电子商务考试知识点大汇总

1电子商务的内涵：商务信息化是电子商务的前提电子商务的核心是人电子商务使用的电子工具必然是现代化电子商务的交换对象是信息化的商品和服务。

2电子商务的优势概括为：可以增加企业利润并降低企业成本。

具体有以下四点：应用网络手段的核心点之一就是扩大销售，直接提升公司业绩。

利用网络能带来产品创新，完全符合互联网时代的产品创新。

能使企业的管理更加高效，带来企业的管理创新。

使企业成为“快公司”。

3中国电子商务存在的主要问题社会信用体系建设还不完善我国市场法制建设还不健全行业自律刚刚起步网络购物的虚拟性、技术上的特点导致买卖双方地位更加不平等社会信用意识较差4电子商务系统的功能以Internet信息系统为主要平台的信息交换功能支付结算功能实物配送 CA安全认证功能5改进电子商务网站的良方选择合适的行业和商品。

对于采用吸引访问者方式的网站来说，合适的商品不仅仅包括搜索引擎、新闻、网上调查、论坛、免费邮件、免费个人主页等项目。

要达到互联网的经济规模，必须加强企业整体产品规划和网络管理。

这里包括两种选择，一种是，等网上市场达到规模经济时才进行投资；另一种是，在网上市场还没有达到经济规模时就进行战略投资并培养市场，促使其加快发展，尽早达到规模。

6移动商务的业务特点：服务对象的“移动性”服务要求的“即时性”服务终端的“私人性”服务方式的“方便性”7多维一体用一些网络应用工具助推网络购物的发展例如：搜索是网络购物的第二大入口社区帮助交易者在信任和共同兴趣爱好的基础上达成交易，提升用户的黏性以及整个电子商务的效率整个中国电子商务生态系统是在逐步演进和逐步完善过程当中应用模式多元化，业务模式两级化的发展即融合与细分8国际化网络环境条件的成熟网上市场的规模化、有序化、品牌化支付工具的国际化中国电子商务网站的成功上市跨国网购新趋势9电子商务价值链的四流电子商务贸易方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局,实现了“四流”一体。

物流为依托资金流为形式信息流为核心商流为主体10电子商务价值链的组成核心价值链外部环境外部约束11 电子商务核心价值链商流是整个虚拟价值链构筑的首要环节，是价值链的主体，是网上“人类”的集合（包括所有能承担民事责任的法律主体）。

资金流是电子商务流程中的第二个关键环节，是网上金融服务体系，是商品交易对象之一，是商品交易价值的体现。

物流是虚拟世界的商务交易的“实体”，是网上物流服务体系。

是商品交易对象之一，是实用价值的体现。

信息流是电子商务数字世界回到现实中的主要途径之一，是商务交易中包含以上三流的综合效果的体现。

12B2B系统构架B2B前台管理系统，主要提供经销商使用：基本信息录入预订单管理订单管理退货单管理综合查询B2B后台管理系统同时提供给供应商（厂商）和客户使用基本信息录入预订单管理订单管理退货单管理库存管理综合查询13B2B系统功能网络营销管理智能化采购管理适时的物流管相应的网络平台及软件系统 B2B电子商务系统的网络平台主要指的是企业内联网系统（INTRANET）、外联网系统以及第三方所建立的企业与企业间的商务运作系统。

B2B企业后台信息系统的衔接14门户（portal）原意是指正门、入口，现多用于互联网的门户网站和企业应用系统的门户系统有广义与狭义之分，从广义上讲门户是一个应用框架，它将各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对客户、企业对内部员工和企业对企业的信息通道, 使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息。

从狭义上门户是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。

15行业门户网站是针对某一具体行业的行业信息进行分类导航服务的网站，其基本作用就是提供行业信息的导航与服务。

门户网站应具备的基本特征：信息与服务具有行业的专业性；信息的准确性与服务高效便利性；信息丰富性；信息与服务经济性。

因此，信息门户网站，同时也是一个具有长期效益的电子商务平台。

16垂直型网站垂直型是指在一个分销渠道中，生产商、批发商、零售商被看作一个单一的体系。

如果电子商务站点是整合某一产品的不同生产商、批发商、零售商的商务行为，是直接面对客户的单一体系的交易平台，这种网站就可称为垂直型网站。

“垂直型门户网站”一般具有专业化的特色，有人概括其特点为“专、深、精”，很多还具有行业的色彩。

垂直型网站的种类大致如下：不同的生产商隶属同一公司；不同生产商的行业联盟；生产商与批发商的联合；生产商与零售商的联合；批发商与零售商的联合；松散型联合。

专业性与大众化是垂直型门户网站建设的两个关键点。

17式，通过针对某一特定领域、某一特定人群或某一特定需求提供的有一定价值的信息和相关服务。

其则显得更加专注、具体和深入。

垂直搜索不只是类百度的行业通用搜索。

用户使用通用搜索引擎的方式是通过关键字的方式实现的，是语义上的搜索，返回的结果倾向于知识成果，比如文章，论文，新闻等；垂直搜索也是提供关键字来进行搜索的，但被放到了一个行业知识的上下文中，返回的结果更倾向于信息，消息，条目等。

如果百度搜索引擎是一个正金字塔型，那么垂直搜索引擎就是个倒金字塔型，两者是互补的。

垂直搜索的本质是对垂直门户信息提供方式的一次简化性的整合。

垂直搜索的特点：搜索是一个产业商业联盟的平台，一个集成产业链的上下游公司的搜索门户。

垂直搜索的表现方式和百度的表现方式不同，结构化的搜索和非结构化搜索并用。

从广告模式上，提供了除百度竞价排名广告之外的另一种可能。

18垂直型B2B电子商务网站解决方案建立B2B行业网站草根文化互动平台建立功能强大而操作简便的互动型网络商铺平台建立传播面广泛的权威行业资讯平台通过划分用户群、整合传统媒体建立垂直的深度交流平台强调用户的体验建立精确而互动的行业信息搜索平台19直型行业网站的运营网站运营目标市场行业网站运营需要精准营销网站运营的服务或产品网站会员活跃度网站运营中的会员参与度20垂直B2B网站社区建设要点杜绝重复建设突出特色把握主题维护管理发挥用户反馈作加强互动21垂直型行业网站沟通方式电话传真电子邮件留言反馈即时通讯22阿里巴巴网站优势阿里巴巴的页面做到了静态与动态的合理搭配，很有层次感，页面风格是简约的，体现了网站倡导的文化精神，即操作简单化的精神。

信息更新快且较真实，内容和主题相一致，虽然信息量很多，但主题明确，重点突出，在首页尽量体现四大栏目：我要销售、我要采购、以商会友和我的阿里助手等。

功能完善，操作简单优秀的论坛人性化的服务有待改进之处不够专业，虽然他非常庞大，但庞大得无法精深、细致。

信息缺乏主动性与活力，缺乏自己的原创资讯，商业性质还有待提高。

商业联盟靠会员组织，组织能力和时间以及经验等都不足，参加的人员有限，联盟的作用也没有得到应有发挥。

专业搜索功能仍需大大提高。

23网上商城主要特点易于操作商品信息的及时性灵活多样，易于扩展的商品信息描述便于使用的购物平台降低了系统的导入周期及开发维护费用安全可靠的电子商务平台提供多种支付手段开放式的电子商务平台24C2C发展优势C2C 逐步向B2C转换，低成本优势会越来越显著。

做网上零售的个人站点，随着交易量增加和个人信誉度的增强就会向B2C（企业对个人电子商务）转换。

在积累了一些网上销售经验之后，他们会到工商局注册自己的公司，建立自己的网站并和其他的网站建立链接，销售业绩良好的个人用户很大部分成为了一个典型的“小”企业，这有利于形成比较好的品牌。

25C2C存在问题安全、诚信依然是亟需解决的问题。

网上购物人群仍占较小份额。

缺乏触摸感。

互联网缺少付费文化，交易成功，佣金难收。

个人之间网上商品交易税收问题，网上的审计问题，知识产权保护问题仍悬而未决。

26 C2C网站电子商务信任形成措施网上商家的产品信息，经营信息及信用等级等。

建立信用等级系统用户信息保密制度有效的担保制度快速有效的客户互动和支持第三方支付方式27物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有28现代物流系统构成物流配送中心物流信息网络系统物流运输网络物流仓储客户服务系统物流管理29我国物流与供应链现状分析与前景展望现状分析物流水平及其服务质量有待提高过长的供应链导致供需信息传递缓慢前景展望物流技术高速发展，物流管理水平不断提高专业物流形成规模，共同配送成为主导专业物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展电子物流需求强劲，快递业发展迅猛绿色物流将成为新增长点30电子支付（Electronic payment）是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付与资金流通。

31 电子钱夹也可以说是一种基于WWW浏览器或与WWW浏览器结合的电子支付工具，它可以显示使用者还有多少钱存在自己的智能卡上，并且在相互认可的情况下，可以在多个电子钱夹之间划拨资金32电子支票（Electronic Check）是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式33电子支票优点处理速度高安全性好处理成本低给金融机构带来了效益34电子现金（E-Cash）又称为数字现金，是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值，是以数字化形式存在的电子货币。

电子现金带来了纸币在安全和隐私性方面所没有的计算机化的便利，电子现金的应用开辟了一个全新的市场。

35第三方支付的特点第三方支付平台采用了与众多银行合作的方式，从而大大地方便了网上交易的进行，对于商家来说，不用安装各个银行的认证软件，从一定程度上简化了费用和操作。

第三方支付平台作为中介方，可以促成商家和银行的合作。

对于商家第三方支付平台可以降低企业运营成本；对于银行，可以直接利用第三方的服务系统提供服务，帮助银行节省网关开发成本。

第三方支付平台能够提供增值服务，帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析，提供方便及时的退款和止付服务。

第三方支付平台可以对交易双方的交易进行详细的记录，从而防止交易双方对交易行为可能的抵赖以及为在后续交易中可能出现的纠纷问题提供相应的证据。

总之，第三方支付平台是当前所有可能的突破支付安全和交易信用双重问题36 正确看待电子商务的安全问题安全是一个系统的概念。

安全是有成本和代价的。

安全是发展的、动态的。

安全技术的敏感性、竞争性以及对抗性都很强，这就需要不断地检查、评估和调整相应的安全策略。

没有一劳永逸的安全，也没有一蹴而就的安全。

37加密技术是电子商务采取的主要安全技术手段。

采用加密技术可以满足信息保密性的安全需求，避免敏感信息泄露的威胁38所谓“加密”，就是使用数学的方法将原始信息（明文）重新组织与变换成只有授权用户才能解读的密码形式（密文），而“解密”就是将密文重新恢复成明文。