新人个第一次辅导讲师操作手册
新人入职培训操作手册
新人入职培训操作手册一、教学内容本节课的教学内容选自人教版小学数学四年级下册第七单元《认识角》的第一课时。
教材通过生活中的实物图片和数学活动，引导学生认识角的概念，了解角的分类，学会用量角器量角的大小，并运用角的特征解决实际问题。
二、教学目标1. 让学生通过观察、操作、思考、交流等活动，认识角，学会用量角器量角，并能画出指定度数的角。
2. 培养学生动手操作能力、合作交流能力和逻辑思维能力。
3. 培养学生对数学的兴趣，使学生感受到数学与生活的密切联系。
三、教学难点与重点重点：认识角的概念，学会用量角器量角，并能画出指定度数的角。
难点：用量角器量角的方法和画角的技巧。
四、教具与学具准备教具：量角器、三角板、多媒体课件学具：三角板、量角器、练习本五、教学过程1. 情境引入（5分钟）利用多媒体课件展示生活中各种含有角的现象，如钟表、自行车、房屋等，引导学生观察并思考：这些物体中有哪些部分是角？角有什么特点？2. 探究新知（10分钟）（1）认识角（2）分类角让学生尝试对三角板上的角进行分类，并说明分类的依据。
（3）量角器量角讲解量角器的使用方法，引导学生学会用量角器量角的大小。
（4）画角讲解画角的方法，引导学生学会画指定度数的角。
3. 巩固练习（10分钟）让学生运用所学知识，完成教材中的练习题，巩固对角的认识。
4. 课堂小结（5分钟）5. 布置作业（5分钟）设计适量作业，让学生课后巩固所学知识。
六、板书设计板书设计如下：认识角角的特点角的分类量角器量角画角的方法七、作业设计1. 题目：用量角器量下列各角的度数，并标在图上。
（1）一个等边三角形的每个角的度数是多少？（2）一个直角三角形的两个锐角的度数分别是多少？2. 答案：（1）等边三角形的每个角的度数是60°。
（2）直角三角形的两个锐角的度数分别是30°和60°。
八、课后反思及拓展延伸本节课通过生活中的实例，引导学生认识角，学会用量角器量角，并运用角的特征解决实际问题。
新人个第一次辅导讲师操作手册
新人16个第一次辅导讲师操作手册中国太平洋人寿保险股份有限公司课程内容规划SESSION PLAN求，尤其是转介绍要敢于开口。
学员分组研讨并发表新人第一次递交保单的辅导要点（讨论10分钟，发表每组3分钟）讲师简单点评各组发表情况，点评时应注意针对重点进行。
播放VCD教学片讲师归纳总结辅导要点：送之前，检查保单是否有误；核对无误，应摘录保单重要信息，为建立客户档案做好准备；送到后，还应和客户一起再检查一次保单，体现专业性；不忘寻求转介绍。
适当演练（常见错误提醒）经过不懈的努力，新人终于完成了入行以后的第一单。
成功的喜悦激荡在心间、洋溢在言行里。
这时是邀请新人进行第一次分享的最佳时机。
但是，新人的问题也来了---该讲些什么？又该怎样讲呢？我很紧张怎么办？学员分组研讨并发表新人第一次分享的辅导要点（讨论10分钟，发表每组3分钟）讲师简单点评各组发表情况，点评时应注意针对重点进行。
播放VCD教学片讲师归纳总结辅导要点：说什么：1、客户来源？正面积极的态度对待退保：1、退保是客户的权利，客户永远是对的。
2、退保是售后服务的重要内容。
通过服务建立客户对公司和业务员的信任了解分析客户退保真正原因，制定不同的因对策略：1、客户仅为心理动摇，尚有挽回余地，则可作挽回的建议或亲自陪访处理。
3、客户却有困难，则应协助办理退保事宜，同时教导业务员真诚对待并感谢客户，留有余地（转介绍或再次购买）我们必须要让业务员明白退保是一种服务，是客户的权利，客户永远是对的通过服务建立客户对公司和业务员的信任，当一个客户享受到退还的服务的时候，他（她）才能真正认识到这家公司是值得信赖的，再次投保的机会很大。
演练：背景：经过努力，新人汪洋终于签下了她跟踪已久的一张保单，但保单刚送出不久，客户就提出要退保，她真是沮丧透了。
角色：一人扮主管刘俊，一人扮汪洋时间：10分钟要求：正面积极、认真分析、完成手续，不忘转介绍并争取再次购买随着保险行业突飞猛进的发展，保险主体越来越多，全国寿险销售从业人员多达149万之众（至04年6月底），市场竞争日趋激烈，因此在销售过程中出现交叉业务也就成了常事。
新员工导师辅导手册
姓名
部门 岗位 导师 入司时间 试用期限
绿城房产建设管理有限公司行政中心
绿城房产建设管理有限公司 新员工导师辅导手册
（试行）
良师益友是人生的第一财富，我们需要从广大员工中选出一批实践者、践行者、先知者、先行者来作我们的良师。
我们的良师对徒弟要以严格的要求和仁爱之心去关心他们、帮助他们。
同时，我们的良师也需要不停学习、培训、成长，并更好地辅导他人。
——宋卫平
使用说明
一、本手册用于记录新员工接受辅导的情况,由新员工导师负责记录和保管。
二、本手册使用过程中，导师须根据手册中的内容对新员工进行辅导，
并做好相应记录。
三、本手册为新员工转正及导师考核的重要依据，作为转正审批附件报批。
四、新员工辅导工作流程：
五、
出推荐意见。
辅导记录一、部门负责人辅导部分
二、导师辅导部分
注：请导师详细记录面谈内容及辅导重点。
试用期综合评价。
新人基础培训操作手册班务组职责篇
《新人基础培训操作手册》—班务组职责篇一、培训人员配备1、班主任——一名专职讲师作为新人基础培训班的班主任，全权负责培训过程的管理和指导工作。
2、班助教——根据班级学员数量安排2-3名专职讲师或组训人员担任，在培训过程中协助班主任工作。
3、讲师——由中支总、专职讲师、经过授权的组训、各部门长、兼职讲师共同担任。
二、班主任资格及工作职责1、新人基础培训班班主任必须是取得分公司授权的专职讲师。
2、培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员做出处理，甚至训或退训，其他人不得干涉。
3、班务组工作的协调统筹、安排部署。
三、培训班班务组工作安排：（一）培训前1、下发培训通知、培训签报及请示2、学员信息表模板及新人岗前培训通知书模板发送内勤群，并按渠道收集学员基本信息3、运用物资准备表准备相关物资4、准备《训前说明会》、《开训典礼》5、布置培训场地及培训设备准备（二）培训中1、签到处：财务和签到人员（需准备签到表及财务收费表、并收取新人参训通知书），并要求学员报到时将部门或县支负责人签名的《新人岗前培训通知书》交至助教处，签到有更多时间时可以将纸质的新人基本信息表完善；2、新人基本信息的采集及电子表格的录入、核对；3、伙食安排及住宿房间的及时调整；4、新人班每日士气训练及督促学员每日签到；5、授课讲师的联系及住宿的安排（提前一天再次通知次日授课讲师）；6、每日讲师包装、照相及照片编辑发群；6、培训过程中新人的退训通知及时整理发送；7、门迎、早会的安排；8、新人班团对建设及时上墙；9、培训班内奖惩统计并及时上墙；10、培训班违反班规人员发放红包的督促；11、晨练及查寝；12、退训人员的及时通报；13、准备《结训典礼》。
（三）培训后1、做好讲师授课效果的考评工作；2、各种表格的收集；3、4、学员基本信息报中支群请各部门核对后报行协；5、各部门关于新人上编资料的准备通知；5、写《培训总结》报告，总结培训经验和教训；6、建立学员培训档案；7、培训班参训人员缴费信息表制作及与财务核对、交接。
新人16个第一次辅导要领
行动中，都只是纸上谈兵、坐而论道。
一百个创意不如一个有效的行动。 用行动将培训变成真正的生产力。
二、辅导的定义：
辅导就是辅助与指导。 辅助就是协助，即在我们工作上通过适当的方法，
协助所属成员在工作上获得基础的业务技术；
指导就是在适当的时间提出他的不足之处，并帮
新人“16个第一次”辅导就是透过对新人在从 业初期遇到的多个第一次的协助和指导，帮助 新人迅速迈过一个个难关。 “16个第一次”辅导既有事前辅导，也有事后 疗伤，既有问题的解决，也有喜悦的分享。 “16个第一次”辅导不仅可帮助新人迅速成长， 对辅导者本人也是一种历练和提升。 “16个第一次”只是新人辅导内容的一部分， 如要做好新人育成，还需其它工作配合完成。
第一次陪访辅导要点
访前沟通
1、了解客户情况并做适当沟通
2、与新人共同分析客户潜在保障需求，并 分析客户可能提出的拒绝问题。 3、明确本次拜访的目的 4、明确角色分工 5、明确新人的学习目的
拜访中
1、按事先约定的角色进行
2、仔细应对客户，力求专业 3、观察新人存在的问题
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
时间：10分钟
要求：检视保单、建立档案、转介绍、演 练
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
F10:新人第一次分享
你要做的事： 你要他做的事：
第一次分享辅导要点
说什么？
怎么说？
说什么：
1、客户来源？ 2、险种构成？ 3、签单经过？
4、问题与解决办法
5、体会和感谢。
怎么说：
时间：10分钟 要求：正面积极、认真分析、完成手续，不 忘转介绍并争取再次购买
保险公司新人16个第一次辅导讲师操作手册
第一次分享
投影片24 投影片25
第一次退保 第一次交叉业务
投影片26
学员分组研 讨并指定代 表发表
播 放 VCD 或讲师示 范 投影片27
学员观摩
第一次陪客户体检
投影片28 投影片29
投影片30
四位学员上 台做角色扮 演
第一次遭受 拒绝
第一次办理理赔
第一次接触大客户
投影片31 学 员 分 组 研 讨并指定代
投影片7
可能有人会问，上面谈到的内容，
培训不是同样可以完成吗？
培训和辅导的不同 培训解决一般化的问题 辅导解决个性化的问题
投影片8
正如同我们做业务一样，在做辅导 时我们也应定下一定的目标 短期目标：
解决当前问题，产生业绩， 达成竞 赛或晋升指标。 长期目标：
独立作业，从被辅导者成为 辅导者，从新人成为师傅。
证必须是有着良好的效益；即每个 小组成员的绩效或 FYC 都保持相对 较高的水准。 •辅导不仅使其自身的业务技巧能 快速提升，提高绩效水平；而且对 团队的人员稳定性和整体士气与活 力都起着至关重要的作用。 •不会做增员选择，营业单位无从做 大;不会做辅导，营业单位无从做好
投影片6
这里我们重点讲述对新人的辅导 问：对新人我们应该辅导什么
讲师活动
活动
分组研讨 角色扮演 录像观看
教具 学员活动
一、讲师、课 程介绍
10分钟
讲师介绍
新人的第一次辅导与实战课题剖析
学习目标的说明 通过学习了解新人“第一次”辅
导的基本概念及其重要性。 通过研讨、示范与演练使学员掌
握辅导重点和辅导方法。
投影片1 投影片2 投影片3
二、辅导的意 义、目标和时 机
新人岗前班操作手册(1)
新人岗前培训班操作手册目录一、概述（一）培训目的（二）考核指标（三）培训时间（四）训练对象（五）课程框架（六）主要内容（七）课程表二、各层级工作职责：（一）班主任工作职责（二）班助理工作职责（三）营业区工作职责（四）营业部经理工作职责（五）业务主任工作职责三、班级操作流程（一）具体操作流程1、训前准备2、训中操作3、训后总结（二）操作关键点（三）操作流程一览表四、常见问题解答五、附件工具清单一、概述新人岗前培训采用“创说会”+“产说会”的模式，强调“体验式”参与，以互动性、趣味性、生活化为特色，通过保险发展、新华成长、工作认知、基础知识及职涯规划五个篇章，递进式地使新人了解保险、了解新华，了解销售工作和基础知识，提高新人对公司、行业工作的认可度，建立从业信心，进而提高代理人资格考试辅导参训率和新人上岗率。
【培训目的】激发新人的从业热情，使新人达成“三爱”，即“爱公司、爱行业、爱工作”，并有强烈意愿参加保险代理人辅导与考试。
【考核指标】代理人资格考试辅导参训率、新人上岗率【培训时间】3.5天（封闭式培训）【训练对象】即将入司的准新人【课程框架】“三爱”作为培训的主线贯穿始终，通过行业公司的介绍、寿险意义与功用的诠释、公司产品的隆重包装、推销工作积极正面的说明、行业规范的明确要求，全方位、多角度不断加强学员对于公司、行业和寿险工作的认可与接受。
最后一天上午的课程“辉煌从新华起步”，则作为整体培训内容的收官，对新华在行业内独特的优势进行了回顾与总结，同时向学员发出了诚挚的邀请——欢迎大家加盟新华，你们的辉煌将从新华起步！结训通过氛围的营造，促使学员参加代理人辅导班并准备材料、办理签约上岗。
【课程内容】1．第一篇章：保险发展篇1)达成效果：使新人正确认识行业，了解寿险美好前景，认识到现在是加入寿险行业的最佳时机。
2)具体课程：➢行业介绍——《穿越时空话保险》之起源篇、发展篇➢法规介绍——《保险法概述》2．第二篇章：新华成长篇1)达成效果：使新人感受到公司的优势及对加盟人员的巨大支持，增强加盟意愿。
富德生命新人岗前培训操作手册
新人岗前培训操作手册二○一五年十一月目录总则 (3)一、培训目的 (3)二、期望效果 (3)三、主体课程： (3)四、参训对象 (3)五、培训时间与方式 (3)六、培训人员配备 (4)七、班主任资格及工作职责 (4)八、助教职责 (5)九、讲师职责 (6)十、培训考核及验收 (6)课程目的与期望效果 (9)操作指南 (11)新人岗前培训开始前三天 (11)新人岗前培训第一天 (13)新人基础培训第二天 (14)新人岗前培训第三天 (17)培训前附件 (25)培训前附件1、所需物品清单 (25)培训前附件2、新人岗前培训班培训通知 (26)培训中附件 (28)培训中附件1、游戏操作手册 (28)培训中附件2：新人岗前培训班培训须知 (30)培训中附件4：学员每日学习自检表 (32)培训中附件5：培训班满意度调查表 (33)培训后附件 (34)培训后附件1：培训班费用支出明细表（参见总公司制作的相关表格） (34)培训后附件2：培训项目总结报告 (34)总则一、培训目的透过符合成人学习规律的人性化新人岗前培训，使新人认同行业公司、明确续收服务流程和收展流程，强化技能，成为合格的收展人员。
二、期望效果1、加强对公司的认同，坚定从业信心；2、明确职涯目标及未来发展方向；3、了解公司产品体系；4. 建立专业化推销流程，强化推销技能；5、了解生命续期服务特色，提升专业服务品质；6、强化合规意识，提升业务品质三、主体课程：1.理念观念2.产品学习3.收展技能4.合规经营四、参训对象通过公司面试合格待上岗的收展服务人员。
五、培训时间与方式1.时机：公司统一面试后一周内，15人以上开班2.频率：因地制宜,一般建议一个月一期.3.时间：三天4.方式：全封闭式5.职场布置：岛屿式分组六、培训人员配备1、班主任——由保费部指定一名专职讲师作为新人岗前培训班的班主任，全权负责培训过程的管理和指导工作。
2、班助教——由保费部根据班级学员数量安排1-2名专兼职讲师担任，在培训过程中协助班主任工作。
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投影片13
独立作业，从被辅导者成为
辅导者，从新人成为师傅。
投影片14 明确了辅导的目标，还要学会选择 适当的时机进行辅导
辅导的时机（详见投影片）
原则：多一份预防，少一份治疗。
四、新人16个 第一次辅导 的具体操作 新人第一天 上班
400分 钟
事前辅导重于事后处理
以目前我司新人在总人力和总业绩 中占比情况可以得出，稳定新人队
投影片16
投影片17
两位学员上 台做角色扮 演
第一天上班 大家都知道，第一印象的好坏
几乎可以决定我们销售工作成功与 否，新人第一天上班的感受好坏对 他日后在这一行业的发展也将产生 深远的影响。因此，新人第一天上 班的辅导至关重要。
让学员回忆自己第一天上班的 情景，你的主管或推荐人是怎么做 的？你又是怎么准备的？
学员分组研讨并发表新人第一 次设计建议书的辅导要点（讨论 10 分钟，发表每组 3 分钟）
讲师简单点评各组发表情况， 点评时应注意针对重点进行。
投影片42
播 放 VCD 或讲师示 范 投影片43
学员分组研 讨并指定代 表发表
学员观摩
播放 VCD 教学片
讲师归纳总结辅导要点：
投影片44
先让新人提出自己的思路与组合计
先约好陪同他拜访客户程伟（汪
播 放 VCD 或 讲 师 示 学员观摩 范 投影片39
洋表兄）夫妇。
时间：20分钟
观察点评要点：事前准备及沟通、
事中的配合及专业水准、事后的
得失回顾。
拒绝是推销的开始；没有拒绝
就没有推销；销售的工作就是寻找
拒绝的过程；客户的拒绝只是一种
本能的行为，并非他本人的真正意
图；客户拒绝的只是销售的行为，
讲师应于演练前明确背景和要求， 投影片23 掌控全局。 演练后应简单点评回馈，注意原则： 先说表现好的，再说不足。
一开场，讲师要和学员一起回
顾岗前培训时学过的专业化推销流
程的几大环节。 各位，当我们将专业化推销流程
回顾完了以后，我们知道一个优秀 的业务员的展业是一个完美的过 程，如何将我们的过往经验复制给 队员，那便是训练。职场的训练固 然重要，但那终归是在纸上谈兵。 最有效的训练方法就是到客户那里 去，而我们面见客户的第一步是—电话约访。
投影片4
辅导就是辅助与指导。
辅助就是协助，即在我们工作上ห้องสมุดไป่ตู้ 投影片5
过适当的方法，协助所属成员在工
作上获得基础的业务技术；
指导就是在适当的时间提出他的不
足之处，并帮助他进行改进和提高
的过程。
辅导的意义何在？或者说我们为什
么要做辅导呢？
投影片6
•组织要想稳健发展壮大，其重要保
学员回答
证必须是有着良好的效益；即每个
投影片31
学员分组研 讨并指定代 表发表
模板，以达致成交客户、辅导新人、
提升能力、增进交流的多赢结果。 首次陪同展业的具体操作
播 放 VCD 或 讲 师 示 学员观摩 范 投影片32
目的：减轻业务员的拜访心理压
力；建立良好的客户关系；增强业
务员的学习压力。
事前：工具、心态的准备；提供 投影片33 学 员 分 组 研
讲师活动
活动 分组研讨 角色扮演 录像观看
教具 学员活动
一、讲师、课 10分钟 讲师介绍
程介绍
新人的第一次辅导与实战课题剖析
学习目标的说明
投影片1 投影片2 投影片3
通过学习了解新人“第一次”辅
导的基本概念及其重要性。
通过研讨、示范与演练使学员掌
二、辅导的意 义、目标和时 机
15分钟
握辅导重点和辅导方法。 什么使辅导？
上班后：提前 30 分钟到职场熟悉环
境、制度、规则
第一次陪访
参加大早会 参加二次早会,认识组内 成员
播 放 VCD 或讲师示 范 投影片21
学员观摩
认识经理、组训、内勤等
目标设定与相互承诺
演练： 按照投影片的内容进行电话沟 投影片22
通和熟悉职场的角色扮演演练（即 可讲师示范，也可只请学员做角色 扮演）
第一次签（交） 单
第一次核保 没有通过
第一次陪访，不仅对新人、对 主管也是一个考验，因此事前的准 备和辅导就显得尤为重要。
面对第一陪访的新人，我们又 该从哪些方面对其交代和辅导呢？
学员分组研讨并发表新人第一 拜访的辅导要点（讨论 10 分钟，发 表每组 3 分钟）
讲师简单点评各组发表情况， 点评时应注意针对重点进行。
当日上班的一些活动，自我介绍，
工具的准备等。
引见认识相关的主管和内勤也
很重要。
安排座位，二次早会上与本室
成员的互相认识。强调这些人都是
帮助我们成功的人。从上班的第一
天起，就要求新人有一颗感恩的心。
总结起来，有以下几点：
上班前：电话沟通上班时间、地点 及着装要求
投影片20
学员分组研 讨并指定代 表发表
拜访中
1、按事先约定的角色进行 2、仔细应对客户，力求专业
3、观察新人存在的问题
拜访后 1、与新人沟通，询问其观察与发现
第一次递交 保单
的问题，有何启示 2、鼓励新人，肯定成绩。
投影片38
3、指出存在的问题，提出改进建议，
学员分组研 讨并指定代 表发表
并为其再访作准备。
观摩式陪同展业演练： 主管（师傅）刘俊和新人汪洋按事
提问有孩子的学员：当孩子第 一天上学我们要送吗？都有哪些叮
第一次拜访
咛？
面对第一天上班的新人，我们 又该从哪些方面对其 帮助和辅导 投影片18 呢？
学员分组研讨并发表新人第一 天上班的辅导要点（讨论 10 分钟， 发表每组 3 分钟）
讲师简单点评各组发表情况， 点评时应注意针对重点进行。
学员分组研 讨并指定代 表发表
得更为重要。
投影片29
面对第一拜访的新人，我们又 该从哪些方面对其帮助和辅导呢？
学员分组研讨并发表新人第一 拜访的辅导要点（讨论 10 分钟，发 表每组 3 分钟）
讲师简单点评各组发表情况，
投影片30
四位学员上 台做角色扮
第一次遭受 拒绝
第一次设计 建议书
点评时应注意针对重点进行。
演
播放 VCD 教学片
课程内容概览： OVERVIEW
大纲 一、讲师介绍、课程简介及引言 二、辅导的意义、目标和时机
时 间（分） 10 15
三、新人第一次辅导的概念阐释
15
四、新人 16 个第一次辅导具体操作
400
五、课程总结
10
合计
450
备 忘 栏：
材料 随堂讲义
主题
时间
教具 电脑、投影仪、VCD 碟片 白板一块，白板笔若干 白报纸若干，水彩笔若干
新人 16 个第一次辅导
讲 师 操 作 手 册
中国太平洋人寿保险股份有限公司
课程内容规划 SESSION PLAN
课程名称： COURSE
新人“16 个第一次”辅导
课程主题：
SUBJECT
新人问题点辅导
学习目标： OBJECTIVES
1、通过学习了解新人“第一次”辅导的基本概念极其重要性 2、通过示范与演练使学员掌握 16 个第一次辅导重点和辅导 方法
小组成员的绩效或 FYC 都保持相对
较高的水准。
•辅导不仅使其自身的业务技巧能
快速提升，提高绩效水平；而且对
团队的人员稳定性和整体士气与活
力都起着至关重要的作用。
•不会做增员选择，营业单位无从做
大;不会做辅导，营业单位无从做好 投影片7
这里我们重点讲述对新人的辅导
问：对新人我们应该辅导什么
呢？
投影片8
观摩式陪同展业 观察式陪同展业 共同式陪同展业 首次陪同展业一般应是观摩式 展业，在大多数情况下，就是我们 投影片35 做让业务员看，事后进行分析整理， 使义务员形成一个直观的感性认 识。但在这之前要有一个正确的陪 同展业心态： 陪同展业展示的是一种过程， 切勿急功近利 与客户建立良好的关系是陪同 展业的首要任务 从来没有 100%正确的销售行为 从来没有 100%正确的销售方法
投影片26
学员分组研 讨并指定代 表发表
播 放 VCD 或 讲 师 示 学员观摩 范 投影片27
客户约好了，按照专业化销售流
程，新人下一步的工作就是---拜访
客户。
第一次拜访，新人往往既兴奋
又好奇，既紧张又慌乱。常常到了 投影片28 客户那里才发现带了这个，忘了那
个，对客户的问题答非所问。因此，
第一次拜访，事前的准备工作就显
播放 VCD 教学片
播 放 VCD
或 讲 师 示 学员观摩
讲师归纳总结辅导要点：我们 范
职场环境对于新人来说，是全新的， 投影片19
他有许多的好奇，疑问，甚至不解，
这些都需要我们的引导和提前的沟
通。还有一些我们早已习惯了的规
章制度也需要我们做出明确的要
求。如上班的地点，时间，着装，
礼仪，手机的关闭或震动等要求。
KASH——知识、态度、技巧、 习惯。
一个新人寿险知识的积累，正 确态度的建立，技巧的形成都有赖 于我们不断的辅导训练，尤其是入 司前期的辅导成功与否，直接关系 到新人产能的高低。俗话说：万事 开头难。头开好了，基础打牢了， 新人的留存时间自然就长了。综观 大多成功的组织系列发展的寿险精 英，他们成功的秘籍就是：
而不是你这个人……
这些我们早已明白和理解的理
念，对新人来讲却是进入寿险业后 最严峻的考验。处理的好坏直接决 定了新人的去留。
因此，面对第一次遭受拒绝的
投影片40
学员分组研 讨并指定代 表发表
新人，我们必须慎之又慎。根据新