第6章消费者权益保护和产品质量法律制度

第一节 消费者权益保护法
一、消费者和消费者权益保护法的概念
消费 者权 益保 护法
（ 1993年10月31日第八届全国人民代表 大会常务委员会第四次会议通过 ， 自 1994年1月1日起实施。根据2009年8月27 日第十一届全国人民代表大会常务委员 会第十次会议《关于修改部分法律的决 定》第一次修正 。 根据2013年10月25日 第十二届全国人民代表大会常务委员会 第五次会议《关于修改＜中华人民共和 国消费者权益保护法＞的决定》第二次 修正，自2014年3月15日起实施。）
3、自主选择权
九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，
自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不 购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较 、鉴别和挑选。
4、公平交易权
10条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获
第一节 消费者权益保护法
一、消费者和消费者权益保护法的概念
消费者是指 为生活消费 需要购买、 使用商品或 者接受服务 的人。
《消费者权益保护法》第2条 规定：“消费者为生活消费 需要购买、使用商品或者接 受服务，其权益受本法保护； 本法未作规定的，受其他有 关 法 律 、 法 规 保 护 。 ” 第 62 条规定：“农民购买、使用 直接用于农业生产的生产资 料，参照本法执行。”
2、知情权
8条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服
务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经
营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规 格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格 证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、 规格、费用等有关情况。
二、消费者的权利和经营者的义务
（一）消费者的权利
安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 损害赔偿请求权
结社权 受教育权 受尊重权
监督权
1、安全权
7条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全 不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、 财产安全的要求。
人身安全权 ： 1）生命安全权 2）健康安全权 财产安全权
得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易 条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、损害赔偿请求权
11条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身 、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 49条：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他 受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费 等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收 入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾 赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金 。
第六章 消费者权益保护和产品质 量法律制度
学习目标
掌握消费争议的解 决办法；理解产品 质量的监督制度， 产品生产者及销售 者的质量责任；了 解消费者权益保护 法和产品质量法的 概念及原则。
明确认识侵犯消费者权 益的行为，分析产品责 任的归属和应承担的法 律责任；强化依法经营 的意识，运用所学知识 保护市场经济主体的合 法诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他 受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔 偿。（新增法条） 55条： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增 加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服 务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定 的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其 他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第49条 、第51条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿 。（新修订）
第一节 消费者权益保护法
一、消费者和消费者权益保护法的概念
消费者权益保 护法是调整因 保障公民的物 质、文化消费 权益而产生的 社会关系的法 律规范的总称。
《产品质量法》、《反不正 当竞争法》、《计量法》、 《食品卫生法》、《广告法 》、《商标法》、《药品管 理法》、《医疗事故处理条 例》、《商品房销售管理办 法》等以及地方保护消费者 权益的法规。
个体食品商陆某的行为侵犯了消费者的安全保障权。 《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、 使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损 害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服 务，符合保障人身、财产安全的要求。”而本案中 的经营者陆某明知是死牛肉而收购并加工出售，并 未采取任何防护措施，属于典型的无视消费者人身 健康安全的行为，以至造成消费者刘某等多人购买 食用陆某的卤牛肉后发生中毒症状，生命健康权、 财产安全权受到侵害。
目录
消费者权益保护法 产品质量法
第一节 消费者权益保护法
一、消费者和消费者权益保护法的概念 二、消费者的权利和经营者的义务 三、消费者权益的保护
2014年5月6日上午，某县某镇居民刘某家中新建房子，中午有 多人要在家吃饭，刘从镇上农贸市场个体食品商陆某处购买卤 牛肉5斤。当时，刘某发现牛肉有些粘，并有异味，问陆某牛 肉坏了没有？陆某说：“这些卤牛肉质量没有问题。”刘某将 卤牛肉拿回家，交给妻子做成凉菜，当天中午，帮他家修房子 的人和自己一家人都吃了这 些 牛肉。下午5点到次日清晨。就 餐的21人当中，有15人发生腹部疼痛、腹泻等食物中毒症状， 其中10人病情较重住进医院治疗，共花费医疗费两千多元。县 卫生防疫站接到举报，经过调查得知，个体工商户陆某卖给刘 某的牛肉，是陆某5月3日从邻村买的死牛肉，张某的牛是5月2 日死亡的。陆某共买回50斤，在对牛肉加工、贮存、销售过程 中，没有采取防腐、防蝇、防鼠等措施。由于以上原因，造成 食用卤牛肉的人食物中毒。刘某在病愈后知道卫生防疫站的调 查结论后，找到陆某，要求他按《消费者权益保护法》有关规 定给予赔偿。个体食品商陆某的行为侵犯了消费者的什么权利 ？