如何跨部门协作
职场中的跨部门协作方法
职场中的跨部门协作方法在现代企业中，跨部门协作是提高工作效率和实现组织目标的关键因素之一。
不同部门之间的有效协作可以促使资源共享、知识交流和问题解决。
然而，由于部门之间的职能和目标的差异，跨部门协作也面临着各种挑战。
因此，职场中需要采取一些方法和策略来优化跨部门协作，确保团队能够协同合作以达成共同目标。
下面将介绍一些职场中的跨部门协作方法：1. 建立沟通渠道：一种有效的跨部门协作方法是建立直接、开放和及时的沟通渠道。
部门之间应该有常见的会议、邮件和即时通讯工具，以便及时交流信息、分享进展和解决问题。
通过沟通渠道的建立，可以避免信息滞后和误解，提高沟通效率。
2. 制定共同目标：跨部门协作需要明确的共同目标，以便各部门能够集中精力、协同工作。
团队成员应该了解他们自己部门的目标，并且意识到与其他部门的合作如何促进整个组织的成功。
通过共同目标的制定，可以提高整体协作水平和对成果的责任感。
3. 建立信任和尊重：成功的跨部门协作需要建立在信任和尊重的基础上。
团队成员应该尊重其他部门的观点和贡献，并相信彼此的能力和承诺。
此外，建立一个积极的工作环境，鼓励团队成员互相支持和合作，帮助打造一个团结的跨部门协作团队。
4. 管理冲突和问题：在跨部门协作中，冲突和问题是不可避免的。
管理冲突和问题的关键是及时沟通和解决。
当出现分歧或问题时，团队成员应该及时寻求解决方案，并与其他部门进行合作以找到共同的解决办法。
通过有效地管理冲突和问题，可以避免协作受阻，提高团队的整体效能。
5. 促进知识共享和学习：跨部门协作也是一个知识共享和学习的机会。
团队成员应该积极分享自己的经验和知识，并从其他部门的专业知识中受益。
通过促进知识共享和学习，可以提高整个组织的智力资本和创新能力。
6. 定期评估和改进：跨部门协作是一个不断发展和改进的过程。
团队应该定期评估协作效果，并根据评估结果提出改进的建议。
通过不断地改进和调整，可以提高协作的质量和效率，实现跨部门协作的持续改善。
工作中的跨部门协作技巧
工作中的跨部门协作技巧跨部门协作是现代职场中常见的工作模式之一。
在跨部门协作中，不同部门的员工需要共同努力，有效地沟通和合作，以达到共同的目标。
本文将介绍一些在工作中跨部门协作的技巧，以帮助读者更好地适应这种工作模式。
1.建立良好的沟通渠道在跨部门协作中，沟通是至关重要的。
要确保信息能够流畅地传递，建立起良好的沟通渠道非常重要。
可以通过以下几种方式来实现良好的沟通：- 定期举行会议：定期召开会议，邀请各部门的代表参加，及时交流进展和问题，确保大家都了解项目的最新动态。
- 使用共享工具：利用各种共享工具，如项目管理软件、在线文档共享平台等，方便各部门之间的信息交流和协作。
- 设立联络人：每个部门可以指定一名联络人，负责与其他部门的沟通和协调工作，及时传递信息和反馈问题。
2.明确角色和责任在跨部门协作中，每个人的角色和责任都非常重要。
为了确保工作的顺利进行，需要明确每个团队成员的角色，并清楚地分配责任。
以下是一些实施角色和责任明确的方法：- 制定明确的工作计划：在项目启动阶段，制定详细的工作计划，明确每个团队成员的角色和任务。
确保每个人都清楚自己的职责，并了解其他团队成员的工作内容。
- 及时沟通和反馈：跨部门协作过程中，及时沟通和反馈非常重要。
如果发现问题或困难，及时与相关人员沟通，并共同寻找解决方案。
- 鼓励合作和协助：在团队中建立合作的氛围，鼓励团队成员相互协助，充分利用各自的专业知识和技能，共同解决问题。
3.培养良好的人际关系跨部门协作要求不同部门的员工能够有效地合作。
为了更好地发展良好的人际关系，可以采取以下措施：- 了解其他部门：积极主动地了解其他部门的工作和需求，建立起相互之间的了解和信任。
可以通过参与部门间的活动或交流会议来实现。
- 尊重和欣赏他人：尊重他人的观点和建议，并对他们的工作成果表示欣赏。
通过给予他人积极的反馈和鼓励，建立起良好的合作关系。
- 多做一些额外的工作：在跨部门协作中，展现出额外的付出和支持，可以让其他部门的员工感受到你的诚意和合作态度。
如何有效地进行跨部门合作
如何有效地进行跨部门合作跨部门合作是现代企业中不可或缺的一项管理技能。
在一个组织中，不同部门之间的协作和合作对于实现共同目标和提高工作效率至关重要。
本文将探讨如何有效地进行跨部门合作，并提供一些实用的建议和方法。
一、沟通与协调跨部门合作的首要前提是有效的沟通与协调。
部门之间的信息流动必须畅通无阻，以确保各方对于目标、期望和责任的理解是一致的。
以下是一些促进沟通和协调的方法：1.定期例会：定期召开部门间的会议，可以促进信息共享和沟通。
通过会议，各部门可以了解彼此的最新进展，并就合作项目进行讨论和决策。
2.共享信息平台：建立一个统一的信息共享平台，让各部门可以方便地存取和分享文件、数据和工作进展。
这样可以避免信息孤岛和重复劳动，并促进团队合作和协同。
3.明确目标和角色：跨部门合作的成功也依赖于明确的目标设定和角色分配。
确保每个部门了解自己的职责和任务，并知晓整个合作项目的整体目标。
这有助于避免冲突和重复劳动，提高工作效率。
二、建立信任和合作关系在跨部门合作中，建立信任和合作关系是至关重要的。
只有建立了良好的关系，各部门才能更好地协作和支持彼此。
以下是一些建立信任和合作关系的方法：1.培养团队合作文化：组织内部应倡导团队合作和相互支持的文化。
这可以通过组织内部活动、团队建设训练和奖励机制来实现。
2.建立联络人：为每个部门指定一个联络人，作为沟通和协调的桥梁。
这个人负责跨部门协作的联系和信息传递，以保持信息的流通和协调。
3.互相尊重和理解：不同部门之间存在着不同的工作方式和问题，要互相尊重和理解。
在合作中，要包容和尊重其他部门的观点和意见，并共同寻求解决问题的最佳方式。
三、共同制定合作计划与目标合作计划和目标的明确性对于跨部门合作至关重要。
以下是一些制定合作计划和目标的方法：1.明确合作目标：合作项目的目标必须明确和具体，确保各部门在合作过程中朝着相同的目标努力。
在设定目标时，可以采用SMART原则，即目标要具体、可衡量、可实现、相关和有时限。
跨部门协作的基本步骤
跨部门协作的基本步骤随着企业规模的扩大和业务的复杂化，跨部门协作变得越来越重要。
在不同部门之间进行有效的协作可以提高工作效率，加强团队合作，实现共同的目标。
下面将介绍跨部门协作的基本步骤。
一、明确目标和任务跨部门协作需要明确共同的目标和任务，确保各个部门都有清晰的工作方向。
在协作开始前，各部门应当开会讨论，明确目标并制定相应的任务，确保每个人都明确自己的责任和角色。
二、建立沟通渠道良好的沟通是跨部门协作的关键。
各个部门之间需要建立起稳定、高效的沟通渠道，以便及时分享信息、协商解决问题。
可以利用邮件、电话、即时通讯工具等多种方式进行沟通，选择适当的沟通方式取决于具体情况。
三、制定协作计划跨部门协作需要有详细的协作计划。
在协作计划中，应明确每个部门的工作内容、工作时限和交付物。
协作计划应该包括每个部门的具体任务、工作进度和协作方式等信息，以便各个部门能够有序地进行工作。
四、分工合作在跨部门协作中，各个部门需要明确分工，合理安排资源。
每个部门应明确自己的职责，确保各个部门间的工作互补，实现协同效应。
同时，各个部门应密切合作，及时沟通，解决工作中的问题。
五、建立信任和共识跨部门协作需要建立起互信和共识。
各个部门应相互理解、支持和尊重，共同努力实现共同的目标。
建立良好的合作关系可以增强团队的凝聚力和战斗力。
六、定期评估和调整跨部门协作是一个动态的过程，需要不断评估和调整。
各个部门应定期进行协作评估，总结经验教训，优化协作方式。
如果发现问题，及时调整计划，确保协作的顺利进行。
七、及时反馈和沟通在协作过程中，各个部门应及时反馈工作进展和问题。
及时沟通可以快速解决问题，避免出现延误。
同时，各个部门应保持开放的心态，接受来自其他部门的建议和意见。
八、分享成果和经验跨部门协作完成后，各个部门应分享成果和经验。
这有助于提升整个团队的能力和水平，促进知识的共享和学习。
同时，分享成功经验可以激励团队成员，增强团队凝聚力。
如何进行有效的跨部门协作
如何进行有效的跨部门协作在任何组织中，不同部门之间的协作都是至关重要的。
尤其是在大型企业中，跨部门协作往往是十分必要的。
然而，这也是最难实现的协作之一，因为每个部门都有自己的工作目标、优先事项和工作风格，而这些因素往往会阻碍跨部门协作的有效性。
因此，本文将介绍几个方法，帮助每个团队实现更有效的跨部门协作。
一、建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道是跨部门协作成功的关键因素之一。
每个部门应该定期开会或其他形式的讨论会议，以促进信息共享。
这些会议应该涵盖与其他部门共享的信息以及合作项目的更新。
在开会之前，准备好议程，确保每个人都清楚主题和重点，以帮助会议保持专业、高效和准确。
如果可能的话，安排视频会议、线上沟通平台等方便团队沟通的工具，以避免时区和地理位置的障碍。
另外，需要定期召开会议和交换信息的同时，也要避免沟通过度。
在讨论会议上，参与者们应该明确他们要解决的问题，而聊天、无关话题和不必要的讨论应该被避免。
在交流信息时也要确保信息传递清晰、简洁，而不是大话精神百倍、语焉不详。
二、明确目标和任务在跨部门协作中，明确目标和任务是极为重要的。
每个团队必须了解合作项目的目标和里程碑，以更好地了解如何为实现项目目标做出贡献。
组长或项目经理应该负责确保所有成员都清楚的任务分配，并监督项目的进展状况。
如果可能，请在任务分配时考虑到团队的优先事项和负担。
定期检查项目的进展和分配的任务，以便及时调整，避免资源浪费和错过任何里程碑事件。
三、培养信任和尊重跨部门协作还需要跨部门团队之间建立信任和尊重。
每个成员都应该相互尊重，理解彼此的工作要求和优缺点。
建立信任需要时间和相互合作的机会。
当团队中的成员能够了解对方的能力、素质和价值时，他们就能够相互信任，更好地合作，获得更好的结果。
四、优秀领导者和高效管理优秀的领导者和高效的管理也对跨部门协作至关重要。
一个好的领导者能够建立良好的沟通渠道和促进高效的协作。
他们应该带头表现出良好的团队精神和工作流程，以便其他成员模仿。
如何做好跨部门沟通协作
如何做好跨部门沟通协作1.打破层级障碍：层级障碍可能是跨部门沟通的最大障碍之一、为了建立有效的跨部门沟通，领导者需要重视打破层级障碍的重要性，并积极鼓励和支持团队成员之间的开放对话。
领导者应该建立一种开放的文化氛围，鼓励员工提出问题、分享观点，不论他们的地位和资历如何。
2.建立共同目标：为了使跨部门合作有效，团队成员需要明确共同的目标和愿景。
共同的目标能够将不同部门和团队的成员聚集在一起，以实现更大的组织目标。
通过共同目标的设定，团队成员可以更好地理解彼此的需求和挑战，以促进更有效的协作。
3.促进信息共享：跨部门沟通需要及时和准确的信息共享。
为了实现这一点，组织可以建立有效的沟通渠道，如定期会议、电子邮件列表、共享文件夹和即时通讯工具等。
领导者应该鼓励和支持员工分享信息和经验，并建立一个开放的沟通文化，使得团队成员能够轻松地获取和共享信息。
4.促进良好的人际关系：建立良好的人际关系是跨部门合作的基础。
领导者应该鼓励团队成员之间的互相了解和互相支持，以建立良好的合作关系。
通过组织一些团队建设活动和工作坊，可以帮助团队成员更好地了解彼此，并增强团队的凝聚力和合作精神。
5.制定明确的角色和责任：跨部门合作需要明确的角色和责任分工。
每个团队成员都应该清楚自己在协作中的角色和责任，以便更好地协调工作和资源。
领导者应该明确各个团队成员的期望和目标，并提供必要的支持和资源，以确保各个团队能够顺利合作。
6.建立有效的解决冲突机制：在跨部门合作中，冲突是难以避免的。
领导者应该建立有效的解决冲突机制，以帮助团队成员处理冲突，并达成共识解决问题。
这可以包括组织定期的团队会议，提供冲突解决培训，聘请中立的协调者等。
7.定期沟通和回顾：跨部门合作是一个不断学习和改进的过程。
定期的沟通和回顾是确保团队持续改进的关键。
通过定期的团队会议、项目评估和反馈机制，可以帮助团队成员及时调整和改进工作流程和沟通方式。
领导者应该鼓励团队成员提供反馈，并确保这些反馈得到适当的回应和改进。
跨部门协作的七大基本步骤
跨部门协作的七大基本步骤
跨部门协作的七大基本步骤包括：
1.建立信任：各跨部门之间需要建立相互的信任关系，了解各自的职责和目标，并相互协作以实现公司的总体目标。
2.明确目标：明确每个部门的目标和工作计划，以及各个部门之间的协作方案，确保大家有共同的奋斗目标。
3.定期沟通：定期举行部门会议、月会、周报和汇报等，让各部门清楚了解其他部门的目标、计划和工作进展情况，以便更好地协调工作。
4.保持开放性：在沟通过程中保持开放性，尊重别人的建议，相互分享信息和观点，以便更好地解决问题。
5.分配工作：将工作任务合理分配到每个部门，明确各部门之间的协作内容和责任，确保每个工作都能得到有效管理和控制。
6.协同工作：在工作过程中积极鼓励各部门之间的协同工作，共同参与决策和解决问题，避免某个部门过度分担工作量。
7.利用现代技术：可以借助各种在线平台来协调和报告工作，例如在线聊天室、协同工作软件、项目管理、在线文件共享等，提高工作效率。
培养跨部门合作的五种方法
培养跨部门合作的五种方法在现代组织中，跨部门合作对于实现协同工作和共同目标至关重要。
然而，由于不同部门之间存在着不同的职责、利益和文化差异，跨部门合作可能面临一些挑战。
为了有效促进跨部门合作，以下是五种方法可以帮助组织培养员工之间的良好合作关系。
1.建立有效的沟通渠道跨部门合作的首要条件是建立和维护有效的沟通渠道。
组织可以通过定期开展联席会议、沟通平台或在线协作工具来促进信息的流通和交流。
此外，组织也可以通过鼓励交叉部门的交流和合作来打破沟通壁垒，例如早餐会或定期的跨部门团队建设活动。
2.明确共同目标和利益跨部门合作需要明确共同的目标和利益，确保各个部门的工作在共同目标下保持一致。
领导者应该激励员工们意识到他们的成功与其他部门的成功息息相关，并在组织中强调“我们”的文化。
这种文化有助于减少部门之间的竞争，促进协同合作。
3.推行跨部门项目通过推行跨部门项目，组织可以鼓励不同部门之间的合作和协同工作。
这些项目可以涉及到多个部门的员工，让他们面对共同的目标和挑战。
通过共同努力解决问题，员工们能够更好地理解彼此的角色和职责。
此外，这些项目还可以提供一个机会，让员工们共同工作并学习如何在团队中合作。
4.鼓励交叉培训和知识共享组织可以鼓励员工进行交叉培训，以增加他们的技能和对其他部门工作的了解。
这样做可以帮助员工们更好地理解其他部门的需求和挑战，并更好地协调各个部门之间的工作流程。
此外，组织还可以设立知识共享的平台，让员工们分享他们的专业知识和经验，帮助其他部门解决问题。
5.建立跨部门团队建立跨部门团队是促进跨部门合作的有效途径之一。
这些团队可以由来自不同部门的员工组成，共同负责解决特定问题或实施特定计划。
跨部门团队的设立可以打破常规部门之间的壁垒，促进知识共享和协同工作。
同时，这种团队也有助于增强员工的合作意识和团队合作能力。
总结一下，培养跨部门合作需要建立有效的沟通渠道，明确共同的目标和利益，推行跨部门项目，鼓励交叉培训和知识共享，以及建立跨部门团队。
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项目背景】为什么跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？PMO可以解决跨部门沟通吗？部门间的交叉与重叠如何处理？---如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。
1、拿企业实战案例、问题演练；2、现场点评，给出改进方法；3、指导沟通模版制作。
1、主题讲授；2、案例研讨；3、角色扮演；4、实操练习；5、多媒体教学；6、互动演练等有机结合。
【课程大纲】第一讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、组织分工不明确二、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？三、不容忽视的“部门墙”四、客观存在的个体差异五、跨部门协作困难六、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中最重要的两个字是什么？七、横向的沟通的机制不健全分享：有制度没有制度八、企业文化有待打造九、走入跨部门沟通的误区思考1：我们是怎样失去客户的？思考2：春天里的问题是否想会带到冬天？选择：依据跨部门问题清单找出本企业存在的主要问题第二讲跨部门沟通的技巧分享：跨部门沟通三原则面子第一，道理第二永远不要嫌麻烦主动——跨部门沟通的第一要义一、营造良好的沟通氛围互动演练：如何开个好头二、部门间不同意见的正确处理分享:找痛法影响他人的技术分享：以他人的利益点影响他人的技术分享:运用‘信息不对称’影响他人的技术录象观摩：如何说服意见与你不同的人三、3个分析技术互动：沟通对象脾气大吗？互动：与其他部门沟通现在时机对吗？互动：沟通对象与你有心里障碍吗？四、如何提炼第一句话五、因人而异的沟通分享:四种典型的人际风格1、与活泼型的沟通2、与力量型沟通3、与和平型沟通4、与完美型沟通分享:四种典型性格特征的典型人物互动演练：如何与较难沟通的人沟通分享：有关系没关系、部门经理要储存感情帐户六、跨部门沟通计划第三讲：跨部门沟通与协作案例分析：其他部门的经理不买我的帐，怎么办？一、从跨部门的根源问题入手进行沟通与合作1、倡导良好的文化2、重新调整组织分工3、梳理模糊地带互动：跨部门的交叉地带要不要管？怎样去管？分享：昨天的大问题今天的小问题4、树立共同的团队目标脑力风暴：什么原因导部门间合作的失败？5、要开就开高效会议某德资企业无效的会议；某日资企业高效的会议；某国企业跨部门会议的困惑；互动：跨部门会议中的几种棘手问题如何处理？6、搭建跨部门沟通的桥梁分享：要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通7、推倒“部门墙”8、建立完善的责任体系9、建立强大的信息平台10、完善沟通制度11、从跨部门沟通中的常见词进行改进1、反馈讲解：其他部门不反馈12个解决建议2、执行讲解：确认后不执行的9个解决建议3、配合讲解：其他部门不配合的9个解决建议4、不同意见现场演练：不同意见处理的12个方法5、协调实战演练：针对本企业问题如何协调6、障碍讲解步骤：问题——解决建议——案例演练12、让此题有解二、跨部门合作成功的决定因素1、目标分享：绩效沟通与面谈是一种成功的模式2、方法3、利益4、心态5、风格三、知名企业的跨部门沟通亮点1、真功夫2、福特3、南方电网4、纳谷科技5、美的6、米花江湖现场分享：本企业跨部门沟通亮点第四讲：跨部门中的实战问题解决一、屡次沟通没有结果怎么办？二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？三、大家都是平行部门，不配合怎么办？四、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？五、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？六、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？八、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？九、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？---综合运用：大业公司的跨部门问题如何解决展示：跨部门沟通问题库分享：10大行业跨部门沟通问题的解决方案第五讲：提升跨部门沟通的能力一、部门经理如何产生自己的影响力互动：作为一名部门经理是对本部门的了解重要还是对其他部门的运作了解重要？二、信息搜集的能力三、时间管理的能力四、将变化做成计划的能力五、化解冲突的能力六、提升管理者当老师的能力实战模拟: 将本部门的知识传授给其他部门第六讲：在实践中提升你自己一、不断提升自己的能力二、象总经理一样思考三、不可缺少的自我沟通答疑：不同行业、不同层级学员的实战问题解答参与目的1、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法；3、分享跨部门沟通的要点；4、减少冲突，提高企业效率的沟通与协调；5、树立共同的团队目标；6、提升跨部门人员的沟通技能。
分享：本课程研发的背景二跨部门的有效沟通与协作在数学中一加一等于二，但把它用在团队协作上，那就不一定是二，有可能是三，或者是十，但也有可能为零或负数。
课程前言：各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。
一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。
在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。
如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？现在，是直面这些严峻问题的时候了，《跨部门的有效沟通与协作》为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。
课程收益：透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧；学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。
课程特色：该课程从跨部门沟通的重要意义谈起，系统地阐述了沟通的技巧、形式、渠道，并适当运用训练的形式形象地表达了沟通的技巧；通过性格测试分析，了解与不同人的沟通方式；学员身临其境更易于理解与接受。
课程通过录像观摩、高度拟真的案例演练以及分组讨论等方式教学，让学员感同深受，能真正掌握技巧。
课程大纲：第一部分部门合作的价值与原则规律目标：通过分析团队总体目标为什么在跨部门协作中失落的原因，界定跨部门协作成功最重要的因素，认知跨部门协作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。
公开讨论：跨部门合作的特点小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些组织内部合作障碍因素分析录象观摩和讨论：同一战壕跨部门合作目标决策流程跨部门合作中执行力的构建打造高执行力团队的关键从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程第二部分跨部门合作中的问题解决方法目标：启动了通过与其他部门合作来实现本部门价值的愿望，但如果缺乏协同作业的思考方法，再好的愿望也很难让部门间的协同作业顺利进行。
该章节提供的部门间协同作业科学方法帮助部门经理快速提高部门间的协同作业的效率。
小组讨论：在跨部门合作中遇到哪些问题劳资合作中“人”的障碍双赢——利益法则双赢是一种人际合作模式不同人眼中的不同价值什么是合作价值小组作业:组织内部合作的价值路径部门存在的价值分析解决问题为导向的4D工作法权重各项行动方案以保障行动的有效性评估行动方案工具应用:内部合作表达形式摸版4D方法的价值第三部分把你的主张“销售”给其他部门目标：探讨在没有行政指挥权的情况下如何使其他部门的人接受自己的建议和想法，打造人际之间双赢合作的能力。
同时认知跨部门合作的关键是人际合作，并提供技巧层面的指导，使跨部门协作从商业概念落实为人际技巧处理。
人际合作的两个重要方面我们的人际关系认知障碍解决人际合作障碍的主要方法案例讨论：王海VS杨帆人际合作关键词：影响他人 & 达成共赢角色演练：王海如何与杨帆进行沟通达成共识跨部门人际合作六大步骤第四部分跨部门会议中冲突缓解目标：跨部门会议是组织中各部门合作协调的有效沟通形式。
通过具体案例角色演练帮助学员掌握主持跨部门会议方法技巧，处理可能出现的冲突，学习管理情绪，发挥个人影响力促进部门间人际和谐。
角色扮演:召开销售，行政，财务三部门间协调会议成功召开协调会的三个步骤你的影响可能产生的结果负面情绪的产生原因合作与冲突认识自己的危险情绪信号认识别人的危险情绪信号录象观摩：从“不”到“是”的说服技巧积极地倾听对方赢得你的听众共同找出解决方案冲突中的自我情绪管理分享：本课程研发的背景第一讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、组织分工不明确二、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中，总觉得是在为别人做事？三、不容忽视的“部门墙”四、客观存在的个体差异五、跨部门协作困难六、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中最重要的两个字是什么？七、横向的沟通的机制不健全分享：有制度没有制度八、企业文化有待打造九、走入跨部门沟通的误区思考：我们是怎样失去客户的？选择：依据跨部门问题清单找出本企业存在的主要问题第二讲跨部门沟通的技巧分享：跨部门沟通三原则一、营造良好的沟通氛围互动演练：如何开个好头二、部门间不同意见的正确处理分享：找痛法影响他人的技术分享：以他人的利益点影响他人的技术分享：运用‘信息不对称’影响他人的技术录像观摩：如何说服意见与你不同的人三、3个分析技术互动：沟通对象脾气大吗？互动：与其他部门沟通现在时机对吗？互动：沟通对象与你有心里障碍吗？四、如何提炼第一句话五、因人而异的沟通分享：四种典型的人际风格1、与活泼型的沟通2、与力量型沟通3、与和平型沟通4、与完美型沟通分享：四种典型性格特征的典型人物互动演练：如何与较难沟通的人沟通六、跨部门沟通计划第三讲：跨部门沟通与协作案例分析：其他部门的经理不买我的帐，怎么办？一、从跨部门的根源问题入手进行沟通与合作1、倡导良好的文化2、重新调整组织分工3、梳理模糊地带互动：跨部门的交叉地带要不要管？怎样去管？分享：昨天的大问题今天的小问题4、树立共同的团队目标脑力风暴：什么原因导部门间合作的失败？5、要开就开高效会议某德资企业无效的会议；某日资企业高效的会议；某国企业跨部门会议的困惑；互动：跨部门会议中的几种棘手问题如何处理？6、搭建跨部门沟通的桥梁分享：要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通7、推倒“部门墙”8、建立完善的责任体系9、建立强大的信息平台10、完善沟通制度11、从跨部门沟通中的常见词进行改进反馈讲解：其他部门不反馈12个解决建议执行讲解：确认后不执行的9个解决建议配合讲解：其他部门不配合的9个解决建议不同意见现场演练：不同意见处理的12个方法协调实战演练：针对本企业问题如何协调障碍讲解步骤：问题——解决建议——案例演练12、让此题有解二、跨部门合作成功的决定因素1、目标分享：绩效沟通与面谈是一种成功的模式2、方法3、利益4、心态5、风格三、知名企业的跨部门沟通亮点1、真功夫2、福特3、南方电网4、纳谷科技5、美的6、米花江湖现场分享：本企业跨部门沟通亮点第四讲：跨部门中的实战问题解决一、屡次沟通没有结果怎么办？二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？三、大家都是平行部门，不配合怎么办？四、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？五、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？六、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？八、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？九、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？---综合运用：大业公司的跨部门问题如何解决展示：跨部门沟通问题库分享：10大行业跨部门沟通问题的解决方案第五讲：提升跨部门沟通的能力一、部门经理如何产生自己的影响力互动：作为一名部门经理是对本部门的了解重要还是对其他部门的运作了解重要？二、信息搜集的能力三、时间管理的能力四、将变化做成计划的能力五、化解冲突的能力六、提升管理者当老师的能力实战模拟: 将本部门的知识传授给其他部门第六讲：在实践中提升你自己一、不断提升自己的能力二、象总经理一样思考三、不可缺少的自我沟通答疑：不同行业、不同层级学员的实战问题解答欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求。