道路救援服务内容
道路紧急救援服务内容
24小时道路救援服务
1.服务内容
备注：
1.为确保安全，您在等待救援车辆期间，应可靠地制动车辆，在醒目位置竖立三角警示牌，
并确保自己处在安全的位置。
2.在实施救援服务过程中，由于施救单位的原因，造成您车辆损坏，服务方将负责赔偿。
2.服务范围
3.服务使用条件
3.1.所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提
3.2.服务车辆指本人驾驶的11座以下的非营运的乘用车辆。
3.3.在服务有效期内，持卡人可以享有免费24小时道路救援服务一次；
3.4.在服务有效期内，持卡人驾驶本人车辆发生意外时，方可享有24小时道路救援服务一
次；
3.5.现场实施24小时道路救援服务时，服务方和持卡人核对有效机动车驾驶证、行驶证及
车牌号，三项信息须和持卡人有效信息一致，方可享有24小时道路救援服务一次；
3.6.现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路，军事管制区及其他交通主干道中公路管
理局禁止实施现场汽车救援服务的路段。
3.7.现场汽车救援因受到各种限制（包括时间、路面、设备等限制），救援现场将依据救援
人员的判断实施救援，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。
3.8.服务方有权对持卡人可能恶意使用服务的行为（如商业用途）暂停服务并实施进一步的
调查。
道路救援服务细则
道路救援服务细则一、背景介绍在日常生活中，道路故障是司机们常常遭遇的问题之一。
汽车随时可能遇到轮胎爆胎、发动机故障等情况，给驾驶者带来不少困扰。
为了解决这一问题，道路救援服务应运而生。
本文将就道路救援服务的定义、范围以及相关细则进行详细探讨。
二、定义道路救援服务是指为在道路上遇到机械故障或事故的车辆提供紧急救援和维修服务的一项专业业务。
它通过快速响应、有效干预，帮助受困驾驶者将车辆从危险区域转移到安全地点，并提供必要的修理和维护，以确保车辆早日恢复正常行驶。
三、道路救援服务范围1.故障排除：道路救援服务将提供机械故障排除的帮助，如爆胎更换、发动机故障诊断和修复等。
2.紧急拖车：当车辆无法自行行驶时，道路救援服务将向受困车辆提供拖车服务，将其转移到安全地点或经过检修的工作场所。
3.燃料补给：对于因燃料耗尽而无法行驶的车辆，道路救援服务将提供燃料补给服务，以保证车辆能够继续前行。
4.钥匙服务：当司机因车辆钥匙遗失或意外关闭而无法进入车辆时，道路救援服务将提供钥匙服务，尽快解决问题。
5.泊车事故处理：对于泊车期间发生的事故，道路救援服务将提供必要的帮助，包括事故现场拍照、交通警方联系等。
6.紧急医疗救助：在发生道路事故导致人员受伤的情况下，道路救援服务将及时联系急救部门，确保伤者得到及时救治。
7.其他服务：根据实际情况，道路救援服务还可提供其他必要的帮助和支持，以确保驾驶者和车辆的安全。
四、道路救援服务的流程1.紧急求助：驾驶者在遇到道路故障时，可通过电话或应急呼叫装置向道路救援服务提供商求助，提供必要的个人和车辆信息。
2.位置确认：道路救援服务提供商将通过GPS等定位技术迅速确定求援车辆的位置，为后续救援做好准备。
3.服务响应：一旦接到求助请求，道路救援服务提供商将派遣专业车辆前往事发地点，进行故障排除、拖车或其他援助工作。
4.救援执行：救援人员将根据具体情况，采取相应的救援措施，例如紧急排除故障、修理车辆或进行拖车操作。
平安道路救援服务特约条款
平安道路救援服务特约条款1. 背景介绍随着交通工具的普及和道路交通的日益繁忙，道路上的交通事故和车辆故障频繁发生。
为了保障驾驶员和乘客的安全，提供道路救援服务变得越来越重要。
本文将详细介绍平安道路救援服务特约条款，包括服务内容、范围、费用等。
2. 服务内容平安道路救援服务主要包括以下内容：2.1 车辆紧急故障修理在车辆遭遇紧急故障时，平安道路救援服务将提供紧急修理帮助。
这包括但不限于更换爆胎、启动电池、补充机油和冷却液等。
2.2 拖车服务当车辆无法继续行驶时，平安道路救援服务将提供拖车服务。
这可以确保车辆被安全地送至指定的修理厂或停放地点。
2.3 燃油补给当车辆因为燃油不足无法行驶时，平安道路救援服务将提供燃油补给服务。
这可以确保车辆能够继续行驶至最近的加油站。
2.4 代驾服务当驾驶员无法继续驾驶时，平安道路救援服务将提供代驾服务。
这可以确保驾驶员和乘客的安全，并将他们送至目的地或指定地点。
3. 服务范围平安道路救援服务适用于以下情况：3.1 车辆故障包括发动机故障、电器故障、制动系统故障等导致车辆无法正常行驶的情况。
3.2 轮胎爆裂当车辆轮胎爆裂时，平安道路救援服务将提供紧急更换轮胎的帮助。
3.3 燃油不足当车辆因为燃油不足无法行驶时，平安道路救援服务将提供燃油补给服务。
3.4 锁车遗失钥匙当车主因为遗失钥匙而无法进入或启动车辆时，平安道路救援服务将提供开锁帮助。
4. 费用平安道路救援服务的费用将根据以下因素确定：4.1 会员等级不同等级的会员将享受不同程度的折扣或免费服务。
4.2 距离费用还将根据服务地点与服务中心之间的距离而有所变化。
4.3 故障类型不同类型的故障可能需要不同程度的维修和处理，因此费用也会有所差异。
5. 其他注意事项为了保证平安道路救援服务的顺利进行，请注意以下事项：5.1 联系方式更新请确保您提供给平安道路救援服务的联系方式是最新有效的，以便在紧急情况下能够及时联系到您。
道路紧急救援服务内容
24小时道路救援服务1.服务内容服务项目现场车辆紧急救援服务内容专业车辆拖带服务内容及价格标准车辆困境特种救援内容及价格标准备注：服务内容1.紧急修理：车辆因机械故障无法正常行驶时，免费提供紧急现场修理服务（不拆解、不换件）。
2.电瓶充电：车辆因电瓶缺电时，免费提供充电服务。
3.更换备胎：车辆因轮胎无法行驶时，免费提供更换备胎服务（车主需备完好备胎）4.提供交通事故信息咨询服务：当车辆发生交通事故时，免费提供有关最初事故处理方面的信息咨询服务。
1.单次专业车辆拖带 50 公里内免费。
2.单次专业车辆拖带 50 公里以上按 15 元 / 公里标准向持卡人现场收取费用。
机动车在运行过程中，会出现非正常行使状态，或陷于困境，这类情况包括：1.陷入路井、路沟。
2.落入河流、水沟，侧翻、倒翻3.车辆自锁困境（需提供车主本人身份证、行驶证及公安部门开具的权属证明后提供拖车服务）。
4.其它不可预见的特殊情况等。
服务方将根据实际情况及救援的难易程度，与车主协商并另行收取救援费用，费用额度在 800 元至 4000 元之间。
1.为确保安全，您在等待救援车辆期间，应可靠地制动车辆，在醒目位置竖立三角警示牌，并确保自己处在安全的位置。
2.在实施救援服务过程中，由于施救单位的原因，造成您车辆损坏，服务方将负责赔偿。
2.服务范围省/ 自治区 / 直辖市城市及地区数量北京1天津1重庆1上海1海南海口、三亚、琼海、五指山、儋州、文昌、万宁、东方8乌兰察布、包头、鄂尔多斯、乌海、巴彦淖尔、呼和浩特、内蒙古赤峰、呼伦贝尔、巴彦淖尔、通辽、锡林郭勒盟、兴安盟、22阿拉善盟、扎兰屯、满州里、乌兰浩特、牙克石、额尔古纳、丰镇、二连浩特、霍林郭勒、锡林浩特沈阳、大连、鞍山、抚顺、本溪、丹东、锦州、营口、阜新、辽宁铁岭、辽阳、盘锦、朝阳、葫芦岛、盖州、凤城、凌源、普23兰店、庄河、清源、建平、开原、东港长春、四平、辽源、通化、白山、吉林、松原、白城、延边、吉林九台、榆树、德惠、舒兰、桦甸、蛟河、磐石、公主岭、双25辽、梅河口、集安、临江、大安、延吉、龙井、珲春太原、阳泉、晋中、运城、侯马、介休、大同、塑州、原平、山西忻州、古交、孝义、晋城、高平、长治、霍州、临汾、离石、20河津、吕梁哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、绥化、伊春、鹤岗、鸡西、绥芬黑龙江河、牡丹江、佳木斯、双鸭山、七台河、大兴安岭、黑河、26无常、虎林、密山、北安、尚志、双城、铁力、海林、穆棱、富锦、海伦、讷河宁夏银川、石嘴山、灵武、吴忠、中卫、固原、青铜峡、庆幸区8张家口、廊坊、保定、邯郸、高碑店、定州、承德、邢台、河北衡水、沧州、三河、河间、秦皇岛、涿州、石家庄、唐山、26霸州、泊头、黄骅、冀州、鹿泉、任丘、沙河、武安、辛集、遵化乌鲁木齐、吐鲁番、石河子、伊宁、昌吉、奎屯、阿苏克、新疆哈密、和田、喀什、克拉玛依、博尔塔拉蒙古自治州、巴音20郭楞蒙古自治州、伊犁哈萨克自治州、阿勒泰地区、五家渠、阜康、博乐、塔城、乌苏甘肃兰州、平凉、天水、临夏、敦煌、玉门、庆阳、定西、嘉峪17关、白银、金昌、酒泉、武威、张掖、陇南、甘南、合作青海西宁、格尔木、德令哈、海东地区、海西蒙古族藏族自治州、12黄南藏族自治区、黄南、海南、玉树、果洛、海西、海北西藏拉萨、林芝、山南、日喀则、那曲5成都、内江、资阳、泸州、自贡、宜宾、攀枝花、德阳、遂四川宁、南充、西昌、雅安、眉山、乐山、绵阳、达州、广安、20广元、阆中、阿贝藏族羌族、昆明、曲靖、瑞丽、临沧、思茅、丽江、迪庆、玉溪、永平、云南德宏、保山、文山壮族自治州、澄江、红河、怒江、普洱、28香格里拉、昭通、西双版纳傣族自治州、迪庆藏族自治州、大理、楚雄、安宁、宣威、开远、景洪、个旧、潞西贵阳、凯里（黔东南）、都匀（黔南）、六盘水、铜仁、安贵州顺、遵义、毕节、兴义（黔西南）、赤水、仁怀、福泉、清13镇南宁、梧州、东兴、百色、来宾、钦州、柳州、北海、贵港、广西贺州、崇左、宜州、桂林、防城港、玉林、河池、阳朔、岑23溪、桂平、东兴、北流、宜州、合山长沙、益阳、常德、张家界、湘潭、韶山、湘乡、娄底、涟湖南源、邵阳、怀化、浏阳、永州、临湘、岳阳、株洲、衡阳、27郴州、醴陵、耒阳、湘西、沅江、冷水江、武冈、资兴、洪江、吉首南昌、九江、吉安、鹰潭、景德镇、瑞金、赣州、抚州、丰江西城、新余、宜春、萍乡、南康、乐平、上饶、德兴、井冈山、21瑞昌、贵溪、瑞金、樟树深圳、广州、佛山、顺德、中山、江门、惠州、汕尾、海丰、河源、揭阳、潮州、清远、肇庆、云浮、茂名、湛江、韶关、广东开平、阳江、珠海、汕头、梅州、梅县、台山、东莞、蕉岭、49从化、增城、南雄、乐昌、兴宁、恩平、开平、普宁、高州、信宜、英德、四会、高要、陆丰、鹤山、阳春、廉江、雷州、吴川、化州、连州、罗定厦门、漳州、龙岩、连城、永安、三明、泉港、莆田、福清、福建连江、罗源、宁德、泉州、沙县、南平、福州、福安、晋江、30建瓯、南安、石狮、邵武、漳平、建瓯、龙海、福鼎、建阳、武夷山、长乐、惠安陕西西安、神木、榆林、绥德、延安、铜川、宝鸡、渭南、汉中、15商洛、咸阳、安康、韩城、兴平、华阴安阳、新乡、郑州、许昌、沁阳、驻马店、焦作、平顶山、南阳、周口、漯河、开封、新密、濮阳、鹤壁、禹州、新郑、河南三门峡、信阳、洛阳、邓州、商丘、登封、安阳、巩义、偃37师、辉县、永城、荥阳、汝州、孟州、卫辉、林州、长葛、灵宝、义马、济源合肥、巢湖、芜湖、马鞍山、铜陵、蚌埠、黄山、安庆、淮安徽南、阜阳、毫州、黄山、滁州、宿州、六安、池州、宣城、23淮北、桐城、宁国、天长、界首、明光武汉、孝感、黄冈、鄂州、黄石、武穴、咸宁、洪湖、随州、枣阳、老河口、丹江口、宜昌、恩施、利川、当阳、宜城、湖北荆州、大悟、广水、安陆、十堰、仙桃、潜江、荆门、赤壁、40汉川、襄樊、大冶、宜都、枝江、钟祥、应城、武穴、麻城、石首、松滋、天门、仙桃、神农架林区南京、苏州、无锡、常州、镇江、扬州、淮安、昆山、太仓、常熟、江阴、张家港、高邮、海门、启东、南通、如东、盐江苏城、江都、宜兴、大丰、兴化、滨海、泰州、徐州、东台、46靖江、扬中、姜堰、响水、射阳、阜宁、通州、连云港、建湖、如皋、溧阳、吴江、泰兴、兴化、邳州、新沂、仪征、丹阳、句容、金坛杭州、宁波、温州、嘉兴、海宁、平湖、慈溪、奉化、宁海、诸暨、义乌、东阳、临海、温岭、永康、金华、衢州、建德、浙江湖州、台州、龙泉、富阳、云和、余杭、德清、桐庐、嵊州、49新昌、绍兴、丽水、瑞安、青田、长兴、安吉、临安、建德、富阳、奉化、余姚、乐清、海宁、桐乡、上虞、诸暨、东阳、兰溪、江山、平湖、舟山济南、烟台、诸城、日照、文登、荣成、昌邑、莱州、青岛、临沂、胶南、胶州、威海、章丘、招远、即墨、莱西、蓬莱、山东龙口、莱芜、淄博、德州、肥城、平度、潍坊、栖霞、莱阳、49滨州、东营、聊城、乳山、安丘、海阳、禹城、青州、寿光、高密、泰安、滕州、曲阜、邹城、菏泽、枣庄、新泰、兖州、临清、乐陵、招远、昌邑总计6863.服务使用条件3.1.所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提3.2.服务车辆指本人驾驶的 11 座以下的非营运的乘用车辆。
人保道路救援服务内容
人保道路救援服务内容
人保道路救援服务是一项为保障车辆驾驶人员在遭遇故障或意外情况时提供紧急救援的服务。
以下是人保道路救援服务的主要内容：
1. 拖车服务：当车辆在道路上发生故障无法行驶时，人保道路救援会派遣专业拖车人员前往故障现场，为车辆提供拖车服务，确保车辆安全移动至维修点或指定的地点。
2. 紧急修理：如果车辆故障可以在故障现场修理，并且无需拖车，人保道路救援将提供紧急修理服务。
这包括检修电瓶、更换轮胎、修理临时漏水等常见紧急情况。
3. 燃油补给：当车辆燃油耗尽或错误加油时，人保道路救援将提供燃油补给服务。
他们会运送和加注足够的燃油，以确保车辆能够继续行驶。
4. 代驾服务：在车辆无法驾驶的情况下，人保道路救援将提供代驾服务。
他们会派遣合格的代驾员前往事发地点，接管车辆，并将车辆安全送至目的地或指定地点。
5. 路边救援：如果车辆遇到熄火、无法启动、锁车失误等小故障，人保道路救援将派遣专业技术人员前往现场，提供技术支持和解决方案，以便车辆能够尽快恢复正常行驶。
6. 咨询服务：人保道路救援提供24小时的咨询热线，驾驶人员可以随时拨打电话，获得相关道路救援服务、技术支持和其他相关询问服务。
请注意，具体的道路救援服务内容可能因地区和具体保险套餐而有所不同。
在需要道路救援服务时，请及时联系人保道路救援热线，并提供准确的车辆和故障情况描述，以便他们能够快速响应并提供适当的帮助。
道路救援及相关增值服务内容
道路救援及相关增值服务内容具体服务项目介绍：（1）拖车服务若是签约持卡人车辆故障抛锚而不能行驶，路华救援将协助安排将车辆拖至该品牌最近的授权的维修商、路华救援服务网络中的车辆修理厂商或签约持卡人指定的维修商处进行修理，每次服务承担上限为100千米的拖车费用，超出千米数的部份依照8元／千米进行计费，并向签约持卡人开具其支付部份费用的发票；在紧急拖车服务中包括高架、路桥、隧道、高速公路、交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段。
若签约持卡人在该路段需要利用其他机构提供的服务，需要事前取得路华救援的授权，方能进行后续费用的报销，每次报销300元人民币之内的救援费用。
超出部份和在高速公路、隧道、大桥、高架道路等收费路段产生的路桥费及其他的通行费用均由签约持卡人承担。
此项服务自签约持卡人利用其中信信用卡购买之日起，为期一年。
在此期限内，签约持卡人可以无穷次的享受此项服务。
（2）运返故障的签约持卡人车辆服务若是签约持卡人车辆因故障抛锚48小时以上无法运行，且签约持卡人已经不在事发现场，路华将安排并承担将签约持卡人车辆运抵签约持卡人居所的运输费用，每次服务承担上限为500元的输送费用，该费用是通过执行输送服务的拖车的运行距离来进行计算及肯定的。
其计算方式和费率与计算拖车服务费用的方式与费率相同。
按照最终计算得出的服务费用，路华将承担500元的费用，超出的部份由签约持卡人承担，并向签约持卡人开具其支付部份费用的发票。
在同一抛锚事件中，签约持卡人选择了此服务后则再也不享有输送修好的车辆服务的权益。
此项服务自签约持卡人获发其中信信用卡购买之日起，为期一年。
在此期限内，签约持卡人可以无穷次的享受此项服务。
（3）输送修好的车辆服务当签约持卡人车辆因故障抛锚后由路华救援拖至维修厂，经修理厂确认该车辆的修理时间在48小时以上，且被修复时签约持卡人已经不在事发现场，路华救援将联系网络内合格资质的服务商将签约持卡人的车辆送返回其居所或签约持卡人指定地址，并承担上限为500元的输送费用，超出的部份由签约持卡人承担，并向签约持卡人开具其支付部份费用的发票。
道路救援服务项目详述1.搭电服务
道路救援服务项目详述1.搭电服务若客户车辆因电池亏电、发电机不发电无法启动，民安车主援助中心将提供电瓶充电的服务，外力协助车辆启动。
民安车主援助中心支付前往救援地点的人工费及出车费用。
此服务无公里数限制。
2.紧急送水如客户车辆在道路行驶过程中水箱缺水的，民安车主援助中心负责免费加水并承担服务人员前往救援地点的交通费用与工时费用。
任何配件或其它材料的供应或更换均不包含其中，需要客户直接支付救援费用给服务商。
此项服务无公里数限制。
3.更换备胎若客户车辆因轮胎损坏无法行驶的，民安车主援助中心将提供免费更换备胎的服务。
客户须自备足气正常备胎。
需用轮胎螺丝钥匙或特殊轮胎更换工具的，用户需自备。
配件或其它材料的供应或更换费用由客户自行承担。
如因客观条件不具备导致更换轮胎无法安全进行时，则将用户车辆拖至最近维修网点，民安车主援助中心按照拖车服务为客户提供，详见拖车牵引服务内容。
4.现场修理针对油、机、电路故障在行车前不能启动或途中因机械故障无法继续安全行驶的、车辆异响、水温高等原因，可在30分钟以内对故障车故障部位不解体、不换件前提下实施的路面紧急救援，民安车主援助中心支付派遣一名修理工前往救援地点的人工费和交通费，若更换零配件费用由客户自行承担。
此项服务无公里数限制。
在因特殊情况现场不具备修理条件，民安车主援助中心将采用拖车将客户车辆拖至距离最近的维修站进行修理。
民安车主援助中心按照拖车服务为客户提供，详见拖车牵引服务内容。
5.紧急送油当客户车辆发生行驶途中燃油耗尽的情况，民安车主援助中心将尽最大努力协助安排紧急送油，并承担相关服务费用。
客户每次可以享受最多递送5升的燃油服务，但油费需要客人按照当日购买燃油的加油站的油价自行承担，并支付给民安车主援助中心服务商。
此项服务无公里数限制。
在因特殊情况无法提供桶装送油的城市中，民安车主援助中心将采用拖车将客户车辆拖至距离最近的加油站进行燃油加注。
民安车主援助中心按照拖车服务为客户提供，详见拖车牵引服务内容。
道路救援应急服务方案
道路救援应急服务方案随着现代社会的发展，汽车已经成为人们日常生活不可或缺的重要工具，但在车辆行驶过程中，出现小事故或故障是难以避免的，当车辆出现问题时，如果没有专业的道路救援服务，可能会给驾驶员和乘客带来严重的危害。
因此，建立一套完善的道路救援应急服务方案是非常必要的。
一、服务内容道路救援应急服务方案主要包括以下服务内容：1.现场故障排除：当车辆发生故障时，道路救援服务人员会及时到达现场，对车辆进行初步诊断，并提供现场排除故障的服务。
2.拖车服务：当车辆无法在现场恢复正常运行时，道路救援服务人员将提供可靠的拖车服务，将车辆运往指定地点进行修理。
3.紧急修理服务：当车辆出现轻微故障时，道路救援服务人员会提供紧急修理服务，快速解决问题，让车辆能够恢复正常运行。
4.紧急救援服务：当车辆发生重大事故时，道路救援服务人员将提供紧急救援服务，确保驾驶员和乘客能够及时获得救助。
5.燃料供应服务：当车辆在路上用尽燃料时，道路救援服务人员将提供燃料供应服务，确保车辆能够继续行驶。
6.废旧车回收服务：在车辆无法修复的情况下，道路救援服务人员将提供废旧车回收服务，确保废旧车辆得到合理处理。
1.接到救援请求：当驾驶员发现车辆出现问题时，可以通过拨打道路救援电话，向服务中心发出救援请求。
2.确认救援信息：服务中心接到救援请求后，将立即联系救援服务人员，确认故障信息和救援场所。
3.派出救援服务人员：服务中心根据救援信息，派出专业的救援服务人员前往救援现场。
4.救援现场处理：救援服务人员到达救援现场后，对车辆进行初步诊断，并提供相应的故障排除和修理服务。
5.操作记录和报告：在救援服务结束后，服务人员将对救援过程进行全面记录，并向服务中心提供救援报告。
三、服务保障1.应急设备和工具：道路救援服务人员将配备必要的应急设备和工具，以应对可能出现的故障和问题。
2.岗前培训和质量监督：所有道路救援服务人员必须经过岗前培训和严格的质量监督，确保服务质量和技能得到提高和保障。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
道路救援服务具体内容描述一、服务内容列表
一、服务责任说明：
1.道路救援服务的相关内容
在服务有效期内，因自驾车辆发生故障不能行驶的，需要道路救援服务时，持卡人可凭相关意外道路救援服务卡（或身份证号）通过北京环球医疗救援有限责任公司，由其提供全国范围内的的道路救援服务。
（具体服务内容详见“附件二”）
需要此项服务时，持卡人可拨打北京环球医疗救援有限责任公司道路救援服务专线电话（4006501550），呼叫中心人员核实其身份、评估其具体情况后，为其安排道路救援服务。
2.道路救援服务事前告知
因意外事故，如须环球医疗救援提供道路救援服务，应注意以下几点：
1、服务车辆指本人驾驶的11座以下的乘用车辆，运营车辆除外；
2、所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提；
3、现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽
车救援服务的路段。
4、现场汽车救援因受到各种限制（包括时间、路面、设备等限制），救援现场将依据救
援人员的判断实施救援，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。
5、北京环球救援公司有权对可能恶意使用服务的行为暂停服务并实施进一步的调查。
6、在服务现场，若不能出示本人的有效驾驶证件，可能会被拒绝服务。
敬请谅解。
7、为确保的安全，在等待救援车辆期间，应可靠地制动车辆，在醒目位置竖立三角警
示牌，并确保自己处在安全的位置。
8、持卡人驾车前往偏远及荒凉的无人区郊游或进行其他活动时，救援时效暂不能保
证。
三、服务责任说明：
1、服务车辆指本人驾驶的11座以下的乘用车辆，运营车辆除外
2、所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提；
3、现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽
车救援服务的路段。
4、现场汽车救援因受到各种限制（包括时间、路面、设备等限制），救援现场将依据救
援人员的判断实施救援，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。
5、北京环球救援公司有权对持卡人可能恶意使用服务的行为暂停服务并实施进一步
的调查。
四、服务时间
1)全国汽车救援网络提供24小时的全天候救援服务。
2)在北京环球道路救援网络所覆盖的597个城市市区内，常规情况下，救援车辆与您
建立联络后，45分钟内可到达抛锚地点。
中心城区拥堵路段和时段到达时间可能会延迟。
3)其他情况下（包括但不限于抛锚地点偏远及天气或道路条件恶劣等），救援车辆将
在与您约定的时间内到达故障地点。
4)正常情况下，对故障车的路面维修时间应在30分钟（白天6:00―20:00）或60分钟
（夜间20:00―6:00）内完成。
5)救援人员对故障车检查后，应迅速判断车辆故障是否可以属于现场排除的项目；若
可以现场排除，维修工作在30分钟内是否可以结束，若车辆故障现场无法排除或维修时间超过30分钟，救援人员应礼貌地征求求援者意见后，请求调度派拖车。