质量保证的七颗钻石理论
钻石及珠宝知识问
钻石及珠宝知识问在人们的生活中，珠宝是一种常见的奢侈品。
随着现代化的进步，珠宝也成了我们送礼的重要选择之一。
但是，在购买和佩戴珠宝时，我们需要了解一些知识，以保证购买的珠宝合乎标准，并确保安全佩戴。
本文将提供一些关于钻石及珠宝的知识问题解答，帮助大家更好地了解并购买珠宝。
问：钻石是如何评价质量的？答：钻石的质量用4C标准来衡量，即：切工（Cut）、颜色（Color）、净度（Clarity）、重量（Carat）。
切工指用多大的技巧将钻石磨成十颗或十二颗面的正八面体，就是把光线导入并使之反射出来的程度。
如果切割不到位，光线反射就很少，这会影响钻石的亮度和火彩。
颜色越清晰越透明的钻石质量就越好。
钻石的颜色分级从最褐色的Z，到无色的D。
净度描述的是钻石内部和外部的瑕疵。
完全没有瑕疵的钻石是“完美”的，但并不常见。
重量指的是钻石的克拉数，1克拉等于0.2克。
问：钻石的外观有哪些种类？答：钻石的形状有几种基本的款式，它们是：圆形——墨菲（Mervyn）发现这个形状的钻石在舞台上发闪光的效果最好，因此他开始主张用这个形状，许多其他切割师也效仿他了，因此圆形钻石是所有形状中最普遍的。
公主方形——这是一个近60年前发明的形状，它有许多小而精密的镶嵌和许多斜角，这使这个形状的钻石出现了制作上的难题，但随着技术的发展，这种形状变得更加流行。
长方形或椭圆形——这种形状的钻石，无论是垂直还是水平，都使手指显得更加修长，但是这个形状的钻石没有公主方钻石那么好镶嵌。
心形——相信我们的爱人在注意到这个形状的时候会感到非常被动，该形状的优点是不会有尖锐的边缘/一些珠宝商称之为永恒的传统。
问：如何保养钻石及珠宝？答：在佩戴珠宝时，一定要注意避免珠宝受到损坏和彻底失去光泽。
以下是一些保养珠宝的技巧：1.不要在运动、激烈运动或游泳时佩戴珠宝。
2.擦拭钻石及珠宝时使用温暖的肥皂水和软毛刷，然后用温水冲洗干净，最后在干燥的毛巾上晾干。
3.珠宝不能与其他硬度更高的物品接触，以免刮花或损坏。
质量管理七项原则
质量管理七项原则2015年国际标准化组织（ISO）正式发布ISO9001:2015，新版标准中的质量管理原则也进行了变更，变更后的七项质量管理原则要求更严格，适用范围更广。
今天，我们一起学习下质量管理七项原则的内容，另外送大家7首打油诗，帮你记忆！1. 以顾客为关注焦点【释义】质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望【理论依据】组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。
与顾客相互作用的每个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。
理解顾客和其他相关方当前和未来的需求，有助于组织的持续成功。
【主要收益】•增加顾客价值•提高顾客满意•增进顾客忠诚•增加重复性业务•提高组织的声誉•扩展顾客群•增加收入和市场份额【可开展的活动】•了解从组织获得价值的直接和间接顾客•了解顾客当前和未来的需求和期望•将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来•将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通•为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、支付和支持•测量和监视顾客满意度，并采取适当措施•确定有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望，确定并采取措施•积极管理与顾客的关系，以实现持续成功记忆口诀顾客为中心需求应理清主次皆分明落地方为真2. 领导作用【释义】各层领导建立统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能够充分与实现目标的内部环境。
【理论依据】统一的宗旨和方向，以及全员参与，能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标。
【主要收益】•提高实现组织质量目标的有效性和效率•组织的过程更加协调•改善组织各层次、各职能间的沟通•开发和提高组织及其人员的能力，以获得期望的结果【可开展的活动】•在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通•在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式，培育诚信和正直的文化•鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺•确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模•为组织人员提供履行职责所需的资源、培训和权限•激发、鼓励和表彰员工的贡献记忆口诀质量管理领导先行垂范教导习惯养成标杆班组助力双赢先进文化乘势造人3. 全员参与【释义】整个组织内各级人员的胜任、授权和参与，是提高组织创造价值和提供价值能力的必要条件。
七钻培训教材
记录）
第三钻：正确的零件
第三钻， 确 定 零 件 是 否 按 照 PAD （ 产 品 装
配文件）要求来使用，是否使 用了正确的零件。
第二阶段－5钻、6钻 5钻和6钻将解决问题的方向从标准化制造 程序转向工艺工程。这是因为工厂已经执 行了标准化制造程序，但缺陷仍然发生。
•极端复杂问题
Hale Waihona Puke 第一钻：正确的过程1钻是辨认缺陷的第一步， 确认是否应用了正确的过程。
问题：按照SOS/JIS进 行操作，是否就应用了 正确的过程呢？
第一钻：正确的过程
汽车对冰激淋过敏（二）
• 事实上庞蒂亚克的总经理对这封信还真的心存怀疑，但是他还是派了一位工程师去 查看究竟。当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出自于一位事业成功 、乐观、且受了高等教育的人。 工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，于是两人一个箭步跃 上车，往冰淇凌店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇凌回到车 上时，车子又无法发动了。 这位工程师之后又依约来了三个晚上。 第一晚，巧克力冰淇凌，车子没事。 第二晚，草莓冰淇凌，车子也没事。 第三晚，香草冰淇凌，车子无法发动。 这位思考颇有逻辑性的工程师，到此时还是死活不相信这位仁兄的车子对草莓过敏 。因此，他仍然不放弃安排同样的行程，希望能解决这个问题。
问题：使用正确的零件， 有哪几个关注点。 什么原因会导致使用错 误的零件。
第三钻：正确的零件
1.是否有固定的物流路线 2.零件是否与产品装配文件要求一致 3.在料架上是否标出了正确的零件号 4.零件是否放置在料架正确的位置上 5.在料箱上的零件号是否和料架上的一致 67..是是否 否都 已配 经有 发物 布料了拉EW动O卡改变零零件件的的使混用装。 8.PAA是否在有效期内 9.需要防错吗？防错装置运行是否正常
产品质量保证的七个核心环节
产品质量保证的七个核心环节在现代社会，质量是产品的生命。
产品质量的好坏直接关系到企业的声誉和市场竞争力。
为了保证产品质量，企业需要在生产过程中重视质量管理，并确保每一个环节都得到有效的控制和管理。
本文将介绍产品质量保证的七个核心环节，以帮助企业提升产品质量并确保顾客满意度。
第一环节：需求分析需求分析是产品质量保证的第一环节，它涉及对顾客需求的理解和分析。
企业需要通过市场调研和用户反馈等方式，获取顾客对产品的需求和期望。
在需求分析阶段，企业应该明确产品的功能和性能要求，并确保这些需求是客观和可衡量的。
第二环节：设计与开发在产品设计与开发过程中，质量保证的关键在于确保产品能够满足需求，并在设计阶段就考虑到生产过程中的质量控制要求。
此外，企业还应该注重产品的可靠性设计，通过合理的结构和材料选择，提高产品的寿命和稳定性。
第三环节：供应链管理供应链管理是产品质量保证的重要环节，它涉及到原材料的采购和供应商的选择。
企业需要建立健全的供应链体系，与可靠的供应商合作，并确保原材料的质量可控。
第四环节：生产过程控制生产过程控制是产品质量保证的核心环节之一。
企业需要建立标准化的生产流程，并通过质量管理体系来确保每一个生产环节都符合质量要求。
此外，企业还需要采用先进的生产设备和技术，提高生产效率和产品一致性。
第五环节：产品检验与测试产品检验与测试是产品质量保证的关键环节之一。
企业需要建立完善的检验与测试体系，对产品进行全面的检验和测试，包括原材料的抽检、工序的抽检以及成品的全检。
只有通过检验与测试，企业才能确保产品的质量符合标准和要求。
第六环节：售后服务售后服务是产品质量保证的重要环节之一。
企业需要建立健全的售后服务体系，及时响应顾客的问题和反馈，并给予合理的解决方案。
通过优质的售后服务，企业可以提升顾客满意度，并树立良好的企业形象。
第七环节：持续改进持续改进是产品质量保证的必要环节。
企业需要不断反思和总结，发现问题并采取相应的改进措施。
《七颗钻石》教案优秀
《七颗钻石》教案优秀教材学情分析：这篇精读课文是俄国作家列夫·托尔斯泰的一篇童话。
描述了地球上发生了大旱灾，许多人和动物都焦渴而死，一个小姑娘抱着水罐出门为生病的母亲找水，爱心使水罐一次又一次地发生着神奇的变化，最后水罐里涌出了一股巨大的清澈又新鲜的水流，从水罐里跳出的七颗钻石升到了天上，变成了七颗星星。
这个短短的童话故事，寄寓着作者的道德期盼和其中一种社会理想：无私广博的爱能带来意想不到的奇迹，爱心能为世界创造美好的未来；爱心是永恒的，它像星星一样晶莹闪烁，普照人间。
教学目标：1,能正确，流利，有感情地朗读课文。
2,本课要求会认8个生字和"钻石，焦渴，水罐，喜出望外，匆匆忙忙，反正，递给，忍不住，唾沫，涌出，新鲜"等词语。
3,凭借对课文内容的朗读感悟，感受爱，体会文中小姑娘善良，美好的心灵，从中受到关爱他人的教育。
重点难点：1,学会新词，有感情地朗读课文。
2,凭借对课文内容的朗读感悟，体会文中小姑娘善良，美好的心灵，从中受到关爱他人的教育。
教学过程：一，引入师：小朋友们好，很高兴见到你们。
老师给你们猜个谜语吧。
(课件点击)这颗心里藏了一个字，猜猜是什么 (多个生猜)有不同的答案吗 (生猜)我们一起看看，(课件点击)是(爱).师：我们的生活当中到处都充满爱，能说说发生在你身边的关于"爱"的故事吗 (生)点拨：爸爸妈妈给了我们很多无私的爱，能再说说其他方面的爱吗比如你对别人的爱，和小动物间的爱也可以。
(生)师：听了你们这些感动的事，老师想到了一句话：(课件点击)一起读。
生读再深情一点，再读。
生读二，揭题师：今天，我们就一起来学习一篇关于"爱"的童话故事(板书：爱),题目是《七颗钻石》(师用手指题目)一起读课题。
(生)不要拖音，稍微干脆点，再读一次。
(生)三，初步感知课文1,师：请同学们打开课本80页，自由朗读这个童话，要求读准生字，读通课文，并标上小节号。
质量保证的基本原理及应用技巧(四)
质量保证的基本原理及应用技巧导言随着社会对产品和服务质量的要求越来越高，质量保证成为了企业发展的关键因素。
质量保证是指通过采取一系列措施和制度，确保产品或服务符合预期质量要求的过程。
本文将介绍质量保证的基本原理及应用技巧。
一、质量保证的基本原理1. 客户导向质量保证的基本原理之一是客户导向。
企业的目标是满足客户的需求和期望，只有客户满意，企业才能长期稳定发展。
因此，质量保证的首要任务是了解客户的需求，根据客户的需求制定产品或服务的质量标准，并确保产品或服务能够满足这些标准。
2. 过程管理质量保证的另一个基本原理是过程管理。
质量的产生是一个由多个环节组成的过程，通过对每个环节的控制和优化，可以提高产品或服务的质量。
因此，质量保证需要建立一套完整的、可控制的工作流程，对每个生产环节进行监控和管理，确保每个环节都能达到质量要求。
3. 持续改进持续改进也是质量保证的重要原则之一。
质量保证不仅仅是满足当前的质量标准，还需要不断提升产品或服务的质量水平。
通过对各种质量问题的分析，找出问题的根源并采取相应的改进措施，以防止问题再次发生，并逐步提升整体质量水平。
二、质量保证的应用技巧1. 设立质量目标设立质量目标是质量保证的首要步骤。
企业需要明确产品或服务的质量目标，并将其分解为各个环节的具体指标，以便于监控和评估。
通过设立质量目标，企业能够将质量保证工作具体化，提高质量管理的针对性和效果。
2. 强化质量控制质量控制是质量保证的核心环节之一。
企业应该建立起一套完善的质量控制体系，包括质量检测、测试、评估等环节，以确保产品或服务符合质量标准。
同时，还应加强对关键环节的监控，及时发现和解决潜在质量问题，以避免问题扩大化。
3. 引入自动化技术质量保证的另一个应用技巧是引入自动化技术。
自动化技术可以提高生产效率，减少人为因素对产品质量的影响。
通过使用自动化设备和系统，可以实现对生产过程的实时监控和控制，提高产品或服务的一致性和稳定性。
质量保证的七颗钻石理论
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提交: ________________________ (技术)
提交: _________________________ (其它)
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• 要求： • 问题定义树状图（P ）(P.D.T.) 须对本身提供详细的解释 –使读者对问题的根源及应该负责任 的部门/个人得出合乎逻辑的结论。 • 从“车辆业务计划”和入门开始。 • 对各级故障进行定义，包括数据源。 • 页脚须有资料作者、建立日期。
4
问题定义树状图 2000 Bonneville ABS线束Labor Code N6035
7
第1- 4颗钻石
• 整个程序中的第1-4颗钻石是用来确定生产组织是否在按照设计目的运 作工艺流程。
• 首先在工艺流程中发现缺陷的地方进行第1-4颗钻石调查。如调查确定 问题的原因来自上一个环节，那么应在上一个环节也同样进行第1-4颗 钻石调查。
• 如果工艺流程的管理未按照设计目的进行, 那么在要求提供Red X /技术 支持前则须予以纠正并核实。
挡热板处绝缘层薄而脆的导线 其它
8%
54%
根本原因柏拉图基于30位经销商电话 、1个Sentinel经销商的实例和6个 德尔福派克实例
GIC钻石分级理论总结考试必备
B百年纪念钻：也称世纪之钻，1986年发现于南非普雷米尔矿，原石重599.00ct，成品重273.85ct，D色级，内无暇，改型的心型琢型，共247个刻面，1988年戴比尔斯联合矿业公司在庆祝成立一百周年晚宴上首次展出而得名。
比色石：一套已标定颜色级别的标准圆钻型切工钻石样品，依次代表由高至低连续的颜色级别，比色石的级别代表颜色级别的上线或下线。
确定钻石颜色的标准条件:1）色纯正；2）净度>SI13）大小一致>0.25ct（0.5-1ct）7-10颗；4）标准圆多面形琢型，标准切工5）无荧光。
玻璃充填：处理的目的是通过降低相对突起而掩盖破裂的可见性。
主要通过玻璃充填裂隙，代替裂隙中的空气以降低裂隙的可见性，有效地提高光线通过裂隙的能力，改善钻石的外观。
比重：相对密度，固体和液体的比重是该物质（完全密实状态）的密度与在标准大气压4℃时纯水下的密度的比值。
薄钻石：台面相对于腰圆平面过大的钻石，冠角过大或冠高过低时易出现这种情况。
其推测重量大于实际重量。
C CVD钻石：CVD（化学气相沉淀法）合成钻石由低压下含碳气体甲烷在反应舱中用微波形成高温等离子体，碳从气体化合物的状态分解成单独游离的原子状态，经过扩散和对流，沉淀在加热的基片上，基片为其它矿物，形成多晶质金刚石。
基片为钻石，则形成大颗粒金刚石。
氢原子对抑制石墨的形成有重要作用。
常林钻石：我国已发现的现存最大的钻石原石，重158.786ct，1977年由魏振芳发现于山东临沭县常林村，颜色呈淡黄色，透明，立方体与四六面体的聚形。
差异硬度（作图举例）：矿物的硬度具有对称性和异向性，硬度大小随方向而变化。
这是由于特定晶体结构中原子键合面和方向的结构排列所致。
如钻石菱形十二面体面，长对角线方向H大。
次生矿床钻石次生矿床是靠自然作用从原生矿床搬运来的大都为砂矿。
处理：是人工改变和改善宝石材料外观和性质的过程。
人工处理包括改变颜色、包裹体、光学效应或耐久性来改变宝石材料外观的各种方法。
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质量工程师
• 我们是否能够生产至 少一件合格产品？
• 工序控制能否解决有 关问题？
• 我们是否可不以项目 的形式而进行简单的
修理？
• 我们能否将以往取得 的教训l作为补充支 持？
否
需要技术支援
工艺变更是否 会解决问题？
否
须变更产品
不确定
长期难以解决 或极为复杂的问题
工厂支援小组/ 质量工程 (Lead)
5 • 时间变差- 工艺可靠 • 新工艺认证无效 • 接口问题
SMT/RGM (Lead)
• 新工艺认证无效 • 磨损或耐久性问题
6 •接口问题 • Carline to Carline变差- 通用零部 件 • 地理区域变差
7 统计工程
5
PRTS责任方线索- 售后质量保证
• + 营销
• 服务是否正确？
• 在工艺流程确实符合设计目的以及有关问题仍然存在时，进行Red X / 技术咨询 。
7
兰卡
对策卡
卡号 # __________
日期： ______________ 提出者： ___________________ 部门： ______________ 电话： _____________________ 零件名称 _________________ 零件号# ________________ 型号 ______________________ 单位# _________________
问题描述：____________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________
挡热板处绝缘层薄而脆的导线 其它
8%
54%
根本原因柏拉图基于30位经销商电话 、1个Sentinel经销商的实例和6个 德尔福派克实例
4
PRTS 冠军 - 售后质量保证问题 7颗钻石
定义问题/ 数据支持
是
+ 服务是否 正确？ 是
1 工艺是否 正确？ 是
2 工具是否 正确？ 是
零件是否
正确？
3
是
4 零件是否 变更？
技术支持？
5a
质量工程师
PLT材料/SQA (供应商质量保 证) / SQE (供应 商质量评审)
否
工艺变更是否 会将其解决？
否
工厂支援小组/
5 质量工程
(Lead)
需要进行产品变更 6 SMT/RGM (Lead)
不确定
长期难以解决 或极为复杂的问题
7 数据工程
2
问题定义树状图
• 目的： • 对主要问题提供定义： • 将以管理术语表达的目标转换为数据工程术语。 • 要求将用IPTV @ 12, 24或36 MIS或 $/car @ 12, 24或 36 MIS表达的质量保证运行情况分解 为绿色的“Y” – 一种故障模式或绩效分配。 • 绿“Y” – 导致有效测量系统和Red “X”的开发。 • 使问题根源及其相关重要性之间产生联系的工具。 • 促使针对解决问题而采取行动的工具。
• 要求： • 问题定义树状图（P ）(P.D.T.) 须对本身提供详细的解释 –使读者对问题的根源及应该负责任 的部门/个人得出合乎逻辑的结论。 • 从“车辆业务计划”和入门开始。 • 对各级故障进行定义，包括数据源。 • 页脚须有资料作者、建立日期。
3
问题定义树状图 2000 Bonneville ABS线束Labor Code N6035
6
第1- 4颗钻石
• 整个程序中的第1-4颗钻石是用来确定生产组织是否在按照设计目的运 作工艺流程。
• 首先在工艺流程中发现缺陷的地方进行第1-4颗钻石调查。如调查确定 问题的原因来自上一个环节，那么应在上一个环节也同样进行第1-4颗 钻石调查。
• 如果工艺流程的管理未按照设计目的进行, 那么在要求提供Red X /技术 支持前则须予以纠正并核实。
7颗钻石的定义? 与PRTS的关系, QN质量问题的 解决及Red X?
• PRTS及质量网络问题解决总表是用来对解决问题的程序进行总结（如：问题描 述、根本原因、修改纠正和核实确认等）。 •“七颗钻石”用于对问题的根本原因进行识别，以支持PRTS和QN（质量网络）问 题解决。 • “七颗钻石” 是一套标准的方法，包含7个步骤，需要我们落实以下方面：
售后质量保证数据月车型特点
经销商/客户12 MIS
客户生命周期
较多情况下是早期故障
VSSM
技术
问题的性质
轮胎气压较低 Message - 8%
ABS灯亮启 70%
其它 22%
客户投诉柏拉图基于30个经销商电话、1个 Sentinel经销商实例及6个德尔福派克实例
与EBTCM连接有关的 23%
基础不牢 15%
• 可能的线索 • 经销商之间的不同 • 较高的0天售后质量保证 • 规范之外的变差- 部门之间、经销商之间 • 未遵循服务准则 • 诊断程序 – 编码文件化（电瓶检测仪） • 故障树 • 使用再造零件 • 无效服务 • N.T.F.’s 或C.C.N.V.’s较高 • 对于同一投诉多次拜访 • 信誉 • 因客户产生的损坏
营销
•经销商/经销商变差
•较高的0天售后质量保证/PDI
•服务准则未被遵守
• NTF’s或CCNV’s较高
• 商誉
是否需要Red X/
技术支援？
5a
生产
• 及早发现 • 时间变差 • 工厂之间的变差 • 通过改造进行跟更正/无
零件被替换
PLT材料/SQA (供应商 质量保证) /供应商
• 时间变差 • 零件被更换 • 供应渠道变差 • 外购总称中的问题 • 供应商设计责任
未遵守业务 计划的Bonneville
2000 Bonneville业务计划 频率：12.50 IPTV 费用： $140/辆车
2000 Bonneville入门 频率：4.2 IPTV 费用：$0.73/辆车
其它 售后质量保证数据周期
ABS线束
售后质量保证数据趋势
售后质量保证数据改变
2000 Bonneville ABS线束标准 (projected to 12 MIS) 频率： 5.9 IPTV 费用： $ 0.59/辆车
• 生产工艺 • 工具 • 正确的零件 • 工件质量 尔后，使用Red X和/或工艺来源对根本原因进行识别。
1
PRTS 冠军- 售后质量保证方面的问题
7颗钻石
定义问题 / 数据支持
是
需要技术支持
正确的 服务？
+
是
正确的 程序？1是正确的 工具？2
是
正确的
零件？
3
是
4 零件变更？
营销 生产
是否需要Red X /