病历质量监控评价反馈制度
医院病历质控工作制度
医院病历质控工作制度一、前言为加强医院病历质量管理，确保病历的完整性、真实性和可追溯性，提高医疗服务质量，根据《医疗机构病历管理规定》及相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
二、病历保存管理1. 病历保存原则：遵循真实、完整、准确、及时、安全的原则，确保病历的保存管理工作。
2. 保存方式：采用纸质病历和电子病历并行保存。
纸质病历应放置在干燥、通风、防潮、防盗的专用病历柜中；电子病历应存储在医院信息系统（HIS）中，并进行备份。
3. 保存期限：根据《医疗机构病历管理规定》，住院病历保存期限为30年，门诊病历保存期限为15年。
4. 保存要求：（1）病历应按照患者就诊时间顺序进行整理，确保病历的连续性和完整性。
（2）病历保存期间，不得随意涂改、折叠、损坏、丢失或借出。
（3）病历管理人员应定期对病历进行清点，发现问题及时报告并处理。
5. 病历销毁：达到保存期限的病历，经医院病历质量管理小组审查，报院长批准后，可进行销毁。
销毁过程应有两人以上在场，并做好销毁记录。
6. 病历移交：患者转院、转科或死亡时，应将病历及时移交至相应部门，并做好交接记录。
7. 病历保存管理制度的培训与考核：医院应定期对病历管理人员进行培训，提高其业务素质和责任心。
同时，对病历保存管理工作进行定期或不定期的考核，对存在的问题及时整改。
三、病历书写1. 书写规范：（1）病历书写应使用蓝黑或碳素墨水，字体工整清晰，不得使用圆珠笔、铅笔或红墨水。
（2）病历内容应真实、准确、完整，不得有遗漏或虚构。
（3）病历书写应使用规范的医学术语，避免使用方言、口语或简称。
（4）病历记录应及时，入院记录应在患者入院24小时内完成，病程记录、手术记录等应及时反映患者的病情变化。
2. 书写要求：（1）病历应由具有执业资格的医师书写，实习医师书写的病历需由带教老师审阅签名。
（2）病历记录应包括患者的个人信息、主诉、现病史、既往史、家族史、体格检查、辅助检查、诊断、治疗计划及执行情况等。
病历质量监控管理规定
病历质量监控管理规定一、病历质量监管制度1.各级医师在接诊每一位就诊患者时，必须按相关规定的要求，真实、客观、及时、准确、完整地书写病历。
2.住院医生，进修医生，实生必须经科主任、带教老师考核后方可书写完整住院病历，上级医生必须对每一份病历进行审查、修改并签名，合格后方可归档。
进修、实医生书写的病历质量上级医生负连带责任。
3.住院病历质控实行三级质控二级考核制度。
（1）一级质控由科室诊疗小组完成；科主任在进行每周一次的查房过程中，将病历质量作为查房内容；每月科内通报质控情况；每月进行至少一次出院病历讨论；科主任、病室主任、联络员、质控员必须对本科室住院病历质量负责，加强本科室病历质量管理。
（2）二级质控由病案室完成，病案室专职质量管理医师为责任人，负责对归档病历的检查，督促归档病历的返修、上交、统计、归档。
一般情况，质控人员每周检查病案质量一次，并计算甲级病案率，并将发现的问题以“返修通知单”的形式通知病历书写人员对病案进行修改并于规定期限返还病案室。
（3）三级质控病案质量管理小组完成，病案质量管理小组组长为负责人。
负责每月至少对全院各科室门急诊病历、运行病历、存档病历等病历质量进行评价，重点检查手术病历、死亡病历、疑难危重病历，特别是重视对病历内涵质量的审查。
4.每月将质控结果在医疗例会和病历质量管理联络员会议通报，并把病历书写质量纳入科室质量考评内容，进行量化管理。
5.病历归档管理6.病历结果管理二、病历质量监控管理相关规定病历书写基本要求1）病历书写应当客观、真实、准确、及时、完整、规范。
2）病历书写应当使用中文，通用外文缩写和无正式中文译名的症状、体征、疾病名称等可以使用外文。
3）病历书写应规范使用医学术语，文字工致，笔迹清晰，表述准确，语句通顺，标点正确。
4）病历应当按照规定内容书写，并由相应医务人员签名；实医务人员、试用期医务人员书写的病历，应当经过本院注册的医务人员审阅、点窜并签名；研究医务人员由本院根据其胜任本专业工作实际情况认定后书写病历。
病历全程质量监控评价与反馈制度
病历全程质量监控评价与反馈制度病案质量是医疗质量监控的重要内容,是医院质量管理评价、创建等级医院的关键环节，为了提高医院病历书写质量和病案管理水平,为医院创建等级医院奠定坚实的基础。
重视病案环节质量监控,严把病案终末质量控制关,实现病案全程质量监控,是全面提高病案质量的关键所在。
为此,我院特制定病案质量管理的四级监控体系和评价反馈制度如下:一、四级监控体系(一)一级监控:各临床科室成立由科主任、各医疗组组长、护士长、质控医师、质控护士组成的科室质控小组。
职责:负责对本科运行病历和出院病历的全面质量检查。
(二)二级监控：由医务处、病案室、院感科、护理部、门诊部等职能科室组成考核小组。
职责：医务处、病案室负责对运行病历书写的时效性、规范性、内涵质量及核心制度和《病历书写基本规范》落实情况的检查；院感科负责医院内感染、传染性疾病的监控和上报检查;护理部负责所有护理文书的时效性、规范性和内涵质量的检查；门诊部负责各诊室及住院病人门诊病历的质量检查。
(三)三级监控:由病案室管理人员和终末质控人员组成。
职责:负责对病案首页的专项检查(如主要诊断的选择及诊断名称和手术名称符合ICD-10、ICD—9—ＣM3要求，各项诊断符合的判断是否正确，主要医疗信息有无漏填、错填等情况）、出院病历书写规范性、完整性、合法性、逻辑性、排序等进行审查,对单项否决的项目检查。
(四）四级监控：由病案委员会委员组成。
职责:每年对运行病历和出科病历随机检查二、质控方法（一)环节质量控制：将质控的重点放在对环节质量监控中,狠抓病案形成的各个环节。
1、临床各科：建立在即时控制的基础上，主要通过以下几个环节来实现.１）经治医师书写病历后进行认真的自检，上级医师随时检查下级医师记录的合理性、及时性、合法性、完整性,检查无问题后方可签名．2)各医疗组长或质控医师经常抽查本组运行病历记录情况,对出院病案进行全面检查，严格把关,评定病案质量等级，质控率为100%,严禁不合格病历出科。
病历全程质量监控评价与反馈制度
病历全程质量监控评价与反馈制度1.简介病历是医院医生记录患者诊疗信息的重要文件，直接关系到医院诊疗质量和患者治疗效果。
为了保证病历质量，医院应建立全程质量监控评价与反馈制度，对医生填写的病历进行评价和反馈，促进医生的病历写作能力的提高。
2.目标全程质量监控评价与反馈制度的目标是确保病历的规范化、准确性和完整性，提高医生病历写作的专业水平，减少错误和疏漏，保证临床信息的准确传递。
3.流程（1）病历填写：医生在诊疗过程中填写病历，包括患者基本信息、病史、体格检查、辅助检查、诊断、治疗方案等内容。
（3）评价与反馈：质控部门根据病历的审核结果，对医生进行评价，并提供必要的反馈意见。
评价内容包括病历规范化程度、信息准确性、写作风格等方面。
（4）培训与辅导：对于病历写作存在问题的医生，质控部门应组织相关培训和辅导，帮助医生改进病历写作能力。
（5）定期总结与分析：医院质控部门定期对病历质量进行总结与分析，找出问题的共性和特点，制定相应的改进措施。
4.质量监控评价指标（2）信息准确性：评价医生病历中的诊断、治疗方案、用药等是否准确，有无漏诊、误诊等问题。
（3）完整性：评价医生病历中的信息是否全面，是否包含了患者的基本信息、病史、体格检查、实验室检查结果、影像学检查结果等方面的内容。
（4）写作风格：评价医生病历的语言表达是否规范、精准和简洁，是否存在冗长、啰唆等现象。
5.反馈机制（1）书面反馈：质控部门对医生的评价和建议应书面反馈给医生，明确指出病历存在的问题和需要改进的方面，具体建议医生在指定时间内进行修改和调整。
（2）个别讨论与解答：质控部门可根据需要，组织与医生的个别讨论与解答，为医生提供更细致的指导和支持。
（3）团队分享与交流：医院可以定期组织病历质量团队分享会，让医生互相学习和交流经验，共同提高病历质量。
6.小结病历全程质量监控评价与反馈制度是医院保障病历质量和提高医生写作能力的重要措施。
通过质控部门的审核、评价和反馈，医生可以及时了解自己病历写作存在的问题，改进工作中的不足之处，提高病历质量和临床诊疗水平。
病历质量管理制度_病历质量管理制度办法
一、总则
1.为加强医疗机构病历质量管理，规范病历书写和保管行为，提高病历质量，保障医疗安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》和《中华人民共和国病历管理规定》，制定本办法。
2.本办法适用于全国各级各类医疗机构。
3.医疗机构应当建立健全病历质量管理制度，加强病历质量控制，确保病历的真实性、完整性、及时性和准确性。
5.病历中涉及患者隐私的部分，应当保密。
三、病历质量管理
1.医疗机构应当设立病历质量管理机构或指定专人负责病历质量管理工作。
2.医疗机构应当制定病历质量评价标准，对病历进行定期检查、评估和反馈。
3.医疗机构应当对病历书写人员进行培训，提高病历书写质量。
4.医疗机构应当建立病历质量控制指标体系，对病历质量进行持续改进。
五、病历的利用与监督
（一）病历利用
1.医疗机构内部应实现病历信息共享，便于医务人员查阅、分析和利用。
2.在保障患者隐私的前提下，可与其他医疗机构或医学研究机构共享病历资料。
（二）病历监督
1.医疗机构应建立健全病历监督机制，对病历书写、保管和利用进行全面监督。
2.对发现的问题应及时整改，并对相关人员进行责任追究。
十二、病历质量评价与反馈
1.医疗机构应建立科学的病历质量评价体系，定期对病历进行全面评价，包括病历书写的及时性、完整性、准确性及医疗行为的合理性。
2.评价结果应及时反馈给相关医务人员，对其中的共性问题进行整改，对个性问题进行针对性指导。
3.医疗机构应将病历质量评价结果作为医务人员绩效考核、职称评定的重要依据。
六、法律责任与纠纷处理
（一）法律责任
1.医疗机构及其医务人员违反本办法规定，将依法承担相应的法律责任。
中医院病历质量管理评价制度与奖惩办法
1.强化病历书写规范培训
（1）开展新入职医护人员的病历书写规范培训，确保其在入职前掌握病历书写的基本要求。
（2）定期对全院医护人员进行病历书写规范培训，提高病历书写质量。
（3）针对病历书写中的常见问题，组织专题讲座和讨论，促进医护人员相互学习、共同提高。
2.完善病历质量控制体系
2.建立病历质量管理荣誉制度
（1）对连续多年病历质量管理优秀的个人，授予荣誉称号，并在全院范围内进行表彰。
（2）对病历质量管理取得显著成效的科室，给予表彰和宣传，提升科室荣誉感。
八、病历质量管理沟通与协作
1.建立跨科室沟通机制
（1）鼓励不同科室之间就病历质量管理进行沟通交流，分享经验，共同提升病历质量。
二、奖惩办法
1.奖励措施
（1）对病历质量评价优秀的个人，给予一定的物质和精神奖励。
（2）对连续多年病历质量评价优秀的科室，给予一定的奖励，并在全院范围内进行表彰。
2.惩罚措施
（1）对病历质量评价不合格的个人，视情节轻重，给予口头警告、书面警告、罚款等处罚。
（2）对病历质量评价不合格的科室，责成科室主任进行整改，并在医院质量会议上进行通报批评。
2.定期开展病历质量管理评估
（1）定期对病历质量管理工作的实施情况进行评估，总结经验，发现问题，持续改进。
（2）将病历质量管理评估结果作为医院质量管理的重要内容，纳入医院年度考核。
五、病历质量评价结果的应用
1.个人评价结果应用
（1）个人评价结果作为医护人员年度考核、职称评定、岗位晋升的重要依据。
（2）对评价结果优秀的个人，优先推荐参加各类学术交流和业务竞赛。
（1）开展病历质量管理宣传活动，提高全院医护人员对病历质量管理的认识。
病历质量监控、评价、反馈制度
病历质量监控、评价、反馈制度为提高病历质量，医院实行院、科两级病历质量监控，监控的重点为运行病历及手术、输血、危重、死亡病历，并对质量监控中的结果进行评价和反馈。
一、科室病历质量监控（一）科室医疗质量与安全管理小组对照《病历书写基本规范》《四川省住院病历质量评分标准》及我院《病案管理相关规范》（2017年）等规定的有关要求，加强科室病历质量监控，对运行病历进行检查或抽查；上级医师及科主任查房时应对所查病历进行检查，及时发现问题及时进行整改；科室质控医师对出院病历进行质控评分。
各科确保甲级病历率不低于90%，杜绝丙级病历。
（二）各科将病历质量监控结果记录在“科室质量与安全管理记录本”中的专项记录栏中，每季度形成总结材料记录在“科室季度质量考核汇报材料”中交医务科。
二、医院病历质量监控（一）医务科负责病历的院级质控，组织医院病案管理委员会及院内有关专家对各科病历进行检查。
（二）每月对各科的住院运行病历进行抽查监控，抽查后将存在的问题、缺陷反馈给各科责任人及科室负责人，由科室相关负责人签写整改意见后督促科室人员整改。
每月对各科归档出院病历、急诊科归档急诊病历和（门）急诊留观记录进行抽查，对门诊病历进行现场抽查，将检查中的突出问题向主管医师进行面对面交流、沟通，督促整改。
（三）对各科的检查情况进行汇总分析，形成质量简报反馈给各科，由科室相关负责人监督整改。
（四）各科将质量简报在科内及时通报分析，对本科存在的问题展开讨论，提出整改意见并严格执行。
（五）将各科的病历质量监控结果纳入科室医疗质量与安全考核评价体系，按照医院有关规定，将监控结果与科室、个人绩效直接挂钩，同时将病历质量评价结果用于对临床医师的技术考核中。
（六）不定期举办“出院病历评展活动”，由医务科、护理部共同组织。
三、加强病历书写与管理的培训与考核（一）各临床科室应将病历书写有关要求与规范纳入科内“三基”培训的主要内容之一，在科内进行培训与考核。
病历质量监控、评价、反馈制度
病历质量监控、评价、反馈制度病历质量是医疗机构提供优质医疗服务的基础，其准确、完整和规范性对于患者的诊疗结果和医疗质量都有着重要影响。
建立病历质量监控、评价和反馈制度，可以帮助医疗机构不断改进病历质量，提高医疗安全和患者满意度。
病历质量监控是指通过对病历进行定期或不定期的抽查和审核，来评估病历的准确性、完整性和规范性的过程。
其目的是及时发现和纠正病历中存在的问题，并从根本上提高病历质量。
在进行病历监控时，应注重以下几个方面的内容：1. 病历书写的规范性：包括患者的基本信息、主诉、现病史、既往史、体格检查、辅助检查结果、诊断、治疗方案、随访等内容是否完整、准确，并且按照规定的格式书写。
2. 病历数据的准确性：对于体温、脉搏、血压、呼吸、身高、体重等数据的记录，要求准确无误，以确保诊断和治疗的准确性和安全。
3. 病历信息的完整性：除了包括患者病史和体征检查结果外，还需要记录医生的诊断意见、治疗计划、药物处方和用药指导等重要信息，以方便医务人员之间的交流和患者的继续治疗。
4. 病历评价和反馈：对抽查的病历进行评价和反馈，并及时反馈给相关医务人员，指出存在的问题和改进建议，以推动医务人员提高病历质量。
病历质量评价是对病历质量的定性和定量分析，旨在了解医疗机构病历质量的整体水平和存在的问题。
其中包括以下几个环节：1. 定性分析：通过抽查病历，对病历准确性、完整性和规范性进行评价，以判断病历质量好坏。
2. 定量分析：通过统计分析，对病历中存在的问题进行数量化的评估，如漏诊率、误诊率、重复检查率等，以客观反映病历质量。
3. 专家评审：邀请相关学科专家对病历质量进行评价，以提供专业的意见和建议，进一步改进病历质量。
病历质量反馈是指将评价结果和改进建议及时反馈给相关人员，以促进医务人员不断提高病历质量的过程。
具体做法包括以下几个方面：1. 定期开展病历质量讨论会：每月或每季度召开专门的病历质量讨论会，邀请相关医务人员参与，共同总结和分析病历质量情况，提出改进建议。
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病历质量监控评价反馈制度
病历质量监控评价反馈制度
一.运行病历评审
运行病历的实时监控是医院医疗质量管理的重要部分，可及时了解临床、医技科室的质量情况，发现各个医疗环节存在的问题，及
时进行梳理，有效预防。
应将危重病人、输血病人、重大手术病人、首次实施新技术/新疗法的病人以及可能存在医疗纠纷的病人作为重
点对象实施监控。
监控内容主要围绕着以医疗质量和医疗安全为核心，从依法执业，规范医疗行为入手，严格落实包括首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救
制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基
本规范与管理制度、交接-班制度、技术准入制度等医疗核心制度在
内的医院规章制度。
主要检查：准入制度审核，病历书写时效性与
规范性，医嘱的规范性，辅助检查的合理性，知情同意制度与三级
查房制度是否落实到位，以及对急
诊病人、危重病人、疑难病人、重大手术及二次手术病人、纠纷病人的管理等7个方面。
对运行病历的监控采取科主任或科室医疗组长检查及质控科每月环节质量抽查相结合的方法，对病历质量按照卫生部《病历书写基
本规范》和四川省病案质控中心《病历评分标准》的规定进行检查，注重病历的内涵质量，发现问题及时纠正，不断提高医疗质量。
在分管院长带领下，质控科主任协同相关质控人员至少每月检查一次，抽查各临床科室、门急诊运行病历，每位医生每次被抽查的
病历不得低于2份。
对检查中发现的问题，逐一记录在《环节质量
检查督导意见书》中，每一位检查人员签名，再交由被检查科室主
任填写整改意见、并签名。
环节质量检查书一式两份，被查科室与
质控科各留一份。
每月，由质控科对运行病历检查中发现的问题进行分析、评价、提出整改意见。
对存在缺陷的病历均要求及时整改，对问题病历进
行全院通报，并将结果报各分管院长，按《内部管理办法》相关规
定进行处理，将运行病历的检查情况纳入对科室和科主任的绩效考核。
各科室应及时将《病历整改反馈单》交质控科汇总。
二.出院病历评审
1.每月由医务科将核准的各科室医生名单提供给质控科,质控科
按名单在病案室接手病历,每月每位医生抽查至少2份病历进行评审，尽可能抽取全部死亡病历。
2.从2017年12月起,每月抽评一次，由质控科派专人评
审。
3.评审标准：按《病历书写基本规范》、四川省病案质控中心的《病历评分标准》进行评审。
4.评审人员必须每月及时按标准评审每份病历，并认真填写《住院病历质量监查评审表》。
5.评审人员工作程序:
(1)对照四川省病案质控中心《病历评分标准》,首先查找单项否决项目,经单项直接否决为丙级病历的病历或一份病历中有2处单项
否决为乙级病历的病历,直接登记、传送给质控科.
(2)对除上述第(1)款外的其它病历,监查人员应对照《病历评分
标准》逐项监查，对病历中存在的缺陷项目将其对应的序号逐一填
写在《住院病历质量监查评审表》中，评审结束后将病历和《住院
病历质量监查评审表》一并送达质控科。
6.质控科复核审查：
（1）对一票否决为丙级的病历或一份病历中有2处均否决为乙
级病历的病历,质控科必须重新复核，复核属实后再下丙级病历的结论。
（2）对打分后归为丙级或乙级的病历，质控科也应重新复核，
复核属实后方下丙级病历或乙级病历的`结论。
7.每月，质控科负责统计住院病历质量监查评审结果，并进行分析、评价、提出整改意见，对问题病历进行全院通报，并将结果报
各分管院长，按《内部管理办法》的相关规定进行处理，必要时对
当事人进行单独教育、培训，提出限
期整改。
各科室应及时将《病历整改反馈单》交质控科。
三.病历质量展评
1、在分管院长指导下，由质控科每年组织一次病历质量展评。
2、依据运行病历监控和归档病历评审结果，对平时病历书写较
好的人员，按名单在病案室抽取每位医生至少2份病历，作为参展
病历。
3、由质控科在医院专家库中抽取参评专家，作为评委。
4、组织评审专家进一步熟悉四川省病案质控中心《病历评分标准》和《病历书写基本规范》。
5、由评委依照标准逐份审阅参评病历，并根据评审情况对病历
书写人员进行投票，分别得出“优秀”、“良”、“差”三个等级。
6、质控科组织人员当场汇总投票结果，按每个项目得票多少，“优秀”取前3名，“差”取前3名，其余为“良”，分别得出
“优秀”、“良”、“差”三个等级。
7、由质控科将“优秀”名单报请医院领导批示，再报给政工科，年终作为医院病历书写先进个人予以表彰。
病历质量监控评价反馈制度[篇2]
一、基本原则。
以病历为中心，保障医疗安全，巩固医疗质量，确保医疗服务的有效性和案件性。
保证医疗活动运行的安全、稳定、有效。
从源头防范医疗纠纷的发生。
在全面执行2017年《山东省医
疗机构住院病历书写规范细则》的基础上，对我院临床病历质量进行实时监控考核。
二、考核项目及办法。
（一）考核项目为《山东省住院病历书写质量评估标准》的全部内容。
（二）检查全部入档病历，每周二为业务查房日，另外每周不定期抽查现运行病历。
抽查病历不少于现有病人数的1／3。
（三）受检病历由检查者与科室共同随机抽定。
（四）对病历质量控制实行医疗组长负责制，每个科室为一个医疗小组，科主任和护士长为第一责任人，每个科室主任或指定一名副主任为组长，负责病历质量。
受检科室安排人员参加考评。
发现问题及时沟通交流，确认，入档病历必须由组长在《山东省住院病历书写质量评估标准》表格上签字后方可入档。
（五）病历归档的时限性。
患者出院时，由医护人员携带病历办理出院手续，收费处将病历号登记后报病案备案，出院病历要求于病人出院后7天内完整入档。
三、考核结果的界定及执行。
（一）考核结果实行否决制。
按照《山东省住院病历书写质量评估标准》扣分，满分100分，90分以上为甲级病历，60-89分为乙级病历，59分以下为丙级病历，要求甲级病历达到100%。
（三）对于急需复印的现运行病历必需由相关的医护人员或病案室管理人员复印，不允许病人私自携带复印，发现一次，每份病历扣罚当事人50元。
（四）门诊处方不合格扣10元／张,二类毒麻及精神类处方，不合格扣20元/张。
（五）各种检查申请单不合格扣10元／张。
（六）对所有扣罚的数额上交院财务，不得他用。
（七）考核由医务科完成。
临床科室有权监督考核工作。
（八）本考核办法自20011年5月起生效。