保洁员作业指导书(细则)
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述保洁作业是指对特定区域进行清洁、整理和维护的工作。
本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效、规范和质量。
二、作业准备1. 确定作业区域：根据工作安排，明确保洁的具体区域和范围。
2. 准备工具和设备：根据作业需求，准备好适当的清洁工具、清洁剂和个人防护装备等。
3. 检查安全事项：在作业前检查作业区域的安全情况，确保没有危（wei）险物品或者隐患。
三、作业流程1. 清理垃圾：a. 使用垃圾袋或者垃圾桶采集作业区域内的垃圾，包括纸张、塑料、食物残渣等。
b. 将垃圾袋或者垃圾桶放置在指定的采集点，并确保垃圾袋密封。
c. 根据规定的时间和地点，将垃圾送往指定的垃圾处理区域。
2. 拂拭清洁：a. 使用扫帚或者吸尘器清理地面上的灰尘、纸屑等杂物。
b. 使用拖把或者地拖机清洁地面，确保地面干净整洁。
c. 清洁地面时，注意避免水溅到电器设备或者墙壁上。
3. 擦拭表面：a. 使用湿布或者清洁剂擦拭桌面、椅子、门窗、家具等表面。
b. 注意使用适当的清洁剂，避免对表面造成损坏。
c. 擦拭时，注意力度适中，避免过度用力导致表面划伤或者破损。
4. 洗手间清洁：a. 使用清洁剂和刷子清洁马桶、洗手池、镜子等洗手间设施。
b. 清洁马桶时，注意使用刷子彻底清洁马桶内外部，确保卫生。
c. 清洁洗手间时，戴上手套和口罩，保护个人安全和卫生。
5. 窗户清洁：a. 使用清洁剂和玻璃清洁器清洁窗户玻璃。
b. 注意清洁剂的使用量，避免过多的清洁剂残留在窗户上。
c. 清洁窗户时，确保自身安全，避免站在不稳定的位置。
四、作业注意事项1. 个人安全：在进行保洁作业时，务必佩戴适当的个人防护装备，如手套、口罩等，避免受伤或者感染。
2. 清洁剂使用：根据清洁对象的不同，选择适当的清洁剂，并按照说明书的要求使用，避免对表面造成损坏。
3. 作业顺序：按照事先确定的作业顺序进行工作，确保高效完成保洁任务。
4. 定期检查：定期检查保洁作业的质量，及时发现并纠正问题，确保保洁工作的规范和质量。
园区物业保洁员安全作业指导书
园区物业保洁员安全作业指导书
1、清扫人员在超过2米至2.5米高处操作时，必须双脚踏在增高物上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；在超过2.5米的高空作业时，必须两人或两人以上同时作业，一人扶梯、一人操作，不得单脚踏在梯子上，以免摔伤，禁止3米以上清洁项目；
2、清扫人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故；
3、清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾；
4、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作；
5、在操作和安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重；
6、清扫人员在沏茶倒水时，应注意力集中，以免烫伤；
7、室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚；
8、叠水池上下水(拧开、关闭阀门)时需注意借用工具开启，避免保洁操作员进入井下；
9、在消杀作业时，必须将必备的防护用品戴好（如手套、口罩等），以免药物中毒；
10、擦配电箱、开关时禁用湿抹布，不得将配电箱门打开以防触电造成意外；
11、冬季气温低容易结冰，拖布要拧至八分至九分干，防止地面结冰，滑摔；
12、在擦拭楼道玻璃外侧时，要戴好安全带，避免滑摔坠楼；
13、清运垃圾时，注意园区停放车辆，避免滑伤；。
保洁服务项目作业指导书1
保洁服务项目作业指导书一、公共设施清洁作业指导书1、作业项目：大厅及公共设施清洁2、作业质量标准：地面、墙面及公共设施洁净、明亮，无污渍、无灰尘、无垃圾。
3、作业程序：（1）操作前准备（2）换上工服、戴上工牌。
（3）准备工具：水桶、玻璃刮、牵尘器、答帚、簸箕、上水器、墩布、毛巾、快擦布、洗涤剂等。
（4）大厅清洁1）先清理大厅面上的污物并倾到垃圾筒内垃圾。
2）用消毒毛巾，擦拭电话上灰尘、手印。
3）用潮布擦拭墙面装饰物表面、烟缸、踢脚线。
4）用干净抹布擦拭不锈钢窗框、门框，大门外不锈钢扶手、报箱。
5）大门玻璃，用上水器将水涂到上面，用玻璃刮将水刮下，（顺序从上至下、从左至右）用毛巾擦干净周边水迹。
6）服务台面：用潮湿消毒抹布擦干净。
7）花盆边沿，用潮布将灰尘擦除干净。
8）消火拴箱、灭火器箱。
用潮布从里到外擦拭。
9）用牵尘器对大堂地面牵尘，由里往外牵尘一遍。
二、卫生间清洁作业指导书I、作业项目：公用卫生间清洁。
2、作业标准：卫生间清洁，无味，壁镜无水迹，洗手盆台面无污渍、水渍。
3、作业顺序：放置告示牌一一面镜一一面盆一一台面一一烘手器一一墙壁隔板一一恭桶便池一一清理垃圾一一地面。
（1）物料准备1）到库房领取水桶、恭桶刷、拖布、毛巾、夹子、告示牌。
2）领取洗涤灵、去污粉、洁厕剂等。
（2）清洁1）进入卫生间前，将“工作进行中”的告示牌放置在门口，进入后，先清理垃圾脏物。
2）用夹子除去恭桶、蹲坑内残渣、放水冲恭桶、蹲坑，倒入适量配比的洁厕剂，再用清水冲净。
3）用上水器将面镜涂抹，用玻璃刮刮去污渍，再用干毛巾把水迹擦净。
4）面盆有污渍、油渍，用去污粉或洗涤灵除去油渍，用清水冲净擦干。
6）恭桶边沿、桶盖用洗涤灵水刷洗，清水冲净，用毛巾擦干。
7）金属龙头、水箱扳手、门把手用湿巾擦去污渍，用干巾擦亮。
8）男卫生间便池，用洁厕剂将污垢清除，用清水冲净，放入清洁球。
9）将卫生间隔板、烘手器、墙壁擦拭干净；地面用墩布拖擦干净。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务背景为了保持办公环境的整洁和卫生，提高员工的工作效率和生活质量，制定本保洁作业指导书，明确保洁工作的要求和流程，确保保洁工作的高效进行。
二、作业目标1. 确保办公区域的整洁和卫生。
2. 提供一个舒适、干净的工作环境，促进员工的工作效率和积极性。
3. 预防疾病传播，保障员工的健康和安全。
三、作业内容1. 办公区域日常保洁：a. 每日晨会前，保洁员对办公区域进行清扫，包括地面、办公桌、椅子、垃圾桶等。
b. 每日下午，保洁员对办公区域进行整理，包括清理办公桌上的杂物、整理文件、清洁电器设备等。
2. 洗手间日常保洁：a. 每日晨会前，保洁员对洗手间进行清洁，包括马桶、洗手盆、镜子、地面等的清洁和消毒。
b. 每日下午，保洁员对洗手间进行整理，包括更换废纸篓袋、补充卫生纸、洗手液等。
3. 办公区域定期保洁：a. 每周一，保洁员对办公区域进行彻底清洁，包括地面的拖洗、窗户的清洁、灯具的擦拭等。
b. 每月一次，保洁员对办公区域进行深度清洁，包括地毯的清洁、家具的擦拭、空调的清洗等。
4. 洗手间定期保洁：a. 每周一，保洁员对洗手间进行彻底清洁，包括地面的拖洗、马桶的彻底清洁、墙壁的擦拭等。
b. 每月一次，保洁员对洗手间进行深度清洁，包括地漏的清洗、排水管道的疏通、洗手间设备的检查等。
四、作业要求1. 保洁员应穿着整洁的工作服，佩戴好工作证件，保持良好的工作形象。
2. 保洁员应按照作业内容和流程进行工作，确保保洁工作的全面和细致。
3. 保洁员应定期检查和更换使用的清洁工具和消毒用品，确保其有效性和卫生性。
4. 保洁员应注意使用清洁剂和消毒剂的浓度和使用方法，避免对员工和环境造成不良影响。
5. 保洁员应及时上报发现的设备故障和卫生问题，并配合相关人员进行处理和修复。
五、作业流程1. 晨会前：a. 检查并准备好所需的清洁工具和消毒用品。
b. 穿戴好工作服和佩戴好工作证件。
c. 按照作业内容，对办公区域和洗手间进行清洁和消毒。
样板房保洁作业指导书
样板房保洁作业指导书一、任务目的样板房保洁作业指导书的目的是为了确保样板房的整洁和卫生，提供给客户一个良好的观感和体验。
本指导书旨在规范样板房保洁作业流程，确保每个保洁员能够按照统一的标准进行作业，提高工作效率和质量。
二、作业准备1. 工具准备- 扫把、簸箕、拖把、拖把桶、抹布、海绵、清洁剂等。
- 保洁员必须佩戴统一的工作服和工作鞋。
2. 保洁员培训- 保洁员需经过培训，了解样板房保洁的标准和要求。
- 掌握使用各种清洁工具和清洁剂的方法和注意事项。
- 熟悉作业流程和安全操作规范。
三、作业流程1. 进入样板房前- 保洁员需先换上专用的室内拖鞋。
- 携带必要的工具和清洁剂进入样板房。
2. 客厅保洁- 先使用扫把清扫地面上的灰尘和杂物，然后用簸箕清理。
- 使用湿拖把清洁地面，注意清洁角落和边缘。
- 擦拭家具表面，包括沙发、茶几等。
- 清洁玻璃窗和镜子，确保无水痕和污渍。
- 定期清洁空调、灯具和墙面。
3. 卧室保洁- 清扫地面和清理灰尘。
- 更换床上用品，包括床单、被套和枕套。
- 擦拭家具表面，包括床头柜、衣柜等。
- 清洁窗帘和窗户。
- 定期清洁空调、灯具和墙面。
4. 厨房保洁- 清理台面上的油渍和杂物。
- 清洁水槽、炉灶和烤箱。
- 清洁冰箱和微波炉。
- 清洁橱柜内外表面。
- 定期清洁排气扇和墙面。
5. 卫生间保洁- 清洁马桶、洗手盆和浴缸。
- 清洁镜子和玻璃门。
- 清洁墙面和地面。
- 定期清洁排水管道。
6. 阳台保洁- 清理阳台上的杂物。
- 清洁阳台地面。
- 清洁窗户和窗帘。
四、注意事项1. 安全第一- 保洁员在作业过程中要注意自身安全，避免摔倒或受伤。
- 使用清洁剂时要注意防护措施，避免接触皮肤和眼睛。
2. 保密工作- 保洁员在作业过程中要保护客户的隐私，不得窥探或泄露客户的个人信息。
3. 清洁工具保养- 保洁员需定期清洗和保养清洁工具，保证其正常使用和寿命。
4. 异常情况报告- 如发现样板房内有损坏或需要维修的地方，保洁员应及时向上级报告。
保洁作业指导书
保洁作业指导书标题：保洁作业指导书引言概述：保洁作业是一项重要的工作，不仅能保持环境清洁整洁，还能提高工作效率和员工的工作积极性。
本文将从五个大点出发，详细阐述保洁作业的指导原则和方法。
正文内容：一、准备工作1.1 确定清洁区域：根据需要清洁的区域，将其划分为不同的区域，如办公区、洗手间、厨房等。
1.2 准备清洁工具和材料：根据不同区域的需求，准备适当的清洁工具和材料，如扫帚、拖把、清洁剂等。
1.3 安全措施：在进行保洁作业前，确保员工了解相关安全措施，如正确使用清洁剂、防止滑倒等。
二、清洁步骤2.1 清理垃圾：首先清理垃圾，包括废纸、食品残渣等，确保环境整洁。
2.2 拂拭和拖地：使用扫帚清理地面上的灰尘和杂物，然后用拖把拖地，确保地面干净。
2.3 擦拭表面：擦拭桌面、椅子、电脑等表面，去除污渍和灰尘。
2.4 清洁洗手间：清洁洗手间需要特殊注意，包括清洁马桶、洗手盆、镜子等，确保洗手间干净卫生。
2.5 清洁厨房：清洁厨房需要特殊注意食品安全，包括清洁灶台、炉具、油烟机等，确保厨房卫生。
三、清洁频率3.1 办公区：根据使用频率和环境要求，普通每天清洁一次。
3.2 洗手间：洗手间是易滋生细菌的地方，建议每天清洁一次，并定期进行深度清洁。
3.3 厨房：厨房是食品加工区域，建议每天清洁一次，并定期进行深度清洁。
四、特殊情况处理4.1 污渍处理：对于较难清洁的污渍，可以使用专业的清洁剂和工具进行处理，如油渍、咖啡渍等。
4.2 气味处理：对于存在异味的区域，可以使用消毒剂或者空气清新剂进行处理，确保空气清新。
4.3 突发事件处理：如水灾、火灾等突发事件，需要及时采取措施进行清理和处理，确保安全。
五、员工培训和监督5.1 培训员工：对于新员工，需要进行保洁作业的培训，包括清洁原则、操作方法和安全知识等。
5.2 监督和检查：定期进行保洁作业的监督和检查，确保作业质量和效果。
总结：保洁作业是一项重要的工作，通过准备工作、清洁步骤、清洁频率、特殊情况处理和员工培训和监督等方面的指导，能够提高保洁作业的效率和质量，确保环境的清洁和员工的工作积极性。
保洁员作业指导书(细则)
保洁员作业指导书(细则)保洁员仪容仪表及言行规范1.目的规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。
2.适用范围适用于公司所有保洁员。
3.职责保洁员严格按要求规范言行举止。
4.内容4.1仪容仪表的基本要求。
4.1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。
通常员工袜子的颜色应跟鞋子颜色一致，以黑色为主。
制服内便装不得露出制服外。
4.1.2自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
4.1.3女员工可以适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链，戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。
4.1.4工作中严禁双手叉腰，也不可以将手插在衣裤袋内。
4.2言行规范及纪律要求。
4.2.1工作中遇到客户应迅速停止作业，给客户让出通道，必要时可点头问候或目光接触问好。
4.2.2不得当众整理衣服。
4.2.3在与客户交谈时如咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
4.2.4工作中发现客户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动开门。
4.2.5一切拾获物品要交公，严禁私留。
4.2.6在任何情况，都不允许与公司领导或客户发生争辨、顶嘴。
4.2.7遵纪守法，遵守甲方公司及本公司的各项规章制度。
4.2.8不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。
4.2.9员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换须书面报告主管批准方可调换。
4.2.10工作时间（含上班前用餐）不准喝酒。
清洁安全管理规定1．目的确保保洁员作业时人身安全。
2．适用范围适用于各管理处保洁员3．职责保洁员须遵照本安全管理规定。
4．内容4.1牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
4.2清洁人员在超高处操作时，严禁单脚踏在凳子上。
4.3清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4.4清洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程。
4.5干净人员应该严格遵照防火制度，不得动用明火。
保洁作业指导书
保洁作业指导书标题：保洁作业指导书引言概述：保洁作业指导书是指为了规范保洁人员的作业行为，提高保洁工作效率和质量而制定的指导性文件。
本文将从保洁作业的准备工作、清洁工具的选择、清洁区域的分区、清洁作业流程和清洁后的检查五个方面进行详细阐述。
一、保洁作业的准备工作1.1 确认清洁区域：在进行保洁作业之前，保洁人员首先要确认清洁的具体区域，包括室内和室外的清洁范围。
1.2 收集清洁工具：根据清洁区域的特点和需要，保洁人员需要准备相应的清洁工具，如扫帚、拖把、清洁剂等。
1.3 安全防护措施：在进行保洁作业时，保洁人员要注意自身安全，如佩戴手套、口罩等防护用具，确保作业过程中不受伤害。
二、清洁工具的选择2.1 根据清洁区域选择清洁工具：不同的清洁区域需要不同的清洁工具，保洁人员要根据具体情况选择合适的工具。
2.2 注意工具的质量：清洁工具的质量直接影响到清洁效果，保洁人员要选择质量可靠的工具，确保清洁作业的有效进行。
2.3 定期清洁工具维护：清洁工具使用一段时间后会有磨损，保洁人员要定期对清洁工具进行清洁和维护，延长工具的使用寿命。
三、清洁区域的分区3.1 划分清洁区域：对于大面积的清洁区域，保洁人员可以将其分为若干个小区域，有序进行清洁，提高工作效率。
3.2 分清洁优先级：清洁区域中有些地方更容易积灰尘或脏污，保洁人员可以根据清洁优先级，先清洁易脏的地方，再清洁不易脏的地方。
3.3 防止污染扩散：在进行清洁区域的分区时，保洁人员要注意防止污染扩散，避免将脏污带到干净的区域。
四、清洁作业流程4.1 扫除灰尘：清洁作业的第一步是扫除灰尘，保洁人员要将地面、家具等表面的灰尘清除干净。
4.2 擦拭表面：清洁作业的第二步是擦拭表面，保洁人员要使用清洁剂和湿布对表面进行擦拭，确保表面干净。
4.3 整理摆放：清洁作业的最后一步是整理摆放，保洁人员要将清洁完毕的物品整齐摆放，保持整洁。
五、清洁后的检查5.1 检查清洁效果：清洁作业完成后，保洁人员要对清洁效果进行检查，确保所有区域都清洁干净。
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保洁员仪容仪表及言行规范1. 目的规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。
2. 适用范围?适用于公司所有保洁员。
?3. 职责?保洁员严格按要求规范言行举止。
4. 内容?仪容仪表的基本要求。
4.1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。
通常员工袜子的颜色应跟鞋子颜色一致，以黑色为主。
制服内便装不得露出制服外。
?4.1.2 自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
4.1.3女员工可以适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链，戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。
4.1.4工作中严禁双手叉腰，也不可以将手插在衣裤袋内。
?言行规范及纪律要求。
4.2.1工作中遇到客户应迅速停止作业，给客户让出通道，必要时可点头问候或目光接触问好。
?4.2.2不得当众整理衣服。
4.2.3在与客户交谈时如咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
4.2.4工作中发现客户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动开门。
?4.2.5一切拾获物品要交公，严禁私留。
??4.2.6在任何情况，都不允许与公司领导或客户发生争辨、顶撞。
4.2.7遵纪守法，遵守甲方公司及本公司的各项规章制度。
4.2.8不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。
?4.2.9员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换须书面报告主管批准方可调换。
?4.2.10工作时间（含上班前用餐）不准喝酒。
?清洁安全管理规定1．?目的?确保保洁员作业时人身安全。
?2．?适用范围?适用于各管理处保洁员?3．?职责?保洁员须遵守本安全管理规定。
?4．?内容?牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
?清洁人员在超高处操作时，严禁单脚踏在凳子上。
清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
清洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程。
清洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。
清洁人员在高空作业时，必须系好安全带。
清洁器械管理规定1．?目的?正确操作清洁器械，延长其使用寿命。
?2．?适用范围?适用于清洁器械的管理。
?3．?职责?保洁员负责器械的保管、使用、保养、更换和申报。
4．?内容?清洁器械由专人专用，统一保管，定期清洗保养。
领用清洁器械时，领用人自行检查设备的完好性，因检查不细，造成器械出库后损坏而影响工作的，由领用人自行负责。
?如器械发生故障，不得强行继续操作，并报公司分管经理。
因使用不当，发生器械附件损坏者，按规定赔偿。
清洁器械的使用人必须经过有关器械使用的培训。
设备使用后，使用应按要求做好清洁、保养工作。
清洁器械不得随便借给他人使用，造成后果由领用人负责。
清洁工具管理规定1．?目的?防止清洁工具丢失，并确保清洁工具领用有序。
2．?适用范围清洁工具的管理。
3．?职责?保洁员负责保管各自领用的清洁工具。
?4．内容?发放给各岗位、人员的工具必须责任到人。
对各岗位的清洁工具实行统一编号或各自作标记。
公用清洁工具应放置于工具房，摆放整齐；发给个人的清洁工具各自保管。
?如因使用不当，而造成损坏或因保管不妥而造成丢失清洁工具的由当事人负责赔偿。
?清洁工具受自然损坏或因使用时间过长，而不能继续使用的，可以到分管经理处以旧换新。
清洁工具每次使用完毕后，必须清洗干净；发现工具有脏、不整齐现象，保洁员均有清洁、摆放整齐的义务。
严禁某岗位或某一个人私自收藏公用清洁工具，确实需要，须经分管经理同意方可借用。
?保洁员培训管理1．目的?通过培训，使员工了解，熟悉岗位职责，掌握各种技术操作，以提高工作效率和质量。
?2．?适用范围?各管理处新入职及在职保洁员培训。
3. 职责?分管经理负责保洁实际操作的培训。
分管经理负责监督、检查和指导保洁培训工作。
?4. 内容?上岗培训?4.1.1公司简介、职业道德、服务意识。
?4.1.2岗位职责、工作纪律、操作规程、标准。
?岗位培训?4.2.1程序文件中之职责、纪律、工作程序、标准。
4.2.2多项清洁操作规程、实际操作。
4.2.3多类清洁剂、用品、用具的正确使用。
4.2.4其它?培训安排与考核?4.3.1新员工上岗培训由分管经理指导其利用3天时间自学，然后进行口答与实际操作考核，合格后方能上岗。
4.3.2培训时间由公司办拟定，由分管经理组织进行集中岗位培训，采取讲解与实操相结合，每月进行一次考核，考核不合格者，可延长一星期作班后加班培训，延长后经考核仍不合格者，作辞退处理。
抹物操作规程1．?目的?规范抹物操作，确保物体清洁，提高工作效率。
2. 适用范围?适用于保洁员抹物操作。
3. 职责?保洁员须按本规程操作?4. 内容?准备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。
毛巾使用中要经常清洗，保持干净。
?使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用，一面擦脏后及时换另一面使用。
从物体的一端尽头抹到另一端。
物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。
处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。
用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。
镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。
按一定顺序依次抹净室内办公用具和墙壁（从上到下，从里到外）。
桌面上的主要物品，抹净后按原来的摆设位置摆设放好，报纸书籍要摆齐，文件、资料及贵重物品，不要动。
清洁完毕后，必须将抹布洗净晾干。
拖地操作规程1.目的?规范拖地操作，并提高工作效率。
2? 范围?适用于保洁员拖地操作。
3. 职责?负责地面的清洁工作。
4. 内容?湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。
拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。
水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应放在墙边或一角，并在自己的视线之内）。
?地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。
?清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。
扫地操作规程1．目的?确保地面干净、整洁。
?2．?适用范围?适用于保洁员扫地操作。
3．?职责?保洁员须按本规程操作。
4. 内容?准备：扫把、铲刀（必要时）。
?室内清洁程序：从内到外，从边开始清扫，有香口胶或其它固体状污渍的可用铲刀铲去。
清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右两端往中间集中，然后再往下扫进垃圾铲，避免灰尘、垃圾从楼梯旁掉下来。
工作完毕后，将扫把毛清洁干净，并摆放在规定位置。
污渍清洁操作规程1．目的?确保及时清除污渍。
2．适用范围?适用于污渍清洁。
?3. 职责?保洁员负责污渍清洁工作。
?4. 内容?通常情况下应按“发现污渍，尽快清除”的原则。
?起渍时，从污渍外边的不规则边缘往内擦拭，避免污渍扩大。
对于深度渗透的污渍，需要耐心地重复擦洗。
对于表面是玻璃，不锈钢，有污渍处可选用无绒毛或百洁布擦拭清洁。
对于水泥地面，白英石、红砖等地面遇污时，可选用地刷，钢丝球擦拭。
氯水是常用清洁剂，适用于任何物体表面。
?油漆、香口胶残渍，可使用天那水，松节油或汽油擦拭。
酸、咸性清洁剂常用于处理地面顽固性污渍（如水泥垢），用后须彻底冲洗干净，以免腐蚀物体表面。
?严禁含氯漂泊剂与酸性清洁剂混用。
玻璃刮操作规程1．目的?通过正确操作，延长玻璃刮使用寿命。
?2．适用范围?适用于玻璃刮的操作。
?2.职责?保洁员须按本规程正确使用玻璃刮。
4. 内容清洗时,先用毛套将兑好的清洁剂的水涂抹在玻璃上。
涂水完毕后,将玻璃刮上的胶条和玻璃保持一定的角度以,从玻璃的上端均匀刮至下端,使刮过的玻璃上不见水痕。
用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行。
在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。
如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换。
更换胶条时，可把胶条先放在水里一段时间，以便套入玻璃刮内。
不锈钢设施的清洁操作规程1．目的?确保不锈钢设备表面光亮。
?2．适用范围?适用于不锈钢制品的清洁。
3. 职责?保洁员负责不锈钢设施的清洁。
4. 内容备半干湿毛巾、干镜布、不锈钢油喷壶（必要时）4.1.1用干湿布抹净镜面，用干镜布抹挣水痕印。
4.1.2用干镜布擦拭时要用柔力,不可以大力擦拭以免擦花不锈钢面。
不锈钢的清洁。
?4.2.1备水桶一个（加少量中性清洁剂，6成水），干湿毛巾一条，不锈钢油喷壶。
4.2.2洗净毛巾，拧干，叠成8面抹净不锈钢表面污渍，用干布抹净水印。
?4.2.3用喷壶把少量不锈钢油均匀喷在另一条毛巾上面，由内向外抹拭钢面。
4.2.4用干净的干毛巾将不锈钢上多余的不锈钢油擦净，钢面上不可留有毛巾的毛碎。
4.2.5抹不锈钢油的毛巾和干布一定要专用，不可混用。
不锈钢垃圾筒的清洁?4.3.1备干、湿毛巾各一条。
污渍，先用湿毛巾擦干净，再用干毛巾抹去表面水痕。
?4.3.2垃圾桶清洁顺序：由内到外，从上到下全面清洁。
?4.3.3掀起垃圾桶上盖，清洁其四周边缘及底部污迹。
?4.3.4靠墙处垃圾桶必须搬开清洁，清洁完后应搬回原位置。
?4.3.5对于有烟灰缸的垃圾桶，要及时清理，保持干净，换好石米。
柏油路面清洁操作规程1．目的?保持柏油路面干净，整洁。
2．适用范围?适用于柏油路面的清洁。
3．?职责?保洁员负责砖路地面的清洁。
4. 内容?用扫把清扫柏油路面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒，对于有沟土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。
?拔除砖缝间杂草，刷洗砖面的青苔。
地面停车位上如有汽车漏油应及时清洗，如砖块高低不平应将砖底刨低重新放置砖块。
巡回保洁，及时扫除路面杂物。
?路面定期冲洗，保持表面无明显灰尘、泥土、污渍。
楼层通道、楼梯的清洁1．目的?保证楼层通道、楼梯洁净、畅通。
?2．适用范围?适用于楼层通道、楼梯清洁。
?3．?职责?保洁员负责楼层通道、楼道的清洁。
4. 内容?楼层通道的清洁?4.1.1备垃圾铲、扫把、水桶、毛巾、中性药水、刀片（必要时）。
?4.1.2从上往下清理整栋楼层，对装修楼层加强清洁次数，发现通道有生活垃圾须及时清理。
?4.1.3每天将地面打扫一次（扫、拖结合），如遇地面较脏，应先用湿拖把拖干净后再手干拖把拖干，工作时发现地面有香口胶之类的污渍，可用刀片清除干净。
?4.1.4每日将楼层通道窗户台阶，墙面消防设备，防火门擦洗一次，玻璃随时保洁。
?4.1.5每周将消防栓内、外及电梯门、防火门高位除尘一次。
?楼梯的清洁?4.2.1备垃圾铲，扫把。
?4.2.2从顶层往下清洁楼梯一遍，对楼梯各角落沙土用小扫把扫干净。
?4.2.3每日将楼梯扶手擦一次，每周对楼梯扶手用不锈钢油涂拭一次。
4.2.5每周将楼梯窗户及玻璃除尘一次。
4.2.6每月用长柄鸡毛掸对楼道的高位角落除蜘蛛网一次、灯饰除尘一次。
4.2.7入口楼梯口至顶层通道尾处每日须保证四次以上保洁；随时保持地面无尘。
?注意事项：? ?清洁消防栓时，禁止扭动水阀开关，以免造成失水事故。