诺基亚的背水一战
诺基亚简介
“真正让人不安的是我们甚至没有拿起合适的武器反抗。 我们仍然习惯于采用针对不同价格市场推出不同手机的战略。” 艾洛普在邮件中说。随后，诺基亚与微软的合作，在壮士断腕 般地舍弃Meego、砍掉塞班、绝缘Android，以及管理层大换血 之后，这家曾经卖过卫生纸、轮胎、靴子和电缆的极为排外的 芬兰公司，将在一个加拿大人的指挥下，再一次将自己的业务 聚焦程度提高，踏上绝地重生之路。 随着Lumia系列手机在全球的发布和被认可，已经远离竞 技场中心的诺基亚，正在以一个挑战者的姿态重新赢得“观众” 的注意力。 诺基亚需要告别历史包袱，需要忍辱负重，需要接受卫冕 失败的结果，而变成一个挑战者的身份从头再来。
诺基亚：变身挑战者
一系列大刀阔斧的“手术”之后，这家拥有147年历史的昔 日手机业霸主，正在逐步从泥沼中挣脱出来，并以挑战者的身份 重新夺回“观众”的注意力。Stephen Elop这位被空降到芬兰的 加拿大人，可能是过去18个月中这个世界上最勤奋的CEO。自从 就任诺基亚CEO以来，他的时间 被私人助理以5分钟为档精确分 割。与此同时他几乎每个月都要 来中国，他的忙碌是因为他正掌 握着诺基亚—— 一家有着147年 历史的欧洲老店，他需要为这个 被时代潮流几近颠覆的科技航母 调整航向。从2010年艾洛普空降至今，人们已经关注到了诺基亚 身上的微妙变化，外界正在重新燃起对它的兴趣。艾洛普把包袱 沉重的诺基亚比喻成一个正在燃烧的北海钻井平台，它正在被由 苹果、谷歌以及中国的山寨手机厂商引燃的熊熊大火所包围。
诺基亚的企业文化
• “诺基亚致力于在中国的长期发展并成为 最佳的合作伙伴”，目标是建立一种灵活、 机敏、外部取向的、创造性的文化，实现 增长不断获取资源。 • 价值观： ★客户满意：发现客户需求，给客户带来价 值，尊重和关心客户 ★尊重个人：公开和诚实的沟通，时刻公平 对待，相互信任、相互支持，接受不同事 物
从诺基亚手机兴衰谈当今企业生存之道
从诺基亚手机兴衰谈当今企业生存之道1998年，诺基亚第一亿部手机诞生，一举超越摩托罗拉，正式登上了全球手机老大的宝座。
而到今天，销量锐减、债券评级下降，股价人跌，市值萎缩，昔日王者诺基亚不得不靠裁员和高层洗牌来应对全线的崩盘。
仅仅只有14年的时间，诺基亚就从顶峰直接坠向了谷底。
曾经的王者还能归来吗？传统手机巨头在如今角逐更为惨烈的手机江湖该如何生存下去？这些又给其它同样陷于今天激烈竞争市场中的企业带来何种启示?在本文中，作为一名专注研究和服务企业的甜牌与网络营销专家及培训师，刘杰克老师将从诺基亚的兴衰史入手来就这一话题来与读者进行相关的探讨。
一，实用与时尚并重，成就2G时代手机霸主诺基亚是一家拥有147年历史的老品牌，从纸浆业起家，逐步涉足橡胶、电缆和通信等领域。
从1994年开始，诺基亚裁掉除通信外的所有产品线，全力主攻GSM产品，将诺基亚与GSM的前途紧紧捆绑在一起，这个人胆的决定带来了诺基亚的辉煌。
随后的诺基亚以制造移动通讯设备而享誉全球，成为芬兰最大的国际化著名企业。
从2000年起诺基亚手机一步步打败摩托罗拉、爱立信等竞争甜牌，2003至2006年达到高峰，全球手机市场占有率高达72. 8%。
在那个时代，诺基亚就是手机代名词，吸引着全世界手机消费者和媒体的目光。
诺基亚全盛时期，每年贡献国家GDP4%O继承了欧洲优良甜丿贡传统的诺基亚，其手机的耐用性成为了消费者对诺基亚手机最初的好感来源。
诺基亚凭借着真真实实做手机的理念，一直以质量为保证。
诺基亚的手机被戏称为“砖机”，这无疑要归功于其中的质量，消费者不小心手机掉到地上，电池、后盖散落一地，以为要报销了，但拼装起来，手机照样能打，消费者对于这样的经历的描述不绝于耳。
凭借着其领先的技术及务实、稳扎稳打的公司理念，诺基亚逐步在手机市场站到了第一梯队。
2000年开始，随着手机的逐渐普及，手机己经从单纯的通信工具变身为大众显示其品味与潮流的象征，手机迅速成为最新的时尚工具。
供应链案例：芯片危机
案例6芯片危机，诺基亚与爱立信的胜败抉择1背景世界手机市场三巨头诺基亚、摩托罗拉和爱立信当中有两家是北欧邻国。
手机市场的龙头老大诺基亚诞生于1865年的芬兰，当时是造纸厂，一直到20世纪90年代才集中制造以手机为主的通信设备。
在芬兰的邻国瑞典，爱立信先生早在1876年就开了一家修理电话的店铺，然后就开始制造电话。
进入90年代，手机开始普及，诺基亚和爱立信在手机市场展开了激烈的竞争。
2事故2000年3月17日星期五，晚上8点，美国新墨西哥州大雨滂沱，电闪雷鸣。
雷电引起电压陡然增高，不知从哪里迸出的火花点燃了飞利浦公司第22号芯片厂的车间，工人们虽然奋力扑灭了大火，但火灾仍然带来了巨大的损失：塑料晶体格被扔得满地都是；足够生产数千个手机的8排晶元被烧得黏在电炉上动弹不得，车间里烟雾弥漫；烟尘落到了要求非常严格的净化间，破坏了正在准备生产的数百万个芯片。
芯片是移动电话中的核心部件，突然间的一场大火使处理无线电信号的RPC芯片一下子失去了来源。
面对如此重大的变故，飞利浦需要花几周才能使工厂恢复到正常生产水平。
为了满足供应客户的芯片需要，恢复生产的速度是关键。
飞利浦的主管决定最先满足大客户诺基亚和爱立信的需求。
诺基亚和爱立信一起购买的芯片占这家工厂总芯片的40%，此外还有30多家小厂也从这家芯片厂订货。
就是这场持续了10分钟的火灾居然影响到了远在万里之外的位于欧洲的世界上两个最大的移动电话生产商。
3反应在火灾发生后的几天内，诺基亚的官员在芬兰就发现订货数量上不去，似乎感到事情有一点不对。
3月20日诺基亚公司接到来自飞利浦方面的通知，飞利浦方面尽量把事情淡化，只是简单地说火灾引起某些晶元出了问题，只要一个星期就能恢复生产。
这个信息传到高亨（负责诺基亚零部件供应的管理者）那里，高亨决定派两位诺基亚工程师到飞利浦的工厂去看看。
但是飞利浦公司怕造成误会，婉言拒绝了诺基亚的要求。
高亨随即就把飞利浦公司供应的这几种芯片列在了特别需要监控的名单上，这种情况在诺基亚公司每年会出现十几次，当时也没有人太在意。
(完整版)案例分析：诺基亚的成功与失败
诺基亚的成功与失败前言：诺基亚（Nokia Corporation）是芬兰手机品牌，总部位于芬兰埃斯波，主要从事生产移动通信产品的跨国公司。
诺基亚成立于1865年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，最后才发展成为一家手机制造商。
自1996年以来，诺基亚连续14年占据市场份额第一。
面对新操作系统的智能手机双面夹击，诺基亚全球手机销量第一的地位在2011年第二季被苹果及三星双双超越。
2011年2月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发Windows Phone操作系统。
2013年7月11日23时，拥有4100万像素的诺基亚Lumia 1020正式在纽约发布亮相。
2013年9月3日，微软宣布以72亿美元收购诺基亚设备与服务部门（诺基亚手机业务），并获得专利和品牌的授权。
诺基亚将业务重心转向Here地图服务。
萌芽时代诺基亚的历史始于1865年。
1865年采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。
1868年艾德斯坦又在坦佩雷镇西边15公里处的诺基亚河（Nokianvirta river）边建立了他的第二家工厂：橡胶加工厂，该工厂除了生产皮靴和轮胎外，还生产工业用橡胶制品。
1871年，艾德斯坦在他的朋友利奥·米其林（Leo Mechelin）的帮助下，将两家工厂合并为一家工厂，并且成功地将其转变为一家股份有限公司，艾德斯坦成为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”。
直到今天，该公司仍然保留“诺基亚” 这一名称。
19世纪末艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给利奥·米其林，而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。
于是，米其林突发奇想地想将诺基亚公司的业务扩张到电信行业，但是遭到了艾德斯坦的反对。
直到1902年，米其林才说服艾德斯坦，这才让诺基亚增加了一个电缆部门。
诺基亚发展历程及启示
研发、营销 的相互配合，
紧密合作
用户体验改 进
三、合作取得的成效：
22
900
最近两年诺基亚热销产品：
诺 基 亚
23
诺基亚620
四、合作原因分析：
24
对于塞班系统的固 守，大量市场份额
被侵蚀；
两者在很大程度上 拥有互补性。
微软急需平台推进 自己的产品；
防止微软产品成为 淘汰品；
概述
NOKIA的失败
NOKIA的成功
NOKIA的启示
NOKIA
10 10
NOKIA的辉煌
NOKIA的辉煌
11
20世纪90年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产，而当时 的诺基亚总裁以及高层果断地将其他所有产业舍弃，并拆分了传统 产业，只保留下诺基亚电子部门，将其他所有传统产业出售，诺基 亚集团开始两年的分裂，而此刻的诺基亚作出了自己历史上最重要 的战略抉择。
目的
伙伴选择
利益的 潜力；
趋同的 价值观；
目标的 一致性；
NOKIA
27 27
一些启示
关于人才
28
由此可见，人才在企业中是如此之重要，那么，什么样的人，才能算作人才呢？
“人才是指那些具有良好的内在素质，并具有一定的专业知识 或专门技能，能够进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是 人力资源中能力和素质较高的劳动者。”
概述
NOKIA的失败
NOKIA的成功
NOKIA的启示
NOKIA的公司历史
9
工业时代 1967年，诺基亚成为了一家芬 司，其产业涉及包括造纸、化 天然气、石油、军事等多个领 生产制造却是在1960年
萌芽时代 1865年，采矿工程师艾德斯坦在芬兰坦佩雷镇的 河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗 国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木 纸板。形成了诺基亚的前身
案例分析诺基亚的失败
十年之前，手机市场是诺基亚和摩托罗拉的天下，两大品牌的市场占有率之高，拥有手机之人大部分都在这两个品牌的产品之中进行选择。
再看十年之后的今天，智能手机大行其道，苹果iPhone和谷歌的android系统两大平台的智能手机竞争激烈，而诺基亚，似乎离智能手机的阵营越来越远。
据国外媒体报道，诺基亚在4年之间，市值仅剩下1/7，与2007年的高峰相比，诺基亚市值已暴跌77%，连续14年的手机生产冠军地位，被韩国三星电子取代，被苹果超越。
祸不单行，惠誉国际将诺基亚债务评级，从BBB 下调至BBB-的最低投资级别，尚差一级就会与垃圾级别看齐。
一个有着146年历史的领导企业，怎么能够在几年时间，就濒临崩坏？诺基亚，到底，发生了什么事？诺基亚在过去的20多年的历史中是个经历了大起大落的“现象级”企业，它由一家以木材和橡胶为主要产品的传统企业成功转型为移动设备制造商，并随着这一产业在全球的兴起而成长为全球最大的手机生产商。
事实上，诺基亚已经成为了芬兰的符号。
不仅如此，诺基亚也是欧洲的骄傲。
它的股票市值一度超过2000亿欧元，是欧洲最大的上市公司。
由于诺基亚、爱立信的崛起，在芬兰的奥鲁和瑞典的斯托克海姆集聚了大批新兴企业，带动了整个欧洲的高新技术产业的发展。
欧盟委员会主席罗曼诺普拉蒂在2002年的一场演说中高调赞扬了诺基亚和爱立信的示范效应：“它们的成就说明欧洲地区也能发展自己的高新技术产业群。
”然而，就在诺基亚和整个欧洲都沉浸过去的成就和梦想以自我为中心的高新技术产业群的时候，危机的信号已经降临了。
移动互联的时代悄然来临，通信产业和信息产业的边界越来越模糊，ICT代替IT成了一个新的流行字眼。
面对新的技术潮流和竞争格局，诺基亚显然没有明确认识，做出最明智的选择。
作为手机业的巨头，诺基亚公司因为其技术的进步，以及产品的经久耐用，在21世纪初期5,6年内近乎占据了手机业的半壁江山。
诺基亚成功的真正原因在于其强大的开发团队。
案例诺基亚的成功与失败
案例诺基亚的成功与失败诺基亚是一家芬兰的跨国通信公司，成立于1865年，是世界上最早生产手机的公司之一、在手机领域，诺基亚曾经一度占据着市场的主导地位，但后来却逐渐走向衰落，最终被迫把手机业务卖给微软。
本文将探讨诺基亚的成功与失败，并分析其中的原因。
首先，诺基亚的成功可以追溯到早期的发展阶段。
20世纪80年代至90年代初期，诺基亚在手机行业取得了突破性的进展。
他们率先推出了一系列创新的产品，例如经典的诺基亚3310，这款手机以其坚固、耐用的特点迅速赢得了全球用户的喜爱。
此外，诺基亚还非常注重手机的外观设计和功能性能，为用户提供了丰富的选择。
他们将手机变成了时尚的消费品，不仅实现了通信的功能，还能满足用户的娱乐和社交需求。
其次，诺基亚的成功还与他们在研发和技术方面的投入密不可分。
作为一家通信公司，诺基亚一直致力于手机技术的研究和发展。
他们拥有强大的研发团队，不断推出具有创新性的产品和技术。
例如，在移动通信标准方面，诺基亚率先推出了GSM（全球移动通信系统）标准，为全球手机行业的发展奠定了基础。
此外，诺基亚还是第一家推出具有摄像头功能的手机，并在音乐播放和游戏方面做出了重要贡献。
这些技术上的突破使诺基亚能够不断满足用户的需求，并建立起强大的品牌影响力。
然而，诺基亚的成功也是有局限性的。
随着新一代智能手机的兴起，如苹果的iPhone和安卓系统，诺基亚的市场份额逐渐减少。
一方面，诺基亚的智能手机没有及时跟上市场的变化，无法满足消费者对高级功能和用户体验的需求。
他们坚持使用自己的Symbian操作系统，而没有及时转向更被市场接受的操作系统，这导致了他们在智能手机领域的竞争力下降。
另一方面，诺基亚也对市场趋势的预判出现了问题。
他们没有意识到触摸屏幕和应用程序的重要性，而过于依赖于物理按钮和基础功能。
这使得他们在移动互联网时代的竞争中逐渐失去了优势。
此外，管理层的失误也是导致诺基亚失败的原因之一、在过去几十年中，诺基亚面临了多次重组和管理困境。
诺基亚失败案例
诺基亚失败案例诺基亚的失败案例源于其在智能手机市场的错判和错失机会，以及其内部管理和组织架构的问题。
首先，诺基亚在智能手机市场的错判是其失败的关键因素之一。
在2007年，苹果发布第一代iPhone，引领了智能手机的潮流，而诺基亚则将其视为娱乐产品而非真正的手机。
在此之后，谷歌推出了Android操作系统，成为iPhone的竞争者，而诺基亚继续使用其Symbian操作系统，错失了进一步与苹果和谷歌竞争的机会。
其次，诺基亚的内部管理和组织架构也是导致其失败的原因。
诺基亚拥有庞大而复杂的组织架构，决策过程繁琐且缓慢。
在快速发展的智能手机市场，这样的组织架构使得诺基亚无法及时作出反应和调整策略。
此外，诺基亚在产品开发过程中存在冗余和浪费，导致成本上升和效率下降。
再次，诺基亚在市场营销和品牌定位方面也出现了问题。
在智能手机市场上，苹果以创新和高端形象著称，谷歌则强调开源和多样性。
相比之下，诺基亚在市场上的定位模糊，缺乏独特的品牌形象和吸引消费者的亮点。
这使得诺基亚在市场竞争中处于劣势，无法与苹果和谷歌等竞争对手相抗衡。
最后，诺基亚在移动操作系统的选择上也犯了错。
虽然诺基亚在智能手机市场起初拥有Symbian操作系统的优势，但随着谷歌Android的崛起，Symbian逐渐变得过时和不受欢迎。
然而，诺基亚却过于依赖Symbian，而没有积极转型和开发新的操作系统，错失了与竞争对手抗衡的机会。
总而言之，诺基亚的失败案例可以总结为错判市场趋势、内部管理问题、市场营销不当以及移动操作系统选择错误等多方面的原因。
这些问题共同导致了诺基亚在智能手机市场的失利，最终使其被迫出售手机业务并逐渐退出市场。
这个故事提醒我们，在快速变化的市场环境中，企业需要及时作出调整和创新，否则可能会被竞争对手所取代。
芯片危机,诺基亚与爱立信的胜败抉择
芯片危机，诺基亚与爱立信的胜败抉择(2010-02-16 01:45:04)转载标签：文化分类：业界背景世界手机市场三巨头诺基亚、摩托罗拉和爱立信当中有两家是北欧邻国。
手机市场的龙头老大诺基亚诞生于1865年的芬兰，当时是造纸厂，一直到20世纪90年代才集中制造以手机为主的通信设备。
在芬兰的邻国瑞典，爱立信先生早在1876年就开了一家修理电话的店铺，然后就开始制造电话。
进入90年代，手机开始普及，诺基亚和爱立信在手机市场展开了激烈的竞争。
事故2000年3月17日星期五，晚上8点，美国新墨西哥州大雨滂沱，电闪雷鸣。
雷电引起电压陡然增高，不知从哪里迸出的火花点燃了飞利浦公司第22号芯片厂的车间，工人们虽然奋力扑灭了大火，但火灾仍然带来了巨大的损失：塑料晶体格被扔得满地都是；足够生产数千个手机的8排晶元被烧得黏在电炉上动弹不得，车间里烟雾弥漫；烟尘落到了要求非常严格的净化间，破坏了正在准备生产的数百万个芯片。
芯片是移动电话中的核心部件，突然间的一场大火使处理无线电信号的RPC芯片一下子失去了来源。
面对如此重大的变故，飞利浦需要花几周才能使工厂恢复到正常生产水平。
为了满足供应客户的芯片需要，恢复生产的速度是关键。
飞利浦的主管决定最先满足大客户诺基亚和爱立信的需求。
诺基亚和爱立信一起购买的芯片占这家工厂总芯片的40%，此外还有30多家小厂也从这家芯片厂订货。
就是这场持续了10分钟的火灾居然影响到了远在万里之外的位于欧洲的世界上两个最大的移动电话生产商。
反应在火灾发生后的几天内，诺基亚的官员在芬兰就发现订货数量上不去，似乎感到事情有一点不对。
3月20日诺基亚公司接到来自飞利浦方面的通知，飞利浦方面尽量把事情淡化，只是简单地说火灾引起某些晶元出了问题，只要一个星期就能恢复生产。
这个信息传到高亨（负责诺基亚零部件供应的管理者）那里，高亨决定派两位诺基亚工程师到飞利浦的工厂去看看。
但是飞利浦公司怕造成误会，婉言拒绝了诺基亚的要求。
诺基亚战略失败的原因
诺基亚战略失败的原因诺基亚曾经是全球最大的手机制造商，然而在智能手机时代的竞争中却失去了领先优势，最终导致战略失败。
下面将从以下几个方面分析诺基亚战略失败的原因。
一、创新停滞在智能手机的竞争中，创新是最重要的竞争力。
然而，诺基亚在创新方面未能及时跟上竞争对手，导致了技术和功能方面的滞后。
诺基亚在2000年至2024年之间一直占据着市场主导地位，但却未意识到智能手机的崛起，错过了这个市场的机会。
当苹果推出第一款iPhone时，诺基亚对于触屏技术和操作系统的重要性认识不足，导致了错失市场份额。
二、错误的战略决策诺基亚在智能手机市场上一直使用自家的Symbian操作系统，而竞争对手苹果和谷歌则采用了全新的操作系统。
这导致了诺基亚无法及时提供有吸引力的应用程序和生态系统，也限制了其在应用市场和开发者社区的吸引力。
此外，诺基亚还有过几次重大战略决策的失误，如收购无线通信设备供应商Lucent Technologies和地图服务商Navteq，这些决策未能带来预期的效益，甚至加剧了财务困境。
三、组织结构问题诺基亚在过去是一个高度分散和多元化的组织，面临着管理和协调的挑战。
在面对智能手机竞争时，它没有能够及时作出反应并做出决策，这导致了内部的混乱和决策失当。
此外，诺基亚也没有建立起一个能够适应快速变化的市场环境的敏捷管理团队和组织文化。
四、市场定位问题诺基亚在过去主要关注市场份额和量产，而忽视了产品质量和用户体验。
这使得诺基亚的产品在市场上被认为过于保守和缺乏创新，未能满足消费者不断变化的需求。
与此同时，诺基亚过于依赖低端市场，未能适应高端智能手机市场的竞争，这进一步削弱了其市场地位。
五、竞争压力和全球化挑战随着苹果和谷歌等全球科技巨头进入智能手机市场，诺基亚面临了愈发激烈的竞争压力。
这些公司不仅在技术和创新方面具备优势，还拥有全球品牌知名度和强大的市场销售网络。
在全球化的背景下，在不同地区的市场要求和消费者需求也存在显著差异，诺基亚未能有效把握这些机会和挑战。
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内忧外患：智能手 机市场发展方向不 明朗、转型犹豫不 决，内部管理问题。
塞班系统不敌开放 平台安卓，Ovi应用 商店不敌苹果App store。
安卓系统来势凶猛， 索爱等厂商放弃塞 班转投安卓，MOTO 借助安卓起死回生。
市场占有率持续下 降：2006-2009年间， 塞班市场占有率都 在60%以上，2010年 降到60%以下，智能 手机系统更低到31%。
如果谷歌与黑莓联合？
谢谢！
与微软合作的优势和劣势
优势 • 诺基亚：庞大客户群Ovi用户超过1.65亿、 Ovi store与Marketplace资源整合、移动导 航优势 • 微软：Bing搜索引擎、Windows系统的操 作习惯 • 移动运营商不希望安卓、苹果操作系统形 成垄断态势
劣势 • 市场占有率低，起步晚 • 厂商支持少（安卓：三星、摩托、HTC、 索爱等） • Marketplace应用少（app store 35万， Android Market 10万， Marketplace 8千）