保安、保洁管理办法

保安管理办法

1 目的

在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

2 范围

适用于奥体中心商业街

3 定义

无

4 职责

部门主管统筹安排督促并检查本部门人员执行。

5 内容

（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。

门岗的任务：

a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）；

b.维护出入口的交通秩序；

c.对外来车辆和人员进行验证和换证；

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d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区；

e.严禁携带危险物品进入商业街区；

f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。

g.为租户提供便利性服务。

巡逻岗的任务：

a.按规定路线巡视检查，不留死角；

b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；

c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范；

d.商业街区安全检查；

经营中至少20分钟巡场一次，巡场中途发现闭店，立即向商管反应。

早上9：00开始用笔记下未开门的商家编号交到商管部，晚上8：00后要开始注意商家提前闭店的情况发生，发现后先劝阻，劝阻未果记下早退商家编号，不准包庇。

巡至商场内时注意有无人吸烟，有立即阻止，阻止未果召集所有保安阻止。

巡场中注意有无商家占道经营，有立即阻止，阻止未果召集所有保安阻止。

巡场中注意有无商家乱接电线、电话线、网线、水管等，有立即阻止，阻止未果通知商管部。

巡场中注意有无小孩、老年人走电梯，有要留意，如其违反电梯警示标识的限制，不许其乘坐。

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(物业管理)物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案

（物业管理）物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案

物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案一、对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施 1.业户报修的范围：报修范围适用于用户提出的任何维修服务要求的处理。 2.报修的工作程序：（1）接到用户报修时及时填写《报修记录单》。（2）接到《报修记录》急修30分钟到达现场处理，一般修理一天完成（如用户预约维修时间，维修人员应在预约的时间提前到达现场）。（3）对有偿服务项目，维修人员应按《维修服务收费标准》收费，并在收费单上注明应收取的各项费用金额，经用户签名确认。（4）维修完成后，维修人员应请业户检查使用合格后在《报修记录表》上签名确认。二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施 1.公用设备设施维修保养计划（1）公用设备、设施维修、保养的目标确保公共设备在使用中完好状态，满足服务要求，延长其使用寿命，保证其使用功能得正常发挥。（2）公用设备、设施日常维修、保养的管理工程部作为公共设备设施的专业部门，根据公司《设备管理篇》及其作为指导书和行业规范规定要求对设备设施实行管理。设备的管理主要为以下内容： ?设备的日常运行和使用 ?公共设备的运行管理由服务使用部门负责，如监控系统由监控中心负责，停车场管理、外围系统由保安部负责等。期于基础功能性系统均由工程部负责其日常运行管理。运行管理为严格执行相应设备运行操作规程。 ?设备的维护保养 ?根据公司设备管理的相关规定，设备的维护保养分为日常巡检保养和定期维护保养，据此设备设施的日常巡视保养由使用部门或责任部门负责，而设备的定期维护保养则均由工程部负责。设备的维护保养根据《设备保养计划》制定的《保养任务书》和《维保记录表》开展工作。 ?设备故障的修理

保安、保洁管理办法

d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区； e.严禁携带危险物品进入商业街区； f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。 g.为租户提供便利性服务。巡逻岗的任务： a.按规定路线巡视检查，不留死角； b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作； c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范； d.商业街区安全检查；经营中至少20分钟巡场一次，巡场中途发现闭店，立即向商管反应。早上9：00开始用笔记下未开门的商家编号交到商管部，晚上8：00后要开始注意商家提前闭店的情况发生，发现后先劝阻，劝阻未果记下早退商家编号，不准包庇。巡至商场内时注意有无人吸烟，有立即阻止，阻止未果召集所有保安阻止。巡场中注意有无商家占道经营，有立即阻止，阻止未果召集所有保安阻止。巡场中注意有无商家乱接电线、电话线、网线、水管等，有立即阻止，阻止未果通知商管部。巡场中注意有无小孩、老年人走电梯，有要留意，如其违反电梯警示标识的限制，不许其乘坐。页脚内容2

保安保洁管理制度

保安管理制度第一章总则为了加强保安队伍的管理工作,保障公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员执勤执行任务有所依据，当好企业卫士,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。第二章保安人员岗位职责一、爱岗敬业是做好保安工作的基础;认真负责是做好保安工作的前提；依法执勤是做好保安工作的依据；服从命令、听从指挥是做好保安工作的保证;贯彻执行各项治安、保卫制度规定，是每个保安人员的责任。二、保安人员执勤时要做到“五要”:要服装整洁、干净一致;要仪容仪表严肃端庄;要认真负责，保持警惕；要文明礼貌，诚恳待人;要依法执勤,有礼有节。三、保安人员值班时要做到“六不”:不抽烟喝酒；不串岗离岗;不闲谈睡觉;不操手插手;不徇私舞弊；不打人骂人、不与客人争吵。四、严格落实“六防”职责:防失火,防爆炸,防盗抢,防破坏,防诈骗，防窃密。

五、实行交接班制度,认真填写交接班记录。六、实行执勤日志制度，对执勤期间发生的重要情况、突发事件应及时进行处理、上报、记录。七、门卫执勤时要保证准入车辆的通行，及时疏导大门交通，并经常清理公司大门附近的卫生。八、认真执勤，妥善处理各类突发情况，正确回答客人的提问，严格盘查可疑人员、物品，遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴力犯罪时，要敢于制止、抓捕，并进行正当防卫,合理合法使用保安权利。九、妥善处理各种事务和工作关系,遇有不了解、不清楚的问题，不要乱回答,要及时请示;遇有不正常或重要的情况要及时处理，及时汇报。不请示，不汇报造成不良后果的，执勤人员要承担全部后果。第三章保安着装管理制度一、保安人员必须按规定着装,保持着装严整。二、保安人员必须严格遵守上述规章制度，不得违反，否则视情节给予处罚。第四章保安人员的纪律规定一、服从命令,听从管理，有令必行，有禁必止,加强请示汇报,随时接受领导检查，不得超越职责权限,各行其事。

售楼部保安与保洁人员岗位职责管理制度及奖惩制度

[标签:标题] 篇一：保洁管理制度及奖惩细则保洁管理制度第一条目的为了给公司营造一个清洁、优美的工作环境，给游客营造一个良好的游览环境，并对保洁工作进行规范，特制定本制度。第二条适用范围所有保洁员工第三条保洁员岗位职责 1、遵守公司各项规章制度，服从领导安排 2、统一着装上岗，树立良好形象 3、保洁员必须严格执行保洁时间，不得迟到、早退、旷勤。 4、保质保量地完成本人分管区域的保洁工作 5、遵守纪律，坚守岗位，工作时间不准扎堆聊天，不准作与工作无关的私事。 6、在清洁工作与安全发生矛盾时，要先服从安全，以安全为重 7、发扬互助精神，支持同事工作 8、清洁工程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设施设备损坏、故障等，及时报告主管领导，必要时积极协助专业人员排除故障 9、发现事故隐患和可疑现象，立即报告上级领导 10、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私自带回家 11、拾到物品立即上交或归还失主。 12、认真完成上级主管临时交办的其他任务第四条保洁岗位实施细则 1、每天对自己所在的保洁区域进行一次全面清扫。保证地面无废弃杂物、纸屑、烟头及其他污迹。 2、每天对责任区的内门窗、宣传栏、镜子、楼梯扶手、消防箱等进行清洁一遍。保证表面干净、无积尘、无污物、无蜘蛛网。 3、每天对垃圾箱进行清理，将垃圾清理至垃圾池中转站内。保证垃圾箱外表干净、无满溢、无散落垃圾、无异味、无蚊蝇滋生。 4、工作期间每2小时对卫生间进行清理。保证卫生间地面干净、清洁，厕所内各种设施整洁光亮，空气保持清新 5、保洁员工具要分类摆放整齐，并放臵到指定位臵。 6、注意节约资源，及时关灯、关水。 7、负责拖垃圾的责任人要及时联系后勤科，协调完成垃圾清运工作。第五条保洁员考核标准为了确保保洁员的工作认真负责，特制定本考核标准。公司对保洁岗位按照保洁员考核标准进行定期或不定期的考核。 1、上班迟到、早退，每次扣20元 2、上班着装不统一，每次扣10元 3、上班做与工作无关的事，每次扣20元元30、上班未经允许擅离岗位每次扣4 5、不服从管理、态度蛮横、无理取闹，每次扣50元

物业公司保安保洁岗位考核管理办法

物业公司保安、保洁人员详细分工保安班长：全面负责小区的保安管理工作；具体工作： 1、合理安排保安人员的值班工作，保证不缺岗，不漏岗； 2、合理安排楼层保洁人员的工作分工，并负责检查，督促整改； 3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督，整改； 4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷； 5、当业主的财产受到损失时，协助物业公司、公安机关的调查处理工作，及时提供相关证据； 6、能够掌握基本的物业维修技能，熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况，并具备基本的操作技巧，遇突发情况时，能够应急处理； 7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作； 8、做好新进保安的培训，保证尽快合格上岗；保安员：本物业区域内的安全保卫工作，防火、防盗、门卫、院内车辆的管理，业主意外事情的处理和解决，维护公共持续。社区无盗窃，无丢失，无火灾，车辆进出登记有序，外来人员不经业主许可不得入内。具体工作： 1、做好小区业主车辆的出入管理工作，无小区停车牌的车辆不准进入小区，运货等临时进入的车辆需要专车指挥，停放在不影响通行的位置上； 2、对出入小区的陌生人员进行询问，阻止可疑陌生人员进入； 3、做好小区内停放车辆的管理工作，确保车辆对号停放，加强巡视，保

证业主车辆停放安全； 4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区，及时消除可疑现象，发现问题及时汇报； 5、中午11：30——15：00，下午17：30——19：00期间，要保证通往小区北广场的大门按时打开，并保证小区车辆的出入安全； 6、坚守工作岗位，及时开启大门升降杆，保证车辆的正常出入； 7、阻止非机动车车辆进入小区，单元前严禁出现非机动车停放的现象； 8、阻止外来人员随意进入小区； 9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区，如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单，扣罚10元； 10、每日不定时对小区外围进行巡视，及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象；保洁员：工作范围内无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角，业主满意率95%以上。具体工作： 1、保持各自工作区域内的卫生状况，做到无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角； 2、步梯台阶不能有烟头，纸屑；扶手不能有灰尘； 3、水表间、电梯间不能有杂物、纸屑、浮土；水表间无存水现象； 4、楼梯过道不能有纸屑，泥脚印，不能存放业主的生活垃圾； 5、电梯轿箱四壁不能有杂印，地面保持清洁，不能有泥水印，宠物粪便； 6、地下室无装修垃圾存放，无杂物堆放；

保安部规章制度处罚及奖励条例

保安部规章制度处罚及奖励条例保安部规章制度处罚条例: 为提高保安部队伍建设，提高保安的整体素质，特制定"保安部规章制度处罚例" ，部门从工作细节上与经济挂钩，督促保安的各项工作有条可循的开展。以下各条款的检查由领班、主管、经理、值班、客人投诉和其他部门检查的结果为准。一、考核扣20元至200元的相关内容: 1. 提前10分钟着工服上岗;凡迟到一次罚款20元; 2. 碰到见陌生人不主动巡查及领导不主动问好的，每人每次罚款20元; 3. 各项记录没按要求登记的，每人每次罚款20元; 4. 物品交接不清的，每人每次罚款20元; 5. 提前10分钟着工服上岗;凡迟到一次罚款20元; 6. 除保安解手、处理紧急事务外，离岗时间超出过长的每次罚款50元; 7.解手和其他事情需离开岗位的，没有与领班或其他同事打招呼的，每次罚款50元; 8. 该区域内有烟盒、塑料袋，烟头未拣的，门卫前有垃圾的不保洁每次罚款50元; 9. 施工场内有小孩、老人、自行车的没有提醒注意安全禁止进入的，一次罚款100元; 10. 进入施工现场未出示工牌或员工证的人员没有记录的，没有向项目部有关人员报告的，一次罚款100元; 11. 施工材料进出未登记，直接出入的，一次罚款200元; 二、考核扣50元至300元的相关内容: 1. 衣冠不整、仪表不端、粗言秽语者一次罚款100元; 2. 开会迟到、早退的一次罚款50元; 3. 未做好交接班记录工作的，一次罚款50元; 4. 各岗对讲机3次呼叫无应答的，一次罚款50元;

5. 消防设施玩弄或没有当场阻止的，一次罚款100元; 6. 夜班不能主动巡视与外围、领班、巡查联系、提醒个岗位的，一次罚款300元; 7. 施工现场有消防事故不能及时准确的向项目部人员提供报警点的，一次罚款300元; 8. 各岗未做好交接班记录工作的，一次罚款100元; 9. 出入车辆没有检查的，一次罚款200元; 10. 出施工现场门口的物品没有依照出门证进行检查的，一次罚款200元 11.车辆没有按要求登记的，每次罚款50元; 12. 车辆有明显的伤痕，保安没有记录的，每次罚款50元; 13. 夜班其他人进入门卫室的没有主动让他人离开的每次罚款50元; 14、换班吃饭超时的(每人25分钟)，每次罚款50元; 15、站岗时穿拖鞋等不规范的，每次罚款100元; 16、自行车、摩托车上，电瓶车后备箱没有制止打开检查的，一次罚款50元; 17、车场发现的不安全因素没有汇报的，每次罚款50元; 18、门卫室内保持环境卫生清洁，凡发现一次罚款50元; 19、当班人员管理混乱者，凡发现一次罚款50元; 四、考核扣50至400元的相关内容: 1、各岗擅自离岗、脱岗、溜岗、睡岗一次罚款100元; 2、工作期间看杂志、聚堆说笑聊天玩手机等做与工作无关的事，凡发现一次罚款50元 3、工作岗位上不能同时有两个以上的人在岗(除有要求的外)，凡发现一次罚款50元; 4、进入施工现场车辆没有拦截住车辆，每次罚款50元; 5、不服从领班、主管、经理的工作安排的，一次罚款400元; 6、严禁其他闲杂人员和员工在室内聊天，凡发现一次罚款50元; 7、没有出门证，给于放行的，一次罚款100元; 五、考核扣100元至今500元的相关内容:

保安保洁管理制度资料讲解

保安保洁管理制度 2015年5月20日

保安工作职责一、保安部的工作职责保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作，保障所管辖区域内的人身财产安全等任务，具体有以下工作： 1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫，确保区域内的人身安全和财产安全，维护良好的工作和生活秩序。 2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。 3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。 4、协助公安机关做好治安防范工作。 5、完成公司领导交办的临时性工作任务。二、保安队长职责 1、自觉接受公安机关的业务知道和监督，执行公安机关和本公司制定的各项规章制度。 2、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员，依法履行保安职责。 3、根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务。 4、发挥模范带头作用，团结同事，虚心接受工作中的建议和意见。 5、正直坦诚，态度和蔼，处事公平，语言文明，对自己的缺点勇于改正。 6、关心保安员，经常了解保安员的思想情况，及时做好保安员的思想指导工作。 7、定时组织保安员学习、训练，定时向本公司领导汇报工作情况。三、保安员岗位职责（1）门卫岗保安员 1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准备。 2、维持大门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。 3、维持好人员出入秩序，作好来访人员登记，杜绝无关人员进入辖区。 4、站岗时精神饱满，上下岗互相敬礼。 5、注意门前的卫生，发现杂物垃圾及时清扫，维持大门环境整洁。 6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录，做好交接岗位的口头书面交接。 7、完成上级交办的其他任务。（2）巡逻保安员 1、巡逻岗要保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情

保安、保洁、食堂管理制度

四川华星锦业汽车销售服务有限公司南充分公司保安、保洁、食堂管理制度本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word 版可自由编辑！！】

第一章保安制度第一条制度目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。第二条适用范围：公司所有保安。第三条权责行政部负责本制度的制定、修改及执行的监督；第四条保安管理 1、交接岗 1.1、每日上午08时和下午18时为交接岗时间； 1.2、早、晚班交接岗时应将当班所接纳物品清点清楚，认真填写《工作交接表》，异常情况及未得到解决的问题需书面汇报行政部，由行政专员安排解决； 1.3、保安白班和晚班都需要进行巡岗和定点值岗，白班定点值岗每一个小时换一次岗，巡岗为侧门保安人员负责，每一个小时巡岗一次，每次10分钟，范围为外围及停车场区域。 2、职责要求 2.1、在执勤过程中，需按规定统一着保安制服、佩戴上岗证及警棍；忠于职守，认真履行职责；坚守岗位，按时交接班，不准迟到、早退，严禁睡岗、串岗、脱岗、扎堆等，对进出公司车辆站式服务，如有急事需先向行政部申请，得到同意后方可离开，否则按公司《奖惩制度》一级惩罚标准予以罚款； 2.2、具有良好的服务意识，仪表端庄、认真负责、文明执勤、礼貌待人，努力奉行“顾客至上、服务第一”的服务宗旨，如遭客户投诉将按公司《奖惩制度》二级惩罚标准予以罚款； 2.3、执勤期间，不准吃零食；不准和其他工作人员闲聊、谈天、打牌、嬉笑打逗；不准会客；不准从事与勤务无关的事情；不准酒后上岗，严禁在岗喝酒、酗酒，否则按公司《奖惩制度》三级惩罚标准予以罚款； 2.4、努力钻研保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。 3、工作范围： 3.1、日间负责所有进出公司的车辆安全，负责维修保养车辆的进出、停放的安全及维修出

保安保洁管理制度

保安保洁管理制度第一条保安管理制度总则一、总则： 1、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 2、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 3、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。 4、保安勤务应每日24 小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合理安排。 5、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。 6、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。 7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。二、保安部岗位职责 1、责任范围：适用于本公司全部所辖区域。 2、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 3、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 4、协议保洁人员做好公司外围的保洁工作及其他上级领导安排的工作。三、职位岗位职责职位岗位职责 1、保安主管职责 ⑴负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，与公安、消防及相关部门保持日常联系，并协同处理突发事件与案件。 ⑵制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。掌握保安部员工的学习、工作、生活情况，帮助解决存在的问题与困难。 ⑶制定保安部的工作计划和目标，指导队员的工作。建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。 ⑷按计划组织保安员工的学习、培训与专业技能训练，不断提高其业务素质，工作中坚定贯彻服务为宗旨的思想。每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。 ⑸根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24 小时值班制度的情况进行监督和检查。 ⑹完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。 ⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。 ⑻协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

保安与保洁人员岗位职责及管理制度

保安人员岗位职责 1、遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。 2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。不做有损学校形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。 3、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售楼部情况，熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程；做好相关范围内的清洁卫生工作；指引来访客人行走，树立学校良好形象。 4、指引好访客车子的整齐停放，防止他人损坏。 5、为防止或尽可能避免校园各类治安事件的发生，确保师生工作、学习正常秩序，全面负责校园治安防范工作，保证校园安全。 6、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知学校领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。7、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。 8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。 9、积极主动维护售楼部治安秩序。 10、做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。保安人员管理制度一、职业纪律： 1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。 2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。 3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。 4、严禁饮酒执勤或在校园区域吸烟。 5、严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自换班。 6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。 7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。 8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向访客收取费用。 9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。 10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。 11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。 12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

保安员及清洁员的工资方案

制作日期：申请授权方案通知决议签发：

工作态度及完成质量工作协调及学习能力及工作协调及学习能力及团队建设管理能力团队建设管理能力日常行为规范工作态度及完成质量其认真完成在职岗位和上级临时分配的工作任务，确保所在岗位及区域内的安全；熟悉物业的地形及摄像设备、公共安全通道、消防设施的分布情况；按时按质地完成每日巡逻工作，并做好登记交接工作有秩序维护园区内外的交通情况，正确引导车辆及行人的过往，并认真检查出入人员登记在册；熟练掌握监视、道匝等设备系统的操作规程，保证零故障操作；及时正确处理突发事件，如暴雨、火灾、群殴等现象；与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力；对同事、客户都有强烈地服务意识，有问必答；自觉自律，相互督促完成工作；积极参加公司组织的各项培训课程，做好培训笔记；认真贯彻公司下达的各项规章制度及学习指令；按时进行军训操练、消防水管等器材的使用实操；不断提高自我学习的能力，多与同事之间沟通交流；做到零投诉、零违规、零事故；他有防损意识，对公司提出良好的意见或建议；清洁员绩效考核表考核日期： 2010 年月被考核人员：上级评价人员：物业名称：考核考核标准自评评分上级评分项目优秀 5 分；良好 4 分；一般 3 分；较差 2 分；差 1 分上班无迟到、早退、旷工、因私脱岗等现象；上班时间着装干净整齐，无明显污物显露，口气清新；交谈时，使用公司规定的规范性用语接待或为顾客提供服务，表达简练、明确；言行举止文明，礼貌待人；无粗言秽语、低俗不雅的举动；妥善保管及正确使用清洁用具，无刻意损坏及丢失现象；认真完成在职岗位的工作任务，确保所在岗位及区域内的清洁卫生；熟悉每栋楼每层的走火通道进出口，并保持清洁卫生；对公共垃圾处的垃圾及时处理；按时保质完成对公共区域路面、门窗、楼道走廊、消防箱、墙面的清洁工作，确保无灰尘、纸屑、蜘蛛网等污迹；按时保质完成对各楼层卫生间、茶水间的清洁和保洁工作，确保无异味、积水、污渍、残渣；按时保质完成对办公室、会议室的吸尘、桌椅台面及垃圾清理；（非绿化员适用）负责对园区内绿化植物的修剪和养护（绿化员适用）；与人协调相处融洽，积极配合工作上的调动分配；对同事、客户都有强烈地服务意识，有问必答；自觉自律，相互督促完成工作积极参加公司组织的各项培训课程，做好培训笔记；认真贯彻公司下达的各项规章制度及学习指令；

xx物业服务有限公司保安保洁服务方案最终

目录第一部分公司资质证书复印件 1、营业执照复印件 2、物业服务资质第一章公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第6页第二章公司组织机构及主要成员‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第7页第三章公司主要成员以往成功业绩‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第8页第四章保洁管理方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第9页第五章保安服务方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第27页第六章保安保洁费用报价‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第48页

第一章公司简介 00 西安伟洁物业服务有限公司成立于2013年，是专业的物业服务管理公司，公司的服务领域主要从事以住宅物业、商业物业、酒店物业、写字楼、机场、医院、公园、工厂、公共区域的保安、保洁等物业管理服务为主，同时从事物业顾问、开荒保洁、家政服务、室内清洁、外墙清洗，园林绿化养护，有害生物防治，营销清洁耗材等多种经营，为业主提供全方位服务的公司。公司以“对内管理，对外服务”的经营理念，建立了一系列具有行业特色的物业管理模式，公司下设总办、企划部、营销部、人力资源部、项目开发部、项目管理部、工程部、客服部、环境护卫部、财务部等职能部门,公司拥有一流物业管理体系、一流专业的服务团队、一流项目开发服务经验，目前，管理物业项目面积10余万平方米，受托物业资产上千万元。公司自成立以来，坚持以“以人为本、精诚合作、互惠互利、创造和谐新生活”为宗旨，依据科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，良好的行为举止，深得业户的赞许，并在行业内取得了较好的口碑。我们的专业水平、优秀的服务宗旨以及我们的专业管理人员队伍，对物业的运行有着独特有效的方法，给业户营造安全、文明、舒心、的居住办公环境。企业文化 1.服务宗旨：超越客户的满意是我们一直努力追求的目标。 2.经营理念：诚信是金，服务至上，以诚相待，合作互利。 3. 发展目标：创名流企业，创行业典范， 4. 公司精神：立足服务，精诚合作，开拓创新，团结共取。 5. 企业语：伟洁物业开启和谐舒心新生活。

售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度

售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度售楼部保安人员岗位职责 1、遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。 2 不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。 3、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售楼部情况，熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程;做好相关范围内的清洁卫生工作;指引来访客人行走，树立公司服务形象。 4、指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人损坏。 5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生，确保工作人员工作、售楼部的正常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。 6、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。 7、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。 8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。 9、积极主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故)工作。 10、热情听取客户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报公司领导。 - 1 - 售楼部保安人员管理制度一、职业纪律: 1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。 2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。 4、严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。 5、严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自换班。 6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。 7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。 8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向客户收取费用。 9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。 10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。 11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。 12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。 13、严禁私自运用公司财产物品。 14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。、严禁泄露售楼部内部保密信息。 15 16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。二、规范用语: 您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。三、岗位规范: 1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，保持售楼部前广场周围环境清洁。 2、注意客户进出礼貌用语，为客户开门。 3、对客户各类车辆进行有效疏导，正确引导客户车辆行驶和停放，对违反车辆 - 2 - 停放规定的客户进行劝导并协助整改;保持出入口的整洁和畅通。 4、对售楼部设置的消火栓箱、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。四、作息时间:

保安保洁管理制度.

保安管理制度（试行）第一章总则为了加强保安队伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员执勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，也制定本制度。第二章保安人员岗位职责一、爱岗敬业是做好保安工作的基础；认真负责是做好保安工作的前提；依法执勤是做好保安工作的依据；服从命令、听从指挥是做好保安工作的保证；贯彻执行各项治安、保卫制度规定，是每个保安人员的责任。二、保安人员执勤时要做到“五要”：要服装整洁、干净一致；要仪容仪表严肃端庄；要认真负责，保持警惕；要文明礼貌，诚恳待人；要依法执勤，有礼有节。三、保安人员值班时要做到“六不”：不抽烟喝酒；不串岗离岗；不闲谈睡觉；不操手插手；不徇私舞弊；不打人骂人、不与客人争吵。四、严格落实“六防”职责：防失火，防爆炸，防盗抢，防破坏，防诈骗，防窃密。五、实行交接班制度，认真填写交接班记录。六、实行执勤日志制度，对执勤期间发生的重要情况、突发事件

应及时进行处理、上报、记录。七、门卫执勤时要保证准入车辆的通行，及时疏导大门交通，并经常清理公司大门附近的卫生。八、认真执勤，妥善处理各类突发情况，正确回答客人的提问，严格盘查可疑人员、物品，遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴力犯罪时，要敢于制止、抓捕，并进行正当防卫，合理合法使用保安权利。九、妥善处理各种事务和工作关系，遇有不了解、不清楚的问题，不要乱回答，要及时请示；遇有不正常或重要的情况要及时处理，及时汇报。不请示，不汇报造成不良后果的，执勤人员要承担全部后果。第三章保安着装管理制度一、保安人员必须按规定着装，保持着装严整。二、保安人员必须严格遵守上述规章制度，不得违反，否则视情节给予处罚。第四章保安人员职业道德准则一、遵守纪律、公正廉洁遵守国家的法律法规、公司的规章制度及保安的行业纪律，依法执勤，秉公办事，洁身自爱，树立良好的职业形象和公司形象。二、热爱人民、文明执勤要热爱、保护、服务于来访客人，执勤时要着制服，先敬礼后述事，尊重他人，体现良好个人职业形象和公司形象。

保安保洁考核办法

******物业保安员考核方案为建立合理的监督机制及公平的管理体系，落实各岗位的职责，对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为保安员调岗、培训及薪酬变动等的依据。一、考核办法 1、公司正式保安员全部参与考核，试用期保安员不在考核范围内。 2、每月考核一次，每月例会公布上月考核结果，根据考核结果按月发放绩效考核奖金。 3、考核采用百分制、扣分与加分相结合方法，根据考核标准加分或扣分，考核以本部门考核为主、结合公司考核小组抽查考核的办法，由各站站长对保安员进行日常考核，结合公司考核小组不定期的检查进行考核。 4、考核奖励每人每月300元，从个人绩效工资提出100元，公司每人每月拿出200元作为绩效考核奖金。考核得分在优良分以上（含优良分）则全额奖励。得分在优良分以下但在及格分以上，则按低于优良分的以下分值，以每分10元扣款。得分在及格分以下取消考核奖励。

5、月业绩、季度、年度考核成绩都将作为公司年终评比及职务和工资升降与绩效奖金发放的重要依据。 6、保安员如果一年内累计3个月得分为及格分以下，将作为部门的岗位调整、解除劳动关系对象。 7、工作严重失误，给公司造成重大损失的将扣除当月全部工资并解除劳动关系，情节严重的移交司法机关处理。二、保安员考核标准： 1、保安人员上岗值勤必须统一着保安装（工装、安全带、工牌、帽子、领带、肩章、腰带、手套）。（2分） 2、保安人员立岗时或外派值勤必须戴白手套。（2分） 3、保持仪容整洁，不准穿拖鞋、留长发、蓄胡须，有良好的卫生习惯。（2分） 4、坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗。（2分） 5、工作时间严禁睡觉、打瞌睡。（2分） 6、保安人员严禁私自调班、换班。（2分） 7、工作期间严禁参与打架、赌博或有意闹事。（2分） 8、严格服从上级指挥和安排。（2分） 9、严禁保安人员搬弄事非，挑拨离间，破坏团队精神。（2分） 10、严禁私自将保安装备借给别人使用。（2分）

保安保洁管理制度.doc

保安保洁管理制度4 保安保洁管理制度 2015年5月20日保安工作职责一、保安部的工作职责保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作，保障所管辖区域内的人身财产安全等任务，具体有以下工作： 1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫，确保区域内的人身安全和财产安全，维护良好的工作和生活秩序。 2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。 3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。 4、协助公安机关做好治安防范工作。

5、完成公司领导交办的临时性工作任务。二、保安队长职责 1、自觉接受公安机关的业务知道和监督，执行公安机关和本公司制定的各项规章制度。 2、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员，依法履行保安职责。 3、根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务。 4、发挥模范带头作用，团结同事，虚心接受工作中的建议和意见。 5、正直坦诚，态度和蔼，处事公平，语言文明，对自己的缺点勇于改正。 6、关心保安员，经常了解保安员的思想情况，及时做好保安员的思想指导工作。 7、定时组织保安员学习、训练，定时向本公司领导汇报工作情况。三、保安员岗位职责（1）门卫岗保安员 1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准备。 2、维持大门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。 3、维持好人员出入秩序，作好来访人员登记，杜绝无关人员进入辖区。

4、站岗时精神饱满，上下岗互相敬礼。 5、注意门前的卫生，发现杂物垃圾及时清扫，维持大门环境整洁。 6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录，做好交接岗位的口头书面交接。 7、完成上级交办的其他任务。（2）巡逻保安员 1、巡逻岗要保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情况和人员要立即予以检查、询问、盘查，对现行犯罪行为要立即制止，并将犯罪分子上报处理或扭送公安机关。 2、巡逻中应通过“看、听、闻、问”四字法，发现问题及时有效地处置和报告。 3、接到其他岗位的求援应及时赶赴现场了解情况，并视情况作出相应的处理。 4、巡逻发现的情况及处理情况应在巡逻记事本上做好记录，做好交换岗、交接班的口头与书面交接。 5、完成上级交办的其他任务。（4）车场保安员 1、做好车场安全工作指挥，规范车辆停放，做好进出登记。 2、经常巡视已停车辆，发现车门尾盖没有锁好或玻璃未摇上的，要及时予以锁好并通知车主摇上玻璃。

物业保洁人员管理制度

物业保洁人员管理制度一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人,对工作认真负责。二、上岗时着装整齐、统一、规范,按标准完成各项任务。三、对住宅楼保洁人员的要求: 1、生活垃圾日产日清。 2、楼道每天清扫一次,整日保洁。 3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭。 4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等一个月擦拭一次。 5、楼道天棚、墙壁每定期清扫。 6、楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画当日清理。 7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。四、对商户区域保洁人员的要求: 1、严格片区保洁责任制,对园区内当班清洁重点、难点部位进行保洁,做好园区内责任片区清洁工作,不留卫生死角。 2、随时巡视园区,发现污物杂物应及时处理,随时保证园区内的清洁卫生。 3、道路地面每天清扫一次。五、雨雪天及时对分管部位道路和地面积水、积雪进行清扫。六、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向管理员汇报。七、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新。

协助办公室编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。八、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报管理员。九、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。物业保洁人员管理规范一、遵纪守法,遵守员工守则和公司的各项规章制度。二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。三、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。五、文明服务,礼貌待人。六、服务态度端正,有较强的奉献精神。七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。八、未经许可,不得

保安、保洁管理办法

保安管理办法 1目的在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。 2范围适用于奥体中心商业街 3定义无 4职责部门主管统筹安排督促并检查本部门人员执行。 5内容（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。门岗的任务： a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）； b.维护出入口的交通秩序； c.对外来车辆和人员进行验证和换证； d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区； e.严禁携带危险物品进入商业街区； f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。 g.为租户提供便利性服务。巡逻岗的任务： a.按规定路线巡视检查，不留死角； b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作； c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范； d.商业街区安全检查； ?经营中至少20分钟巡场一次，巡场中途发现闭店，立即向商管反应。 ?早上9：00开始用笔记下未开门的商家编号交到商管部，晚上8：00后

要开始注意商家提前闭店的情况发生，发现后先劝阻，劝阻未果记下早退商家编号，不准包庇。 ?巡至商场内时注意有无人吸烟，有立即阻止，阻止未果召集所有保安阻止。 ?巡场中注意有无商家占道经营，有立即阻止，阻止未果召集所有保安阻止。 ?巡场中注意有无商家乱接电线、电话线、网线、水管等，有立即阻止，阻止未果通知商管部。 ?巡场中注意有无小孩、老年人走电梯，有要留意，如其违反电梯警示标识的限制，不许其乘坐。 ?巡场中注意商业区及厕所的一切卫生，有权直接指挥保洁清除。 ?巡场中注意有无人员打闹，有立即阻止并通知商管部。 ?巡场中注意商家有无集会，有立即通知商管部； ?闭店后清场所有商家不得留在商场内，无法处理的通知商管部； ?商家闭店后带大量商品出商场，需要开具出门条，见条详细核对物品，方可放行。（商场保安与门岗与相结合） ?巡场中发现商铺内贴有铺面转让、转租的告示立即报告商管部。 ?加强手扶梯电梯、商场入口巡场，严禁商贩入内，发传单、捡废品等人进入商家，一经发现一律阻止，否则没收相关物品。 ?发现商场有任何违反《经营管理条例》的行为一律制止，无法处理的报告商管部。 ?营业时间内，任何大型物品和有可能损害人身安全的物品不得进入商业区，如有疑义请通知商管部。 e.防范和处理各类治安案件； f.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。（2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控，确保商业街区安全。 1、对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。

小区保安人员奖惩制度(十五)

小区保安人员奖惩制度（十五）为鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩细则：一、奖励细则： 1、见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。 2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。 3、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全，成绩显著者。 4、为搞好住宅小区的安全保卫工作积极出谋划策，所提合理化建议实行后效果显著以及工作成绩突出者。 5、拾金不昧者。以上行为视情况奖励20-200 元。二、惩罚细则： 1、工作期间擅自离岗，进行收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与工作无关的活动的，发现一次罚款30 元。 2、工作期间接待客人，谈笑聊天，玩忽职守者，发现一次罚款50 元。 3、在岗期间有吸烟、喝酒、吃零食、睡岗及其他懈怠行为者，发现一次罚款20 元。 4、对小区业主及来访者态度恶劣、粗言秽语、不理不采者，

发现一次罚款50 元。 5、无故迟到、早退，发现一次罚款20 元。 6、执勤时着装不整齐，仪表不洁净端正（剃光头、留怪异发型、染发等）者，发现一次罚款20 元。 7、无故旷工，不足一天罚款30 元；满一天罚款50 元；满二天罚款100 元；满三天开除队籍。 8、如有业主投诉，对业主态度恶劣、粗言秽语，经核查后情况属实，每出现一次罚款20-100 元。 9、在值勤期间，不得监守自盗，如发现将处以案件款 3 倍或 3 倍以上罚款，并移交司法机关追究其刑事责任。 10、上岗期间，门卫岗见到来宾和领导要行举手礼，站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，不得有摇头晃脑、交头接耳等动作；引导车辆正常进出。上述规定如有违反者，每发现一次罚款20 元。 11、巡逻时不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止，不得聚众聊天，上述规定如有违反者，每发现一次罚款20 元。 12、在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门、草坪灯、音乐箱、电子监控等的全方位安全，不得出现任何失盗事故，若发现失盗等不安全事故，明确责任人，由责任人承担经济赔偿责任。 13、严格执行请销假制度，无故不请假者按《保安人员奖惩制度》第7 条执行。