呼叫中心机房建设方案
呼叫中心施工方案
呼叫中心施工方案1. 引言呼叫中心是一个重要的业务支撑系统，它提供了客户服务与支持的基础设施。
为了确保呼叫中心的正常运行和优质的服务，一个完备的施工方案是必不可少的。
本文将介绍呼叫中心施工方案的内容与步骤，以帮助各组织成功建立和运营呼叫中心。
2. 施工前的准备工作在正式进行呼叫中心的施工之前，需要进行一些准备工作，以确保施工顺利进行。
以下是施工前的准备工作：2.1 确定需求首先，需要明确组织对呼叫中心的需求。
这包括确定呼叫中心的规模、所提供的服务范围、预期的呼叫量以及所需的技术和设备等。
2.2 设计呼叫中心平面图在确定需求后，需要设计呼叫中心的平面图。
平面图应该包括工作区域、座位配置、设备布局以及必要的通道和出口等，以确保工作环境的舒适和员工的工作效率。
2.3 确定所需设备和技术根据设计的平面图和需求，确定所需的设备和技术，包括电话系统、计算机和网络设备、呼叫录音与监控设备等。
确保设备和技术满足呼叫中心的工作需求。
2.4 准备施工计划与预算制定施工计划与预算，明确施工的时间表、工作流程和人员配备等。
确保施工可以按照计划进行，并控制施工成本。
3. 施工步骤3.1 建设基础设施按照设计的平面图和需求，开始建设呼叫中心的基础设施。
包括搭建办公隔断、安装工作台和座椅、铺设地板与地毯、布线等。
确保基础设施的建设符合安全和舒适的要求。
3.2 安装电话系统和网络设备接下来，安装电话系统和网络设备。
这包括安装电话交换机、电话设备、配线架、交换机与服务器等。
同时，安装并配置网络设备，确保呼叫中心的通信和数据传输畅通无阻。
3.3 安装其他辅助设备在电话系统和网络设备安装完成后，安装其他辅助设备。
这包括呼叫录音与监控设备、计算机与显示器、打印机与复印机等。
确保所有设备的安装和配置完整、正常。
3.4 配置呼叫中心软件和系统安装和配置呼叫中心软件和系统，包括客户关系管理系统、电话自动分配系统、呼叫录音与监控系统等。
确保软件和系统的配置能够满足呼叫中心的需求，并能够提供高效的客户服务与支持。
呼叫中心系统建设方案
呼叫中心系统建设方案一、引言呼叫中心是现代企业中重要的客户服务渠道，通过建立高效的呼叫中心系统，可提升客户满意度、提高工作效率和业务质量。
本文旨在提供一个呼叫中心系统建设方案，以帮助企业优化客户服务体验。
二、需求分析1. 系统功能需求：- 呼叫接听与路由：确保来电能够快速接通，并通过自动路由技术将电话转接至适当的客服人员。
- 多渠道服务：支持多种联系方式，如电话、短信、邮件和社交媒体等，提供全方位的客户服务。
- 录音和监控：对通话进行录音存档，以便后期分析和质检，同时监控呼叫中心人员的工作情况。
- 统计与分析：提供数据报表和分析功能，帮助管理层了解呼叫中心的运营情况，并进行决策优化。
- 语音识别与智能分析：利用语音识别技术对电话录音进行分析，提取关键信息，提供智能化的服务支持。
- CRM集成：与客户关系管理系统集成，提供全面的客户信息和历史记录，提升客户服务效率。
2. 系统性能需求：- 高可用性：建立冗余机制和备份系统，确保呼叫中心系统可靠稳定运行。
- 高扩展性：能够支持系统的持续增长和业务的扩展，满足日益增长的呼叫量和客户需求。
- 响应速度：提供快速响应和高效处理能力，减少客户等待时间，提升服务质量。
- 安全性：采用合理的安全策略，保护客户信息和企业数据的安全。
三、系统架构设计1. 硬件设施：- 呼叫中心服务器：提供呼叫接听与路由、通话录音和监控等核心功能。
- 数据存储设备：用于保存客户信息、历史记录和录音文件等数据。
- 路由器和交换机：提供数据传输和网络连接的基础设施。
- 电话设备：包括座席电话、语音识别终端和呼叫中心管理电话等。
2. 软件系统：- 呼叫中心软件：包括呼叫管理、路由和录音等功能模块，实现呼叫中心的基本功能。
- CRM系统：与呼叫中心软件集成，实现客户信息的共享和查询功能。
- 数据分析软件：提供统计和报表功能，帮助管理层进行业务分析和决策。
四、实施计划1. 项目规划：- 确定需求和目标：与企业相关部门协商，明确呼叫中心系统的具体需求和期望目标。
呼叫中心搭建方案
呼叫中心搭建方案引言随着企业业务的不断扩大和客户服务需求的不断增长，呼叫中心成为很多企业的重要组成部分。
呼叫中心作为一个集中处理和管理客户电话的中心，承担了重要的客户关系管理和支持工作。
为了高效地搭建和管理呼叫中心，需要制定一套合理的搭建方案。
本文将介绍一个呼叫中心搭建方案，包括硬件和软件设备的选择，系统架构设计，以及实施和维护方面的建议。
硬件和软件设备选择1.呼叫中心服务器：选择高性能、可靠稳定的服务器设备，能够快速处理大量的呼叫请求和数据处理。
2.数据存储设备：使用高速、可扩展的存储设备，保证呼叫中心在高负载情况下的数据读写性能。
3.IP电话：选择具有良好通话质量和稳定性的IP电话设备，支持多媒体功能和网络接入。
4.呼叫中心软件：选择功能强大、易于集成和定制的呼叫中心软件，能够满足企业的业务需求和客户服务要求。
5.网络设备：建立稳定、高速的网络环境，确保呼叫中心的顺畅运行。
系统架构设计1.呼叫路由设计：根据业务需求和客户服务要求，设计合理的呼叫路由，确保呼叫能够快速准确地被转接给正确的工作人员处理。
2.多渠道接入：支持多种渠道（包括电话、即时通讯、社交媒体等）的客户接入方式，提供全方位的客户服务。
3.智能语音识别：使用智能语音识别技术，能够自动识别客户的语音指令，提高客户满意度和响应速度。
4.数据分析和报表：建立完善的数据分析和报表系统，能够实时监控呼叫中心的运营情况，提供决策支持和业务优化建议。
5.呼叫录音和监控：配置呼叫录音和监控设备，能够对呼叫内容进行录音和监控，确保客户服务的质量和安全性。
实施和维护建议1.团队组织：建立专业的呼叫中心团队，包括呼叫中心管理员、客户服务代表、技术支持人员等，确保呼叫中心的高效运行和服务质量。
2.培训和培养：为呼叫中心团队提供系统的培训和培养计划，提升其专业水平和服务技能。
3.维护和升级：定期检查和维护呼叫中心的硬件设备和软件系统，及时升级和修复存在的问题，确保呼叫中心的稳定性和安全性。
呼叫中心建设步骤
呼叫中心建设步骤1. 基础设施准备1.1. 线路准备：1.1.1. 向电信局申请号码和中继线路。
1.1.2. 与电信局联系线路如何接入。
1.2. 主机房环境准备：1.2.1. 机房装修和布置。
1.2.2. 相关辅助设备添置。
1.3. 坐席间布置：1.3.1. 配合办公室对工作室装潢、隔音、坐席台布置。
1.3.2. 布线：网络线、电话线1.4. 线路和网络建设：1.4.1. 强弱电路铺设，防火处理1.4.2. 电话线路铺设1.4.3. 局域网设置2. 呼叫中心建设2.1. 硬件选型2.1.1. 交换机/工控机、板卡等2.1.2. 服务器2.1.3. 路由器2.2. 基础系统选型2.2.1. 操作系统2.2.2. 杀毒软件2.2.3. 防火墙2.2.4. 数据库2.3. 应用软件选型2.3.1. CTI软件2.3.2. CRM软件2.3.3. 多媒体网关（Email、短信息、WebCall等）2.4. 安全方案选型2.4.1. 软件安全2.4.2. 网络安全2.4.3. 数据安全2.4.4. 管理安全2.5. 系统集成2.5.1. 呼叫中心系统集成2.5.2. CRM与网站集成2.5.3. CRM与OA集成2.5.4. 其它应用集成3. 组织机构设置3.1. 部门设置3.2. 人员招聘和培训3.3. 制度建设4. 系统上线和运行4.1. 系统上线试运行4.2. 制定维护和升级计划。
呼叫中心系统建设方案
呼叫中心系统建设方案
呼叫中心是一个用于接收和处理大量呼叫的系统，旨在提供快速、高
效的客户服务。
呼叫中心系统建设方案通常包括硬件设备、软件应用、系
统集成和人员培训等方面，以下是一个关于呼叫中心系统建设的详细方案。
1.需求分析和规划
在建设呼叫中心系统之前，需要对企业的需求进行全面的分析和规划。
这包括确定呼叫中心的规模、服务类型、预计的呼叫量和服务水平目标等。
同时，还需要考虑呼叫中心与企业其他系统的集成需求，以确保顺畅的信
息流动。
2.选择硬件设备和网络建设
3.选择软件应用和系统集成
呼叫中心系统的软件应用是其核心，包括自动呼叫分布系统、呼叫路
由系统、语音识别系统、录音系统、报表系统等。
根据需求分析结果，选
择适合企业需求的软件应用，并确保其与硬件设备的兼容性和系统稳定性。
同时，还需要进行系统集成，将呼叫中心系统与企业其他系统（如客户关
系管理系统、计费系统等）进行集成，实现信息共享和流程自动化。
4.人员培训和管理
5.监控和优化
呼叫中心系统的运行需要进行实时监控和分析，以便及时发现和解决
故障和问题，保障服务质量。
监控内容包括呼叫等待时间、接通率、通话
时长等指标，通过数据分析和报表生成等功能，及时调整系统配置和人员
调度，以提高呼叫中心的效率和服务水平。
总结。
呼叫中心建设方案
（4）坐席终端设备：包括计算机、耳机、话筒等，为客服人员提供舒适、高效的工作环境。
2.软件系统
（1）呼叫中心平台软件：实现呼叫接入、路由、排队、录音等功能，满足企业业务需求。
（2）客户关系管理（CRM）系统：整合客户信息，实现客户服务、营销、管理等一体化。
2.确保客户数据安全，采用加密技术对客户信息进行存储、传输。
3.建立完善的内部管理制度，规范员工行为，防止信息泄露。
4.定期对系统进行安全检查，及时消除安全隐患。
五、实施步骤
1.项目立项：明确建设目标、范围、预算等，成立项目组。
2.系统设计：根据企业需求，设计呼叫中心系统架构，确保合法合规。
3.设备采购：选择合适的硬件设备、软件系统，确保系统性能。
4.系统集成：将硬件设备、软件系统进行集成，实现各项功能。
5.系统测试：对呼叫Байду номын сангаас心系统进行全面测试，确保系统稳定可靠。
6.员工培训：对客服人员进行业务培训，提高服务能力。
7.系统上线：正式启用呼叫中心系统，进行运营管理。
8.持续优化：根据运营情况，不断优化系统功能，提高客户满意度。
六、预期效果
1.提高客户满意度，提升企业品牌形象。
（3）服务器设备：选用品牌服务器，满足系统运行需求。
（4）坐席终端设备：配置高性能计算机、耳机、话筒等，提升工作效率。
3.软件系统
（1）呼叫中心平台软件：实现呼叫接入、路由、排队、录音等功能。
（2）客户关系管理（CRM）系统：整合客户信息，提供全方位的客户服务。
（3）业务管理系统：实现业务监控、调度、分析，提高运营效率。
呼叫中心建设规划方案
呼叫中心建设规划方案根据公司已有开展业务的需要，为加强客户端的满意度，现就建设呼叫中心事项上进行系统规划，细则如下：一、呼叫中心建设目的：1、全面负责公司所有产品的服务管理，包括相关服务制度标准的确定、实施规范、售后服务政策及客户满意度的维护、提升。
2、负责收集用户信息，整理和分析产品销售及服务中反馈的数据信息和建议，分别转送公司相关部门。
3、负责对公司销售及服务政策的最终解释，加强与用户的沟通，解决和调解销售及服务中的客户异议。
4、负责满足最终用户的需要，维持与最终用户的良好关系，并在顾客中建立良好的信誉。
二、呼叫中心服务范围：答复客户咨询、受理客户需求、处理客户投诉、收集整理客户资料、分析客户数据、管理客户关系、推广公司产品及树立公司形象等。
三、呼叫中心建设阶段规划：1、第一阶段：市场开拓期本阶段处于市场开拓阶段，咨询及最终用户的数量较少，为节省公司不必要的人员和设备开支，在此期间为实现7*24小时的目标，可以采用上班时间按程序接听，下班时间将热线设置呼叫转移由专人负责接听，并将咨询内容记录，以便公司相关部门进一步跟进。
具体操作如下：上班期间：早9：00 - 17：30 电话由陈继莉负责接听、记录、答复；下班期间：17：30-次日8：59 电话由曹宇杰负责接听、记录、答复；由陈继莉在下班后进行电话呼叫转移绑定，上班后电话呼叫转移取消。
保证公司的前台及机房两个电源保持24小时不断电，以保证400热线24小时通畅。
具体工作流程参照“援护服务与经营标准化流程”中关于咨询部分内容执行具体工作。
2、第二阶段：客户积累期本阶段处于客户积累阶段，拥有一定量的咨询及最终用户，但还未达到公司自主建设满足7*24小时服务需求的呼叫中心阶段，在此期间为实现7*24小时的目标，可以采用呼叫中心外包，也就是于相关机构合作，在其呼叫中心租赁一到两个工位，由其提供人员、设备；由我们提供培训。
3、第三阶段：客户增长期本阶段处于客户增长阶段，咨询、服务用户的数量在不断增加，为更好的为客户提供专业的服务，在此期间公司可以配备相关人员及设备，自主规划建设满足7*24小时服务需求的呼叫中心。
呼叫中心 客服 场地建设
呼叫中心建设标准规范及流程为了呼叫中心信息系统能够顺利进行，按期保质保量完成，参考以往经验，心须遵循如下操作流程。
一、前期工作必须先期完成，主要包括房源的选址，与其它相关部门的设置，布局，整合，做一个综合的考量。
水，电，交通价格，办公成本不能过高，与原来办公地点的联系是否方便，要使业务平稳过渡到新系统，不至于造成业务的丢失。
二、设计整个房屋空间，划分各部门办公位置。
画出房屋平面图，出示给综合布线施工单位，这里包括强电部分，电话部分，网络部分。
确定电话及网络外线接入点。
三、施工单位出示综合布线图，进一步确定上述具体位置，双方协商，确定下来。
在出示施工图时，就要将机器名、IP地址、座席号、工程号、电话号等统一并一一对应，画到图中。
四、用工材料可以采用包工包料的方式，也可自行采购。
若采用包工包料的方式，甲方要检查乙方提供的材料。
用工材料不能采用假冒伪劣产品。
综合布线是网络的基础性工作，是一次性投入，这方面一定要格外重视，没有好的物理网络，将影响信息系统的整个生命周期。
五、员工座席要宽敞，不要太拥挤，至少要一平方米，座排之间的行距至少要3米，走廊过道至少2米。
座席要留有员工的私人物品存放空间，不至于将物品乱堆乱放，甚至堆放在电脑周围，而影响电脑的正常工作。
信息模块和电源插座的位置要与座席对应，不能与座席木板挤碰，也不能安装在人员容易触碰的地方。
座席的设计也要合理，符合人体工程标准，而且要利于后期维护。
六、座席电脑选型部分：整体的电脑配置要一致，但随着硬件价格的下降和软件占有资源的提升，可适当增加配置。
若采用兼容机，供应商要组织足够的人员将配件拿过来现场组装，安装操作系统，并达到甲方的标准。
七、机房位置及设备安装部分：机房一定要放置在干燥，通风良好，避光，安静的地方，并且空间要合理。
机房的温度，湿度要保证正常的标准。
呼叫中心设备主要包括数据库服务器，电话交换机及CTILINK服务器，录音服务器，长途IP电话设备，UPS，机柜，网络交换机，网络配线架，电话配线架等。
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XXXXXXXXXXXX有限公司制作
2008年12月
目录
1、项目概述 2、呼叫中心整体装修方案 3、机房建设方案 4、综合布线方案 5、工程进度控制 6、提案企业现状 7、项目管理及品质保证 8、后期服务
一、项目概述
1.1、建设方需求汇总 1.2、项目实施范围 1.3、建设标准 1.4、期待效果
六、提案企业现状
6.1 6.2 6.3 6.4
提案公司简介 组织及人员结构图 主营项目 最近业绩
6.3 主营项目内容
呼叫中心整体建设 呼叫中心监控台LED显示屏 综合布线系统 呼叫中心建设咨询 网络架构
6.4 近期业绩
公 司 名
中国移动 12580 中国移动 12580 京东商城 京东商城 京东商城 金一文化 天天希杰
说明 方案1： 5楼设计层间排线间， 由机房MDF机柜配线架引 6类网线4条至层间配线架。 5层网络配线由工位网络模块引至层间配线架。 优点：节省材料 方案2： 5层工位由各点直接引入机房MDF配线架，不设 中间配线架。 优点：安全系数高 每10个点预留一条网络备用线.
机柜配线、MDF配线架
机房机柜图
100席 90席 80席 275席 220席
UPS ：APC
空调：海尔 UPS ：山特 空调：海尔 UPS ：山特 空调：海尔 UPS：山特 空调：格力 UPS：山特 空调：海勒斯 UPS：APC 办公 460席
2007.12 ~ 2008.01
2007.12 ~ 2008.01
2008.01 ~ 2008.03
4.2 语音布线
语音布线分为二部分：
CC语音和office语音 CC语音：由坐席、培训室工位语音模块接入机房 MDF机柜110配线架。CC PBX语音资源线打在 110配线架下层双端。坐席线打在110上层下端， 录音线打在110上层上端。 Office语音直接接入office PBX110配线架。
3.3.4 机房网络、电源地槽
采用200mmx100mm地槽桥架，在防静电地 板下，围绕机柜、空调、UPS铺设。 网络和电源分开铺设，避免网络和电源地槽交 叉铺设 详细参见机房布局图； （机房布局图需要进入实际施工时和建设方、系 统集成商共同制定）
3.3.5 接地
接地分为 电源接地和通讯接地： 电源接地由 高压配电室引至机房配电箱端子排。 通讯接地由 一楼通讯接地端子排引入机房防静电地板下 散力架上铜排，供cc及机房设备接地使用。
三、机房建设方案
3.1 机房概述 3.2 机房建设方案 3.3 机房电气构建方案
3.1 机房概述
机房位于大厦六层（见图纸） 实际使用面积：72平米， 层高 ： 楼板承重：
3.2 机房建设方案
装修工艺 1、吊顶 - 在顶层安装吊金，下挂轻钢龙骨，T型龙骨。 - 安装600mmx600mm防火矿棉板。 2、墙面 -。 3、地面 - 地面第一层水泥浆加固、防尘处理。 - 在防静电地板支撑架下铺设1mm导电铜排至接地 铜排。 - 在安装机柜位置、UPS机头位置 安装3mm角钢定制的散力架。 4、防漏水 - 在恒温恒湿器安装位置，砌防水台。
为了便于集中管理，节省机柜空间，采用 KVM集中管理系统，对服务器进行统一管理。 推荐品牌：美国Avocent KVM系统。
四、 综合布线系统
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5
网络布线 语音布线 坐席配电 网络路由主桥架及支线桥架铺设 坐席配电路由主桥架及支线桥架铺设
4.1 网络布线
4.3 坐席配电
坐席、培训每个工位安装2个五孔鸿雁插 座。 电源线采用 昆仑2.5平方独芯线三条，分别接火、零、 地线。 坐席工位电源来之40KVA UPS。
坐席电源，网络、CC插座
4.4 网络路由主桥架及支线桥架铺设
施工路由根据现场实际情况制定。
-
-
层间主桥架 采用200mmx100mm喷塑桥架。 层间支线桥架 采用100mmx50mm桥架，沿墙敷设至坐席。 垂直布线采用 200mmx100mm梯架沿墙敷设，便于扎帮线缆
机房门禁
3.3.9 消防设备
消防设备采用天津瑞普消防设备制造有限公司生产的 七氟丙烷（ＨＦＣ－２２７ea）气体灭火装置。 天津瑞普是专业从事气体灭火系统设备生产厂家，公 司通过ISO9001质量认证。其产品在国内多个行业的 重点项目中应用。国内有300家以上客户在使用其产 品。 在机房安装6个烟感，作为防火感应器。 当发生火灾时，由烟感触发报警主机。报警主机控制 气体灭火装置工作。 灭火原理：去除热量的速度比产生热的速度快。其原 理有三部分组成：1、使保护区迅速冷却；2、灭火剂 分裂；3、迅速消耗氧气
7.2 促进项目执行体系及品质保证人员
名称 人员 责任 协调项目进度 协调建设方事宜 安排每天施工事宜 协调协作单位施工 每天日报和周报制作，汇目负责人
现场技术负责人
7.3 项目管理
组织精干高效的项目管理班子，科学组织施工。 加强施工进度计划管理。 组织强有力的专业施工队伍，保证劳动力的需求。 以严格的质量控制，确保一次成优，保证计划的执行。
2008.04 ~ 2008.05 2008.06~ 2008.11
七、项目管理及品质保证
7.1 7.2 7.3 7.4 7.5
项目执行促进日程 促进项目执行体系及品质保证人员 项目管理 危险要素管理方案 品质保证计划及活动
7.1 项目执行促进日程
根据project计划日程安排，在每天施工结束后， 根据实际完成进度与计划进度形成日报，用邮 件方式汇报给建设方项目经理。 每周根据现场实际施工环境，做出相应施工计 划调整，与建设方项目经理协商，形成周报总 结，用邮件方式汇报建设方相关人员。
3.3.6 照明设备
机房照明采用隔栅式日光灯照明。 亮度不低于500lux。 安装应急照明设备，供紧急故障停电使用。
(样式和隔栅灯相同)
提供4把手电筒作为备用
防火矿棉吊顶及灯具
3.3.7 机房空调（恒温恒湿器）
安装2台P1020作为主备使用。或交叉使用，延长空调使用寿命。 推荐品牌：艾默生 推荐型号：P1020 优点：紧凑的结构，使占地面积最小; 革新的皮带张力自动调节机构，能大大减少磨损，最大限度的 提高送风系统的使用寿命; 多种冷却方式，包括风冷、水冷、乙二醇冷却及冷冻水等，有 利于适应现场的实际条件; 备选监控软件，可通过联网远程监控 安装：机房规划位置安装， 环室内机砌防水台，台高15mm。
1.1、建设方需求汇总
呼叫中心在5-6层两层，6层设备区为大楼机房，呼叫中心机房也 在其中。 呼叫中心分为三个区域，座席区（为主），后勤区，办公区（经 理座席）， 三个区域作成视觉分割，要保证大楼整个平面对角可视，经理座 席最好能看见所有座席， 后勤区和办公区不用很大，计设要以座席区为主。 呼叫中心最少保证200个以上座席，在有限空间内尽可能多的安 排座席。每个座席只放一台电脑一面镜子。 座席以组为单位，每组两头设组长席，两个组长对着坐，可看见 组员情况。 每层要有一面墙做为业务数据展示、信息发布用，可用显示屏或 黑板。 需求汇总可以在沟通会议上补充。
迎面风速（m/s）
功率（kW） 加湿量（kg/h） 电功率（kW）
1.7
6 5 4.8
图1：主控空调 图2：主备2台空调
3.3.8 安全设备及门禁
机房机柜通道、机房入口安装摄像机监控设备，方便 监控机房进出人员监控。 因机房设备比较贵重，安装监控系统也能保证设备安 全。 安装门禁系统，可以控制机房出入人员，可以有效察 看进出记录。 门禁设备采用加拿大枫叶门禁控制器及电磁锁。 监控系统采用韩国LG摄像机和硬盘录像机，录像资料 保存1个月。
1.2、项目实施范围
1、呼叫中心整体装修、设计； 2、呼叫中心坐席布局； 3、机房建设； 4、呼叫中心综合布线；
1.3、建设标准
机房建设标准依据IDC机房标准和呼叫中心实 际需要建设； 综合布线标准依据呼叫中心实际需求执行； 设计执行标准：GB/T 50314-2006 施工执行标准：GB 50339-2003 整体装修标准依据建设方实际需要及预算执行
1.4、期待效果
根据建设方需求和要求； 经过我公司的设计、施工可完成呼叫中心的基 本建设。 满足系统集成商设备直接进场安装使用。 满足呼叫中心人员直接上坐席工作。
二、呼叫中心整体装修方案
2.1 整体吊顶装修 2.2 整体墙面装修装饰 2.3 地面装修 2.4 空间功能分割 2.5 窗帘窗饰 2.6 办公家具 2.7 前台接待区 2.8 配电照明 2.9 消防
4.5 坐席配电路由主桥架及支线桥架铺设
施工路由根据现场实际情况制定。
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-
层间主桥架 采用100mmx100mm喷塑桥架。 层间支线桥架 采用50mmx50mm桥架，沿墙敷设至坐席。 垂直布线采用 50mmx50mm梯架沿墙敷设，便于扎帮线缆
地槽、桥架
五、工程进度控制
工程进度促进方法 工程执行步骤 装备及材料搬入计划 均由project进度表控制进度
项 目 内 容
呼叫中心 新建一期 呼叫中心 扩建二期 呼叫中心 新建北京项目 呼叫中心 新建上海项目 呼叫中心 新建广州项目 呼叫中心 扩建 呼叫中心建设
开发期限
2007.03 ~ 2007.06
座席数
450席