供电所电网先锋党支部创建方案

创先争优打造一流队伍
——**供电所“电网先锋党支部”创新争先活动总结材料为积极响应上级单位的号召，我部开展“电网先锋党支部”创新工作，以充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，立足实际深入推进党支部建设、推动企业发展再上新台阶的同时，使党员的学习能力不断提升，技能素质不断提高，先锋模范得到作用充分发挥，使党组织的创造力、凝聚力、战斗力不断增强。

在此基础上积极开展的“电网先锋党支部”创建活动，实现了党建工作与中心工作较好的融合，效果明显。

我部关于“电网先锋党支部”创新争先成果总结如下：
一、在强化领导班子建设上下工夫、求实效
我公司将大力强化领导班子建设列为“先锋党支部”创建工作的重点项目，采取多种措施，努力将班子建设成一流班子。

1、抓作风，强班子。

在班子成员中开展“五带头”活动，即：开拓进取、敬业奉献，推动发展带好头；夯实基础、力求创新、提高素质带好头；发扬民主、健全机制，廉洁自律带好头；心系群众、关注民生，帮危扶困带好头；勤奋敬业、勇挑重担，急难险重带好头。

通过“五带头”活动的开展，班子成员切实做到了在工作上班子同心、目标同向，班子成员积极协调、相互配合，很好地发挥了整体的功效，真正起到了模范带头作用，赢得了职工群众的好评和信任，形成了一个识大体、顾大局、谋良策、促发展的坚强基层党组织班子，有力推动了供电事业又好又快发展。

2、抓学习，提素质。

我党支部坚持实施理论学习制度，切实做到学习有计划、有笔记、有讨论、有心得、有交流。

活动开展以来，我部共开展以提高理论素养和增强业务能力为内容的各种学习多次，参学率达到了100%。

同时，我们还采取请进来、走出去等多种方式，加强班子成员的业务能力建设。

此外，邀请了有关专家为全体干部进行了《打造企业执行力》的专题培训，并赴其它供电所进行考察，学习和借鉴先进企业的管理理念，提高了班子成员的整体素质。

3、抓素质，树形象。

我们将本年确定为“素质建设年”，并开展了“六比六看”活动，通过班子成员比党性、比人品、比学习、比作风、比业务、比能力；看谁敬业精神佳、看谁工作能力强、看谁创新点子多、看谁服务效果好、看谁群众威信高、看谁工作业绩优，进一步强化了工作作风，树立了班子成员的良好形象。

二、在强化党员队伍素质上下工夫、求实效
在“先锋党支部”创建工作中，我们支部以“内强一流素质，外树一流形象”为目标，通过多种途径，精心打造高素质的党员队伍。

1、开展主题实践活动。

我们在党员中开展了“十在前”主题教育实践活动。

支部明确要求职工党员要做到政治业务学在前、基本功夫练在前、安全生产保在前、供电服务优在前、思想工作做在前、改革创新走在前、个人享乐让在前、企业利益放在前、义务奉献干在前、危急时刻冲在前。

对照党员“十在前”标准，我们在全公司范围内选树了3面党员“先锋红旗”，并通过黑板报、网络大力宣传他们的先进事迹，激励和引导全体党员当先锋、作表率，公司内掀起了“比学赶超”的热潮。

2、建立党员先锋档案。

为了及时记录党员思想上、政治上、工作上的成长历程，进一步促进他们更好地发挥先锋模范作用，我们为党员建立了先锋档案，每份档案装入了党员本人提供的各种资料，包括简历、培训表彰登记表、心得体会、考试卷、学习笔记、个人承诺书以及由各党小组为党员填写的参加活动记实簿、先锋亮点记实簿和工作学习写实表。

为加强档案的管理，我们建立完善了“一帐、四评”工作机制。

以党小组为单位，设立了党员教育管理台帐。

采取了个人自评、群众参评、党员互评、支部总评等“四评”措施，使档案管理不断完善。

3、加强党员教育管理。

我们一方面是坚持教育与管理相结合。

支部通过采取“一个身份，两个舞台”做法，全面落实“双岗双责”制度，使在职党员实现了岗上岗下发挥作用的“双赢”。

另一方面是坚持教育与实践相结合，积极组织全公司党员投身到主题实践活动中。

通过采取设立党员责任区、党员先锋岗，树立党员示范户，实行党员承诺制，组织志愿者服务队等多种方式，使党员通过实践的锻炼，进一步加强了党性修养，宗旨观念进一步增强，为人民服务本领得到了全面提高。

三、在强化党建工作创新上下工夫、求实效
在“先锋党支部”创新工作中，我们支部不断丰富创新内容，活动创新方式，使活动开展地有声有色。

1、创新活动载体。

在广大党员干部中深入开展了“党员干部人人当先锋”活动，引导各党小组“三看”、党员“三比”、群众“三有”，努力营造创先争优的良好氛围。

活动中，机关党小组切实做到
了看思想境界、看工作业绩、看服务意识，党员比觉悟、比效率、比态度，争做服务先锋，使群众有信心、有关爱、有实惠；服务党小组看经营效益、看团队精神、看职业形象，党员比能力、比文明、比作风，争做和谐先锋，使群众有标杆、有温暖、有干劲；农电党小组看战斗力、看执行力、看扩张力，党员比技能、比责任、比奉献，争做敬业先锋，使群众有活力、有创新、有进步。

通过活动开展，有效地引导和激励了党员更好地发挥先锋模范作用，进一步提高了党员的业务水平和工作能力，促进了社会和谐，增进了干群关系，增强了党政班子合力促发展的整体能力。

2、创新管理方式。

为进一步提高各党小组的战斗力，我们全面实行了标准化党小组星级管理。

根据各党小组党员队伍建设、发挥作用等情况，将标准化党小组确定为五星级、四星级、三星级，按照级别制定了相应的评分标准。

我们专门成立了检查验收小组，通过采取查阵地、查内业、查活动、查实绩的“四查”措施，对全公司每个党小组进行了全面验收，分别进行了星级评定，此举有力地推动了党小组建设。

3、创新党建品牌。

我们在创建工作中十分注重打造品牌，展现亮点。

结合工作实际，我们成立了“共产党员服务队”，设立了专门的“共产党员服务车”，流动为全所业户服务。

公司党支部经常组织党员深入居民家中了解用电情况，针对部分居民不能及时获知用电情况、缴费后送电时间延迟的问题，组织技术和服务人员深入居民家中进行检验和讲解；针对电线老化的情况，公司组织党员义务为住户进行排查维修，有效解决了居民反映的问题。

对接到的用户求助电话，
做到了次次有记录、有处理结果。

同时，我们向用户发征求意见函300份，入户问卷调查1000户左右，对我们党员服务队的服务质量进行了民意调查，满意率达到了99.6%。

四、在强化员工服务质量上下工夫、求实效
我们在创建“先锋党支部”工作中，把搞好优质服务做为一项重要内容，大力加强优质服务工作，把供电惠民行动落到了实处。

1、树立服务理念。

在工作中，我们通过采取举办演讲赛、大讨论、知识竞赛等一系列方式，加强全体员工服务意识教育，教育他们要牢固树立“为客户服务、让客户满意”的服务意识，牢固树立“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务理念，切实做到从客户的普通需求做起，为广大用电户提供高效优质的服务。

在这种服务理念的影响下，近年来，我们共处理各类报修服务178次，办理预约服务73次，为企事业客户等各界用户办实事、办好事121件，得到了社会各界的好评，使企业形象得到了全面提升。

2、规范服务措施。

我们十分注重加强精神文明建设，进一步细化了服务规范，在公司内实行了“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一腔热情服务、一片真情相助、一声再见相送”的“六个一”细节化服务，大力倡导了文明用语，彻底杜绝了服务“禁语”，净化了服务环境。

3、完善服务机制。

在公司实行了首问（办）负责制、限时办结制。

规定办理问询事务、接受问询的第一位工作人员要做到“两清”（回答或解释问题清楚，指引去向清楚）、“三心”（接待咨询热心，回答问题耐心，解决问题诚心）、“三个一样对待”（生人与熟人一样对待，领导与群众一样对待，内部与外部一样对待）。

同时，为保
证各项责任制的落实，我们还专门设立了投诉箱和举报电话，接受社会各界对工作人员执行责任制的监督，并收到了良好效果。

通过“先锋党支部”创建工作的深入开展，进一步增强了党组织的创造力、凝聚力、战斗力，广大党员的先锋模范作用得到了充分发挥，提升了我公司党建工作科学化水平，促进了公司科学发展，并取得了优良的工作业绩和显著的经济效益。

供电事业呈现出蓬勃发展的良好势头。