4章项目管理(集成化管理)
第四章 项目集成管理
二、项目集成管理的基本作用和作用机制
(一)项目集成管理的基本作用 项目集成管理是在项目管理中根据实际情况进 行资源配置和工作的科学选择，预见各种潜在 的问题，在问题尚未变得致命之前进行处理以 及协调项目的各项工作以便使项目的总体更好。 项目集成管理也涉及有关各种冲突的不同目标、 不同方案和不同利益之间的全面协调和整合。 因此，项目集成管理的基本作用是按照项目各 方面的配置关系做好项目的全面管理。
3.项目集成计划的更新工作
项目集成计划的即时更新； 项目集成计划的阶段性修订。
㈢项目集成计划编制的方法与技术
1.计划编制中的集成方法与技术
按照综合平衡与优化优选的原则和方法编制.
2.利用项目相关利益主体技能和知识的方法
例如，在编制建筑工程项目集成计划过程中项目业 主、客户、承包商、供应商、项目经理、造价工程 师、监理工程师和建造师等都可运用各自的相关知 识和技能为编制科学可行的项目集成计划服务。
(二)项目集成管理的主要作用机制
一方面，是在项目集成计划过程中努力根据 项目各方面配置关系做好项目集成计划，以 便在项目集成计划实施中能够按照客观规律 办事的作用机制。 另一个方面，在项目实施过程中不断分析和 发现项目各方面配置关系的发展变化，然后 通过项目变更和项目变更总体控制实现新的 项目集成的作用机制。
2.项目集成计划的成果
项目集成计划文件； 项目配置管理系统； 项目变更控制系统。
第四节 项目集成计划的实施
一、项目集成计划实施的指导和管理 ㈠主要内容
系统集成项目管理
第1章信息化基础知识➢信息概念层次：本体论层次（自我表述）、认识论层次（主体具体描述；形式、含义、价值）➢国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法律政策和标准规范➢三大战略资源：信息资源、材料资源、能源➢电子政务：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）➢ERP发展阶段：基本MRP（物料需求计划）、闭环MRP、MRPⅡ、ERP（企业资源计划）➢ERP系统特点：统一的集成系统、面向业务流程的系统、模块化可配置的系统、开放的系统➢ERP系统功能：财会管理、生产控制管理、物流管理、人力资源管理➢客户关系管理（CRM）是企业关系管理（ERM）的一部分➢ERM管理对象：企业员工、政府部门、代理商、合作伙伴、客户、咨询、媒体、竞争者➢客户分类：按照客户与企业的关系（现有客户、潜在客户）、按照客户与企业合作时间的长短（新客户、老客户）➢CRM三角模型：信息技术（基础、横轴）、CRM应用系统（结合、斜边）、CRM经营理念（主导、纵轴）➢客户数据分类：描述性、促销性、交易性➢CRM应用设计特点：可伸缩性、可移植性➢CRM基本功能模块：自动化的销售、自动化的市场营销、自动化的客户服务➢数据挖掘过程：数据的清理与集成、数据的选择与变换、数据挖掘、知识评估与表示➢数据挖掘任务：描述、分类和预测➢供应链概念要点：核心企业、战略伙伴关系、增值链➢供应链是一个范围很大的企业结构模式，包含了所有参与的节点企业，覆盖了从原材料供应商、零部件供应商、产品制造商、分销商、零售商直至最终客户的整个过程。
➢供应链特征：交叉性、动态性、存在核心企业、复杂性、面向用户➢供应链管理：以客户为中心、集成化管理、扩展性管理、合作管理、多层次管理➢供应链管理分类：根据供应链管理对象（企业供应链、产品供应链、基于供应链契约的供应链）、根据网状结构特点（V型供应链、A型供应链、T型供应链）、根据产品类别（功能型供应链、创新型供应链）➢敏捷供应链特点：快速动态可重构性、快速适应性、敏捷性➢电子商务是指使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。
项目集成管理
（2）项目的集成管理2-1 项目管理的宏观视角2.10：集成管理的概念在项目管理九大知识体系中，集成管理是最难定义，也是最难把握的概念。
学术界的各种论着对此颇有分歧。
一些学者把集成管理视为九大知识领域的门槛，在入门之初就首先介绍，以便读者能够从一个高屋建瓴的角度进入项目管理的其他领域；还有一些学者认为集成管理是九大知识领域的压轴戏，应该放在最后论述，以便读者能够对其他各领域有个总结性的概括。
但是无论如何，我们首先要明白的是：什么叫做集成管理？如果从行为主义的观点来看问题，整个项目管理的过程只体现为集成管理，没有管理领域之分。
而项目管理知识体系之所以分解为九大知识领域，更多地是为了在学习的时候便于理解和沟通，而不是为了以此作为指导实践的规范。
理解这一点，无论对项目管理的培训者还是学习者都很重要，我们希望培养出来的项目经理，不是按图索骥的教条主义者，而是能够把所有的知识领域嚼碎了吞下去，然后变成一个集成的管理体系吐出来。
也就是说，希望每一个成功的项目经理，本身就成为一个集成者，拥有自我集成管理体系的能力。
由此推论，集成管理并不是一套约定俗成的概念和知识，而是体现为一种观察问题的观念和解决问题的方法，最终体现为一种理解和实施的能力。
在当今所有涉及项目管理的出版物中，很少有能够把集成管理描述得很透彻的，道理就在于此。
这一方面说明，集成管理本身就不属于一个可以清晰定义的概念，另一方面也说明了削足适履的方法的失败。
我建议，读者在进入后面的八个知识领域之前，一定要仔细地通读本章，以便获得宏观理解问题的观念和方法。
然后，在完成八大知识领域的章节之后，再回过头通读一遍本章，那时你将能体会到画龙点睛的效果，体验到融会贯通的感觉。
不信你试试看。
2.11：框架式横观纵览从图-1.32中，我们可以鸟瞰整个项目管理知识体系的完整框架，也可以看到九大知识领域与五个管理过程之间的交错关系。
项目启动阶段的主要任务是决策立项，涉及的领域首先是项目的范围。
第四章项目的集成管理
第四章项目的集成管理第一节项目集成管理的基本概念项目集成管理是项目管理中的一项综合性和全局性的管理职能和工作。
在项目的实现过程中，在某个方面采取或者不采取行动，都将会对项目的其他方面造成影响。
通过项目集成管理对项目的各种实施与管理活动和目标进行协调与控制。
一、项目的集成管理的概念项目的集成管理是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所开展的综合性和全局性的项目管理工作。
项目的集成管理，从本质上就是从全局的观点出发，以项目整体利益最大化作为目标，以项目各专项管理（包括：项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目采购管理等等）的协调与整合为主要内容，所开展的综合性管理活动与过程。
项目三角形可以说明项目集成管理的重要性。
所谓的“项目三角形”是指由项目的时间、项目成本预算和项目范围所构成的三角形（具体讲下图）。
项目三角形项目集成管理的主要工作包括如下几个方面：1．项目集成计划的制定这是一项综合考虑项目各种专项计划工作结果（如，工期进度计划、质量计划、成本计划、采购计划等等），通过综合平衡编制出能够协调和综合各个专项计划的项目集成计划（或叫综合计划）管理工作。
2．项目集成计划的实施这是将项目集成计划付诸实施，开展并完成项目集成计划，实现项目整体目标，使项目集成计划转变成项目产出物的项目管理工作和过程。
这一个工作是一项贯穿项目全过程的综合性和全局性的项目实施与控制工作。
3．项目变更的总体控制这是一项协调和控制整个项目实现过程中的各种项目变更，努力使项目的实施既能保证项目集成计划的完成，又能够适应项目各种内部和外部情况变化的项目集成管理工作。
通常，任何项目都会有各种各样的变更，而这些变更都可能会直接影响项目其它目标的实现，所以项目集成管理必须包括全面控制这些变更的工作。
二、项目集成管理的特性项目集成管理的主要特性是由于这种管理的综合性和全局性所决定的。
项目集成管理的主要特性有：1.综合管理的特性项目集成管理的最大特性是它的综合性，即综合管理项目各个方面和各个要素的特性。
系统集成项目管理师教材第4章
第4章顶目可行性研究与评估!本章中所述项目管理的知识体系部分，包括概述、过程、9个知诀领域的部分，旨在 阐述清楚项目自目标明确后的实施过程。
在实践活动中，通常项目的行为还包括项目的论 证过程，是否应当将项目前期论证的部分纳入项目经理的知识范畴，学术上有不同的声音。
本章的目的即为了描述这一过程通常包括的工作。
项目的可行性研究是项目立项前的重要工作，需要对项目所涉及的领域、投资的额度、投资的效益、采用的技术、所处的环境、融资的措施、产生的社会效益等多方面进行全面 的评价，以便能够对技术、经济和社会可行性进行研究，以确定项目的投资价值。
可行性 分析的执行者需要有专业于所论证领域的背景，这对论证过程的准确、效率而言非常重要。
信息系统项目开发的可行性一般包括了可能性、效益性和必要性三个方面，三者相辅 相成，缺一不可。
可能性包括了技术、物资、资金和人员支持的可行性；效益性包括了实 施项目所能带来的经济效益和社会效益；必要性则比较复杂，包括了社会环境、领导意愿、人员素质、认知水平等诸方面的因素。
因此，在项目启动之前进行项目的可行性研究是非 常必要的，而且也是必须的。
4.1可行性研究的内容可行性研究是一种系统的投资决策的科学分析方法。
项目可行性研究是指，在项目投 资决策前，通过对项目有关工程技术、经济、社会等方面的条件和情况进行调查、研究和 分析，对各种可能的技术方案进行比较论证，并对投资项目建成后的经济效益和社会效益 进行预测和分析，以考察项目技术上的先进性和通用性，经济上的合理性和赢利性，以及 建设的可能性和可行性，继而确定项目投资建设是否可行的科学分析方法。
信息系统项目的可行性研究就是从技术、经济、社会和人员等方面的条件和情况进行 调查研究，对可能的技术方案进行论证，以最终确定整个项目是否可行。
信息系统项目进 行可行性研究包括很多方面的内容，可以归纳成以下几个方面：技术可行性分析、经济可 行性分析、运行环境可行性分析以及其他方面的可行性分析等。
第04章 项目管理一般知识 软考中级 系统集成项目管理工程师教程重要知识归纳和考点总结
缺点：
管理成本增加；
多头领导；
难以监测和控制；
资源分配与项目优先的问题产生冲突；
权利难以保持平衡等。
复合型组织
4.2.4 PMO在组织结构中的作用
1、PMO的关键特征：
(1 )在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源。
( 2 )明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准。
项目生命周期的分类：
按技术划分：立项、开发、运维、消亡。
按管理活动先后：启动、计划、执行、收尾
4.4典型的信息系统项目的生命周期模型
1、瀑 布 模 型
瀑布模型是一个经典的软件生命周期模型，一般将软件开发分为：
可行性分析（计划）、需求分析、软件设计（概要设计、详细设计)、编码（含单元测试)、测试、运行维护等几个阶段。
(10)在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目的质量标准
2、PMO的类型
(1)支持型。
支持型PMO担当顾问的角色。对项目的控制程度很低。
(2)控制型。
控制型PMO不仅给项目提供支持而且通过各种手段要求项目服从PMO的管理策略。
(3)指令型。
指令型PMO直接管理和控制项目。这种类型的PMO对项目的控制程度很高。
客户和用户
项目经理
执行组织
项目团队及其成员
项目发起人
职能经理
影响者
项目管理办公室（PMO）
4.1.10 项目管理系统
项目管理系统的概念：
项目管理系统是指用于管理项目的工具、技术、方法、资源和过程组的集合。
项目管理系统的叙述：
项目管理系统是在项目管理计划中说明如何使用的。
项目管理系统的内容会随应用领域、组织影响、项目复杂性、现有系统的有效性而变化。
系统集成项目管理工程师教程_精华版
系统集成项目管理工程师教程精华版第一章信息化的基础知识1.1信息化的概念1.1.1信息与信息化信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。
本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。
1.1.2国家信息化体系的要素国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规范。
信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。
信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。
信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。
信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。
人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。
信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。
信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。
信息化政策法规和标准规范：用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
1.2电子政务1.2.1电子政务的概念、内容和技术形式概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。
电子政务的内容包括以下几个方面：（1）政府间的电子政务。
（2）政府对企业的电子政务。
（3）政府对公民的电子政务。
电子政务的技术形式：（1）建设和整合统一的电子政务网络。
（2）建设和完善重点业务系统。
（3）规划和开发重要政务信息资源。
（4）积极推进公共服务。
（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。
监理工程师继续教育培训2013年-第四章建设工程项目管理
第四章 建设工程项目管理第一节概述建设工程项目管理是指通过一定的组织形式，用系统工程的观点、理论和方法对建设工程项目策划决策、设计施工、竣工验收等系统运动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程，以达到保证工程质量、缩短工期、提高投资效益的目的。
建设工程项目管理是以建设工程项目目标控制（质量控制、进度控制和造价控制）为核心的管理活动。
当然，有效控制建设工程质量、进度和造价、是建设工程项目管理的基本目标，建设工程项目管理的更高层次应该是满足利益相关者的期望，使所有的利益相关者都满意。
一、工程项目管理的类型在建设工程项目策划决策与建设实施过程中，由于各阶段的任务和实施主体不同也就构成了建设工程项目管理的不同类型，包括：业主方项目管理、工程总承包方项目管理、设计方项目管理、施工方项目管理。
业主方项目管理是建设工程项目管理的核心，而且覆盖项目策划决策与建设实施的全过程。
由于建设工程项目属于一次性任务，业主自行进行项目管理往往存在着很大的局限性。
首先，在技术和管理方面，可能缺乏配套的专业化力量；其次，即使业主配备了完善的管理机构，没有连续的工程任务也是不经济的。
在市场经济条件下，业主完全可以依靠专业化、社会化的工程项目管理单位，为其提供全过程或若干阶段的项目管理服务。
当然在我国的工程建设管理体制下，工程监理单位接受业主委托实施监理，也属于一种专业化的项目管理服务。
但是与一般的工程项目管理服务不同，我国法律赋予工程监理单位、监理工程师更多的社会责任，特别是建设工程安全生产管理方面的责任。
事实上，业主方的项目管理既包括业主自身的项目管理，也包括受其委托的的工程监理单位和工程项目管理单位的项目管理。
二、工程监理与项目管理服务的区别（一）服务性质不同工程监理是一种强制实行的制度。
属于国家规定强制实施监理的工程，业主必须委托工程监理，工程监理单位不仅要承担业主（建设单位）委托的项目管理任务，还需要承担法律法规所赋予的社会责任。
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四、工程项目集成化管理的思路
集成化管理首先是系统思维，其次是系统过程，再次是系统技术。 它的几个角度 1）“规划－设计－施工－运营”一体化； 2）全过程的组织责任的一致性和连续性； 业主全寿命期责任制、工程总承包、承包商参与项目融资； 3）全生命期的目标体系和评价； 4）集成化计划和控制系统 5）建筑生产过程、资源供应、空间、管理形成一个统一的过程。 6）全生命期的管理系统设计： 业主、总承包、分包、供应、劳务、运营单位共同工作平台构建； 信息系统的集成化； 全生命期的信息体系。 7）各专业设计、各专业施工的集成技术。
东南大学
成虎 教授
二OO九年七月
工程项目集成化管理研究 1.过去工程项目管理研究和开发存在的问题 2.集成化管理的需求； 3.建筑工程集成化管理的特点 4.集成化管理的思路； 5.集成化管理的展望 集成化的误区：系统理论就是集成化的，综合化的。 Integration 集成化管理，是理念、技术、方法、组织、过程、信息 系统的综合问题。
4.建筑工程全寿命期管理对集成化的要求 （1）“规划－设计－施工－供应－运营”一体化问 题 在建造（设计和施工）过程中各专业的协调问题； （2）网络平台的项目管理。 建设项目各方面通过网络沟通；构造各方面协调工 作平台。
（3）制造业的精益思想被引入建筑业－－精益施工 （DEAN－CONSTRUCTION） 。 5条原则： 1）界定价值。准确定义产品对顾客的价值； 2）识别创造价值的劳动，绘制价值流图，删除所存在的浪 费的环节和步骤； 3）流程。使创造价值的活动组成流程，并持续运作； 按照产品种类重新组织，设立精益生产推进部门，制定安置 冗员政策。 4）顾客拉动。顾客导向，而不是将产品强加于顾客； 5）追求完美，持续改进。
一、过去工程项目管理研究和开发存在的问题 （1）工程项目管理多目标； （2）针对某一个组织对象，如业主、承包商、监理工程师； 存在组织层次、不同专业的项目管理的差异。 （3）针对项目的某一个阶段：可行性研究、设计和计划、施工、 运行 （4）工程项目的阶段性(目标、任务、组织责任)导致组织责任的 离散 （5）针对某一个管理职能，如合同管理、成本管理、进度管理、 质量管理、资源管理。 而在职能管理之间存在知识、过程、信息、心理障碍、组织责任 离散、高效的低效率。 （6）专业化（设计和施工，不同工程专业）分工和平行承发包 模式。
项目集成化团队
项 目 立 项 业 主 招 标 承 包 商 标 前 设 计 签 订 合 同
设计和计划
施工和供应
运营维护
集成化团队
图1 基于并行工程的总承包项目实施过程模型
3）项目结构分解和逻辑关系（6个指标） 进行安排计划、设计和施工过程，使之互相搭接； 将项目分解成为明确的活动，采用搭接网络安排计划； 通过资源（人力、设备、材料）分配，优化资源利用； 合理安排设计活动，使开工前有完备的信息； 4）减少界面损失（6项指标）： 运用JIT（just in time）供应体系； 完善质量保证体系，减少现场监督工作； 尽量采用标准构件，减低项目的复杂性； 建立模拟方法，预先了解施工过程； 简化工作，消除工作流中的非增值活动； 合理安排施工顺序，使相似工作重复。
建筑业的研究： 工程本身多类型系统集成，如各个工程系统（专业工 程）的一体化。 在项目管理方面： 早期成本――工期的优化，工期――资源的平衡，质 量――成本的优化 项目管理软件的集成化，如P3，PROJECT2004，以及 企业版项目管理软件等； 精益施工 全生命期费用的优化； 国际上目前有一些新的研究，但提出思路和模型方便 和简单，但应用困难。
三、建筑工程集成化管理的特点 生产的不均衡性和产品的多样性； 建筑产品的特殊性； 建设项目组织的复杂性； 生产方式落后； 管理水平差； 在工程项目实施和管理中多企业合作。 建筑产品的社会性和历史性，要求它的过程必须十分慎 重； 法律的要求－－要求串行，非平行，非集成化； 质量管理标准化的要求－－非平行和非集成化。
（5）国外对工程项目集成化管理措施四个方面： 1）建立联合协调项目组（7个指标） 项目组织应该包括设计、承包商、分包商、供应商、业主、 运营方； 计划阶段就明确所需要的各种工程服务，并落实责任人； 合同的签定应符合项目总目标，而不是阶段目标等。 2）各参与方的广泛介入（7个指标）： 各方介入计划的制定过程； 承包商、供应商介入设计；施工方案在设计阶段完成，作为 设计任务的一部分； 设计单位介入施工过程和使用过程，参加施工方案制定； 各方堵参与施工进度的安排；
专业化分工导致的低效率
效率Leabharlann E12E1+2
工期 A1 A A2
责任体系的分解产生的责任盲区
干扰 设计单位 土建承包
干扰 安装承包
索赔
索赔 业主
索赔
二、集成化管理的需求 1.制造业的生产过程的集成化 将“市场――研究――开发（设计）――制造过程 ――销售”集成化（并行工程，一体化） 它的基础是计算机技术，柔性生产技术和过程，供应 链。 2.IT的发展。“系统集成”，将过去开发的单个系统集 成大系统。 IT领域的系统集成化方法和技术。 3.专业系统集成—集成技术。在飞机制造、宇航、军工、 城市轨道交通等领域有特殊的地位。 作为一个特殊的工程专业。
PKPM－－集成化项目管理系统
?
设计 CAD
工程 量表
?
WBS
?
网络 计划
现场 平面 布置
（4）精益型企业的概念引入房地产企业和建筑业企业 计算机集成制造。包括机器人、数控工具设备，以及用于生产 产品的设计、工艺分析、装置遥控的计算机软件等。 计算机集成制造将以往分散的制造单元连接在一起，将机器人、 工具设备、产品设计、工艺分析等用一个控制系统，一台计 算机控制。 它由三部分构成： 1）计算机辅助设计； 2）计算机辅助制造。从原料处理、粗加工、精加工、及组装过 程。 3）集成信息网络。计算机信息系统将企业的各方面，包括会计、 采购、营销、存货控制、产品设计、生产等联系在一起。 计算机集成制造技术和工作流程的柔性化改变。