出租车驾驶员管理制度【最新版】
出租车管理规章制度
出租车管理规章制度出租车作为城市公共交通的重要组成部分，为市民的出行提供了便捷的服务。
为了确保出租车行业的规范运营，提高服务质量，保障乘客的合法权益，特制定以下出租车管理规章制度。
一、出租车驾驶员管理1、驾驶员资格要求出租车驾驶员必须持有有效的机动车驾驶证，并具有相应的驾驶经验。
同时，需通过相关部门组织的从业资格考试，取得出租车从业资格证。
2、服务规范（1）驾驶员应保持良好的个人形象，着装整洁，语言文明，态度热情，不得在营运过程中吸烟、饮食或使用手机等影响安全驾驶的行为。
（2）严格按照乘客指定的目的地行驶，不得拒载、甩客、绕道行驶或未经乘客同意搭载其他人员。
（3）遵守交通规则，确保行车安全，不得超速、闯红灯、违法停车等。
3、职业道德（1）诚实守信，不得故意绕道多收费、私自调整计价器或使用其他不正当手段谋取私利。
（2）尊重乘客隐私，不得泄露乘客个人信息。
二、出租车车辆管理1、车辆技术要求出租车应保持良好的技术状况，定期进行车辆维护和检测，确保车辆的安全性、可靠性和舒适性。
车辆外观整洁，车内设施齐全、完好。
2、车辆标识出租车应按照规定安装顶灯、计价器、服务监督卡等标识，并保持清晰、完整。
3、车辆卫生车内应保持清洁卫生，定期更换座套，无异味、无杂物。
三、出租车运营管理1、营运许可出租车必须取得相关部门颁发的营运许可证，方可从事营运活动。
2、计价收费严格按照物价部门核定的收费标准计价收费，使用计价器，并向乘客提供有效发票。
3、营运时间出租车应按照规定的营运时间提供服务，不得擅自停运或缩短营运时间。
4、投诉处理出租车公司应建立健全投诉处理机制，对乘客的投诉及时进行调查处理，并将处理结果反馈给乘客。
四、监督检查1、行业主管部门应加强对出租车行业的日常监督检查，对违反本规章制度的行为依法予以处罚。
2、出租车公司应定期对所属车辆和驾驶员进行自查自纠，发现问题及时整改。
3、鼓励社会各界对出租车行业进行监督，对违规行为进行举报。
出租车安全管理规定（4篇）
出租车安全管理规定主要是为了保障乘客和驾驶员在出行过程中的安全，防止发生交通事故和其他安全问题。
以下是关于出租车安全管理的主要规定。
第一章出租车驾驶员的安全管理第一节出租车驾驶员的选拔和培训1. 出租车运营企业应对拟录用的出租车驾驶员进行严格的选拔和筛查，确保其身体健康、驾驶技能过硬。
2. 出租车驾驶员初次取得驾驶证后，应参加出租车驾驶员业务培训，并定期进行进修培训。
3. 出租车驾驶员应遵守交通法规和道路交通安全规则，杜绝超速、闯红灯等违法行为。
第二节出租车驾驶员的工作时间和休息制度1. 出租车驾驶员的工作时间不得超过每日10小时，超过部分应按照劳动法规定支付加班费，并在次日补休。
2. 出租车驾驶员每连续工作4小时应至少休息15分钟，连续工作8小时应至少休息1小时。
3. 出租车驾驶员在工作期间应定期进行身体检查，确保身体健康状况能够胜任驾驶任务。
第三节出租车驾驶员的行为规范1. 出租车驾驶员应文明待客，对乘客礼貌待人，不得辱骂、恐吓或侵犯乘客的人身安全。
2. 出租车驾驶员不得私自更改行程，如司机违规行驶或恶意绕路，乘客有权拒绝支付费用并投诉。
3. 出租车驾驶员应保持车内清洁整洁，不得在车内吸烟、饮食等影响乘客的舒适体验。
第二章出租车车辆的安全管理第一节出租车车辆的配备和维护1. 出租车运营企业应配备符合相关标准的出租车车辆，定期对车辆进行维护保养，确保车辆的安全性能。
2. 出租车车辆应安装车载监控设备，以记录行车过程中的图像和声音，提供事故调查和纠纷解决的依据。
第二节出租车车辆的检测和年审1. 出租车车辆应定期进行年度检测，确保车辆的技术状况符合相关要求。
2. 出租车车辆在安装、更换关键部件或进行大修前，应通过相应的技术鉴定和质量评估，确保车辆安全性能。
第三节出租车车辆的环境卫生管理1. 出租车车辆应保持车内整洁，定期清洁座椅、地板和车顶等部位。
2. 出租车车辆应定期进行消毒，以防止传播疾病和细菌感染。
出租车驾驶员安全管理制度
出租车驾驶员安全管理制度一、安全管理概述1.出租车驾驶员应严格遵守交通法规，确保乘客和自身的安全。
2.出租车公司应建立健全安全管理制度，加强对驾驶员的安全培训和管理。
二、驾驶员培训与考核1.出租车公司应对新驾驶员进行入职培训，包括交通规则、驾驶技巧、危险情况应对等。
2.驾驶员应定期参加安全培训和考核，公司可委托专业机构进行培训。
3.定期组织安全驾驶技能竞赛，激励驾驶员提高技能水平。
三、驾驶员的行为规范1.驾驶员禁止酒驾，保持良好的驾驶状态。
2.驾驶员不得接受非法或不合理的运营指令，确保出行安全和乘客权益。
3.驾驶员应礼貌待客，不得与乘客发生任何争执或冲突。
4.驾驶员在驾驶过程中不得吸烟、使用手机等行为。
四、车辆安全规范1.出租车公司应定期对车辆进行维修保养和安全检查，确保车辆正常运行。
2.驾驶员应每天对车辆进行外观和机械部件的检查，如发现问题应及时报修。
3.车辆不得搭载超过核定载客量的乘客，严禁载人超员。
4.车辆应携带应急工具和急救箱，以备发生应急情况时使用。
五、应急预案1.出租车公司应建立健全应急预案，应对突发交通事故、紧急情况等。
2.驾驶员应熟悉应急预案内容，掌握正确的应急处置方式。
3.驾驶员在发生事故时，应首先确保车辆安全和乘客的生命安全，并及时报警并配合相关部门处理。
六、违章处理1.出租车公司应建立违章处理制度，驾驶员违章行为将面临一定的处罚。
2.驾驶员在遇到交通违法行为时应及时配合交警的处理，不得有抗拒或逃避执法的行为。
3.驾驶员应遵守交通规则，做到文明驾驶，不得以任何方式危害交通安全。
七、安全奖励机制1.出租车公司应建立安全奖励机制，对无违章记录、驾驶技能突出等驾驶员给予奖励或表彰。
2.驾驶员在安全驾驶过程中表现突出，可获得安全奖励，以激励驾驶员提高服务质量和安全意识。
八、监督与检查1.出租车公司应建立监督机制，定期对驾驶员进行安全行为的检查和考核。
2.监督人员应及时发现并纠正驾驶员的不良习惯和违规行为。
出租车专业人员管理制度
第一章总则第一条为加强出租车行业管理，提高出租车服务质量，保障乘客、驾驶员及企业的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本市实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本市所有从事出租车运营的驾驶员及管理人员。
第三条出租车企业应严格执行本制度，确保出租车行业健康、有序、稳定发展。
第二章驾驶员管理第四条驾驶员应具备以下条件：1. 具有本市户籍，年龄在18至60周岁之间；2. 具有初中以上文化程度；3. 持有有效驾驶证、行驶证；4. 无重大交通事故记录；5. 通过出租车驾驶员从业资格考试。
第五条驾驶员应遵守以下规定：1. 严格遵守交通法规，确保行车安全；2. 爱护车辆，保持车辆整洁；3. 诚实守信，礼貌待人；4. 服从企业管理和调度；5. 不得利用出租车进行非法营运。
第六条驾驶员培训与考核：1. 出租车企业应定期对驾驶员进行业务培训和安全教育；2. 驾驶员应参加年度考核，考核不合格者予以降级或淘汰。
第三章管理人员管理第七条管理人员应具备以下条件：1. 具有本市户籍，年龄在25至60周岁之间；2. 具有高中以上文化程度；3. 具有较强的组织协调能力和服务意识；4. 通过出租车管理人员从业资格考试。
第八条管理人员应遵守以下规定：1. 严格执行国家法律法规和出租车行业相关政策；2. 严格执行企业规章制度，维护企业利益；3. 诚信待人，公正无私；4. 服从上级领导，团结协作；5. 不得利用职务之便谋取私利。
第四章车辆管理第九条出租车企业应确保车辆符合以下要求：1. 具有合法行驶证和驾驶证；2. 车辆技术状况良好，符合国家排放标准；3. 车辆外观整洁，无明显破损；4. 车内设施齐全，符合乘客需求。
第十条出租车企业应定期对车辆进行维护保养，确保车辆安全运行。
第五章服务质量与投诉处理第十一条出租车企业应制定服务质量标准，确保出租车服务质量达到规定要求。
第十二条乘客有权对出租车服务质量进行监督和投诉，出租车企业应及时处理乘客投诉，保障乘客合法权益。
出租车驾驶员管理制度范本
一、总则为了加强出租车行业管理，规范出租车驾驶员的行车行为，提高服务质量，保障乘客权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《出租汽车经营服务管理规定》等法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。
二、驾驶员资格要求1. 驾驶员应具备中华人民共和国国籍，年满25周岁，持有C1及以上驾驶证，且驾驶经验不少于3年。
2. 驾驶员应具有良好的道德品质，无犯罪记录，无违反交通法规的行为。
3. 驾驶员应参加出租车驾驶员从业资格考试，并取得从业资格证。
三、行车规范1. 驾驶员必须按照规定线路、规定时间行驶，不得擅自变更行驶路线。
2. 驾驶员应遵守交通规则，服从交通指挥，确保行车安全。
3. 驾驶员应文明驾驶，礼貌待人，不得与乘客发生争吵。
4. 驾驶员不得在车内吸烟、吃零食，保持车内整洁。
5. 驾驶员应主动为乘客提供优质服务，如帮助携带行李、指路等。
四、服务规范1. 驾驶员应主动询问乘客目的地，准确报出车费。
2. 驾驶员应使用规范用语，礼貌回答乘客提问。
3. 驾驶员应尊重乘客意愿，不得强制乘客下车。
4. 驾驶员应主动向乘客介绍本地区的旅游景点、特色美食等。
五、车辆管理1. 驾驶员应保持车辆整洁，定期进行清洗、保养。
2. 驾驶员不得擅自改装、加装车辆。
3. 驾驶员应确保车辆技术状况良好，不得带病车行驶。
4. 驾驶员应按规定使用计价器，不得随意更改计费标准。
六、奖惩制度1. 对遵守本制度、表现突出的驾驶员，给予表扬、奖励。
2. 对违反本制度、影响恶劣的驾驶员，给予警告、罚款、停业整顿等处罚。
3. 对严重违反法律法规、造成严重后果的驾驶员，依法予以处理。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由出租汽车管理部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由出租汽车管理部门根据实际情况予以补充。
出租车驾驶员管理制度
出租车驾驶员管理制度第一章总则第一条为规范出租车驾驶员管理制度，提高出租车服务质量，保障乘客安全，制定本管理制度。
第二条出租车驾驶员应当严格遵守法律法规和交通规则，保障乘客的安全出行，提高服务质量。
第三条出租车驾驶员管理制度适用于全市范围内所有从事出租车驾驶员职业的人员，包括本市户籍和非本市户籍的驾驶员。
第四条出租车公司应当加强对驾驶员的管理和培训，提高驾驶员的素质和服务水平。
同时，落实政府相关政策，建立健全激励机制，提供合理的劳动保障和福利。
第五条出租车驾驶员管理部门应当依法加强对出租车驾驶员的监管和服务指导，促进出租车行业的健康发展。
第六条出租车驾驶员应当认真遵守驾驶员管理制度，按照规定开展出租车驾驶工作，不得有违法、违规行为。
第二章出租车驾驶员的基本条件和岗位要求第七条出租车驾驶员应当具备下列条件：（一）年龄在18周岁以上，65周岁以下；（二）身体健康，能够胜任驾驶工作；（三）具有有效的机动车驾驶证和道路运输证；（四）具有良好的道德素质和服务意识；（五）无违法、违规记录。
第八条出租车驾驶员应当具备下列岗位要求：（一）熟悉道路交通规则和相关法律法规；（二）熟悉本市道路交通情况，能够熟练驾驶出租车；（三）热情周到的服务态度；（四）具备一定的应急处理能力。
第三章出租车驾驶员的招聘和培训第九条出租车公司招聘驾驶员时，应当按照规定，严格审核驾驶员的资格和条件，不得雇佣不具备驾驶员资格的人员。
第十条出租车公司应当加强对驾驶员的培训工作，包括交通法律法规知识、服务技能、安全防范等方面的培训，提高驾驶员的服务水平和应急处理能力。
第四章出租车驾驶员的管理第十一条出租车公司应当建立健全驾驶员档案，记录驾驶员的个人基本信息、工作表现、考核结果等，定期进行评定。
第十二条出租车公司应当加强对驾驶员的日常管理，监督驾驶员遵守交通规则和公司规章制度，及时发现并纠正驾驶员的违法违规行为。
第十三条出租车公司应当建立健全驾驶员激励机制，根据驾驶员的服务表现和工作成绩，予以奖励，并在必要时进行适当的培训。
出租车驾驶员公司管理制度
第一章总则第一条为加强出租车行业管理，提高出租车服务质量，保障乘客、驾驶员及公司的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有出租车驾驶员及相关部门。
第三条本制度旨在规范出租车驾驶员的行车行为，提升服务质量，确保行车安全，维护公司形象。
第二章驾驶员资格与培训第四条驾驶员必须具备国家规定的出租车驾驶员资格，并持有有效驾驶证。
第五条公司将对新入职驾驶员进行岗前培训，包括交通安全法规、服务规范、车辆操作及维护等方面。
第六条驾驶员需定期参加公司组织的业务培训和考核，不断提高自身业务水平。
第三章行车规范第七条驾驶员应遵守国家道路交通安全法规，文明驾驶，确保行车安全。
第八条驾驶员应按照规定路线行驶，不得擅自变更路线或绕行。
第九条驾驶员应保持车辆整洁，车内环境舒适，为乘客提供优质服务。
第十条驾驶员在行驶过程中，应礼貌待人，热情服务，不得歧视乘客。
第十一条驾驶员应按照计价器显示的金额收费，不得擅自加价或拒载。
第四章车辆管理第十二条驾驶员应妥善保管车辆，确保车辆安全行驶。
第十三条驾驶员需定期对车辆进行保养，确保车辆处于良好状态。
第十四条驾驶员不得擅自改装车辆，如需改装，需经公司批准。
第五章考核与奖惩第十五条公司将对驾驶员进行定期考核，考核内容包括行车安全、服务质量、乘客满意度等。
第十六条对表现优秀的驾驶员，公司将给予奖励；对违反规定的驾驶员，公司将进行处罚。
第十七条驾驶员如有以下行为，公司将予以严肃处理：1. 违反国家道路交通安全法规，造成事故的；2. 拒载、擅自加价、故意绕行的；3. 服务态度恶劣，造成乘客投诉的；4. 损坏车辆，造成经济损失的；5. 其他违反公司规定的行为。
第六章附则第十八条本制度由公司负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
第二十条本制度如有未尽事宜，由公司另行制定补充规定。
的士驾驶员安全管理制度
第一章总则第一条为加强的士驾驶员队伍管理，提高服务质量，确保乘客和驾驶员的人身安全，维护正常交通秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司的所有的士驾驶员。
第二章驾驶员选拔与培训第三条驾驶员选拔标准：1. 具有中华人民共和国国籍，年龄在25周岁至60周岁之间；2. 持有有效的C1驾驶证，且驾驶经验不少于3年；3. 具有良好的道德品质，无犯罪记录；4. 身体健康，无妨碍驾驶的疾病。
第四条驾驶员培训内容：1. 道路交通安全法律法规；2. 驾驶技能和应急处理能力；3. 优质服务意识和职业道德；4. 公司规章制度和操作流程。
第五条驾驶员必须通过公司组织的培训和考核，合格后方可上岗。
第三章驾驶行为规范第六条驾驶员必须严格遵守交通法规，确保行车安全。
1. 遵守交通信号，不闯红灯，不逆行，不超速；2. 不得酒后驾驶、疲劳驾驶、超载驾驶；3. 驾驶时注意力集中，不接打电话、吸烟、吃东西；4. 注意观察路面情况，文明驾驶，礼让行人。
第七条驾驶员必须保持车辆整洁，定期进行保养。
1. 车辆内外保持干净，无明显污渍；2. 车辆灯光、雨刮器、轮胎等设备完好；3. 定期进行车辆保养，确保车辆安全运行。
第八条驾驶员必须提供优质服务。
1. 主动问好，热情服务；2. 主动为乘客提供行李搬运服务；3. 遵守公司收费标准，不擅自加价；4. 对乘客的投诉及时处理，不得推诿。
第四章安全管理第九条公司建立健全安全管理制度，定期对驾驶员进行安全教育。
1. 定期组织驾驶员学习交通安全法律法规和安全驾驶知识；2. 开展安全演练，提高驾驶员的应急处置能力；3. 定期检查车辆安全状况，确保车辆安全运行。
第十条驾驶员发生交通事故，必须立即停车，保护现场，并及时报告公司。
1. 事故发生后，驾驶员应立即停车，采取措施保护现场；2. 保护好事故车辆和乘客，防止事故扩大；3. 及时报告公司，配合公司处理事故。
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出租车驾驶员管理制度
为进一步增强驾驶员服务意识，不断提高营运管理水平，更好的促进公交营运服务工作上新台阶，以良好服务质量吸引更多的乘客乘坐公交车，以提高社会效益和经济效益的不断提高，公司特制定驾驶员星级管理办法。
一、适用范围
本办法适用参与公司所属线路营运的驾驶员。
二、星级设置
驾驶员星级设置一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
三、奖励规定
经考评合格后的星级驾驶员享受各星级的奖励。
1星级驾驶员每月奖励30元;
2星级驾驶员每月奖励50元;
3星级驾驶员每月奖励80元;
4星级驾驶员每月奖励120元;
5星级驾驶员每月奖励200元。
四、考评标准
1、1星级驾驶员标准
(1)完成当月营运计划，无迟到、早退、缺勤;
(2)按时参加安全生产每月例会一次，分公司安全例会二次;
(3)每月驾驶员百分制考核90分以上，无来电来信投诉;
(4)无违法违规驾驶行为，无有责交通事故;
(5)无有责机械事故。
2、2星级驾驶员标准
(1)达到一星级标准;
(2)每月驾驶员百分制考核95分以上，无来电来信投诉;
(3)车辆无抛锚现象发生。
3、3星级驾驶员标准
(1)达到二星级标准;
(2)每月驾驶员百分制考核98分以上，无来电来信投诉;
(3)月票款收入(含卡金、免费卡)不低于线路平均水平，百公里耗油量不超出定额。
4、4星级驾驶员标准
(1)连续三个月达到三星级标准;
(2)当月驾驶员百分制考核100分，三个月内有来电来信表扬(此条件可持续评比);
(3)当月票款收入不低于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在前三名(含第三名)。
5、5星级驾驶员标准
(1)连续三个月达到四星级标准;
(2)当月票款收入高于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在第一名。
五、组织设置
成立考评小组，组长:副组长:小组成员:
考评小组职责:每月负责收集、整理星级考评资料(交通违章、交通事故、车厢事故、百分制得分、出勤率、营收情况、百公里耗油情况)，对照考评标准实施公平、公正、公开考评，负责考评反馈意见并处理，稽查人员应对所有驾驶员进行百分制考评，并每月不得少于5次，及时登记来电、来信表扬和投诉，各相关部门做好日常检查、登记、评分、统计汇总工作，次月5号交考评小组。