简述消费者行为学的研究方法
消费者行为的研究方法
消费者行为的研究方法
消费者行为是指消费者在购买商品或服务时所表现出的行为和心理过程。
研究消费者行为的方法有很多种，下面将介绍几种常用的方法。
1.问卷调查法
问卷调查法是一种常用的研究消费者行为的方法。
通过设计问卷，收集消费者的意见和看法，了解他们的购买行为和消费心理。
问卷调查法可以通过线上或线下的方式进行，可以针对不同的消费群体进行调查，得到的数据可以进行统计分析，从而得出结论。
2.实验法
实验法是通过实验的方式来研究消费者行为。
通过控制实验条件，观察消费者的反应和行为，了解他们的购买决策和消费心理。
实验法可以通过实验室或现场实验的方式进行，可以控制实验条件，得到准确的数据。
3.访谈法
访谈法是通过面对面的方式来研究消费者行为。
通过与消费者进行深入的交流，了解他们的购买行为和消费心理。
访谈法可以针对不同的消费群体进行，可以得到消费者的真实想法和看法。
4.观察法
观察法是通过观察消费者的行为和反应来研究消费者行为。
观察法可以通过现场观察或录像观察的方式进行，可以观察消费者的购买行为和消费心理，得到准确的数据。
研究消费者行为的方法有很多种，不同的方法适用于不同的研究对象和研究目的。
研究消费者行为可以帮助企业了解消费者的需求和心理，从而更好地满足消费者的需求，提高企业的竞争力。
消费者行为研究的方法
消费者行为研究的方法
消费者行为研究的方法可以分为定性研究和定量研究两种方法。
定性研究方法：
1. 深度访谈：通过深入访谈消费者，了解其心理和价值观，从而揭示其消费决策的背后动因。
2. 观察研究：通过观察消费者在不同场景下的行为，揭示其消费行为的规律和特点。
3. 焦点小组：组织一小群具有相似特征的消费者进行集体讨论，探索他们的观点、意见和体验。
定量研究方法：
1. 问卷调查：设计和分发问卷给大量消费者，通过数据分析和统计，揭示不同消费者群体的消费习惯、偏好和行为模式。
2. 实验研究：在实验室或控制条件下，观察消费者在特定情境下的反应和决策，通过比较不同实验组之间的差异，揭示因果关系。
3. 数据挖掘：利用大数据技术和机器学习算法，分析和挖掘消费者的行为数据，发现隐藏在大数据背后的规律和趋势。
除了以上方法，还可以结合多种方法，如问卷调查与深度访谈相结合，分析统计数据与实地观察相结合等，以获取更全面、准确的消费者行为研究结果。
消费者行为的研究方法
消费者行为的研究方法消费者行为的研究方法是市场营销领域中的重要研究方向之一。
消费者行为的研究方法主要包括问卷调查、实验研究、观察研究和案例研究等。
问卷调查是消费者行为研究中最常用的方法之一。
通过问卷调查可以了解消费者的购买行为、购买决策、消费心理等方面的信息。
问卷调查的优点是可以快速获取大量的数据，同时可以对数据进行统计分析，得出客观的结论。
但是问卷调查也存在一些缺点，比如问卷设计不当可能会导致数据的偏差，同时消费者对于某些问题可能会存在回答不真实的情况。
实验研究是消费者行为研究中比较常用的方法之一。
实验研究可以通过控制变量的方式来研究某一因素对消费者行为的影响。
实验研究的优点是可以控制变量，得出因果关系比较准确的结论。
但是实验研究也存在一些缺点，比如实验环境与真实环境存在差异，实验结果可能不具有普遍性。
观察研究是消费者行为研究中比较常用的方法之一。
观察研究可以通过观察消费者的行为来了解其购买行为、购买决策、消费心理等方面的信息。
观察研究的优点是可以获取真实的数据，同时可以了解消费者的行为和心理。
但是观察研究也存在一些缺点，比如观察者的主观因素可能会影响研究结果，同时观察者可能无法观察到消费者的内心感受。
案例研究是消费者行为研究中比较常用的方法之一。
案例研究可以通过研究某一消费者或某一品牌的案例来了解消费者行为的规律和特点。
案例研究的优点是可以深入了解某一消费者或某一品牌的情况，同时可以了解消费者的行为和心理。
但是案例研究也存在一些缺点，比如案例的代表性可能不够强，同时案例研究的结果可能不具有普遍性。
综上所述，消费者行为的研究方法各有优缺点，研究者需要根据研究目的和研究对象的特点选择合适的研究方法。
同时，在进行研究时需要注意研究方法的科学性和客观性，避免主观因素对研究结果的影响。
消费者行为研究方法
消费者行为研究方法消费者行为研究方法是一门关于消费者行为的学科，旨在深入了解消费者的购买决策过程、购买动机、购买行为以及其对产品和市场的反应。
通过研究消费者行为，企业可以更好地理解消费者需求，制定更有效的市场营销策略，提升竞争力。
下面将介绍一些常用的消费者行为研究方法。
1. 调查问卷调查问卷是一种常见的消费者行为研究方法。
研究人员可以设计一份问卷，通过面对面、电话、在线或邮寄等方式向一定数量的受访者提问。
问卷可以包括关于消费者背景信息、购买行为偏好、购买决策因素等方面的问题。
通过分析问卷数据，可以得出关于消费者行为的定量和定性研究结果。
2. 个人访谈个人访谈是一种深入了解消费者行为的研究方法。
研究人员可以选择一些具有代表性的消费者，通过面对面的交流方式深入了解其购买决策的过程、动机和偏好。
个人访谈可以提供详细的信息和见解，帮助研究人员更全面地了解消费者心理和行为。
3. 焦点小组讨论焦点小组讨论是一种集体性的消费者行为研究方法。
研究人员可以组织一群具有类似特征或共同购买行为的消费者进行开放式或半结构化的讨论。
通过小组讨论，研究人员可以了解消费者的观点、经验和态度，并发现其中的共性和差异。
焦点小组讨论可以提供丰富的信息和意见，帮助研究人员把握消费者的群体行为和趋势。
4. 实验研究实验研究是一种控制变量、模拟购买环境的消费者行为研究方法。
研究人员可以设计实验场景和条件，观察和记录消费者在特定条件下的购买行为和反应。
实验研究可以帮助研究人员分析和解释消费者行为背后的原因和影响因素。
5. 观察法观察法是一种直接观察和记录消费者行为的研究方法。
研究人员可以选择在实际的购物环境中进行观察，或者使用摄像机等工具进行间接观察。
观察法可以帮助研究人员了解消费者的购买行为，例如购买动机、购物习惯、消费决策流程等。
以上是几种常用的消费者行为研究方法，每种方法都有其优缺点和适用场景。
研究人员在选择研究方法时应根据具体情况进行综合考虑，并结合实际需要灵活运用。
消费者行为学的研究方法
消费者⾏为学的研究⽅法 消费者⾏为学的研究⽅法主要包括： 1. 观察法。
这种⽅法是指，在⽇常⽣活中通过观察消费者的外在⾏为探究其⼼理活动的⽅法。
如到购物场所实地观察顾客的购买⾏为。
这个⽅法的特点是简单易⾏，成本低，有⼀定程度的可信度。
2. 实验法。
这个⽅法是⼼理学研究中应⽤最⼴且成效也最⼤的⼀种⽅法，包括实验室实验法和⾃然实验法两种。
实验室实验法是指在专门的实验室内，借助仪器、设备等进⾏⼼理测试和分析的⽅法。
这种⽅法因借助仪器会得到⽐较科学的结果，但是存在⽆法测定⽐较复杂的个性⼼理活动的缺点。
⾃然实验法是指在企业通过适当地控制和创造某些条件，刺激和诱导消费者的⼼理，或者是利⽤⼀定的实验对象对某个⼼理问题进⾏试验，最终记录下消费者的各种⼼理表现。
这种⽅法具有主动性、系统性的特点，因此，被⼴泛使⽤。
3. 问卷法。
⼜称填表法，即调查机构或部门将他们希望了解的内容列在纸上，然后发给消费者，让他们填写。
这种⽅法因为可以同时调查多个⼈，⼜简单，收效显著，所以也被⼴泛应⽤。
4. 交谈法。
这种⽅法是指调查的双⽅通过交谈的⽅式完成要调查的内容。
⼀个调查者可以和多个被调查者同时交谈，简单易操作，效果也很好。
值得各⾏各业使⽤。
5. 模型法。
消费者⾏为学之所以在今天新兴的学科⾥占据重要的⼀席，就是因为它是建⽴在⼀系列有影响⼒的模型分析的基础上的，⽽不是主观的猜测基础上。
很多企业会综合使⽤以上的⽅法，这样可以更科学、更准确的判断消费者的⼼理变化。
另外，随着社会的不断发展，消费者⾏为的研究⽅法必将不断完善。
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消费者行为研究方法介绍
消费者行为研究方法介绍1.调查研究调查研究是最常见的消费者行为研究方法之一、研究人员可以通过在线或离线调查问卷来收集消费者的意见、态度和行为信息。
调查研究可以广泛应用于各种消费者行为领域，如购买决策、品牌偏好和消费观念。
研究人员可以通过问卷设计问题、选择样本和分析数据来推测和解释消费者行为。
2.观察研究观察研究是一种通过直接观察和记录消费者行为来获取数据的方法。
这种方法可以通过实地观察、视频记录或其他技术手段来实施。
观察研究可以提供关于消费者行为的详细和客观的数据，例如消费者在购物时的行为和态度。
观察研究常用于研究消费者的购买行为、产品使用和用户体验等领域。
3.深度访谈深度访谈是一种以问答的形式进行的有目的的交流，旨在深入了解消费者的意见、观点和感受。
这种方法通常采用一对一的形式进行，让研究人员能够更好地了解消费者的心理和行为特征。
深度访谈通常会谈及消费者的购买决策因素、产品使用感受和对市场营销活动的反应等方面。
4.实验设计实验设计是一种通过控制变量和观察结果来研究因果关系的研究方法。
在消费者行为研究中，实验设计可以用于测试不同市场营销策略对消费者行为的影响。
研究人员可以在实验室或现实环境中操纵不同的因素，例如价格、促销活动或广告内容，以探索其对消费者决策和行为的影响。
5.社会媒体和网络分析随着社交媒体和网络普及，越来越多的消费者行为数据可以从在线平台上获取。
社会媒体和网络分析方法可以帮助研究人员研究消费者在社交媒体上的行为和观点。
通过分析消费者在社交媒体上的言论、评论和共享内容，研究人员可以了解消费者对产品、品牌和市场活动的反应。
综上所述，消费者行为研究方法包括调查研究、观察研究、深度访谈、实验设计和社会媒体分析等多种方法。
每种方法都有其独特的优势和适用场景，研究人员可以根据研究的目的和问题选择合适的方法。
通过综合应用这些方法，可以更好地理解和解释消费者行为的动机和决策过程。
消费者行为研究的方法和应用
消费者行为研究的方法和应用消费者行为研究是一门旨在了解消费者购买行为、决策和态度的学科。
在这个信息化、网络化的时代，消费者行为研究对企业的市场营销和品牌管理具有至关重要的意义。
本文将介绍消费者行为研究的几种方法和应用，希望对广大读者有所启发和帮助。
一、问卷调查问卷调查是最常用的消费者行为研究方法之一。
通过设计合理的问卷，一方面可以收集消费者的基本信息，另一方面可以了解他们的购买意向、决策、偏好等方面的信息。
问卷调查可以通过线上、线下、手机应用等多种方式进行，线上它的优势在于可以快速收集大量样本，并且采集数据方便、操作简单。
但是在线上调查中，存在跳过问题和恶意填写的情况，这需要问卷设计者规范问卷，添加筛选规则和必填项等。
在设计问卷时，需要注意问题的合理性、明确性以及避免主观判断，并要根据样本特征和研究目的进行调整。
可以在问题设置时加上未知因素，这可以减少偏向性的干扰，提高问卷的可信度。
除此之外，在实施前要进行试问，预测试和纠错工作，以尽量避免出现问题。
二、深度访谈深度访谈是一种可以获得消费者深入的人性化观察和了解的调查方式。
在这种调查中，调查者可以更好地了解消费者的生活、思想、行为和动机，他们感兴趣的产品或服务，以及他们对公司和品牌的评价。
深度访谈的效果较好，可以产生更加深刻的认识。
深度访谈的缺点是，成本比较高，并且所得到的样本数据相对较少，不能代表全局。
在深度访谈中，常见的方法有个人访谈，小组讨论，焦点小组，移动中的访谈等。
其中个人访谈常被认为是最常用且有效的调查方法之一，在消费者决策动机，购买习惯和消费者反馈方面具有重要价值。
使用这些方法时，调查者必须熟练掌握专业技能，提供适当的引导和鼓励与被调查者建立联系。
三、消费者反应测试有效的消费者体验和问卷调查所得到的信息不仅有限，而且不能反映出一些能通过行动去表达出来的情绪和反应。
消费者反应测试是一种可以提供更加客观和全面数据的方法。
使用消费者反应测试可以分辨出被测者在观看产品时的眼神反应，时间反应问题等等。
消费者行为研究的方法和技巧
消费者行为研究的方法和技巧消费者行为研究是指对人们购买和使用产品和服务时所产生的行为、态度、信念和价值观等方面的研究。
消费者行为研究可以为企业提供有效的市场营销策略，从而增强产品的竞争力和市场地位。
在这篇文章中，我们将讨论消费者行为研究的方法和技巧。
一、问卷调查问卷调查是最常见的消费者行为研究方法之一。
问卷可以包括多种类型的问题，如选择题、填空题、开放式问题等。
问卷调查的优势在于其灵活性和效率，适用于大规模的数据采集。
但是需要注意问卷的设计，保证问题的准确性、完整性和客观性。
另外，选择合适的受众群体才能得出准确有效的结果。
二、访谈调查访谈调查是一种深入了解受访者观点、看法和信念的方法。
其优势在于可以提供直接的反馈，了解消费者对产品或服务的真实反应。
访谈调查可以采用个人访谈、小组讨论和电话访谈等方式。
需要注意的是，访谈调查需要自上而下地进行，透过受访者表象看本质。
三、观察法观察法是一种直接观察消费者行为的方法。
这种方法适用于直接观察消费者购买和使用产品或服务的行为，可以帮助企业评估实际情况、了解消费者需求。
需要注意的是，观察过程中需要时刻保持客观和权威，避免出现主观的判断。
四、焦点小组调查焦点小组调查是一种典型的定性方法。
通过集中讨论的方式，了解消费者的需求、考虑因素和偏好。
焦点小组通常包括6～12人，需要注意的是受邀者的选择、题目设置等策略设定。
五、统计分析统计分析是对消费者行为数据进行量化处理和分析的一种方法。
其主要目的是揭示数据之间的规律和关系，发现隐藏在数据背后的意义和价值。
常用的统计方法有描述性统计、回归分析和因子分析等。
综上所述，消费者行为研究是一项非常重要的工作，可以帮助企业洞察市场和顾客需求，根据不同的方法和技巧，了解消费者需要和行为，为企业提供有效的市场营销策略。
需要我们不断地完善研究方法和技巧，提高研究的效率和准确率。
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1.消费者行为学的研究方法观察法访谈法透射法调查法实验法2.消费者行为学学科性质的特征综合性经济性发展性应用性3.影响消费者行为的外部环境因素有哪些举例说明：（1）自然环境因素如：地理区域、气候条件、资源条件、理化环境等（2）社会环境因素如：人口环境因素、社会群体环境因素、经济环境因素、政治法律环境因素、科技及文化环境因素等。
4.举例说明影响消费者行为的个人内在因素有哪些（1）生理因素a.生理需要b.生理特征（外在特征和内在特征）c.健康状况d.生理机能的健全程度（2）心理因素a.心理过程b.个性心理5.简述影响消费者注意的因素：刺激物因素（大小与强度、色彩与运动、位置与隔离、对比与新颖性、展示方式与信息量）；个体因素（需要与动机、态度、适应性水平）；情境因素（如拥挤忙碌或不安与不快的环境）6.简述学习过程基本要素：动机、暗示、反应、强化、重复7.简述知觉的特点选择性、整体性、恒常性、理解性、防御性8.运用注意理论谈谈在营销中如何抵制广告充斥？（1）购买媒体的大块面积和时间来控制消费者的注意力。
（2）采用“书夹广告”（3）广告做在非传统的地方。
9.影响情绪的主要因素有哪些？（1）商业因素（2）购物环静的因素（3）服务的因素（4）消费者的心理准备状态。
简述记忆过程的各阶段内容及相互关系：消费者对过去经验的反应是经历一定过程的，这一过程包括识记，保持，回忆和再识。
相互关系：四个环节密切联系，又相互制约。
识记和保持是回忆和再识的基础；回忆和再识既是识记和保持的结果，也是巩固和强化识记与保持的催化剂。
10.简述社会学习理论：社会学习理论，又称观察学习理论，主要是由美国心理学家班图纳所倡导。
该理论一个显著特点是强调学习过程中社会条件的作用。
班图纳认为，人的许多行为都是通过观察学习而获得的。
简述消费者减少知觉风险有哪些方式？（1）主动收集信息（2）保持品牌忠诚（3）依据品牌与商店形象（选择名牌，依赖信誉较高的商店）。
（4）购买高价产品（5）寻求商家保证（有三包保证的产品）（6）从众购买。
即便这种决策不是最好的，也不至于是最糟糕的。
11.简述消费者知觉风险类型。
（1）功能风险（2）物质风险（3）经济风险（4）社会风险（5）心理风险12.简述消费者兴趣对消费行为的影响。
有助于消费者积极认识商品，促发购买动机；使消费者具有不同的消费偏好，选择不同的商品；使消费者集中精力获得相关知识，更好完成购买活动。
13.简述自我概念的影响因素。
（1）通过自我评价来判断自己的行为是否符合社会所接受的标准，以此为基础形成自我概念。
（2）通过他人对自己的评价来进行自我反应评价，从而形成自我概念。
（3）通过与他人的比较观察而形成和改变自我概念。
（4）通过从外界环境获取有利信息，促进和发展自我概念。
14.简述性格的基本特征内容。
（1）性格的态度特征：表现为个人对现实的态度倾向性特征。
（2）性格的理智特征：表现为个体在心理活动过程方面的差异特征。
（3）性格的情绪特征：表现为个人受情绪影响和控制情绪程度状态的特征。
（4）性格的意志特征：表现为个人自觉控制自己行为和行为努力程度的特征。
15.简述气质四种基本类型的特征：（1）胆汁质：直率，热情，易于冲动，抑制力差，反应速度快而不灵活。
（2）多血质：喜欢与人交往、注意力容易转移、情绪兴奋度高等。
（3）黏液质：安静，反应缓慢、沉默寡言，情绪不易外露、善于隐忍，做事踏实细致，但不灵活。
（4）抑郁质：孤僻，行动迟缓，体验深刻，观察入微等。
16.影响消费者动机的因素。
（1）商品本身的因素（功能、样式等）（2）社会因素（经济状况、文化因素、社会风气、群体压力等）（3）自然因素（民族、种族、地理、健康、性别。
）（4）动机的强度（5）消费者的综合价值判断17.企业如何激发消费者的购买动机？企业可以通过两种途径激发消费者的购买动机：一是企业可以创造某些客观条件来激发消费者的动机。
（1）激发性的产品创新，包括自身产品的重大创新和服务的整合。
（2）激发性的价格调整，包括价格调整节奏和心理价位的制定。
二是企业可以通过影响消费者的心理判断来激发消费者的动机。
（1）激发性广告，包括情感激发、别人想的东西、抬高自身心理慰藉。
（2）激发性体验，包括免费试用、现场体验等。
1.试述影响消费者抱怨行为的因素：1消费者不满的程度或水平2消费者对抱怨本身的态度3从抱怨中获得权益的大小4消费者的个性5对问题的归因6产品对消费的重要性。
2.如何发现消费者动机并制定有效的营销策略：动机是引起个体活动，维持并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。
对于显性动机一般可以用直接询问法获得。
对于隐性动机可以依靠动机研究技术和投射技术获得。
营销策略的制定，可以根据多种动机。
动机的冲突两个方面来适当选择。
3.说明消费者的具体购买动机：1求实求廉动机2求新求奇动机3求美求名动机4求变求速动机5模仿与从众动机4.举例说明，影响消费者行为的个人内在因素有哪些？1.生理因素2健康状况3生理机能的健全程度5.消费者满意的影响因素：产品价值方面环境价值方面服务价值方面形象价值方面附加价值方面。
6.简述构成体验式营销，框架基石的五种消费者体验是什么？感觉体验情感体验思维体验行动体验关系体验7.体验营销策略：美学营销情感营销娱乐营销生活方式营销氛围营销。
8.简述衡量消费者满意的指标：价值均衡指标使用后满意指标再次购买率指标缺憾指标消费者使用产品推荐率指标。
9.对企业衡量消费者满意的好处1.有利于测定企业过去与目前的经营质量水平。
有利于分析与竞争对手与本企业的差距2了解消费者的想法，发现消费者的潜在要求3有利于企业制定新的质量改进措施和经营发展战略与策略。
4明确为达到消费者满意，今后企业应该做什么，是否应转变经营战略和方向5.把握商业机会，明确未来的需求。
10.体验营销策略通常包括：美学营销情感营销，娱乐营销生活方式，营销氛围。
11.影响消费者行为氛围因素：视觉沟通灯光照明色彩背景音乐气味拥挤程度12.影响消费者购买新产品的心理因素：对新产品的需要对新产品的感知程度消费者的个性特征对新产品的态度。
13.商标设计的心理策略有哪些？1商标设计要个性鲜明，富于特色2造型优美文字简单3具有时代气息，反映社会潮流4与商品本身性质和特色相协调5遵守法律，顺应不同国家民族宗教的与消费者的心理习惯。
14.价格的心理功能：衡量商品价值和品质的功能衡量商品价值和品质的功能自我意识比拟的功能刺激和抑制需求的功能。
简答一消费者行为的特点：1、消费者行为是满足需要或欲望的手段性行为2、消费者行为是心理活动过程的产物3、消费者行为是一个过程4、消费者的需求是通过交换过程实现的5、消费者行为包括许多不同的参与者6、消费者可分为个人消费者和组织消费者二影响消费者行为的各种因素：1，影响消费者决策的个人因素，包括消费者的感知、学习、价值观与态度以及个性等因素2、影响消费者决策的环境因素，包括社会环境和其他环境因素。
社会环境因素包括文化因素、参照群体、社会阶层、家庭等因素其他环境因素包括购物环境因素、情境因素等。
影响消费者决策营销因素，包括与产品有关的因素以及与产品营销组合有关的因素。
三研究消费者行为的意义1、研究消费者行为有利于企业赢得消费者2、研究消费者行为可以引导消费者科学消费，保护消费者权益3、研究消费者行为可以有效地帮助企业制定市场营销战略4、研究消费者行为有利于国家宏观经济政策的制定和生态环境的保护四、影响消费者需要的因素1、主观因素：心理因素、生理因素、个人的消费水平、个人的社会地位2、客观因素：消费情景、社会环境、企业营销因素7导致态度和实际行为之间差异的因素1消费者的需要或动机2消费者的购买能力3消费者品牌信念和情感的强度以及新信息的影响4缺乏直接的产品经验5变化的市场条件6消费者对未来的预期（七）品牌个性及其来源品牌个性就是品牌的独特气质和特点，是品牌的人性化表现1产品自身的表现2品牌的使用者3品牌的代言人4品牌的创始人（十一）、社会阶层及其特点社会阶层指的是某一社会中根据社会地位或受尊重程度的不同而划分的社会等级1、社会阶层使社会出现了等级2、社会阶层的稳定性与动态性3、社会阶层内部的同质性4、社会阶层与收入水平的偏离（十二）中国人的消费心理和消费行为主要体现1、消费者行为上的大众化2、“人情”消费比重大3、消费支出中的重积累和计划性4、以家庭为主的购买准则5、品牌意识比较强6、注重直觉判断的购买决策方式1、消费者行为学：是研究消费者为满足其需要和欲望而选择、获取、使用和处置产品、服务的活动和过程，也包括影响这一活动和过程的因素。
2、市场细分：就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的过程。
3、感觉：是刺激物作用于感觉器官，经过神经系统的信息加工所产生的对该刺激物个别属性的反映。
4、展露：是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机会被激活。
5、自我知觉：个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。
6、刻板印象：指的是社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固定的看法和印象。
7、习惯定向：是指个人以习惯性的方式应付某类问题，而不做经验以外的尝试，以致形成机械的或盲目的习惯反应倾向。
8、态度：是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
9、个性：是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式。
10、品牌个性：就是品牌的独特气质和特点，是品牌的人性化表现。
11、自我意识：是个体对有关自己一切方面的知觉、了解和感受的总和，是指自己可意识到的执行思考、感觉、判断的部分。
12、参照群体：就是指对个人的行为、态度、价值观等有直接影响的群体。
13、意见领袖：就是指那些在非正式的产品沟通中，就某一特定的产品或服务能够提供建议与信息的一群人。
14、亚文化：可以定义为在一个较大的、更复杂的社会中存在的可以识别出来的一个独特的文化群体。
15、人际环境:指购买过程中对消费者购买行为产生影响的其他人，包括同伴与营业员两大方面。
16、商圈：是指店铺吸引顾客的地理区域，是店铺的辐射范围，由核心商业圈、次级商业圈和边缘商业圈构成。
17、品牌：是指用于识别产品或服务的名称、术语、符号、象征或设计。
或是它们的组合。