招投标答辩问题参考汇总
招投标毕业答辩常见问题及答案
招投标毕业答辩常见问题及答案篇一：工程造价毕业答辩常见问题(含答案)毕业答辩常见问题注意，毕业答辩，不同于平时考试做简答题；一般都要求结合自己的毕业设计来回答！1、一般来说，定额换算的情形有哪几种？答：常见的定额换算的内容有人、材、机市场价格变化换算、工程量换算、系数增减换算、材料品种/规格/数量变化换算、混凝土或砂浆配比换算、机具换算。
答辩时，最好能结合自己的毕业设计举一两个个例子2、挖土方时，基槽、基坑、一般土方开挖的项目划分标准？答：底宽≤7m且底长>3倍底宽为沟槽；底长≤3倍底宽且底面积≤150m为基坑；超过上述范围则为一般土方。
自己的毕业设计是否涉及挖土方，如果有，判断一下，属于哪一种情形？3、在进行沟槽、基坑土方工程量计算时，如遇不同土壤类别的情形，该如何确定挖土深度？答：挖土应按自然地面测量标高至设计地坪标高的平均厚度确定。
坚向土方、山坡切土开挖深度应按基础垫层底表面标高至交付施工现场地标高确定，无交付施工场地标高时，应按自然地面标高确定。
①槽、基坑中土类别不同时，分别按其放坡起点、放坡系数、依不同土类别厚度加权平均计算。
②计算放坡时，在交接处的重复工程量不予扣除，原槽、坑作基础垫层时，放坡自垫层上表面开始计算。
自己的毕业设计是否涉及这个问题，如果有，简要说明一下，是如何确定挖土深度的？4、通常说的清单工程量计算，这里“工程量”是指什么？答：清单工程量，是以工程实体安装就位的净尺寸来计算的。
注意与定额工程量的区别5、简述工程量清单编码的含义。
何谓清单项目特征？描述项目特征意义何在？答：清单项目编码是五级编码设置，用12位阿拉伯数字表示。
第一级表示工程分类码（共两位），如建筑工程，第二级表示专业工程顺序码（共两位），如钢筋混凝土工程，第三级表示分部工程顺序码（共两位），如现浇混凝土板，第四级表示分项工程项目名称顺序码（共三位），如有梁板，第五级表示具体清单项目编码（共三位），由编制人编写。
招投标毕业答辩常见问题及答案
招投标毕业答辩常见问题及答案第一篇：招投标毕业答辩常见问题及答案招投标毕业答辩常见问题第一部分：工程造价部分1、在计算建筑工程造价时，其中“措施项目费用”是指什么，请举例说明。
环境保护费、文明施工费、安全施工费、临时设施费、夜间施工费、二次搬运费、大型机械设备进出场及安拆费、混凝土及钢筋混凝土模板及支架费、脚手架费、已完工程及设备保护费、施工排水、降水费2、结合自己所做的工程，谈谈利用清单法编制施工图预算的步骤。
收集有关基础资料——熟悉图纸和施工说明书，如施工组织设计等——了解现场情况及施工方案——结合施工图、说明、定额、计算工程量——套用定额及补充单价——直接费计算——计算各项费用——工程造价计算——填制表格——装订成预算书3、通常所说的工程量计算是指什么？其中在建筑面积计算中，雨篷、楼梯、阁楼的建筑面积分别如何计算。
工程量是以自然计量单位或物理计量单位表示的各分项工程或结构构件的工程数量。
雨篷：其结构的外边线至外墙结构外边线的宽度超过2.1m，按雨篷结构板的水平投影面积1/2计算。
宽度在2.1m及以内的不计算面积。
楼梯：室内楼梯间的面积计算，应按楼梯依附的建筑物的自然层数计算并在建筑物面积内。
遇跃层建筑，其共用的室内楼梯应按自然层计算面积；上下两错层户室共用的室内楼梯，应选上一层的自然层计算面积。
室外楼梯，最上层楼梯无永久性顶盖，或不能完全遮盖楼梯的雨篷，上层楼梯不计算面积，上层楼梯可视为下层楼梯的永久性顶盖，下层楼梯应计算面积。
阁楼：不计算建筑面积4、何为平整场地、挖基槽、挖基坑、挖土方？平整场地：是指室外设计地坪与自然地坪平均厚度在±0.3m以内的就地挖、填、找平。
工程量按每边各加宽2M（绿化工程按设计图示尺寸），以面积计算。
挖基坑是指底面积在20平方米以内,且底长边小于三倍短边的为基坑.挖基槽是指槽底宽度在3米以内,且槽长大于3倍槽宽的为基槽.挖土方就是挖土5、结合本工程说明在计算工程量时墙身和基础是如何划分的。
投标答辩常见问题及答案样本
投标答辩常见问题及答案样本问题一：您的公司在过去的项目中有哪些成功经验？答案一：在过去的项目中，我们的公司积累了丰富的成功经验。
我们与多家知名企业合作，成功完成了一系列复杂的项目。
其中，我们为ABC公司提供了一套高效的解决方案，帮助他们提高了生产效率并降低了成本。
我们还与XYZ公司合作开发了一款创新产品，成功将其推向市场并取得了良好的销售业绩。
这些成功经验证明了我们在项目管理和技术实施方面的能力。
问题二：您的公司如何保证项目的质量和进度？答案二：我们非常重视项目的质量和进度管理。
为了确保项目的顺利进行，我们采取了以下措施：1. 严格的质量控制：我们制定了严格的质量管理计划，包括质量检查、测试和评估。
我们将始终保持高标准的质量要求，并及时纠正和改进任何潜在的问题。
2. 专业的项目管理团队：我们拥有一支经验丰富的项目管理团队，他们具备卓越的领导和组织能力。
他们将监督项目的进展，及时调整计划并解决任何可能影响项目进度的问题。
3. 有效的沟通与协调：我们将与客户保持密切的沟通，并及时共享项目进展和问题。
我们将与客户紧密合作，协调各个环节，以确保项目按计划顺利进行。
通过这些措施，我们有信心能够保证项目的质量和进度。
问题三：您的公司在本领域有哪些专业资质和认证？答案三：我们的公司在本领域拥有多项专业资质和认证。
以下是我们的主要资质和认证：1. ISO 9001质量管理体系认证：这一认证证明我们的质量管理体系符合国际标准，能够提供高质量的产品和服务。
2. 行业协会成员资格：我们是本行业的重要协会成员，积极参与行业活动，与其他企业进行交流与合作，不断提升自身的专业能力和影响力。
3. 专业人员资质：我们的团队成员拥有相关领域的专业学历和资质认证。
他们具备丰富的经验和专业知识，能够为项目提供高水平的技术支持和服务。
通过这些专业资质和认证，我们能够提供符合行业标准和客户需求的专业服务。
以上是对投标答辩常见问题的样本答案，希望能对您的投标答辩有所帮助。
投标答辩常见问题与解答参考
投标答辩常见问题与解答参考问题一：请介绍一下贵公司的背景和经验。
回答：我公司是一家专注于提供高质量服务的企业。
我们拥有多年的行业经验，为众多客户提供了成功的解决方案。
我们的团队由经验丰富的专业人员组成，能够应对各种挑战并提供最佳的解决方法。
我们的优势在于专业性、创新性和高效性，这使得我们成为了市场上的领导者。
问题二：您公司的核心竞争优势是什么？回答：我们公司的核心竞争优势主要体现在以下三个方面：1. 专业团队：我们拥有经验丰富的专业团队，具备广泛的知识和技能，能够应对各种复杂的问题和需求。
2. 创新能力：我们重视创新，并不断寻求新的解决方案来满足客户的需求。
我们积极采用最新的技术和方法，以提供最佳的解决方案。
3. 高效执行：我们高度重视项目的执行效率。
我们制定详细的计划，并严格执行，以确保项目按时交付。
问题三：请介绍一下贵公司的项目管理流程。
回答：我们公司采用成熟的项目管理流程，确保项目能够按时、高质量地完成。
我们的项目管理流程主要包括以下几个步骤：1. 项目立项：我们会与客户充分沟通，了解他们的需求和要求，并制定详细的项目计划。
2. 资源分配：根据项目计划，我们会合理分配资源，包括人力、物力和财力，以确保项目能够顺利进行。
3. 进度控制：我们会制定详细的进度计划，并定期检查项目的进展情况。
如果发现偏差，我们会及时采取措施进行调整。
4. 质量管理：我们严格把控项目的质量，确保交付的成果符合客户的要求。
5. 风险管理：我们会识别项目可能面临的风险，并采取相应的措施进行管理和应对。
6. 项目收尾：在项目完成后，我们会进行总结和评估，并与客户进行反馈和沟通。
问题四：贵公司与其他竞争对手相比，有何独特之处？回答：相比其他竞争对手，我们公司具有以下几个独特之处：1. 专业性：我们公司拥有一支经验丰富的专业团队，具备广泛的知识和技能，能够为客户提供全方位的专业服务。
2. 客户关注：我们高度关注客户的需求和要求，积极与客户沟通，确保我们的解决方案能够完全满足客户的期望。
投标答辩常见问题与解答参考
投标答辩常见问题与解答参考问题一：请介绍贵公司的经验和背景。
回答：我们公司成立于XX年，是一家专注于XX领域的公司。
我们拥有丰富的经验和专业知识，已经成功完成了多个类似项目。
我们的团队由资深专家和技术人员组成，能够提供高质量的解决方案。
问题二：请说明贵公司在类似项目中的成功案例。
回答：我们公司在过去的项目中有多个成功案例。
其中一个例子是XX项目，我们成功地完成了该项目并获得了客户的高度赞扬。
我们按时交付了高质量的成果，并且在预算范围内完成了所有工作。
问题三：请说明贵公司的核心竞争优势。
回答：贵公司的核心竞争优势包括：- 丰富的经验和专业知识- 高素质的团队成员- 充足的资源和技术支持- 灵活的项目管理能力- 准时交付高质量成果的能力问题四：请说明贵公司的项目管理流程。
回答：我们公司采用了一套成熟的项目管理流程，包括以下几个关键步骤：1. 项目启动：明确项目目标、范围和时间表等关键要素。
2. 资源分配：分配合适的人员和资源给项目，并设立项目团队。
3. 进度控制：定期监控项目进展情况，及时调整计划以确保项目按时完成。
4. 风险管理：识别和评估项目风险，并采取相应的措施进行风险管理。
5. 质量控制：确保项目交付的成果符合预期质量标准。
6. 项目收尾：总结项目经验教训，做好项目交接工作。
问题五：请说明贵公司在保证项目质量方面的措施。
回答：为了保证项目质量，我们公司采取了以下措施：- 严格遵守相关法律法规和行业标准。
- 设立专门的质量控制团队，负责监督和检查项目的各个阶段。
- 制定详细的质量计划和标准，确保项目成果符合质量要求。
- 进行内部和外部的质量审核，及时发现和纠正问题。
- 不断改进和学习，吸取以往项目的经验教训，提高项目质量管理水平。
以上是对投标答辩常见问题的解答参考，希望能对贵公司有所帮助。
如果有其他问题，请随时提问。
投标答辩常见问题答案样本
投标答辩常见问题答案样本问题一：你的公司经验和实力如何？我们公司拥有丰富的经验和强大的实力，以下是一些关键点：- 公司成立于XX年，至今已经有XX年的历史。
- 我们在行业内拥有广泛的合作伙伴网络。
- 我们在过去的项目中取得了显著的成果和成功。
- 我们的团队由高素质的专业人员组成，他们具备丰富的经验和技能。
- 我们拥有先进的设备和技术，能够提供高质量的服务和产品。
问题二：你的公司如何保证项目的质量？我们高度重视项目质量，并采取了以下措施来确保项目的质量：- 我们拥有一套完整的质量管理体系，包括质量控制和质量保证流程。
- 我们严格执行国家和行业标准，确保项目符合相关要求。
- 我们对每个项目都制定详细的质量计划，并进行严密的监督和检查。
- 我们与权威的第三方机构合作，进行评估和认证，以确保项目质量。
- 我们不断进行技术创新和知识更新，以提高项目质量和效率。
问题三：你的公司是否能够按时完成项目？是的，我们有能力按时完成项目，并采取了以下措施来确保项目的及时交付：- 我们在项目启动前制定了详细的项目计划和时间表。
- 我们充分评估项目的时间需求，并合理安排资源。
- 我们进行严密的项目监控和进度管理，及时发现和解决问题。
- 我们与供应商和合作伙伴保持密切的沟通和协调，确保项目进展顺利。
- 我们拥有强大的项目管理团队和经验丰富的项目经理，能够有效地组织和管理项目。
问题四：你的公司如何应对项目变更和风险？我们采取了以下措施来应对项目变更和风险：- 我们在项目启动前进行充分的风险评估和分析，制定相应的风险管理计划。
- 我们设立了专门的变更管理流程，确保变更得到适当的评审和批准。
- 我们与客户保持密切的沟通，及时了解和解决项目中的变更和风险。
- 我们拥有灵活的组织结构和资源调配能力，能够快速应对项目变更和风险。
- 我们不断学习和改进，以提高对项目变更和风险的应对能力。
以上是我们公司的回答，请考虑我们的优势和简单策略，我们将以独立并遵守法律规定的方式做出决策，并不引用无法确认的内容。
招标答辩(问题与答案)
招标答辩(问题与答案)一．如果中标，你单位对本工程有哪些质量管理保证措施？1．推行TQC全面质量管理体系，2.以人的工作质量确保工程质量3.严格控制进场原材料、成品、半成品的质量4已完工序的成品保护5.全面控制施工过程，重点控制工序质量6.严把分项工程质量检验评定关7.贯彻预防为主的方针8.严防系统性因素的质量变异二．如果中标，你单位对本工程有哪些安全文明生产管理措施？1.贯彻以制度保证安全文明施工的要求，推行现代管理方法，科学组织施工。
2.按照施工总平面布置图各项临时设施。
堆放大宗材料、成品、半成品和机具设备。
3.施工现场设置明显的标牌，标明工程项目名称、建设单位、设计单位、施工单位、项目经理和施工现场总代表人的姓名、开、竣工日期、施工许可证批准文号等。
主要管理人员在施工现场应当佩戴证明其身份的证卡。
4.施工现场的用电线路，用电设施的安装和使用必需符合安装标准和安全操作规程，严禁任意拉线接电。
施工现场必需设有保证施工安全请求的夜间照明。
5.施工机械按照施工总平面布置图规定的位置和线路设置，不任意侵占场内道路。
6.保证施工现场道路畅通，排水系统处于良好的使用状态；保持场容场貌的整洁，随时清理建筑垃圾。
在车辆，行人通行和地方施工，设置沟井坎穴覆盖物和施工标志。
7.施工现场的各种安全设施和劳动保护器具，定期进行检查和维护，及时消险隐患。
8.职工生活设施，符合卫生，通风，照明等要求。
职工的膳食，饮水符合卫生要求。
9.做好施工现场安全保卫工作，采取必要的防盗措施，在现场周边设立围护设施。
非施工人员不得擅自进入施工现场。
10.严格依照《中华从民共和国消防条例》的规定，在施工现场建立和执行防火管理制度，设置符合消防要求的消防设施，并保持完好的备用状态。
在容易发生火灾的地区施工或者储存，使用易燃易爆器材时，采取特殊的消防安全措施。
11.遵守国家地方有关情形保护的规定，掌握施工现场的各种粉尘、废气、废水、固体烧毁物和噪声，振动对情形的净化和危害。
投标答辩问题集锦及解答
投标答辩问题集锦及解答在投标答辩过程中，评委可能会提出各种问题，本文档旨在提供一些常见问题的集锦及其解答，以帮助您更好地准备投标答辩。
1. 公司背景及实力问题：请简要介绍一下贵公司的背景、发展历程及在相关领域的实力。
解答：尊敬的评委，我国的公司成立于XXXX年，是一家专注于XX领域的企业。
自成立以来，我们一直致力于为客户提供优质的XX服务/产品。
经过多年的发展，我们已经拥有XX项专利技术/获得了XX项荣誉证书/建立了广泛的合作关系网络。
我们的团队由一群富有经验的专业人士组成，平均行业经验达到XX年。
通过持续的创新和优化，我们在XX领域取得了显著的市场份额和良好的口碑。
2. 项目团队及分工问题：请介绍一下参与本项目的团队组成及其分工。
解答：本项目由一支经验丰富的专业团队负责实施，团队成员包括项目经理、技术负责人、设计师、开发人员、测试人员等。
项目经理负责整体项目进度和资源协调；技术负责人负责技术方案的制定和实施；设计师负责项目视觉设计和用户体验；开发人员负责项目开发和系统集成；测试人员负责项目测试和质量保障。
团队成员具备丰富的行业经验和专业知识，分工明确，协作高效。
3. 技术方案和创新点问题：请详细阐述一下贵公司为本次项目提供的技术方案及其创新点。
解答：针对本项目，我们提出了基于XX技术的解决方案，该方案具有以下创新点：1. 采用了XX技术，提高了系统的性能和稳定性；2. 引入了XX设计理念，提升了用户体验和操作便捷性；3. 结合XX算法，实现了更加精准的数据分析和预测功能；4. 运用了XX技术，降低了系统的能耗和维护成本。
通过这些创新点，我们的方案不仅可以满足项目的需求，还可以为客户带来长期的价值和竞争优势。
4. 项目实施计划及进度保证问题：请介绍一下贵公司针对本项目制定的实施计划及如何保证项目进度。
解答：为确保项目进度，我们制定了详细的项目实施计划，包括以下几个阶段：1. 需求分析与方案设计：在项目启动阶段，我们将与客户进行充分沟通，明确项目需求，并在15个工作日内完成技术方案的制定；2. 项目开发与实施：在开发阶段，我们将按照项目计划分为多个阶段，确保每个阶段的任务按时完成，并在每个阶段结束后进行成果验收；3. 系统测试与优化：在系统测试阶段，我们将对系统进行全面测试，并在发现问题时及时进行优化，确保项目质量；4. 项目验收与交付：在项目验收阶段，我们将协助客户进行验收工作，确保项目满足预期目标。
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招投标答辩问题参考1、如何做好车辆管理？答：一、在地下停车场入口处设置车辆自动刷卡系统、固定岗亭、道闸、护栏、减速条等车场设施，同时在地下、地面停车位设置停车标识：车辆进出地下车库使用智能化系统，电脑自动跟踪记录车辆进出情况；二、制订车辆停放管理规定。
三、车辆进出做好登记，车管员并对项目内车辆进行合理引导，加强对外来车辆的管理，临时车辆指定停放，拒绝大型货车或载有危险品不明物品车辆进入。
四、监控安保员利用监控装置协助车场管理员调配车辆停放，防止通道堵塞。
五、对业主入伙、装修、搬迁期间外来运送车辆规定通行时间，由车管员统一指挥，确保道路畅通。
2、贵公司如何做好安保工作，确保无责任事故发生？答：一、针对大楼的布局设置相关岗位。
二、拟订大楼治安管理工作规定和消防管理规定，做好宣传工作。
制订《安保作业指导书》，明确各岗位工作职责、制订相关操作流程和考核措施，规范日常操作。
三、监控系统24小时对大楼出入口及重点部位进行有效监视，对各种可疑因素或突发事件及时处理，并向上级汇报。
四、建立培训制度，加强队伍建设，定期开展礼仪礼貌培训、业务操作培训及突发事件处理培训，提高业务水平。
五、管理处与业主形成安全防范共同体，设安全求救电话。
与街道、派出所、消防大队形成安全联防小组，随时邀请相关部门协助、指导。
3、如何做好消防管理工作？答：一、在前期介入阶段提醒开发商注意消防安全设施的配置到位，在大楼的适当位置安装消火栓和灭火箱，汽车库及人防设施均设自动喷水灭火系统。
二、物业接管后，公司将建立消防组织机构、编制消防作业指导书、消防应急预案等来确保消防设施和设备的完好和安全使用。
对各消防设备设施定期检查、养护，预防为主三、对监控员和保安员的业务知识、各级员工的防火知识进行培训，并组建义务消防队，定期进行消防演习，同时做好业主的防火宣传教育工作，提高业主的消防意识。
四、制订有效的突发火灾的应急预案，设立消防疏散示意图，照明设施、指路标志完好，应急疏散通道畅通。
4、如何做好智能化系统的管理？答：一、监控室值班和维修人员必须经专业严格培训才能上岗，监控中心实行24小时运行值班制度，及时记录各报警区域发生的警情。
二、做好智能化设备的日常维护、保养、检查工作，大、中修项目委托专业单位完成。
三、做好智能化设备的技术档案资料管理工作。
5、如何做好装修管理工作？一、为做好业主装修管理，要着重抓好业主入住前的准备工作——装修规定宣传培训——装修登记把关——装修现场管理四个环节的工作。
二、在装修过程中，装修管理员和安保人员每天二次巡视施工现场，通过巡查及时与业主、装修工人沟通，发现违章苗头，及时制止，及时整改，做到防患于未然。
6、如何处理业主投诉？一、耐心倾听：无论是错是对，作为物业公司的管理人员都必须以理性思维的方式耐心倾听。
二、快速反应：耐心倾听业主的电话（包括来信、来访、传真等投诉），最后用自己的话把业主的电话内容复述一遍，确信我们已经理解了业主抱怨之所在，而且要得到业主确认我们复述的是否正确。
三、落实并及时回复：接到业主的投诉后，综合服务中心按其投诉的情况落实至相关责任部门，要求限期处理、回复并要跟踪结果，确保业主投诉有落实、有回复。
在日常工作中，要经常与业主沟通、征询业主意见等，跟踪了解业主投诉处理后是否出现回潮现象，尽量避免和降低业主对服务的抱怨及投诉的再次发生。
7、如何维护外立面的整体形象？严把装修登记关，做好业主的思想工作，其次在装修期间，管理员每天进行装修检查，发现乱搭乱建等破坏外立面的现象立即阻止。
发现有破坏外立面现象的，通过沟通、行政手段甚至法律手段加以解决。
8、如何做好交付工作？同开发商共同制定物业交付方案，明确交付时间、地点、方式、流程等，物业公司按照方案在交付前做好人员分工，准备好相关资料，以方便业主为原则，向业主提供“一站式”交付服务。
13、如何处理电梯关人事件？一、保安发现电梯困人后马上通知管理处或保安值班室，尽快通过电梯内部电话等通讯工具与被困者联系，安慰被困者保持镇定，说明已获知他们被困，并已在积极采取有效措施，同时向被困者了解电梯内人员数量和健康状况，接报后应记录接报时间、被困人员数量。
二、派保安或其它人员尽快到场查看该电梯门有无被物件阻挡而未能安全关妥，并设法采取措施解决直到电梯技工到场。
三、记录好发现或接报时间、人员到场的时间、电梯技工到场的时间、被困人员获得解困的时间、电梯恢复正常运作的时间。
四、做好档案记录。
14、怎么样管理大楼工程、绿化养护、环境卫生？一、对有关规定进行公布，做好环境卫生和环保知识宣传，增强住户环境保洁观念。
二、结合大楼特点，制定岗位责任制、操作流程、考核奖惩条例及清洁工具使用和保养细则等要求明确，责任到人。
生活垃圾外运处理由专人负责，日产日清，定时收集、清运。
综合部主管进行每天二次的巡检，发现问题及时纠正，并做好巡检记录。
三、聘请专业公司对项目内的绿化进行养护管理。
15、如有台风应如何处理？台前：接到有关部门的通知后，以温馨提示的方式提醒全体业主做好防台工作，加强楼宇巡视，固定树木及可移动物品。
关好玻璃窗，清理公共部位，以防地漏堵塞。
台中：加强检查，安排人员24小时值班，如是强台风，组织协调用户离开危险地带，避免发生混乱。
组织人员抢救灾伤住户及损失。
台后：检查台后情况，如有严重事故上报相关部门并及时处理。
做好档案资料。
16、停电如何处理？答：一、如提前接到通知，应立刻以书面形式告知全体业主具体的停电时间，提前将电梯停在适当位置，防止业主使用电梯，以免停电期间有人在电梯内受困。
二、如突发停电，接到停电报告后立即与维修部、管理部联系，尽快查明原因，采取措施恢复供电。
并使用紧急照明设施，保证各主要道路及公共场所的照明。
保安应尽快赶到现场维持秩序。
如有人被困电梯内，按《电梯困人（故障）事件处理程序》处理。
处理期间耐心接待业主的询问并向业主做好解释和疏导工作。
17、发生火灾如何处理？一、发现火灾立即通知部门领导，说明起火地点及起火原因。
二、视情况运用就近消防器材尽快将火焰扑灭或控制火势发展。
利用消防广播、对讲系统等有效通讯设施通知火灾现场一带的业主疏散。
并告知业主切勿使用电梯走安全通道撤离。
切断附近电源，隔离易燃易爆物品。
三、如火势较大立即报警并派人在约定的路口接应消防人员，引其到现场，协助消防人员疏散人群。
四、如出现人员受伤，立即通知医疗部门，并积极组织救援。
五、火灾扑灭后要保护好现场，直到消防队的消防调查完毕，协助部门并尽快将火灾有关情况的报告递交公司有关人员。
做好档案资料。
18、水浸事件处理程序？一、立即将情况报告管理处及有关职能部门，同时尽快采用就近的设施保护好受浸楼层各电梯槽口，以免电梯受损。
二、管理处接报告后立即到达现场查看情况，设法查明浸水来源并采取有效的措施加以截断。
情况严重的立即通知自来水公司。
积极组织保安等现有人力、物力开展抢险工作。
尽可能减少水浸所致范围和损失。
三、清洁人员清除积水，清理现场环境，通知工程部修复受损的设施，尽快恢复整洁和设施的正常运作。
四、维持秩序，并耐心做好向业主的安慰、解释工作。
如有公共设施使用受到影响，应在各主要出入口设置告示，告知业主。
五、做好档案资料。
19、办公楼物业管理与小区相比，有何不一样？一、人员进出频繁，流动人员多，不容易区分业主还是办事人员。
二、大楼设施设备相比小区更复杂，更为多样。
三、服务高峰时段不一样。
20、如何提高保安人员的素质？如何使保安人员相对固定？一、我们将首先严把保安员录用关，招聘时尽量招用政治素质和业务素质均过硬的保安员，我们将重塑保安队伍素质，以部队复员军人和实用人选为基础，并且对每一位员工进行公安网上预审和内部政审，严格把关。
二、a、首先我们公司提供相对优厚的薪酬；b、公司有一整套的培训管理体系，提供较多的培训和提升机会；c、关心员工，尽量解决员工的后顾之忧，如提供工作餐，提供住宿等。
21、如何控制推销人员和快递、送餐人员？（1）禁止推销人员进入大楼。
安保人员和监控相配合，发现推销进行询问后进行登记，并阻止推销人员入内；（2）快递人员须通知收件人方可出入或统一将快递放置在指定地点；（3）送餐人员需进行确认后方可入内。
23、消防管理与应急预案消防工作是安全管理的重中之重一、宣传。
我们将加大对消防安全常识的宣传工作，让业主更多的理解和支持我们消防管理工作二、培训，我们将对服务人员进行专业消防工作的培训，让每个员工都能在各自岗位上做好消防安全防范工作。
三、消防设施管理，我们将严格按照重点放火单位的管理模式，做好消防设施的日常维护检查工作，保证消防设施的正常使用。
四、应急预案，我们将制定针对大厦特点的消防应急预案，并进行严格的演练，保证一旦发生应急情况，能在最短时间内进行相关的工作：报警---确认---119---疏散，启动消防联动系统---灭火自救---引导消防车---善后。
24、针对大楼特性，做好安全管理工作？作为写字楼，人流量大，治安形势比较严峻，防盗防偷是重点，步骤：1针对性安全管理方案A办公楼开放管理，隐形服务，晚上全封闭管理B商场延长保安服务时间，方便商场的营业，同时加大外围周边的巡查。
2人员培训，对安保人员进行专门高素质培训，保证安保人员具有极强的责任心和专业水平。
3制定预案，根据大楼特点制定人防技防相结合的全方位防范体系，并设计相关预案，针对性防范可能发生的确问题和薄弱环节。