高等学校图书馆评估指标体系
高校图书馆评估指标体系之我见
好” ；二是 “ 生均 图书 和生均年 进书量 （ ）达 到附 册
表 要 求 ” （ 表 ２ 。 而 “ 均 图 书 ” 和 “ 均 年 进 见 ） 生 生 书 量 ” 两 个 指 标 （ 且 明 确 “ 子 类 图 书 … … 已在 并 电
表 １ 高 校 图 书馆 评 估 指标 体 系 发展 过 程
高校 图书馆评估指标体 系之我见
郭 育艳
（ 南 财经 政 法 大学 ，河 南 郑 州 河 ４００ ５ ０ ２）
摘 要 ：回顾 了高校 图书馆 评 估 的 发展 历 程 ，从 重 藏 轻 用 、缺 少数 字 资 源的 评 估 指 标 、缺 少服 务 水 平 和服 务 质 量 的
量 化测 评 以及 评估 机 制 不健 全 四 个 方 面指 出 了高校 图书馆 评 估 存 在 的 问题 。针 对这 些 问题 ．提 出 了 构建 高 校 评估 指 标 体 系的原 则 ，并从 三 个 方 面提 出了相 应 对 策 。
ＧＵ Ｏ ｕ ｙ ｎ Ｙ ．ａ
（ ｉｒ ｙ Ｈ ｎ ｎＵ ｉ ｒｉ ｆ ｃ ｎ ｍｉ ｎ ａ ， ｈ ｎ ｚ ｏ ５ ０ ２ Ｃ ｉａ Ｌｂａ ， ｅ ａ ｎｖ ｓ ｙ Ｅ ｏ ｏ ｃ ａ ｄＬ ｗ Ｚ ｅ ｇ ｈ ｕ４ ０ ０ ， ｈ ） ｒ ｅ ｔｏ ｓ ｎ
Ａｂ ｌ ｓ＇ ａ ￣ Ａ ｒｅ ｅ ｉｗ ｈ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ ｒｃ ｓ ｆｕ ｉｅｓ ｉｒｒ ｓｅｓ ｎ ｙｔｍ． ｏ ｔｕ ｉｅｓｙ ｌ ｒｒｅ ｏ ｕ ｂ ｆｒｖｅ ｔｅｄ ｖ ｌｐ ｎ ｏ ｅｓｏ ｎｖ ｒｉ ｌ ａｙ ａｓ ｓｍｅ ｔｓ ｓｅ Ｍ ｓ ｎｖ ｒｉ ｉ ａｉｓｆｃ ｓ ｉ ｐ ｙ ｔ ｂ ｔ ｂ
年代 ２ ０世纪 ８ 年 代 ０ 相 关文件 １８ 年 《 ９６ 中共中 央关 于教 育体 制改革 的决 定》颁 布
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估一、绩效评估的背景和意义图书馆作为一个为读者提供信息资源和知识服务的机构，其绩效评估是评估图书馆运营和服务质量的重要手段。
通过对图书馆的绩效评估，可以全面了解图书馆的工作情况，发现问题并提出改进措施，以提高图书馆的服务水平和读者满意度。
二、绩效评估的指标体系1. 资源利用率指标（1）图书馆藏书利用率：借阅量/馆藏图书总量。
（2）电子资源利用率：电子资源访问量/电子资源总量。
（3）坐位利用率：实际使用坐位数/总坐位数。
2. 服务质量指标（1）读者满意度调查：通过对读者进行问卷调查，了解读者对图书馆服务的满意程度。
（2）借还书效率：借书和还书的平均时间。
（3）咨询服务效率：读者提问后得到解答的平均时间。
3. 学术支持指标（1）学术论文引用率：图书馆馆藏文献在学术论文中的引用次数。
（2）学术活动参预度：图书馆组织的学术活动的参预人数。
4. 财务指标（1）图书馆经费使用效率：图书馆的运营经费与服务质量的关系。
（2）图书馆经费来源结构：各种经费来源的比例。
三、绩效评估的具体步骤1. 制定评估计划：确定评估的时间、评估的指标和评估的方法。
2. 数据采集：采集与评估指标相关的数据，包括图书馆的资源利用情况、服务质量、学术支持和财务状况等。
3. 数据分析：对采集到的数据进行统计和分析，得出相应的指标数值和评估结果。
4. 问题发现与改进措施：根据评估结果，发现图书馆存在的问题，并提出相应的改进措施。
5. 绩效报告：将评估结果和改进措施整理成报告，向图书馆管理层和相关人员进行汇报。
四、绩效评估的意义和影响1. 提高服务质量：通过评估发现问题并采取改进措施，可以提高图书馆的服务质量，满足读者的需求。
2. 提高资源利用效率：通过评估发现资源利用率低的问题，并采取相应的措施，可以提高图书馆的资源利用效率。
3. 优化经费使用：通过评估发现经费使用效率低的问题，并采取相应的措施，可以优化图书馆的经费使用。
4. 提升学术支持能力：通过评估发现学术支持不足的问题，并采取相应的措施，可以提升图书馆的学术支持能力。
《北京市普通高等学校图书馆(A级馆)评估指标体系》说明汇总
F学术研究
F11成果发表情况
在SCI/EI/ISTP发表学术成果（篇/年20分，最高60）；
在国内核心刊物发表学术成果（篇或个/年5分，最高40分）
在海外刊物发表学术成果（篇/年10分，最高30），
在国内核心刊物发表学术成果（篇或个/年5分，最高20分），
在国内一般公开刊物发表学术成果（篇或个/年2分，最高10分）
强调“任职”，取消“馆内学术委员会”项
F22学术会议
主办国际学术会议（每次/年，30分）；主办国内学术会议（每次/年20分；主办协会学术会议（每次/年，10分）；满分为100。
主办国际学术会议（每次/年20分）；主办国内学术会议（每次/年15分；主办省内学术会议（每次/年10分）；主办馆内学术会议（每次/年5分）
2．自动化网络化数字化建设部分未做变化。
不同的部分
所属部分
指标级别
A级馆指标体系内容
与B级馆指标体系对照
说明
A.体制与管理
A23设备管理
三级指标评估“设备管理”水平
A23行政/设备管理制度
评估内容由评估管理设备的规章制度转而评估设备管理的历史和现状水平。行政制度不作为评估项。
A24民主管理
“教代会代表参与…….”
E34馆员培训
人均达到40学时/年，参加培训人数的比例达到60%，为100分，每减少10％扣10分
不得少于20学时/年，参加培训人数的比例不少于60%
馆员素质提高的职业教育保障
E41参与校园文化建设
向校园网提供宣传和通报,20分;举办面向全校师生的文化讲座，每年2次以上, 40分；提供举办各类讲座的场馆20分；定期馆刊,20分;
D42
文献加工合作
大学图书馆成效评估及其指标体系构建分析
摘
要： 对大学 图书馆 成效展 开评 估主要从 学 习、 研 究和 教学三方 面进 行 ， 为此对 其成效评 估的 定义和 内容作 出简述 ，
并 对 其 评 估 指 标 体 系进 行 了探 讨 ， 提 出成 效 评 估 工 作 的 建 议 。
关键词 ： 大 学 图 书馆 ； 图书馆服务 ； 成效评估 ； 指标体 系 中 图分 类 号 ： Ｇ４ 文献标 识码 ： Ａ 文章 编 号 ： １ ６ ７ ２ — ３ １ ９ ８ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ４ ０ １ ４ ８ — ０ １
在我 国 ， 长期 以来 对 大学 图书馆 的 评估 更 倾 向于绩 效 权重 的划分 ， 结合理论并从实 际 出发 ， 对 评估 体 系展开 细化 评估 ， 而不注重 其成 效 评估 。 随着 近年 来 国 内外学 术 交流 和完善 ， 同时客观看待可能 产生的误差 。 表 １ 大 学图 书馆成 效评估 指标 体 系 的增 多 ， 图 书馆成效 评估与绩效 评 估分 离开 来 ， 并形成 了一 套 与绩 效评估独立 且 相互 补 充 的方 法 和理 论 ， 这 种评 估方 法 和指标体 系对 推动我 国大学 图书馆 的发 展有 着非常 重要
使用机构在使用 图书馆服务后科 研水 平 的 提 升 与成 果 的增 加
使用者个人学术水 平的提高度 对图 书馆 对 使 用 者 个 体 服 务 的依 赖 度
吉林高校图书馆十二五期间全面指标体系
吉林省高校图书馆“十二五”期间全面评估指标体系
说明：
1.总分值为1000分，其中A项办馆条件200分，B项文献资源建设200分，C项自动化、网络化、数字化建设200分，D项读者服务300分，
E项学术研究100分。
2、在本科院校、民办高校、独立学院评估时，达到总分值85%及以上要求的为优秀、84%—75%为良好、74%—65%为合格。
高职高专院校酌情递减。
注：
*详见教育部1992年修订的《普通高等学校规划面积定额》
**详见建设部1998年修订的《图书馆建筑设计规范》
《吉林省高校图书馆“十二五”期间全面评估指标体系》的制定依据为教育部教高【2002】3号《普通高等学校图书馆规程（修订）》和教育部高等学校图书情报工作指导委员会2010年3月16日发布的《普通高等学校图书馆评估指标》及评估办法、高等学校图书馆数字资源计量指南（2007年）、关于《普通高等学校办学条件标准》图书馆藏书量指标的建议。
高校图书馆数据库评估指标体系构建
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（ ｅ ｗ ｒ ］ｄａａ ；ｔ ａ ａｏ ｉ￣ ｓｍ ａｂｓ ｃｓｆａｏ； ｕｏ ｅ— ｅ ｅ ｄ Ｋ ｙ ｏ ｓ ａｂｓ ｈ ｅ ｌ ｔｎ／ ｘ ｙｅ ；ｄａａ ａ ｉ ｔｎ ｃｓｍｒ ｃｎ ｒ ｄ ｔ ｅ ｅ ｖ ｕｉ Ｉ ｓ ｔ ｄ ｔ ｅ ｌｓ ｃ ｉｉ ｔ ｔｅ
亚在线用户 团体 ” （ｈ ｏｔ ｍ Ｃｌｏ ｉ Ｏ ｌｅＵｅ ｒｕ ） ｔｅＳｕ ｅ ａｆ ａ ｎｎ ｓｒ ｏｐ ｈ ｉｒ ｉ ｎ Ｇ
美 国研究图书馆协会 电子资源计量 评估指标 。电子资
源计量 （ 搬 臌 ｆ ｅｔｎｃ ｕ ｅ Ｅ—Ｍ ｔｃ） Ｍｔ ｏ ｅ ｃ ｏｉ舢 ｒ ｓ（ ｒｌ ｒ ｃ ｅｉ ）项 目， ｒｓ
准等 。
ｔｉｅ （ 含 ３ 分 指标 ） ｉｔｓ 包 ｖｉ） 个 。推荐 性 能指 标 （ 定性 指 标 ）
即 ：性能评估 （ｅ ｏ ａｃ ｅｓｒｓ 包含 ３个分指标） Ｐｒｒ ｎｅＩ ａｕｅ）（ ｆｍ ｎ …。 这在数据库购买的后期评估方面是有参考价值 的 。特别是在
量化评估方面有突出优势。同时也可以发现 ，这个指标体 系 涵盖 了主要的评估内容 ，特别将数字资 源的获取 、使用 以及 成本作为重点评估内容 ，但是无法看到用户的具 体参 与。这 也是本文所要重点探讨的问题 ，即本项 目组强调使用者对数 据库评估的参 与，以及对数据库购买决策的影响。 数据库质量标 准（ ａ ｂｓ ｕｌ ｒｅ ａ 。“ Ｄ ｔ ａ ｑ ａｔ ｃｔ ） 南加 利福 尼 ａ ｅ ｉ ｉｒ ｙ ｉ
江苏省普通高等学校图书馆评估指标体系,评分标准和内涵
15
年读者人均外借书、刊量达20册，每少一册扣1分
5
电子资源平均点击次数不小于5次/人·年
D14馆际互借（10）
3
开放本馆馆藏，参加全省通用借书证服务项目
3
提供“馆际互借”岗位
4
本校馆际开展“通借通还”服务
D15优质文明服务（10）
3
有优质文明服务公约、挂牌上岗）
4
开架书刊排架差错率不大于5%
A2队伍建设(62)
A21队伍建设规划及落实
(24)
6
学校有定编文件且能满足图书馆基本运行要求，与学校规模相称。
6
实行岗位聘任制。
6
有成文的上岗资格和岗位职责，进行绩效考核评估。
6
有在职培训和进修的计划和具体措施。
A22人员数量(13)
7
符合学校定编的规定。
6
年龄结构有梯度。
A23人员素质(25)
7
学历结构（符合学校相关规定。211学校本科学历以上的人员占总人数达到60%，研究生占一定比例；本科院校本科学历以上人员比例达到40%-50%；专科院校中专及以上人员比例达到60%以上。
5
基本学科结构（符合本校教学科研需求）。
13
职称结构（211学校的职称比例达到高：中：初=2：4：4，本科院校的职称比例达到高：中：初=1.5：4：4.5，专科院校的职称比例达到高：中：初=1：4：5）。
A12组织机构(12)
6
图书馆内部机构设置适应工作需要，符合“精简”、“效能”的原则。
6
部室负责人符合革命化、知识
11
全校实行规范统一的业务建设和服务制度，对院系资料室进行业务指导，对全校文献资源实行整体协调，集中采购，合理布局，实现资源共享。
高校图书馆数字文献资源服务质量评价指标体系构建与实施
高校图书馆数字文献资源服务质量评价指标体系构建与实施高校图书馆在数字化时代扮演着重要的角色，数字文献资源服务质量的评价对于图书馆的发展和提升用户体验至关重要。
因此，构建和实施适合高校图书馆数字文献资源服务质量评价指标体系势在必行。
一、指标体系的构建1. 系统性和全面性构建指标体系时，需要系统地考虑高校图书馆数字文献资源的方方面面。
例如，采集和管理的资源数量和质量、服务响应速度、用户满意度等。
同时，也要特别关注面向不同用户群体的服务差异性。
2. 可度量性和可衡量性评价指标必须是可以量化和测量的。
例如，资源访问统计、服务响应时间、借阅率等，这些指标能够客观地反映出数字文献资源服务的质量。
同时，指标也要具有可比性，以便进行对比分析和评估。
3. 可操作性和适用性指标体系应具备可操作性，即能够在实践中得到应用和操作。
此外，指标体系也需要适应不同类型高校图书馆的需求，并根据其特点进行调整，确保其能够适用于各种情况。
二、指标体系的实施1. 数据收集与管理实施指标体系首先需要进行数据的收集与管理。
高校图书馆应采用合理的方法和工具，对各项指标进行监测和记录。
同时，需要确保数据的准确性和及时性，以便于后续分析和评估。
2. 数据分析与评估通过对收集到的数据进行分析和评估，可以了解数字文献资源服务的现状和存在的问题。
数据分析的结果可以提供给图书馆管理者参考，帮助他们做出改进和优化的决策。
3. 持续改进与优化指标体系的实施是一个持续改进和优化的过程。
高校图书馆应根据评估结果进行相应的改进措施，不断提升数字文献资源服务的质量。
同时，也要关注用户反馈和需求，以便根据用户的实际需求来进行调整和改进。
三、任务的重要性与意义1. 优化用户体验高校图书馆数字文献资源服务质量的评价指标体系的构建和实施，可以帮助图书馆提供更好的服务，优化用户的体验。
通过对服务质量进行评估，可以及时发现问题并进行改进，从而提升用户对图书馆的满意度和使用体验。
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高等学校图书馆评估指标体系
说明：
A1. 图书馆总藏书量为馆藏印刷型、缩微型和声像型文献的总和（包括期刊合订本），不含电子版文献；
学生人数是指全校各类学生的总和。
按全日制本科学生当量计算。
折算办法为：本科生为1，研究生为2，留学
生为3。
A2. 馆藏中外文现刊总数仅限于印刷型现刊；学生人数折算办法同A1。
（下同）
A3. 主要数据一般指近三年平均值，若只填某一年数据，应加以说明。
A4. 不含各馆自建的OPAC。
A7. 图书馆运行费，包括文献信息资源购置费、设备设施维护费、办公费等。
文献信息资源购置费按学校正常拨款计算，不含各种专项建设经费和其它渠道来源的经费（如：世界银行贷款、学位专款、以及捐款、赠款等）。
A9、A11. 由专家组在各馆书目数据库或卡片目录中随机抽查某大类和某几个主题词文献的标引情况，进行定量评估。