ISO9001-2008相关知识解析课件(2018年生产型企业培训)
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ISO9001：2008培训课件
03
ISO9001：2008是ISO9000标准的最新版本，于2008年12月30日发布，并被 广泛采用为国际标准。
iso9001：2008的基本原则和要求
ISO9001：2008标准共包含12个基本原则，分别是：以顾客 为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理系统方法、 持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及以 上原则之间的系统集成。
这些原则要求组织在制定和实施质量管理体系时，必须以顾 客为中心，建立明确的目标和过程，并通过对这些过程的管 理和控制，实现持续改进和优化。
iso9001：2008的实施和监督
ISO9001：2008标准的实施需要组织建立完善的质量管理 体系，包括质量手册、程序文件、作业指导书等文件，并 通过对这些文件的执行和管理，实现对质量管理体系的有 效运行和控制。
监督方面，组织需要定期对质量管理体系进行内部审核和 管理评审，以确保其持续有效性和适应性。同时，组织也 需要接受第三方机构的审核和认证，以获得ISO9001： 2008标准的认证证书。
02
iso9001：2008质量管理体系的建 立
确定业务范围和目标
确定业务范围
明确组织的主要业务领域、主要产品和/或服务以及顾客群体。
导书等。 • 过程分析：对产品/服务实现的全过程和各阶段进行深入分析，识别各阶段中需要控制的关键过程和特殊过
程。 • 方法：协调ISO 9001：2008与其他管理体系的方法包括 • 组织机构调整：设立专门的质量管理部门，负责全面协调和管理各个管理体系的运作。 • 信息交流与沟通：建立有效的信息交流与沟通机制，确保各个管理体系的运作信息得到及时传递和处理。 • 检查与审核：定期对各个管理体系的运作进行检查和审核，确保其符合相关要求和标准。
ISO9001-2008-质量管理体系基础知识培训教材PPT课件
.
14
ISO9001:2008标准概述
7.产品实现
7.1产品实现的策划
7.2与顾客有关过程
7.2.1与产品有关的要求的确定
7.2.2与产品有关的要求的评审
7.2.3顾客沟通
7.3设计和开发
Hale Waihona Puke 7.3.1设计和开发策划7.3.2设计和开发输入
7.3.3设计和开发输出
7.3.4设计和开发评审
7.3.5设计和开发验证
在8项原则中，以顾客为中心 （原则1）和持续改进（原 则6）是质量管理的二个基 本点，具有方向性的作用； 领导作用（原则2）是质量 管理的关键；其它5个原则 则是达到以顾客为中心（满 足顾客要求）和持续改进的 基础和途径。
.
7
质量定义
一组固有特性满足要求的程度。
固有的---在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久 的。
C 7.5.1 原 获得和使用监视和测量装置
新 获得和使用监视和测量设备
.
5
细节变化举例
另外增加了对外包过程的管理的注解 增加了顾客财产可包括个人资料(信息) 增加了计算机软件的确认要求 要求评审所采取的纠正措施、预防措施的有效性 等等
.
6
ISO9001的重要理念 8项质量管理原则
以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策 互利的供方关系
作为质量部人员,掌 握质量管理体系的 内容及方法
.
2
ISO9001的发展历史与现状
2008年11月15日，国际 标准化组织（ISO， International Standardization Organization）正式发 布了ISO9001：2008标准。 作为质量管理体系（QSM） 的框架，这一最新版本 的国际标准将在175个国 家和地区的组织中使用。
ISO9001：2008培训课件
iso9001：2008在组织的持续改进
监测与评审
根据ISO9001：2008的要求，组织应建立监测与评审机制，对管理体系进行持续 改进和优化。
改进措施
根据监测与评审的结果，采取必要的改进措施，包括优化业务流程、完善管理制 度等。
THANKS
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全员参与
总结词
团队合作、员工参与。
详细描述
鼓励和激发员工积极参与组织的各项活动，提高员工的归属感和责任感，增 强组织的凝聚力和向心力，推动组织的发展和进步。
过ห้องสมุดไป่ตู้方法
总结词
流程导向、过程管理。
详细描述
将组织的业务过程细化为一系列相互关联的步骤和活动，明确各步骤的责任和目 标，通过优化流程、提高效率和质量，实现组织的整体目标。
针对监视和测量过程中发现的问题，采取纠 正措施，消除问题产生的原因，防止问题再 次发生。
预防措施的实施
持续改进机制的建立
通过对产品或服务的潜在问题进行深入分析 ，采取预防措施，提前消除问题隐患。
建立持续改进机制，鼓励员工提出改进意见 和建议，不断完善和优化质量管理体系。
04
iso9001：2008质量管理体系的审 核和认证
iso9001：2008的起源和发展
ISO9001标准的起源可以追溯 到20世纪70年代，当时由于受 到石油危机的冲击，人们开始
关注质量管理方法
1987年，ISO发布了第一版 ISO9000系列标准，并在随后 的1994年进行了第一次修订
2008年，ISO对ISO9001进行 了第三次修订，并发布了 ISO9001：2008标准
获得质量管理体系认证可以为组织提供可靠的质 量保证，提高组织的知名度和信誉度，从而增强 市场竞争力。
ISO9001：2008质量管理体系培训(公司内部非常实用)课件
4.质量管理体系
【理解与实施】
组织是如何运作的?
需要哪些管理制度?
【理解篇】
过程 管理
文件 要求
过程管理
【理解与实施】
【基础篇】
顾
管理职责
顾
客 资源管理
客 测量、分 析、改进
要
输入
求
产品实现
满
输出
意
产品
增值活动 信息流
以过程为基础的质量管理体系模式
让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的
【基础篇】
老公：再接再厉，下次买钻石 但是“做饭恒久远，钻石就一颗”
形成 文件
5.5 职责、权限和沟通
5.5.1 职责和权限 【理解与实施】
1.根据运作过程明确组织机构和部门岗位设置。 2.规定各工作岗位职责,确保权责明确,沟通畅顺。
岗位职责
岗位主要工作职责 岗位相关工作职责
岗位工作权限 岗位工作难点 岗位任职要求
【理解篇】
凡 事 有 人 负 责
6.资源管理
【理解与实施】
【理解篇】
满足产品 要求
与质 量方 针相 一致
质量 目标
体现持续改 进的承诺
展开到 相关职 能或层
次
5.4.2 质量管理体系策划
【理解与实施】
【理解篇】
质量方针 质量目标
质量管理体系策划
配置资源
识别/控制过程
监视分析与改进
确定为实现质量目 标和运作的资源
识别过程及其作用 建立监视/测量的方 顺序和控制方法 案,分析过程并改进
确保采购的产品符合规定的要求
【理解篇】
ISO9001:2008质量管理体系标准条款内容
0 引言
1 范围
ISO90012008标准讲解.ppt
制
4
ISO9001:2008 质量管理体系--要求 （条款目录）
7.4采购
– 7.4.1采购过程 – 7.4.2采购信息 – 7.4.3采购产品的验证
7.5生产和服务提供
– 7.5.1生产和服务提供的 控制
– 7.5.2生产和服务提供过 程的确认
– 7.5.3标识和可追溯性 – 7.5.4顾客财产 – 7.5.5产品防护
9
0.4与其他管理体系的相容性
与ISO14001:2004相互趋近,以增强两类标准 的相容性,不包括针对其他管理体系的特定要 求.
与相关的管理体系要求尽可能结合或一体化.
10
1范围 1.1总则
本标准为同时有下列需求的组织规定了质量管理体系 要求： A）需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律 法规要求的产品； B）通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及 保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在达到顾客 满意。 注:在本标准中术语“产品”仅适用于提供的预期产 品,不适用于非预期的副产品.
ISO9001 : 2008 标准讲解
冠智达顾问（GREEM）
1
ISO9001:2008 质量管理体系--要求 （条款目录）
– 0引言 – 0.1总则 – 0.2过程方法 – 0.3与ISO9004的
关系
– 0.4与其他管理体 系的相容性
1.范围
– 1.1总则 – 1.2应用
2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系
施指南。
8
0.3 与ISO9004的关系（续）
ISO9004为管理者提供了质量管理体系的应用指南， 旨在改进组织的整体业绩，有效和高效地满足顾客 的要求，并与其它相关方共享收益。
ISO9001规定了使顾客满意所需的质量管理体系的 最低要求，组织可通过符合ISO9001的要求来证实 其满足顾客要求的能力。
4
ISO9001:2008 质量管理体系--要求 （条款目录）
7.4采购
– 7.4.1采购过程 – 7.4.2采购信息 – 7.4.3采购产品的验证
7.5生产和服务提供
– 7.5.1生产和服务提供的 控制
– 7.5.2生产和服务提供过 程的确认
– 7.5.3标识和可追溯性 – 7.5.4顾客财产 – 7.5.5产品防护
9
0.4与其他管理体系的相容性
与ISO14001:2004相互趋近,以增强两类标准 的相容性,不包括针对其他管理体系的特定要 求.
与相关的管理体系要求尽可能结合或一体化.
10
1范围 1.1总则
本标准为同时有下列需求的组织规定了质量管理体系 要求： A）需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律 法规要求的产品； B）通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及 保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在达到顾客 满意。 注:在本标准中术语“产品”仅适用于提供的预期产 品,不适用于非预期的副产品.
ISO9001 : 2008 标准讲解
冠智达顾问（GREEM）
1
ISO9001:2008 质量管理体系--要求 （条款目录）
– 0引言 – 0.1总则 – 0.2过程方法 – 0.3与ISO9004的
关系
– 0.4与其他管理体 系的相容性
1.范围
– 1.1总则 – 1.2应用
2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系
施指南。
8
0.3 与ISO9004的关系（续）
ISO9004为管理者提供了质量管理体系的应用指南， 旨在改进组织的整体业绩，有效和高效地满足顾客 的要求，并与其它相关方共享收益。
ISO9001规定了使顾客满意所需的质量管理体系的 最低要求，组织可通过符合ISO9001的要求来证实 其满足顾客要求的能力。
ISO9001：2008培训教材.ppt
12
2019-8-12
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术语和定义
产品：过程的结果
注1：有下述四种通用的产品类别： ——硬件（如发动机机械零件）； ——软件（如计算机程序、字典）； ——流程性材料（如润滑油）； ——服务（如: 运输、现场技术服务、讲课、技术咨询）。 许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流 程性材料的区分取决于其主导成分。例如：外供产品“汽 车”是由硬件（如轮胎）、流程性材料（如：燃料、冷却 液）、软件（如：发动机控制软件、驾驶员手册）和服务 （如销售人员所做的操作说明）所组成。 注2：服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上 至少需要完成一项活动的结果。
GB/T28001-2001 idt OHSAS18001:2001 职业健康安全管理体系
18
2019-8-12
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质量管理体系
定义：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量管理体系的内容应以满足质量目标的需要为准则。 一个组织建立的质量管理体系应以满足顾客的需要及公司
内部管理而设计。
一类为 ISO9001：2008 为代表的质量管理体系要求标准（含各行质量管 理体系要求标准，如： ISO/TS16949、ISO22000 等）其特点是对质量 管理体系具体活动提出通用或专业性要求，思路是 “以最少的一致要求 提供产品符合性保证和信任”，其评价手段是符合性评价。
另一类则是以 ISO9004：2009 标准及各类卓越绩效评价准则为代表的指 南标准，其特点是应用质量管理的原则，为提升组织整体绩效及可持续 性提供公认有效途径的信息，评价手段是成熟度。其典型作用是帮助已 按 ISO9001 或其它管理体系标准建立管理体系的组织，在推进组织整 体 持续发展方面发挥作用。
ISO9001-2008标准培训课件分解
文 件 控 制 确 保 标 准 无 误
记 录 确 保 改 进 与 分 析
售后服务
•三 与ISO9004:2009之间的关系
GB/T19001和GB/T19004已制定为一对协 调一致的质量管理体系标准，它们相互补充，
但也可以相互使用虽然这两种标准具有不同
的范围，但却具有相同的结构，以有利于它
们作为协调一致的一对标准的使用。
（一）ISO9001的用途说明 用于组织内部建立、实施和改进质量管 理体系。 ——适用于各种类型、不同规模和提 供不同产品的组织 ——是对产品要求的补充 用于内部和外部(包括认证机构)评价组 织满足顾客、法律法规和组织自身要求的 能力；
•1.适用范围
（二）允许的删减的原则 • 不影响组织提供满足顾客和适应法 律法 规要求的产品的能力和责任 • 删减仅限于第7章“产品实现”的要 求
ISO 9001:2008 的过程模式
持续改进
客 户
管理职责
客 户
满 意 程 度
资源管理
要 求
输入
量度、分析和改 进
输出
产品的实现
产品
一般生产企业的常见过程
需求确定 开发设计 计划采购 纠 正 与 预 防 不 合 格 处 理 仪 器 校 正 进料检验 储存(原料) 生产过程 成品检验 成品储运
设备操作书 作业标准书 成品检验标准 供应商评估程序 进料检验标准
• 高层管理必须：
•
认定客户的需要及期望，并转化为 内部要求。
5.3 质量方针 最高管理者应确保质量方针： a) 与组织的宗旨相适应； b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的 承诺； c) 提供制定和评审质量目标的框架； d) 在组织内得到沟通和理解； e) 在持续适宜性方面得到评审。
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质量管理体系
测量、分 析、改进
输入
客
要
求
产品 服务
满
意
质量管理过程模式
十一、八项质量管理原则
以顾客为关注焦点
领 导 作 用
全 员 参 与 过 程 方 法 管理系统方法 持 续 改 进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系
八项质量管理原则是体系的重要基础
原则（一）：以顾客为中心 所有组织都依存其顾客。因此，组织应了解顾客当前和未来需要，满 足顾客要求，并努力超越顾客期望。 为实施本原则，组织应采取以下措施：
专业术语解释
ISO 9000系列标准2008版组成 ISO9000:2008族标准核心标准
ISO9000:2005
ISO9001:2008
ISO9004:2009
ISO190011
质量管理体 系基础术语
质量管理体 质量管理体系 质量和环境管 业绩改进指南 理体系审核指 系要求 南
三. ISO 9000 的发展史
专业术语解释
顾客满意：指顾客对其要求已被满足的程度的感受 注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱 怨并不一定表明顾客很满意。 注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定 确保顾客很满意。 质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和 方向 注：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框 架。 质量目标：在质量方面所追求的目的。 注1：质量目标通常依据组织的质量方针制定。 注2：通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。 质量ห้องสมุดไป่ตู้理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量 目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
八. ISO9001的运用理念
ACTION
决策层
PLAN
管理层
执行层
CHECK
DO
企业管理平台（ISO9001）
九.
ISO9001文件架构
一阶
质量手冊、方针、目标
二阶 三阶
程序文件 作业指导书 表单、记录
四阶
组织中的各部门…
十. ISO9001标准结构图
顾 客
输入
管理职责
顾
资源管理
产品(服务) 实现
1、能够让企业部门和岗位分工明确
2、理清公司各部门的工作流程
3、确定公司的所有工作的作业标准规范化 4、提升从来料至出货所有生产制程质量 5、防止管理经验流失 6、提高组织声誉 增强组织竞争力 7、满足客户要求
七. ISO9000核心精神
1.策划阶段做到： 过程跟企业实际一致，可行性. 2.实施阶段做到：说、写、做一致，要严格执行 。 3.运行阶段做到：持续改进, 注重预防
ISO9001:2008简介
一. 什么是ISO
1、ISO是什么 ISO：国际 标准化 组织 （International Organization for Standardization ） 名称的英文缩写。 国际标准化组织：由多国联合组成的非政府性国际标准化 机构。
到目前为止，ISO有正式成员国120多个，1946年成立于瑞 士日内瓦，负责制定在世界范围内通用的国际标准，以推进国 际贸易和科学技术的发展，加强国际间经济合作. 1.ISO的技术工作是通过技术委员会（简称TC）来进行的。 2.根据工作需要，每个技术委员会可以设若干分委员会（简称 SC）。 3.TC和SC下面还可设立若干工作组（简称WG）
过程：被定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的 活动”。
专业术语解释
预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取 的措施 注1：一个潜在不合格可以有若干个原因。 注2：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再 发生。 纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取 的措施 注1：一个不合格可以有若干个原因。 注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止 发生。 注3：纠正和纠正措施是有区别的。 纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施 注1：纠正可连同纠正措施一起实施。 注2：返工或降级可作为纠正的示例。 顾客：接受产品的组织或个人 注：顾客可以是组织内部的或外部的。 示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。
ISO
二. 什么是ISO 9000 9000 是质量管理体系系列标准代号。
是由ISO组织的TC176（质量保証技术委员）会制訂
的.
首次颁布于1987年、1994年、2000年、ISO（国际 标准化组织）和 IAF （国际认可论坛）在2009年9月份 重新使用2008版. 近百个国家已正式將ISO 9000系列的国际标准引用 为自已的国家标准， 中国：GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008
MIL-Q-9858A
•
1963
1968 1979
（美国品保保证） （北约品保标准） （英国国家标准）
AQAP-SPECS
• •
BS5750
ISO 9000 ISO 9000 ISO 9000 ISO9000
1987（转化为各国国家标准） 1994 2000
2008
三个体系之间的关系
副产品 ISO14001 EMS体 系 产品 ISO9001 QMS体 系 OHSMS体系 副产品 OHSAS18001
CENet管理体系 生产运营体系
QMS ＝ Quality management system; EMS ＝ Environmental Management System； OHSMS ＝ Occupation Health Safety Management System.
六.导入ISO9000体系的好处
ISO 9001 ：2008
专业术语解释
ISO9001:2008----质量管理体系----要求 质量：一组固有特性满足要求的程度。 固有特性是在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久性的特性。 产品质量、活动或过程质量、体系运行质量；质量是“动态性”的 质量是“相对性” 管理：指导和控制组织的协调活动。 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系 注：一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管 理体系、财务管理体系、环境管理体系或职业健康安全管理体系。 产品：被定义为“过程的结果”。 指硬件、软件、流程性材料、服务。（原料、半成品、成品）
测量、分 析、改进
输入
客
要
求
产品 服务
满
意
质量管理过程模式
十一、八项质量管理原则
以顾客为关注焦点
领 导 作 用
全 员 参 与 过 程 方 法 管理系统方法 持 续 改 进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系
八项质量管理原则是体系的重要基础
原则（一）：以顾客为中心 所有组织都依存其顾客。因此，组织应了解顾客当前和未来需要，满 足顾客要求，并努力超越顾客期望。 为实施本原则，组织应采取以下措施：
专业术语解释
ISO 9000系列标准2008版组成 ISO9000:2008族标准核心标准
ISO9000:2005
ISO9001:2008
ISO9004:2009
ISO190011
质量管理体 系基础术语
质量管理体 质量管理体系 质量和环境管 业绩改进指南 理体系审核指 系要求 南
三. ISO 9000 的发展史
专业术语解释
顾客满意：指顾客对其要求已被满足的程度的感受 注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱 怨并不一定表明顾客很满意。 注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定 确保顾客很满意。 质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和 方向 注：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框 架。 质量目标：在质量方面所追求的目的。 注1：质量目标通常依据组织的质量方针制定。 注2：通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。 质量ห้องสมุดไป่ตู้理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量 目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
八. ISO9001的运用理念
ACTION
决策层
PLAN
管理层
执行层
CHECK
DO
企业管理平台（ISO9001）
九.
ISO9001文件架构
一阶
质量手冊、方针、目标
二阶 三阶
程序文件 作业指导书 表单、记录
四阶
组织中的各部门…
十. ISO9001标准结构图
顾 客
输入
管理职责
顾
资源管理
产品(服务) 实现
1、能够让企业部门和岗位分工明确
2、理清公司各部门的工作流程
3、确定公司的所有工作的作业标准规范化 4、提升从来料至出货所有生产制程质量 5、防止管理经验流失 6、提高组织声誉 增强组织竞争力 7、满足客户要求
七. ISO9000核心精神
1.策划阶段做到： 过程跟企业实际一致，可行性. 2.实施阶段做到：说、写、做一致，要严格执行 。 3.运行阶段做到：持续改进, 注重预防
ISO9001:2008简介
一. 什么是ISO
1、ISO是什么 ISO：国际 标准化 组织 （International Organization for Standardization ） 名称的英文缩写。 国际标准化组织：由多国联合组成的非政府性国际标准化 机构。
到目前为止，ISO有正式成员国120多个，1946年成立于瑞 士日内瓦，负责制定在世界范围内通用的国际标准，以推进国 际贸易和科学技术的发展，加强国际间经济合作. 1.ISO的技术工作是通过技术委员会（简称TC）来进行的。 2.根据工作需要，每个技术委员会可以设若干分委员会（简称 SC）。 3.TC和SC下面还可设立若干工作组（简称WG）
过程：被定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的 活动”。
专业术语解释
预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取 的措施 注1：一个潜在不合格可以有若干个原因。 注2：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再 发生。 纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取 的措施 注1：一个不合格可以有若干个原因。 注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止 发生。 注3：纠正和纠正措施是有区别的。 纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施 注1：纠正可连同纠正措施一起实施。 注2：返工或降级可作为纠正的示例。 顾客：接受产品的组织或个人 注：顾客可以是组织内部的或外部的。 示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。
ISO
二. 什么是ISO 9000 9000 是质量管理体系系列标准代号。
是由ISO组织的TC176（质量保証技术委员）会制訂
的.
首次颁布于1987年、1994年、2000年、ISO（国际 标准化组织）和 IAF （国际认可论坛）在2009年9月份 重新使用2008版. 近百个国家已正式將ISO 9000系列的国际标准引用 为自已的国家标准， 中国：GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008
MIL-Q-9858A
•
1963
1968 1979
（美国品保保证） （北约品保标准） （英国国家标准）
AQAP-SPECS
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BS5750
ISO 9000 ISO 9000 ISO 9000 ISO9000
1987（转化为各国国家标准） 1994 2000
2008
三个体系之间的关系
副产品 ISO14001 EMS体 系 产品 ISO9001 QMS体 系 OHSMS体系 副产品 OHSAS18001
CENet管理体系 生产运营体系
QMS ＝ Quality management system; EMS ＝ Environmental Management System； OHSMS ＝ Occupation Health Safety Management System.
六.导入ISO9000体系的好处
ISO 9001 ：2008
专业术语解释
ISO9001:2008----质量管理体系----要求 质量：一组固有特性满足要求的程度。 固有特性是在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久性的特性。 产品质量、活动或过程质量、体系运行质量；质量是“动态性”的 质量是“相对性” 管理：指导和控制组织的协调活动。 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系 注：一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管 理体系、财务管理体系、环境管理体系或职业健康安全管理体系。 产品：被定义为“过程的结果”。 指硬件、软件、流程性材料、服务。（原料、半成品、成品）