领导管理者技能训练大全(22个doc)7
领导管理技能训练教材
把管理层的目标翻译给基层员工的11步过程
6．不要阻止负面意见，要充分听取困难。 7．不要隐藏信息，要开放。 8．在员工提出问题之前，不要害伯承认自己还有一些阻碍因
素未考虑到。但要给人留下这样的印象；没有任何障碍能阻 挡得了我们。 9．制定时间表，分配工作任务。确保自己亲自负责一些没人 想干的最艰苦的工作。 10．建立汇报体系。记住，高级管理层希望主管知道工作的进 展情况。 11．永远敞开你的大门。会议结束之后的很长一段时间里，下 属们时常会有新思想产生。
向高级管理层报告这一事实。公司在某些方面出了问题，需 要予以修正。
与同事沟通是完成工作的关键
❖ 对主管来说，公司越大，与其他部门的主管共同合作就越重 要。主管是使事情得以完成的行动者，他们能帮助或阻碍自 己的同事，没有一个主管，也没有一个部门会在真空中存在， 他们的任务与责任是相互联系在一起的。
❖ 有些主管好像“井底之蛙”，他们的眼光仅局限在自己的领 域中，只关心自己的事情，这些人常常感到困惑为什么他们 不能与同事很好地相处。
10．让你的下属知道你不喜欢措手不及、令你吃惊的事情。请他们记住亨 利·基辛格的建议：“最终必定暴露出来的东西应该及早暴露才对。”
11．真诚地对员工及员工所说的话感兴趣。人们喜欢相对自己感兴趣的人 交谈。
12．少批评多表扬。被批评的员工下一次不会再对你“敞开心扉”。受到 表扬的员工则急于再次来到你的面前带给你更多的信息。
领导管理技能训练 沟通的艺术
第一讲 为什么掌握沟通技能
十分重要
领导与沟通密不可分，缺 一不可。
——克劳撼，泰勒
内容简介
❖ 主管的职能是高级营理层与基层员工之间的纽带 ❖ 不同的沟通水平 ❖ 如何与管理层进行沟通 ❖ 与高层管理者进行面对面的交谈 ❖ 如何在有高级管理层出席的会议中收效最大 ❖ 会议工作记录单 ❖ 与管理层进行沟通的5条原则 ❖ 与管理层进行沟通的总结 ❖ 把管理层的目标翻译给基层员工的11步过程 ❖ 建构部门内部的沟通体制
经理主管领导技能提升训练推荐
经理主管领导技能提升训练推荐引言作为一个经理或主管，具备良好的领导技能对于推动团队的发展和实现组织目标至关重要。
然而，领导技能的提升需要通过有效的培训和训练来实现。
在本文中，我们将介绍一些经理主管领导技能提升训练的推荐，以帮助您成为一位出色的领导者。
1. 沟通与人际关系良好的沟通和人际关系是出色的领导者必备的技能之一。
以下是一些训练推荐，可帮助您提升沟通和人际关系能力：•沟通技巧培训：学习有效的沟通技巧，包括倾听、表达思想、非语言沟通等。
这些技能将帮助您更好地与团队成员、同事和上级进行沟通。
•人际关系建立：通过参加人际关系培训课程，学习如何建立积极的人际关系。
这将有助于您在团队中建立良好的合作关系，并解决潜在的冲突。
2. 团队建设与管理作为经理或主管，团队建设和管理是您的重要职责之一。
下面是一些培训推荐，可帮助您提升团队建设和管理能力：•团队合作培训：学习如何有效地组建和管理团队，包括招聘、培训、激励和指导团队成员。
此外，还可以学习如何促进团队合作和解决团队冲突。
•领导力发展：参加领导力发展培训，学习如何在团队中发挥领导作用。
这将帮助您理解不同的领导风格，并根据情况选择合适的领导方式。
3. 决策能力与问题解决作为领导者，决策能力和问题解决能力是至关重要的。
以下是一些训练推荐，可帮助您提升这些技能：•决策分析：参加决策分析培训，学习如何做出明智的决策。
这包括学习如何收集和分析数据，评估风险，并选择最佳的解决方案。
•问题解决技巧：学习各种问题解决技巧，如故事板、鱼骨图、SWOT 分析等。
这些技巧将帮助您更好地理解和解决各种问题和挑战。
4. 自我管理和发展作为一名领导者，自我管理和发展是不可或缺的。
以下是一些培训推荐，可帮助您在这方面取得进步：•时间管理：学习如何有效地管理时间，并制定合理的工作计划。
这将帮助您更好地组织工作，并增加工作效率。
•自我领导力：参加自我领导力培训课程，学习如何自我激励、管理情绪和保持积极态度。
管理者通用管理技能训练
套图（主营业务流程图与组织机构功能图）①一个目标：满足客户需求，实现企业利润②两套体系或叫两张图：主营业务流程体系图与组织机构功能体系图2. 企业内部管理必须充分协作：从静态目标功能而言，企业是一个功能相互持支持的大系统（一般包括61个子系统），从动态运行角度而言，企业是一个彼此融合的综合大流程（一般包括93个子流程）3. 企业内部管理必须合理分工：企业内部任何一个子系统的目标功能作用和子流程的运行在组织上必须有主要承担单位、部门和岗位来主导协调和汇总，其他的单位，部门在不同程序上对这些子系统运行承担一定的协调或监督责任。
4. 企业内部职位的任职者如何发挥个人专长并持续成长三、管理者必须做好的五项管理行为1. 管理者行使管理行为由谁决定：由人来主观决定？还是由流程与制度来决定？2. 管理者如何更好的行使管理行为：高效管理行为五要素：理念、流程、技术（方法）、工具（表单）、资源；3. 管理者最常用的五项管理行为：①指挥：指挥有序不越级/部属多指导少指挥②授权：授权得当不打包/授权做到位不越位③沟通：全面沟通要结果/沟通分方式有技巧④考核：考核定性加定量/十字标准（公平、公正、客观、全面、准确）⑤激励：激励分层要兑现/激励措施：正负责激励/激励手段：面子+票子四、职场精英具备的五项基本能力依据每项工作过程起点与终点、笔者把职场精英具备的五项基本能力总结提炼为：理解力、行动力、洞察力、创新力与学习力，并将从态度、技能与应用环境三大角度着手，切实提升员工的综合能力。
能力名称能力定义态度培养技能训练引导应用环境理解力即对"上级意图或任务完成标准'理解的广度与深度的能力任务理解不到位，再多苦功全白费（3M1V） 1）倾听的能力；2）思维的能力：思维模型（5W2H、 HR4P、六帽思考法）3）角色认知的能力（决策与执行、请示与汇报）；4）拟方案定计划的能力：作计划：OM目标措施选择法；办活动：ST空间时间推移法公司专用术语提炼与达成共识行动力依据决策与任务要求，执行工作的速度与准度的能力行动听指挥V、行动有效率M、行动顾大局、行动要反馈 1）判定行动计划（过程方式型指令）2）快速行动的能力；3)工作进度管理的能力（工作日志法、例会法、四象限工作法、目标管理法、KPI绩效管理）4）解决问题的能力（PDCA/三画)、执行力的组织架构+执行力的绩效体系执行力企业文化洞察力工作执行过程中发现细节的能力和对待细节的态度细节决定成败，细节催生创意；细节产生差异化； 1）发现细节（主观能动性）、2）重视细节、3）落实细节（跟踪结果）建立重视细节的工作点检与责任制度，eg.kfc洗手间检查制度创新力针对实际问题引发思考的主动性及工作方法优化的能力创新是获得差异化竞争优势的法宝概念化能力、客户服务意识、流程分析、技术分析、人因工程、头脑风暴、管理创新（创新四步曲、打破惯性思维）合理化建议制度、金点子排行榜、QCC品管圈学习力善于通过实践总结经验与教训，持续丰富知识提升技能的能力经验是财富，经历是记忆；（真正的学习能力体现在实践总结中） 1）多看一本好书、多听一次演讲（长学识）；2）多交一位好友，多做一份工作（长见识），3）多学一项技能、多担一份责任（长胆识）；企业内部培训与学习考核制度。
中层领导技能提升十六项训练范本
影响力建设
总结词
通过有效沟通、建立信任和展示专业能力来提升影响力。
详细描述
中层领导需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地传达自己的想法和意图，并倾听他人的意见和 建议。同时，要积极建立与团队成员的信任关系，通过实际行动和专业能力赢得他人的尊重和信任。 在工作中，要展现出自己的专业能力和领导才能，成为团队中的榜样和引领者。
倾听技巧
总结词
倾听是沟通的重要环节，也是中层领导需要培养的重要技能。
详细描述
中层领导需要学会倾听下属的意见和建议，理解他们的需求和困难，以便更好地协调团 队的工作。同时，他们还需要学会在沟通中抓住重点，辨别信息的真伪，以做出正确的
决策。
反馈与建议
总结词
反馈与建议是中层领导在沟通中需要掌握的 重要技巧，能够帮助团队成员发现不足并改 进工作。
情绪调节
自我觉察
01
及时察觉自身情绪的变化，了解情绪产生的原因。
积极应对
02
采用适当的方法调节情绪，如深呼吸、冥想、运动等，避免情
绪波动对工作和生活造成负面影响。
保持冷静
03
在面对挑战和压力时，能够保持冷静客观的态度，不被情绪左
右决策。
自我激励
1 2
目标设定
设定明确、可实现的目标，激发自身动力和积极 性。
联想思维
鼓励团队成员通过联想，将看似 不相关的信息联系起来，激发创
新点子。
快速学习
培养快速学习新知识、新技能的 能力，以适应不断变化的市场环
境。
变革管理
变革意识
培养团队成员对变革的敏感性和适应性，认识到 变革的必要性和重要性。
沟通协调
提高团队成员在变革过程中的沟通协调能力，确 保变革顺利推进。
经理(主管)领导技能提升训练
管理者角色的三个方面
第一方面：人际关系角色
挂名首脑、领导者、联络者
第二方面：信息角色
监听者、传播者、发言人
第三方面：决策角色
企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者
经理(主管)领导技能提升训练
经营者在想什么？
u 如何提升竞争力——健康成长和发展 u 怎样满意客户——争取更多的市场份额 u 花最少的钱办最多的事——加强内部控制 目的：Do better things ——爱多的兴衰
•避免开神仙会、没决议的会和没有跟踪执行的会
经理(主管)领导技能提升训练
管理技能之三：沟通
经理(主管)领导技能提升训练
什么是沟通？
u 是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人 或群体间传递，并达成协议的过程。
u 沟通的两种模式：语言、非语言沟通 u 单向沟通 VS 双向沟通
经理(主管)领导技能提升训练
u 内部客户的理念和行为:
l 他是客户，我是供应商
l 将同事当作外部客户 l 从以职责为中心，向以内部客户的需求为中心转变 l 让内部客户满意
经理(主管)领导技能提升训练
角色认知—作为同事
u “客户陷阱”的两种现象：
l 第一种：有人以客户身份自居 l 第二种：为什么他不把我当客户？
u 企业内部供应链——互为客户：
计算你的时间价值（2）
u 启示一：时间就是金钱 u 启示二：每天浪费1-2小时，效率便下降10-
30% u 启示三：将有限的时间用在最大收益的活动上
经理(主管)领导技能提升训练
案例分析：我如何安排这一天
1. 邀请总经理共进午餐（1-1.5小时） 2. 处理积压过多的公文（1-1.5小时） 3. 与业务经理讨论上个月的业绩情况（4 小时 ） 4. 处理急待回复的若干信件（1小时） 5. 浏览相关的行业杂志（0.5小时） 6. 为下个月的业务会议准备口头汇报； （2小时） 7. 为客户撰写项目建议书（2-3天） 8. 回复总经理分派的工作（0.5小时） 9. 辞退小李，与其谈话（15分钟） 10. 参加公司下午两点召开的主管会议，但议题不明（1小时） 11. 聆听下属关于项目进展情况的报告（0.5小时）
领导职场技能训练方案
领导职场技能训练方案前言在现代职场中，领导职位的重要性越来越突出。
作为一名领导者，需要具备多方面的技能，如团队管理、危机处理、沟通能力等。
本文将为读者提供一些领导职场技能训练方案，希望能帮助读者提升自身的领导能力。
团队管理团队管理是领导者必备的技能之一，一个成功的团队能够使企业获得更好的业绩和口碑。
提升团队管理技能可以让领导者更加轻松地实现既定目标。
以下是一些团队管理技能训练方案：•学习权威性领导。
领导者可以通过学习现有的案例和著作，了解权威性领导的特征和技巧，将其应用到自己的团队管理中。
•学习珍视员工。
珍视员工可以使领导者获得员工忠诚度和士气的提升，从而提高工作效率。
领导者可以通过不同的方式向员工展示关爱，如赠送小礼品、举办员工庆祝日等。
•学习激励员工。
员工需要积极的反馈和激励，领导者可以通过增加工作的意义、赠送奖励和提供培训等手段，鼓励员工在工作中表现出色，推动企业业绩的提升。
危机处理危机处理是领导者面临的一种常见挑战，危机未能及时得到妥善处理，便有可能带来损失或伤害。
以下是一些危机处理技能训练方案：•学习控制情绪。
在面对危机时，领导者需要保持冷静和理性，不被情绪左右，否则情绪失控的领导者会让团队和企业陷入更大的麻烦。
•学习预判和规划。
领导者需要提前预判危机可能带来的后果，并规划针对性的危机处理方案。
预判能力的提升需要经验和市场感，而规划能力则需要专业的计划和执行能力。
•学习向外界沟通信息。
在危机中，领导者需要向外界及时沟通相关信息，积极引导市场和公众对企业危机处理积极支持。
沟通能力领导者需要拥有出色的沟通能力，才能让员工听取和理解自己的想法，从而更加有效地领导整个团队。
以下是一些沟通能力训练方案：•提高演讲技能。
领导者需要经常向团队和外界做演讲，因此提高演讲技能能让自己更加自然和流畅地表达自己的想法和要求。
可以利用一些讲座或培训课程提高自己的演讲能力。
•学会倾听。
领导者需要倾听员工反馈和想法，同时也要倾听来自外界的信息反馈。
优秀管理人员技能训练共116页
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
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自信训练目的一、区分自信、屈从和粗鲁的行为二、认清自信的优点和不自信的缺点三、回顾自己的自信场合四、进行自信的实际训练自信和不自信的行为三种主机的行为类型1．屈从的（不自信）2．粗鲁的（不自信）3．自信的屈从的行为一、表现1．对他人的要求让步；2．不敢提出自己的主张、观点和感受；3．受他人左右。
二、原因1．避免伤害或扰乱他人；2．试图获得他人的称赞。
三、举例1．语言表达"对不起，占用了你宝贵的时间，可是……""这仅是我的观点，但……""如果你这样说的话，我想也……"2．非语言的表达犹豫、轻声；短暂的目光接触；神经质的动作；扭手；耸起肩膀；双臂交叉以示防卫等。
粗鲁的行为一、表现1．提出自己的要求、感受和主张，而不顾或轻视他人的观点；2．因出现的问题或失误责怪他人；3．讽刺、不友善或持恩赐的态度。
二、原因1．只关心自己目标的达成，而不关心他人的目标；2．所关心的是"打败"他人。
三、举例1．语言表达"你干不干这件事？""那是个傻子才干的事？""你还有什么不相信的？"2．非语言的表达讲话的声调高而刺耳；讲话的速度快；眼睛使人不敢对视；谩骂；用手指指点点，拍桌子等。
自信的行为一、表现在表达自己的观点、要求和感受时，也尊重他人所拥有的同样权利。
二、原因1．信任他人并关心他人自信心的培养；2．在关心有效工作执行的同时，尊重他人的权利。
三、举例1．语言表达"我相信这件事……，你是怎么想的？""我用这种方式完成工作，不会给你带来什么影响吧？"2．非语言的行为坚定、适中的声音；口齿清楚、流畅；目光稳定注意，但不具有挑衅性；面部表情坦诚，身体姿态自由放松等。
自信与不自信的行为在我们的工作中，就如同在生活中的情况一样，不同的时间，不同的场合，我们的行为也不同。
这是由于他人对我们行为方式的影响所造成的。
这些各种各样的行为，可以用自信或不自信来表达。
为自信的行为可以进一步分为屈从式的行为和粗鲁式的行为。
这三种行业都会在我们身上体现出来，只是某种行为较其他行为更突出一些。
一、屈从的行为屈从的行为产生的原因，主要是由于想得到他人的认同，避免伤害他人的感情或扰乱他人的心绪。
他们不能坚持自己的观点，或者在表达他们的观点、见解时，用一种很谨慎，很胆怯的方式。
采取屈从方式的人，在工作中通常让人牵着走，让他人居功于自己完成的工作。
他们或许对此非常不满，但是他们太软弱。
屈从的行为可以通过语言和非语言的方式表现出来，例如："对不起，我占用了你宝贵的时间，但是……""如果我们……，你是否要反对？""这只是我的观点，但是……""行，如果你那样认为……"至于非语言的表现包括犹豫、经常以一种非常低的声音说话，或者不敢正视那些正在谈论的人的眼睛，具有神经质的动作；或许扭着双手、耸起双肩，有时他们不论站着或坐着，总是把双臂交叉在胸前，表现一种保护自己的姿态。
二、粗鲁的行为粗鲁的行为可以通过下述方式表现来：很少或根本不关心别人的观、要求或感受；在表达自己的观点时，经常反驳别人的观点和主张。
粗鲁的行为包括采用讽刺的语言、采取恩赐别人的态度、对出现的问题或失误采取责怪别人的态度，甚至对别人带有敌意或进行人身攻击。
这些行为可以通过下述言行表达出来："你干还是不干！""那是傻子才干的事！""你凭什么不相信！""这都是你的错，与我无关！"粗鲁的行为还可以从语言的行为表现出来。
例如讲话的声音高而刺耳，采用讽刺的语调，语言急促，时常具有挑衅性等。
他们常有一种别人不敢对视的目光，手势激烈，指指点点，甚至拍桌子等。
三、自信的行为自信的行为经常表现为：当表达自己的观点、要求、见解时，确信他人也拥有表达和建议的同等权利。
例如，在表述有关工作的某种变更时，也尊重下属所拥有的表达他们自己观点的权利。
自信的人倾向于对自信心的关心和培养，对问题的出现采取适当的态度，对他人充满信任等。
自信的行为可以通过以下一些语言和非语言的方式表达出来。
"我相信……，你是怎样认为的？""我打算……""对解决这个问题，看看我们能做些什么？"作为自信的行为模式，可以从一些特殊的非语言形式中识别出来。
一般地说，自信的行为通常表现为：坚定、适中的声音，口齿清楚、语言流畅，目光稳定注视而不具挑衅性，面部表情坦诚，身体自然放松而有控制等。
区分行为的举例面对一个工作中的问题，你同你的上司进行讨论。
他认为：针对你工作的这个特殊问题，需要对你进行进一步的培训。
这意味着你要离家一个月，到公司的一个外地机构去接受训练。
你的家庭生活对你非常重要，你的孩子在这段时间要住院治疗。
面对这种情况，你要采取什么行为呢？是屈从、粗鲁、还是自信的行为。
屈从："噢，这可不是一个适当的时候。
我对家人怎么交代……但是，你如果认为确有必要……那么……你知道，我不想让你和咱们部为难，……好吧！我下周就动身。
"粗鲁："不行！一个月的时间太长，……不是因为工作负担大小，而是因为目前我家里有困难。
部里的问题你自己去想办法，没必要把我也扯进去。
"自信："我知道你认为需要掌握一些现代化知识，但是，现在不行。
由于我家里目前还离不开我，因此，我们能否考虑用别的方法解决这个问题。
"确认自信心下面是一些工作中常见的情况。
作为一个管理者，你的下属是如何反映他们的态度呢？在每个例子中，我们给出了具体情景和下属的反映，你来进行判断，看看这些行为是属于屈从、粗鲁还是自由。
现在，你自己独立完成这个练习，并准备与你的同伴分享你的见解。
1．现在是下午5：30，你的一个下属正穿上外套，向办公室门口走去。
你叫他停留一下，以便同他谈一个与他有关的问题。
下属的回答："我得走了，……我们能不能明天一早再谈这件事？"屈从（）粗鲁（）自信（）2．你在办公室里组织面试，要求你的一个下属向候选人介绍一下有关公司的情况。
下属的回答："恐怕我也不完全了解公司的情况，……但是，你如果真的要我带他们转转的话，我想大概可以。
"屈从（）粗鲁（）自信（）3．一个顾客因未能按时收到货物打来电话。
你的一位下属拿起电话（这时办公室里只有他一个人）。
下属的回答："你是什么意思？没有给你送去吗？你肯定？要知道，这事与我无关，它不属于我的工作！"屈从（）粗鲁（）自信（）4．另一个顾客也因没有按时收到货物打来投诉电话。
另一个下属的回答："我非常愿意帮助你，但是我不知道有关这件事的具体情况。
如果我能找到经手这件事的人，几分钟后再打电话给你。
"屈从（）粗鲁（）自信（）5．你正召开一个会议，讨论一个有关调整你的部门的建议。
除了三个人还没有表态外，其他人都同意调整。
现在，你要求这三个人发表他们各自的看法。
下属A回答："对不起，我还没有搞清这个问题的细节，……但是我相信，如果你认为是个好主意，那么……我同意。
"屈从（）粗鲁（）自信（）下属B回答："我认为这个建议正好与我的看法相反。
因此，我不能同意这个调整计划。
"屈从（）粗鲁（）自信（）下属C回答："这真是一个无聊的建议！不知又是哪个老板头脑发昏，根本就不切合实际。
等着瞧吧！" 屈从（）粗鲁（）自信（）工作中的不自信阅读下面的材料，然后回答问题，并与你的同伴进行讨论。
如果你在工作中与人接触，你无疑能用各种方式来描述他们。
例如，一个人比另一个人工作更努力；一个人比另一个人更聪明；一个人也别一个人更遵守工作时间等。
我们也有其他的描述方式，比如说自信、不自信。
下面是一些我们今天组织中常见的不自信的表现（不是全部）。
你看看他们都是谁？或许你也在内。
1．儒弱的人有这样一些人，他们似乎没有能力摆脱他们自己认识到的儒弱。
虽然他们的工作执行是有效的，也得到大多数人的肯定，但是，他们得不到晋升或组织的应有重视。
这些人或许在坐等他人赏识，但通常难以获得晋升的提名。
他们或许也能表达向上提升的期望，但是往往不够明确，致使听不到他们的声音，或因此他们被更自信的人所淹没。
2．幕后的人有一些人工作得很好，但他们却不倾向为他人所知，特别是那些拥有组织权力的管理者。
他们或许被同事所发现，直接管理者或许把他们作为一种智慧的源泉来使用，然后把功劳居为己有。
3．辛劳的人这些人工作得不错，然而不幸的是，他们有一种屈从的习惯。
在与他人交往中，他们采取屈从的方式，而不是自信的行为，尽力回避周围的人，因而得不到他人的重视。
4．困扰组织的人这些人似乎没有能力相信他们自己，换句话说，他们是建立和维持自我控制的失败者。
纪律能使他们执行职责。
他们或许总是拖延工作，或者经常忽略最后期限。
虽然他们在短期内有能力胜任工作，然而由于他们在工作中的不自信，致使职业的目标和自己的抱负最终得不到实现。
5．抱怨的人这些人在工作中总是有所抱怨，工作、条件、同事等总是不尽他的意。
然而他不相信自己能在这方面做些什么，其信条是"他人"。
通常，这些人会发展到放弃自己职责的地步。
不幸的是，由于他们的抱怨很少为他人重视，最后什么结果也没有。
6．牺牲品这些人无力说也不愿说"不"，其结果他们经常负荷过重，承受各方面的压力。
屈从的行为使他们象驴子一样承担着他人的工作，致使问题日益增多。
正如你所看到的，你会在组织中发现各种各样缺乏自信的人。
这些人一般会被认为实际工作少于要求，其能力可能不会给组织带来多大的贡献。
讨论题一、考虑一下上述6种不自信的类型，看看你们发现了什么人？二、依次考虑每种类型的人，看看他们给组织带来了什么问题？三、依次考虑每种类型的人，看看作为一个管理者应该怎样处理这些人？提高自信心一、人的工作执行和潜能是更值得重视与奖励的二、增强人对自我价值的感受三、重视人的自我行为、感受和思想四、少责怪他人，少谅解自己五、少花时间和精力去伤害或打击他人自信心的优点对于个人及他的组织，提高人的自信心有什么优点呢？1．从一个职业的观点看，自信心可以帮助人充分认识自己的长处和潜能。
2．从一个人的角度看，自信可以使人对自己的感受良好。
这将减少在工作中变得飞扬跋扈的机会或感到力不从心。
3．有助于确认对自己的行为、感情和思想所负的责任，减少对他人的责难，也减少为自己工作中的错误或不充分进行辩解和开脱责任。