连带销售技巧和话术
简单实用的连带销售话术

1、不算多买,只是提前买。
➤“其实您只是提前买而已,毕竟这些都是您用得上的东西,而且我们剩下的数量也不多了,机会真的很难得呀!”➤“如果买了之后用不着那是很可惜,不过这些衣服您随时都用得着,只是先准备好而已,所以这叫做提前买而不是多买了。
”➤“您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定!(如果是有促销、打折的状况下可以使用)”2、一起买更划算➤“难得今天有活动,喜欢的产品一起买下来也比较划(实惠)!节省下来的钱买饰品配衣服多好呢!”(做活动时用)➤“机会是不等人的,难得遇上了做活动的好机会,又加上遇到了自己满意的产品,趁着这难得的机会一起买下来多划算(实惠)!”3、难得碰到自己喜欢的➤“有时候要找到自己满意的、喜欢的衣服还真需要缘分,所以缘分到了,碰上了自己喜欢的衣服,多难得呀!”➤“其实我们平常逛街,有时真是无心插柳。
真正想买时却不一定买的到,总是在无意之间,喜欢的产品就出现了!所以要碰上自己喜欢的产品,多难得呀!”➤“您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定!(如果是有促销、打折的状况下可以使用)”4、数量有限➤“我们每个款式的数量都不多,您今天喜欢的,明天就不一定有了,所以我建议您,难得的机会一定要把握住,否则明天我想帮您忙可能都无能为力了!”➤“您看上的这套,卖得非常好,现在我们店里就剩下这套了,来得早不如来的巧,您运气真好!”5、周期原理➤“多买一套,多一套衣服轮着换,让衣服也休息休息,这样产品的寿命可以用的更长一些,这跟男人打领带一个道理,为什么男人要有好几条领带替换着用呢?一方面是为了搭配衬衫,一方面就是要让领带休息一下,恢复一下,领带的寿命才会长!”➤“人如果每天精神都紧绷着,不用多久肯定就出事儿了。
衣服也一样,如果没有给到到纤维休息恢复的时间,那么产品寿命也会比较短,所以多买一套替换着其实是一种省钱的办法!”➤“不同的心情穿不同的衣服,不仅生活上有变化,心情上也有变化,多好呀!”➤“同样的衣服或是同样的风格穿久了也会腻的,多两套替换一下,经常换换心情!”6、节省时间和精力➤“现在大家工作都很忙,趁现在有时间一次把产品买到位了!”➤“现在的人时间和精力都有限,大多数人把大部分精力都放在工作上,等忙的时候还要为了买衣服/鞋/包这种生活琐事烦恼,多伤脑筋呀!”7、积分或者会员vip资格➤“您看您就差几十块就可以办VIP贵宾卡了。
【百货】连带销售话术参考

一、情景:试穿前1、切入点:配套、货品搭配2、切入时机:顾客对首选商品感兴趣并将试穿时3、话术:3.1顾客试穿衣服前,导购可以说:“先生,我们这里有一件和您看中的这件衣服/裤子款式、颜色很搭配的裤子/衣服,帮您拿进去一起试一下吧,整套穿起来效果会更好”(我给您拿进去一起试试,这样搭配效果非常不错,反正您也得试衣服,不差这点时间试这条裤子,没准就是您喜欢的款式呢)二、情景:试穿衣服时1、切入点:可搭配(鞋、包、领带、墨镜)2、切入时机:试穿照镜子时3、话术:3.1当顾客试穿完衣服和裤子后,我们可以为顾客顺手送上风格相配的外套/鞋子/包包,并微笑地告诉顾客:“您试下外套/鞋子/包包,搭配起来很有效果。
”(视顾客的接受程度,先推荐一个产品,若顾客无反感态度,再接着推荐)3.2若顾客反感连带销售,导购员则微笑地告诉顾客:“不买也没关系的,您可以试试效果,反正试衣服又不收钱”(不买没关系,您先试试先效果,试衣服又不收钱,没准这款***就是您喜欢的款式呢,如果您家里要是也有类似的这款***,那岂不是更好,回去您就可以直接这样搭了)3.3若顾客接受导购的推荐,导购则应继续给顾客作搭配:“我还帮您挑了包包/鞋子,您可以一整套搭配起来,很有范儿”(这款***您搭一下,非常有范儿,效果立马就不一样了)三、情景:顾客购买商务时尚/假日时尚/前沿时尚系列产品1、切入点:不同场合适合不同系列服装2、切入时机:成交后3、话术:3.1顾客购买商务时尚系列服装后,导购可以跟进销售:“先生您上班族也挺忙的,难得出来逛街,上班的衣服都备好了,日常生活的衣服您也可以一起备齐,我们店有休闲和个性款的,我给您介绍一下”/ “大哥,您刚挑好了上班穿的衣服了,也顺便看一下平时休闲时穿的衣服吧,(您顺便看看我们店这几款休闲的衣服,这些都是新款,您不妨可以试一下,没准就是您喜欢的款式)省的以后需要时还得单独买,您看一下这边的这几款吧,挺适合您的”3.2导购应在销售过程中询问顾客的职业,若为老板或者上班族,在其购买假日时尚/前沿时尚系列服装后,可以跟进销售:“先生,我们店有一套衣服特别适合您上班穿的,顺便拿给您看一下吧!”(先生,您看这款商务装,这款衣服是今天新到的货,版型和样式都非常适合您的品味,上班穿非常不错,您试试,反正您上班也是要买正装的)四、情景:收银时1、切入点:补零、办理会员卡、收银台小件物品推销2、切入时机:计算出顾客结账金额时、收银时3、话术:3.1收银台货品连带推销:当导购带领顾客来到收银台,微笑着询问顾客:“我们这里还有内裤、袜子、皮带和领带,一起看一下吧,反正这些平常都要穿,也经常要换的,多备点更方便”3.2多为顾客去补零:“您这双鞋子的价格是475元,您看要不再加一双袜子呢?这样算下来刚好500元整哦!(您这双鞋子价格是475元,如果您要是觉得找零钱不方便,再给您加一双袜子,正好凑个整,反正您平时也要穿,而且我们店的袜子质量***,省着您再单独买了)”五、情景:顾客想买的太多,下不了手1、切入点:不算多买,只是提前买2、切入时机:顾客提出疑虑时3、话术:3.1“其实您只是提前买而已,毕竟这些都是您用得上的东西,而且我们剩下的数量也不多了,机会真的很难得呀!”3.2“您看马上天气就变冷了,这款衣服您只是提前备好而已,等到天气一冷您就可以直接穿了”3.3“您在有活动的时候提前买必需品,是最划算的”(正好现在活动力度非常大,这个时候买最划算了,活动过后我们的会员还79折呢)(如果是有促销、活动的状况下可以使用)”六、情景:顾客带一位同伴入店购物1、切入点:同伴也是消费者2、切入时机:介绍商品时、同伴感兴趣时3、话术:3.1当主要购买者询问商品,导购员进行商品介绍时应注意跟购买者及其同伴的眼神微笑交流,可以以聊天的口吻问到:“这位是您朋友是吗,可以看看有没有喜欢的服饰。
服装连带销售话术

服装连带销售话术我们都知道影响店铺业绩的一些关键数据,如进店率、逗留率、试用率、成交率、回头率……其中,连带率无疑是里面很关键的一个数据。
下面就来说说服装连带销售话术,大家千万别错过。
服装连带销售话术场景一顾客想购买店内某个单品当顾客提到或购买某个产品时我们要立刻想起适合和它成套搭配的其他产品,并且向顾客提出并坚持这种建议,但是前提是导购自己必须熟知产品。
话术一:(连带护肤品)“这款产品和XX产品组合使用,会对您的皮肤产生最佳的改善效果。
”话术二:(连带彩妆)“这样,我也怕您回去用了不好,不会再来了,如果您有时间的话,我帮您试一下。
看了效果满意再买,您也放心。
”顾客想买卸妆液或某个彩妆单品,但是只要愿意坐下来体验就任由BA发挥了。
有时间的话先把水和乳液用上,有消费能力的顾客可以把精华液加上,然后再妆前乳、BB霜,最后再定妆→腮红→眼线→眼影→睫毛膏→眉笔→唇膏→唇彩。
话术三:(连带工具)“您在使用BB霜的时候不要试图用手去推开和涂抹哦,力度的不均匀和牵扯会带来细纹,但是用上粉扑效果就很好,我给您试试。
”场景二“照顾”到顾客的家人在照顾到顾客的需求时,不要忘了顾客的家人,在合适时候引导顾客全家都使用自家店铺的产品。
如果顾客和同伴一起逛街,要主动与同伴沟通、赞赏其眼光,适时给同伴推荐合适的产品,鼓励其试用,也可利用活动,鼓励一起购买。
话术一:“今天我们店里很多产品都在做活动,您可以给家人朋友也顺便捎带两件,既有人情,又有实惠。
”话术二:(顾客和同伴一起购物,BA对同伴说)“我们店可以免费修眉化妆,您闲着也是闲着,要不坐这边我给您化个妆?”场景三顾客讨要赠品很多导购都害怕顾客讨要赠品,但这时候反而是个促成连带销售的好机会。
导购可以充分肯定顾客的眼光,并顺势介绍顾客所“看中”的产品优势。
话术一:“您眼光真好!这是我们这一季销售最好的洗面奶,确实是没有办法送给您,不过如果您喜欢的话,我可以向我们领导申请一下,看是不是可以给您比较优惠的折扣。
小米电视销售周边产品连带的销售技巧和话术

小米电视销售周边产品连带的销售技巧和话术
销售技巧:电视品类属于大件商品,客单价相对来说更高,不但能够有效的提高转化率,在销售电视的同时进行适当的推荐其它周边产品还能在连带率方面有很大的提升。
真正的连带不是销售成功之后的推销而是随着产品的推介慢慢的渗透给顾客,放大连带商品在顾客生活中的作用,自然而真诚。
总结电视品类周边产品有以下几大类:1电视音响,2小爱音响,3路由器,4插线板等四大类产品。
具体话术:1在给顾客介绍音响效果的同时,让顾客体验小米电视音响跟电视音量的区别,只要399就能让家里有影院般的感觉,使顾客身临其境。
2用语音遥控器操作电视时,不但要让顾客体验到小米语音遥控器的方便快捷,还可以用小爱同学去操作(事先要联接好),使顾客真正的体会到小米产品的科技感,从而产生兴趣。
小爱同学不但可以控制电视,还可以控制其它的智能产品,为下一步的连带做准备。
3在给顾客演示电视时,要强调小米电视是一款人工智能电视,网络连接即可观看,全网内容及时更新,如果需要路由器的话,目前门店有几款小米路由器,百兆和千兆宽带可选根据需求。
4顾客已考虑下单时,可随口询问,家里的电源插头是否够用,如果不够用可以选择小米的插线板,按照家居饰品的要求设计的外观,每道工艺都用心雕琢。
选用优质材料,并重新定制核心元器件,优化结构,是顾客的不二选择。
连带销售的七个方法

连带销售的七个方法以下是关于连带销售的七个方法:方法一:了解需求,精准推荐!哎呀,就像你去服装店买衣服,店员要是能先问问你是要上班穿还是休闲穿,然后给你推荐搭配的裤子、鞋子,那不就更容易让你心动购买嘛!比如说顾客想买个洗面奶,那咱就可以问问他平时护肤的习惯呀,再给他推个爽肤水啥的,不就很顺理成章嘛!方法二:善用搭配,展示效果!你想呀,如果你去逛家居店,看到一套漂亮的沙发旁边摆着精致的茶几和好看的地毯,整个场景是不是特别吸引人?就像卖服装时,可以把上衣、裙子、外套搭配起来,让顾客直观地看到整体效果,说不定就一起拿下了呢!比如给顾客推荐一件连衣裙,再搭配个合适的包包和项链,哇,那效果肯定超赞!方法三:优惠诱导,刺激购买!哎呀,谁不喜欢优惠呀!比如说买一送一,或者满多少减多少。
就好比你看到超市里酸奶买二送一,是不是很容易就多拿几盒呀!顾客本来只打算买一件商品,一看到有优惠能多带一件,那多划算呀,能不心动嘛!方法四:强调关联,引发联想!就像你买了台新电脑,是不是就会想到要配个鼠标、键盘呀!给顾客推荐手机壳的时候,顺便提一下配套的耳机或者充电器,让他意识到这些都是相关联的,可能就一起买啦!比如顾客挑中了一款面霜,那就告诉顾客搭配同系列的乳液效果会更好哟!方法五:讲故事,营造氛围!你听听啊,如果卖珠宝的给你讲一个浪漫的爱情故事,说某对情侣就是因为这条项链感情更加甜蜜了,你是不是会更有感觉呀!给顾客推荐户外装备时,讲一个有趣的露营故事,让顾客能想象到使用这些产品时的快乐场景,那他购买的欲望不就上来了嘛!比如说介绍一款香水,就说曾经有对恋人因为这个香味而结缘的故事,多有意思呀!方法六:赞美顾客,增强信心!哇塞,谁不喜欢被夸呀!当顾客试穿一件衣服特别好看,你就使劲夸他,说他穿上多合适多漂亮,然后再顺势推荐个搭配的饰品,他说不定一高兴就都买啦!比如顾客戴上一顶帽子很帅气,就赶紧说哇你太适合这顶帽子啦,再配上那条围巾肯定更帅,嘿嘿!方法七:制造短缺,促使行动!哎呀呀,你想想如果听到说这个商品就剩几件了,马上要断货了,你是不是会赶紧下手呀!就像限量版的东西总是特别吸引人。
超级实用连带销售话术

连带技巧杀手锏一、情景:试穿前1、切入点:配套、货品搭配2、切入时机:顾客对首选商品感兴趣并将试穿时3、话术:3.1顾客试穿衣服前,导购可以说:“先生,我们这里有一件和您看中的这件衣服/裤子款式、颜色很搭配的裤子/衣服,您可以带进去一起试穿一下,会更有效果。
”二、情景:试穿衣服时1、切入点:可搭配(鞋、包、领带、墨镜)2、切入时机:试穿照镜子时3、话术:3.1当顾客试穿完衣服和裤子后,我们可以为顾客顺手送上风格相配的外套/鞋子/包包,并微笑地告诉顾客:“您可以试下外套/鞋子/包包,搭配起来很有效果。
”(视顾客的接受程度,先推荐一个产品,若顾客无反感态度,再接着推荐)3.2若顾客反感连带销售,导购员则微笑地告诉顾客:“不买也没关系的,您可以试试效果”3.3若顾客接受导购的推荐,导购则应继续给顾客作搭配:“我还帮您挑了包包/鞋子,您可以一整套搭配起来,很有范儿”三、情景:顾客购买商务时尚/假日时尚/前沿时尚系列产品1、切入点:不同场合适合不同系列服装2、切入时机:成交后3、话术:3.1顾客购买商务时尚系列服装后,导购可以跟进销售:“先生您上班族也挺忙的,难得出来逛街,上班的衣服都备好了,日常生活的衣服您也可以一起备齐,我们店有休闲和个性款的男装,我给您介绍一下”3.2导购应在销售过程中询问顾客的职业,若为老板或者上班族,在其购买假日时尚/前沿时尚系列服装后,可以跟进销售:“您是否需要商务时装呢,我们店里款式很多,我可以帮您介绍一下!”四、情景:收银时1、切入点:补零、办理会员卡、收银台小件物品推销2、切入时机:计算出顾客结账金额时、收银时3、话术:3.1收银台货品连带推销:当导购带领顾客来到收银台,微笑着询问顾客:“我们这里还有内裤、袜子、皮带和领带,您看需要什么呢?”3.2多为顾客去补零:“您这双鞋子的价格是475元,您看要不再加一双袜子呢?这样算下来刚好500元整哦!”五、情景:顾客想买的太多,下不了手1、切入点:不算多买,只是提前买2、切入时机:顾客提出疑虑时3、话术:3.1“其实您只是提前买而已,毕竟这些都是您用得上的东西,而且我们剩下的数量也不多了,机会真的很难得呀!”3.2“如果买了之后用不着那是很可惜,不过这些衣服您随时都用得着,只是先准备好而已,所以这叫做提前买而不是多买了。
服装连带销售技巧和方法

服装连带销售技巧和方法以下是 7 条关于服装连带销售技巧和方法:1. 哎呀,你知道吗,顾客一旦对一件衣服感兴趣,那就是个绝佳机会呀!比如说顾客看中一件衬衫,你就赶紧说:“这件衬衫搭配我们那条新款牛仔裤简直绝了,穿上就像模特走秀一样,你不想试试吗?”你这一引导,说不定人家就一起拿下了呢!2. 嘿,一定要善于发现顾客的潜在需求哟!如果顾客在试穿裙子,你就热情地说:“美女,搭配这件小外套更显气质呀,你想想,参加聚会的时候这么一穿,多亮眼啊,要不来试试?”这不是很有可能就又多卖一件嘛!3. 哇塞,要学会利用搭配来吸引顾客呀!像有顾客在看上衣,你就凑过去说:“大哥,这件上衣配上我们店里那条休闲裤,那风格,简直酷到爆啊,不信你看我给你搭一下看看效果嘛!”看,这不就可能带动裤子的销售啦。
4. 记住哦,赞美顾客可太重要啦!顾客试衣服出来,你就惊叹道:“哇,这一身好适合你呀,再加上这顶帽子,简直完美呀,整个人都不一样了呢!”这样顾客心动了,连带的帽子不就也买走了嘛。
5. 千万别小瞧了配饰的作用呀!顾客在犹豫要不要买衣服时,你马上说:“这件衣服配上我们的那条特色腰带,那档次一下子就上去了,绝对的与众不同,试试呗!”说不定顾客就会心动连带购买呢。
6. 哟呵,给顾客营造场景感也很关键呀!比如顾客在看正装,你就说:“您穿这套去上班或者参加正式场合,再配上我们这双皮鞋,那绝对是全场焦点呀,多有范儿呀,试试这双鞋吧!”顾客可能就会连带着把鞋也拿下了。
7. 嘿嘿,自己也要对服装搭配很在行才行呢!当顾客询问时,你自信满满地说:“这件连衣裙搭配我们的那个小坎肩,简直绝了呀,你穿着去海边,那回头率不得超高呀,不搭配一下太可惜啦!”顾客能不心动吗?我的观点结论就是:只要我们用心去挖掘,用对方法,服装连带销售就能取得很好的效果呀!。
连带销售常用的六大方法,五大要点!

连带销售常用的六大方法,五大要点!方法一:寻找互搭互配当顾客选中单件衣服时,你需要立马想到穿衣服是要搭配的,只选一件衣服代表客人出门一般还会再选一件配搭的,我们需要做的就是主动、热情、快速上前为客人进行搭配,如果顾客选中的是毛衣,我们可以帮他选着外套、裤装或裙子,还可以为她搭配上精致的毛衣链。
搭配物品:配搭的衣服、皮包、皮带、饰品等。
方法二:利用促销,不失时机当店铺有促销活动时,诸如满200送50、买2送1等等。
这些是促进客人连带销售的重要措施,作为导购应不失时机地利用店铺促销机会,用兴奋的语气提醒客人,激发顾客的购买需求。
方法三:多为顾客去补零当顾客买了88元的衣服时,我们是不是就直接请他去付款呢?这个时候可不可以顺带说一句:“先生,您的衣服是88元,再看看我们的棉袜,12元一双,共100整”。
当你为顾客找那些零钱时,顾客可能还嫌麻烦,为什么不试着推出我们的小配件?方法四:新款、主推积极推主推款,放在店铺的抢眼位置,最能吸引顾客视线。
当顾客尚未挑中时,我们有必要根据顾客的需求把新品或主推介绍给客人,当顾客选中试穿时,我们同样需要把符合客人要求的备选给客人。
方法五:朋友、同伴不忽略聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢,同时在时机合适的时候怂恿他(她)也试一试,反正闲着也是闲着,这样做不仅能够获得朋友对店铺的肯定,培养潜在顾客,更能积极地推动连带销售。
当顾客对几件衣服都爱不释手时,我们可以告诉顾客:给家人朋友也顺便捎带两件,现在是特价优惠,机会很难得。
方法六:勤展示多备选不要向顾客只展示一件产品,“展示三件,卖出两件”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实。
当你能够做到平均向一位顾客展示三件产品,你平均能够卖出两件——你的生意将翻一倍。
连带销售过程中的注意要点(1)在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处,满足顾客的多样需求是我们的目的。
(2)多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择、配搭建议和更多的实惠。
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连带销售技巧和话术
摘要:
一、引言
1.连带销售的重要性
2.顾客心理分析
二、连带销售技巧
1.搭配套餐
2.主动推荐
3.掌握时机
4.引导顾客需求
5.塑造产品价值
三、连带销售话术
1.提问式话术
2.赞美式话术
3.危机式话术
4.对比式话术
5.讲故事话术
四、应对顾客拒绝的策略
1.倾听顾客意见
2.化解顾客顾虑
3.自信表达
4.转移话题
五、提升连带销售业绩的方法
1.培训销售团队
2.激励销售人员
3.营造销售氛围
4.加强产品知识
5.跟进售后服务
六、总结
1.连带销售技巧与话术的重要性
2.持续优化销售策略
正文:
随着市场竞争的加剧,连带销售已成为提升商家业绩的关键手段。
连带销售不仅能提高顾客的购买率,还能提升店铺的整体销售额。
为了更好地实施连带销售,销售人员需掌握一定的技巧和话术。
本文将从连带销售的重要性、技巧、话术以及应对拒绝的方法等方面进行阐述,以期帮助销售人员提升业绩。
一、引言
1.连带销售的重要性
连带销售指的是在顾客购买主产品的同时,销售人员通过一定的技巧引导顾客购买其他相关产品。
连带销售能有效提高顾客的购买率,增加店铺的销售额。
此外,连带销售还能提升顾客的满意度,为商家赢得口碑。
2.顾客心理分析
在进行连带销售时,了解顾客的心理至关重要。
顾客在购物过程中,通常
会存在从众、求异、攀比等心理。
销售人员应善于捕捉这些心理,并结合产品特点进行针对性的推荐。
二、连带销售技巧
1.搭配套餐
搭配套餐是将相关产品组合在一起,以更低的价格出售。
这种方式可以让顾客感受到实惠,提高购买意愿。
2.主动推荐
在顾客选购产品时,销售人员应主动发现顾客需求,并推荐相关产品。
主动推荐能增加产品的曝光率,提高连带销售的成功率。
3.掌握时机
掌握时机是连带销售的关键。
销售人员应在顾客表现出购买意愿时进行推荐,以提高成功率。
4.引导顾客需求
通过与顾客沟通,了解其需求,并有针对性地推荐产品。
引导顾客需求能让顾客感受到贴心服务,提高购买意愿。
5.塑造产品价值
销售人员需深入了解产品特点,通过对比、讲故事等方式塑造产品价值,让顾客认识到产品的优势。
三、连带销售话术
1.提问式话术
通过提问,引导顾客关注相关产品,如:“您是否需要搭配这款产品,它能提升您的购买体验。
”
2.赞美式话术
赞美顾客,提高顾客的购买自信心,如:“这款产品非常符合您的气质,一定能让您更加出色。
”
3.危机式话术
提醒顾客错过优质产品可能会带来的损失,如:“这款产品库存有限,错过可能就没有了。
”
4.对比式话术
通过对比,突出产品的优势,如:“这款产品相比其他品牌,性价比更高。
”
5.讲故事话术
讲述产品背后的故事,让顾客产生共鸣,如:“这款产品的设计灵感来源于……”
四、应对顾客拒绝的策略
1.倾听顾客意见
尊重顾客的意见,了解其拒绝的原因,有针对性地解决问题。
2.化解顾客顾虑
针对顾客的顾虑,提供合理的解释,消除其疑虑。
3.自信表达
自信地展示产品的优势,让顾客相信购买是明智的选择。
4.转移话题
当顾客拒绝时,可以适时转移话题,缓解尴尬氛围,如:“没关系,您还可以看看其他产品。
”
五、提升连带销售业绩的方法
1.培训销售团队
加强对销售团队的培训,提高其连带销售技巧和话术。
2.激励销售人员
设立激励机制,鼓励销售人员积极推行连带销售。
3.营造销售氛围
通过店铺布置、活动策划等手段,营造有利于连带销售的的氛围。
4.加强产品知识
深入了解产品特点,以便更好地进行推荐。
5.跟进售后服务
关注顾客购买后的使用情况,提供必要的售后服务,以维护口碑。