OB第二讲个体行为人格-share-(1)ppt课件
14
自尊（self-esteem）
含义：个体对自己的喜爱程度
具体表现：
自尊水平高的人
自尊水平低的人
相信自己拥有工作成 功所需要的大多数能 力，不愿意受人影响
对外界影响敏感， 需要从别人那里得 到积极的评估，容 易赞同别人，服从 自己尊敬的人
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组织行为学 Organizational
Behavior
奚菁 工商管理系
2
个体行为
态度 知觉
情绪
人格
个体行为
能力 个体学习
价值观
组与织激政环励策境
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3
第二讲 人格
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5
内容提要
人格的基本概念 主要人格特质与组织行为 人格理论 人格与工作的匹配
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内内控控者型
我控制着自身 要发生的情况。
努力奋斗
外外控控型者
外在因素（他 人、机遇、运 气）控制发生 什么。
听天由命
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10
控制点（Locus of control）
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4
学习目标
通过本讲的学习，你将能够：
阐述人格的概念、特征及来源
熟悉6种对组织行为有影响的人格特征
了解3种人格理论及人格的测量
理解人格与工作匹配的重要性
13
马基雅维里主义（Machiavellianism
马基雅维里主义者在下面工作中成绩显著：
-与别人面对面直接交流的工作 -规则与限制较少并有即兴发挥的自由的工作
适宜的职业：销售员/劳工谈判代表
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11
控制点（Locus of control）
自我认识测验：控制点测验
（附件2-1）
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12
马基雅维里主义（Machiavellianism
先做一个自我认识测试.(附件2-2)
含义:个体注重实效、保持情感距离、
相信结果可以为手段辩护的程度；又
果决
称权术主义
执着ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
具体表现：
冷血
马基雅维里主义者更愿意操纵别人， 赢得更多利益，难以被别人说服，却
酷
更多地说服别人
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控制点对组织行为的影响 -内控者:缺勤率低,满意度高,成就动机强,在复杂工作中做得更好,
适合管理类、专业性强、创造性和独立性强的工作
-外控者:缺勤率高,满意度低,工作投入度低,适合结构明确,规范清楚, 服从性强的工作
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8
主要人格特质与组织行为
控制点 马基亚维理主义 自尊
自我监控 冒险倾向 A型人格/B型人格
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9
控制点（Locus of control）
含义：人们相信能掌握自己命运的程度。 具体表现：
6
人格的基本概念
人格的定义
人格是个体有别于他人的、表现为稳定行为倾向的心理特质模 式（凌文辁）。
人格的特征 P73
-综合性：人格是一种心理特质模式，这种模式是各种不同心 理特质的组合
-独特性：它构成了区别于他人的“自我” -稳定性：这种心理特制模式表现为外在的稳定的倾向性行为 方式 -功能性：人生成败的根源之一 (小故事：人格的力量）
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16
自我监控（self-monitoring）
含义：指根据外部情境因素变化而调整自己行为的个体能力 具体表现：
-高自我监控者：对环境线索十分敏感，能根据不同情境调整自己 的行为，并能使别人看到的自己和真实的自我表现出极大差异。
-低自我监控者：不善于伪装自己，倾向于在各种情境下都表现出 自己的真实性情和态度 适宜的工作： 高自我监控者适合管理和领导岗位 小故事：徐悲鸿买画 自我认识测试：测试你的自我监控倾向（附件2-4）
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7
人格的决定因素
基本理论
人格
遗 传：
•相貌 •性别 •生物节律 •气质 •30%的兴趣爱好
情境
环境： ·文化 ·家庭 · 团队成员 ·生活经验
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15
自尊（self-esteem）
对组织行为的影响
-自尊水平高的个体选择挑战性的工作， 获得较多就业机会，对工作较满意；
-自尊水平低的人则相反
自我认识测试：测试你的自尊水平 （附件2-3）
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最新[组织行为学]第二讲 个体行为课件PPT
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刻板效应（定型效应）：是由思维定势产生的对社会上各类 人所持有的固定看法。
5、因果关系知觉——归因理论 (attribution theory) （P69）
归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理 论。认为我们对个体的不同判断取决于我们对特定 行为归因于何种意义的解释。这一理论表明，当我 们观察某一个体的行为时，总是试图判断它是由于 内部原因还是外部原因造成的。
（4）恒常性
是指当知觉的条件在一定范围内发生某些变化 时，而知觉的映象仍然保持不变。
3、影响知觉的因素（P63）
（1）客观因素（P65）
知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的 标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。
知觉对象与背景的差别：二者反差越大，愈容 易被识别。
知觉对象的组合方式：对象在距离和形态上的 接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。例 如：
（3）情境因素（P66） 情境因素通过影响人的感受性而改变知觉 的效果。
适应 由于刺激对感觉器官的持续作用而引起感受性变化
视觉的适应现象：进入漆黑的房子里 嗅觉的适应现象：入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而 不闻其臭 皮肤对温度的适应现象：冬泳
对比 同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变化
2、知觉的特征 （1）选择性
即当人们感知外部事物时，能优先把知觉对象 从背景中清晰的分离出来。如图：
（2）整体性
人的知觉总是对事物整体的反映，不仅反映事 物的各种属性，而且反映各种属性之间的关系， 联系成一个有机整体。
（3）理解性
是指当人们知觉某一对象时，可以根据自己的 经验去加深理解，并做出解释。
角色知觉：是指对人们所表现的角色行为的知觉。 （对不同场合不同角色变换的理解与适应）
5、因果关系知觉——归因理论 (attribution theory) （P69）
归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理 论。认为我们对个体的不同判断取决于我们对特定 行为归因于何种意义的解释。这一理论表明，当我 们观察某一个体的行为时，总是试图判断它是由于 内部原因还是外部原因造成的。
（4）恒常性
是指当知觉的条件在一定范围内发生某些变化 时，而知觉的映象仍然保持不变。
3、影响知觉的因素（P63）
（1）客观因素（P65）
知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的 标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。
知觉对象与背景的差别：二者反差越大，愈容 易被识别。
知觉对象的组合方式：对象在距离和形态上的 接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。例 如：
（3）情境因素（P66） 情境因素通过影响人的感受性而改变知觉 的效果。
适应 由于刺激对感觉器官的持续作用而引起感受性变化
视觉的适应现象：进入漆黑的房子里 嗅觉的适应现象：入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而 不闻其臭 皮肤对温度的适应现象：冬泳
对比 同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变化
2、知觉的特征 （1）选择性
即当人们感知外部事物时，能优先把知觉对象 从背景中清晰的分离出来。如图：
（2）整体性
人的知觉总是对事物整体的反映，不仅反映事 物的各种属性，而且反映各种属性之间的关系， 联系成一个有机整体。
（3）理解性
是指当人们知觉某一对象时，可以根据自己的 经验去加深理解，并做出解释。
角色知觉：是指对人们所表现的角色行为的知觉。 （对不同场合不同角色变换的理解与适应）
02第二章个性心理与个人行为PPT课件
• 以经济人假设为指导思想，必然导致严密控制和监督式的管 理方式，采取所谓的“任务管理”的措施，其主要特点如下：
• ①管理工作的特点在于提高劳动生产率、完成生产任务，而 不是考虑人的感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、 指导和监督。
• ②管理是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听 从指挥，努力生产。
10
3．自我实现的人
• “自我实现的人”是心理学家马斯洛提出的假设。在他提出的需要层 次理论中，自我实现是最高层次的需要。所谓自我实现，是指人都需 要发挥自己的潜能，表现自己的才能，唯此人才会感到满足。“自我 实现的人”假设认为，管理者既不是生产任务的指导者，也不是人际 关系的调节者，而是一个采访者。由于环境往往给人发挥才智造成障 碍，所以管理者应以采访者的身份，采访环境。管理者的主要任务是 寻找什么工作对什么人最具有挑战性，最能满足人自我实现的需求。 “自我实现的人”认为人有自动的、自治的工作特性，因而管理制度 应保证员工能充分施展自己的才能，充分发挥他们的积极性和创造性， 主张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，把个 人的需要同组织的目标结合起来。由此可见,“自我实现的人”假设， 是建立在认为人是勤奋、有才能、有潜力基础上的，因而提出了同 “经济人”、“社会人”假设完全不同的主张。
• 在“社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”，其要点 是:
• ①管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的 需要上。
• ②管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养 和形成员工的归属感和整体感。
• ③主张集体奖，不主张个人奖。 • ④管理人员应在员工与管理当局之间起沟通联络作用。 • ⑤实行“参与式”管理，吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨。
• ①管理工作的特点在于提高劳动生产率、完成生产任务，而 不是考虑人的感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、 指导和监督。
• ②管理是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听 从指挥，努力生产。
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3．自我实现的人
• “自我实现的人”是心理学家马斯洛提出的假设。在他提出的需要层 次理论中，自我实现是最高层次的需要。所谓自我实现，是指人都需 要发挥自己的潜能，表现自己的才能，唯此人才会感到满足。“自我 实现的人”假设认为，管理者既不是生产任务的指导者，也不是人际 关系的调节者，而是一个采访者。由于环境往往给人发挥才智造成障 碍，所以管理者应以采访者的身份，采访环境。管理者的主要任务是 寻找什么工作对什么人最具有挑战性，最能满足人自我实现的需求。 “自我实现的人”认为人有自动的、自治的工作特性，因而管理制度 应保证员工能充分施展自己的才能，充分发挥他们的积极性和创造性， 主张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，把个 人的需要同组织的目标结合起来。由此可见,“自我实现的人”假设， 是建立在认为人是勤奋、有才能、有潜力基础上的，因而提出了同 “经济人”、“社会人”假设完全不同的主张。
• 在“社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”，其要点 是:
• ①管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的 需要上。
• ②管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养 和形成员工的归属感和整体感。
• ③主张集体奖，不主张个人奖。 • ④管理人员应在员工与管理当局之间起沟通联络作用。 • ⑤实行“参与式”管理，吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨。
第二章 个体心理与行为分析PPT课件
▪ 1、能力的分类
▪ （1）一般能力和特殊能力 ▪ （2）再造能力和创造能力
▪ 2、能力差异
▪ （1）能力发展水平的差异 ▪ （2）能力类型的差异 ▪ （3）能力表现早晚的差异
第三节 个体能力、态度和价值
▪ 一、能力
▪ 3、能力的测量
▪ （1）测试法
智商（IQ）=
智力年龄 X 100%
实际年龄
▪ （2）分析法
▪ 如果一个人的行为在这三方面都很强烈，其行为行为可 能是外因所致。如果是一贯性较强，而普遍性和差异性 较低，则可能是内因所致。
例
▪ 一个人早晨上班迟到，如果他早晨上班经常迟到 （一贯性 ），且其他人也常早晨迟到（普遍 性 ），而下午都很少吃到（差异性 ），他 迟到的原因可能是外因，如早晨汽车误点。
▪ 二、认知
▪ 3、社会认知
▪ （3）归因分析：归因分析是对自己或他人的行为原因的分 析与推测，是一种较普遍的人际认知现象。
▪ ①凯利模式：对一个人的行为的内因或外因的分析。 ▪ ②韦纳模式：人们对自己成功与失败的归因倾向。
凯利模式
▪ 判断一个人的行为是内因还是外因，主要取决于三大因 素：
▪ 一贯性：在相同的场合下是否一贯如此 ▪ 普遍性：其他人在这种场合下是否也如此 ▪ 差异性：类似但不同的场合下是否行为不同
▪ ａ接近原理 ▪ ｂ相似原理 ▪ ｃ闭锁原理 ▪ ｄ连续原理
▪ （3）恒常性
第一节 个体感知
▪ 二、认知
▪ 3、社会认知
▪ （1）定义：社会认知是对人及其关系的认识。 ▪ （2）社会认知主要分为：
▪ ａ对他人的认知 ▪ ｂ对人际关系的认知 ▪ ｃ对自己的认知 ▪ ｄ对社会角色的认知
第一节 个体感知
▪ 2、认知的特点
▪ （1）一般能力和特殊能力 ▪ （2）再造能力和创造能力
▪ 2、能力差异
▪ （1）能力发展水平的差异 ▪ （2）能力类型的差异 ▪ （3）能力表现早晚的差异
第三节 个体能力、态度和价值
▪ 一、能力
▪ 3、能力的测量
▪ （1）测试法
智商（IQ）=
智力年龄 X 100%
实际年龄
▪ （2）分析法
▪ 如果一个人的行为在这三方面都很强烈，其行为行为可 能是外因所致。如果是一贯性较强，而普遍性和差异性 较低，则可能是内因所致。
例
▪ 一个人早晨上班迟到，如果他早晨上班经常迟到 （一贯性 ），且其他人也常早晨迟到（普遍 性 ），而下午都很少吃到（差异性 ），他 迟到的原因可能是外因，如早晨汽车误点。
▪ 二、认知
▪ 3、社会认知
▪ （3）归因分析：归因分析是对自己或他人的行为原因的分 析与推测，是一种较普遍的人际认知现象。
▪ ①凯利模式：对一个人的行为的内因或外因的分析。 ▪ ②韦纳模式：人们对自己成功与失败的归因倾向。
凯利模式
▪ 判断一个人的行为是内因还是外因，主要取决于三大因 素：
▪ 一贯性：在相同的场合下是否一贯如此 ▪ 普遍性：其他人在这种场合下是否也如此 ▪ 差异性：类似但不同的场合下是否行为不同
▪ ａ接近原理 ▪ ｂ相似原理 ▪ ｃ闭锁原理 ▪ ｄ连续原理
▪ （3）恒常性
第一节 个体感知
▪ 二、认知
▪ 3、社会认知
▪ （1）定义：社会认知是对人及其关系的认识。 ▪ （2）社会认知主要分为：
▪ ａ对他人的认知 ▪ ｂ对人际关系的认知 ▪ ｃ对自己的认知 ▪ ｄ对社会角色的认知
第一节 个体感知
▪ 2、认知的特点
组织行为学 第二章 个体心理与个体行为 PPT课件
知理论”，即通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和 调整人的行为的理论。它是一种行为改造理论。
归因理论研究的基本问题有：
一、人们心理活动发生的因素（内因与外因、直接原 因与间接原因）关系。
二、社会推论问题。根据人们的行为及其结果，来对 行为者稳定的心理特征和素质、个性差异作出合理的推论。
三、行为的期望与预测。
在管理中的运用： 员工绩效评估：受知觉偏差的影响，往往出现不公平现 象。 印象管理：招聘面试中特别明显。 企业形象塑造……
归因理论
问题引出： 晚自习睡觉 好学的学生—— 连睡觉都在看书 调皮的学生—— 一看书就睡觉
归因理论的涵义
归因理论（attribution theory）： 是说明和分析人们行为活动因果关系的理论 。也称“认
公式表示：
Mn＝（ Bn-1 ，GO ） Bn＝ƒ（P ，Mn） M——刺激变量，B——反映变量， GO ——组织目标； ƒ—
—行为函数；m——激励机制
思考（重点问题）： 从激励机制的公式来看，设计有效激励机制的关键是什么？
第二节 个体的认知心理与管理
把握好以下几个问题： 知觉的概念：什么是知觉？它与感觉有什么联系与区 别？ 对人认知：什么是社会知觉？ 影响知觉准确性的因素有哪些？（重点） 知觉过程中经常发生的错误及其在组织中的应用。 （重点） 归因理论及其在组织中的应用。（重点）
需要与行动
人的积极性与需要相联系，由动机推动。 需要
需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态， 是客观需求(包括体内的生理条件和外部的社会条件)的反 映。 需要具有以下特点：
指向性 多样性 层次性 潜在性 可变性 社会制约性
需要与行动
归因理论研究的基本问题有：
一、人们心理活动发生的因素（内因与外因、直接原 因与间接原因）关系。
二、社会推论问题。根据人们的行为及其结果，来对 行为者稳定的心理特征和素质、个性差异作出合理的推论。
三、行为的期望与预测。
在管理中的运用： 员工绩效评估：受知觉偏差的影响，往往出现不公平现 象。 印象管理：招聘面试中特别明显。 企业形象塑造……
归因理论
问题引出： 晚自习睡觉 好学的学生—— 连睡觉都在看书 调皮的学生—— 一看书就睡觉
归因理论的涵义
归因理论（attribution theory）： 是说明和分析人们行为活动因果关系的理论 。也称“认
公式表示：
Mn＝（ Bn-1 ，GO ） Bn＝ƒ（P ，Mn） M——刺激变量，B——反映变量， GO ——组织目标； ƒ—
—行为函数；m——激励机制
思考（重点问题）： 从激励机制的公式来看，设计有效激励机制的关键是什么？
第二节 个体的认知心理与管理
把握好以下几个问题： 知觉的概念：什么是知觉？它与感觉有什么联系与区 别？ 对人认知：什么是社会知觉？ 影响知觉准确性的因素有哪些？（重点） 知觉过程中经常发生的错误及其在组织中的应用。 （重点） 归因理论及其在组织中的应用。（重点）
需要与行动
人的积极性与需要相联系，由动机推动。 需要
需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态， 是客观需求(包括体内的生理条件和外部的社会条件)的反 映。 需要具有以下特点：
指向性 多样性 层次性 潜在性 可变性 社会制约性
需要与行动
第二章个性心理与个体行为PPT课件
管理 • （五）老子“道法自然”与“无为而治” • 此种说法为国粹，西方理论望尘莫及。
2020/4/12
三、对人性研究和人性假设理论的评论
• ①从人性研究的发展变化来看，已从开始的对人的先天本性 的研究转入对后天环境给人影响的研究；从对人的片面的然 而是确定的结论转变为比较全面然而是不确定的结论，最明 显的是从“经济人”、“社会人”到“复杂人”假设。
2020/4/12
三、个性的决定因素
• 1、遗传 • 2、群体成员 • 3、角色 • 4、境遇
2020/4/12
个体差异与管理
2020/4/12
四、气质
• 我们把一个人在不同的情境下均表现出的一些 特点，称为个性特质。个性特质动力方面的特点 ，如:
• 目标 目标是动机激发过程中的终端，可解释为能满足需要和减弱动机的事物。
2020/4/12
二、需要与行为
行为的形成：
刺激（原因）
个体 （需要、紧张、不舒服）
反映（行为）
S
O
R
需要：个体缺乏某种东西时产生的一种主观状 态，是客观需求的反映。
2020/4/12
三、动机与行为
动机与行为的关系： ❖ 同一动机可以引起多种不同的行为； ❖ 同一行为可出自不同的动机； ❖ 一种行为可能同时为多种动机所推动； ❖ 合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为； ❖ 错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。
2020/4/12
•
为什么有的人善于社交、善于言谈、武断自信，为什
么有的人沉默寡言、宁静平和？是否某些个性特征更适合
从事某种类型的工作？不同个性的差异是否会影响组织中
个体的行为和工作效果？在个性理论中哪些能够帮助我们
解释和预测人的行为？在本节中，我们将有选择地触及为
2020/4/12
三、对人性研究和人性假设理论的评论
• ①从人性研究的发展变化来看，已从开始的对人的先天本性 的研究转入对后天环境给人影响的研究；从对人的片面的然 而是确定的结论转变为比较全面然而是不确定的结论，最明 显的是从“经济人”、“社会人”到“复杂人”假设。
2020/4/12
三、个性的决定因素
• 1、遗传 • 2、群体成员 • 3、角色 • 4、境遇
2020/4/12
个体差异与管理
2020/4/12
四、气质
• 我们把一个人在不同的情境下均表现出的一些 特点，称为个性特质。个性特质动力方面的特点 ，如:
• 目标 目标是动机激发过程中的终端，可解释为能满足需要和减弱动机的事物。
2020/4/12
二、需要与行为
行为的形成：
刺激（原因）
个体 （需要、紧张、不舒服）
反映（行为）
S
O
R
需要：个体缺乏某种东西时产生的一种主观状 态，是客观需求的反映。
2020/4/12
三、动机与行为
动机与行为的关系： ❖ 同一动机可以引起多种不同的行为； ❖ 同一行为可出自不同的动机； ❖ 一种行为可能同时为多种动机所推动； ❖ 合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为； ❖ 错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。
2020/4/12
•
为什么有的人善于社交、善于言谈、武断自信，为什
么有的人沉默寡言、宁静平和？是否某些个性特征更适合
从事某种类型的工作？不同个性的差异是否会影响组织中
个体的行为和工作效果？在个性理论中哪些能够帮助我们
解释和预测人的行为？在本节中，我们将有选择地触及为
第二讲个体行为-人格和价值观PPT课件
社交能力。 ⑷ 按创造程度分为——模仿能力、再造能力、创造能力
武汉大学社会发展研
6
2021
最重要的能力——智力
▪ 基于以上关于智力的概念性定义和操作性定义， 我们关于智力的基本理念达成两个共识：
▪ 第一、智力是一种综合性的能力，通常它包括 个体的实际解决问题的能力，言语表达和组织 能力、社会能力；
远有趣的人。你经常是群众注意力的焦点，但 你是一足够平衡的人，不至于因此而昏了头。 你亲切、和蔼、体贴、宽容，是一个永远会使 人高兴、乐于助人的人。
36
2021
▪ 51分到60分：吸引人的冒险家 ▪ 你是一个令人兴奋、活泼、易冲动的人，是一
个天生的领袖，能够迅速做了决定，虽然你的 决定不总是对的。你是一个愿意尝试机会、欣 赏冒险的人，周围人喜欢跟你在一起。
• 了解任务具体内容 • 了解任务的优先顺序 • 了解完成任务首选方法
S M
A
BAR
R
2-21
21
2021
小品：角色失调
McShane/Von Glinow OB 5e
22
2021
角色认知失调
个体在角色扮演中产生矛盾、障碍，甚至遭遇失效， 这就是角色失调。 （一）角色冲突
个体在不同条件下往往有不同的地位、身份和角色。 角色间冲突例如教师，在学生面前是权威角色？
2-39
39
2021
▪ 江山易改本性难移 ▪ 三岁看小、七岁看老 ▪ 三岁定八十
McShane/Von Glinow OB 5e
40
2021
大五人格维度(CANOE)
责任心 随和性 神经质 开放性 外向性
谨慎的、可靠的 有礼貌的, 有同情心的
焦虑的、敌对的 敏感的、灵活的 外向的、健谈的
武汉大学社会发展研
6
2021
最重要的能力——智力
▪ 基于以上关于智力的概念性定义和操作性定义， 我们关于智力的基本理念达成两个共识：
▪ 第一、智力是一种综合性的能力，通常它包括 个体的实际解决问题的能力，言语表达和组织 能力、社会能力；
远有趣的人。你经常是群众注意力的焦点，但 你是一足够平衡的人，不至于因此而昏了头。 你亲切、和蔼、体贴、宽容，是一个永远会使 人高兴、乐于助人的人。
36
2021
▪ 51分到60分：吸引人的冒险家 ▪ 你是一个令人兴奋、活泼、易冲动的人，是一
个天生的领袖，能够迅速做了决定，虽然你的 决定不总是对的。你是一个愿意尝试机会、欣 赏冒险的人，周围人喜欢跟你在一起。
• 了解任务具体内容 • 了解任务的优先顺序 • 了解完成任务首选方法
S M
A
BAR
R
2-21
21
2021
小品：角色失调
McShane/Von Glinow OB 5e
22
2021
角色认知失调
个体在角色扮演中产生矛盾、障碍，甚至遭遇失效， 这就是角色失调。 （一）角色冲突
个体在不同条件下往往有不同的地位、身份和角色。 角色间冲突例如教师，在学生面前是权威角色？
2-39
39
2021
▪ 江山易改本性难移 ▪ 三岁看小、七岁看老 ▪ 三岁定八十
McShane/Von Glinow OB 5e
40
2021
大五人格维度(CANOE)
责任心 随和性 神经质 开放性 外向性
谨慎的、可靠的 有礼貌的, 有同情心的
焦虑的、敌对的 敏感的、灵活的 外向的、健谈的
第二讲个体行为-人格和价值观PPT课件
社交能力。 ⑷ 按创造程度分为——模仿能力、再造能力、创造能力
武汉大学社会发展研
6
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最重要的能力——智力
▪ 基于以上关于智力的概念性定义和操作性定义， 我们关于智力的基本理念达成两个共识：
▪ 第一、智力是一种综合性的能力，通常它包括 个体的实际解决问题的能力，言语表达和组织 能力、社会能力；
▪ 第二、个体智力的高低，是他先天遗传与后天 环境两种因素交互作用的综合表现。
• 了解任务具体内容 • 了解任务的优先顺序 • 了解完成任务首选方法
S M
A
BAR
R
2-21
21
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小品：角色失调
McShane/Von Glinow OB 5e
22
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角色认知失调
个体在角色扮演中产生矛盾、障碍，甚至遭遇失效， 这就是角色失调。 （一）角色冲突
个体在不同条件下往往有不同的地位、身份和角色。 角色间冲突例如教师，在学生面前是权威角色？
个体行为的MARS模型
价值观 人格 观念 情感 态度 压力
激励 能力 角色认知
环境因素 个体行为和结果
2-3
3
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员工激励( motivation )
▪ 个人内在的影响其自发行为的目标、强度和坚 毅程度的力量。
• 目标——努力的方向 • 强度——达成目标付出努力的数量 • 毅力——持续努力的时间
Chapter 2
个体行为，人格和 价值观
McGraw-Hill/Irwin McShane/Von Glinow OB 5e
1 Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Com-p- anies, Inc. All rights reserved.
武汉大学社会发展研
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最重要的能力——智力
▪ 基于以上关于智力的概念性定义和操作性定义， 我们关于智力的基本理念达成两个共识：
▪ 第一、智力是一种综合性的能力，通常它包括 个体的实际解决问题的能力，言语表达和组织 能力、社会能力；
▪ 第二、个体智力的高低，是他先天遗传与后天 环境两种因素交互作用的综合表现。
• 了解任务具体内容 • 了解任务的优先顺序 • 了解完成任务首选方法
S M
A
BAR
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2-21
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小品：角色失调
McShane/Von Glinow OB 5e
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角色认知失调
个体在角色扮演中产生矛盾、障碍，甚至遭遇失效， 这就是角色失调。 （一）角色冲突
个体在不同条件下往往有不同的地位、身份和角色。 角色间冲突例如教师，在学生面前是权威角色？
个体行为的MARS模型
价值观 人格 观念 情感 态度 压力
激励 能力 角色认知
环境因素 个体行为和结果
2-3
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员工激励( motivation )
▪ 个人内在的影响其自发行为的目标、强度和坚 毅程度的力量。
• 目标——努力的方向 • 强度——达成目标付出努力的数量 • 毅力——持续努力的时间
Chapter 2
个体行为，人格和 价值观
McGraw-Hill/Irwin McShane/Von Glinow OB 5e
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最新(组织行为学教学课件)第二章个体行为、人格和价值观教学讲义PPT
2-2
个体行为的MARS模型
价值观 人格 知觉 情绪 态度 压力
Motivation 激励
Ability 能力
Role perceptions
角色认知
Situational Factors 情景因素
Individual behavior and
results 个体行为和结果
2-3
情景因素
• 环境超出个人的短期控制，它会限制或促进个人 的行为
2-14
迈尔斯-布里格斯性格分类法(MBTI)
▪ 外向与内向 • 类似于五因素维度
▪ 感觉与直觉 • 收集信息通过感觉、直觉、灵感和主观的资 源
▪ 思考和感觉 • 处理和评估信息 • 使用理性的逻辑和个人价值观
▪ 判断和感知 • 适应外部世界 • 秩序、结构、灵活性和自发性
2-15
Feeling Valued at Johnson & Johnson
强生公司是最受尊敬的企业之一,因为它承认 支持每个员工的自我概念的价值。
2-16
自我概念的定义
• 个人的自我信念和自我评估 • “我是谁?” 和 “自我感觉 如何?” • 引导个人的决定和行为
2-17
自我概念的三个“ 一致性 – 当多个自我概念与人格和价值观相一致时候 回提高幸福感
2-19
自我概念：自我提高
• 致力于促进/保护积极的自我审视 – 能力，吸引力，运气，种族和价值观
• 在普通/特殊情境下做到最好 • 积极的自我概念结果:
– 更好的自我调整和身心健康 – 膨胀个人的因果关系和成功的可能性
2-20
自我概念：自我验证
• 验证和维持现有自我概念的动力 • 巩固自我概念 • 人们喜欢反馈和自我概念 相一致 • 自我验证的结果:
个体行为的MARS模型
价值观 人格 知觉 情绪 态度 压力
Motivation 激励
Ability 能力
Role perceptions
角色认知
Situational Factors 情景因素
Individual behavior and
results 个体行为和结果
2-3
情景因素
• 环境超出个人的短期控制，它会限制或促进个人 的行为
2-14
迈尔斯-布里格斯性格分类法(MBTI)
▪ 外向与内向 • 类似于五因素维度
▪ 感觉与直觉 • 收集信息通过感觉、直觉、灵感和主观的资 源
▪ 思考和感觉 • 处理和评估信息 • 使用理性的逻辑和个人价值观
▪ 判断和感知 • 适应外部世界 • 秩序、结构、灵活性和自发性
2-15
Feeling Valued at Johnson & Johnson
强生公司是最受尊敬的企业之一,因为它承认 支持每个员工的自我概念的价值。
2-16
自我概念的定义
• 个人的自我信念和自我评估 • “我是谁?” 和 “自我感觉 如何?” • 引导个人的决定和行为
2-17
自我概念的三个“ 一致性 – 当多个自我概念与人格和价值观相一致时候 回提高幸福感
2-19
自我概念：自我提高
• 致力于促进/保护积极的自我审视 – 能力，吸引力，运气，种族和价值观
• 在普通/特殊情境下做到最好 • 积极的自我概念结果:
– 更好的自我调整和身心健康 – 膨胀个人的因果关系和成功的可能性
2-20
自我概念：自我验证
• 验证和维持现有自我概念的动力 • 巩固自我概念 • 人们喜欢反馈和自我概念 相一致 • 自我验证的结果:
第二章个体行为《组织行为学》PPT课件
2）个性的特点 ⑴社会性。 ⑶独特性。 ⑸倾向性。
⑵组合性。 ⑷稳定性。 ⑹整体性。
3）个性对个体行为的影响 首先，是表现在对个体的工作活动、群体人际关系的影响，这对于个体 在组织中的成就表现，是至关重要的。 另外，个性对个体行为的影响，也表现在个体的行为方向的主观努力选 择，以及在行为过程中克服困难、忍受挫折的意志品质上。
2.2.3 对人性假设理论的分析
④管理的方法应因人、因任务而异。 ⑤我国是社会主义国家，我们对人的态度应和资本主义国家有所不同， 职工是国家和企业的主人，而不是雇佣劳动者。
2.2.4 人本管理
对人本管理的理解，要把握以下几点： （1）人本管理的主体是人，是具有一定政治素质、科学技术素质、文化 素质的和操作技能的组织全体成员，而不是指少数组织成员或个别领导 人。 （2）人本管理是同对物、对事的管理紧密结合在一起的，是在对人、对 物和对事三者管理的紧密结合中，突出人在组织中的主体地位和能动作 用。 （3）人本管理是把组织成员的个人价值与社会价值相结合，使个人利益 和国家利益、组织利益一致起来，使每个组织成员认识到自己在为满足 社会需要而劳动的同时，也在为满足自己个人的需要而劳动。
2.4.4 个性理论的应用
1）运用个性理论提高工作成就 2）运用个性理论提高健康水平 3）运用个性理论提高管理水平
2.5 气质、能力与性格
2.5.1 气质差异与应用
1)气质的概念 气质是人的心理活动的动力特点。 2)气质差异 气质差异表现为气质类型及其行为特征的差异。气质类型是由神经过程 的基本特性按照一定的方式结合而成的气质结构。因此，气质类型的行 为表现带有稳定的规律性。
就是特性，各种特性组合起来就构成人的个性。 ⑵艾森克认为，特性表示行为的一种组织层次，超出特性的行为
个体行为人格优秀课件
层次性，将人格特质区分 为表面特质和根源特质。 表面特质是能够从个体外 部行为中直接观察到的特 质，是个体的行为表现。
后者是许多人(同一群 根源特质是不能直接观察
体或阶级的人)所共有 到，但对个体的行为起制
的人格特质。
约作用的特质。
卡特尔的16种根源特质 （16PF）
• 卡特尔认为，每个人都具有16 种根源特质：乐群性、聪慧性、 情绪稳定性、恃强性、兴奋性、 有恒性、敢为性、敏感性、怀 疑性、幻想性、世故性、忧虑 性、激进性、独立性、自律性、 紧张性。但是，每个人的人格 特质存在一定的量的差异。正 是由于这种量的差异，才使个 体之间表现出人格结构上的差 异。
自我是在出生以后从本我中分化出来的
• 自我的基本任务是协 调本我的非理性需要 与现实之间关系。为 了使本我的需要在以 后适当的时候得到更 大的满足，它往往推 迟满足某些需要，表 现为对本我需要的控 制和压抑。
超我是社会教化的结果
• 个体在一定的社会文化背 景下，获得了一定的知识 经验和行为规范，这些知 识经验和行为规范就内化 为个体的超我。超我代表 了人格结构中的良知、理 性的一面。它随时监视着 本我的需要，当发现不符 合理性或不符合行为规范 的需要时，就警告自我， 迅速地加以抑制。
可见，自我是本我、超
我、现实世界三者的“仆 人”，经常地处在三者的 包围中，极力地协调三者 的关系。当三者相互矛盾 时，就会产生焦虑。
S ·弗洛伊德的人格理论过分 强调本能的作用，是一种生物 决定论的观点，显然是不科学 的。这个理论对人格结构的深 层次研究，特别是强调本我、 自我、超我保持相对平衡的观 点，是有一定的科学价值的。
卡特尔的16PF（1）
因素 A B C E F G H I