电信业务服务协议(正式版)
通用范文(正式版)最新标准用户服务合同 用户服务协议条款
最新标准用户服务合同用户服务协议条款1. 引言本《最新标准用户服务合同用户服务协议条款》（简称“协议”）是由用户与服务提供商之间就使用提供的服务达成的协议。
用户在注册使用服务之前，请仔细阅读本协议，并确保已完全理解和接受协议的所有条款和条件。
2. 定义2.1 用户：指使用或访问服务的法人或自然人。
2.2 服务提供商：指提供服务的公司或组织。
2.3 服务：指根据本协议提供的所有产品、服务和功能。
3. 用户行为用户在使用服务时，需遵守规定：3.1不得利用服务从事任何违反法律法规、侵犯他人权益的行为。
3.2 不得以任何方式干扰、破坏或损害服务的正常运行。
不得发布、传播或散布任何违法、淫秽、恶意、侮辱、谩骂或其他违反社会公共秩序的内容。
3.4用户需保证提供的个人信息真实、准确、完整，并及时更新。
4. 服务提供商的权利和义务4.1服务提供商有权在必要时对用户的使用行为进行监控，如发现用户违反本协议约定的行为，服务提供商有权采取相应的措施，包括但不限于限制、禁止用户的使用权限。
4.2服务提供商有权基于服务的需要对服务进行更新或升级，并无需提前通知用户。
4.3服务提供商承诺合理保护用户的个人信息，并依法保护用户的隐私。
5. 用户的权利和义务5.1 用户有权按照本协议约定的使用服务。
用户有权提出对于服务的意见、建议或投诉，并有权获得及时的反馈。
5.3用户应妥善保管自己的账号和密码，不得将其转让或授权给他人。
使用完毕后，用户应安全退出账号。
6. 费用和支付6.1用户享有的服务可能需要支付一定的费用，用户应按照协议约定的方式和时间支付费用。
6.2如果用户未按时支付费用，服务提供商有权停止提供服务，并有权要求用户承担相应的违约责任。
7. 免责声明7.1服务提供商对于服务的可用性、准确性和安全性不作任何明示或暗示的担保。
用户在自行使用服务时的风险应自行承担，对由此产生的一切后果和责任，服务提供商不承担任何责任。
7.3用户因违反本协议或侵犯第三方权益而自行承担的法律责任与服务提供商无关，若导致服务提供商遭受损失的，用户应承担相应的赔偿责任。
数据服务简单合同范本(3篇)
数据服务简单合同范本（3篇）最新数据服务简单合同范本（精选3篇）最新数据服务简单合同范本篇1甲方：乙方：甲方根据_________数据通讯业务需要，与乙方共同建设_________数据通信业务平台。
甲乙双方在自愿、平等、互利、友好的基础上，经协商一致，达成各项协议如下。
一、合作项目项目名称：项目经营范围：项目经营地址：二、甲方的权利和义务1、甲方应向乙方无偿提供进入大楼的专线引入孔位及大楼内的井道，方便乙方专线接入。
2、甲方有权随时向乙方了解网络建设、运行和业务开通情况，享受乙方公示的大客户特殊服务和各项优惠政策。
3、甲方有权在乙方提供的_________数据通信业务规定的范围内，向乙方提出相关的技术支持和要求。
4、甲方负责自备设备的运行维护，并有义务保证乙方设备在用户端所要求的安全运行环境。
5、甲方不得利用乙方的电信业务从事违法活动。
6、甲方系统内的结算单位需按时足额缴纳有关费用，并有权向乙方索取费用详单。
7、甲方为通信业务的使用者，享有正常使用通信服务的权利。
三、乙方的权利和义务1、乙方应根据国家信息产业部的有关规定开展业务，并对此业务的合法性负责。
2、乙方应按时向甲方通报网络建设情况和提供相关的技术支持。
3、乙方对自己的网络进行调整前，以书面形式提前_______小时通知甲方，引起甲方业务中断时间超过半小时的调整不能在甲方正常工作时间进行。
乙方应确保专线的正常运行，并负责专线的日常维护和检修。
4、乙方为保证甲方的业务应用，免费向甲方开放乙方的_______服务器及其数据库服务，并协助甲方完成甲方的_______与乙方的_______服务器的互联工作。
5、乙方可要求甲方在和业务有关的建设与维护中积极配合。
6、乙方在甲方投资建设的所有管道、杆路、光缆及设备等所有权属于乙方，在本协议有效期内供甲方使用。
7、乙方为通信业务的提供者，承担提供通信网络服务的义务。
8、乙方享有按期收取通信费用的权利，但必须向被收取费用人（使用人单位）提供费用账单及发票。
{售后服务}电信业务服务规范
{售后服务}电信业务服务规范重要业务（宽带、IPTV）装维技术规范一、宽带、IPTV安装规范1．到用户家首先的测试：用户电话中有无地气或其他杂音（用听筒测试），用户下户线是否为室外双绞线，有无接头（目测）。
ADSL用户：根据《中国电信安徽公司网络资源管理系统》查看其路由长度，IPTV的安装需保证路由在2.5KM以内才能保证电视流畅。
LAN用户：需了解LAN小区用户所在交换机的类型和用户数量，因IPTV带宽占用较大，如是该交换机用户实占率较高需考虑是否需提速。
2．与用户的交流，布置室内线，并将宽带线引入电视机旁1）核对用户身份，请用户确认套餐资费，付费方式，了解用户的计算机配置和运行状况。
2）ADSL装机：了解用户室内的布线情况，装机员在安装过程中若发现用户室内线老化影响宽带使用，必须帮用户更换室内双绞线，必须按照用户的要求进行钉线处理。
严禁下户线、室内双绞线随意拉扯，不进行固定，甚至穿窗、穿门而过，造成用户不便的事情发生LAN装机：了解用户室内的布线情况，装机员在安装前若发现用户室内未布网线，在征得用户同意和说明钻孔可能出现的情况后，必须帮用户钻孔布明线，必须按照用户要求进行钉线处理。
严禁五类线随意拉扯，不进行固定，造成用户不便的事情发生。
a)用户室内所布五类线若是暗线，必须小心打开墙上模块盒，所有接头用接线子接好，线路测试好后必须将所打开的模块盒关好，没有模块盒用户用单头线接好。
若用户家中所布的明线，则帮用户固定好，并检查线路中是否有破损，如有破损则必须更换。
b)正确标准的制作水晶头，五类线的皮要压到水晶头内，若发现交换机端水晶头老化，灰尘过多，必须更换水晶头。
c)布线注意事项：IPTV的连接除了本身的电源线之外，电话线、与ADSL猫相连的网线以及与电视机相连的音频视频线都是弱电线。
弱电线由于其信号为低电压信号，抗干扰性能较差，所以走线应该避开强电线（也就是家中的电源线），两者距离应在15cm左右，它们的插座间也应该相距20cm左右，插座下边线距地面约30cm左右。
代交话费合同模板
代交话费合同模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！代交话费合同模板甲方（委托人）：乙方（受托人）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方代交话费事宜，达成如下协议：一、业务范围1.1 甲方同意委托乙方代为其缴纳移动、联通、电信等运营商的话费充值业务。
二、服务费用2.1 乙方代交话费时，应向甲方收取一定比例的服务费，具体费率双方协商确定。
2.2 乙方应在每次代交话费后向甲方提供正式的缴费凭证及消费明细。
三、服务期限3.1 本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。
3.2 合同期满后，如双方同意继续合作，应签订新的合同。
四、保密条款4.1 乙方应对甲方提供的个人信息及缴费信息予以保密，不得泄露给第三方。
4.2 乙方不得将甲方的个人信息及缴费信息用于其他用途，否则承担相应法律责任。
五、违约责任5.1 乙方未按约定时间、金额代交话费的，应向甲方支付迟延履行金。
5.2 乙方泄露甲方个人信息的，应承担相应的违约责任。
六、争议解决6.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
6.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（委托人）：乙方（受托人）：签订日期：____年____月____日这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！。
中国电信全业务服务标准
卡的升级
无
是
无 无
根据客户
需求按需 提供，不
是
主钻动 卡提 客供 户
手机丢失
或手机故
障时，根 据客户需
否
求提供备
机服务。
客户提供
无
向VIP会员 提供信用
是
每月有三
次开机机
会；每次
开机时间
限定为两
无 天，同时 是
增加临时
信用度进
行双重控
制，每次
临时信用
一点收费
的跨域客
户，免催 否
免停（除
收费地通
提供
从集团到
省公司，
省际补卡
暂无法实 指客户自
己办理的
改号通知 业务，按
是
照当地资
费标准收 对预付费
客户，实
施小余额
提醒；对
后付费客
户，在超
过信用额
度前或欠 是
费停机前
提醒；
移动采用
短信方式
提醒；固
话采用语
音提醒方
提供 提供 提供 提供 提供
提供 提供
评级后，
通过VIP客
服经理、 10000号或
否
短信方式
10年集团版）
客户服务标准
基础服务 普通会员
说明
是否可公 告
及其他 公示营业
时间；各
营业厅的
营业时间
可根据地
域、季节
连续营业不少于10小时
、客户流 量及节假
是
日等因素
适当动态
调整；设
在繁华商
业区或客
流量大的 等候时
限：指客
户从排队
≤30分钟
到开始办 理业务为
IMS和NGN
近来IMS成为媒体关注的焦点，大有取代所有网络的气势，多个国际标准组织也在加紧制定其标准。
目前电信运营商实施网络转型的目的是要简化网络结构、减少网络运营成本，加速将新业务推向用户的能力和速度，优化运营商与用户之间的关系。
网络演进的发展凸显融合、调整、变革的新趋势，但运营商会根据自身的网络情况采用成熟稳健的策略。
一、IMS标准化概况1.TISPANTISPAN是2003年9月由从事固定网标准化的SPAN组织和进行VoIP研究的TIPHON组织进行了合并而成的，是ETSI旗下的从事NGN标准化研究的主要机构。
TISPAN分为八个工作组，包括业务、体系、协议、号码与路由、服务质量、测试、安全和网络管理工作组。
TISPAN将他们的研究计划分为阶段完成，第一阶段(Release1)主要研究能够提供多媒体业务的NGN系统，并计划于2005年中期完成Release1的研究。
目前，TISPAN定义的NGNRelease1业务能力要求能够支持PSTNEmulation业务、PSTNSimuiation业务、多媒体业务、数据业务等业务能力。
TISPAN定义的NGN体系结构包括PSTN仿真子系统(PSTNEmulation)、IP多媒体(IMS)、流媒体和其他业务等四个业务子系统，以及网络附着(NASS)和资源控制与接纳(RACS)子系统。
Release1将对PSTN仿真子系统(PSTN Emulation)、IP多媒体业务系统以及NASS、RACS接入子系统进行规范和研究。
IP多媒体子系统主要使用3GPP的IMS的核心网络作为核心控制系统，并在3GPP 规范的基础上对IMS系统进行扩展以支持xDSL等固定接入方式。
由于有线和无线网络在网络带宽、终端鉴权、位置信息和资源管理等多方面存在差异，TISPAN将在这些方面加以扩展，实现固定接入。
对于IP多媒体子系统的另一个研究重点在于完善IMS子系统与PSTN仿真子系统、RACS子系统和NASS子系统的互通。
商务领航总机服务协议
商务领航“总机服务”协议甲方：乙方：中国电信股份有限公司湘潭分公司为实现甲方办公固话、移动 C 网手机内部通话优惠，乙方为甲方提供“集团服务”功能，双方本着平等互利，有偿使用，共同发展的原则，经友好协商达成本协议。
第一条服务合作内容1.1乙方为甲方提供湘潭地区范围内“总机服务”业务。
第二条双方权利和义务2.1甲方权利和义务(1) 甲方加入总机服务的电话、移动终端,可实现内部短号互拨等总机功能。
(2)作为乙方的大客户，享受乙方为大客户提供的“一站式服务”，包括一点受理、一点故障申告、统一计费结算、统一技术支持。
2.2乙方权利和义务(1)乙方按时开通“总机服务”业务。
(2)对于乙方需要增加或剔除集团的用户及时办理相应手续。
第三条资费收取3.1 基本资费（以下套餐任选一档）：3.2 分机政策（1）分机固话可办理商务领航通信版套餐，移动用户可办理天翼套餐,同时固话和移动电话可办理融合型套餐。
（2）固话、C网内部通话时长按选择套餐档次执行。
（3）固话、C网内部3-6位短号互拨（短号的第一位不能是0、1、9）。
3.2享受本协议优惠及服务的号码见本协议附件，对于约定之外甲方使用乙方的电信业务，乙方将按照同期资费标准向甲方收取费用。
第四条违约责任：4.1甲方应按月缴纳月使用费。
如果甲方出现拒不缴费或连续三个月拖延缴费的情况，甲方将不能继续使用乙方提供的服务，乙方有权终止协议并将继续追缴欠费和违约金。
第五条保密条款：5.1甲乙双方应对本协议条款所涉及的相关资料负有保密义务，不得向第三方泄漏。
第六条争议解决：6.1 由于违约、协议终止和协议有效期等与本协议有关事宜引起争议，双方应首先力求以友好协商的方式予以解决。
如协商不成，任何一方可提交湘潭仲裁委员会仲裁解决。
第七条附件及其效力：7.1双方协商并达成协议的条件下，可签订补充协议，补充协议同样与本协议具有同等效力。
第八条协议有效期：8.2本协议自双方签字、盖章之日起正式生效，有效期壹年。
(售后服务)电信IPTV业务服务规范
（售后服务）电信IPTV业务服务规范重要业务（宽带、IPTV）装维技术规范壹、宽带、IPTV安装规范1．到用户家首先的测试：用户电话中有无地气或其他杂音（用听筒测试），用户下户线是否为室外双绞线，有无接头（目测）。
ADSL用户：根据《中国电信安徽公司网络资源管理系统》查见其路由长度，IPTV的安装需保证路由于2.5KM以内才能保证电视流畅。
LAN用户：需了解LAN小区用户所于交换机的类型和用户数量，因IPTV带宽占用较大，如是该交换机用户实占率较高需考虑是否需提速。
2．和用户的交流，布置室内线，且将宽带线引入电视机旁1）核对用户身份，请用户确认套餐资费，付费方式，了解用户的计算机配置和运行情况。
2）ADSL装机：了解用户室内的布线情况，装机员于安装过程中若发现用户室内线老化影响宽带使用，必须帮用户更换室内双绞线，必须按照用户的要求进行钉线处理。
严禁下户线、室内双绞线随意拉扯，不进行固定，甚至穿窗、穿门而过，造成用户不便的事情发生LAN装机：了解用户室内的布线情况，装机员于安装前若发现用户室内未布网线，于征得用户同意和说明钻孔可能出现的情况后，必须帮用户钻孔布明线，必须按照用户要求进行钉线处理。
严禁五类线随意拉扯，不进行固定，造成用户不便的事情发生。
a)用户室内所布五类线若是暗线，必须小心打开墙上模块盒，所有接头用接线子接好，线路测试好后必须将所打开的模块盒关好，没有模块盒用户用单头线接好。
若用户家中所布的明线，则帮用户固定好，且检查线路中是否有破损，如有破损则必须更换。
b)正确标准的制作水晶头，五类线的皮要压到水晶头内，若发现交换机端水晶头老化，灰尘过多，必须更换水晶头。
c)布线注意事项：IPTV的连接除了本身的电源线之外，电话线、和ADSL猫相连的网线以及和电视机相连的音频视频线均是弱电线。
弱电线由于其信号为低电压信号，抗干扰性能较差，所以走线应该避开强电线（也就是家中的电源线），俩者距离应于15cm左右，它们的插座间也应该相距20cm左右，插座下边线距地面约30cm左右。
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精诚合作携手共赢
Sincere Cooperation And Win-Win Cooperation
协议编号：TF-HS-6921-76
编制人：XXXX
审批人：XXXX
电信业务服务协议(正式版)
The Purpose Of This Document Is T o Clarify The Civil Relationship Between The Parties Or Both Parties. After Reaching An Agreement Through Mutual Consultation, This Document Is Hereby Prepared
注意事项：此协议书文件主要为明确当事人或当事双方之间的民事关系，同时保障各自的合法权益，经共同协商达成一致意见后特此编制，文件下载即可修改，可根据实际情况套用。
为维护电信和电信业务经营者（以下简称本公司）的合法权益，基于客户在本登记单中确认的服务项目，本公司将向客户提供电信业务的相关服务，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：
一、协议双方的权利与义务
1、客户的权利与义务
（一）权利
（1）依法使用通信自由和通信秘密受法律保护；
（2）有权自主选择使用本公司已开办的电信业务；
（3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；
（1）应当在政府主管部门规定的时限内及时、足额地交纳电信费用；
（2）申请办理电信业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。
客户对填写的客户资料的正确性、完整性承担法律责任；
（3）应使用国家批准入网并具有入网标志的用户终端设备；
（4）应配合本公司实施的电信业务服务变更和功能调整；
（5）管理使用本人的电信业务“业务密码”及用户终端设备，如因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任；
（6）办理过户手续时，新客户必须重新签定电信业务服务协议。
2、本公司的权利和义务
（1）按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利；
（2）保留对电信业务的服务功能作出调整的权利，以确保电信业务的服务质量；
（3）本协议终止后，本公司有权回收客户原使用的业务号码，并进行再分配；
（4）因客户欠费等信用原因，本公司有权拒绝其申请其他电信业务服务项目；
（5）为建立与客户沟通渠道，改善服务工作，本公司可以使用本协议涉及的客户资料；
（二）义务
（1）按照国家规定的《电信服务规范》为客户提供电信服务；
（2）在营业场所公布电信业务的服务项目、服务时限、服务范围、资费标准、使用规定、缴费规
定，并以多种方式为客户缴费提供方便；
（3）提供电信业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务；（根据业务发展情况及客户的需要），在电信客户要求提供长途话费清单时，予以免费提供（根据国家关于电话交换设备总技术规范书、国家计委及信息产业部的电信资费计费政策，固定网本地电话只记录用户通话次数，无法提供详细话单），并保留话费信息半年；
（4）本公司一般不为住宅客户在电话号簿上刊登资料，除客户本人提出申请外。
（5）因电信业务发展或电信技术的需要，而引起的电信业务服务变更（包括变更已分配给客户使用的业务号码）或影响客户使用的，应提前通知客户；若是更改客户电话号码的，应至少连续20天免费播放改号提示音；若是选号被更改的，将以同档次的号码替换（不含局码）。
二、协议的中止与解除
1、客户在交清所有费用后可申请办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。
2、客户选择按年（或季度）包干的电信业务有效期内不能办理停止使用手续，有效期满客户交清所有费用后可申请办理停止使用手续，有效期满如不办理停止使用手续，本公司视同客户继续使用，并按月收取相应的月使用费（通信费）。
3、有下列情形之一的，本公司可以暂停向客户提供本协议规定的部分或全部的服务：
（1）客户提供的客户资料被发现为不真实的；
（2）擅自在已装的通信线路上装、移各种无进网许可的终端设备及复用设备（室内移机除外）的；擅自改变电信业务使用性质的；或擅自利用已享受的电信业务服务非法进行电信业务经营的；
（3）逾期一个月以上三个月以下未缴纳电信服务费用的；
4、客户有下列情形之一的，本公司可以终止提
供服务并中止本协议：
（1）利用已享受的电信服务进行非法电信业务经营的；
（2）逾期三个月以上未交电信业务服务费用的；
（3）以保证金、担保人等方式取得租赁权或使用权的客户，违反保证条款或担保人撤消保证的；
（4）依照法律规定符合中止服务的其它情形。
三、违约责任
1、因本公司原因造成阻断通信，阻断时间连续三天及以上，但不足十五天的，免收半个月的基本月租费；阻断时间连续十五天及以上的，免收当月的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他损失。
一个月以上以此类推。
阻断时间的计算，以本公司接到客户申告或本公司查出阻断的时间起至恢复通信时为止。
2、客户逾期不缴纳费用，本公司每日按所欠费
用的3‰收取违约金，对超过规定时限的，做暂停服务或终止服务处理。
暂停服务期间，月租费和违约金照计。
客户因欠费终止服务的，本公司不退回相应电信业务的安装费或移装费，月租费不计，但继续累计客户所欠费用的违约金，并依法追缴所欠全部费用。
3、客户拥有本公司多项电信服务的，其中一项电信服务欠费经催缴仍不缴纳费用的，本公司可依据《合同法》的相关规定，暂停其它的电信服务。
四、证明资料
1、客户的身份证明，如身份证原件、户口簿、护照、军官证、工商客户的营业执照副本原件。
2、经办人的身份证明、本人委托书或单位证明。
3、户籍所在地（以有效身份证件的住址为准）或法定所在地（营业执照上单位注册地）不在本地的客户，可以由本地公民或单位提供担保，并如实填写担保资料，同时由担保人签字认可；或者持本人身份证，办理费用预付，预付的最低额度根据不同业务而
定。
如果担保人要求撤消担保，客户应提供新的合同担保人，并到本公司营业场所协商解决。
五、业务通告及业务变更
本协议所述的各种业务通告及业务变更，本公司可以采取电话语音、广播、电视、公告、张贴、信函、报纸或因特网等方式通知。
信函通知在寄出后48小时（以邮戳为准）即视为客户已收到，其它方式的通知在通告发出后24小时即视为客户已收到。
无论客户知悉与否，均视为通知有效，若客户对业务通告及业务变更有异议，须在通告发出后一个月内与本公司协商，否则本公司将认为客户已得知并同意协议条款。
六、可分性
若本协议其中任何条款被认定为无效，该条款不影响本协议其它条款的法律效力。
七、争议解决
双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互
利的原则，通过协商解决。
协商不成的，任何一方可以采取以下其中一种方式来解决争议：
1、请求仲裁委员会依照其仲裁规则对所争议事项进行仲裁。
仲裁裁决是终局的，双方必须履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申请执行。
2、请求有管辖权的人民法院依法对所争议的事项作出裁决。
八、附则
1、“电信业务登记单”是本协议不可分割的组成部分。
2、变更电信业务服务项目时，本公司与客户不再另签协议，所填写的登记表格均视为本协议附件，与本协议具备同等法律效力。
3、签定本协议后，双方经协商签定的变更协议或其它补充协议，均为本协议的附件，与本协议具备同等法律效力。
4、客户与其它任何单位、部门或个人签定的凡涉
及到电信业务租用权的协议，对本公司概不发生效力。
请在此处输入公司或组织的名字
Enter The Name Of The Company Or Organization Here
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