日本邮政大臣---最敬业的厕所清洁工
关于崇廉敬洁的故事
关于崇廉敬洁的名言1、世上没有卑贱的职业，只有卑贱的人。
——林肯2、小事都做不好的人是不可能成就大事的。
3、世界上最聪明的人是最老实的人，因为只有老实人才能经得起时间的考验。
——周恩来4、在日常生活中，靠天才能做到的事，靠勤奋同样能做到；靠天才做不到的事，靠勤奋还是能做到。
——比彻5、行动产生奇迹，虽然行动并不一定会马上取得成功，但成功需要我们付出大量的行动。
关于崇廉敬洁的故事一、出色的洗厕人日本前任邮政大臣野田圣子是内阁中最年轻的阁员，也是唯一的女性。
谁能想到，他的生活道路是从喝厕所水开始的。
野田圣子刚参加工作时曾在帝国酒店当“白领”。
职业培训期间负责清洁厕所，要求每天把马桶擦洗得光亮如新。
圣子从来没有干过这种脏活，一伸手就恶心的几乎想呕吐。
但是有一天，一位与她一起干活的前辈擦完马桶后，居然盛了满满一杯厕所水一饮而尽，意在向她证明，他清洁过的马桶干净得连水都能喝。
这件事对圣子教育极深，于是她下定决心：“就算是一辈子洗厕所，也要当一个洗厕所最出色的人。
”在结束培训的最后一天，她擦完马桶后照样盛了一杯厕所水喝下。
这一杯水，成为日后走向成功的精神力量的源泉。
2、一定要洗七遍一个在日本的印度留学生课余为日本餐馆洗盘子以赚取学费。
日本的餐饮业有个不成文的规定，即餐馆的盘子必须用水洗上七遍。
洗盘子的工作是按件计酬的，这位留学生计上心头，洗盘子时少洗一两遍。
果然，劳动效益便大大提高，工钱自然也迅速增加。
餐馆老板偶尔抽查一下盘子的清洗情况。
一次抽查中，老板用专用的试纸测出清洗的次数不够，当他责问这位留学生时，留学生振振有词：“洗五遍和洗七遍不是一样保持盘子的清洁吗？”老板只是淡淡地说：“你是一个不诚实的人，请你离开。
”3、行动取胜世界最顶尖的寿险从业人员柴田禾子。
她是日本的推销女神，她拥有世界吉尼斯世界记录，她一个人的业绩，可以抵八百零五个推销员之和。
柴田禾子曾经被记者访问：“请问你一天拜访几个顾客？”柴田禾子说：“一天拜访三十位顾客”。
客房服务与管理案例
案例1 日本邮政大臣喝厕水内容提示：野田圣子是日本现内阁最年轻的、也是惟一的女性大臣—邮政大臣。
她的工作经历是从负责清洁厕所开始的。
本案涉及：饭店服务的角色意识案例正文：现年37岁的邮政大臣野田圣子，既是日本现内阁中最年轻的阁员，也是惟一一位女性大臣。
然而有谁能想象得到，她的事业起点却是从喝厕水开始的呢。
野田圣子的第一份工作是在帝国酒店当白领丽人，在受训期间负责清洁厕所，每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。
可是自出娘胎以来，她从未做过如此粗重的工作，因此第一天伸手触及马桶的一刻，几乎呕吐，甚至在上班不到一个月时便开始讨厌这份工作。
有一天，一名与圣子一起工作的前辈在清洁马桶后居然伸手盛了满满一杯厕所水，并在她面前一饮而尽，理由是向她证明经他清洁过的马桶干净得连水也可以饮。
此时，野田圣子方发现自己的工作态度有问题，根本没资格在社会上肩负起任何责任，于是对自己说：“就算一生要洗厕所，也要做个洗厕所最出色的人。
”结果在训练课程的最后一天，当她清洁马桶之后，也毅然喝下了一杯厕所水，并且这次经历成为她日后做人、处事的精神力量的源泉。
案例评析：“角色”一词在中文中指演员扮演剧中人物，在英文中（role）还可作“任务”、“作用”来解释。
因此角色就是指某一个人物在某一位置上发挥某种作用，完成某项任务的意思。
作为饭店员工，无论是高级管理者，还是普通服务员，所扮演的都是服务角色。
作为现实生活中的一个社会人，一生中可能会扮演多种角色，但各种角色的转换实现并不是一件容易事。
无论是谁只要一到酒店上班，就统一成了服务角色。
所以国外的饭店有一项不成文的规定，凡是到酒店的新员工，都必须从洗厕开始干起。
只有通过这一关的人，才能端正工作态度，实现角色的转换。
野田圣子说：“就算一生要洗厕所，也要做个洗厕所最出色的人。
”本案例即生动地介绍她是怎样通过这一道关口的。
国内的环境与酒店的涉外环境反差很大，特别是现在很多的青年职工都是独生子女，不少是家里的“宠儿”，有的甚至是四体不勤、五谷不分。
小事也要做得最出色
小事也要做得最出色
许多年前，一个少女来到东京帝国酒店当服务员。
这是她的第一份工作，从这里他将迈出人生的第一步。
所以她暗下决心：一定要好好干！但他想不到：上司竟然安排她洗厕所！
洗厕所！人们最不愿干的工作！何况她从未干过粗重的活。
洗厕所是，在视觉、嗅觉以及体力上都使他难以接受，心理暗示的作用更是她忍受不了。
当她用白皙的手拿着抹布神经马桶时，胃里立刻翻江倒海，恶心的几乎呕吐。
而上司对他的工作质量要求特别高：必须把马桶洗的光洁如新！他真的难以实现这一高标准的要求。
为此，她陷入了困惑，苦恼之中。
她面临人生第一步该怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另谋职业？继续干下去——太难了！另谋职业——知难而退？他不甘心就这样败下阵来，她想起他刚来时下过的决心：一定要走好人生第一步，马虎不得！
就在在关键时刻，酒店里的一位前辈及时出现在她面前。
看到他在洗厕所时难以忍受的样子，他什么也没说，只是亲子做了个样子给他看。
首先他一边抹洗着马桶，直到光洁如新。
然后，他从马桶盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！脸上竟然没有一点勉强。
他不用说一句话就告诉了她一个极为朴素、极为简单的真理：只有马桶里的水达到可以喝的程度，才算把马桶洗的光洁如新了。
他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，里面包含着关注和鼓励。
她激动得几乎不能自持，深深地为之震撼。
她目瞪口呆，热泪盈眶，如梦初醒！她痛下决心：就算一生洗厕所，也要成为一名洗厕所最出色的人。
几十年后，她成了日本政府的主要官员——邮政大臣。
她的名字叫野田圣子。
最敬业的厕所清洁工
一、习惯是重要的吗—《丢掉的点铁成金石》。
亚历山大帝国时有一个能认识几个字的穷人，发现了一件非常有趣的东西———一张薄薄的羊皮纸上面写着点铁成金石的秘密。
所谓“点铁成金石”是一块小圆石能把任何普通的金属变成纯金。
小纸片上写着，这块奇石在黑海边可以找到。
但是奇石的外观跟海边成千上万的石头没什么两样，谜底在于奇石摸起来是温的，而普通的石头摸起来是冰凉的。
于是这个穷人变卖了带着简单的行囊，露宿于黑海岸边，开始寻找点铁成金石。
他为了防止重复地捡到已经摸过的石头，而无法辨认真正的奇石，每当捡起一块冰凉的石头，他就往海里扔。
一天过去了，他捡的石头中没有一块是书中所说的奇石。
一个月，一年，二年，三年……他还是没有找到那块奇石。
但是他毫不气馁，继续捡石头扔石头，没完没了。
有一天早上，他捡起一块石头，一摸是温的，他仍然随手扔到海里，因为他已经养成了往海里扔石头的习惯，以至于当他梦寐以求苦苦寻觅的奇石出现时，他仍然习惯性地扔到了海里。
他的多年点铁成金梦也像肥皂泡一样顷刻破灭了。
“原来习惯这么重要”“必须养成一种好的习惯，否则坏习惯可能会使我们把点铁成金石扔进海里。
”从学生的发言中看出他们懂得了：从小养成一种好习惯将受益终生，坏习惯将贻害无穷。
正如培根所说：习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生。
这也正是我的教学所预期的效果。
二、如何养成一个好习惯—《刷厕所的邮政大臣》。
这是日本一个真实的名人故事。
当她还是妙龄少女时，上司安排她干的第一份工作竟是洗厕所。
而老板对工作质量的要求是必须把马桶抹洗得光洁如新。
她为此而痛苦，陷入了困惑与苦恼之中。
就在这时一位令她感动的同一单位的前辈出现在她面前，帮她摆脱了苦恼和困惑。
他并没有对她反复说教，而是亲自全身心地投入到工作中，为她树立工作的榜样。
首先他非常愉快地帮她进行工作示范：一遍一遍地抹洗着马桶直到抹得光洁如新，然后非常得意地去欣赏自己的工作成果，接下来他从马桶里盛了一杯水一饮而尽喝了下去，竟然毫不勉强。
励志故事：日本邮政大臣野田圣子刷马桶
励志故事：日本邮政大臣野田圣子刷马桶
野田圣子是日本现内阁最年轻的、也是惟一的女性大臣—邮政大臣。
她的工作经历是从负责清洁厕所开始的。
现年37岁的邮政大臣野田圣子，既是日本现内阁中最年轻的阁员，也是惟一一位女性大臣。
然而有谁能想象得到，她的事业起点却是从喝厕水开始的呢。
野田圣子的第一份工作是在帝国酒店当白领丽人，在受训期间负责清洁厕所，每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。
可是自出娘胎以来，她从未做过如此粗重的工作，因此第一天伸手触及马桶的一刻，几乎呕吐，甚至在上班不到一个月时便开始讨厌这份工作。
有一天，一名与圣子一起工作的前辈在清洁马桶后居然伸手盛了满满一杯厕所水，并在她面前一饮而尽，理由是向她证明经他清洁过的马桶干净得连水也可以饮。
此时，野田圣子方发现自己的工作态度有问题，根本没资格在社会上肩负起任何责任，于是对自己说：“就算一生要洗厕所，也要做个洗厕所最出色的人。
”
结果在训练课程的最后一天，当她清洁马桶之后，也毅然喝下了一杯厕所水，并且这次经历成为她日后做人、处事的精神力量的源泉。
最有品质的人
【最有品质的人】
在日本，有一个女大学生，毕业后来到了日本最顶尖的酒店——东京帝国酒店，在这里，她的第一份工作是打扫厕所。
女大学生打扫厕所，这让她很难接受，每天脏、臭伴随着她，所以她不愿意投入和付出，更谈不上对工作精益求精。
后来，这位女大学生的师傅对她说：你虽然是个大学生，但是如果你连打扫厕所都做不好，其他事能够做得好吗？如果你连打扫厕所那么简单的事情都不能精益求精的话，那么你做其他的是能够有品质吗？说完她的师傅用行动来证明自己是怎样打扫厕所的，他跪在地上，抱着马桶用手去打扫，全身心的投入，精益求精，最后她的师傅当着她的面拿起口杯，把马桶里面的水舀起来一饮而尽！这是什么？这就是品质。
女大学生惊呆了，也明白了：不管自己现在多有能力、多有知识、多有抱负，如果连眼前这么简单的事情都做不好，再有报复又怎么去实现呢？于是，她下定决心即使一生要做一个打扫厕所的人，也要成为世界上打扫厕所最干净的人，最有品质的人。
从此，她全身心地投入到工作中，精益求精，专心致志，仔仔细细，注重每一个细节。
她后来成为日本的邮政大臣，她的名字叫野田圣子。
2020年员工管理最敬业的厕所清洁工完整版
（员工管理）最敬业的厕所清洁工壹、习惯是重要的吗—《丢掉的点铁成金石》。
亚历山大帝国时有壹个能认识几个字的穷人，发现了壹件非常有趣的东西———壹张薄薄的羊皮纸上面写着点铁成金石的秘密。
所谓“点铁成金石”是壹块小圆石能把任何普通的金属变成纯金。
小纸片上写着，这块奇石于黑海边能够找到。
可是奇石的外观跟海边成千上万的石头没什么俩样，谜底于于奇石摸起来是温的，而普通的石头摸起来是冰凉的。
于是这个穷人变卖了带着简单的行囊，露宿于黑海岸边，开始寻找点铁成金石。
他为了防止重复地捡到已经摸过的石头，而无法辨认真正的奇石，每当捡起壹块冰凉的石头，他就往海里扔。
壹天过去了，他捡的石头中没有壹块是书中所说的奇石。
壹个月，壹年，二年，三年……他仍是没有找到那块奇石。
可是他毫不气馁，继续捡石头扔石头，没完没了。
有壹天早上，他捡起壹块石头，壹摸是温的，他仍然随手扔到海里，因为他已经养成了往海里扔石头的习惯，以至于当他梦寐以求苦苦寻觅的奇石出现时，他仍然习惯性地扔到了海里。
他的多年点铁成金梦也像肥皂泡壹样顷刻破灭了。
“原来习惯这么重要”“必须养成壹种好的习惯，否则坏习惯可能会使我们把点铁成金石扔进海里。
”从学生的发言中见出他们懂得了：从小养成壹种好习惯将受益终生，坏习惯将贻害无穷。
正如培根所说：习惯真是壹种顽强而巨大的力量，它能够主宰人生。
这也正是我的教学所预期的效果。
二、如何养成壹个好习惯—《刷厕所的邮政大臣》。
这是日本壹个真实的名人故事。
当她仍是妙龄少女时，上司安排她干的第壹份工作竟是洗厕所。
而老板对工作质量的要求是必须把马桶抹洗得光洁如新。
她为此而痛苦，陷入了困惑和苦恼之中。
就于这时壹位令她感动的同壹单位的前辈出当下她面前，帮她摆脱了苦恼和困惑。
他且没有对她反复说教，而是亲自全身心地投入到工作中，为她树立工作的榜样。
首先他非常愉快地帮她进行工作示范：壹遍壹遍地抹洗着马桶直到抹得光洁如新，然后非常得意地去欣赏自己的工作成果，接下来他从马桶里盛了壹杯水壹饮而尽喝了下去，竟然毫不勉强。
从洗厕所走出来的日本邮政大臣—野田圣子
从洗厕所走出来的日本邮政大臣—野田圣子与很多大学毕业生一样，日本姑娘野田圣子大学毕业后也进入社会寻找工作，尽管大学所学的是文化比较专业，但是野田圣子却进入了与所学专业不相干的东京帝国饭店工作。
令人惊讶的是，野田圣子进入东京帝国饭店后，被上司安排的第一份工作竟然是洗厕所,并且要求她必须每天把马桶擦得光洁如新。
这份洗厕所的工作一开始让野田圣子很难接受，她甚至连想起自己拿起清洁的抹布对着马桶都会有呕吐之感。
野田圣子想立即辞掉这份工作，但是因为自己当初立誓要走好人生的第一步，干好第一份工作，所以野田圣子心里纠结不已：是面对困难迎头直上？还是放弃这份工作另谋他路？直到看见一位老员工的行为，她的内心冲突才得以消除。
这位老员工看出野田圣子心中的矛盾和犹豫，便拿起了抹布向她展示，该如何擦洗马桶。
老员工抹上清洁剂,用抹布一遍又一遍地擦洗着马桶,很快原本充满污垢的马桶便光洁如新。
老员工擦净马桶后，又将马桶放满水。
其后的行为更让野田圣子震撼不已：老员工竟然从马桶内舀出了一杯水，一饮而尽！整个过程是那样自然，没有显露一丝心理上的不适。
老员工的行为征服了野田圣子的心，也消除了她对洗厕所这份工作心理上的矛盾。
她立马下定决心，要向这位老员工学习：面对再平凡的工作，也要认真对待，全力以赴,作出成绩来！这之后，野田圣子开始了她的洗厕所工作，她不仅用自己最大努力来做好这份工作，而且以老员工那样的高标准要求自己，每次都将马桶擦洗得光洁如新,她自己也经常喝马桶里的水，以此检验自己的工作是否达标。
这段洗厕所的经历尽管时间不长，却给野田圣子带来一笔很大的财富。
它让野田圣子了解到，无论从事什么职业，哪怕是再平凡的工作,都要尽心尽力，认真对待，将工作做到最好。
这种敬业精神一直激励着野田圣子，让她时刻以高标准来对待自己的每份工作。
这也使她走向职业的辉煌：十几年后的她，荣升为日本政府内阁邮政大臣一职，成为政府部门的重要官员。
一个大学刚毕业的妙龄少女,进入社会后得到的第一份工作竟是洗厕所。
没有做不好的工作
没有做不好的工作，只有做不好的人。
一个妙龄少女来到日本东京帝国酒店当服务员，上司安排她洗厕所。
她困惑苦恼。
这时一位前辈及时出现在她面前。
他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新。
然后，他从马桶里盛了一杯水喝了下去。
她痛下决心：就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人。
几十年的光阴一瞬而过，如今她已是日本邮政大臣野田圣子。
希尔顿说的：“世界上没有卑微的职业，只有卑微的人。
” 一个资产百万的老板是从搓澡工起家的，他说，如果连基本的生活问题都解决不了，你就没资格说别人高低贵贱。
“我一直想自己做老板，我就不断地去争取！做老板要有资本，所以我从帮人搓澡开始积累。
”。
《饭店管理概论》案例库 案例2.1 日本邮政大臣喝厕水
《饭店管理概论》案例库第一篇饭店业务管理第二章客房服务与管理案例1 日本邮政大臣喝厕水内容提示：野田圣子是日本现内阁最年轻的、也是惟一的女性大臣—邮政大臣。
她的工作经历是从负责清洁厕所开始的。
本案涉及：饭店服务的角色意识案例正文：现年37岁的邮政大臣野田圣子，既是日本现内阁中最年轻的阁员，也是惟一一位女性大臣。
然而有谁能想象得到，她的事业起点却是从喝厕水开始的呢。
野田圣子的第一份工作是在帝国酒店当白领丽人，在受训期间负责清洁厕所，每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。
可是自出娘胎以来，她从未做过如此粗重的工作，因此第一天伸手触及马桶的一刻，几乎呕吐，甚至在上班不到一个月时便开始讨厌这份工作。
有一天，一名与圣子一起工作的前辈在清洁马桶后居然伸手盛了满满一杯厕所水，并在她面前一饮而尽，理由是向她证明经他清洁过的马桶干净得连水也可以饮。
此时，野田圣子方发现自己的工作态度有问题，根本没资格在社会上肩负起任何责任，于是对自己说：“就算一生要洗厕所，也要做个洗厕所最出色的人。
”结果在训练课程的最后一天，当她清洁马桶之后，也毅然喝下了一杯厕所水，并且这次经历成为她日后做人、处事的精神力量的源泉。
案例评析：“角色”一词在中文中指演员扮演剧中人物，在英文中（role）还可作“任务”、“作用”来解释。
因此角色就是指某一个人物在某一位置上发挥某种作用，完成某项任务的意思。
作为饭店员工，无论是高级管理者，还是普通服务员，所扮演的都是服务角色。
作为现实生活中的一个社会人，一生中可能会扮演多种角色，但各种角色的转换实现并不是一件容易事。
无论是谁只要一到酒店上班，就统一成了服务角色。
所以国外的饭店有一项不成文的规定，凡是到酒店的新员工，都必须从洗厕开始干起。
只有通过这一关的人，才能端正工作态度，实现角色的转换。
野田圣子说：“就算一生要洗厕所，也要做个洗厕所最出色的人。
”本案例即生动地介绍她是怎样通过这一道关口的。
国内的环境与酒店的涉外环境反差很大，特别是现在很多的青年职工都是独生子女，不少是家里的“宠儿”，有的甚至是四体不勤、五谷不分。
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日本邮政大臣-最敬业的厕所清洁工这个真实的故事发生在日本。
故事主角，是一个利用假期到东京帝国饭店打工的女大学生。
女大学生在这个五星级饭店里所分配到的工作是洗厕所。
当她第一天伸手进马桶刷洗时，差点当场呕吐。
勉强撑过几日后，实在难以为继，决定辞职。
但就在此关键时刻，大学生发现，和她一起工作的一位老清洁工，居然在清洗工作完成后，从马桶里舀了一杯水喝下去。
大学生看得目瞪口呆，但老清洁工却自豪自在地表示，经他清理过的马桶，是干净得连里面的水都可以喝下去的！
这个举动给大学生很大的启发，令她了解到所谓的敬业精神，就是任何工作，不论性质如何，都有理想、境界，与更高的品质可以追寻；而工作的意义和价值，不在其高低贵贱如何？却在于从事工作的人，能否把重点放在工作本身，去挖掘或创造其中的乐趣和积极性。
于是，此后，再进入厕所时，大学生不再引以为苦，却视为自我磨练与提升的道场，每清洗完马桶，也总清晰自问：「我可以从这里面舀一杯水喝下去吗？」假期结束，当经理验收考核成果，女大学生在所有人面前，从她清洗过的马桶里舀了一杯水喝下去！
这个举动同样震惊了在场所有人，更让经理认为这名工读生是绝
对必需延揽的人才！毕业后，大学生果然顺利进入帝国饭店工作。
而凭着这简直匪夷所思的敬业精神，三十七岁以前，她是日本帝国饭店最出色的员工和晋升最快的人。
三十七岁以后，她步入政坛，得到首相赏识，成为日本内阁邮政大臣！这位女大学生的名字叫野田圣子。
直到现在，这位现年四十四岁、被认为极有潜力角逐首相大位的内阁大臣，据说每次自我介绍时总还是说：“我是最敬业的厕所清洁工，和最忠于职守的内阁大臣！”
人生启示
首先，她喝下去的应该是自信。
不能把野田圣子一生的成功完全归功于她年轻时的这段生活经历，但是，至少这一生活经历对她一生的成长、对她走向成功是有重大影响的。
从马桶里舀一杯水喝下去的做法并不值得我们去仿效，但它说明了一个问题，如果她没有把厕所打扫干净，她敢从马桶里舀一杯水喝下去吗？正是因为她对自己的工作成果――把厕所打扫干净了这一点毫不怀疑，充满自信，她才敢从马桶里舀一杯水喝下去。
所以，她喝下去的实际上是对自己工作毫不怀疑的自信。
其次，她喝下去的是追求完美。
野田圣子一开始对这种绝对算得上苛刻的工作标准是不能接受的，但为了生存，她不得接受并主动适应这种严刻的工作要求，这种严格的要求也使她后来养成了对工作认真、追求完美的人生态度。
从老板的角度来看，这种要求并不是在责难他的员工，因为他们是日本的帝国酒店，是专门为高端客户提供高档次服务的酒店，如果没有货真价实的高品位的服务环境和服务设
施，没有完美的服务过程，客户能花比其它酒店多得多的价钱来这里消费吗？说到底了，他们这样做实际上是在吸引客户。
和他们一样，我们的一切工作也都是在为客户提供服务，要让客户对我们的工作感到满意，我们就应该像野田圣子那样，对工作不断追求完美，只有首先做到让自己满意了，客户才可能满意。
如果我们对工作总是自我满足，觉得差强人意就行，当客户站在柜台外时，我们的服务原则只是如何尽快把他们打发走，不让他们投诉的话，那么我们的服务永远都是低层次的，客户也绝对不可能对我们的服务有长久的满意，因为客户的需求总是不断变化的，我们不仅要随客户需求的变化而变化，满足客户的基本需求，还要不断改进和提升我们的服务层次，从每一个环节、每一个细节入手，让每一个环节和细节都做到更好，达到完美，客户就可能对我们形成长期地依赖，也才能为我们做出长久的贡献。
第三，她喝下去的是勇于自我约束。
野田圣子的上司并不是每天都来检查她的工作，但她总是自觉地把每天的工作做得让领导和客户没有挑剔，这主要来自于她勇于自我约束、对工作尽职尽责的人生态度。
她的行为告诉我们，在实际工作中，我们的工作干得好与坏，不应该总是依靠领导的检查，或者是依靠上级严密的考核标准，或他人的监督等方式来进行约束，如果我们总是存着这样心态的话，那我们的工作就是专门应付领导检查的，而不是为自己做的为客户做的，那我们还能做好服务工作吗？对工作天天都有“光洁如新”的追求，把每一天当成一个新的开始，认认真真干好每一时每一刻每一分每一秒，这种认真的态度应该成为我们每个人的自我约束标准，有了这种
自我约束意识，我们的工作何愁干不好？这是野田圣子的经历给我们的启示。