出租车岗位职责
出租车公司工作人员的岗位职责介绍
出租车公司工作人员的岗位职责介绍在出租车行业中，出租车公司的工作人员扮演着重要的角色，他们负责协调和管理日常的运营和服务工作。
本文将介绍出租车公司工作人员的岗位职责，并探讨他们在保证客户的安全和满意度方面的重要作用。
一、调度员调度员是出租车公司工作人员中至关重要的一员。
他们负责接听电话或收到客人的预订信息后，根据实际情况合理安排出租车的分配。
调度员需要快速高效地处理多个订单，并与司机进行有效的沟通，确保顺利的接送服务。
他们需要熟悉道路交通情况，及时调度出租车，以提高运营效率和客户的满意度。
此外，调度员还需对出租车进行监控，确保司机遵守公司规定和交通法规。
二、行政助理行政助理是负责协助公司运营的重要岗位。
他们需要处理各类行政工作，例如接待客户、处理文件、安排会议等。
行政助理还需协助人力资源部门，进行员工的招聘、培训等工作。
他们对公司的运作情况和内部政策非常了解，是公司与外部各方联系的纽带。
行政助理需要具备优秀的沟通能力和组织能力，以便顺利处理各类工作任务。
三、客服代表客服代表是出租车公司重要的接触点，他们直接与客户沟通，解答疑问，并提供高质量的服务。
客服代表需要耐心聆听客户的需求和投诉，并及时给予合理解决方案以确保客户满意。
他们需要熟悉公司的规章制度，并能有效沟通问题给其他相关部门，以保证客户的反馈得到及时处理。
客服代表还需协调解决司机与乘客之间的纠纷，确保行程安全和和谐。
四、财务主管财务主管是出租车公司工作人员中负责财务管理的重要岗位。
他们需要监督和管理公司的财务状况，确保财务活动的准确性和合规性。
财务主管需要制定和执行预算，并对公司的收入和支出进行监控和分析。
他们还需与税务、审计和银行等机构进行沟通，确保公司遵守相关法规，并且能够及时应对任何潜在的财务风险。
五、市场营销专员市场营销专员是负责宣传公司和提升品牌形象的重要人员。
他们需要制定并实施市场推广计划，包括广告、促销活动和线上线下宣传。
市场营销专员还需与媒体、合作伙伴和其他相关机构合作，扩大公司在市场上的影响力和知名度。
出租车岗位职责
出租车岗位职责职位概述出租车司机是负责驾驶出租车，为乘客提供安全，快捷和舒适的交通服务的人员。
出租车司机需要具备良好的驾驶技巧和服务态度，能够熟练地驾驶汽车并准确地解读地图和导航系统的指示。
他们应该具备出色的时间管理技巧，以及在各种路况下保持冷静的能力。
主要职责出租车司机的主要职责包括但不限于以下几项：1. 车辆管理•负责对出租车进行日常的车辆检查和维护，包括检查轮胎气压，机油及冷却液水平等。
•检查车辆灯光和信号灯的正常工作。
•确保车辆内外的清洁和整洁，并定期进行内部清洗。
2. 乘客接送•准时到达预定的上车地点，接送乘客到目的地。
•提供友好，礼貌和高效的服务，确保乘客的安全和舒适。
•遵守交通法规，保持安全的驾驶行为。
•根据乘客的需求，提供适当的帮助和建议。
3. 收费和计价•根据出租车的计价规则，准确计算乘客的费用。
•确保收费机制的透明和准确，避免任何不当收费行为。
4. 导航和路线选择•使用导航系统或地图准确确定乘客的目的地并选择最佳路线。
•根据交通情况和乘客的时间要求，灵活调整路线。
5. 维护行车记录•记录行驶的里程和所服务的乘客数量。
•记录门牌号码，电话或其他联系方式，以便乘客可以找回遗失的物品。
能力要求出租车司机需要具备以下能力和技能：•驾驶技巧：熟练掌握车辆的操作和驾驶技巧，能够在各种路况和环境下驾驶。
•导航技能：熟悉使用导航系统或地图，能够准确确定乘客的目的地并选择最佳路线。
•时间管理：具备良好的时间管理技巧，能够准时到达预定的上车地点，并按时完成任务。
•协调能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与乘客建立良好的沟通和互动。
•法规遵守：遵守交通法规，以确保行车安全，并遵循行业的规范和要求。
工作环境出租车司机通常工作于城市或城镇的道路上，工作环境可能面临以下挑战: •超长的工作时间：出租车司机的工作时间通常相对较长，需要有良好的耐力和体力。
•不同的路况：司机可能遇到各种路况，包括交通拥堵，恶劣天气和施工区域等。
出租车岗位职责
出租车岗位职责出租车岗位职责职责范围：1. 接受并执行乘客的预订或现场服务要求；2. 负责驾驶出租车并根据乘客要求到达目的地；3. 遵守交通法规和公司规定，保证乘客安全；4. 维护出租车的日常肃清和安全，定期检查车况并及时维修；5. 上报和处理行驶中产生的问题和赞扬。
合法合规：1. 严格按照相关规定取得执照，遵守相关法律法规；2. 严格遵守公开的公司规定，规范服务行为；3. 确保车辆机动性能、交通设施管理按照规则操作；4. 保护乘客和公司财产的安全，并对可能危害安全的情况立即报告公司；5. 不涉及违法行为，如拒载、超载、恶意攀价等违法行为。
公正公平：1. 对所有乘客一视同仁，不因乘客肤色、国籍、性别等因素对司机服务产生偏见；2. 公平合理地收费，不以地点、气候等因素增加或降低车费；3. 谦虚友好地对待乘客，不因客人声音大，行李重等因素影响服务质量；4. 遵循服务行为规范，对乘客的性格、方式、需求进行尊重并不影响对两者的服务。
5. 在公司和乘客面前，了解产品、服务质量、知识产权、安全和环境的相关行业知识。
切实可行：1. 按照合理的时间安排行程，同时保证安全；2. 了解普通话以及本地语言，能为游客提供必要的沟通和指导服务；3. 保证车辆内部环境清洁整齐，供乘客舒适；4. 具备操作车辆的专业技能，能进行小修小补。
5.随时随地为客人服务，有效的处理客人问题，保持良好的职业形象和信誉持续改进：1. 不断学习、总结和反思，提高自身的服务质量和服务技能；2. 总结服务行为规范和实践，不断提升和完善服务质量；3. 建议和参加公司培训，提升行业专业能力；4. 及时总结并反馈公司服务经验和建议；5. 维护公司的形象和品牌形象，保持公司的领先地位。
出租车驾驶员岗位职责
出租车驾驶员岗位职责1.安全驾驶：出租车驾驶员的首要职责是安全驾驶。
他们必须严格遵守交通规则和法律，并确保乘客的安全。
他们应该熟悉路况，避免交通事故，并且在可能发生危险时采取适当的措施保护乘客。
2.提供客户服务：出租车驾驶员应该友好、礼貌地对待乘客，并确保他们得到满意的服务。
他们应该熟悉城市的街道和景点，根据乘客的要求提供准确的导航和建议。
同时，他们还应该尊重乘客的私密性，保护乘客的信息安全。
3.聆听和理解乘客需求：出租车驾驶员需要善于与乘客沟通，聆听并理解他们的需求。
他们应该主动提供帮助，回答乘客的问题，并尽力满足乘客的要求，例如提供额外的座位、帮助搬运行李等。
4.确保车辆的良好状态：出租车驾驶员需要经常检查和维护车辆，保持其在良好的工作状态。
他们应该确保车辆的机油、轮胎压力、刹车和灯光等关键部件和设备处于良好状态。
如果发现任何故障或问题，他们应该及时修复或报告给相关部门。
5.熟悉导航系统和地理：出租车驾驶员需要熟悉城市的导航系统，包括使用GPS和地图等工具。
他们应该具备良好的地理知识，了解城市的道路网络和交通状况，以便提供最快捷、最高效的乘车路线。
6.维持文明驾驶行为：出租车驾驶员应该维持良好的驾驶行为，遵守道路交通法规，避免超速和违规驾驶。
他们应该保持冷静和耐心，在面对交通拥堵等不良驾驶条件时保持高度的警觉，以确保乘客的安全和舒适。
7.处理投诉和纠纷：如果遇到乘客投诉或纠纷，出租车驾驶员应该以专业和冷静的态度进行处理。
他们应该听取乘客的意见和建议，并且尽力解决问题，确保乘客的满意度。
8.维护车辆干净整洁：出租车驾驶员应该保持车辆内部和外部的干净整洁。
他们应该每天清洁车辆内部，包括座椅、地板和车窗等，并保持车辆外观的良好状态。
这将提升乘客的舒适感和服务体验。
总结起来，出租车驾驶员的工作职责包括安全驾驶、提供优质客户服务、维持车辆良好状态以及处理投诉和纠纷等。
他们是城市中不可或缺的一部分，通过提供可靠和便捷的出行服务，为乘客提供舒适和安全的乘车体验。
出租车岗位职责说明
出租车岗位职责说明出租车司机是一项需要专业技能和责任心的职业。
他们负责驾驶出租车载客，并确保乘客安全到达目的地。
下面是出租车司机职责的详细说明。
1.驾驶出租车：出租车司机的主要职责是驾驶出租车载客。
他们需要熟悉城市地理，掌握常用的道路和交通规则。
他们需要根据乘客的要求或预定的目的地选择最佳的路线，确保顺利到达。
2.接受乘客：出租车司机需要有良好的服务意识，有礼貌地接待乘客。
他们应主动打开车门，帮助乘客搬运行李。
在接到乘客后，司机需要确保车内安全，乘客舒适。
他们必须遵守交通规则，安全驾驶，并提供一个愉快的乘车体验。
3.处理乘客支付：出租车司机需要处理乘客的支付事务。
他们需要具备良好的数学技能，能够准确计算费用。
在一些地方，他们可能需要使用计价器来计算乘客的车费。
司机需要确保乘客支付合理费用，并提供找零和票据等服务。
4.维护车辆：出租车司机需要负责维护他们的车辆。
他们需要定期检查车辆的机械设备，确保其正常运行。
他们需要定期更换机油和滤清器，检查刹车和轮胎等部件。
如果发现车辆有任何故障或问题，司机需要及时进行修理或报告给相关部门。
5.保持车内整洁：出租车司机需要保持车内整洁。
他们应定期清洗车辆外观，并清理内部，包括座椅、地板和车窗等。
司机需要确保车辆内没有垃圾，并保持一个良好的气味。
6.遵守法规：出租车司机需要遵守交通法规和道路安全法规。
他们应牢记一切时刻要安全驾驶，确保乘客和车辆的安全。
司机需要了解并遵守当地的出租车规定和政策。
7.处理乘客投诉：出租车司机应当与乘客保持良好的沟通。
当乘客有任何投诉或疑问时，司机应当耐心倾听并尽力解决问题。
司机需要对乘客的隐私和信息保密。
8.客户服务：出租车司机需要具备良好的客户服务意识。
他们应友好、耐心地对待乘客，并提供礼貌和专业的服务。
司机应根据乘客的需求提供额外的帮助，如帮助搬运行李或提供有关城市的信息。
9.紧急情况处理：出租车司机应具备正确处理紧急情况的能力。
出租车驾驶员岗位职责
出租车驾驶员岗位职责出租车驾驶员岗位职责篇一：出租汽车驾驶员岗位职责出租汽车驾驶员岗位职责1、严格按照“遵纪守法、规范服务、诚实守信、按规收费、车容整洁、证件齐全、文明礼貌、安全行车”的总体要求为乘客提供安全、便捷、舒适的客运服务。
2、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和《西峰区出租汽车服务规范（试行）》等有关法律、法规及制度。
服从管理，听从指挥和调度。
3、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，驾车过程中要礼让三先，谨慎驾驶，注意劳逸结合。
不开带病车、疲劳车、违章车、英雄车和赌气车，严禁超员、超速及酒后驾驶。
4、爱护车辆，坚持定期检查，按规定做好车辆保养和维护，车辆各种设施（备）要配备齐全，保持车容整洁，设施完好，车况良好。
5、加强业务学习，按时参加安全教育学习及培训，不断提高驾驶技能和服务水平。
6、熟悉本地人文及地理环境，熟知本地交通地理，知悉本地名胜古迹、旅游景点、车站、大型宾馆、机关、企业等公共场所。
6、提高法制观念，恪守职业道德，自觉接受社会监督和行业管理部门的检查。
7、弘扬新风，见义勇为，不得驾驶出租汽车从事违法犯罪活动和其它不正当活动。
8、车辆发生交通肇事后，应及时报案。
如造成人员受伤，应及时拨打急救电话，并积极抢救伤员。
篇二：出租车司机工作说明书出租车司机工作说明书第一部分岗位规格说明一、基本资料岗位名称：出租车司机岗位评价：岗位编码：100001 定员标准：20人直接上级：办公室主任分析日期：201X年3月二、岗位职责（一）概述在办公室主任的领导下，负责公司车辆的维护、管理及驾驶工作，以保证不同客户的用车需要。
（二）工作职责1.遵守国家治安和交通管理法规及有关规章制度；不违章开车、不超载，防止发生交通安全事故。
2. 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。
3.负责保持车容清洁卫生，经常冲洗车辆，并注意车内卫生。
4．司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
出租车公司工作人员的工作职责
出租车公司工作人员的工作职责一、工作职责概述出租车公司工作人员是指在出租车公司从事各项工作的员工，他们在公司的运营管理中承担着重要的工作职责。
本文将从司机管理、客户服务、车辆维护和公司合规等方面，详细阐述出租车公司工作人员的工作职责。
二、司机管理1. 司机招募与培训出租车公司工作人员负责通过各种招聘渠道筛选和招募合格的司机岗位申请者。
他们需要制定并实施面试流程和标准，以确保招募到的司机具备相关驾驶技能和良好的服务意识。
此外，工作人员还需参与司机的培训计划，提高他们的驾驶技能和服务水平。
2. 司机调度与监督出租车公司工作人员负责制定司机的工作班次安排，确保合理的运营时间和良好的运营效益。
他们会根据交通情况和客户需求进行调度，确保司机在拥堵期间能够提供更高效的服务。
另外，工作人员还需要监督司机的工作状态，确保他们按时、按规定驾驶，且遵守交通法规和公司规章制度。
三、客户服务1. 客户接待与咨询出租车公司工作人员作为公司的代表，需负责接待来访客户，及时回答客户的咨询和需求，并提供相关的服务建议。
他们需要提供准确的产品信息、价格政策和服务规范，以增强客户满意度，并争取更多的回头客和口碑宣传。
2. 投诉处理与纠纷调解工作人员负责处理客户投诉，并进行有效的纠纷调解工作。
他们需要了解客户的不满意原因，协调相关部门解决问题，并及时向客户做出合理的解释和补偿。
同时，工作人员还需建立有效的客户投诉反馈机制，以改进服务质量和公司形象。
四、车辆维护1. 车辆巡检与维修出租车公司工作人员负责车辆的巡查和维护计划的制定。
他们需要检查车辆的外观、设备和机械状况，确保车辆的安全性和良好的工作状态。
如果出现故障或损坏，工作人员需要及时联系维修部门进行维修，以确保车辆能够正常投入使用。
2. 车辆保险和年检工作人员需要负责车辆保险和年检的申办和管理。
他们需要及时办理车辆的相关手续，确保车辆在合法有效的状态下进行运营，并及时更新保险和年检信息，以保障公司和乘客的安全和权益。
出租车驾驶员岗位职责
出租车驾驶员岗位职责一、驾驶车辆1.熟悉并掌握驾驶技术，保证安全驾驶，合理操控车辆。
2.遵守交通法规，遵守道路交通信号，维护交通秩序。
3.检查车辆的状况，保持车辆的良好状态，及时保养维修，确保车辆的正常运行。
4.配合公司的调度安排，按时完成任务，确保按照预定行车路线和时间接送乘客。
二、服务乘客1.友好待客，提供周到的服务，确保乘客的安全和舒适。
3.尊重乘客的个人隐私和权益，保护乘客的财物安全。
4.遇到乘客的投诉或问题，正确处理并向公司进行反馈。
三、维护车辆秩序和安全1.确保车内有序，保持车内清洁整洁。
2.检查车辆安全设备的正常运行，确保车辆和乘客的安全。
3.对乘客携带的物品进行检查，防止危险品和违法物品携带上车。
四、维护公司形象和品牌1.保持良好的形象，遵守职业道德和职业操守，不从事违法犯罪等行为。
2.尊重公司的规章制度，服从公司的管理，完成上级下达的任务。
3.提供乘客意见反馈，积极参与公司的培训和提升，不断提高自身的服务水平。
五、应急救援和信息报告1.在发生交通事故、突发事件等应急情况下，保持冷静，及时采取必要的救援措施，并向相关部门报告。
2.向公司及时上报乘客遗失物品、隐患等重要信息。
六、业务记录和结算1.记录行车里程、时间、载客情况等业务数据，准确统计和报告。
2.按规定结算车辆和自身的收入，确保交易的安全和透明。
总结：出租车驾驶员是一项重要的职业，他们不仅要具备驾驶技术，还要具备良好的服务意识和责任心。
通过遵守交通法规，提供优质服务，保证乘客的安全和舒适，不仅能树立良好的公司形象和品牌形象，也能够提高乘客的满意度，为城市公共交通做出贡献。
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经理岗位职责一、目的有效行使经理职责，组织和领导公司全面工作，保证安全生产，提高管理服务质量，促使质量目标和全年经营目标的完成。
二、职责1、主持公司全面工作，完成全年经营、安全生产、服务质量、文明创建等各项指标。
2、对安全生产负全面组织领导、管理责任和法律责任，并履行安全生产的责任和义务。
3、对各科室的月报表进行汇总、分析，发现问题，解决问题，从而制定下一下安全生产目标和计划。
4、通过实地考察、讨论、反复切磋的形式有效地行使部门重要经营活动的决策权。
5、有效地控制资金（包括安全经费）使用，报销签字，否决一切不必添置的设备、设施，尽量减少开支。
并跟踪、监督安全生产专项资金使用情况。
6、掌握资金流动、产值情况，由财务科的报表考核资金清收兑现情况。
7、督促公司各项管理规定执行情况，将其落实到实处。
安全机务科长岗位职责一、目的实现安全管理工作制度化、程度化、规化，落实安全生产目标和方针，为提高安全服务质量水平打好坚实的基础。
二、职责1、主持日常工作，落实规章制度，推行管理目标，抓好安全生产标准化工作。
2、推行安全生产目标管理，保证公司安全生产各项指标的完成。
3、落实公司领导、上级主管部门有关安全工作的指标和决议并负责督促执行，定期向领导汇报。
4、抓好安全监察工作，按制定规定认真组织检查和整改。
5、进行安全生产教育，组织员工进行安全学习并开展安全生产竞赛活动，总结推行经验，组织评比安全生产的先进典。
6、定期组织召开安全生产例会，分析研究安全生产中的新情况及事故原因，并坚持四不放过的原则，及时制定防整改措施。
7、经常了解安全员的工作思想状态，加强安全管理队伍业务学习，提高安全管理人员的政治和业务素质。
综合科长岗位责任一、目的明确岗位的职能，协助经理完成全年安全生产经营目标，保证经营活动的正常开展。
二、职责1、负责经营管理、服务管理的策划，组织、实施；负责车辆调度。
2、协调往来单位及部关系，对上级指示上传下达。
3、领导科室业务人员搜集有价值的市场信息，并进行论证，考查其真实可行性，从而对安全生产规则、服务规进行修改和完善。
4、制定员工、驾驶员招聘、培训方案（安全、业务），并严格按此方案实施。
5、加强合同管理，丰富各种经营合同的容。
6、带领科员履行办公室职责，策划组织企业文化建设。
7、经常了解安全员的工作思想状态，加强安全管理队伍业务学习，提高安全管理人员的政治和业务素质。
安全生产责任制度一、本部门经理作为安全第一负责人，应对本部门的生产经营活动全面负责，必须同时对本部门的安全生产工作负责。
1、建立健全本部门安全生产责任制，组织制定并落实本单位安全生产规章制度，落实安全生产操作规程。
2、保证本部门安全生产投入的有效实施。
3、督促、检查本部门的安全生产工作，及时消除生产中的安全事故隐患。
4、组织制订并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。
5、及时、如实报告生产安全事故。
二、本部门分管安全生产的负责人应协助履行安全生产管理，领导职责，其责任包括：1、认真贯彻执行政府关于安全生产工作的法令、政策、审定、颁布本部门的安全生产制度、规定。
2、要掌握本部门每季度安全生产的概况，并且每年至少组织讨论一次本部门的安全生产工作。
3、审定、批准本部门年度安全措施费提取和使用计划。
4、定期研究安全生产问题。
5、督促、检查本部门的安全生产工作，及时消除安全生产事故隐患。
6、组织制订并督察实施本企业的安全生产事故应急救援预案。
7、及时、如实报告安全生产事故。
8、按时参加并组织重大节假日安委会的检查活动。
9、组织员工进行安全和劳动保护科学技术知识的教育。
三、本部门安全生产管理人员具体负责本部门安全生产管理工作，其职责如下：1、在主管安全生产负责人的直接领导下，对本部门安全生产工作负权限围的管理责任，对交办的工作任务要按时按质完成。
2、履行安全生产检查职责并做好检查记录，及时纠正违反安全生产规章制度和安全操作规程的行为，发现安全隐患及时上报并督促整改。
3、组织制定和修订完善本部门安全生产规章制度和操作规程，并贯彻实施。
4、按照法律法规要求和企业规定，履行安全生产管理人员职责。
5、协助经理处理和检查督促本部门，对重大劳动安全技术课题进行研究，检查安全生产防护措施的落实情况。
出租车驾驶员现场作业特别规定一、驾驶员要主动关心和帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情，照顾周到。
二、乘客上车后，驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出的有关问题，做到有问必答。
三、驾驶员在营运过程中，要正确使用计价器，不得私自调校计价器和里程表。
四、出租汽车在营运中如计价器发生故障，驾驶员应立即向乘客说明情况，并提醒乘客按时程表显示里程计价车费，乘客下车后应立即向有关部门报修，不得继续营运。
五、出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶时，驾驶员应向乘客说明原因，请乘客等候，及时检修排除故障；如故障一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，少收或免收车费。
六、出租车在营运途中，未经乘客同意，驾驶员不得再招揽他人同乘。
七、出租汽车驾驶员应自觉维护行业信誉，不得向乘客索要物品和小费，不违章使用票据。
八、出租汽车驾驶员在营运时应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
九、出租汽车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，在规定允许停车的地段就近停车。
十、出租汽车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额，唱收唱付，将车票和找补零钱同时交到乘客手中，并向乘客致！安全员操作规程1、目的发挥安全管理的能动性，安全、优质、高效的工作。
2、适用围安全科科员3、职责协助领导抓好安全工作，贯彻执行各项法规，督促遵守操作规程，搞好各项检查工作，办理各类证件，处理安全事故，建立档案，负责公司事故统计上报工作。
4、作业程序4．1出租车“门检”、“路检”、保修车辆出厂检。
4．1．1认真履行职责，主要项目是对其转向、制动、灯光、连接部位、轮胎、润滑、消防器材、证件及驾驶员的精神状态（是否饮酒、疲劳及情绪异常），严格进行检查。
4．1．2检查后，做好记录，被检车辆驾驶员和检查人员同时在检查表上签字，对不合格的车辆，强制修理，检验合格后方能出车。
4．1．3在路检中对运行的车辆严格控制：超速、疲劳驾驶、酒后驾驶、乱停乱靠等违章现象，检查后做好记录。
4．1．4每月月底对检查的容情况以报表形式上报经理。
4．2安全学习4．2．1协助安全科长开展“安全生产周”、“安全生产月”活动，负责传达上级相关文件精神和安全管理要求，研讨安全生产中出现的问题。
4．2．2每月组织一次驾驶员安全学习，并做好全月安全生产讲评，努力做到解决一线驾驶员提出的有关安全生产出现的问题，有效地为一线服务。
4．2．3对驾驶员进行交通法规、安全管理制度、行车经验介绍和事故原因分析的安全学习，探讨新的可操作性强、有实效地安全管理办法。
4．2．4凡组织的安全学习，必须做好原始的签到及会议学习容记录。
4．2．5采取橱窗专刊、简报、事故案例分析、知识竞赛多种形式进行宣传教育，并做好资料存档。
4．3事故处理4．3．1统一办理车辆的保险事宜，协助交警部门处理交通事故现场勘查、施救和调解工作。
4．3．2发生交通事故后，市区安全员必须在10分钟赶到现场要求驾驶员不准离开现场，立即向当地交警部门和保险公司报案，勘查现场。
4．3．3凡发生重、特大交通事故必须在1小时报总公司安全处，一般事故在12小时报总公司安全处。
4．3．4赶到事发现场后，将事发时间、地点、车牌号、驾驶员、第三者情况、详细经过、事故原因、人员伤亡及车辆物品损坏情况记录备查。
4．3．5会同交警部门一起进行调处。
4．3．6事故处理后，填写出险通知单，准备好相关理赔资料，报有关领导审批，呈报保险公司理赔。
4．3．7事故结束后，将所有资料存档备案。
4．3．8通知驾驶员参加事故分析会，坚持四不放过的原则，及时整改，吸取教训。
4．3．9定期在交通网上核查电子警察违章记录，并及时进行处理。
4．4档案管理4．4．1宣传教育活动档案（活动容的有关文件、主持单位部门、参加人员、容、效果）4．4．2培训档案（培训主持单位部门、参加人员、容、考试成绩）。
4．4．3车辆安全检查档案4．4．4驾驶员安全行车责任书（驾驶员档案和公司与驾驶员的安全行车协议）4．4．5交通事故处理档案4．4．6安全生产月报表每月26-27日上报主管部门领导。
4．5证件管理4．5．1会同有关部门做好机动车辆、驾驶员的证件个检、年审、培训、考试、换证、台帐登记。
4．5．2收发证件时要仔细查看证件是否完整有效、送相关部门办理完毕发放给原单位后填写表格登记备查。
4．5．3做到定时定期办理有关事项，以免证件过期失效给车辆带来不必要的经济损失。
4．6新增车辆办证4．6．1公司新购进车辆后，从购买员手中拿到所有证件（发票、机动车说明书、机动车合格证、车架号、发动机号托印），核对其证件是否与机动车自身准确无误。
4．6．2到相关部门拿出申请表格并正确按规定填写。
4．6．3按规定交纳相关费用，检车上牌、办理行车证、附加费证、道路运输证。
机务员作业操作规程1、目的确保公司设备管理工作的落实。
2、适用围公司安全机务科的机务管理。
3、职责规公司设备管理、监督检查设备的使用、保养和维修，做好各种设备的更新、维修、报废的相关记录。
4、作业程序4．1设备的使用、保养和维修。
4．1．1监督驾驶员按操作规程操作设备（即出租车）。
4．1．2协助综合科组织驾驶员就所驾车辆进行技术培训。
4．1．3总结推广操作出租车的经验（整理经验成册、组织学习）。
4．1．4根据出租车提供的作业小时和行驶里程制订保养、维修计划（出租车二级保养每个季度一次，大修要结合车辆运行实际情况）。
4．1．5根据保养和维修计划具体实施。
4．1．5．1安排设备进厂，督促做好设备保养围各个项目。
4．1．5．2填写保养记录。
4．1．5．3组织需维修设备的进厂，办理交接手续。
4．1．5．4监督维修过程（维修作业环境、维修工艺）。
4．1．5．5对需要换价值高的配件，利用测量仪表进行测量（如测量曲轴、缸套的磨损等）。
4．1．5．6帮助解决维修中的疑难问题。
4．1．5．7做好旧件修复和回收工作（旧件实行交旧领新，对修复的旧件定价）。
4．1．5．8对竣工车辆进行出厂质量检验。
4．1．5．9做好设备维修相关记录。
4．2设备的报废4．2．1协助安全机务科长执行报废计划。
4．2．2查明设备损坏早期报废的原因及其责任。
4．2．3将报废的车辆以报表形式到财务科备案。
4．2．4将车辆报废手续及时交到车管部门销号。
4．3报表、统计4．3．1做好设备的台帐记录，并以报表形式上报。
4．3．2及时填写各项质量记录并分类、整理、归档。
质量监察员作业操作规程1、目的提高服务质量，确保各项服务规的顺利落实。