C公司的绩效沟通制度
公司绩效考核管理制度
公司绩效考核管理制度一、总则1、目的为了建立和完善公司的绩效考核体系，客观、公正地评价员工的工作绩效，激励员工提高工作效率和质量，实现公司的战略目标，特制定本制度。
2、适用范围本制度适用于公司全体员工。
3、原则（1）公平、公正、公开原则：绩效考核的标准、程序和结果应公平、公正、公开，确保员工的合法权益。
（2）客观原则：绩效考核应以员工的实际工作表现和业绩为依据，避免主观臆断和个人情感因素的影响。
（3）激励原则：绩效考核结果应与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工积极工作，提高绩效。
二、绩效考核的组织与职责1、绩效考核委员会成立绩效考核委员会，由公司高层领导、人力资源部门负责人和各部门负责人组成，负责绩效考核政策的制定、监督和重大问题的决策。
2、人力资源部门人力资源部门是绩效考核的组织和执行部门，负责制定绩效考核方案、组织实施考核、汇总考核结果、提供绩效反馈和建议等。
3、各部门负责人各部门负责人是本部门绩效考核的第一责任人，负责制定本部门员工的绩效目标、进行绩效评估、与员工进行绩效沟通和辅导等。
三、绩效考核的周期1、月度考核每月进行一次，主要考核员工的月度工作任务完成情况和工作表现。
2、季度考核每季度进行一次，在月度考核的基础上，综合评估员工的季度工作绩效。
3、年度考核每年进行一次，对员工全年的工作绩效进行综合评价，作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。
四、绩效考核的内容1、工作业绩（1）工作任务完成情况：根据员工的岗位职责和工作目标，评估其工作任务的完成数量、质量、时效等。
（2）工作成果：考核员工在工作中取得的成果，如项目完成情况、业务拓展成果、创新成果等。
2、工作能力（1）专业技能：评估员工在专业领域的知识和技能水平，是否能够胜任本职工作。
（2）沟通能力：考核员工与团队成员、上级领导、客户等的沟通能力，包括表达能力、倾听能力、理解能力等。
（3）团队协作能力：考察员工在团队中的合作精神、协调能力、团队贡献等。
领导员工沟通制度
领导员工沟通制度本公司的领导团队非常注重良好的沟通机制，旨在提高公司内部交流和合作，从而实现更高效的工作。
以下是我们的领导员工沟通制度：1. 定期开会- 公司全体会议：每月第一个周五，公司全体员工参加，主要是由CEO或高级经理汇报公司的整体运营情况和未来的发展计划。
公司全体会议：每月第一个周五，公司全体员工参加，主要是由CEO或高级经理汇报公司的整体运营情况和未来的发展计划。
- 部门会议：每周固定时间，由各部门负责人带领本部门员工召开。
会上讨论部门的具体工作计划以及与其他部门协作的问题等。
部门会议：每周固定时间，由各部门负责人带领本部门员工召开。
会上讨论部门的具体工作计划以及与其他部门协作的问题等。
2. 沟通渠道- 公司邮件：用于传递公司重要的公告或内部信息。
公司邮件：用于传递公司重要的公告或内部信息。
- 在线沟通平台：公司员工可使用在线工具进行即时或离线沟通，方便处理日常工作。
在线沟通平台：公司员工可使用在线工具进行即时或离线沟通，方便处理日常工作。
- 领导日报：每天结束时更新，涵盖公司及个人的相关信息和待办任务等，汇总给管理团队。
领导日报：每天结束时更新，涵盖公司及个人的相关信息和待办任务等，汇总给管理团队。
3. 协作机制- 任务分配及跟踪平台：我们使用任务管理系统来指派任务和跟踪任务进展，以确保所有任务按时完成，提高协作效率。
任务分配及跟踪平台：我们使用任务管理系统来指派任务和跟踪任务进展，以确保所有任务按时完成，提高协作效率。
我们相信这些沟通机制和协作机制可以让我们更好地高效协作，实现公司的目标和愿景。
我们鼓励员工积极参与和贡献，如有任何建议或想法，欢迎随时反馈给我们的领导团队。
公司沟通维护管理制度
公司沟通维护管理制度第一章总则第一条为了加强公司内部沟通管理，提高工作效率，维护公司的整体利益，制定本制度。
第二条公司所有员工必须遵守本制度，认真履行沟通维护管理的各项规定，不得擅自违反。
第三条公司将建立完善的沟通维护管理制度，明确员工的职责和权利，保障公司内部沟通的顺畅和高效。
第二章沟通维护管理的基本原则第四条公司内部沟通应当秉持公开、及时、准确、言行一致的原则，杜绝虚假信息和失实言论。
第五条公司员工在沟通中应当相互尊重，坦诚相待，不得有敷衍、欺骗和轻率的行为。
第六条公司内部沟通必须遵循保密原则，不得泄露公司的商业机密和个人隐私。
第三章沟通维护的具体措施第七条公司将建立健全的信息共享机制，确保信息的传递和共享的准确性和及时性。
第八条公司将定期组织各部门的沟通协调会议，及时安排和解决各类沟通问题。
第九条公司将建立健全的沟通反馈机制，鼓励员工提出建设性的意见和批评。
第四章沟通维护管理的监督和制约第十条公司将建立独立的沟通管理部门，负责公司内部沟通的监督和管理。
第十一条公司将建立严格的沟通考核制度，对员工的沟通能力和表现进行评估。
第十二条公司将根据员工的沟通表现和贡献，给予相应的奖励和惩罚。
第五章沟通维护管理的执行第十三条公司将通过培训和学习，提升员工的沟通技巧和能力。
第十四条公司将定期组织沟通技能的培训和考核，持续改进员工的沟通水平。
第十五条公司将建立员工沟通档案，记录员工的沟通表现和成绩。
第六章附则第十六条本制度自颁布之日起施行，如有需要修改的，经公司领导批准后进行。
第十七条本制度由公司沟通管理部门负责解释。
以上规定，经公司领导批准后施行。
绩效管理中的沟通机制建设
绩效管理中的沟通机制建设绩效管理中的沟通机制建设绩效管理是一个有机的系统，主要由绩效计划，绩效实施，绩效评价以及绩效反馈等几个方面组成。
绩效沟通就是指的企业管理人员和员工之间对一些相关的绩效信息进行交流和共享，并达到最终绩效评价的目的，通过双方交流的不断深入，促进企业的绩效水平的提升。
1 绩效管理工作中，绩效沟通中存在的问题在事业单位实际的绩效管理工作中，管理人员在绩效沟通中存在以下问题。
1.1 管理者忽视绩效沟通绩效沟通是绩效管理中的一个重要的部分，应当贯穿在整个绩效管理的过程中.很多的企业管理者们都不重视绩效沟通在绩效管理中的重要性，往往在进行绩效管理的工作的时候，比如设定绩效目标，绩效标准的时候都不和员工们进行交流和沟通，自行决定。
1.2 管理者在沟通中不客观公正，不耐心细致在绩效沟通的过程中能平等，公正是很重要的，才能够起到绩效沟通的作用，并能够具体的影响到员工的工作积极性。
作为企业的管理者，要平等，公正的对待每一件事情，每一位员工，在沟通的过程中，由于双方利益的关系会经常出现一些关于绩效考评结果的矛盾，这就需要管理者更加重视平等和公正的重要。
1.3 事业单位缺乏绩效沟通规划，没能将绩效沟通制度化绩效沟通和目标规划的作用一样，都是给人们提供行动的指南和方向，这需要管理者根据单位的总体目标制定具有竞争性的绩效沟通计划并付诸实施。
在现实中许多单位都是往往有了问题再去沟通，并且也没有将绩效沟通制度化。
2 如何建立良好的绩效沟通机制从目前绩效管理体系的运行情况来看，部分单位由于缺乏持续有效的绩效沟通而导致绩效管理逐渐粗犷化，逐渐走向“量化→考核→奖惩”的简单模式。
为了提高事业单位成员的绩效而实现其目标，针对以上问题必须建立一个良好的绩效沟通机制，具体做到以下几方面：2.1 事业单位要重视绩效沟通在绩效管理中的作用，制定绩效沟通的战略目标从事业单位绩效管理的过程来看任何一个阶段都离不开绩效沟通。
沟通是系统的生命线，传递着管理者对员工绩效的现状、态度和期望。
员工绩效沟通表范文
员工绩效沟通表范文
尊敬的领导：
根据公司绩效考核制度，我对自己在过去一年的工作表现进行了全
面的总结和评估。
在此，我希望能够通过这份绩效沟通表，与您分
享我的工作成绩和反思，以及对未来工作的规划和期望。
首先，我要感谢公司给予我的成长机会和支持，让我能够在这个岗
位上不断学习和进步。
在过去的一年里，我努力克服了许多困难，
不断提升自己的专业能力和工作效率。
在工作中，我始终秉承着认
真负责的态度，努力完成每一项工作任务。
在团队合作中，我也能
够有效地与同事合作，共同完成项目目标。
其次，我要客观地评价自己的工作表现。
在工作中，我能够按时完
成领导交代的任务，但在一些紧急情况下，我可能会出现一些应变
能力不足的情况。
在沟通方面，我也意识到自己在与同事沟通时有
时会显得过于直接，导致了一些不必要的误会。
这些都是我需要在
未来的工作中加以改进和提升的地方。
最后，我对未来的工作有着明确的规划和期望。
我将继续努力学习，提升自己的专业能力，争取在未来的工作中能够更加出色地完成任
务。
同时，我也会加强与同事之间的沟通和协作，努力营造一个和谐高效的工作团队。
总的来说，我对自己在过去一年的工作表现还是比较满意的，但也意识到了自己在一些方面还有待改进和提升。
我会以更加饱满的热情和更加努力的态度，继续为公司的发展贡献自己的力量。
最后，再次感谢公司对我的支持和信任，我会继续努力，不辜负公司对我的期望。
此致
敬礼
员工：XXX
日期：XXXX年XX月XX日。
公司电话绩效管理制度
公司电话绩效管理制度第一章总则为了规范公司电话绩效管理工作，提高电话服务质量和效率，公司制定了本制度。
第二章绩效管理目标公司电话绩效管理的目标是提供高效、优质的电话服务，提高客户满意度，保持良好的企业形象。
第三章绩效管理范围本制度适用于公司所有从事电话服务工作的员工，包括客服、市场部门、销售部门等。
第四章绩效管理内容1. 电话接听率：要求员工在规定时间内接听来电，接听率达到公司规定的标准。
2. 电话接听质量：要求员工在接听电话时，语速清晰，不卡壳，声音洪亮，态度友好，表达准确。
3. 电话回访率：要求员工在规定时间内回拨客户电话，回访率达到公司规定的标准。
4. 电话接入率：要求员工在规定时间内拨通客户电话，接入率达到公司规定的标准。
5. 电话沟通技巧：要求员工掌握一定的电话沟通技巧，能够解决客户问题，提供满意的服务。
6. 电话销售业绩：对销售部门员工要求完成一定的电话销售任务，达到公司规定的销售目标。
第五章绩效管理方法1. 监督检查：公司将定期对电话服务质量进行监督检查，对不合格的进行纠正和培训。
2. 随机抽查：公司将进行随机抽查，对员工的电话接听情况、回访情况进行抽查，对不合格的进行处理。
3. 客户评价：鼓励客户对电话服务进行评价，对员工的服务进行奖励和激励。
第六章奖惩措施1. 奖励：公司对电话绩效优秀的员工进行奖励，如奖金、表彰、晋升等。
2. 激励：公司建立绩效激励机制，对绩效考核优秀的员工提供晋升机会、培训机会等。
3. 处罚：对于绩效差的员工，公司将采取相应的处罚措施，包括警告、降职、解雇等。
第七章审查评估公司将对电话绩效管理工作进行审查评估，及时调整和完善管理制度。
第八章附则本制度自颁布之日起开始执行。
公司对本制度拥有最终解释权。
以上就是公司电话绩效管理制度，希望所有员工能够严格按照制度要求履行工作职责，提供高效、优质的电话服务，为公司的发展和客户满意度提供保障。
公司员工绩效考核方案管理制度5篇
公司员工绩效考核方案管理制度5篇公司员工绩效考核方案管理制度篇1第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法。
第二条绩效考核的宗旨和范围：一、绩效考核的宗旨考察员工的工作绩效；了解、评估员工工作态度与能力；促进员工改进和提高工作绩效；考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考；考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。
二、绩效考核的范围公司全体员工。
第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式，上级负责对下一级员工的绩效考核。
第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。
第二章绩效考核的组织第五条为了加强对公司公司员工绩效考核工作的领导，公司成立公司员工绩效考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核办法绩效考核的内容第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括：工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见《__》和《__》。
第四章绩效考核的实施第x条员工绩效考核工作每月进行一次。
第x条部门负责人：按照总经理考核权重__%、分管领导考核权重__%、其他领导考核权重__%、其他部门经理考核权重__%、同一单位所有员工考核权重__%，统计汇总考评得分。
第九条一般员工：按照总经理考核权重__%、分管领导考核权重__%、其他领导考核权重__%、部门负责人考核权重__%、本部门员工考核权重__%，统计汇总考评得分。
第十条考核形式以日常表现和工作总结相结合，具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。
第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一周内向行政办公室提出。
行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。
第五章绩效考核结果运用第十二条员工的考核结果根据考核得分排名，实行强制分布，划分为A、B、C三档，比例分别为__%、__%、__%。
KPI绩效管理制度
6.6.1部门绩效考核结果和部门负责人以上中高级管理人员的考核成绩，经考评委审批后报公司总经理最后批复，总经理有权根据企业实际经营情况和未来发展需要进行适当调整或修定，但修定幅度或人员不超过20％。
6.6。2部门负责人以下（不含）人员的考核成绩经分管领导审批后报考评委汇总存档
部门半年度考
核KPI、年度述职、民主评议
所分管体系或部门半年度考核成绩加权平均值×70％+年度述职×20％+民主评议×10％
副总经理
总经理
A9
职能部门经理级— 一级部门经理（含主持工作的部门副经理）
6。2绩效辅导与监控 ：
6.2。1绩效目标实施过程中考核者要时刻关注被考核者的表现和行为，记录可对绩效结果达成造成一定影响的关键事件与行为表现，注重与被考核者之间的交流与沟通，及时为其提供支持与辅导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质.
6。2.2部门或员工在执行绩效计划过程中，若遇到困难、需寻求一定资源帮助或指导时,可直接与考核者进行沟通。考核者有帮助其解决与工作有关的疑问及提供相关合理资源的义务。
6.2.3在绩效监控阶段，管理者主要承担两项任务：一是通过持续不断地沟通对员工的工作给予支持，并修正工作任务与目标之间的偏差；二是记录工作过程中的关键事件或绩效数据,为绩效评价提供绩效考核信息。
6.3绩效考核：
6.3.1部门考核评价
部门考核无自评，考评委对于被考核部门进行绩效评定，所评定分值为部门最终绩效的得分。
7。1.3.2。3考评委将收集考核数据提交数据审核部门审核。数据审核是保证部门考核能够公平、公正开展的基本保障。数据审核部门承担数据审核责任有以下两种情况：情况一，数据审核部门同样拥有考核数据信息，可以直接对数据提供部门所提交数据进行验证分析.情况二,当数据提供为单一来源时，数据审核部门可采取抽查数据原始资料的方式来保证数据真实性。
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C公司的绩效沟通制度
在绩效管理过程中，我们越来越强调沟通的作用。
只有通过有效的沟通，才能使绩效管理真正发挥应有的作用。
C公司为了强化绩效管理中的沟通，制定了一份关于有效沟通制度的规定，旨在通过建立有效的双向沟通制度来真正达到绩效管理的目的，并实现员工个人与团体绩效的改进与提高。
下面就是这项制度的有关内容。
C公司人力资源部文件
C人文（2000）04号签发人：
在绩效管理中建立有效沟通制度的规定
一、目的
本文件旨在为各级主管定期对其下属进行绩效管理时建立起有效的双向沟通制度。
我们应该明确，各级主管不仅负有评估、督导其下属工作的职责，而且还负有培养、训练、引导、支持、提高其下属工作绩效与工作能力的职责。
同时，员工也有权利在工作、管理中得到其主管的培养、训练与支持，应有机会不断提高自己的能力，在工作中实现个人发展。
我们目前的绩效管理还是浮在表现上，没有形成真正的沟通，往往只是主管打个分，然后要求下属确认，无法把公司的理念和目标贯彻下去，也不能使下属在工作中得到有效的培养与提高。
合理的绩效管理不仅给工作做出总结、评估，更重要的是要发现存在的问题及改进的措施。
要通过坦率的沟通使员工找到工作的不足之处及改进的办法，端正工作态度，同时通过各种措施使其工作能力与绩效大幅度提高，使其工作目标与本部门目标一致，并加强团队合作精神。
缺乏有效的双向沟通的绩效管理，往往不能真正达到目的。
同时，沟通也是对各级主管的能力与管理水平的一种检验。
“面对面”的沟通使主管必须在工作中做出表率才能坦然指出下属工作中存在的问题或不足之处；为使沟通达到理想的效果，也对主管的管理技巧与管理水平提出了较高的要求。
与下属“沟通”应列为对各级主管考核的指标之一。
我们要在绩效管理中建立有效的沟通制度，使双方明确绩效管理的目的与要求；清楚工作目标与任务，通过沟通使整个团队向同一目标努力；对工作目标完成情况及工作产出做出客观评价；同时分析存在的问题及改进措施并探讨员工自我发展方面的需求和愿望。
二、要求
1、主管在与下属进行沟通时，要与所有下属都单独沟通，员工也可以提出与主管进行沟通。
2、沟通不同于一般的谈话，主管及员工均应在沟通之前按其内容要求做好相应准备。
3、沟通要形式沟通记录并根据情况形成个人发展计划。
沟通记录表应由主管填写，一式三份，主管与员工各持一份，并将另一份与绩效评估结果共同上报人力资源部。
4、个人发展计划指结合员工岗位需要及个人发展意向，双方经沟通达成的促使员工自身素质、技能提高的发展计划，可以包括参加培训、特别指导、指派特别项目、岗位轮换等。
个人发展计划可根据实际情况至少每半年填制一次，一式三份，员工与主管各持一份，并交人力资源部一份存档。
三、注意事项
1、沟通之前双方应有充分的准备。
2、沟通内容可以参考本文件中的“沟通内容建议”，主管与员工均应按此内容做相应的准备。
3、沟通应在坦率、相互信任的气氛下进行，其间要谈及优缺点、改进措施、个人目标与发展计划等。
双方应明确哪些内容不能传给第三者，哪些可公开，而写入记录的内容应该是能够公开的。
4、如果条件不允许直接面谈，可以采取电话沟通的方式。
四、沟通内容建议
沟通内容应由3部分组成，即工作目标和任务、工作评估、改进措施。
（可根据实际情况有所增删）
1、确认工作目标和任务（使本部门或团队思想、行动保持一致）；
2、主管和下属讨论计划完成情况及效果，目标是否实现；
3、主管阐述自己的工作目标，双方努力把个人目标和本部门目标结合起来。
4、员工阐述自己的工作目标，双方努力把个人目标和本部门目标结合起来。
5、共同讨论并确定下个绩效期的工作计划和目标及为达此目标应采取的措施。
6、员工向主管提出工作建议或意见。
7、对员工工作做出评估。
8、回顾和讨论过去一段时间工作进展情况，包括工作态度（责任心、敬业精神、团队精神等）、工作绩效、企业文化建设等，什么做得好，什么尚需改进。
9、讨论员工工作现状及存在的问题，如工作量、工作动力、与同事合作、与上下级合作、工作环境、工作方法。
10、讨论对员工工作的要求或期望。
11、讨论员工可以从主管那里得到的支持和指导。
12、改进措施（应有相应的个人发展计划）。
13、双方讨论前一阶段个人发展计划落实情况（如工作能力、经验的提高）。
14、在分析工作优缺点及存在问题的基础上提出改进措施或解决方法。
15、制定短期和长期个人发展计划（或需求）。
附：在当前职位上提高工作方法的改进措施可以有：管理培训、技术培训、商务培训、演讲及沟通培训、自已经理指导、其他人指导、访问其他公司、同事间会议讨论、项目工作、岗位轮换等。
本文件解释、修改权在人力资源部。
本文自下发之日起执行。
人力资源部
2000年1月15日
附表1
沟通记录表
谈话日期__________年________月___________日
注：（1）在进行绩效管理沟通时由主管填写，注意填写内容的真实性。
（2）该表与评估结果共同交至人力资源部，主管与员工亦应每人持有一份。
（3）谈话内容可参见文件中“沟通内容建议”。
（4）具体内容可根据实际情况适当增删，不必完全拘泥于本文件建议的内容与格式。
附表2
员工个人发展计划表
制定日期________________ 有效期
____________________
注：（1）本计划指结合员工岗位需要及个人发展意向，双方经沟通协商达成的促使员工个人发展计划。
可以发展员工自身的潜力及利用部门或公司的资源，如参加培训、特别指导、岗位轮换等。
（2）至少每半年制定一次、一式三份，员工与主管各持一份，交人力资源部一份存档。