保安保洁管理制度
物业管理保安保洁管理制度
物业管理保安保洁管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理区域内的保安和保洁工作，确保物业的安全、清洁和有序。
2. 本制度适用于所有物业管理公司及其员工，包括保安人员和保洁人员。
二、保安管理制度1. 保安人员应严格遵守国家法律法规，执行物业管理公司的规章制度。
2. 保安人员应着装整齐，佩戴明显标识，保持良好形象。
3. 保安人员应实行24小时值班制度，确保物业管理区域的安全。
4. 对进入物业管理区域的外来人员进行登记，并对可疑人员进行询问和监控。
5. 定期巡逻物业管理区域，检查消防、安全设施是否完好，及时处理安全隐患。
6. 遇到紧急情况，如火灾、盗窃等，应立即启动应急预案，并向上级报告。
三、保洁管理制度1. 保洁人员应按时上下班，不得无故缺席或迟到早退。
2. 保洁人员应穿着统一的工作服，并保持个人卫生。
3. 保洁人员应使用合适的清洁工具和清洁剂，按照规定的程序和标准进行清洁工作。
4. 定期对公共区域进行清洁，包括但不限于楼道、电梯、停车场、绿化区域等。
5. 垃圾分类收集，确保垃圾房的整洁和垃圾的及时清运。
6. 对于发现的公共设施损坏情况，应及时上报物业管理公司。
四、监督检查1. 物业管理公司应定期对保安和保洁工作进行监督检查，确保服务质量。
2. 对于违反制度的个人或行为，物业管理公司应根据情节轻重给予相应的处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应由物业管理公司根据实际情况进行，并及时通知所有相关人员。
请注意，这是一个简化的模板，具体的物业管理保安保洁管理制度应根据实际情况和当地法律法规进行定制。
单位保安保洁管理制度
第一章总则第一条为加强本单位的保安保洁工作，确保单位内部安全、卫生、有序，提高工作效率，根据国家相关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有保安保洁人员及相关部门。
第三条本制度的目的是规范保安保洁人员的行为，提高保安保洁服务质量，保障单位内部环境整洁，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。
第二章保安职责第四条保安人员应严格遵守国家法律法规，遵守单位规章制度，服从领导，听从指挥。
第五条保安人员应负责本单位的门卫、巡逻、监控等工作，确保单位内部安全。
第六条保安人员应加强防火、防盗、防抢、防骗等工作，发现可疑情况及时报告。
第七条保安人员应负责维护单位内部秩序，制止不文明行为，确保单位内部环境整洁。
第八条保安人员应定期对单位内部进行安全检查，发现问题及时上报并协助处理。
第三章保洁职责第九条保洁人员应严格遵守国家法律法规，遵守单位规章制度，服从领导，听从指挥。
第十条保洁人员应负责本单位的卫生保洁工作，保持单位内部环境整洁。
第十一条保洁人员应负责对单位内部公共区域进行清扫、擦拭、消毒等工作。
第十二条保洁人员应负责对单位内部垃圾进行分类收集，确保垃圾处理及时、规范。
第十三条保洁人员应定期对单位内部设施进行维护，确保设施完好。
第四章保安保洁人员管理第十四条保安保洁人员应持证上岗，上岗前应接受专业培训，掌握必要的技能。
第十五条保安保洁人员应定期参加业务知识培训，提高业务水平。
第十六条保安保洁人员应遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十七条保安保洁人员应保持良好的职业道德，文明服务，礼貌待人。
第十八条保安保洁人员应服从工作安排，不得擅自离岗、串岗。
第五章奖惩制度第十九条对表现突出、成绩显著的保安保洁人员给予表彰和奖励。
第二十条对违反本制度，造成不良后果的保安保洁人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处分。
第六章附则第二十一条本制度由单位保卫部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
保安与保洁人员岗位职责及管理制度
保安与保洁人员岗位职责及管理制度保安与保洁人员是大型企事业单位和公共场所的基本岗位。
他们的工作是为了保障单位和公众的安全和卫生。
本文将详细介绍保安与保洁人员的岗位职责及管理制度。
一、保安人员的岗位职责1.维护单位和公众安全：保安人员负责监控和巡逻，保护单位的财产安全，防止盗窃、火灾以及其他安全事故的发生；保护公众的人身安全，维护公共秩序。
2.接待来访人员：保安人员负责接待来访人员，核查来访人员的身份，引导其目的，提供必要的帮助，并记录来访人员的相关信息。
3.处理突发事件：保安人员在突发事件发生时，需要迅速采取措施进行处置，如火灾时疏散人员、报警求助，发现违法犯罪活动时报警并配合警方等。
4.维护岗位秩序：保安人员应严格遵守岗位纪律，不得擅离岗位，不得与来访人员发生争吵冲突，做到礼貌待人、恪守职责。
5.保安器材管理：保安人员需要对所管辖区域内的监控设备、报警设备等进行日常检查、维护和保养，确保设备的正常运转。
二、保洁人员的岗位职责1.保持工作区域清洁：保洁人员负责保持办公室、厕所、会议室等工作区域的清洁卫生，包括清扫、擦拭、拖地等工作，确保工作环境整洁。
2.垃圾清理和分类处理：保洁人员负责定期清理垃圾箱，按照垃圾分类要求进行分类处理，保持环境整洁，并确保垃圾处理符合环保标准。
3.清洁设备维护：保洁人员需要对使用的清洁设备进行日常的维护和保养，如清洁剂、拖把、扫把等，保证设备的正常使用。
4.环境整治：保洁人员负责对卫生间、走廊等公共区域进行定期整治，包括清理堵塞的下水道、更换损坏的灯泡等工作，以保持环境整洁。
5.协助其他工作：保洁人员需要配合其他工作人员完成一些零碎的协助工作，如搬运物品、安排座位等。
三、保安与保洁人员的管理制度1. 岗前培训：新入职的保安与保洁人员需要接受相关岗前培训，包括工作技能和岗位职责的培训，以及安全防范知识、卫生操作规范等方面的培训。
2. 岗位交接：每班保安与保洁人员之间需要进行岗位交接，了解前一班次的工作情况、存在的问题和需要注意的事项，确保工作的连续性和顺利进行。
保安保洁管理制度
保安保洁管理制度一、引言保安和保洁是维护单位正常秩序和环境卫生的重要力量，为了确保保安和保洁工作的高效、规范进行，特制定本管理制度。
二、保安管理制度（一）保安职责1、负责单位出入口的站岗、登记、检查等工作，确保人员和车辆的进出符合规定。
2、定时巡逻单位内部，防范盗窃、破坏等违法行为的发生。
3、维护单位内的治安秩序，及时处理纠纷和突发事件。
4、协助管理人员进行安全管理工作，如消防设施的检查等。
（二）工作纪律1、保安人员应按时到岗，不得迟到早退。
2、工作期间不得擅自离岗、串岗、睡岗。
3、严禁在工作时间内饮酒、吸烟、吃零食或从事与工作无关的活动。
（三）仪容仪表1、穿着统一的保安制服，保持整洁干净。
2、佩戴好工作证和相关装备。
3、保持良好的个人卫生和形象。
（四）培训与考核1、定期参加保安业务培训，提高业务水平。
2、接受单位的工作考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
（五）应急处理1、遇到突发事件，如火灾、盗窃等，应立即采取措施并报告上级。
2、熟悉应急预案的流程和操作，确保能够迅速、有效地应对紧急情况。
三、保洁管理制度（一）保洁职责1、负责单位内公共区域的清扫、拖地、擦拭等清洁工作。
2、定期清理垃圾桶，保持垃圾存放区域的卫生。
3、对卫生间进行清洁和消毒，确保卫生状况良好。
（二）工作时间与安排1、明确保洁人员的工作时间和班次，确保清洁工作的连续性。
2、制定详细的清洁计划，包括每日、每周、每月的重点清洁区域和任务。
（三）清洁标准1、地面应干净无污渍、杂物。
2、窗户、玻璃应明亮无灰尘。
3、卫生间无异味，设施设备清洁完好。
（四）用品管理1、合理使用和保管清洁用品，避免浪费和损坏。
2、定期盘点清洁用品，及时补充所需物品。
（五）监督与检查1、设立专门的监督人员，定期对保洁工作进行检查。
2、对不符合清洁标准的情况，要求保洁人员及时整改。
四、奖惩制度（一）保安方面1、对于表现优秀的保安人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。
保安和保洁管理制度
保安和保洁管理制度第一章总则第一条为提高单位保安和保洁工作的管理水平，保障单位人员和财产的安全，制定本制度。
第二条本制度适用于单位内部保安和保洁工作的管理。
第三条单位保安和保洁工作由部门负责具体实施，各部门负责本单位内部保安和保洁工作的协调和统一。
第四条所有保安和保洁人员必须严格遵守本制度，执行职责，维护单位工作秩序和安全。
第二章保安管理制度第五条保安工作由专门的保安部门负责，保安部门负责对单位内部的安全工作进行全面管理和监督。
第六条保安部门必须制定详细的保安工作计划和工作方案，保障单位内部的安全和秩序。
第七条保安人员必须具备一定的安防知识和技能，经过专业培训合格后方可上岗。
第八条保安人员必须认真执行保安工作规程，加强巡查和监督，发现问题及时处理。
第九条保安人员必须严格遵守保密规定，保护单位内部的机密信息和资料。
第十条保安人员必须遵守法律法规，不得滥用职权，不得参与违法违纪行为。
第十一条保安人员必须服从保安部门的指挥，积极协助其他部门开展工作。
第三章保洁管理制度第十二条保洁工作由专门的保洁部门负责，保洁部门负责对单位内部的卫生和环境进行全面管理和协调。
第十三条保洁部门必须制定详细的保洁工作计划和工作方案，保障单位内部的卫生和环境卫生。
第十四条保洁人员必须经过专业培训合格后方可上岗，熟悉各项设备的操作和保洁工作。
第十五条保洁人员必须认真执行保洁工作规程，按照规定时间和标准完成各项保洁任务。
第十六条保洁人员必须维护单位内部的卫生和环境卫生，保持工作环境整洁和有序。
第十七条保洁人员必须遵守单位的各项规章制度，不得擅自调动设备或物品。
第十八条保洁人员必须服从保洁部门的指挥，积极协助其他部门开展工作。
第四章监督检查第十九条上级领导部门有权对单位内部的保安和保洁工作进行监督检查，发现问题及时处理。
第二十条单位保安和保洁部门各自负责对本部门内部的工作进行监督检查，发现问题及时整改。
第二十一条对违反保安和保洁管理制度的人员，将进行相应的处罚和处理。
物业保安保洁管理制度
物业保安保洁管理制度第一章总则第一条为了规范物业保安保洁工作，提高物业管理服务水平，保障业主利益，树立良好的物业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理范围内的所有保安和保洁人员，以及相关管理人员和工作人员。
第三条物业保安保洁工作应遵循“服务至上、安全第一、规范管理、精细化施工、全员参与、持续改进”的工作原则。
第二章保安管理第四条保安人员应遵守《中华人民共和国公安机关治安管理处罚法》等相关法律法规，维护社区内的治安秩序。
第五条保安人员应经过专业培训，掌握基本的保安知识和技能，提高自身素质和业务水平。
第六条保安人员应经过体格检查和安全教育培训，取得相应的上岗证书方可上岗工作。
第七条保安人员应按照规定的工作时间和工作内容，认真履行职责，提高服务水平。
第八条保安人员应保守业主的隐私，做到保密工作，不得泄露业主的个人信息。
第九条保安人员应遵守工作纪律，服从管理，不得违规违纪。
第十条物业保安管理人员应进行定期考核评估，对保安人员的表现进行绩效考核。
第三章保洁管理第十一条保洁人员应经过专业培训和培训考核，掌握基本的保洁知识和技能。
第十二条保洁人员应按照规定的工作流程和工作标准，认真履行保洁职责，保持环境整洁。
第十三条保洁人员应使用规范的保洁工具和清洁用品，做好清洁工作，确保居民生活环境的整洁和卫生。
第十四条保洁人员应遵守工作纪律，服从管理，不得违规违纪。
第十五条保洁部门应对保洁工作进行定期检查和评估，对保洁人员的工作进行绩效评估。
第四章相关管理第十六条物业管理部门应加强对保安和保洁工作人员的培训和考核，提高他们的工作水平和服务意识。
第十七条物业管理部门应加强对物业保安保洁工作的监督和检查，确保保安保洁工作按照规定进行。
第十八条物业管理部门应及时处理业主投诉，并对投诉问题进行调查处理。
第十九条物业管理部门应对保安和保洁人员进行绩效考核，并根据绩效考核结果进行奖惩。
第二十条物业管理部门应加强与业主的沟通，听取业主的意见和建议，不断改进物业服务质量。
公司保安保洁考核管理制度
第一章总则第一条为加强公司保安保洁工作管理，提高保安保洁人员的素质和服务质量，确保公司环境整洁、安全有序，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体保安保洁人员，包括保安员、保洁员等。
第二章考核原则第三条考核工作坚持客观公正、公平公开、奖优罚劣的原则。
第四条考核内容应全面反映保安保洁人员的政治素质、业务能力、工作态度和实际表现。
第三章考核内容第五条政治素质：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和社会公德。
2. 维护公司形象，积极参与公司组织的各项活动。
第六条业务能力：1. 掌握本职工作所需的专业知识和技能。
2. 能熟练操作保洁设备，确保保洁工作质量。
3. 具备应对突发事件的能力。
第七条工作态度：1. 认真负责，积极主动，按时完成工作任务。
2. 耐心细致，文明礼貌，与同事、客户关系和谐。
第八条实际表现：1. 工作现场整洁，无安全隐患。
2. 服从管理，接受监督，遵守公司规章制度。
3. 遵守交通规则，安全驾驶。
第四章考核方法第九条保安保洁人员的考核分为平时考核和年度考核。
第十条平时考核：1. 由各部门负责人根据日常工作表现进行评价。
2. 平时考核结果作为年度考核的重要依据。
第十一条年度考核：1. 由人力资源部门组织，对保安保洁人员进行全面考核。
2. 年度考核内容包括政治素质、业务能力、工作态度和实际表现等方面。
第五章考核结果运用第十二条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十三条对考核优秀的保安保洁人员给予表彰和奖励，并在评先评优、晋升等方面给予优先考虑。
第十四条对考核不合格的保安保洁人员，公司将进行教育培训，限期改进；经教育仍不合格者，将依法依规进行处理。
第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，我们旨在建立一个公平、公正、透明的考核体系，激发保安保洁人员的工作积极性，提高工作效率和服务质量，为公司创造一个安全、整洁、舒适的工作环境。
保安及保洁人员管理制度
保安及保洁人员管理制度第一章总则为加强保安及保洁人员管理工作，规范保安及保洁人员的行为，提高服务质量，深化保安及保洁工作，特制订本制度。
第二章组织管理一、保安及保洁人员的岗位设置、职责范围、工资待遇、管理制度等，由保安及保洁管理部门责任。
二、保安及保洁管理部门负责保安及保洁人员的招聘、培训、考核和提拔等相关工作。
三、保安及保洁管理部门应对保安及保洁人员进行定期的考核评定，对考核结果优秀的人员给予相应的奖励和提拔，对考核结果较差的人员给予相应的处罚和培训。
第三章保安人员管理一、保安人员应当具备相应的职业资格认证，接受相关的专业培训和学习，熟悉保安职责和工作流程，了解应急处理流程和危险警报的处理方法。
二、保安人员应当服从公司的领导安排，认真履行工作职责，保证工作的安全和效率。
三、保安人员应当保持良好的工作状态，保持精神饱满、形象整洁、言行举止得体。
四、保安人员应当严格遵守公司的工作纪律，绝对服从管理部门的指挥，不得擅自离岗、聚众闲谈、休息睡觉。
五、保安人员应当按照规定，认真做好安全巡逻工作，发现安全隐患及时报告，妥善处理，确保人员和财产的安全。
六、保安人员应当热情服务，对需求方提出的合理要求进行及时反馈和解决，保持良好的服务态度。
第四章保洁人员管理一、保洁人员应当具备相应的专业技能和工作经验，了解清洁工作流程和清洁用品的使用方法。
二、保洁人员应当认真履行工作职责，保证工作的质量和效率，对于清洁过程中出现的问题及时处理。
三、保洁人员应当保持良好的工作状态，形象整洁、言行得体，遵守公司的工作纪律和规定。
四、保洁人员应当按照规定，认真地对办公室、卫生间、公共区域进行定期清洁和消毒，保持环境的整洁和卫生。
第五章管理制度一、对于保安及保洁人员的违纪行为，管理部门应当根据情节严重程度，进行相应的批评教育、警告、罚款、记过甚至辞退等处理。
二、对于表现突出的保安及保洁人员，管理部门应当给予相应的奖励，并在内部宣传表彰，激励其更好地完成工作。
保安与保洁人员岗位职责及管理制度
保安与保洁人员岗位职责及管理制度引言保安和保洁人员是维护企业、社区或公共区域安全与清洁的重要力量。
明确岗位职责和管理制度，对于保障工作质量和提高工作效率具有重要意义。
第一部分：保安岗位职责1.1 安全巡查定期对指定区域进行安全巡查，确保无安全隐患。
1.2 门卫管理对进出人员和车辆进行登记管理，维护区域秩序。
1.3 应急响应快速响应各类紧急情况，如火灾、盗窃等。
1.4 客户服务提供安全咨询，协助解决安全相关问题。
1.5 法规遵守遵守相关法律法规，执行公司安全政策。
第二部分：保洁岗位职责2.1 清洁工作负责区域内的日常清洁工作，保持环境整洁。
2.2 垃圾处理定期收集和处理垃圾，确保垃圾分类正确。
2.3 环境维护维护公共区域的清洁和秩序，及时清理杂物。
2.4 设施保养协助进行清洁设施的保养和维护。
2.5 客户服务提供清洁相关咨询，响应客户的清洁需求。
第三部分：管理制度3.1 岗位职责明确对保安和保洁人员岗位职责进行明确划分。
3.2 工作流程规范制定详细的工作流程，确保工作有序进行。
3.3 考核与激励建立考核机制，对工作表现优秀的员工给予奖励。
3.4 培训与发展定期对员工进行岗位技能和职业素养培训。
3.5 安全与健康关注员工的安全与健康，提供必要的保护措施。
第四部分：保安人员管理制度4.1 值班制度明确值班时间和职责，确保24小时安全覆盖。
4.2 交接班制度规范交接班流程，确保信息准确传递。
4.3 巡查制度制定巡查计划，确保区域安全无死角。
4.4 应急处理制度制定应急预案，提高应急处理能力。
4.5 装备管理制度规范保安装备的使用和管理。
第五部分：保洁人员管理制度5.1 清洁标准制定清洁标准，确保清洁质量。
5.2 工作计划制定工作计划，合理安排清洁任务。
5.3 质量检查定期进行清洁质量检查，确保标准执行。
5.4 工具管理规范清洁工具的使用和管理。
5.5 健康与卫生关注保洁人员的健康与卫生，提供必要的卫生培训。
小区内保安保洁人员管理制度
第一章总则第一条为加强小区内保安保洁人员的管理，确保小区的安全、卫生和秩序，提高物业管理水平，根据国家有关法律法规和物业管理规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于小区内所有保安保洁人员。
第三条小区内保安保洁人员应严格遵守国家法律法规、物业管理规定和本制度，服从管理，履行职责。
第二章职责与权限第四条保安职责：1. 负责小区内的安全巡逻，及时发现并制止违法行为；2. 负责小区门岗的管理，确保出入人员、车辆的安全；3. 协助公安机关处理小区内的治安案件；4. 维护小区内的公共秩序，保障业主的生活安宁；5. 接受业主的咨询和投诉，及时上报并协助解决。
第五条保洁职责：1. 负责小区内公共区域的清洁工作，保持环境卫生；2. 定期对小区内的垃圾桶、绿化带等进行清洁和维护；3. 维护小区内的绿化环境，协助绿化养护人员做好相关工作；4. 负责小区内公共设施的清洁和维护；5. 接受业主的咨询和投诉，及时上报并协助解决。
第六条保安保洁人员的权限：1. 保安有权对小区内违反规定的行为进行制止和处理；2. 保洁有权对小区内环境卫生问题进行纠正和整改；3. 保安保洁人员有权对小区内的安全隐患进行上报和处理。
第三章招聘与培训第七条保安保洁人员的招聘应严格按照国家有关法律法规和物业管理规定进行，确保招聘人员的素质和能力。
第八条保安保洁人员应参加岗前培训，培训内容包括：1. 小区管理规定和本制度；2. 安全防范知识；3. 保洁技能和环保意识；4. 应急处理能力；5. 业主服务意识。
第四章工作与考核第九条保安保洁人员应按照岗位要求，认真履行职责，保证小区的安全、卫生和秩序。
第十条保安保洁人员的工作考核分为日常考核和年度考核：1. 日常考核：由小区物业管理处根据保安保洁人员的工作表现、服务态度、纪律执行等情况进行考核；2. 年度考核：由小区物业管理处组织，对保安保洁人员的综合素质、工作业绩、服务态度等进行综合评价。
第十一条保安保洁人员的考核结果作为评优、晋升和奖惩的依据。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保安保洁管理制度第一条保安管理制度总则一、总则：1、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
2、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。
3、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。
4、保安勤务应每日24 小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合理安排。
5、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。
6、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。
对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。
二、保安部岗位职责1、责任范围：适用于本公司全部所辖区域。
2、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
3、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
4、协议保洁人员做好公司外围的保洁工作及其他上级领导安排的工作。
三、职位岗位职责职位岗位职责1、保安主管职责⑴负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，与公安、消防及相关部门保持日常联系，并协同处理突发事件与案件。
⑵制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
掌握保安部员工的学习、工作、生活情况，帮助解决存在的问题与困难。
⑶制定保安部的工作计划和目标，指导队员的工作。
建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
⑷按计划组织保安员工的学习、培训与专业技能训练，不断提高其业务素质，工作中坚定贯彻服务为宗旨的思想。
每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。
⑸根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24 小时值班制度的情况进行监督和检查。
⑹完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
⑻协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
⑼接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
⑽做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
并对保安部员工工作业绩进行考核，向公司领导提出奖惩建议。
⑾掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。
⑿定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
⒀做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
⒁以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。
对重大事件、事故亲自组织调查、处理、交及时向公司领导汇报。
对重大事件、事故亲自组织调查、处理、交及时向公司领导汇报。
2、保安员职责⑴维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。
疏导公司大门及周边车辆和人员的进出，保证大门及周边通道的畅通无阻。
⑵维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
⑶加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
⑷监督员工遵守安全守则，规章制度。
⑸加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。
⑹对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。
⑺配合领导做好下班后值班工作，检查商铺安全状况。
⑻支持、协助相关单位门卫履行工作职责。
⑼妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
⑽做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
⑾安保人员应做到：①服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。
②坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。
③明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。
④遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。
⑤仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。
⑥工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。
四、行为准则一、个人仪表1、值班人员须着装整洁大方，精神振作，思想集中，不能无精打采，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。
执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。
2、站姿正确，坐姿端正。
讲究文明礼貌，注意礼节，待人诚恳、谦虚，为人正直、诚实、态度和善，以理服人。
3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。
二、礼貌服务1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。
2、热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。
3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。
4、平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。
5、当值工作期间不准饮酒。
五、安全保卫制度1、人员管制⑴协助行政保洁人员做外围保洁工作及上级领导安排的工作。
⑵员工在上班时间因公或事(病)假离公司时，应查验请假记录或核对公出事实，始允其外出。
⑶辅导公司员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持秩序。
⑷上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。
4. 巡查制度⑴白天：由安全主管或其指定保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患。
⑵夜间：由值班保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患；值班保安每日巡查安全保卫责任范围至少三次，并做好巡查记录，以确保安全。
⑶交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登记入《值班记录表》。
⑷记录和填写《巡逻记录表》。
七、消防安全管理1、认真执行消防法规，由安全主管负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患。
2、由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。
3、检查办公及宿舍用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章处罚。
4、应熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时，应即上报办公室处理。
5、密切注意、熟练操作消防控制器，及时处理火警、故障信号，并做好记录。
6、通过监视器密切监视出入公司人员情况，发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理，并记录在案。
7、当班人员不得无故私自离岗，针对天气突发情况要关好门窗等。
八、紧急事件之处理原则1、发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。
2、保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点。
紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：⑴判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。
⑵判断事故无法解决，应急速通报有关部门。
⑶日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出所110、消防单位119 或救护单位120。
⑷夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形，迅速通报有关负责人。
保安人员应做到：1、服从命令，听从指挥，服从公司工作分配，不挑剔服务岗位；2、坚守岗位，不得擅离职守，尽职尽责，不准玩忽职守。
尽力为公司、客户、宾客提供优质服务；3、要严格遵守本公司的各项规章制度；4、维护公司和物业客户、商户合法财产安全、不准损害公司及客户、商户的利益；5、不得弄虚作假，隐瞒案情，包庇、纵容违法乱纪及犯罪等行为；6、不得非法剥夺、限制他人人身自由，非法抽查他人身体、物品、住所或工作场所；7、不得谩骂、殴打他人、包括犯罪分子；8、不得敲诈勒索、收受贿赂；9、不得违法实施处罚或收取费用；10、不得消极怠工，不履行合同规定的义务；11、保护责任区内刑事案件、治安案件现场，维护案发现场的秩序；12、抓获、扭送现行违法犯罪人员；13、维护责任区内的治安秩序，经营秩序；14、检查、监督安全防范措施也落实情况；15、保安部对公司的一切设备、设施、公司财产等负有防火、防盗及维持正常秩序的责任。
第二条保洁管理1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。
按保洁内容及标准重点打扫、楼梯、商铺外围等公共区域和公司外围的卫生，使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作）。
通道、楼梯、等公共区域卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。
保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物4、保洁员除日常保洁工作外，每天还要对楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。
5、保洁员要注意节约用电、节约用水。
白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间的照明灯和走廊的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。
保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。
按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗等，认真做好保洁工作，使大家有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
第三条附则第一条、本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。