对宝洁公司旗下的OLAY品牌的市场细分
宝洁公司市场细分目标市场选择及市场定位.ppt
第七章 市场细分、目标市场选择 及市场定位以获得竞争优势
2.1 细分消费者市场的依据 营销人员必须尝试各种不同的细分变量
或变量组合，以便找到市场结构的最佳方 法。
地理细分：把市场细分为不同的地理单 位，例如国家、地区、州、城市或地段。 公司可以选择一个或几个地区经营，也可 以在所有地区经营。实力小的公司可以致 力于开发还未被商品大潮访问过的地方。
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第七章 市场细分、目标市场选择 及市场定位以获得竞争优势
2.2 商业市场细分 商业购买者也可以按照地理、利益、用户状
况、使用率和忠诚程度来分类。但是，商业营销 人员还采用一些附加变量，如商业顾客人口统计 （行业、企业规模），经营特点，购买方法，形 势因素和个人特征等。
一般而言，商业营销人员先根据行业进行细 分，然后按照客户规模和地理位置进一步细分市 场，最后再根据购买方法和标准来细分市场。
1. 确定细分市场
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第七章 市场细分、目标市场选择 及市场定位以获得竞争优势
2 市场细分 绝大多数销售者面对的是数量众多的较
小买主，因此不值得进行彻底的市场细分， 而是寻找具有不同产品需要和购买行为的 较宽的购买者阶层。
例：丰田汽车就是一个专门针对规模市 场推出产品的汽车厂商，从而使其成为全 世界最大的汽车厂商。
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第七章 市场细分、目标市场选择 及市场定位以获得竞争优势
3.2 选择细分市场 案例：丰田汽车进入美国豪华车市场 丰田汽车公司发现，在未来将有越来越多的Baby
Boomers成为豪华车顾客，他们的首选车型是BMW的3系。 这群人思想前卫、分析问题理性。这些人被称为Bobos， Bourgeois（布尔乔亚）和Bohemians（波希米亚）的合 称。波波族指拥有“布尔乔亚”（中产阶级）的经济基础， 崇尚高品质的生活，同时又追求“波希米亚”式的自由和 解放的一类人，是新崛起的社会精英。波波是一种生活态 度，年龄、收入、地位都不是绝对的衡量标准，体现在衣 食住行的消费中。波波族将钱用在最合适的地方，绝不追 求奢华，但绝对讲究品质与品位，别具一格、充满个性的 事物是他们喜爱的，而流俗则难以接受。
对宝洁公司旗下的OLAY品牌的市场细分
对宝洁公司旗下的O L A Y 品牌的市场细分The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020对宝洁公司旗下的OLAY品牌的市场细分、目标市场、市场定位等进行分析吕晶晶会计1001 20OLAY公司概述【玉兰油】OLAY是中国区最大护肤品牌，在大陆已持续十年呈两位数增长。
它是宝洁公司全球著名的护肤品牌，OLAY以全球高科技护肤研发技术为后盾，在深入了解中国女性对护肤和美的需要的基础上，不断扩大产品范围，目前已经涵盖了护肤和沐浴系列，真正帮助女性全面周到地呵护自己的肌肤。
如今，玉兰油全球销售额近十亿美金，成为世界上最大、最著名的护肤品牌之一。
行业背景化妆品行业在我国国民经济中是发展最快的行业之一。
它经历了从无到有，从小到大的巨大变化。
1987年的产值仅18亿元，生产企业只有100家左右，发展到2000年，全行业的销售收入已经达138亿元，拥有3000多家生产企业。
从1987年到2000年，化妆品行业产值的年均增长率达到18%左右。
据2004年《成功营销>•新生代最具竞争力的品牌调查报告显示：曾经多年占据润肤品行业市场份额第一位的大宝，市场份额从2003年的17．79％下降到2004年的9．38％，市场份额退居第三，而Olay玉兰油润肤品的市场份额则从2003年的8．37％上升到2004年的12-38％，成为市场份额第一的品牌。
国际化妆品市场，尽管在过去的几年里，全球许多国家与地区出现了经济衰退，但全球化妆品的销售情况基本保持稳定的增长态势。
据《国际市场追踪》（MTI）的权威统计报告，国际化妆品市场近年来的增长速度达到20％左右，而另一家全球市场调查公司Euromonitor的调查资料显示，亚太地区化妆品市场增长较快，并预测今后亚太地区还会有较高的发展趋势。
市场细分目前市场上的碧欧泉，兰蔻，资生堂，欧莱雅，玉兰油，香奈儿，雅诗兰黛等品牌深入人心。
宝洁公司的市场细分策略
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!科技情报开发与经济ＳＣＩ－ＴＥＣＨＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ２００７年第１７卷第５期的责任心，这是饭店的一种无形资产。
在接待宾客投诉时，凡是在自己职权范围内能解决的问题，应迅速为宾客解决，并告诉宾客处理意见。
对服务工作的失误，应勇于承认错误，立即向顾客致歉，在征得宾客的同意后，做出补偿性的处理。
凡是宾客投诉超出自己权限的，要及时转交上级，并制定相应的投诉处理跟进制度。
对暂时不能解决的投诉，要耐心地向宾客解释，取得宾客的谅解。
如果缺乏诚意，即便在技术上做了处理，采取了相应的补偿措施，也不能赢得宾客的好感。
第三，要树立“以人为本”的管理伦理观。
饭店在管理中要强调以人为中心的管理，把员工视为饭店最重要的资源。
这是因为每一项对客服务都是由具体的个人在完成的，从一声问候、一个微笑到具体的服务操作，都会体现出员工的创造性和主体性，员工素质的高低从一定程度上决定了饭店在竞争中的地位。
培养员工的职业道德和爱岗敬业精神是饭店伦理建设的基础。
高素质的员工所具有的积极主动为宾客服务的责任心和执著的敬业精神，使他们对饭店赖以生存的宾客和自己赖以谋生和发展的企业，始终抱以恭敬之心、感恩之情，并把这种感恩之情融入对客服务中，主动地将为顾客提供优质服务变为自觉行动。
通过他们细心的观察，了解并掌握顾客的物质和心理需求，及时察觉宾客的不满并采取相应的措施，不断地改善对客服务，用符合顾客需要的服务来提高其满意程度，可有效地减少顾客投诉。
这种饭店人员伦理理性的培育和强调是饭店行业人力资源未来发展的必然趋势。
３加强饭店投诉伦理建设的意义饭店投诉伦理作为饭店文化建设的重要组成部分，在处理宾客投诉的矛盾中，更能够体现饭店管理者的道德价值观，代表饭店人员的道德价值取向。
虽然投诉并不令人愉快，但宾客对饭店的投诉，特别是直接投诉实为饭店提供了一个改善与宾客关系、阻止饭店公关危机发生的机会。
玉兰油营销策划书
• 价格 • 渠道
• 促销---------- (1)销售促进
(2)广告
公司概述
• 【玉兰油】OLAY是中国区最大护肤品牌， 在大陆已持续十年呈两位数增长。它是宝 洁公司全球著名的护肤品牌，OLAY以全球 高科技护肤研发技术为后盾，在深入了解 中国女性对护肤和美的需要的基础上，不 断扩大产品范围，目前已经涵盖了护肤和 沐浴系列，真正帮助女性全面周到地呵护 自己的肌肤。如今，玉兰油全球销售额近 十亿美金，成为世界上最大、最著名的护 肤品牌之一。
营销策划书：玉兰油
• 前言 • 营销分析 • 营销战略 • 营销组合
—提纲—
• 公司概述 • 市场概述 • 营销目标
前言
营销分析
一、市场分析 （1）行业背景 （2）市场细分 二、SWOT细分 三、竞争分析
营销战略
一、总体战略 （1）公司使命 （2）目标群体
二、发展战略 三、定位
营销组合
• 产品---------- (1)包装
• 国际化妆品市场，尽管在过去的几年里，全球许多国家与 地区出现了经济衰退，但全球化妆品的销售情况基本保持 稳定的增长态势。据《国际市场追踪》（MTI）的权威统 计报告，国际化妆品市场近年来的增长速度达到20％左右， 而另一家全球市场调查公司Euromonitor的调查资料显示， 亚太地区化妆品市场增长较快，并预测今后亚太地区还会 有较高的发展趋势
• 劣势分析 首先，虽然中20世纪90年代以后，得益于外资和国外 先进技术的引进，中国的化妆品行业才得到了一定的发展。 第二，产品科技含量低，相关产业支持能力弱。化妆品产 业同精细化工、生物科学、细胞科学、材料学等学科密切 相关，而我国在上述领域并没有明显优势。科学配方研制 和开发方面仍处于效仿阶段。第三，大多国内企业重销售， 轻研发。国内大多数的化妆品企业都欠缺科研能力和新产 品设备，相比研发更重视销售，而在销售领域又没有过人 之处，而且更加缺乏对企业攻关的、长期的发展战略研究。 第四，国内大多企业缺乏科学营销及管理方式。由于国内 的化妆品企业多以中小型的民营企业为主，企业缺乏科学 的营销策略及科学的管理手段第五，产业集中度低，高端 品牌竞争力弱。由于多为中小企业，缺乏可以与国外跨国 企业相比较的大企业，因此品牌培养力差，高端品牌竞争 力弱。
宝洁公司市场细分策略分析报告
《宝洁公司市场细分策略分析报告》篇一宝洁公司（Procter & Gamble, P&G）作为全球知名的日用品制造商，其市场细分策略一直备受业界关注。
本文将深入分析宝洁公司在市场细分方面的策略，并探讨其如何通过精准的市场定位和产品差异化来满足不同消费者的需求。
宝洁公司的市场细分策略主要基于以下几个维度：1.消费者需求细分宝洁公司首先关注的是消费者需求。
通过对消费者购买行为和偏好的深入研究，公司将市场划分为不同的细分市场。
例如，在洗发水市场，公司根据消费者的头发类型（如干性、油性、受损等）和功能需求（如去屑、滋养、造型等）来开发不同的产品线。
通过这种方式，宝洁能够为不同需求的消费者提供个性化的解决方案。
2.地理区域细分宝洁公司在全球范围内运营，因此其市场细分策略也考虑了不同地理区域的文化差异和消费习惯。
例如，公司在亚洲市场推出的产品可能会考虑到当地消费者对价格敏感度高，因此会推出更多中低价位的产品。
而在欧美市场，消费者可能更加注重产品的功能性和环保性，因此公司会相应调整产品定位和营销策略。
3.产品生命周期细分宝洁公司还会根据产品生命周期的不同阶段进行市场细分。
在产品引入市场之初，公司可能会将其定位在高收入、对新事物接受度较高的消费者群体中。
随着产品进入成长期和成熟期，公司会逐渐扩大目标市场，通过价格调整、包装变化和功能升级来吸引更多的消费者。
4.渠道细分宝洁公司还根据不同的销售渠道进行市场细分。
例如，公司在超市、药店、电商等不同渠道推出的产品可能会有所不同，以适应不同渠道的消费者购买习惯和价格承受能力。
此外，公司还会与特定零售商合作，推出定制化的产品线，以满足特定渠道的需求。
5.心理细分宝洁公司也会根据消费者的心理特征来进行市场细分。
例如，通过市场调研和消费者洞察，公司可能会发现某些消费者群体更加注重产品的环保特性，或者对品牌的情感价值有更高的要求。
针对这些细分市场，公司会推出相应的产品和营销活动。
olaymen营销策划
olaymen营销策划营销策划书格式格式一：策划目的环境分析营销现状与目标差距，优势，劣势，机会，威胁。
STP分析市场细分，目标市场选择，市场定位。
SWOTS优势W缺点O机会T威胁营销目标：是宝洁olaymen在大学生市场中达到50%的市场占有率，在男士洁面乳中成为行业领先地位，尽量做到人人知道。
在市场中更加贴切顾客需求的产品，为大学生群体量身定制一套洁肤护肤产品。
提高olaymen在大学生群体中的知名度。
销售增加达到5% 销售额（增长率），毛利/ 利润（增长率），市场占有率（增长率）。
品牌知名度策略方案一、产品/ 定价（策略）：（一）产品组合价格根据产品组合设置合理的价格，在单件的基础上降低价格，组合产品更多优惠，这通常适用于平时（二）折扣在特别的节假日提供更多优惠，在人流量比较多的地方或者超级市场的门口、空旷的地方租借舞台，进行一个对我们产品的宣传，推销。
观众将在活动中获得由我们送一个印有我们公司标志的小礼物例如杯子，学校可以提供书签、笔记本、手机或钥匙挂饰。
（人们日用东西，不会随便就丢弃）。
设立会员制度，买300就送会员卡一张，凭会员卡，可以在有授予有出售olaymen 的卖场商场等地方享受一定优惠。
会员积分可以抵现金券，兑换宝洁的相关产品。
“上门”推销：以上所说都是被动销售。
这次将采取主动销售，在各个繁华的路段设立暂时性的推销点，以短期，特价等特点快速将产品推向市场。
（三）折让买200以上减去3元，300元以上减5元等二、产品策略质量标准、产品特点，产品品牌、(以上在SWOT分析法中都有涵盖，这里不再提)包装设计、指导使用、产品担保，和潜在利益等方面（特性、质量、外观、附件、品牌名称、包装、产品线、服务）1.实质产品即olayman男士洁净控油洁面乳，有效的深层洁净皮肤，由于80%的男士是油性或混合性偏油的肤质，所以对洗面奶的洁净力度需求更大。
2.形式产品是指实质产品借以实现的形状、方式。
宝洁公司市场细分研究
宝洁企业市场细分研究一、按地理变量细分市场宝洁企业的地理细分主要表此刻产品技术研究方面，如宝洁经过仔细的化验发现东方人与西方人的发质不同，于是宝洁开发了营养头发的潘婷，知足亚洲花费者的需求。
针对不同地域，主推的产品也不同样，比方在偏僻的山区，则推出了汰渍等优惠廉价的清洗产品。
洗发水有飘柔家庭等优惠的产品。
关于北京、上海、香港以及更多的国际多数市则主推玉兰油，潘婷等高端产品。
二、按人文变量细分市场1、年纪。
比如宝洁广告画面多项选择用年青男女的形象，如采纳青春偶像郑伊健、张德培作为广告模特。
宝洁的市场定位为青年花费集体，其高额的市场据有率充足证了然定位的正确性。
沙宣主要针对讲究个性的年青时髦白领一族。
2、收入。
收入是影响市场细分的一个常用人口变量，收入水平影响花费者需求并决定他们的购买能力。
宝洁的洗衣粉初打入中国市场时，调研发现中国花费者对洗衣粉的功能要求不高，用量是西方国家的十分之一。
市场细分以下：碧浪定位于高价市场，为 5%的市场据有率。
汰渍定位于中价市场，为 15%的市场据有率，在中国收买和合资的当地品牌熊猫、高福力、兰香定位于廉价市场。
3、性别。
宝洁企业旗下的吉列品牌剃须刀、刀片及其余剃须幅作品，将面对的整体市场按性别因素细分为男士和女士市场，及其特意为男士设计了锋速三、超级感觉、感觉、超滑旋转等系列产品，特意为女士设计了吉利女士专用刀架、刀片 Venus，吉列女士超级感觉系列等产品，深受花费者喜爱。
三、按心理变量细分市场1、社会阶层。
宝洁企业利用社会阶层这一特色，对不同的阶层进行营销战略。
宝洁企业国际有名护肤品牌 SK-II针对的就是社会地位较高的购买者。
精髓露从 800 到 1200 价钱不等；而 OLAY的产品面对的是中低等花费者。
2、生活方式。
面对广大的家庭主妇型花费者，宝洁企业推出了桶装洗发水。
洗浴露，合用于家庭用；而关于大学生集体或许常常出门的人们，宝洁企业同事也推出了易携带的洗护二合一产品。
宝洁公司的市场分析
宝洁公司的市场分析一、市场概述宝洁公司是全球知名的消费品公司，拥有众多知名品牌，如洁柔、海飞丝、奥妙、飘柔等。
本文将对宝洁公司的市场进行详细分析，包括市场规模、竞争对手、市场趋势等方面。
二、市场规模宝洁公司所涉及的市场非常广泛，包括个人护理、家庭护理、健康护理等领域。
根据最新的市场数据显示，宝洁公司在全球市场上占据重要地位，其产品销售额超过1000亿美元。
其中，个人护理产品市场规模约为500亿美元，家庭护理产品市场规模约为400亿美元，健康护理产品市场规模约为100亿美元。
三、竞争对手宝洁公司在全球市场上面临着激烈的竞争。
主要的竞争对手包括强生公司、可口可乐公司、联合利华公司等。
这些竞争对手在各个领域都有一定的市场份额，并且不断推出新产品来争夺市场份额。
在个人护理领域，强生公司是宝洁公司的主要竞争对手，两家公司在洗发水、护发素等产品上展开激烈竞争。
在家庭护理领域，联合利华公司是宝洁公司的主要竞争对手，两家公司在洗衣液、洗洁精等产品上进行竞争。
在健康护理领域，可口可乐公司是宝洁公司的主要竞争对手，两家公司在口腔护理产品上展开竞争。
四、市场趋势宝洁公司所涉及的市场呈现出一些明显的趋势。
首先，消费者对个人护理产品的需求不断增长。
随着人们生活水平的提高，对个人护理的关注度也越来越高，这为宝洁公司带来了巨大的市场机会。
其次，消费者对环保和可持续发展的关注度增加。
宝洁公司积极推出环保产品，满足消费者对环保产品的需求，同时也为公司带来了竞争优势。
再次，电子商务的兴起对宝洁公司的市场带来了挑战和机遇。
随着电子商务的普及，消费者购买习惯发生了变化，宝洁公司需要积极应对这一趋势，提供更便捷的购物渠道。
五、市场战略为了应对市场的挑战和机遇，宝洁公司制定了一系列的市场战略。
首先，宝洁公司注重产品创新，不断推出新产品来满足消费者的需求。
其次，宝洁公司注重品牌建设，通过广告宣传和市场推广来提升品牌知名度和美誉度。
再次，宝洁公司注重渠道拓展，积极开拓电子商务渠道，提供更便捷的购物方式。
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对宝洁公司旗下的OLAY品牌的市场细分、目标市场、市场定位等进行分析
吕晶晶会计1001 22
OLAY公司概述
【玉兰油】OLAY是中国区最大护肤品牌，在大陆已持续十年呈两位数增长。
它是宝洁公司全球著名的护肤品牌，OLAY以全球高科技护肤研发技术为后盾，在深入了解中国女性对护肤和美的需要的基础上，不断扩大产品范围，目前已经涵盖了护肤和沐浴系列，真正帮助女性全面周到地呵护自己的肌肤。
如今，玉兰油全球销售额近十亿美金，成为世界上最大、最著名的护肤品牌之一。
行业背景
化妆品行业在我国国民经济中是发展最快的行业之一。
它经历了从无到有，从小到大的巨大变化。
1987年的产值仅18亿元，生产企业只有100家左右，发展到2000年，全行业的销售收入已经达138亿元，拥有3000多家生产企业。
从1987年到2000年，化妆品行业产值的年均增长率达到18%左右。
据2004年《成功营销>•新生代最具竞争力的品牌调查报告显示：曾经多年占据润肤品行业市场份额第一位的大宝，市场份额从2003年的17．79％下降到2004年的9．38％，市场份额退居第三，而Olay玉兰油润肤品的市场份额则从2003年的8．37％上升到2004年的12-38％，成为市场份额第一的品牌。
国际化妆品市场，尽管在过去的几年里，全球许多国家与地区出现了经济衰退，但全球化妆品的销售情况基本保持稳定的增长态势。
据《国际市场追踪》（MTI）的权威统计报告，国际化妆品市场近年来的增长速度达到20％左右，而另一家全球市场调查公司Euromonitor的调查资料显示，亚太地区化妆品市场增长较快，并预测今后亚太地区还会有较高的发展趋势。
市场细分
目前市场上的碧欧泉，兰蔻，资生堂，欧莱雅，玉兰油，香奈儿，雅诗兰黛等品牌深入人心。
营销大师科特勒曾说：“现代战略营销的中心，可定义为STP市场营销——就是市场细分（segmentation），目标市场（Targeting）和市场定位（Positioning）”化妆品是一种商品，从消费心理学，市场营销学的角度看，
它实质上是一种目标市场营销策略。
目标市场营销策略又称为STP营销。
它第一步是市场细分（markt segmentation）把市场分割为具有不同需要，性格或行为的购买者群体，并针对每个购买者群体采取单独的产品或市场营销组合战略。
企业选择不同的方式细分市场和勾勒细分市场的轮廓。
第二步是市场目标化（market targeting）估计每个细分市场的吸引程度，选择进入一个或若干个细分市场。
第三步是市场定位（market position）对产品进行竞争性定位并制定详细的营销组合战略。
OLAY正是将化妆品的消费市场进行了细分，选择和定位。
一、市场细分，它建立在充分认识市场的基础上，是进行市场目标化的前提。
第一，OLAY针对女性的不同年龄段进行细分为3个段：1、15-24岁年轻一代，主要是在校学生 2、25-40的中青年职业女性 3、41-65岁中老年女性。
第二，对女性的不同肤质细分：1、干性和偏干性肌肤 2、中性肤质 3、油性及混合性肤质
第三，针对女性的收入水平1、消费几十元的化妆品的收入群体 2、消费百元以上的 3、消费千元以上的
OLAY玉兰油公司明智的根据消费者需求的差别按三个方方面将市场细分化了。
二、目标市场，即选出有一定规模和发展前景并符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场。
OLAY选择的是20岁左右的在校大学生和中低收入水平的职场女性作为它的主要目标市场，其他的消费群体则作为子市场。
这一步的踏出为其在中国市场的地理埋下了伏笔。
然而只是确定了目标消费者是远远不够，因为这时公司还是处于“一厢情愿”的阶段，令目标消费者也同样以你的产品作为他们的购买目标才更为关键。
为此企业需要将产品定位在目标消费者所偏爱的位置上，并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息，让消费者注意到这一品牌并感到它就是他们所需的，这样才能真正占据消费者的心，使你所选定的目标市场真正成为你的市场。
市场细分和目标市场抉择是寻找“靶子”，而定位就是将“箭”射向靶子。
三、市场定位，于是OLAY作出了市场定位。
从而赢得了目标消费者的青睐。
总体定位
随着消费水平的提高，中国最近几年化妆品消费逐渐中高端化，原本定位于中低端市场的玉兰油，为了顺应消费形势的变化，不断将产品线和品牌形象上移，在中低端、中高端两线作战，使得玉兰油市场份额明显上升，并有可能创造出单一品牌长线定位的成功特例。
品牌定位
基于国内市场的实际，我们选择高品牌形象，中高档价格定位的策略，树立OLAY品牌的特点，体现融细腻和简约为一体的，现代女性新形象。
针对中低收入女性这一目标市场，玉兰油明白她们心中需要什么。
OLAY特意打造百姓产品，在价格上，他的基本价位在100左右，实现“买得起”的目标，采用中低档价位，让其他国际品牌爱恨两难（当然，未必地价都能成功，只是玉兰油的市场定位的准确让其他企业望尘莫及）；在渠道上，遍地开花的专柜使玉兰油成为职业女性眼的“第一印象”。
实现“买得到”的目标；从产品上，产品提出了“解决7种肌肤问题”的概念，这是第一个提出问题而且在广告中不给出具体答案的广告——目的就是让顾客主动去了解“7种肌肤问题”。
Olay以“给您青春肌肤”的口号，进入中国市场，它此时的产品定位于中低端女性润肤品市场，中低端市场是年轻女性密集度较高的一个市场，年轻女性崇尚一种新生活，对国外引入的产品有较高的好奇度，且易于接受新的品牌，所以0lay在导人中国市场时，以目标使用群来为产品定位。
随着中国经济的复苏，市场经济的推进、消费水平的提高和女性社会经济地位的提高，玉兰油为了顺应消费形势的变化，对产品定位进行了必要的修改，于2000年9月推出划时代意义的0hy多效修护霜以及“抵抗七重岁月痕迹”的口号。
继而，于2003年9月又推出了新生物科技成果“氨基酸肽复合系统•新生唤肤系列”接着“惊喜从魅力开始”成就了从中低端到中高端定位的上移，所以产品定位的非一站式，是
0lay突出市场表现的重要原因之一。
，用“美丽、清新的新娘”的品牌形象，捕获了许多年轻女性的芳心。
而随着社会不断的进步，中国女性在社会中逐渐扮演越来越重要的脚色。
女性独立意识大大提高。
于是在2001年已早有计划的Olay 为了进一步提升玉兰油的品牌形象，更换了产品的包装，开始把精力放在产品的全线升级方面。
2003年9月，玉兰油又推出了新的形象代言人——著名影视明星张曼玉，使0lay品牌形象从清纯怡人升华为“美丽、知性、时尚”。
0lay在
新产品不断涌现的过程中，不断地提高产品的质量、高科技含量和品牌形象，它以不断领先的美肤科技及专业护肤理念，树立了护肤专家的品牌形象。