企业品牌管理研究.doc
我国国有企业品牌管理的研究

牌 战略实施 的过程 中始终 坚持企业 文化 的稳定性 ,保证
企业 投资 的方 向 。
二、 目前我 国国有企业品牌管理存在的问题分析
1 . 品牌创建 意识薄弱 当前许 多国有企 业在进行 品牌创 建上 还没有较 为 明 确的意识 ,最直接 的体现 就是没有 进行 明确的企业 优劣
一
、
企 业品牌及其ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理的分析
3 . 企业 品牌 管理 的主要 环节
的分 部 , 在 多个地 区进行定 点设 置 , 但 是实 际上 生产 出来
的经济总额并 不高 。这就是 企业注重 数量额 而不注重 质 量 的结果 , 归根到底 就是没有对 企业 品牌 进行经营管 理。
要 开展 企业 品牌 管理 工作 主要 可 以分 为 以下 环节 : 第一 , 要 明确企 业 自 身 立足 于市场 的优劣势 , 能够 抓住企
业 品牌宣传 的过程 中加 强对 企业文化 的渗透 并且做 好维 系企业和消 费者之 间关 系的工作 。企 业 品牌管理 的主要
是却 以为这样 就完事 了 , 其 实未然 , 企业 品牌 的管理工 作 更 为重 要 。这类 国有企 业往往会 在短期 内不 断拓展企 业
目的就是 为了让企 业能够 更加深入 民心 ,为人们从 心理 所 接纳 , 这能够 直接巩 固企业 的市场竞争 力 。
业 品牌管理 进行深 入研 究 。
主要 发展 目 标; 第三, 建 立一个 企业和 消费者之 间关 系的
分 析系统 , 及时进 行分 析研 究 ; 第四 , 完 善企业 独 特 的品 牌 可识别度 ; 第五, 从 企业和 消费者 的关 系分析 系统分 析 结果 进行 拓展 , 找 出能够 与消 费者 拉近 关系 、 确定关 系 、 巩 固关系 的策略 ; 第六 , 建立并 不断完 善企业 的产 品跟进 制度, 还要 结合 制 度进行 品牌 评估 体 系构建 ; 第七 , 在 品
关于企业品牌管理的分析

关于企业 品牌 管理 的分析
马秀 弗
【 摘 要 】在这个物欲横流 的时代 ,产品是每 时每 刻被 我们提及 的名 词,品牌 已经变成 了产品规划 、产 品设计以及为公 司 目
标顾客提 供优秀价值 的一个整体平 台。也就是说企业 之间的竞争 形式 已经从产 品转 向品牌,品牌成 为了企业所掌握 的最有效 的竞
最 有 价值 的 东西 往往 是无 形 的 ,对于 企业 而 言 ,这就 意 味着 品 段 。
牌 。对 于 品牌 ,大家 都一 致 认 为它 不仅 关 系着 一个 企 业 的存 亡 ,甚
至 关 系着 一 个 国家 的强 弱 。事 实证 明 ,一 个拥 有 多项 国家 知名 品牌 的国 家和 地 区 ,她 的经济 必 然发 达 。西 方 圣人 苏格 拉 底 曾有一 句 格
场 竞争 中 占得先 机 并使 其价 格差 异化 。 2 . 企 业品 牌管 理 的发展 过程 属 性 、品牌 的利 益和 品牌 的使 用者 是 浅意 的 品牌 ,品牌 的价 值、 品 牌 的文 化和 品牌 的 个性 属 于深 意 的品牌 。品牌 与 品德 、商 标和 名 牌
美 国著名的广 告研 究专家拉里 ・ 莱特 ( L a r r y L i g h t )指 出: “ 未 是有 非 常大 的 区别 的,品牌 是 企业 生存 发展 之本 , 是 企业 的生 命线 , 来 的营销 是品牌 的战争一 品牌 互争长 短 的竞 争 。商 界与投 资者将 认 而 品德 是创 建 品牌 ,塑 造 品牌 文化 ,实施 品牌 经营 的 基础 ; 品牌 和 清 品牌是 公司最 宝贵 的资产 。这 一概念 及为重 要 ,因为它是 有关如 何 商标 对 企业 来 说 ,可 以是相 同的 ,也 可 以是不 同的 ,品牌 是 一个 市 发展 、强化 、防卫 等管理 生产业务 的一种 愿景 。拥有 市场 比拥 有工 厂 场概 念 ,而 商标 是 一个 法律 概 念 ,品牌 比商标 具有 更 丰富 的 内涵 ; 重要多 了。惟 一拥有市场 的途径 是先拥有具有 市场优势 的品牌 。” 2 . I品牌 的概念 而相 对 于 品牌 与名牌 而 言 ,可 以简 单地 吧 名牌 理解 为 有名 的 品牌 , 这样 就 可 以看 出 ,它们 二者 其 实是 有一 定 的联 系 ,又 有区 别 的 ,名
企业品牌管理

企业品牌管理企业品牌管理是企业对自身品牌在市场中的定位、传播、维护和提升的一种管理活动。
随着市场竞争的加剧,企业品牌管理也越来越受到重视,企业要想在市场中脱颖而出,树立自己的品牌形象,必须进行有效的品牌管理。
一、品牌管理的重要性品牌是企业在市场中的身份和指代,是企业的无形资产,具有很高的经济价值。
有效地管理品牌可以提升企业在市场中的竞争力,增强市场地位,增加盈利能力。
品牌管理还可以帮助企业树立良好的品牌形象,建立消费者的信任和认可,从而建立忠诚的消费者群体。
品牌管理对于企业的发展和长期经营至关重要。
二、品牌管理的内容1、品牌定位品牌定位是品牌管理的基础,它决定了品牌在消费者心目中的地位和认知。
企业要通过市场研究和分析,确定自己的品牌定位,明确自己的目标客户群,找寻自己的市场定位点,以此来制定企业的品牌定位策略,塑造自己独特的品牌形象,使得企业的品牌在市场中获得优势地位。
2、品牌传播品牌传播是品牌形象在市场中的传播和推广,主要包括品牌宣传、广告、公关、促销等多种手段。
企业要通过有效的传播方式,将自己的品牌形象、产品特点和企业文化传递给消费者,让消费者了解企业品牌,认可企业品牌,从而达到推广品牌的目的。
3、品牌维护品牌维护是品牌管理的重要环节,它包括对品牌形象、品牌质量、品牌服务等的维护和监管。
企业要保证产品和服务的质量,及时解决消费者投诉,建立响应机制和处理流程,保持品牌形象的一致性和稳定性,以此来维护消费者对品牌的信任和忠诚。
4、品牌提升品牌是一种资产,它需要不断地进行提升和增值。
企业要不断追踪市场动向,了解消费者需求,推出新产品、更新旧产品,不断提升品牌的附加值,以此来扩大品牌的市场份额和市场影响力,增加品牌的经济价值。
三、企业品牌管理的策略1、差异化战略在市场竞争激烈的环境下,企业需要通过差异化战略来塑造自己独特的品牌形象,与竞争对手区分开来,给消费者留下深刻印象。
差异化战略可以从产品特点、服务质量、价格策略、营销手段等方面入手,通过差异化来赢得消费者的青睐。
蒙牛企业品牌管理维护与发展研究

蒙牛企业品牌管理维护与发展研究摘要内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司,主要生产奶类产品系列,现已在全国 15 个省市区建立生产基地 20 多个,拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪,五大系列 200 多个品项,产品以其优良的品质覆盖国内市场,并出口到美国、加拿大、蒙古、东南亚及港澳等国家和地区。
本着“ 致力于人类健康的牛奶制造服务商”的企业定位,蒙牛乳业集团在短短九年中,创造出了举世瞩目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”。
从创业初“零”的开始,至 2007 年底,主营业收入实现 213 亿元,年均递增 121 %,成为全国首家收入过 200 亿元的乳品企业;利润实现10.87 亿元,年均递增 159 %;税收实现 10.35 亿元,年均递增138 %。
主要产品的市场占有率超过 35% ; UHT 牛奶销量全球第一,液体奶、冰淇淋和酸奶销量居全国第一;乳制品出口量、出口的国家和地区居全国第一。
但是,2011年12月24日,国家质检总局公布了近期对液体乳产品进行抽检结果报告,结果显示蒙牛一批次纯牛奶中的黄曲霉毒素M1超标。
受此事件影响,蒙牛品牌影响力下跌,品牌形象受到重创,直接影响了蒙牛产品的销售。
基于这种情况,本文就以这次事件,根据品牌战略,管理学,市场营销学等课程的相关知识对蒙牛已受损的品牌形象进行维护与发展研究,提出几点切实可行的建议,从而尽快使蒙牛企业摆脱这次事件带来的困扰,重新树立起良好的品牌形象。
关键词:蒙牛;品牌维护;品牌发展Mengniu enterprise brand managementmaintenance and development researchAbstractInner Mongolia mengniu milk (group) Co., LTD, the main production dairy products series, is now in the national 15 provinces and establish production bases, more than 20, with liquid milk, yoghurt, ice cream, milk product, cheese, five series of more than 200 items, the product by its excellent quality covering domestic market and exported to the USA, Canada, Mongolia, southeast Asia and Hong Kong and Macao and other countries and regions. In line with "committed to the health of human being milk manufacturing services" of the enterprise positioning, mengniu milk group in just nine years, created the remarkable "Mongolian cow speed" and "Mongolian cow miracle". To start a business from the beginning of "zero", to the end of 2007, the main business income reached 21.3 billion yuan, with an average annual increase of 121%, become the first income 20 billion yuan dairy enterprises; Profits reached 1.087 billion yuan, with an average annual increase of 159%; Taxation is 1.035 billion yuan, with an average annual increase of 138%. The main products of the market share, more than 35%; UHT milk sales of the world's first, liquid milk, ice cream and yogurt sales volume occupies the national first; Dairy exports, export countries and regions in the whole nation the first. But, on December 24, 2011 the state quality inspection administration announced the recent liquid milk products to check the results report, and the results showed that the Mongolian cow a batch of pure milk yellow aspergillus toxin M1 exceeds bid. By this events, Mongolian cow brand influence falls, the brand image was destroyed, a direct impact on the Mongolian cow products sales. Based on this kind of situation, this article to the incident, according to brand strategy, management, marketing and related knowledge of course of Mongolian cow has damaged brand image for maintenance and development research, puts forward some feasible Suggestions, so as to bring out the incident mengniu enterprise of distress, to set up a good brand image.Keywords Mengniu;Brand maintenance; Brand development第1章绪论1.1研究的目的及意义1.1.1 研究的目的国内乳品行业高速发展时期已过,行业净利率不高,奶源建设扶持力度小。
现代企业品牌管理问题研究

2012年第·2期太原城市职业技术学院学报Journal of TaiYuan Urban Vocational college期总第127期Fe b2012[摘要]当今社会是竞争的社会,而全球的经济基本处于买方市场,产品力逐渐被品牌力所替代,成为决定消费者购买某一产品的决定性因素。
如果消费者对某一品牌印象不好,将会放弃选择。
在品牌成长的过程中,如何拉近消费者与品牌的距离是一件很重要的任务。
长期以来,很多企业都在不遗余力地做这方面的努力,期望获得消费者对品牌的忠诚和信赖。
因此,品牌管理的好坏已成为企业经营成败的关键。
文章从现代企业实施和加强品牌管理的必要性入手,重点分析了现代企业品牌管理存在的问题,并相应提出了解决对策。
[关键词]现代企业;品牌;品牌管理;品牌定位[中图分类号]F27[文献标识码]A[文章编号]1673-0046(2012)2-0067-02现代企业品牌管理问题研究许彩霞(辽宁对外经贸学院,辽宁大连116052)进入21世纪,全球已是品牌国际化的竞争时代,品牌已然成为一种新的国际语言进入到全世界千家万户,它作为企业的软实力和“无形资产”,已成为企业核心竞争力的重要组成部分,在市场竞争中具有重要的战略意义。
目前全世界大约有25万个世界级品牌,而90%以上集中在发达国家和地区,这其中又主要集中在美国、日本、英国、法国等发达国家。
可以说,一个国家经济实力和竞争力的强弱,从一定意义上取决于该国所拥有品牌的多少。
品牌不仅代表了一种品质,也代表了一种文化和价值,因而进行品牌管理,创建知名品牌是中国企业的不懈追求和战略目标。
品牌管理是以企业战略为指引,以品牌资产为核心,围绕企业创建、维护和发展品牌这一主线,综合运用各种资源和手段,以达到增加品牌价值,打造强势品牌为目的的一系列管理活动的统称。
品牌管理的内容应包括品牌创立、品牌推广、品牌延伸和品牌维护等工作,其目的在于提高企业品牌的知名度和美誉度,增强品牌的竞争力,并最终转化为可持续的经济效益,从而维持企业长远的生存和发展。
品牌管理的理论和实践研究

品牌管理的理论和实践研究品牌是一个企业在市场上的“代名词”,其代表的不仅仅是一个企业的名称,更是一种信仰和价值,是企业的核心竞争力。
因此,品牌管理的理论和实践对于一个企业的发展至关重要。
一、品牌管理的意义品牌是消费者对于产品或服务的感知和认知,是一个企业的形象和声誉的体现。
一个品牌的好坏关系到消费者对于企业的信任和忠诚度,是企业在市场上立足和发展的关键因素。
品牌管理不仅仅是一个企业的营销策略,更是企业战略的核心部分。
品牌管理的目的是为了对品牌进行有效的规划、传达和维护,以实现品牌在市场上的最大效益。
它可以帮助企业巩固客户群和市场地位,增加销售和利润,同时也可以促进企业在人才、合作伙伴、社会形象等方面的发展。
二、品牌管理的理论模型1.品牌理念品牌理念是构建和传递品牌价值的核心,它是企业通过品牌形象和价值观念在消费者心中树立良好的形象和信念的核心元素。
品牌理念应该与消费者需求和愿望相一致,符合社会价值观念和时代潮流,以创造出消费者认同和厚重的品牌象征。
2.品牌形象品牌形象是企业在消费者心目中树立的经过刻意设计和传达的形象。
品牌形象通过传统媒体、数字媒体、产品包装、店面设计等多种渠道向消费者展现,它是企业形象的直观表现。
一个好的品牌形象能够很好地传达品牌理念和品牌价值,促进消费者对于品牌的认知。
3.品牌价值品牌价值体现在消费者心目中对于品牌产生的认知和感受上,它是品牌赋予消费者的情感和认知价值。
品牌价值的构建和维护需要企业进行长期的战略规划和持续的投入,包括从产品、服务、渠道等多个方面实现品牌价值的差异化竞争。
三、品牌管理的实践品牌管理的实践包括品牌策略制定、品牌传播和品牌维护三个方面。
1.品牌策略制定品牌策略制定包括品牌定位、品牌扩展和品牌创新三个方面。
品牌定位是确定品牌在消费者心目中的定位和印象、确定品牌形象和品牌理念,并将其传达给消费者的过程。
品牌定位需要与产品和市场的需求相结合,确立品牌在竞争中的优势和差异化竞争优势。
企业品牌管理的风险管理策略研究

企业品牌管理的风险管理策略研究企业品牌在今天的市场竞争中已经成为了非常重要的一环,品牌除了能够吸引更多的消费者以外,更能够在企业之间形成巨大的竞争优势。
但是在品牌发展的过程中,不可避免的会遇到一些风险和挑战,这些风险和挑战如果处理不当的话,无疑会对品牌形象和企业的运营带来极大的打击。
因此,企业必须要制定有效的品牌管理策略,进行风险管理,保证品牌的长久发展。
一、品牌风险的形成原因企业的品牌管理风险主要来源于以下几方面:1.市场环境变化引起的风险市场环境是品牌发展的外部条件,随着市场环境的变化,企业所面临的风险也会相应变化。
比如经济形势的变化,市场需求的变化,同行业竞争的加剧等都会对企业品牌发展带来一定的影响。
2.内部管理不善引起的风险企业内部管理的不善往往是品牌风险的主因。
比如在生产过程中出现的质量问题,员工管理不当导致的工作纠纷,企业文化的失控等都会对企业品牌造成一定的威胁。
3.品牌策略失误引起的风险品牌策略失误要比前两个来源的风险更为危险,它来自于企业自身的决策失误,包括品牌定位、产品定价、市场推广等方面。
如果企业的品牌策略出现失误,不仅会影响品牌的形象,还会对企业的运营产生负面影响。
二、品牌管理的风险管理策略1.制定品牌策略品牌策略是企业品牌管理的核心。
企业必须要有一套科学合理的品牌管理制度,设定品牌的基本理念、价值观和使命,并在市场营销、渠道建设、人才培养等方面制定符合品牌管理的策略。
2.建立品牌管理机构企业要建立起一支专门负责品牌管理的团队,负责品牌的运营、推广、管理和维护。
这样不仅能够保证品牌形象的一致性和稳定性,还能够及时有效地应对品牌管理方面出现的问题。
3.创造品牌文化氛围品牌文化是企业品牌管理的核心,企业要创造出品牌文化氛围,弘扬已有品牌文化,增强员工对企业品牌的认同感,提高企业品牌的内部推广效率。
同时,企业也要加强对员工的品牌意识培养和品牌知识的普及教育。
4.发现品牌风险企业要及时发现品牌风险,以便在出现问题之前有足够的时间去采取有效的应对措施。
企业品牌管理探讨

企业品牌管理探讨摘要:当代世界业已进入品牌竞争时代,品牌已成为一种新语言进入千家万户,而国际品牌则超越了民族文化障碍,以其独特的品牌魅力吸引着全球的消费者。
开放和竞争的世界,从一定意义上来说就是品牌的世界。
品牌是公司宝贵的资产,因为在市场经济中,拥有市场比拥有工厂重要的多,而唯一拥有市场的途径就是拥有具有市场优势的品牌。
以品牌管理为核心,已成为企业重组和资源重新配置的重要机制;市场营销战略重心已转向品牌的管理。
中国企业建立品牌的欲望业已形成了一股强大的市场潮流,推动着产品从工厂生产走向市场创建品牌。
关键词:品牌;品牌管理;品牌情感近年来,随着中国加入WTO以后,国际各业巨头纷纷在我国抢滩登陆,中国原有的品牌面临着强大的机遇和挑战。
中国企业迄今为止能参与国际竞争的品牌还很少,目前还是处于由广告战向品牌战过渡时期,大多数企业仍主要靠商业广告推出一种新产品,而不是通过品牌管理塑造整体形象;仍然主要靠产品推出品牌,而不是品牌推出产品。
虽然企业已认识到品牌和品牌管理的意义,但对于如何建立一套行之有效的品牌管理体系,其概念、思路和方法都还是比较模糊。
一、品牌管理品牌管理对中国企业来说,是一个比较新的话题。
由于中国企业起源于计划经济,因此,企业管理普遍落后,导致对品牌内涵及品牌管理内容的理解都有所欠缺。
众所周知,世界著名品牌的背后,都有一套科学系统的品牌管理体系作支撑。
尽快建立科学、规范的中国品牌经营管理体系,是中国企业能否真正跻身世界级强势品牌的关键。
对于品牌管理,国内外理论和企业界也有不同的观点,依品牌管理的内容,本文把品牌管理的不同理解分为三类:第一,品牌功能价值管理观念。
品牌功能价值管理观念主要是指品牌管理以品牌功能性利益为内容,主要的目标是为了不断提升品牌满足顾客功能性利益需要的能力,也就是不断提高品牌物质方面的质量,向顾客传递和沟通品牌的功能性利益。
具有代表意义的是1939年,汉斯·多米兹拉夫在其经典著作《获取公众信任》一书中推出第一部《品牌技术教科书》。
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企业品牌管理研究企业实施名牌产品战略,就是要把生产、销售名牌产品放到关系企业全局利益和长远开展的高度来认识,并把这一认识落实到企业领导者和全体员工的实际行动中去。
品牌管理的实质就是以消费者为中心的“生意管理”。
也就是说,品牌管理不应仅停留在对品牌形象的维护,或者是广告传播、促销推广上的筹划,它应该是对品牌代表的生意进行经营,对新产品开发、投资和ROI进行管理,对市场、销售、利润和品牌资产进行全面负责。
品牌管理的内容包括品牌核心价值、品牌定位、品牌识别、品牌推广和品牌组织架构与流程等五个方面。
品牌管理的意义主要有:品牌就是关系:在我们生活中,很多经验告诉我们,在人们购置商品时,买的不一定是买产品,而是在买品牌――就如一位很好的老朋友,有一种熟悉、舒服和信任的感觉,在购置时有一种平安感,如果想试一个新的品牌,那么预示着会建立起一种令人兴奋的新关系,人们势必需要冒一定的风险去转换购置其它商品,因为其它商品你不熟悉,不能保证你的购置是满意的。
因此从这一点出发,品牌有助于建立商品和顾客的关系,也就是一种顾客的忠诚度,这对企业和商家来说是一种无形资产,非常的重要,并能带来意想不到的收益。
品牌就是感受:感受本身和关系一样,也能产生影响。
就品牌而言,感受那么涉及到多个方面,例如产品本身、包装设计、购物环境、效劳态度、与产品相关的其他任何效劳、品牌标识的外观和感觉、宣传广告――能否让人们很容易产生联想或愉快的心情,这种种感受,就是该品牌带给消费者的印象,品牌的最初印象也就是从这些方面建立的,一个美好的感受就能给顾客良好的品牌印象,对建立品牌意识十分重要。
品牌在不断地演变:品牌也不是一成不变的,它具有不同的特点和个性,并会随着时间的推移而开展变化,需要适应新情况,应对其它品牌的挑战,并抓住开展机遇强化自身的品牌,从而建立稳固自己的地位。
品牌具有连贯性:多年的著名品牌可以为消费者和客户提供一个参照标准。
品牌的建立需要经过很长时间才能慢慢赢得群众的信任,它是一个逐渐形成的过程,因此企业和商家需要通过不同的途径去建立顾客对该产品的品牌意识,形成品牌概念。
总的来说,品牌可以创造价值和忠实度。
品牌感受具有与众不同的重要价值,良好的和不断重复的良好感受,将会赢得忠实度,与客户建立起长期持久的关系,让客户重复购置;与您不认识的新客户相比,让回头客和您熟悉的客户满意比拟容易,而且也可从他们那里获得较好的利润,因此品牌既能创造真正的客户价值,也有助于提高盈利能力。
因此,在面对如此鼓励的竞争市场,想要立于不败之地,建立自身品牌,做好品牌的管理,对企业来说有着至关重要的意义,它可以使企业有自己稳定的客户源,能够更好的应对其它企业带来的挑战,赢得客户,赢得市场。
杭州大红鹰超市是民营商贸型企业,从xx年到现在已有7个多年头了,该品牌是由大红鹰烟草公司开展而来。
杭州大红鹰超市实施名牌战略中要做好各项工作,把实施名牌战略的决策落到实处,这些工作集中起来就是创立名牌、宣传名牌、开展名牌和保护名牌。
(1)公司和品牌统一性。
要想塑造一个品牌,公司要明确自己的使命和愿望,这样才能明确品牌的定位。
品牌管理者要设法使全体员工意识到品牌的重要性,理解自己的品牌代表着什么。
虽然公司没有成立专门的部门来对品牌进行管理,这是由于企业规模的局限。
但是企业从上到下就是一个团队,在做好企业的同时,也就包括了品牌管理这个层面公司和品牌是统一的。
虽然这当中的具体理念并不是很明显,但是,一直认为做好品牌是公司上上下下员工共同努力才能做好的,使企业的每个员工都明白做好这个品牌的重要性。
(2)管理者自身理念的形成。
每个管理者都有一个中心的思想指导自己的管理工作。
超市的管理者是秉承实践才是检验真理的唯一标准这个经典思想,认为任何理念只有经得起实践的检验才是成功的,所以他们一直在实践中去探索成功的理念,从实践中学习,不断寻求开展,来把品牌这一管理做好,使理念是与实际相联系的,并经得起实际的考验。
同时,认为企业的成长和品牌战略构建可以说是同步进行,两者紧密相连,在企业成长建立的过程之中,品牌战略也是重要的一个方面,企业的成功当然离不开品牌管理的成功。
科学的品牌战略才能使企业更好地成长。
(3)员工理念的不断灌输。
超市管理也对员工灌输这样一个品牌理念:它是自己的事业,就要倾注自己的心血。
同样这也是管理者自己的理念,企业从上到下是整个团队,只有这个团队的共同努力才能使企业的品牌开展的更好。
因此,和企业文化对品牌的管理同样是很重要的因素。
首先是重视人的素质,重视劳动者职工的素质,重视整个企业的总体素质,把素质放在第一位,这是人本主义。
超市对基层员工进行定期培训,内容主要是围绕怎么样接待和与顾客沟通,通过通俗易懂的方式来提高员工的素质,坚持了品牌的管理与人结合起来,实现人本主义。
其次企业要有诚信。
不仅总经理、董事长跟外面签字要讲究诚信,就是企业内部的管理也要讲究诚信。
超市要求每位员工对待顾客是一定要真诚,讲究信用,使顾客对超市能百分之百的信赖。
另外,一个企业还应该将人员的流动性和企业的稳定性结合起来。
一个企业如果没有一批比拟稳定的管理人员和职工,这个企业很难保持原有的经营水平和产品质量。
如果一个企业无论是领导人员、管理人员和职工,尤其是管理人员都是老面孔,这个也不行。
必须要不断更新,有一定的流动性,只有这样才能够输入新鲜血液,不断增强企业活力,使企业有创新精神。
任何企业文化都要考虑到与时俱进,不断创新。
超市在管理层上看,都是本地人进行管理的,所以相对来说是比拟稳定的,能清楚地了解企业在本地的开展状况。
但也会吸收一些新的人员进入企业,有些是刚毕业的大学生,或者是从其他超市跳槽过来的,与企业的开展能与时俱进。
(4)从手段和目的来看,通过真诚的态度和效劳来设计和塑造自己的品牌,打造区域性品牌。
这是企业在开展过程中非常明确的一个品牌管理的目的,清楚的知道企业要塑造自己的品牌需通过什么手段,想要到达什么样的效果。
在这整个管理过程中,也一直遵循这个原那么。
每位员工都能以热情的态度去效劳于每位顾客的需要,以热情的效劳对超市产生一种归属感,努力的做到使顾客满意而归。
(5)注重品牌的创新。
大红鹰是一个全国商标和著名商标,从卷烟到现在的超市,其实本身就是一种品牌的创新。
虽然这是一个延伸品牌,但从它的开展来看,已经超过了大红鹰卷烟这个品牌。
从品牌模式来看它是单一的品牌模式。
在品牌识别上,大红鹰的符号一直都没有变过。
(6)面对企业开展的不同阶段,设立了不同的目标任务。
根据每年开展状况相应的对策。
从企业这些年的开展看,企业的销售额每年稳定增长。
但是,这样的开展也不是一帆风顺的,同时还面临着其他超市的竞争压力。
在面对沃尔玛等大型超市相对落户余杭,企业有很大的压力,但是同时也是一种动力,从而来推动企业把品牌做得更好。
超市还是把落脚点放在了质量和效劳上,努力赢得顾客的满意和信赖,形成顾客的忠诚,对超市的品牌产生依懒性和认同感,可以说是从顾客的满意度的提高来赢得品牌的信任做好品牌的管理。
并且希望相互之间形成一种良性的竞争,实现共同的开展和进步。
从这一方面我们可以看出,超市在品牌管理上,是紧密结合当时的现实环境的变化,从而来适时的调整自己的一些政策。
超市在顾客上,主要是针对本地顾客,赢得他们的支持,而不是整个消费群,具有针对性,制订的一系列优惠政策也是为了拉动这局部顾客。
(1)合理布局运用广告、公关赞助、新闻炒作、市场生动化、关系营销、销售促进等多种手段。
由于超市做的是区域性品牌,宣传的手段主要是通过电视台,还有报纸进行辅助,这样更有效,反而如还没有这个必要,大量的投入未必有较为可观的回报。
通过电视台的新闻炒作,来提高企业的美誉度,增加消费者的概念,形成第一印象或者说是首因效应。
集中力量把地方性影响力做好。
(2)根据目标消费群的触媒习惯选择适宜的媒体,确定媒体沟通策略。
由于顾客群是本地顾客,超市主要就是把宣传力度集中用在本地的余杭电视台上,这个电视台是本地顾客主要关注的,选择了符合顾客习惯的电视台,这样的对宣传来说更具有针对性,减少了其他不必要的宣传开支。
还有一个辅助性的宣传就是当地的余杭报,也进行适当的宣传,让顾客知道超市的开展动态和一些最新的优惠促销措施。
(3)品牌传播要遵守聚焦原那么。
因为超市本身主要还是以做好本地宣传为主,所以它把宣传力度都集中在当地的媒体和报纸,遵循了该原那么,可以减少超市的开支,又到达较好的宣传效果。
(4)品牌传播要持久、持续。
超市在每个不同时期都有相应的宣传,定期的做好一系列的宣传,而不是做了一次下一次不知道是什么时候了。
有规律的进行宣传,不连续的宣传使品牌的宣传到达深入人心的作用。
大红鹰有今天的成功也是天时、地利、人和,在这样一个平台上使企业一步步走向成功。
它拥有较好的地理位置,在整个临平的中心地带,人流量大,顾客比拟方便。
由于团队人员都是本地人,就拥有着优良的客户群体,所以超市大局部是本地客户。
企业注重品质,产品线很长,与其他大型超市相比利润点不同。
在众多强大的竞争对手中,开创了自己的一片天地。
树立了自己的品牌形象,选择了亲密的顾客关系的品牌管理的价值法那么。
每位员工和管理者都要以热情的态度迎接每位顾客,使顾客满意,打好与顾客之间的关系,来做好品牌的管理的一个价值理念。
形成了局部品牌忠诚的消费群,有了自己的立足之地,使超市能一点一滴的走向成功,立于不败之地。
但是,我们也还必须看到在这开展过程中的一些缺乏之处,需要不断的改良。
主要包括以下几个方面:第一,缺乏对品牌做定期的相关调查,没有及时反应,不能及时了解顾客的一些需要,这样容易与顾客产生脱节;第二,形象塑造贫乏,品牌形象不鲜明,消费者立即产生识别比拟困难;第三,创新力度缺乏。
这主要和超市现阶段的开展要求有关,缺乏一定的远见,对品牌的创新力度上欠缺一些考虑。
在空前剧烈的市场竞争环境中,中国企业要成功,必须开展“五大能力”,即:完善财务、完善经营、完善营销、完善战略和完善领导的能力。
不同的公司根据自己所处的行业不同,会有自己开展的重点,就是说不可能所有的模式都是一样的。
做品牌也是同样的道理,不断完善好自身的能力,才能把品牌做实、做响,进而扩大影响,实现长远的开展。
大红鹰超市围绕着品牌管理的四个重点要素展开自己的品牌管理。
这四个重点要素是建立卓越的信誉、争取广泛的支持、建立亲密的关系和增加亲身体验的时机,每个环节都是不可忽略的,抓住这四个重点要素,有利于品牌管理的有效展开,并取得较好的效果。
此外,企业品牌管理存在三个价值法那么:最优化的管理、最优化的产品和亲密的客户关系。
大红鹰超市主要运用的是第三个法那么,使品牌管理取得了非常好的效果。
这可以根据不同企业自身的状况和面对不同的周围环境,去选择有效、适合的法那么来进行自身的品牌管理,使管理卓有成效。