埃森哲：2016年技术展望报告(附中文版PPT)
向数字化迈进-Accenture
1《数字时代的驾乘者需求》，埃森哲2016 2 埃森哲于2016年春对美国、中国和德国市场一定数量的购车者进行了调研
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柔性需求
所有一切表明，如果汽车制造商能够携手经销商，提供更具吸引力的线 下客户体验，提升更多的线上选择，并确保线上线下渠道都配有“客服天 才”，他们就能更有效地掌控与购车者的对接，避免像二手车市场那样，遭受 到来自平台商业模式的侵蚀。
在零售渠道方面，客户期望有着明显的地域性特 征。例如在德国和美国，从传统经销商那里购车仍然 是购车者的首选（分别占受访者人数的45%和35%）， 大部分消费者也愿意尝试一些其他渠道。而在中国， 旗舰店显然更受到购车者的青睐。（见图3）
图2：在购车过程中，您如何评价与销售人员当面沟通的重要性？
3.01
评分： 1 - 无关紧要 2 - 可有可无，也可通过邮件或电话方式进行沟通 3 - 当面沟通十分重要 4 - 时刻需要，必不可少
普通客户
图3：将来，仅三分之一的客户仍然选择从传统经销商处购置新车。
经销商
2.94
高端客户
© 2016埃森哲版权所有。
旗舰店
美国和德国购车者 倾向于从传统经销商处购置新车。
向数字化迈进
购车者数字化程度越高，反而愈发追求 实体店体验，汽车制造商必须提升其线 上线下的多渠道整合能力
如今，通过快捷便利的在线自助服务，购 车者甚至可以像购买其他消费品那样，购置他 们心仪的汽车。1
埃森哲最新调研显示，在最近五年购置过新车的消费者中，仅三分之一 考虑将来仍然通过传统经销商购买汽车。他们中的大多数则更愿意尝试一些 新的途径，持有这种意向的既包括普通客户，也包括那些高端客户。2
埃森哲技术展望2016
埃森哲技术展望2016马克•卡雷尔•比利亚德谈智能自动：数字时代不可或缺的“新员工”视频脚本© 2016埃森哲版权所有。
埃森哲及其标识与成就卓越绩效均为埃森哲公司的商标。
数字化世界将要求企业以不同视角看待问题。
随着机器加入员工队伍，您或许认为，它们会成为工作中的焦点。
而转换角度您就会发现：在机器的辅助下，人类的核心作用将进一步凸显。
智能自动将引入新的技能，实现更大规模、更快速度，同时降低复杂程度，为我们带来无限可能——帮助我们转换工作方式，并且实现与众不同的成果。
我认为，非常重要的一点在于，我们应当认识到，人工智能由若干技术趋势所驱动——包括云技术、更廉价的储存硬件、高性能计算的成本在不断降低，以及互联和算法技术等，特别是数据技术的发展。
试想一下，我们的数据总量到2020年将达到约44泽字节，即44后面加上21个“0”。
面对如此海量的数据，其中35%将可用于建立新的智能系统。
只要想到这一点，便会令人倍感振奋。
需要知晓的第二点是，通过面向中国公司的调研我们发现，认为应利用人工智能构建自身优势的企业比例高达93%。
因此我相信，人们对人工智能的了解非常重要。
我想讲的第三点则是，鉴于自动化、制造业及其他领域在中国的发展态势，人工智能的应用必须“以人为本”。
使人工智能成为人类的数字化同事将带来巨大机遇——对于即将出现重大变革的制造业而言尤为如此。
未来绝非像科幻小说中那样由机器取代人类，而是人类和机器共同创造的美好明天。
所以我想指出，当我们在思考人工智能时，还必须同时兼顾其他一些事项。
首先，应将大量数据用于解决基本的商业挑战，接下来则是与人相关的议题。
我认为这非常重要。
人工智能将改变人们的工作方式，帮助人们获得更好、更有趣的工作。
因此我认为，当我们审视即将部署的新智能系统时，必须预先考量以上问题。
毋庸置疑，人工智能将无所不在、智能自动化将无所不在，它们将覆盖我们工作的所有地点、行业及企业。
我来举几个例子：在教育行业，人们已经开始用机器人来教孩子们学习数学；在制造业，机器和机器之间可以开展对话，就产量水平进行“机对机”交流。
埃森哲报告：技术展望2019
埃森哲报告：技术展望2019埃森哲最新发布的《埃森哲技术展望2019》报告指出，企业正跨入数字化时代的新阶段，成功将取决于其能否运用一系列新技术的能力，为客户、员工及业务合作伙伴带来专属现实和个性化的体验。
该年度报告预测了未来三年内将给企业带来颠覆性影响的重要技术趋势。
本年度《技术展望》报告的主题为“新数字化时代”。
报告指出，随着企业数字化转型全面、深入地发展，新一轮变革的转折点近在眼前。
数字技术能够帮助企业愈加深入、细致地了解客户，为其开辟更多接触消费者的渠道，同时使其与新的潜在合作伙伴共同扩展生态系统。
如今，数字技术已不再是差异化竞争优势，而是企业制胜未来的必备要素。
埃森哲调研了包括411位中国企业领袖在内的全球6,600余位业务和信息技术高层管理者。
近五分之四（79%）的受访者认为，企业已经不再孤立地应用数字技术（特别是社交、移动、数据分析和云技术），而是将其视作企业核心技术基础的重要组成部分。
埃森哲首席技术与创新官保罗·多尔蒂（Paul Daugherty）表示：“随着新数字化时代的到来，企业需要思考一个新的问题：当所有企业都将开展数字化作为必要条件时，如何进行前瞻性布局才能独树一帜？显然，单纯应用数字技术已远远不够。
企业必须不断发掘新的技术力量来创新业务模式，为客户提供个性化体验。
同时，企业领导者还需践行信任与责任等价值观，这将是企业成功的关键。
”《埃森哲技术展望2019》指出，企业若想在快速发展变化的市场格局中脱颖而出，把握以下五大新兴技术趋势至关重要：埃森哲大中华区企业技术创新事业部总裁贾缙表示：“当数字化转型中的企业还在努力打造如创新服务、更高效率或者更个性化等竞争优势时，早一步跨入新数字化时代的领先企业已通过聚合各种力量改变市场本身的运作方式，从单一市场拓展到多个定制市场，按需定制，实时满足需求。
”报告指出，在新数字化时代，企业创新应着眼于构建人们周遭的环境，并在恰当的时机为客户提供产品和服务。
埃森哲2016年技术展望 数字时代,以人为本(报告摘要)-2016-China
这些都将形成一种新的常态。埃 森哲面向3,100多位IT和业务高管开展 的全球技术调研显示（见图1），86% 的受访者认为：未来三年，其所在行 业的技术革新步伐将显著加快，甚 至以前所未有的速度推进。很多企 业受到数字技术的冲击，已意识到 自身变革势在必行，但却力不从心。 一些企业在估算需要完成的海量工 作后，发现毫无头绪、无从下手。这 很正常。
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h2016年技术展望
Hale Waihona Puke 4 2016年技术展望数字文化冲击
数字化革命正在展开。我们的研究分析结果表明，数字技术 已成为各个经济部门的主导力量。
数字经济占据了全球GDP的22%， 并仍在快速增长。我们预计，该比例 将在2020年达到25%，而2005年这 一比例为15%。1
数字技术已无处不在，带来空 前的变革。层出不穷的新技术和解决 方案、远超以往的庞大数据量、新旧 系统混合，以及不断涌现的（企业内 外）协作方式、联盟、初创企业…… 崭 新 的 格局 令人 眼 花 缭 乱。另一方 面，数字化消费者也在不断成熟，他 们对服务、速度和个性化有着全新 的期望值，而这仅仅是开始。
2020年，数字经济将 占据全球GDP的25%
来源：《数字化颠覆：实现乘数效应的增长》， 埃森哲，2016年1月。
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h2016年技术展望
【2016科技趋势报告】46项变革未来商业的技术
【2016科技趋势报告】46项变革未来商业的技术【2016科技趋势报告】46项变革未来商业的技术2016-06-15 数字化重塑商业帝国ATOS在今年发布的【2016科技趋势报告】中，从三个时间维度列举了46项将改变商业的技术。
013D打印3D打印也可被成为叠加制造技术，是一种制造方法，将用CAD(计算机辅助设计)程序创建的虚拟3D对象做成实物。
可打印的实物尺寸范围很广，小至纳米级别，大至建筑物般大小。
打造物体零件过程中，3D 打印机可使用各种添加流程，对材料进行层层叠加，而后整个物体才会被创造出来。
025G 5G 代表下一代通信网络与服务。
不再是传统通信技术的演进版本，5G将会是一种新的通信方式，以满足未来的应用和场景的需求。
因此，传统的4G LTE 技术将继续并行演进。
预计将减少约2毫秒的网络延迟并将提升1000倍的无线容量，而后可为移动视频流、视频会议等应用提供所需容量，最多节省90%的能源，为70多亿人提供服务的7万多亿台无线设备通过5G连接物联网，真正趋近万物互联。
03先进的数据可视化数据量不断增长，我们需要更简易的方式掌握数据的含义。
在复杂数据集中，可视化呈现技术（数据可视化技术，也可称为dataviz ）是一种更自然地理解模型和关系的方式之一。
很多解决方法也支持这些数据集之间的交互（比如，操纵数据，改变视角等），这样就可以通过更深层地探索数据，发现大量变量之间隐含的联系和相关性等。
整个世界日益相连，我们还需要找到方法去探索这些几乎瞬时的海量数据。
数量增长的数据集不再是静态数据，先进的dataviz 技术可对快速演变的数据集进行可视化和探索。
有些时候，可视化可以不局限于2D 屏幕，而是通过增强现实，或现实环境，甚至是沉浸式洞穴以提供3D 的呈现形式。
04先进的机器人技术因为人工智能和计算机视觉方面的进展（应用在软件或硬件中的人工视觉计算机系统，能够对如图像和视频等视觉数据进行认知，处理，和理解），机器人领域得以蓬勃发展。
世界经济论坛发布2016年全球信息技术报告
世界经济论坛发布《2016年全球信息技术报告》人均收入影响网络就绪程度信息通信技术释放更大影响来源：人民邮电报错误!世界经济论坛7月6日发布了《2016年全球信息技术报告：数字经济时代推进创新》。
报告以“网络就绪指数”为依据，对139个经济体的信息通信技术发展状况进行了全面评估并排出名次，新加坡再次名列榜首，中国的排名比去年上升了3位，列第59位。
“全球信息技术报告”是世界经济论坛发布的重要年度报告之一，其所使用的“网络就绪指数”是由世界经济论坛于2001年创立的，用于评估一个国家从新兴信息技术中获益并利用数字转型机会之就绪程度的重要工具，共设有53个单项指标，分为四大类：环境、就绪程度、使用情况和影响力。
网络就绪指数有助于评估各经济体利用数字化变革的能力，并评估其从新兴的第四次技术革命中获利的就绪程度。
全球领先国家构成稳定《2016年全球信息技术报告》显示，在2016 年度各经济体“网络就绪指数”排名中，新加坡连续两年位居首位，其后依次为芬兰、瑞典、挪威、美国、荷兰、瑞士、英国、卢森堡和日本。
跻身前10名的国家依然和去年相同，分别被两个高收入东南亚国家、七个欧洲国家以及美国占据。
这显示出网络就绪程度依然和人均收入有很大的关联性。
在2016年最新排名中，新加坡、芬兰和瑞典依然夺得前三，挪威和美国分别比去年略有提升，从去年的第5和第7名上升至今年的第4和第5名，荷兰和瑞士相比去年排名有所下降，今年分别排名第6和第7位。
报告中指出，对于位居榜首的新加坡，其出色表现要得益于在四个分类指数有三个（环境、使用和影响）名列世界第一，这是新加坡政府大力推行数字议程，包括智能国家项目的结果。
新加坡在利用信息和通信技术（ICT）推动经济发展及竞争力方面成效显著，出色地将数字技术应用到政府服务，保证学校都能用上互联网。
中国：在波动中上升在大型新兴经济体中，2016年，中国较去年排名上升3位，位列第59；俄罗斯排名则与去年持平，位列第41位。
埃森哲《埃森哲公司计算机行业案例介绍》36页.
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目录
埃森哲公司介绍 埃森哲高科技行业项目经验 DELL公司案例介绍 COMPAQ公司案例介绍
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埃森哲在高科技各行业的客户代表举例
Semiconductors, Contract Manufacturers & Distributors • ASML • Infineon • Ingram Micro • International Rectifier • Motorola Semiconductor • Texas Instruments • TSMC Networking & Business Software • Autodesk • Cadence Design Systems • E-Exchange • Informix • Microsoft • Moai • AOL Time Warner / Netscape • Nua • PeopleSoft • Siebel Communications Equipment Computers & Peripherals
埃森哲解决方案
埃森哲负责提供在需求管理和供应计划领 域的专业知识. 在需求管理方面, 埃森哲帮 助戴尔建立了约束物料计划的能力和先进 的基于互联网的供应商协作能力； 戴尔同埃森哲一起建立了新的供应链计划 方案, 使用i2的计划软件来实现100%按客 户定单制造的能力。
项目收效
提高生产效率
财务与绩效管理
信息技术研创 业务解决方案 解决方案运作
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埃森哲(中国)深度调研报告 PPT课件
人力资源管理外包包括工资、员工福利、人员调配等。培训外包则包括技术培训（工程技巧培训 等）与非技术培训（如领导力培养）。财务会计外包包括应收、应付帐款、会计科目、现金流管理 、审计税务及财务管理。客户关怀外包包括呼叫中心、客户分析、呼叫中心运营及技术支持等职能 的外包。
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埃森哲财务分析
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埃森哲（中国）咨询2004-2006年度财务指标
埃森哲既帮助跨国企 业更开拓中国市场； 又与领先的本土企业 和政府机构开展广泛 的合作。埃森哲非常 重视中国市场，目前 的客户中大多数是中 国的本土企业。与高科技 通信、电子与高科技、媒体与娱乐
金融服务
银行、资本市场、保险
产品制造与服务 汽车、医疗卫生保健服务、工业设备、医药、零售和 消费品、交通和旅游服务
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埃森哲（中国）咨询解决方案---管理咨询
埃森哲大客户的忠诚度高也跟他的市场定位有关。跟其他很多管理咨询公司不同 的是，埃森哲是为数不多的能够提供管理咨询价值链“端到端”服务的公司。比如， 有些国际知名的管理咨询公司只负责高端战略的制定，还有一些公司只负责专业领域 的咨询，如人力资源或者系统集成和信息技术服务。而埃森哲的服务涵盖从最高层的 公司战略、运营层面的运营改进、流程再造优化，直至系统实施和外包服务。埃森哲 将帮助客户成就卓越绩效作为为客户服务的价值目标，不只给客户提供方案和蓝图， 更要帮助蓝图实施，要和客户一起将方案付诸实践并看到效果。这都是埃森哲保持高 客户忠诚度的原因所在。
型
信息管理
企业架构
基础设施 解决方案
微软解决 方案
埃森哲已成超越IBM,成为为全球规模最大的系统集成商，能够提供广泛的系统集成 和技术咨询服务。在中国市场上也是如此，通过调研埃森哲发现这部分业务量占在华业 务总量的50%以上，已经成为其三大业务中最重要的一块。
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埃森哲：2016年技术展望报告（附中文版PPT）埃森哲最新发布的《技术展望》报告指出，“以人为本”的领先企业将在当今的数字经济中脱颖而出。
随着数字技术突飞猛进，企业的员工队伍正经历巨大变革。
企业应借助技术为员工、合作伙伴甚至客户提供有利于实现创新的新技能，以此打造独特的竞争力，以前所未见的产品与服务颠覆现有市场格局。
埃森哲首席技术官保罗·多尔蒂（Paul Daugherty）表示：“《埃森哲2016年技术展望》报告揭示了对于企业成功数字化至关重要的五大趋势。
今年报告主题是‘以人为本’，因为我们认为数字化关键在人。
积极拥抱数字技术的企业能够帮助员工积累新技能，利用技术提升效率，并创造更丰硕的业务成果。
”
埃森哲针对全球3100多名业务与信息技术高管的调查发现，33%的全球经济受到了数字技术的影响。
同时，86%的受访者认为未来三年，其所在行业的技术变革步伐将显著加快，甚至将以空前速度推进。
报告还特别提到，面对飞速的技术变革，很多企业在受到数字技术的冲击后谋求变革，却感到力不从心。
埃森哲建议，企业应“以人为本”，创建新的商业模式，鼓励员工接受并响应数字化变革，才能取得数字化转型成功。
例如，通用电气通过“FastWorks（快速决策）”的全新工作方法，使员工快速获得客户对创新产品的反馈，并根据客户需求进行改进，最终打造出客户满意、甚至赞赏的解决方案。
又如，作为唯一一家总部设在硅谷的航空公司，维珍美国公司以创新方式与常旅乘客合作改善服务，甚至在公司上市前给乘客以股权回报。
报告中，埃森哲揭示了以“以人为本”为主题的五大技术发展趋势。
这些趋势对于企业致胜数字经济时代至关重要。
它们包括：
·智能自动：领先企业正积极拥抱依托于人工智能（AI）、机器人和增强现实等技术的智能自动趋势，从根本上改变自身的业务运作方式，使人与机器形成更富成效的全新协作关系。
据调查，不少企业已有重大投资：70%的受访者表示，相比两年前，已增加人工智能方面的技术投资；55%的受访者透露，他们计划广泛使用类似于IPsoft公司的人工智能平台Amelia那样的机器学习和嵌入式人工智能解决方案。
·柔性团队：领先企业需要打造灵变的组织，通过技术手段来促进员工队伍转型，从而应对不断变化的数字化需求。
柔性团队带来的竞争优势非常明显：
调研发现，受访者普遍认为员工要想在数字化的工作环境中表现出色，“快速学习能力”和“快速调整能力”等素质最为重要，而“深厚的专项技能”仅列第五位。
·平台经济：行业领军者正以数字技术为支撑，创建产业平台这一新的商业模式，推动这一工业革命以来全球宏观经济环境中最为深刻的变革，从而牢牢把握新的发展机遇。
埃森哲的调查发现，81%的受访者确信创建产业平台将是未来三年内的核心增长战略。
·预见颠覆：迅速崛起的数字生态系统正跨越多个市场，打破行业边界，掀起新一轮的颠覆浪潮。
富有远见的领导者应当主动预测这些生态系统的发展轨迹，洞察竞争优势。
81%的受访者或多或少感受到了生态系统的颠覆性力量。
·数字道德：83%的受访者认为，信任是数字经济的基石。
企业必须着力将数字道德纳入核心战略，在新的格局中全面建立起与个人、生态系统及监管部门的信任关系，仅仅加强自身的安全策略是远远不够的。
以下为报告中文版：
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