 增强团队成员之间的信任和合作C. 浪费时间和资源D. 减少工作任务7. 在小组工作中，如何处理团队成员的贡献不均的情况？A. 忽视不平衡，继续工作B. 鼓励团队成员平等交流C. 重新分配任务，确保公平D. 让贡献多的成员承担更多工作8. 有效的团队会议应该具备哪些特点？A. 无组织、无议程B. 开放式讨论和明确的目标C. 仅由领导发言D. 频繁的中断和离题9. 团队动力对于小组工作的影响是什么？A. 可以被完全忽视B. 影响团队成员的互动和工作成果C. 只影响团队领导D. 仅在团队冲突时起作用10. 在小组工作中，如何处理团队成员的个人问题？A. 让成员自己解决，不影响团队工作B. 鼓励团队成员分享并提供支持C. 忽略个人问题，只关注工作任务D. 由团队领导单独处理二、简答题（共5小题，每小题4分，共计20分）11. 简述小组工作的优势和劣势。
12. 描述团队成员在小组工作中的五种角色，并举例说明。
小组工作考试问题及答案
第一章小组工作概述一、怎样理解小组工作？小组：有两个或两个以上的人感到有整体意识，而这个整体将会维持一段时间互相影响有控制其成员相互影响的明确规范或规则有一套角色小组工作：主要指社会工作者通过群体的组织动员和群体活动发挥服务对象的潜能，解决人们面临的问题和改善其生活质量。
·小组工作是一种团体活动或经验·小组工作是一种过程或方法·小组工作是社会工作的专业方法之一二、小组工作特征：1、小组是由组员和工作者组成的2、小组工作是在互动过程中，通过彼此员态度和行为的改变。
3、小组工作既是4、小组工作都是有明确的目标。
三、小组工作功能1康复2能力建立3矫正4社会化5预防6社会运动7解决问题8社会价值————来自克莱因的观点四、小组工作类型（选择题）1小组的形成（组成小组、自然小组）2组员的参与（自愿小组、非自愿小组）3成员间的联系（基本小组、次层小组）4小组的结构（正式小组、非正式小组）5组员的界限（封闭小组、开放小组）6小组的性质和目的（社交小组、教化、服务或志愿、兴趣、任务、意识提升、教育、成长、治疗、社会化、自助和互助、社会行动小组）五、小组工作的发展历史(标志性事件)一、小组工作的萌芽（1900---1920）二、小组工作的缓慢发展（1920---1930）三、小组工作的快速发展（1930---1945）1四、小组工作的专业化（1945---1960）五、小组工作的新方法（1960---1980）六、小组工作的现状萌芽（80年代至今）七、小组工作在我国的发展第二章小组工作的价值观和职业伦理一、小组工作的基本价值观是什么？科诺普卡：1小组中来自不同种族、国家、社会阶层和不同年纪、性别的人，应该积极参与小组活动，建立一种积极平等的关系。
2在小组过程中，始终强调合作和互惠性的决策过程，充分体现民主参与的原则。
3强调个人在小组中的创造性和主动性4尊重组员有参与的自由，这些自由包括：对于小组和组员有关的问题发表看法的自由，有权参与小组的决策过程等。
小组工作考试试题及答案解析
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！小组工作考试试题及答案解析一、单选题（本大题15小题．每题1.0分，共15.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题以小组组员之间的界限，可以将小组可分( )。
A 组成小组和自然小组B 自愿小组和非自愿小组C 基本小组和次层小组D 正式小组和非正式小组E 封闭小组和开放小组【正确答案】：E 【本题分数】：1.0分【答案解析】[提示] 在小组社会工作中，以组员之间的界限分类，可以将小组分为封闭小组和开放小组。
因此选项E 是正确答案。
见教材第五章第一节小组的分类。
第2题在运用小组会议技巧时，工作者要善于正确发现和识别组内那些可以合作和依赖的、能够帮助自己完成小组任务的组员，与他们订立同盟，这样做的目的是( )。
A 避免使小组出现分裂B 增进与组员问的关系C 活跃小组气氛D 使组员在必要时成为采取共同行动的盟友E 为使组员有归属感【正确答案】：D【本题分数】：1.0分【答案解析】模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！[提示] 小组工作常用技巧中的小组会议技巧具体包括：做好开场演讲；设定会议基调；把握中心话题；播种未来希望；善于等待求变；真诚流露自我；告知可选方案；灵活运用眼神；订立行动同盟。
而订立行动同盟的含义是：工作者要善于正确发现和识别组内那些可以合作和依赖的、能够帮助自己完成小组任务的组员，与他们订立同盟；这样做的目的是使组员在必要时成为采取共同行动的盟友。
见教材第五章第四节小组会议技巧。
因此选项D 是正确答案。
第3题在下列小组中，( )属于治疗小组。
A 中学生公德教育小组B 单亲家庭自强小组C 青少年的野外拓展训练小组D 癌症病友小组E 为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组”【正确答案】：E 【本题分数】：1.0分【答案解析】[提示] 在小组社会工作中，以小组目标分类，可以将小组分为社交小组、教育小组、兴趣小组、成长小组、治疗小组等。
专题05：综合性学习-2022-2023学年七年级语文下册期中专项复习(湖北武汉专用)
专题05 综合性学习根据要求完成小题。
传统节日是一种文化的传承，有着鲜明的民族特征。
为了能唤起同学们对传统节日的热情,能让同学们更深入的了解传统文化，学校决定开展以“走进传统节日”为主题的综合性学习活动。
1．在活动过程中，需要小组成员就传统节日中蕴含的文化内涵从不同角度提出几个研究选题，小组讨论后作出最后选择，请你草拟两个个研究选题。
2．在小组讨论如何传承传统节日的文化时，出现了如下情境：甲同学：现在春节不许放鞭炮，没有了过去热闹的氛围，很多人只知道宅在家里埋头用手机抢红包。
这样，传统的节日单纯成了法定的普通假日，却没有了文化的传承。
乙同学：传承文化不一定要一成不变的照搬原来的习俗嘛。
丙同学：________________________________________如果你是丙同学，你准备如何回应？请用简明、连贯、得体的语言写下你的理由（100－120字）。
根据要求完成后面小题近年来，媒体频频报道游客在武汉大学“樱花节”中种种不文明的赏樱行为，旅游文明已引起市民的高度重视。
某学校决定以“旅游文明”为主题开展综合性学习活动。
3．武汉大学希望能更好地引导游客在校内文明赏樱，作为中学生代表，请你为他们提出三条有效建议。
4．武汉大学采纳了你的建议，你作为志愿者到校园内参加此次活动。
在活动中，你发现有一位阿姨为了制造“落英缤纷”的拍摄效果而用力摇动花枝，你准备上前去劝阻她。
请用简明、连贯、得体的语言写下你要说的话。
（100～120字）5．根据要求回答问题。
“五四”青年节上，习近平总书记发表了《向青春致敬——对青年说的9句话》一文，文中围绕“理想”“奋斗”“学习”“自强”“心态”“志趣”“踏实”“吃苦”“读书”九方面说了九句话，表达了对中国青年的殷殷期望，更给予了中国青年谆谆教诲。
学校也准备以“我的‘五四’，我的青春”为主题举办一系列活动。
（1）请你为学校开展多样化的活动出谋划策，写出四个活动项目。
（2）你将主持学校开展的主题为“我的青春”的演讲比赛，你的开场白会怎样说呢？请把你要说的话写下来。
小组工作期末试题及答案
小组工作期末试题及答案一、选择题1. 下列哪项不是小组工作的优势？A. 汇集多种专业知识和技能B. 可以分担工作负荷C. 提高创造力和创新能力D. 减少沟通和协调成本答案：D2. 小组工作的目标是什么？A. 完成分配的任务B. 提升个人能力C. 实现团队协作D. 获得奖励和荣誉答案：A3. 哪项不是小组工作产生问题的常见原因？A. 缺乏明确的目标和角色分工B. 人际关系紧张和不和谐C. 缺乏有效的沟通和协作机制D. 个人能力和经验不足答案：D4. 小组会议的主要目的是什么？A. 汇报工作进展和问题B. 确定下一步行动计划C. 讨论和共享意见和建议D. 进行决策和协商答案：C5. 下列哪项不是小组工作中的冲突处理策略？A. 避免冲突B. 竞争性解决冲突C. 妥协解决冲突D. 合作解决冲突答案：B二、问答题1. 请简要介绍小组工作的优势和局限性。
答案：小组工作的优势包括汇集多种专业知识和技能，可以分担工作负荷，提高创造力和创新能力，以及减少沟通和协调成本。
然而，小组工作也存在局限性，例如可能产生人际关系紧张和不和谐的问题，缺乏明确的目标和角色分工，以及可能出现冲突和协调困难。
2. 请说明小组工作中如何有效进行沟通和协作。
答案：小组工作中，有效的沟通和协作是至关重要的。
可以通过以下方式实现：- 确定明确的沟通目标和方式，避免信息传递不清晰。
- 建立信任和互相尊重的氛围，鼓励开放和坦诚的沟通。
- 确定角色和责任，明确每个成员的职责和贡献。
- 使用适当的沟通工具和技巧，例如会议、电子邮件和团队协作平台。
- 定期进行沟通和协作的评估，及时解决问题和改进方式。
3. 请述说小组工作中可能遇到的冲突类型和解决策略。
答案：在小组工作中，可能遇到以下几种类型的冲突：任务冲突、关系冲突和权力冲突。
- 任务冲突是关于工作目标、方法和分工的冲突。
解决策略可以包括明确和重新定义任务目标，协商和制定工作计划，以及通过沟通和协作促进理解和合作。
小组工作练习试卷3(题后含答案及解析)
小组工作练习试卷3(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。
1．小组中期的活动设计包括两个部分：增加信任、促进合作和()。
A．自我探索、发展成长B．挖掘潜能、发展成长C．自我探索、寻找目标D．自我探索、挖掘潜能E．挖掘潜能、寻找目标正确答案：D 涉及知识点：小组工作2．小组活动的设计包括小组初期、小组中期和()。
A．小组后期B．小组结束期C．小组准备期D．小组后期和小组结束期E．准备期和小组结束期正确答案：B 涉及知识点：小组工作3．严格设定界限是小组工作技巧中的()的内容。
A．沟通和互动技巧B．控制小组进程技巧C．小组管理技巧D．策划小组活动技巧E．小组会议技巧正确答案：B 涉及知识点：小组工作4．告知可选方案是小组工作技巧中的()的内容。
A．沟通和互动技巧B．控制小组进程技巧C．小组管理技巧D．策划小组活动技巧E．小组会议技巧正确答案：E 涉及知识点：小组工作5．设计小组活动需要考虑的因素有小组的最终目标、小组组员的特征及能力和()。
A．物质环境及资源提供情况B．小组组员的心理特点C．小组组员的教育程度D．小组的阶段性目标E．小组组员的生理特点正确答案：A 涉及知识点：小组工作6．围绕小组的总目标要建立的相应的目标是沟通目标、过程目标、实质目标和()。
A．阶段目标B．需求目标C．任务目标D．设计目标E．具体目标正确答案：B 涉及知识点：小组工作7．小组工作是社会工作方法在()中的应用。
A．个体情境B．社区情境C．群体情境D．政策情境E．行政情境正确答案：C 涉及知识点：小组工作8．以小组的结构划分，小组可以分为正式小组和()。
A．封闭小组B．基本小组C．次层小组D．非正式小组E．组成小组正确答案：D 涉及知识点：小组工作9．应用于社区、学校、医院等场所的小组通常是()。
A．成长小组B．支持小组C．治疗小组D．社交小组E．教育小组正确答案：E 涉及知识点：小组工作10．形成群体力量解决问题是小组在()的特点。
大学小组工作考试题库及答案
大学小组工作考试题库及答案# 大学小组工作考试题库及答案引言小组工作是大学教育中不可或缺的一部分，它旨在培养学生的团队合作能力、沟通技巧和解决问题的能力。
本题库旨在帮助学生复习和准备小组工作相关的考试，涵盖了团队建设、角色分配、沟通策略、冲突解决和项目管理等多个方面。
单项选择题1. 在小组工作中，以下哪项不是团队建设的关键要素？A. 明确的目标B. 个人主义C. 相互信任D. 清晰的角色分配答案：B2. 在小组讨论中，如果遇到意见分歧，以下哪项不是有效的解决冲突的策略？A. 妥协B. 强制C. 合作D. 回避答案：D3. 在团队中，沟通的最重要目的是什么？A. 传递信息B. 说服他人C. 建立关系D. 控制团队答案：C多项选择题4. 在小组工作中，以下哪些因素可能影响团队效率？A. 成员之间的技能差异B. 缺乏明确的领导C. 过度的会议D. 所有选项答案：D5. 在小组项目中，有效的时间管理包括哪些方面？A. 设定截止日期B. 分配任务C. 监控进度D. 忽略困难答案：ABC简答题6. 描述在小组工作中分配角色时应该考虑的因素。
答案：- 每个成员的技能和专长- 成员的兴趣和偏好- 项目的具体需求- 团队的动态和成员之间的相互作用7. 解释为什么在小组工作中，开放和诚实的沟通是必要的。
答案：- 促进团队成员之间的理解和信任- 允许及时解决问题和冲突- 确保信息的准确传递和理解- 增强团队的凝聚力和合作精神论述题8. 论述在多元化的团队中工作时可能遇到的挑战以及如何克服这些挑战。
答案：- 多元化团队可能面临语言和文化差异、不同的工作风格和价值观等挑战。
- 克服这些挑战的方法包括建立共同的目标、促进相互尊重、开展文化敏感性培训、使用清晰的沟通策略和鼓励团队成员之间的开放对话。
案例分析题9. 假设你是一个小组的领导者，你的团队成员在项目截止日期临近时出现了分歧，他们对项目的最终方向有不同意见。
作为领导者，你将如何引导团队达成共识并按时完成项目？答案：- 首先，安排一个紧急会议，让每个人都有机会表达自己的观点和担忧。
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自拟小组工作复习试题05一、单选1.小组工作可以定义为在小型的治疗性和任务性小组开展的，以满足社会—（C）完成某些特定任务为宗旨，以目标为导向的活动。
P11A、任务需要B、时间需要C、情感需要D、其他需要2.小组工作雏形产生于英国和美国的（A）。
P40A、安置运动B、圈地运动C、工人阶级运动D、美国独立运动3.Hare（1976）认为对小组进行科学的研究始于（A）。
P49A、19世纪末20世纪初B、19世纪中期C、20世纪中期D、19世纪中后期4．在五个重要的小组工作理论中颇受争议的是（B）。
P55A、系统理论B、学习理论C、心里动力学理论D、场域理论5.小组就是一个由（C）组成的社会系统。
P82A、行为互动B、组织互动C、人际互动D、交流互动6.Browning认为小组完成任务至少需要（B）人以上。
P90A、1B、2C、3D、47.研究机构雇员福利状况的委员会的成员，最好是从机构的（D）招募。
P151A、董事会B、股东大会C、工会D、雇员和理事会8．在为小组工作准备场所，需要考虑三个因素包括为有特殊需要的组员提供的安排、确保财政支持以及（C）。
P163A、经济因素B、社会因素C、环境因素D、文化因素9．Trotter（1999）指出在小组互动过程中，用（B）的方式发表评论。
P200A、社会认同B、社会接纳C、社会感知D、社会舆论10.在多元治疗小组中，（A）是关键性的概念。
P244A、结构B、组织C、领导D、成员11.在小组中期，对工作者来讲，一项重要的任务就是（D）。
P249A、培养组员目标意识。
B、加强组员自我认同。
C、吸引组员参与并协助组员赋权。
D、协助组员实现自己的既定目标。
12.工作者可以运用五种干预角色来协助组员实施治疗计划，这些角色包括：（A）P256A、使能者经纪人调解者倡导者教育者B、使能者经纪人倾听者倡导者教育者C、使能者经纪人调节者倡导者教育者D、使能者经纪人调解者发起人教育者13.在小组中期，从组员处收集资料的一个最常用的方法是（C）。
P260A、听取口述。
B、召开评论。
C、向组员提供小组活动评估表。
D、领导者总结。
14.谁第一个使用认知重建术语。
（B）P267A、AllenderB、MahoneyC、BeutlerD、Smucker15.小组治疗中有哪种方法对恐惧症的组员特别有效。
（A）P271A、系统脱敏法B、渐进性肌肉放松C、认知想象技术D、认知自我引导16.只要组员能够保持每次小组活动之后都有改进，就有必要修订或改变组员行为改变的奖惩措施，以确保他们的行为改变与治疗目标一致。
这个程序有时被称为。
（B）P280A、奖惩措施B、奖惩管理C、奖励措施D、奖励管理17.一个小组要有效，需要关注①沟通和互动模式②凝聚力③社会融合④小组文化。
（D）P284A、①②③B、②③④C、①④D、①②③④18.小组工作的服务是否可以开展，最终取决于。
（A）P292A、地方社区居民的支持。
B、领导者的支持。
C、社工的个人能力。
D、组员的参与度。
19.在处理小组冲突时，一个最重要的步骤是。
（D）P306A、进行人身攻击B、威胁他人权威和地位C、将组员开出小组。
D、协助组员将分歧当成收集信息和分享观点的机会。
20小组生命中最关键的阶段是（D）.P404A、开始阶段B、发展阶段C、中间阶段D、结束阶段二、多选1.根据小组成立的背景、治疗性或任务性导向这两个指标，可以将小组划分为：（ABCD） P19A、形成性小组B、自然性小组C、治疗性小组D、任务性小组2.小组工作的三大实务模式是什么（ACD） P44A、社会目标模式B、发展模式C、治疗模式D、互惠模式3.社会工作者需要掌握很多领导的技巧，这些技巧包括（ABC）P116A、协调小组过程B、资料收集和形成性评估C、行动D、协同领导4.在小组中采用什么样的领导风格和行为对小组的的影响是很大的，下面体现了影响小组领导的因素是（ABCDE） P88A、组员对领导的期望值高B、已有的领导方式C、小组整体的需要、任务和目标D、组员的任务和社会情感技巧E、环境对小组和领导的要求5.小组组建的原则（ABCDE） P153A、同质性与异质性B、开放性组员身份与封闭性组员身份C、小组结构D、多元性与人口学特征E、小组的规模6.在协助组员实现小组目标的阶段，需要采取的技巧包括（ABCD） P261A、让组员明白自己的目标B、发展治疗计划C、克服实现目标过程中的障碍D、协助组员实施治疗计划7.在治疗性小组中，在对小组组员进行干预时可以选择从以下那几方面着手（ABD）P284A、个人层面的干预B、人际层面的干预C、小组整体的干预D、环境层面的干预8.问题解决的有效性在很大程度上取决于小组会发展出什么样的解决方法并付出实施，有效解决问题的模式包括（ABCDEF） P340A、界定问题B、发展目标C、收集资料D、发展计划E、选择最佳计划F、实施计划9.结束整个小组小组活动的主要任务包括（ABCDEF） P404A、维持和扩展改变所付出的努力B、降低小组的吸引力，鼓励组员独立发挥功能C、协助组员处理离组情绪D、规划未来E、进行有效的转介F、评估小组工作10.小组作为一个整体，会对组员产生巨大的影响。
以下属于小组工作的理论基础的是（ABCDE） P58A、系统理论B、心理动力学理论C、学习理论D、场域理论E、社会交换理论三、判断1.治疗性小组成功的标志就是它们是否能够满足组员的个人治疗目标；任务性小组成功的标准则是是否完成任务。
（对） P152.在Parsons、Bales和Shils(1953年)看来，对于小组这样一个系统，需要完成四个主要的功能性任务，分别是整合、适应、模式维持和目标实现。
（对） P513.小组凝聚力只会产生积极的效果。
(错) P704.有七种权力会影响小组，包括联结、专家、信息、合法、委托、奖赏和强制。
（对） P955.小组成员要尽量同质性，共同的认识是小组互动的基础，尽量不要考虑组员异质性。
（错）P153-P1546.在开始阶段，工作者的中心任务就是确保小组能够发展出组员之间交往和互动模式以及能够协助小组稳定向中期过渡，形成任务完成的模式。
（对） P2017.高度结构化的干预方案更多地依靠工作者的指导，而结构化较低的方法则鼓励组员对小组的目标和目的以及采取的干预方法全部负责。
（对） P2438.暴露疗法和满贯疗法这两种认知想象技术不适于消退对恐惧、焦虑事件的过度和非建设性的反应。
（错） P2699.任务性小组的权利取向分析中，Gummer(1987年)特别指出四个要素：环境、组员身份、日程和程序规则。
（对） P31110.结束阶段是小组工作事务中最为重要的一环，较治疗性小组，这个过程对任务性小组更加重要。
（错） P387四、简答：1.影响组员目标设定的因素有哪些？ P193他们对自我需求的评估他们过去对实现某个目标所付出的努力环境、社会和家庭对他们的要求他们对自己能力和能量的评估他们对社会服务机构赞助小组工作的印象和经验2.小组工作的环境影响来自以后那三个方面？ P92小组工作的地域环境小组所处的机构或组织其他社会组织和社会环境3.小组领导者对组员进行劝告、建议和指示时应该注意哪些细节？ P104选择适当的时机简明，符合组员的理解水平对组员的文化和语言要有敏感性鼓励组员在过程中分享协助建立组员间的网络4.工作者应该从那几个方面对组员进行干预：P263个人层面：关注组员的认知和喜好，即关注他们的思想、价值观、感受和情感等人际层面：关注组员和组外人员的人际关系环境层面：寻求改变或修正组员所处的心理环境、社会环境和地域环境5.小组领导者应该为小组和组员制定哪些共同遵守的规则： P186按时出席小组活动，不迟到、早退如果不能出席，事前要向小组工作者说明当其他成员发言时，要认真倾听，不要随意打断尊重每一位组员的想法和感受表达自己的想法和感受时要真诚、诚实在回应其他组员的评论时，要本着积极、合作和信任的态度五、论述题1分别论述结束小组活动和结束整个小组的主要任务？P404答：结束小组活动的主要任务：（1）结束小组工作（2）安排另一次聚会（3）准备小组工作的总结或报告（4）策划未来小组活动结束整个小组的主要任务：（1）维持和扩展改变所付出的的努（2）降低小组的吸引力，鼓励组员独立发挥功能（3）协助组员处理离组情绪（4）规划未来（5）进行有效的转介（6）评估小组工作2 论述小组工作的策划过程？p171答：（1）确定小组目标（2）评估潜在的赞助方和小组组员（3）招募组员（4组建小组）（5）将组员导入小组（6）协约（7）准备小组的活动场所（8）策划虚拟小组（9）准备一份书面计划书六、案例分析题p306----p307在一个健康中心，委员们正在讨论一个新的服务计划，并且发生了冲突，我们来看看两种不同的处理的办法，第一种办法，某个委员会的委员坚持自己的立场，批评新的服务计划，他说：“我不希望我的员工执行这个计划，因为他们已将超负荷工作了，上个月我们刚刚增加了工作任务，我认为再让我们增加工作量是很不公平的，看看Joe(Joe 是委员会的另一个委员，当时没有出席)的部门能不能实施这个计划？为什么Joe和他的部下不能做这件事？Joe的部门比较闲。
”第二个方法是，他说：“我的兴趣在于确保我部门的员工不要超负荷工作，不能导致服务质量和标准下降，我很感谢你对我们部门的欣赏，但是，我担心的是我们已经超负荷工作的员工会不堪重负，我的目标就是确保我的员工不会筋疲力尽，以至于不会造成束手无策，不能高质量的完成各项工作。
”（1）试比较两种不同的处理办法，你支持哪一种？说明理由？（2）结合材料，你认为如何处理小组冲突？答（1）我支持第二种办法，因为，第一种回答就是对Joe的人身攻击，当Joe听到这个组员的评论后，一定会大动肝火。
第二种回应运用了’我’的表达，这就避免了将问题的私人化。
并且，第二种表述可能会导致进一步的讨论，例如，小组领导者可能会晴那名组员来详细说一说自己部门的工作情况以及在过去一年中工作负担的改变情况，如果工作负担在不断增加，可能就要考虑符合的问题。
（仅供参考，言之有理即可）（2）1．将冲突视为小组发展过程的自然和有的部分2.协助组员认识冲突3．鼓励建立一种开放式的，尊重他人观点的小组规范4.鼓励组员在听完整个小组讨论之后再做出评价5．鼓励组员从新的角度来看问题，站在其他组员的立场来理解不同的情景，并多角度的看待自己的处境。
6．要让组员明白不要过分强调个性冲突和个性差异，相反，要鼓励组员表达隐藏在各自观点和看法背后的事实和喜好。
7．重视在小组讨论中那些能够推动达成共识的因素。
8．发掘信息和事实，寻求专家的意见来解决问题的办法。