某门店管理制度模板
门店安全管理制度范本

门店安全管理制度范本第一条总则为了加强门店安全管理,保障员工和顾客的生命财产安全,确保门店正常经营,根据国家有关法律法规,结合门店实际情况,制定本制度。
第二条安全管理原则(一)以人为本,安全第一。
(二)预防为主,综合治理。
(三)制度健全,责任明确。
(四)培训教育,提高意识。
第三条安全管理组织(一)门店成立安全领导小组,由店长担任组长,负责门店安全管理的组织和指挥。
(二)安全领导小组成员包括店内各部门负责人,负责本部门的安全管理工作。
(三)门店设立安全员,负责日常安全巡查和安全隐患整改工作。
第四条安全管理制度(一)消防安全管理1. 门店应制定消防安全制度,明确消防设施设备的使用、维护和管理要求。
2. 门店应定期进行消防设施设备检查,确保其正常运行。
3. 门店应定期组织消防演练,提高员工应对火灾的能力。
(二)员工安全管理1. 门店应制定员工安全培训计划,对新入职员工进行安全教育和培训。
2. 门店应定期组织员工进行安全知识学习和技能培训。
3. 员工应遵守门店安全管理制度,正确使用安全设施设备。
(三)顾客安全管理1. 门店应制定顾客安全管理制度,确保顾客在店内的人身安全。
2. 门店应加强顾客疏导,避免发生拥挤和踩踏事故。
3. 门店应设置紧急疏散通道,确保顾客在紧急情况下能够迅速疏散。
(四)财产安全管理1. 门店应制定财产安全管理制度,防范盗窃、抢劫等事故。
2. 门店应加强财产安全巡查,及时发现和整改安全隐患。
3. 门店应配备必要的安防设备,如监控摄像头、报警器等。
第五条安全隐患处理(一)门店应建立安全隐患排查制度,定期对店内进行安全隐患排查。
(二)发现安全隐患,应立即采取措施进行整改,并及时报告上级领导。
(三)对于重大安全隐患,应立即启动应急预案,确保人身和财产安全。
第六条安全培训与宣传(一)门店应定期组织安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
(二)门店应通过各种形式进行安全宣传,提高员工和顾客的安全意识。
门店管理规章制度范文(4篇)

门店管理规章制度范文第一章总则第一条:为了规范门店的管理,确保门店的安全和顾客的权益,制定本规章制度。
第二条:本规章制度适用于门店所有员工,并且员工必须严格遵守。
第二章工作时间第三条:门店的工作时间为每天上午8点至下午6点,逢周末和法定节假日照常营业。
第四条:员工每天工作8小时,包括午休1小时,具体的上下班时间由门店管理人员安排。
第三章遵守规定第五条:员工必须遵守门店的各项规定和管理制度,如违反规定将被追究法律责任。
第六条:员工应当保持工作区域的整洁和卫生,不得私自带入不相关的物品。
第七条:员工禁止在门店内吸烟、饮酒和嚼食,严禁违章操作和私自调整设备。
第四章服务规范第八条:员工应友好、热情地接待顾客,提供优质的服务。
第九条:员工应始终保持良好的穿着和仪容仪表,不得穿着非正式服装。
第十条:员工应主动协助顾客完成购物需求,提供专业意见和建议。
第十一条:员工禁止以任何形式索要、接受顾客的财物,如发现将严肃处理。
第五章保密义务第十二条:员工必须严守门店的商业秘密和顾客的个人隐私,不得泄露或利用任何相关信息。
第十三条:员工不得私自复制或传播门店的内部文件和资料。
第六章安全管理第十四条:员工必须严格遵守门店的安全规定,保护门店的财物安全。
第十五条:员工应妥善使用门店的设备和物品,如有损坏或遗失应立即报告。
第十六条:员工应保持门店的环境整洁和安全,如发现异常情况应及时报告。
第七章违纪处分第十七条:对于违反本规章制度的员工,将视情节轻重采取以下处分措施:(一)口头警告;(二)书面警告;(三)暂停工资;(四)停职;(五)开除。
第八章附则第十八条:本规章制度由门店管理人员解释,并且对本规章制度进行解读的最终权利。
第十九条:本规章制度自颁布之日起实施,如有需要修改的地方,门店管理人员将及时修订并通知员工。
第二十条:员工在遵守本规章制度的同时,也应当遵守相关法律法规和公司内部的其他制度和规定。
以上为门店管理的规章制度范本,仅供参考使用,具体规定可根据门店实际情况进行调整和完善。
门店管理的规章制度范本(精选8篇)

门店管理的规章制度范本(精选8篇)门店管理的规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则:员工上班前须更换好工装,佩戴好胸牌,存放好个人物品,履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3、上岗前须化好淡妆,将头发梳理整齐,精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物,包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料,以保证口气清新。
6、对顾客要谦虚有礼,稳重大方,态度和蔼,不卑不亢,“请”字当头,“谢”不离口,始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行,出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听,不得从中间穿行,脚步轻快,若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰,打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时,应将手掩口鼻,面向一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11、尊重顾客开玩笑,避免伤情失礼或发生意外。
任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12、服务中应主动和顾客打招呼,顾客向我们打招呼、告别或致谢,我们也应有相应表示。
13、与顾客谈话时须保持一米距离,用语客气。
顾客提出的要求如不能答复时,要及时请示,妥善处理。
14、工作时间保持安静,不得大声喧哗和打闹。
15、做到有错必改,不提供假情报,不搬弄是非,不伤害他人。
16、不得利用工作之便假公济私,谋取私利,不得同顾客拉关系,办私事,甚至谋取私利。
17、服务台电话铃响两声后,必须接听。
接电话须礼貌用语,如“您好!________专卖店/专柜”。
工作时间未经允许不得打接私人电话。
18、营业员到岗后,不得携带通讯工具。
如业务所需则设定为振动,并远离营业场所接听。
(店内只有一个店员时例外)19、员工必须爱护场内的设施和工作器具,注意节约用水、电、纸等易耗品。
门店管理制度细则模板

一、总则第一条为加强门店管理,提高门店运营效率,确保门店形象和顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有门店员工,所有员工必须遵守本制度规定。
第三条门店管理应遵循以下原则:1. 以顾客为中心,提供优质服务;2. 规范管理,提高工作效率;3. 严谨细致,确保安全有序;4. 团结协作,共同发展。
二、门店基本规定第四条门店应保持整洁、卫生,每日进行清洁工作,确保店内环境舒适。
第五条门店内不得存放易燃易爆物品,不得随意堆放杂物,确保通道畅通。
第六条门店员工应着装整齐,佩戴工牌,保持良好的职业形象。
第七条门店员工应遵守工作时间,不得迟到、早退、旷工。
第八条门店员工应保持良好的职业道德,不得泄露公司机密。
三、商品管理第九条门店商品应分类摆放,标签清晰,价格明确。
第十条门店商品应定期盘点,确保账实相符。
第十一条门店商品销售过程中,应主动向顾客介绍商品特点、使用方法及注意事项。
第十二条门店商品出现质量问题,应及时处理,保障顾客权益。
四、顾客服务第十三条门店员工应主动、热情、耐心地为顾客提供服务。
第十四条门店员工应尊重顾客,不得与顾客发生争执。
第十五条门店员工应掌握顾客需求,及时解决顾客问题。
第十六条门店员工应定期进行顾客满意度调查,不断改进服务质量。
五、安全管理第十七条门店应制定安全管理制度,明确安全责任。
第十八条门店员工应遵守消防安全规定,定期进行消防演练。
第十九条门店应定期检查电气线路、消防设施,确保安全。
第二十条门店员工应遵守交通安全规定,确保出行安全。
六、奖惩制度第二十一条对表现优秀、遵守制度的员工给予表彰和奖励。
第二十二条对违反制度、损害公司利益的员工,根据情节轻重给予处罚。
七、附则第二十三条本制度由门店经理负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
第二十五条本制度如有未尽事宜,由门店经理负责修订。
注:本模板可根据实际情况进行调整和完善。
店铺管理规章制度准则(精选7篇)

店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇,让我们一起来看看!店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理:1、门店各类证照,公告应整齐悬挂在醒目位臵,框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅,不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点,保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备,工具(包括清洁工具,如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等),使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则,销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁,不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁,店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮,每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次,如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组,罚款100元二、服务规范管理:1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制,在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物,不得看与工作无关的书报杂志,不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等,若发现有顾客无理取闹,要进行必要的缓冲,带离营业场所,由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人,罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用,不得私自挪用各类赠品,不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内,未经批准不得带亲友进入收银台,非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神,相互协作,不与顾客争吵、顶撞,员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴,诋毁他人产品,有事情及时上报管理人员。
门店规章制度管理如何写

门店规章制度管理如何写为了门店的员工能够提升工作效率,激发员工工作热情,特此设立规章制度。
那么,我们该怎么拟定制度呢?下面是由作者给大家带来的门店规章制度管理如何写7篇,让我们一起来看看!门店规章制度管理如何写篇1为建立健全管理制度,使连锁店能够有序运行,特制定店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、店面基本管理制度、货品管理制度、客户管理制度,以期透过完善的管理将品牌建立起来,到达服务销售的目的。
I、店面管理一、人员配备1、店长1名2、储备店长1名3、店面销售和技师若干名二、店面管理:1、店长工作职责:店长是连锁店的灵魂,主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下资料:(1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;a、帮忙员工做好正确的职业规划、职业定位,帮忙员工快速成长,为其创造晋升条件;b、做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,构成比、学、赶、帮、超的工作氛围;c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造用心、愉快的工作氛围。
(2)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为;a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全状况进行检查,有问题及时解决;b、账目管理――做到帐目清晰,钱账相符;c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存,对试用产品的领用严格把关,确保无破损、丢货现象;d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患;e、每日工作做到日清日结,日结日高。
(3)培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮忙新老员工提高专业技能,具体为:a、根据店面新老员工的实际状况制定有针对性的培训计划;b、培训计划应充分思考:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
门店管理规章制度(3篇)

门店管理规章制度第一章总则第一条为规范门店管理行为,维护企业形象,促进门店经营有序进行,特制定本门店管理规章制度(以下简称“本制度”)。
第二条本制度适用于企业旗下所有门店的日常管理活动。
第三条门店管理行为应遵循法律法规、公司政策和本制度的规定。
第四条门店经理是门店管理的责任主体,负责门店的日常管理工作,必须正确履行职责,确保门店运营的顺利进行。
第二章门店经营规范第五条门店应以提供优质产品和服务为目标,确保顾客的满意度。
第六条门店应合理配置和利用门店所拥有的资源,确保门店的经营效益。
第七条门店应按照公司的营销策略和规划进行销售活动,不得变相损害公司的利益。
第八条门店所有信息,包括销售数据、利润数据等均应保密,不得泄露给外部人员或其他机构。
第九条门店应保持门店内的环境整洁、卫生,确保门店员工和顾客的健康和安全。
第三章门店员工管理第十条门店员工应经过严格的培训和考核后方可上岗,掌握必要的业务知识和技能。
第十一条门店员工应服从门店管理人员的安排和指导,保持良好的工作纪律和职业道德。
第十二条门店员工应保证自身形象整洁,着装得体,不得影响公司的形象。
第十三条门店员工应遵守工作时间和工作地点的规定,不得私自离岗或变换工作地点。
第十四条门店员工禁止在工作时间和工作地点内从事与工作无关的活动,禁止私自接收顾客的礼物和回扣。
第十五条门店员工应遵守公司规定的销售流程和操作规范,不得私自修改销售记录和数据。
第十六条门店员工应与顾客保持友好的沟通和态度,提供专业的产品咨询和解决方案。
第十七条门店员工应遵守公司规定的顾客服务标准,尽力满足顾客的需求。
第四章门店设施设备管理第十八条门店设施设备是门店正常运营的重要保障,门店应加强设施设备的保养和维护工作。
第十九条门店设施设备的维修工作应及时响应和处理,确保设备的正常运转。
第二十条门店设施设备的维修工作应委托专业的维修人员进行,不得私自修理或拆卸设备。
第二十一条设备的报废、更新工作应按照公司规定的流程进行,不得私自处置或转移设备。
门店管理规章制度(精选11篇)

门店管理规章制度门店管理规章制度(精选11篇)在当下社会,越来越多地方需要用到制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值,其运行表彰着一个社会的秩序。
制度到底怎么拟定才合适呢?以下是小编收集整理的门店管理规章制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
门店管理规章制度篇11、树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强,善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟悉影楼专业知识,能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行业。
7、送客时注意送上,服务中“请”字开头,“谢”不离口。
8、顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通过顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、相册相框,桌子恢复原样以保持大厅的格调。
11、服从主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提醒顾客拍照时?足金额,如当日未?齐经手人负责。
13、按规定站班列位,站班时严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、流程单、水单等)必须详细完整。
14、选片时,看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿。
15、门市赠送应确实依靠权限范围,具有成本观念,必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
门店管理规章制度篇2(1)商品实物由前台导购负责定期的清理,不得随意触摸、碰撞,以免弄脏和损坏商品实物;(2)宣传资料前台导购负责保管、发放;(3)每个员工需维护所辖区域桌椅,应经常清理和维护。
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康美达健康之家门店管理制度日常管理制度1 .门店上班时间9:00-18:00,每周休息一天。
迟到或早退10分钟以内扣10元,11—30分钟扣20元,不能获得月全勤奖。
当月三次(迟到或早退)罚款50元。
请假以2小时为单位,每2小时扣10元。
无迟到、早退、病假、事假者,全勤奖502. 工作人员提早15分钟上岗淡妆上岗,微笑服务,热忱待客。
上班时间一律着工服,工鞋,戴号牌,仪表不整齐罚款10元/次。
3严格遵守工作时间不得擅自离开工作岗位,顾客面前和操作服务时不能接听私人电话,不得在上班时间用座机接打私人电话;工作时间,手机调成振动,违者罚款20元/次,另外上班时间不许接见亲友4工作中使用的物品,产品,仪器,用完后应该归还原处,随时保持工作场所的整洁,门店经理随时检查场所的卫生和产品摆放情况5凡事以公司利益出发着想,同事之间一视同仁,互助互爱,不得相互攻击,服从上级主管分配,确实作好份内工作,如有不同意见及提议,应以最佳方式如实反映,禁止恶意伤人,诽谤同事。
6工作时间不得在店内吃零食和群聚闲谈,工作餐应在指定的地方进食,食后应立即祛除口味及及时补化妆。
7员工不得将公司的任何产品及用品挪为私用,违者按公司规定扣50元,重者做离职处理8门店经理每周做早晚班值日分工,责任到人,分区或值日的员工上班前20分钟将卫生工作做好,哪里脏了随时打扫。
如发现有不整洁不卫生的地方,扣当值员工20元。
,9服务操作中。
要有敬也精神,且随时留意客人的需求,不得带个人情绪影响客人,随时保持顾客至上的服务观念,若发生顾客对其不满意而投诉,一经查实罚款20元,店经理50元。
10在店内若发生偷窃者及故意损坏店内某一物品,即扣当月薪金并做离职处理,损坏物品按价赔偿,偷窃物品发现后按原价十倍赔偿。
物品丢失却找不到谁拿的,所有员工原价平摊。
11调换班者必须提前一天请示,经主管批准后方可生效,擅自补休,换班或未经主管同意,即扣50元或作旷工处理。
12员工违反工作期间规范扣罚金额即刻交于主管,作为店内的福利基金,如不及时上交,以双倍扣罚13店中所有经营方式、价位、活动内容均为商业机秘,严禁向非店人员泄露,一经发现自动离职。
14五一十一春节各休三天,元旦休一天。
如请事假,提前一天向店长提出休假请求,批准后方可休假。
其余没有按时上班,按矿工处理,请病假必需持有医生证明和病例,事假扣除当天保底工资,当天临时事假另罚款20元,旷工罚款50元,连续2天旷工按自动辞职处理。
15每月25号结上月工资。
员工辞职提前15天写辞职申请,没结的工资部分下个月25日结清。
16门店经理负责接电话和日常经营记录,做好店中的管理工作,接待新顾客,合理分工。
如店长接听咨询电话和到店客户不做记录,罚款100元/次。
店经理忙时,店长指定健康管理顾问接待顾客,不得浪费任何资源。
17每次顾客交费(刷卡或现金)后,立即打收银小票,一式两份:顾客一份,另一份顾客签字后交记帐人员保存,当天记入流水报表;如收款后当天没有打小票,店经理和技师各罚100元;若顾客没有在小票上签字,店经理和技师各罚50元。
18健康顾问听从店长安排,以服务好客户为出发点。
19店内进货以公司派发的明细表为准,不允许私自进货,店内如私自进货,发现一个类别的货品店长罚款500元;店内所有员工不私带个人产品进店,如在店内发现有不属本店的产品,店长罚款500元.,技师罚300元,重者做开除处理。
20省水、省电,员工禁止在店内洗澡洗头。
21不打听顾客的私事,不许与顾客互留电话。
服从经理、主管安排,有不合理的向领导人投诉,不说脏话,不许吵嘴和打架,发生争执罚款100元,打架者立即开除。
在一位健康顾问为顾客服务时,其它顾问未经邀请不许打断。
22各店之间应团结和睦,不应互相抵毁,恶意竞争,不允许打价格战;顾客交完定金后,又到另外一个店消费的,视为转店,该顾客的第一笔消费金额归入转店前的业绩中,二次消费以后的金额归入转店后的流水业绩中。
店经理岗位职责单门店经理职责店经理是门店的核心人物,店长必须服从公司总部的统一指挥,积极配合总部的各项营销策略,达到门店的经营指标。
对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任,保持门店日常经营规范化、效益化、安全化。
一销售管理1)执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动,同时有责任主动提出促销建议。
执行总部下达的项目和产品价格变动。
2)店长需带领门店人员完成公司每月下达的销售和服务任务。
3)对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位,按照不同项目,新老客户分摊到个人,并指导协助技师完成指定任务4)监督产品的要货、上货、补货,做好进货验收、产品陈列、等有关工作。
5)掌握门店的销售动态,向公司建议新产品的引进和滞销品的淘汰,拓展所管区域内的母婴渠道的宣传。
6)监督门店产品损耗管理,把握产品损耗尺度。
7)组织每月盘点。
固定资产,产品以及卖品等8)每月按时上报销售、支出及下月预算报表,并分析当月工作,列出成功、不足方面,说明原因,提出保持或整改计划,上传月度工作总结和下月计划。
二员工管理1)对各门店员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2)合理安排员工加班和调休。
3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,如有问题及时纠正。
4)协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对门店的出入账单进行审核,监督和检查门店会计、收银的报表制作、帐务处理等工作。
5)及时处理客户投诉和员工之间矛盾,避免事态扩大。
按照公司规定,对相应人员做出处理建议,上报总经理后执行6)处理好顾客退卡与客户不满事宜,及时上报上海市场分管人员7)做好店内技师的帮带工作,店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。
8)协助总公司控制成本,节约水、电、电话等费用。
成本控制纳入考核范围。
9)掌握门店各种设备的维护和保养。
10)监督门店内外的清洁卫生,以及门店安全管理。
11)监督、检查门店各岗位职责工作,做好门店员工各项协调工作。
12)负责对员工仪容、仪表和服务规范执行情况的管理。
13)负责对员工提升、降级和调动的建议。
14)负责对员工的整体观念培训15)定期与员工沟通,至少一月一次,征求合理化建议并了解员工思想动态关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高,不断提高部门内员工的素质,鼓励员工发挥工作主动性与积极性,积极参加各级各类培训,注意发现并提拔有潜质的员工,沟通需做记录保留。
16)定期组织和召开门店每月,每周的例会和每天的晨会或夕会,每周一次的例会,例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求,月会,总结当月工作,传达下月计划及总公司政策,培训产品知识、医学知识及礼仪标准等,晨会或夕会,主要抓销售业绩,落实细节工作,客户情况17)定期参加公司相关会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。
18)完成上级主管临时交付的其他工作。
三业务工作与培训1)适时根据特定节日,季节,门店的特点等,制定出不同的促销策略,报上海区经理批示2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点以及卖点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
3)协助公司各部门完成利于市场销售的各项任务,工作交叉界面:总经理、各职能部门、各分店、400客服与客户,如策划部,培训部,产品部等。
4)随时了解员工业务优缺点,并根据门店实际的情况,定期报培训需求。
5)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。
6)配合培训工作,协调好各部门、各人员之间的工作关系。
确保业务的正常进行7)负责配合培训部对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,进行登记汇总后上报培训部,为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。
健康管理顾问岗位职责:顾问是一家店提升整体业绩,提高客户技术服务满意度尤为重要的角色。
1 .具有丰富的孕产,婴幼儿护理知识。
2 .配合店经理工作,全力完成店内销售指标3 .努力完成自己销售目标,协助理疗师销售4 .店内理疗师技术培训指导5 店经理不在岗位时,负责电话接听,接待新客户以及其它事宜6 门店新项目的推广7协助店经理对客户跟踪和客户分析8根据顾客需求,从医学角度为顾客制定产后恢复方案.理疗技师工作岗位职责:高度的责任感,高超专业技术,标准服务、规范操作服务程序。
1 熟悉店内所有各项技术,产品使用、产品功效和每个项目操作流程(产后医学知识婴幼日护理常识,常见问题的处理,美容、美体常识)迅速学习掌握新技术。
2 配合主管工作安排,调配(和客人良好沟通、做完善销售、完成主管工作分配、)3标准服务规范接待、送客程序,完美自我介绍;(预定客人到前做好:铺好床,准备产品和仪器、设计项目方案)4 所有人员经过公司服务、流程、技术等综合考核合格上岗工作;考核的不同级别与相关薪资挂钩。
5 完成店经理交给的其它任务门店人事管理1、用人申请:需要增加员工,填写用人申请单,上报公司相关主管部门。
2、退工:店经理不用的员工退给公司另行安排,不允许直接做最后决定3、调职:员工有调转需求报督导4、入职流程:培训、考核、上岗、见习、实习、综合考评,定职。
5、店内培训需求:需要顾问递交培训计划公司。
6、晋职:填写晋升单7、考勤:严格按照公司规定8、员工福利政策,统一按照公司标准,特殊情况和相关管理部门申请。
门店财务管理制度一财务岗位管理1门店财务主管可由理疗师或健康管理顾问兼任,每月补助200元。
2 每日收入的现金必须与帐单核对相符,当天存入公司指定帐户,并且保留存款小票,如当日未能存入,做好保管工作,如有丢失,由个人承担3 准确打印帐单,及时快捷收妥客人应付费用,在收款中做到快,准,不错收,漏收,对各种钞票必须明验真伪,出现问题,由个承担4 收款期间不可乱打帐单,违者罚款50元5 员工不得私自开单或替人签字6 认真执行公司财务制度,严格尊守各项收入规定和费用开支范围和标准,分清资金渠道,合理使用资金,节约成本。
7认真记帐,算帐,报帐。
做到手续完备,内部充实,数字准确,帐目清楚,现金一律使用凭证小票;连号编码现金单据,刷卡单据,保留存根。
日结月结。
按期报帐。
8定期检查。
分析财务计划的执行情况。
挖掘增收节支的潜力,考核资金使用效果,揭露经营管理中存在的问题,及时修正向领导提出建议。
、妥善保管会计凭证,帐簿,报表等资料。
二、财务制度采用单线垂直管理的模式,即:总部财务总监——分部——单店财务主管1、实行店经理和财务主管共同管理本店财务的制度。
2、店经理和财务主管一同做好收款、存款、刷卡、打印收款小票。
3、财务主管负责会计帐目和物品管理,监督资金、物品不流失、不浪费4、员工发现资金和货款流失现象可以向公司负责人电话举报,公司将立案调查、追回流失款项,把追回金额的50%奖励给举报人。