出租汽车公司管理制度
出租车公司出租车管理制度
第一章总则第一条为加强出租车公司管理，规范出租车服务行为，提高出租车服务质量，保障乘客、用户和出租车经营企业、个体业户及其从业人员的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本市城区内的出租车公司及其出租车从业人员。
第三条出租车公司应遵循“安全、文明、优质、高效”的服务宗旨，为乘客提供安全、便捷、舒适的出行服务。
第二章出租车管理第四条出租车公司应依法取得出租汽车经营许可证，并按照规定办理车辆登记、驾驶员从业资格注册等相关手续。
第五条出租车公司应按照规定配备符合国家标准的出租车车辆，并确保车辆技术状况良好，定期进行维修保养。
第六条出租车公司应加强对驾驶员的管理，对驾驶员进行岗前培训、在职培训和考核，确保驾驶员具备良好的职业道德和服务技能。
第七条出租车公司应建立健全出租车服务规范，明确出租车驾驶员的服务标准、服务流程和投诉处理机制。
第八条出租车公司应严格执行出租车计价器使用规定，确保计价准确、透明。
第九条出租车公司应加强对出租车运营行为的监督检查，对违反规定的行为进行严肃处理。
第三章乘客权益保障第十条出租车公司应保障乘客的合法权益，对乘客的投诉进行及时处理，维护乘客的合法权益。
第十一条出租车公司应设立乘客服务热线，为乘客提供便捷的投诉和咨询服务。
第十二条出租车公司应建立健全乘客安全保障制度，确保乘客在乘坐出租车过程中的安全。
第四章违规处理第十三条出租车公司对违反本制度的行为，应按照以下规定进行处理：（一）对驾驶员的违规行为，出租车公司应责令改正，并可视情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处罚。
（二）对乘客的违规行为，出租车公司应予以劝阻，并可视情节轻重给予警告、罚款等处罚。
（三）对出租车公司的违规行为，由相关部门依法予以查处。
第五章附则第十四条本制度由出租车公司负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范出租车公司管理，提高出租车服务质量，保障乘客、用户和出租车经营企业、个体业户及其从业人员的合法权益。
出租汽车安全生产管理制度
一、总则为了加强出租汽车行业的安全生产管理，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国安全生产法》、《出租汽车经营服务管理规定》等法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。
二、安全生产责任制度1. 出租车公司是安全生产的责任主体，全面负责公司所属出租汽车的安全生产管理工作。
2. 公司法定代表人为安全生产第一责任人，对公司安全生产负总责。
3. 各部门、各岗位负责人对本部门、本岗位安全生产工作负直接责任。
4. 出租车驾驶员是安全生产的直接执行者，必须严格遵守安全生产规章制度，确保行车安全。
三、安全生产教育培训制度1. 公司定期组织驾驶员进行安全生产教育培训，提高驾驶员的安全意识和操作技能。
2. 新入职驾驶员必须经过岗前安全生产教育培训，取得相应资格证书后方可上岗。
3. 驾驶员每年参加一次安全生产教育培训，培训内容包括交通安全法规、操作规程、应急处置等。
四、车辆安全管理制度1. 出租车公司对所属车辆进行定期检查、维护，确保车辆技术状况良好。
2. 车辆行驶前，驾驶员必须对车辆进行检查，确保车辆安全设施齐全、有效。
3. 禁止使用报废、改装、拼装、非法改装的车辆从事出租汽车经营。
五、安全生产监督检查制度1. 公司设立安全生产监督检查机构，负责对公司安全生产情况进行监督检查。
2. 定期开展安全生产大检查，及时发现和消除安全隐患。
3. 对违反安全生产规定的行为，依法予以查处。
六、事故统计报告制度1. 出租车发生交通事故，驾驶员应立即停车，保护现场，并及时向公司报告。
2. 公司接到事故报告后，立即启动应急预案，配合相关部门进行调查处理。
3. 对事故原因进行分析，总结教训，采取有效措施，防止类似事故再次发生。
七、安全生产奖惩制度1. 对在安全生产工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规定，造成事故的单位和个人依法予以处罚。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公司安全生产管理部门负责解释。
关于出租车公司管理制度
第一章总则第一条为加强城市客运出租汽车管理，提高客运出租汽车服务质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户（以下简称经营者）及其从业人员的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本市实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本市范围内的所有出租车公司及其所属的出租车。
第三条出租车公司应遵循“安全第一、服务至上、公平竞争、诚实守信”的原则，积极履行社会责任，为乘客提供安全、便捷、舒适的出行服务。
第二章营运车辆管理制度第四条出租车公司应确保营运车辆符合国家规定的车辆技术标准和安全要求，定期进行车辆维护和保养。
第五条出租车公司应对营运车辆进行统一标识，并定期检查车辆外观、内饰等，确保车辆整洁、美观。
第六条出租车公司应建立车辆档案，详细记录车辆的使用、维修、保养等情况。
第三章驾驶员管理制度第七条出租车公司应招聘具备相应驾驶技能、无犯罪记录、身体健康、有良好服务意识的驾驶员。
第八条出租车公司应对驾驶员进行岗前培训，内容包括交通安全法规、服务规范、应急处理等。
第九条出租车公司应建立驾驶员考核制度，对驾驶员的服务质量、安全驾驶情况进行定期考核。
第十条驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，确保乘客安全。
第四章公司值班制度第十一条出租车公司应设立值班岗位，负责日常运营管理、乘客投诉处理等工作。
第十二条值班人员应熟悉公司管理制度，具备较强的沟通协调能力。
第十三条值班人员应及时处理乘客投诉，维护公司形象。
第五章投诉处理制度第十四条出租车公司设立投诉处理部门，负责受理乘客投诉。
第十五条投诉处理部门应建立投诉档案，详细记录投诉内容、处理结果等。
第十六条投诉处理部门应及时回复乘客，对投诉事项进行调查核实，并采取相应措施。
第十七条出租车公司应定期对投诉处理情况进行总结，分析问题，改进工作。
第六章票务登记管理制度第十八条出租车公司应建立健全票务登记制度，确保票务管理的规范、有序。
第十九条出租车公司应定期对票务数据进行统计和分析，为经营管理提供依据。
出租汽车安全管理制度
一、总则为加强出租汽车安全管理，保障乘客和驾驶员的生命财产安全，维护正常的交通秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《出租汽车经营服务管理规定》等法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。
二、安全管理目标1. 确保出租汽车安全行驶，杜绝重大交通事故发生。
2. 保障乘客和驾驶员的生命财产安全，提高服务质量。
3. 建立健全出租汽车安全管理制度，实现安全管理规范化、制度化。
三、安全管理职责1. 出租车公司安全管理责任（1）制定出租汽车安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责。
（2）组织驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员的安全意识和操作技能。
（3）定期对出租汽车进行安全技术检验，确保车辆技术状况良好。
（4）加强对驾驶员的日常管理，严格执行安全操作规程。
2. 驾驶员安全责任（1）遵守交通法规，安全驾驶，不酒后驾驶、疲劳驾驶。
（2）定期参加公司组织的安全教育培训，提高安全意识和操作技能。
（3）保持车辆整洁，确保车辆技术状况良好。
（4）在运营过程中，发现安全隐患及时报告公司，并采取相应措施。
3. 乘客安全责任（1）遵守乘车秩序，不携带易燃易爆等危险品乘车。
（2）在乘车过程中，注意保管个人财物，防止丢失。
（3）发现驾驶员有违章行为，有权劝阻或向公司投诉。
四、安全管理措施1. 车辆安全管理（1）严格执行车辆安全技术检验制度，确保车辆技术状况良好。
（2）定期对车辆进行维护保养，确保车辆性能稳定。
（3）禁止驾驶员驾驶存在安全隐患的车辆。
2. 驾驶员安全管理（1）严格执行驾驶员招聘、培训、考核制度，确保驾驶员具备安全驾驶能力。
（2）加强驾驶员安全教育，提高驾驶员安全意识。
（3）对驾驶员实行奖惩制度，对违章驾驶员进行严肃处理。
3. 乘客安全管理（1）在车站、候客点等公共场所设置明显的安全警示标志。
（2）加强对乘客的引导和管理，维护乘车秩序。
（3）在运营过程中，驾驶员应密切关注乘客动态，发现异常情况及时处理。
五、安全监督检查1. 公司定期对出租汽车安全管理情况进行检查，对存在的问题及时整改。
出租汽车安全管理制度
一、总则为了保障乘客、驾驶员及公司的合法权益，预防安全事故的发生，提高出租汽车行业的安全管理水平，根据国家有关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 公司对出租汽车安全工作负总责，建立健全安全管理体系，落实安全责任。
2. 驾驶员是出租汽车安全管理的第一责任人，负责车辆的安全驾驶，确保乘客安全。
3. 公司各级管理人员要加强对出租汽车安全工作的监督检查，及时发现和消除安全隐患。
三、车辆安全管理1. 出租汽车必须符合国家有关车辆安全标准，定期进行安全技术检验。
2. 公司要加强对出租汽车的维护保养，确保车辆技术状况良好。
3. 驾驶员不得擅自改装车辆，不得使用不符合安全要求的配件。
4. 出租汽车必须安装符合国家标准的车辆安全设施，如安全带、灭火器等。
四、驾驶员安全管理1. 驾驶员必须取得相应准驾车型驾驶证，并经过安全教育培训，具备安全驾驶技能。
2. 驾驶员要严格遵守交通法规，文明驾驶，不得酒后驾车、疲劳驾驶。
3. 驾驶员要关注乘客安全，提醒乘客使用安全带，确保乘客安全。
4. 驾驶员要自觉遵守公司规章制度，不得擅自离岗、脱岗。
五、安全教育培训1. 公司要定期对驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员的安全意识。
2. 驾驶员要积极参加安全教育培训，掌握安全驾驶技能。
3. 公司要加强对驾驶员的考核，对考核不合格的驾驶员进行整改。
六、事故处理1. 驾驶员发生交通事故，要立即停车，保护现场，及时报警。
2. 驾驶员要积极配合事故调查，如实陈述事故经过。
3. 公司要按照国家有关法律法规，妥善处理交通事故。
七、监督检查1. 公司要定期对出租汽车安全工作进行监督检查，及时发现和消除安全隐患。
2. 驾驶员要自觉接受监督检查，对发现的问题及时整改。
3. 公司要加强对驾驶员的奖惩，对违反安全规定的行为进行严肃处理。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
3. 本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
公司出租汽车经营管理制度
第一章总则第一条为加强公司出租汽车经营管理工作，规范出租汽车运营行为，提高服务质量，保障乘客、用户和公司及其从业人员的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有出租汽车经营业务，包括但不限于客运服务、车辆租赁等。
第二章出租汽车及驾驶员管理第三条出租汽车应具备合法的营运证、行驶证、车辆检验合格证等相关证件，并保持车况良好，符合国家及地方标准。
第四条驾驶员应持有有效的驾驶证、从业资格证，具备良好的职业道德和服务意识，熟悉出租汽车行业相关法律法规。
第五条公司应对驾驶员进行定期培训，包括法律法规、安全驾驶、服务礼仪等内容，提高驾驶员的业务素质和服务水平。
第六条驾驶员应严格遵守交通规则，确保行车安全，不得酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶等违法行为。
第三章服务规范第七条公司应提供优质、高效的出租汽车服务，确保乘客安全、舒适、便捷。
第八条出租汽车驾驶员应主动接受乘客的预约，及时响应乘客需求，不得拒载、甩客。
第九条驾驶员应保持车内整洁，为乘客提供良好的乘车环境。
第十条公司应建立健全投诉处理机制，及时处理乘客投诉，保障乘客合法权益。
第四章车辆管理第十一条公司应定期对出租汽车进行维护保养，确保车辆技术状况良好。
第十二条出租汽车驾驶员应按照规定使用车辆，不得擅自改装车辆，不得将车辆用于非法营运。
第十三条公司应建立车辆档案，详细记录车辆使用情况、维修保养记录等。
第五章安全生产第十四条公司应建立健全安全生产管理制度，加强安全生产管理，确保出租汽车运营安全。
第十五条驾驶员应严格遵守安全生产规定，不得违规操作。
第十六条公司应定期开展安全生产检查，及时发现并消除安全隐患。
第十七条公司应制定应急预案，应对突发事件。
第六章费用管理第十八条出租汽车收费标准应严格执行国家及地方相关规定。
第十九条公司应建立健全费用管理制度，确保费用合理、透明。
出租公司管理制度都哪些
出租公司管理制度都哪些一、客户服务管理出租车行业的核心是服务，因此，一个优秀的管理制度应当以客户为中心。
这包括了从预约、乘车到支付各个环节的规范操作流程。
例如，某知名出租公司制定了详尽的乘客服务手册，明确了司机的着装要求、礼貌用语以及应对突发状况的标准操作程序。
这种以客户满意度为导向的管理方式，有效提升了服务水平和客户忠诚度。
二、车辆运营管理车辆是出租车公司的资产，其运营状态直接影响到公司的经济效益和品牌形象。
一些公司采用了先进的GS定位系统和车辆调度软件，实现了车辆实时监控和智能调度，减少了空驶率，提高了运营效率。
同时，定期的车辆检查和维护制度也保证了车辆的良好性能和乘客的安全。
三、司机培训与考核优秀的司机队伍是出租公司宝贵的人力资源。
一些公司制定了严格的司机选拔标准和培训体系，不仅对司机的驾驶技能进行考核，还包括服务态度、应急处理能力等多方面的评价。
通过定期的培训和考核，不断提升司机的专业素质和服务意识。
四、安全监管制度安全问题是出租行业的生命线。
有效的安全监管制度能够最大限度地减少事故发生。
例如，有的公司建立了全面的安全管理体系，包括车辆安全检查、司机健康监测、行车安全教育等多重保障措施。
通过安装行车记录仪等设备，为事故调查和责任认定提供了有力证据。
五、财务管理制度合理的财务管理对于保证公司的盈利能力和长期发展至关重要。
一些出租车公司采用了精细化的财务管理模式，对收入、成本、利润等关键财务指标进行严格监控。
通过成本控制和收益分析，公司能够及时调整经营策略，优化资源配置。
六、法律法规遵循遵守相关法律法规是企业社会责任的体现，也是企业可持续发展的基础。
出租车公司在制定管理制度时，必须充分考虑到行业法规的要求，如计价规则、交通法规、保险条例等。
通过建立合规审查机制，确保公司运营在法律框架内进行。
租赁公司规范化管理制度7篇
租赁公司规范化管理制度7篇租赁公司规范化管理制度篇1安全责任制：安全是关系到国家、企业和人民群众生命财产的大事，为了加强机动车和驾驶员的安全管理，消除各种隐患，防止行车事故的发生，提高运输的经济效益和社会效益。
根据本公司(办事处)的用车工作实际情况，制定本制度。
本公司(办事处)属下各安全管理部门及所有人员都必须严格遵守本制度。
1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，遵守国家法律法规和安全操作规程，守法经营，落实各级交通主管部门的安全生产管理规定，组织学习安全知识，最大限度地控制和减少道路交通事故的发生。
2、道路营运经营者负责经营许可范围内的安全工作，是安全第一责任人，对安全工作负总责。
3、驾驶人员必须符合道路营运经营条件，并与驾驶员签订安全责任书，将责任书内容分解到每个工作环节和工作岗位，职责明确，责任分清，层层落实安全责任制。
4、积极参与各项安全活动，设立安全专项经费，保证安全工作的开展。
5、落实事故处理“四不放过”的原则，即：事故原因不查清不放过;事故责任者没处理不放过;整改措施不落实不放过;教训不吸取不放过。
6、机构及工作职责：安全第一负责人(道路营运经营者)主要工作职责：1、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定，并组织各项活动、技术培训。
2、根据上级要求和实际制订的安全工作计划和有关管理措施，修订安全管理规章制度和安全考核标准并负责组织实施。
3、组织召开安全会议，总结、分析各阶段的安全情况，并针对存在问题制定相应的防范措施。
安全第二负责人(项目经理)主要工作职责：1、布置和检查公司(办事处)各部门工作人员的安全学习。
2、负责督促驾驶员的安全考核、培训及安全奖罚，参与公司重大项目、交通事故的调处及善后工作。
3、参与督促机动车和驾驶员的建档管理以及有关牌证的换发、年检审业务的组织、管理事项，并做好有关资料的收集、统计和各阶段工作总结。
驾驶员的岗位职责(督促)：1、遵守交通法规和操作程序，抵制违章行为，维护交通秩序，确保安全行车。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
出租汽车公司管理制度
企业与驾驶员经济责任合同关系管理制度
一、企业在正常运营中，应积极为驾驶员营造一个良好的运营环境，
协同主管部门做好服务；
二、驾驶员要严格遵守和执行公司的规章制度，安全正点地为乘客服
务；
三、在经营活动中，严格执行公司与驾驶员签订的经济责任合同条款，
相互约束，任何一方不得无故违约；
四、如出现争议或发生意外情况，必须依照合同条款进行处理。
车辆档案与驾驶员档案管理制度
车辆与驾驶员的档案管理是公司的最重要环节，必须专人保管，一车一档，一人一档。
有关资料要详细备案，缺一不可，对所需相关手续做到有根有据。
驾驶员调整必须备案，车辆出现事故或其它情况也应登记在案，
不得遗漏。
定期学习培训制度
每个月的最后一天为定期学习和培训时间。
一、邀请有关单位领导讲解国家有关政策、法令、法律、法规。
二、组织学习外地公司的经验和先进事迹，倡导文明礼服经营，开展
安全技术活动，相互交流学习，不断提高服务水平。
三、加强职业道德培训，杜绝甩客、宰客等违反行业规定的行为。
车辆维修保养制度
为了保证车辆技术状况良好,保证乘客的安全和利益,特对公司车辆
要求如下：
一、车身整洁光亮，车容车貌良好；
二、对车辆做到常听、常看、常检查；
三、对车辆各部位定期保养维修，保证正常运行；
四、轮胎磨损严重的要及时更换；
五、灯光、制动齐全有效；
六、车身如有掉漆或凹凸应及时修补。
车辆定期安检例会制度
一、对营运车辆按规定时间定期集中检查，出车前后驾驶员要做好例
行检查工作；
二、车辆各种技术性能良好，灯光、刹车、雨刷等齐全有效；
三、各种营运服务证件和标志齐全有效；
四、车容整洁，做到六净，即：车身净、座位净、地垫净、轮胎净、
玻璃净、车牌净；
五、发现存在以上问题的车辆应及时整改，否则予以停运，待修复后
方可营运。
票证管理
一、各种票证由来专人管理，记账登记，印件齐全。
二、票据领取由领票人签字，用完后清票交款，票款相符。
三、开票人如票据作废，必须全联保留存档，不得自行销毁，严禁上
下票联不一的现象。
四、票管员要及时准确清理各种票据，存档备查。
值班制度
一、在正常上班时间，经理必须在岗；
二、节假日期间公司管理人员轮流值班；
三、发现问题及时解决；
四、如遇到特殊情况，值班人员应及时向公司负责人和有关部门反映。
投诉处理制度
一、接待投诉者和投诉电话要文明礼貌，对所有投诉的事项一律登记
造册；
二、无论是合理的或者是不合理的投诉，都应虚心听取，了解清楚具
体情况，并在3日内向投诉者反馈结果；
三、凡是投诉的问题一经落实应尽快处理，尽快给投诉者一个满意的
答复；
四、对严重违反公司规定或国家法律法规的，应积极协助法律部门做
好有关处理工作。