肯德基企业文化PPT课件
肯德基的企业文化
肯德基的企业文化肯德基崇尚团队精神及每一位员工的热忱参预，并致力于为员工提供完善的培训、福利保障和发展计划，使每位员工的潜力得到最充分的发挥，正是由于这个原因，越来越多优秀的年轻火伴慕名来到肯德基。
作为世界上最大和最成功的连锁快餐企业之一，肯德基成功的秘诀之一是：永远向充满朝气、勇于挑战自己的年轻人敞开大门，并注重对员工的培训，鼓励员工和肯德基共同成长。
肯德基于 1987 年进入具有悠久饮食文化的古都北京，从而开始了他在这个拥有世界最多人口的国家的发展史。
1987 年 11 月 12 日肯德基在中国的第一家餐厅在北京前门繁华地带正式开业。
以此为起点，肯德基开始摸索，学习中国社会和市场，逐步打造具有中国特色的管理模式。
1992 年全国餐厅总数为 10 家；到 1995 年，发展到 71 家。
1996 年 6 月 25 日，肯德基中国第 100 家店在北京成立。
这是一个里程碑，标志着肯德基在中国进入了一个更加稳步发展的阶段。
与此同时成长的是肯德基在中国泛博消费者心目中的形象。
1999 年根据全球著名的 AC 尼尔森调研公司在中国 30 个城市 16,677 份问卷调查显示，最早进入中国市场的西式快餐--肯德基，因其独有的美食和品质，被中国消费者公认为“顾客最常惠顾的”品牌，并在中国名列前十个国际著名品牌的榜首。
随着公司管理经验的逐渐丰富，员工队伍的不断壮大和经营体系的日益完善，肯德基在进入 21 世纪后大大加快了成长速度。
2000 年 11 月肯德基在中国连锁餐饮企业中第一个突破 400 家餐厅规模。
2001 年 10 月发展到 500 家， 2002 年 2 月达到 600 家， 11 个月以后的总数是 800 家。
至今肯德基已在全中国 200 多个城市开设了 1000 多家餐厅，在中国餐饮业遥遥率先。
不仅如此，中国肯德基还向来保持着良好的经济业绩。
肯德基的中国总部中国百胜餐饮集团连续三年居全中国餐饮百强之首， 2002 年的营业额达到 71 亿元。
肯德基企业文化：群策群力 追求卓越
肯德基企业文化：群策群力追求卓越肯德基企业文化：群策群力追求卓越肯德基（KFC）作为全球著名的快餐连锁企业，其企业文化以“群策群力追求卓越”为核心理念。
这一文化理念贯穿于整个组织架构和每个员工的工作中，成为肯德基的核心竞争力之一。
“群策群力追求卓越”主张员工之间互动交流、协作合作，以达到共同目标。
群策群力的精神意味着团队合作和共同努力，肯德基鼓励员工在团队中互相帮助和鼓励，分享知识和资源，以建立更加有凝聚力的团队。
每个员工都被鼓励去参与公司内部的决策和讨论，通过集思广益，汇集各个角度的智慧和经验，制定出更合理的决策和更好的解决方案。
在肯德基，每个员工都被视为企业的一份子，在一个积极向上的环境中发展和成长。
追求卓越是肯德基的核心价值观之一。
无论是对产品质量的追求，还是对服务水平的追求，肯德基始终保持着高标准的要求。
肯德基的创始人哈兰·桑德斯（Harland Sanders）曾说过：“我们不仅仅要在竞争对手之间取得领先地位，我们要不断追求卓越”。
“追求卓越”为肯德基员工设定了一个更高的标准，激励他们在工作中追求更高的目标，挖掘个人潜力，不断学习和提升技能。
肯德基鼓励员工不满足于平庸，而要追求卓越，实现个人和团队的长远发展。
肯德基重视员工的培训和发展，为员工提供良好的工作环境和广阔的发展空间。
公司为员工提供各种培训课程和工作机会，帮助员工提升技能和职业发展。
肯德基更注重员工的全方位发展，包括领导力培训、职业规划、团队建设等方面，以帮助员工在职业生涯中取得更大的成功。
在肯德基，鼓励员工积极主动地参与公益活动和社会责任，以回馈社会。
肯德基开展了许多慈善活动，支持儿童教育、社区发展和环境保护等领域，并鼓励员工积极参与其中。
肯德基深信，企业的成功离不开社会的支持，通过参与公益活动，公司不仅能够回馈社会，还能提高员工的凝聚力和自豪感。
肯德基以其独特的企业文化在全球范围内取得了巨大成功。
通过群策群力、追求卓越的文化理念，肯德基建立起了一个强大的团队和一个充满激情和创造力的工作环境。
肯德基的企业文化概述
肯德基的企业文化概述肯德基（Kentucky Fried Chicken，简称KFC）是一家全球知名的快餐连锁企业，以独特的炸鸡产品而闻名于世。
肯德基的企业文化是其成功的重要因素之一，它体现了公司的价值观、信念和行为准则。
本文将详细介绍肯德基的企业文化，包括其核心价值观、员工培训和发展、团队合作以及社会责任。
一、核心价值观肯德基的核心价值观是“品质第一、服务至上、创新率先、共享共赢”。
品质第一意味着肯德基致力于提供高质量、美味可口的食品，确保顾客的满意度和忠诚度。
服务至上强调员工要以顾客为中心，提供友好、高效的服务，以创造愉快的用餐体验。
创新率先意味着肯德基不断寻求新的产品、服务和经营模式，以满足不断变化的市场需求。
共享共赢强调肯德基与员工、合作火伴和社会之间的合作与共赢关系。
二、员工培训和发展肯德基非常重视员工的培训和发展，相信员工是公司成功的关键因素。
肯德基提供全面的培训计划，包括入职培训、岗位培训和管理培训。
入职培训旨在匡助新员工熟悉公司的文化、价值观和工作流程。
岗位培训旨在提供具体的技能和知识，以使员工能够胜任自己的工作。
管理培训旨在培养和发展领导才干，使员工能够在公司中不断晋升和成长。
三、团队合作肯德基强调团队合作的重要性，相信团队的力量能够创造出更大的价值。
肯德基鼓励员工之间的互相支持、合作和沟通，以实现共同的目标。
公司提供开放和包容的工作环境，鼓励员工分享想法和意见，并通过团队建设活动和培训课程来加强团队合作能力。
肯德基相信惟独通过团队的努力，才干够取得更大的成功。
四、社会责任肯德基积极履行企业的社会责任，致力于可持续发展和社会公益事业。
公司关注环境保护，采取各种措施减少对环境的影响，如节约能源、减少废物和使用可再生材料。
肯德基还积极参预社区活动和慈悲事业，为贫困地区提供援助和支持，改善当地人民的生活条件。
公司还致力于推动食品安全和营养健康，提供健康食品选择，并倡导健康的生活方式。
肯德基的企业文化概述
肯德基的企业文化概述引言概述：肯德基（KFC）是全球最大的连锁快餐企业之一，总部位于美国，以炸鸡为主打产品而闻名。
肯德基的成功不仅来自于其美味的食品，还源于其独特的企业文化。
本文将深入探讨肯德基的企业文化，分析其特点和影响。
一、员工关心1.1 员工培训：肯德基注重为员工提供全面的培训，包括产品知识、服务技能和团队合作等方面。
1.2 员工福利：肯德基为员工提供良好的福利待遇，包括健康保险、休假制度和员工优惠等。
1.3 员工发展：肯德基鼓励员工不断学习和进步，提供晋升机会和职业发展规划。
二、顾客至上2.1 产品质量：肯德基始终把产品质量放在首位，确保食品新鲜、卫生和美味。
2.2 顾客服务：肯德基倡导“顾客至上”的理念，提倡热情、礼貌和高效的服务态度。
2.3 顾客反馈：肯德基重视顾客的意见和建议，不断改进产品和服务，以满足顾客需求。
三、创新发展3.1 产品创新：肯德基不断推出新品种和新口味，满足不同消费者的需求和口味。
3.2 技术创新：肯德基积极引入先进技术，提升生产效率和服务质量。
3.3 市场创新：肯德基灵便应对市场变化，开辟新的销售渠道和市场领域。
四、社会责任4.1 环境保护：肯德基致力于减少对环境的影响，推行环保措施和可持续发展。
4.2 慈悲公益：肯德基积极参预社会公益活动，支持慈悲事业和社区发展。
4.3 社会责任：肯德基秉承“做一个负责任的企业”的宗旨，履行社会责任，回馈社会。
五、企业价值观5.1 诚信朴重：肯德基倡导诚信朴重的企业文化，坚持诚实守信的原则。
5.2 团队合作：肯德基强调团队合作的重要性，倡导员工之间的互助和支持。
5.3 创新进取：肯德基鼓励员工勇于创新和进取，追求卓越和成功。
总结：肯德基的企业文化以员工关心、顾客至上、创新发展、社会责任和企业价值观为核心，体现了其作为全球知名企业的独特魅力和竞争优势。
肯德基的企业文化不仅推动了企业的持续发展，还赢得了广泛的社会认可和好评。
希翼肯德基能继续秉承其优秀的企业文化，为社会做出更大的贡献。
肯德基的企业文化
六、肯德基的物质文化
4、基本要素设计
① 以其统一标识、统一服装、统一配送方式的全新连锁经营模式， 并最终依靠其优质的产品、快捷亲切的服务、清洁卫生的餐饮环境 确立了其在中国市场的地位。
② 一直坚持做到员工100%的本地化并不断投入资金人力进行多方 面各层次的培训。从餐厅服务员、餐厅经理到公司职能部门的管理 人员，公司都按照其工作的性质要求，安排科学严格的培训计划。 为使管理层员工达到专业的快餐经营管理水准，肯德基还特别建立 适用于餐厅管理的专业训练基地——教育发展中心。
肯德基 的
企业文化
目录
一、肯德基创始人 二、肯德基企业简介 三、肯德基的发展史 四、肯德基的精神文化 五、肯德基的行为文化 六、肯德基的物质文化 七、肯德基的制度文化
一、肯德基创始人
在每个有肯德基的地方我们都会看到一个留 着白色胡须,穿着白色西装,戴着黑框眼镜,面带 微笑的老人，这位和蔼可亲的老人就是注明快餐 连锁店肯德基的创始人哈兰•山德士上校。
六、肯德基的物质文化
外墙设计：红色墙面搭配透明门窗和白色边框，构成明亮醒目的外观。
六、肯德基的物质文化
内墙设计：肯德基店内的墙面以暖暖的黄橙色为基色，装有射灯的 装饰墙上挂着温馨的人物画，还挂着装饰镜凸显温馨、空间的明亮，有 时尚感。
六、肯德基的物质文化
店内设计：拉开肯德基的大门，里面简 洁又温情的快餐店设计让人心里暖暖的。进 门的左边是儿童区，周边都用海绵之类的材 料围起来这样对在里面玩耍的小朋友起到了 安全保护的作用，毕竟这样的快餐店的消费 主要是小朋友，虽然他们没有经济实力，但 现在都是独身子女，是爸爸妈妈的心肝。他 们要去消费家长也不会强加阻拦的。而儿童 都是活泼好动不会象大人一样很规矩的坐下 吃东西的。
肯德基的企业文化概述
肯德基的企业文化概述肯德基(KFC)是一个享誉全球的快餐品牌，它的企业文化是其取得成功的重要因素之一。
肯德基公司创始人哈兰·山德士(Harland Sanders)是一个以人为本的商人，他的价值观与其它创业者在相同的时期有所不同。
他创立的肯德基企业文化定位在为消费者提供健康食品、合理的价格和极佳的服务，这些价值观不断得到传承，直至今日。
肯德基的企业文化以创新、效率和服务为核心，始终以消费者为中心，关注员工的职业和个人发展。
肯德基秉承的企业文化注重质量和客户满意，强调如何让消费者在创新的过程中获得快捷和方便的特质。
在全球范围内，肯德基不断把它前所未有的产品和技术带到市场，并根据当地客户不同的口味和需求来进行调整。
肯德基公司在全球范围内采取的职业发展计划，其核心目标之一就是为员工提供有吸引力的工作场所。
肯德基在员工职业发展计划和课程上花费了大量的时间和精力，为员工的职业生涯打下了坚实的基础。
员工在肯德基工作时不仅能够在工作上获得机遇和自我提高，还能获得竞争力的薪资和福利待遇。
肯德基的品牌定位注重团队合作和员工的职业发展，肯德基员工的工作场所是一个建阳、发展前景广阔的团队。
公司的主管和员工是共同建立和发展肯德基企业文化的重要组成部分，员工和经理一起协作工作，通过互动和学习掌握技能和知识，从而提升整个工作团队的绩效表现。
肯德基员工的职业和个人发展是公司长期战略的一个核心组成部分，职业道路的发展要紧扣员工的职业目标，并要根据员工的兴趣和才能提供合适的工作机会。
公司高级管理人员评估员工的表现和职业发展状况，并为员工提供必要的发展、支持和培训计划。
除此之外，肯德基的文化还着重向员工灌输几个核心价值观：1.客户至上：不断提高服务质量和完善产品，保证客户满意度。
2.诚实守信：确保公司的诚信性以及所有工作人员的工作纯洁。
3.强调团队合作：自始至终，肯德基的企业文化特别强调团队合作。
公司营造了一个尊重、公平、风趣和包容性的团队氛围，这鼓励员工互相帮助、相互支持，为共同的目标而战。
肯德基CIS分析PPT课件
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第三个时期-1950年的美国盐湖城，Pete Harman开了一家快餐店。1952年， Harman在遇见了Sanders（山德士）。当时 ，Sanders这个多才多艺并经验丰富的厨师正 在肯塔基州科尔宾的一家大饭店中任职。 Harman在那里的这段时间每天都会去饭店拜 访 Sanders，而Sanders展示给他看一种覆 盖药草与香料混合涂层烹制的鸡肉。Harman 十分喜欢这种鸡肉，因为涂层烹制的太好了 。于是他对 Sanders提议一起创业开办专这 种卖鸡肉的生意。当顾客们开始品尝这种特 别涂层的鸡肉之后，生意就日益增长起来。 这家快餐店名叫："Kentucky Fried Chicken （肯塔基炸鸡）“，在他们出名之后，加盟 分店开始在全国建立起来。
百胜餐饮集团-肯德基CIS分析
艺术设计学院 11广告1班 杜培远
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目录：
一.基本简介 1.百胜餐饮集团简介 2.肯德基简介
二.VI分析(企业视觉识别) 1.组织名称 2.商标说明 3.选址（划分商圈、选择商圈） 4.聚客点预算选择
三.BI分析(企业行为识别 ) 1.特许经营-有效扩张手段（条件、加
山德士上校一身西装，满头白发及山羊胡子的形象已成为肯德基 国际品牌的最佳象征。
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3.选址：
划分商圈：
肯德基入住每一个城市前通过有关部门进行专业调查收集有关资料，根据商 业区、交通情况进行划分，具体分为市级商业型、区级商业型、定点商业型、 社区商务两用型、旅游型等。
选择商圈：
确定开店的主要目的是什么，在商圈选择标准上，一方面考虑餐馆自身的市 场定位另一方面考虑商圈的稳定度和成熟度，定位不同吸引的消费者也不同， 商圈选择也不同。
肯德基KFC企业文化PPT课件
Kentucky Fried Chicken becomes a subsidiary of R.J. Reynolds Industries.
1986
PepsiCo. acquires KFC from R.J. Reynolds.
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TIME LINE
1991
KFC released its new logo which is colored.
1980
Colonel Harland Sanders, who came to symbolize quality in the food industry, dies after being stricken with leukemia. Flags on all Kentucky state buildings fly at half-staff for four days.
肯德基是世界上最大 的炸鸡快餐连锁企业， 在世界各地拥有11000多 家餐厅，遍布80多个国 家。
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• 是来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰·山德士上校于1952年创建。 • 肯德基属于百胜餐饮集团。百胜集团是世界上最大的餐饮集团，在全球100多个国家和地区拥有超过3.3万
家连锁店和84万名员工。旗下拥有肯德基、必胜客、塔可钟（已于2007年10月在国内结束营业）、东方既 白（中式餐饮）等世界知名餐饮品牌。
1997
PepsiCo announces the spin-off of its quick service restaurants - KFC, Taco Bell and Pizza Hut - into Tricon Global Restaurants(Yum! Brands).
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肯德基的精神文化 03
企业宗旨
肯德基要成为在快餐行业中实力最强，盈利 最多和增长最快的专营鸡肉食品的行业
核心价值观
以人为本，顾客满意，沟通合作，奖惩分明， 提供机会。
2020/4/24
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肯德基的行为文化 04
注意 细节
2020/4/24
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肯德基的物质文化 05 1.以其统一的标识，统一的服装，统一的配送方式的全新连锁经
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06
餐厅基本管理制度 1.特殊制度 2.“六不可”制度 3.仪容仪表制度
肯德基的制度文化
卫生管理制度 1.个人安全制度 2.基本卫生常识
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经营管理制度 1.八个管理制度 2.四个追求
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大厅管理制度 1.大厅员工的职责 2.工作的优先秩序 3.顾客抱怨处理 4.大厅员工的合作精神和服务精神
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THANK YOU
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企业文化------肯德基
BUSINESS CULTURE
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财务管理二班 15101211 欧艳茹 15101237 张超
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BUSINESS CULTURE
A.肯德基创始人
A
F.肯德基制度文化 F
E.肯德基物质文化
E
B
B.肯德基企业简介
C C.肯德基精神文化
D
D.肯德基行为文化
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发了上校官衔，所以人们都叫他 “亲爱的山德士上校”
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肯德基企业简介
02
肯德基是世界著名的 炸鸡快餐连锁企业，在全 球拥有10000多家餐厅， 到目前为止，肯德基在全 国200多个城市已经拥有 1000余家餐厅。
严格统一的管理，清洁优雅的用餐环境，令肯 德基在数以亿计的顾客心里留下了美好的印象。
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肯德基创始人
在每个有肯德基的地方我们都会看
到一个留着白色胡须，穿着白色西
装，带着黑框眼镜，面带微笑的老
人就是著名快餐连锁店肯德基的创
始人哈兰山德士上校。
他早年一贫如洗，在40岁的时候用
自己的积蓄开办了一家加油站，在
加油站的厨房里他做一些日常的饭
菜卖给来加油的人。在此期间，山
德士推出了自己的特色食品，就是
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肯德基的物质文化 05
3.肯德基“以速度为本”的快餐业企业精神使其特别注重发挥团队精 神，依靠团队合作达到高效率，从而保证了营业高峰期服务的正 确和迅速。使其形成了高效灵活，完善先进的管理激励机制。其 团队的合作精神和出色的管理水平正是肯德基立足于市场的秘诀。
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肯德基企业简介
02
肯德基的到来不仅率先将
现代的快餐概念引入中国，使
人们在传统的饮食中第一次感
受到了从食品风味到就餐方式
的根本不同，并给人们的服务
观念带来了重大影响。
肯德基崇尚团队精神及每一位员工的热忱参与，并致力于为员 工提供完善的培训、福利保障和发展计划，使每位员工的潜力得 到最充分的发挥，正是这个原因，越来越多优秀的年轻伙伴慕名 来到肯德基。
后来闻名于世的肯德基炸鸡的雏形，
受到了热烈欢迎，客人们交口称赞。
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01
肯德基创始人
由于顾客越来越多。加油站已经容
不下了，山德士就在马路对面开了 一家山德士餐厅专营他的拿手好戏-炸鸡。 到了1935年，山德士的炸鸡已经闻 名遐迩。肯德基州州长为了感谢他
对餐饮业的特殊贡献，正式向他颁