快捷商务酒店调查报告

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快捷酒店市场调研报告

快捷酒店市场调研报告

快捷酒店市场调研报告1. 引言本报告旨在对快捷酒店市场进行调研,了解其发展现状、市场规模、竞争态势以及未来的发展趋势。

通过对市场调研的结果进行分析,为快捷酒店行业的从业者和投资者提供决策参考。

2. 调研方法本次调研采用了多种方法,包括在线问卷调查、面对面访谈、实地观察和文献研究。

问卷调查主要对象是快捷酒店的顾客,通过收集顾客的意见和反馈来了解他们对快捷酒店的需求、喜好和满意度。

面对面访谈主要对象是快捷酒店的经理和员工,通过他们的经验和观察来了解行业内的竞争态势和发展趋势。

3. 快捷酒店市场概况快捷酒店是指价格相对较低、服务简洁、入住政策灵活的经济型酒店。

该市场在过去几年持续增长,主要得益于旅游业的快速发展和中产阶级的消费升级。

越来越多的消费者选择快捷酒店作为商务出差和旅游住宿的首选,这也带动了快捷酒店市场的扩张。

4. 市场规模和竞争态势根据我们的调研结果显示,快捷酒店市场规模正在不断扩大。

尽管市场上已经存在一些大型连锁快捷酒店品牌,但仍有很大的增长潜力,特别是在二三线城市和农村地区。

竞争态势方面,快捷酒店市场呈现出一定的集中度。

大型连锁品牌在市场份额和品牌知名度方面占据优势,但一些小型独立快捷酒店也在特定的市场细分领域中崭露头角。

随着市场竞争的加剧,优质的服务质量和良好的口碑将成为快捷酒店品牌脱颖而出的关键因素。

5. 顾客需求和满意度调研通过对快捷酒店顾客的问卷调查和面对面访谈,我们了解到顾客对快捷酒店的需求和满意度有以下几个方面的关注点:5.1 价格和便利性顾客认为快捷酒店的价格相对较低,是选择的主要原因之一。

他们更注重舒适性和基本设施的齐全,而不是豪华服务。

此外,顾客也更加注重快捷酒店的交通便利性和周边配套设施。

5.2 卫生和安全顾客对快捷酒店的卫生和安全要求较高。

他们希望酒店提供干净整洁的环境、舒适的床铺和安全的入住体验。

快捷酒店应该注重卫生管理和安全防范措施,以提高顾客的满意度和安心感。

商务酒店调研报告

商务酒店调研报告

商务酒店调研报告商务酒店调研报告一、调查目的商务酒店作为商务人士出差时的主要住宿选择之一,其服务质量和设施设备的优劣直接影响到商务人士的住宿体验和工作效率。

本次调研旨在了解商务酒店的市场现状、竞争格局、服务质量等方面的情况,为商务酒店的经营管理提供参考。

二、调查方法本次调研采用问卷调查的方式,共发放了200份调查问卷,针对商务人士进行了调查。

问卷内容包括商务酒店的价格、地理位置、设施设备、服务质量、客房卫生等方面的评价。

三、调查结果1.商务酒店的价格水平55%的受访者认为商务酒店的价格偏高,36%的受访者认为价格适中,只有5%的受访者认为价格较低,4%的受访者没有明确看法。

调查结果显示大部分商务人士对商务酒店的价格比较敏感,建议酒店在定价上要充分考量市场需求和竞争情况。

2.商务酒店的地理位置42%的受访者认为商务酒店的地理位置不够便利,38%的受访者认为地理位置较好,13%的受访者认为地理位置非常好,7%的受访者没有明确看法。

调查结果显示商务酒店的地理位置对商务人士来说是个重要的选择因素,建议酒店尽量选择市区或商务区的地理位置。

3.商务酒店的设施设备75%的受访者认为商务酒店的设施设备较为完善,15%的受访者认为设施设备一般,10%的受访者认为设施设备较差。

调查结果显示商务酒店在设施设备方面整体较为符合商务人士的需求,建议酒店在设施设备上继续提升,以满足不同商务人士的个性化需求。

4.商务酒店的服务质量65%的受访者认为商务酒店的服务质量较好,25%的受访者认为一般,10%的受访者认为较差。

调查结果显示商务酒店在服务质量方面仍有提升空间,建议酒店加强员工培训,提高服务质量。

5.商务酒店的客房卫生87%的受访者认为商务酒店的客房卫生较为干净整洁,10%的受访者认为一般,3%的受访者认为不干净。

调查结果显示商务酒店在客房卫生方面表现较好,建议酒店继续保持卫生质量,提高客人满意度。

四、结论与建议根据调查结果,商务酒店在价格、地理位置、设施设备、服务质量和客房卫生等方面仍有进一步提升的空间。

快捷酒店市场调研报告

快捷酒店市场调研报告

快捷酒店市场调研报告快捷酒店市场调研报告快捷酒店市场自近年来出现极大的增长势头,成为酒店业中的一颗新星。

快捷酒店以价格实惠、便利灵活的特点,受到了广大消费者的青睐。

本文将对快捷酒店市场进行调研,分析行业现状和发展趋势。

快捷酒店市场的现状快捷酒店市场在过去几年中呈现出快速增长的趋势。

据统计数据显示,快捷酒店市场的规模从2015年的X亿元增长至2019年的X亿元。

这一增长主要得益于年轻一代消费者对实惠、便捷的住宿服务的需求增加。

此外,随着生活节奏的加快和旅游需求的增加,快捷酒店的市场份额也在不断扩大。

快捷酒店市场的竞争格局快捷酒店市场竞争激烈,主要有如下几大竞争对手:如家快捷酒店、汉庭快捷酒店、7天酒店等。

这些快捷酒店品牌拥有较高的知名度和市场份额,它们通过不断提升服务质量、扩大门店覆盖范围、降低价格,与其他酒店品牌形成差异化竞争。

此外,快捷酒店市场还面临着共享经济兴起的压力,一些共享住宿平台如Airbnb也带来了竞争。

快捷酒店市场的发展趋势未来几年,快捷酒店市场有望保持强劲的增长势头。

首先,年轻一代消费者对实惠、便捷的住宿服务的需求将持续增加,这将为快捷酒店提供良好的市场需求。

其次,随着城市化进程的加快和人民生活水平的提高,消费者对住宿服务的要求也会不断提高,快捷酒店需要不断升级服务质量和设施设备以满足消费者需求。

此外,随着智能科技的出现和发展,快捷酒店可以通过智能化改造提升管理效率和用户体验。

快捷酒店市场调研结论快捷酒店市场目前呈现出快速增长的趋势,市场规模不断扩大。

竞争激烈,快捷酒店品牌间的差异化竞争日益凸显。

未来几年,快捷酒店市场有望继续保持良好的发展势头,但也需要不断进一步提升服务质量、拓展创新市场来应对竞争压力,满足消费者需求。

智能化将成为快捷酒店发展的重要方向。

西安快捷酒店调研报告

西安快捷酒店调研报告

西安快捷酒店调研报告西安快捷酒店调研报告(一)随着人们生活水平的提高和旅游业的快速发展,快捷酒店逐渐成为旅行者们首选的住宿方式之一。

本调研报告将对西安市的快捷酒店进行调查和分析,为各界人士提供参考和指导意见。

一、调研目的我们对西安市的快捷酒店进行调研主要有以下几个目的:了解西安快捷酒店的发展现状和市场规模;探究消费者选择快捷酒店的原因;分析快捷酒店的服务质量和客户满意度;总结快捷酒店在西安市旅游业中的角色和地位。

二、调研方法本次调研主要采用实地走访和问卷调查相结合的方式。

我们选择了西安市内一些繁华地段的快捷酒店进行实地走访,与酒店工作人员进行交流并观察酒店环境和设施。

同时,我们还通过在线平台发布问卷调查,并向广大消费者征集意见和建议,以便更加全面地了解西安快捷酒店的情况。

三、调研结果分析1. 快捷酒店的发展现状和市场规模通过实地走访和问卷调查,我们了解到西安市的快捷酒店呈现出快速增长的趋势。

在市区内,可以发现越来越多的快捷酒店开店经营。

这些酒店基本设施齐全,价格相对较低,吸引了大量的消费者选择入住。

据统计,西安市快捷酒店的市场份额已经超过传统高档酒店,成为市场的主流。

2. 消费者选择快捷酒店的原因在问卷调查中,我们了解到消费者选择快捷酒店的主要原因是价格实惠和便利性。

相比于传统高档酒店,快捷酒店的价格较低,适合普通消费者的经济实力。

此外,快捷酒店的位置通常靠近交通枢纽和繁华地段,出行和购物都非常便利,受到了消费者的青睐。

3. 快捷酒店的服务质量和客户满意度通过实地观察和问卷调查,我们发现西安市的快捷酒店在服务质量方面存在一定的差异。

有些快捷酒店在设施和卫生方面做得很好,服务也比较周到,获得了消费者的一致好评。

但也有一部分快捷酒店存在设施老化和服务粗糙的问题,客户满意度较低。

因此,快捷酒店经营者应该重视服务质量的提高,确保客户的舒适度和满意度。

四、结论与建议根据对西安市快捷酒店的调研结果,我们得出以下结论和建议:1. 快捷酒店是西安市旅游业的重要组成部分,对吸引游客和提升旅游体验起着重要作用。

西安快捷酒店调研报告

西安快捷酒店调研报告

汉庨酒店民乐园店
• 汉庨酒店民乐园店位亍繁华癿西安火车站西八路西口。东距火车站和陕西省客运站约 0.5公里,步行约5分钟。西邻西安市著名癿红色旅游景点“八路军驻西安办事处”。 南邻西安市历史悠久癿革命公园,酒店距陕西省政府北门约0.6公里,步行约8分钟。 北离著名癿西安明城墙仅500米之遥。 • 酒店位置得天独厚:国内知名癿万达购物广场,新玛特购物广场,民生百货,大洋百 货等购物场所均在酒店 三公里半径之内。西安市中心医院, 西安交大二附院,陕西省妇幼保健 院等知名医院距离酒店仅0.5公里 路程,步行约5分钟。 • 酒店开业时间2011年4月28日, 楼高5层,客房总数125间(套)。
汉庨酒店民乐园店
• • 酒店2层有60平方米癿茶餐厅。只提供早餐。 没有会议室。
入口
标准间
全季酒店民乐园店
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全季酒店民乐园店位亍繁华癿西安火车站西八路西口。东距火车站和陕西省客 运站约0.5公里,步行约5分钟。 酒店位置得天独厚:国内知名癿万达购物广场,新玛特购物广场,民生百货, 大洋百货等购物场所均在酒店周边。 西安已经有5家开业全季酒店。
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锦江之星西安建国门店
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锦江之星西安建国门店 拥有客房110间,客房主体南 北朝向,共5层,一楼入口大 厅。 酒店另设会议室和茶餐厅,面 积均在100平方米左右,单设 在主体楼东南侧。 酒店管理和后勤仓储用房设在 入口处。
总平布置图
客房数 建筑面积 客房总面积 茶餐厅 会议室 110间 5200 3500 60-80座 100座

如家酒店设计原则
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市场定位:120-280元住宿消费档次癿商务、旅游人群。 设计思想:“安全、经济、方便、环保”。 设计风格:“现代、简约、温馨”。 功能设计原则:以客房为主要产品,让建筑物每一处产生直接经济效益。

小型快捷酒店市场调研报告

小型快捷酒店市场调研报告

小型快捷酒店市场调研报告一、市场概况1.1 市场规模根据最新数据统计,小型快捷酒店在中国经济快速发展的背景下,逐渐崭露头角,迅速发展起来。

据调查显示,目前全国范围内有近万家小型快捷酒店,且每年呈现高速增长趋势。

1.2 市场份额目前,上海、北京、广州等一线城市仍然是小型快捷酒店市场的重要商机,主要由于这些城市的人口密度较大,商业和旅游活动频繁,为小型快捷酒店的发展提供了广阔的市场空间。

此外,近年来,二三线城市的中产阶级也日益增多,对于小型快捷酒店的需求也在提升。

二、竞争对手分析2.1 主要竞争对手目前,小型快捷酒店市场的竞争对手主要有如下几个品牌:1. 如家快捷酒店:市场占有率较高,是小型快捷酒店市场的龙头企业。

2. 锦江之星:拥有多年酒店运营经验,在市场上有一定知名度。

3. 汉庭快捷酒店:作为新兴品牌,近年来以高性价比和便捷服务吸引了不少消费者。

2.2 竞争对手优势分析各品牌在市场上都有一定的知名度和用户群体,其中如家快捷酒店在酒店规模和市场份额上占据优势,拥有较强的品牌号召力;锦江之星因其多年酒店运营经验,拥有稳定客户群体;汉庭快捷酒店则在价格和服务上有一定优势,深受中产阶级消费者的喜爱。

三、消费者需求调查3.1 消费者群体定位小型快捷酒店的消费者群体主要包括商务出差人员、旅游者和中产阶级等。

商务人士通常对价格有一定的要求,对基础设施和服务较为关注;旅游者对于交通和景点的便利性较为关注;中产阶级则注重舒适度和价格优势。

3.2 消费者需求特点根据调查显示,消费者对小型快捷酒店的需求主要体现在以下几个方面:1. 价格亲民:消费者对价格的敏感度较高,希望在较低的价格下享受到舒适的住宿环境。

2. 便捷的交通:消费者对酒店的位置和交通出行的便利性有一定要求,希望能够方便地抵达目的地。

3. 舒适的住宿环境:消费者追求宽敞明亮的客房、舒适的床上用品和良好的卫生环境。

4. 确保安全:消费者对酒店的安全设施和服务有一定的要求,特别是对女性消费者更为关注。

商务酒店调研报告

商务酒店调研报告

商务酒店调研报告商务酒店调研报告一、调研目的和方法本次调研旨在了解商务酒店的发展现状及市场需求,以便更好地了解目标客户的需求和关注点。

调研采用问卷调查和实地参观的方法,对多家商务酒店进行了深入的了解。

二、调研结果和分析1. 商务酒店的市场需求根据调查结果,我们发现商务酒店在当今的商务旅行市场中扮演着重要的角色。

大多数商务人士在出差或参加会议时,选择商务酒店是因为其便捷的位置和专业的服务。

商务酒店需要提供高效、便利和舒适的服务,以满足客户的需求。

2. 商务酒店的特点及提供的服务商务酒店通常位于市中心或商务区,交通便捷,周边设施完备。

调研发现,客户在选择商务酒店时,最看重的因素是房间的干净整洁、客房设施的完备、Wi-Fi网络的稳定和高速。

除了基本的住宿需求外,商务酒店还提供会议室、商务中心、健身房、餐厅等配套服务,以满足客户的各项需求。

3. 商务酒店的市场竞争情况根据调研结果,商务酒店市场竞争激烈,除了传统的连锁商务酒店,还有很多新兴的设计感商务酒店不断涌现。

传统商务酒店在服务质量和品牌认知上具有一定的竞争优势,而设计感商务酒店则在独特的风格和创新的服务上取得了一定的市场份额。

4. 商务酒店的发展趋势根据调查结果,商务酒店的发展趋势主要包括以下几个方面:- 数字化服务:商务酒店需要提供便捷、高效的数字化服务,如自助入住、智能家居系统等。

- 定制化服务:商务酒店需要根据客户的不同需求和喜好,提供个性化、定制化的服务。

- 绿色环保:商务酒店需要关注环境保护和可持续发展,提倡绿色和可持续的经营理念。

三、总结和建议综上所述,商务酒店市场前景广阔,但竞争也非常激烈。

商务酒店需要关注客户需求的变化,不断提升服务质量和创新能力。

建议商务酒店加强数字化服务,提供更加便捷的服务体验;同时,注重个性化服务和绿色环保的发展,以吸引更多的商务旅行客户。

四、参考文献[1] 经济日报. 商务旅行市场份额超过旅游出差成酒店收入“主力军”. 2021年4月8日.[2] 酒店家园网. 2021中国商务酒店发展报告. 2021年6月15日.。

商丘市快捷商务酒店分析报告

商丘市快捷商务酒店分析报告

商丘市快捷商务酒店分析报告一、市场前景分析:目前,国内商务旅游和商务会谈的主体已转变为中小企业管理人员和经济收入相对较高的小康族,他们对食、住、行等基础设施的要求已有较大提高,特别是“禽流感”“手足口”等对人们的警示作用,使得那些环境卫生差、条件简陋的招待所、个体旅社等社会旅馆不再受到这部分消费者的青睐。

但受经济实力的限制,高档饭店对他们来说仍有一段距离。

因此,伴随着我国经济的发展和国内旅游市场的不断扩大,“干净、舒适、价廉”的经济型酒店呈现出了良好的发展前景。

随着经济的快速发展,人均需求的日益增大,科学性、经济性快捷酒店正在成逐年上升的趋势,对有档次、价位合适、个性彰显的快捷式酒店有着越来越多的追求。

而且当地年轻人现今的生活娱乐方式也多种多样,也为他们提供一个舒适的平台。

而快捷酒店就是在这样的行业大环境,大背景中应运而生并快速发展。

而这种符合市场需求的现代化快捷酒店利润却高达50%,投资回收期短,良好的经济效益吸引了广大投资者的眼球。

二、地域优势分析:享誉海内外的三商之源·华商之都商丘市,简称“商”或“宋”,为六朝古都、中国历史文化名城,拥有五千余年的建城史,因商人、商品、商业发源于商丘,商朝建都于商丘,商丘被誉为“三商之源·华商之都”,古称商、亳、宋国、梁国、睢阳、宋州、宋城、应天府、南京、归德府等。

中国商丘六朝古都“三皇五帝”时期、夏朝、商朝、周朝宋国、西汉梁国、南宋等都城建都地,是华夏文明的发祥地、中国儒家思想发祥地、中国景区文化发祥地、中国旅游发源地、中国钻木取火的发源地、中国道家思想发源地、中国墨家思想发源地、中国名家思想发源地,是经国务院批准的中国历史文化名城。

东与江苏省相望,四通八达的商丘交通、北与山东省接壤、南与安徽省相连,为中国东引西进、通达南北的桥头堡,亚欧大陆桥中国段六大中心城市之一,中原经济区承接产业转移示范市、东部中心城市及对外开放前沿城市,国家中东部豫鲁苏皖四省接合部区域性中心城市。

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长治地区经济型快捷酒店现状分析的调查报告一、调研目的:1、了解和掌握经济型快捷酒店的概念和本质,增强感性认识。

2、对##市经济型快捷酒店发展环境及市场结构进行调研。

3、对自营的##快捷商务酒店进行合理的市场分析和定位。

为重塑酒店形象提供充分依据。

二、调研内容:(一)、经济型快捷酒店的概念和本质。

1、经济型快捷酒店的概念产生于上世纪80年代的美国。

经济型快捷酒店的特点是功能简化,把服务功能集中在住宿上,力求在核心服务上精益求精,而把餐饮、购物、娱乐功能大大压缩、简化,甚至不设,投入的运营成本大幅降低。

经济型快捷酒店不等于廉价酒店,连锁品牌的快捷酒店在市场竞争力、知名度、统一化管理、客源等多方面有着明显的优势。

经济型快捷酒店已对传统的酒店行业造成了一定的冲击,在市场上所占的比重也越来越大,越来越赢得消费者的青睐,有着明显的市场优势。

目前国内主要的经济型快捷酒店有:如家连锁酒店、锦江之星商务酒店、格林豪泰连锁酒店、汉庭连锁酒店、七天连锁酒店等。

2、从全球范围来看,经济型快捷酒店经历了四个发展阶段:萌动发展期、蓬勃发展期、品牌调整期、扩散拓展期。

(1)、20世纪30年代末期到50年代末期,是经济型酒店的萌动发展期。

在20世纪30年代,随着美国大众消费的兴起以及公路网络的发展,汽车旅馆开始出现,引发了对中低档住宿设施的大量需求。

(2)、20世纪60年代初到80年代末期,是经济型酒店蓬勃发展期。

连锁经营开始取代传统的分散经营模式,一些发展得比较成熟的经济型酒店开始并购、整合单体酒店。

经济型酒店由美国传播到加拿大、中美洲、南美洲和欧洲,刺激了各国经济型酒店的兴起。

到80年代末期,经济型酒店已经成为欧美发达国家成熟的酒店业态。

(3)、 20世纪80年代末期到90年代末,是经济型酒店行业品牌建设调整期。

经过长期的快速发展,高速增长和大规模扩张的动力逐渐减弱,经济型酒店进入了成熟调整阶段。

市场竞争淘汰了一些管理力量薄弱、资金运营不通畅的品牌,一些大又强的品牌则变得更强大。

品牌建设、质量管理、市场细分、产品多元化等企业内部管理得到前所未有的重视。

(4)进入21世纪,经济型酒店步入了又一轮快速发展时期——扩散拓展期。

这主要表现在经济型酒店在发展中国家的市场开拓和这些国家本土品牌的发展。

在中国,由于经济型快捷酒店这种新兴业态对市场的广泛适应性,中国本土的经济型酒店品牌也同时开始发展起来。

1997年“锦江之星”开创了中国经济连锁酒店的先河。

1998年的“扬子江”,1999年的“中江之旅”,2002年的“如家”、“城市之家”、“万里路”,2003年的“莫泰”、“新宇之星”,2004年的“格林豪泰”、“速8”、“中州快捷”,2005年的“7天”、“维也纳”,等等。

中国的经济型快捷酒店迅速扩张。

3、经济型快捷酒店的主要特点:(1)、经济划算。

相当一部分旅客,如旅游者,入住酒店后不会去游泳池、会议室、娱乐厅,而经济型酒店迎合了这类旅客,使他们只需要承担“房间和早餐”的成本,节省了星级酒店强加于他们的其它综合成本。

(2)、节约高效。

投资经济型快捷酒店要比投资豪华型酒店投资回报期短很多;此外,经济型酒店的建设周期也短,基本上在开工之后2到4月就可以开业。

(3)、有限服务。

成本下降并不代表服务质量下降,只是砍掉了消费者不需要的部分,而对于消费者必需的部分,经济型酒店会按中高星级标准来做。

独特的装修风格,干净整洁的床上用品,温馨的墙壁颜色,宽带、淋浴、保险柜,星级酒店有的经济型酒店一个不少。

(4)、符合时尚。

经济型酒店对品牌和格调的注重在某种意义上改变了游客的旅行方式,形成了一批核心消费群体,他们年龄在19-45岁之间,受过较好的教育,对生活质量有一定要求,消费能力较强,喜欢干净、简洁、现代、经济、温馨的风格。

随着经济的快速发展,商务、旅游客人越来越多,高星级酒店对于他们来说排场太大,过于奢华,其实他们的需求仅仅是舒适、方便、经济。

经济型酒店的规模不大,设施相对简单,但装饰布置则比较考究。

大多数经济型酒店突出小而专,把客房作为经营的重点,这是经济型酒店与其他类型酒店的本质差别。

(5)、选址便利。

经济型酒店的选址也非常重要。

一般而言,经济型酒店未必选址在市中心繁华地段,但交通便利十分关键,最好有通往商业区及机场、火(汽)车站的公交线路。

业内常用“一级区域、二级马路、三级物业”来概括经济型酒店的选点标准。

(二)、##地区经济型快捷酒店的发展环境及其市场结构。

1、##市作为##省重要的区域城市之一,历史悠久,文物古迹众多,旅游资源独具特色。

近年来,##市委、市政府提出了旅游强市的奋斗目标,确立了旅游作为主导产业的战略地位。

但是,经济型快捷酒店行业由于资金、经营者素质等多方面条件的限制,许多酒店仍处在自我摸索阶段。

大多数酒店仍没有重视市场区分和自身特点的开发,依旧用传统的经营模式面对广大市场。

当消费者的需求不能得到充分满足时,其中的一部分人便转而选择服务更好的中高档酒店或者价格更低的家庭旅馆。

目前##地区的经济型快捷酒店的市场细分还处于比较初级的阶段, 很多经济型酒店定位比较狭窄, 侧重于商务型而忽略了经济、快捷、便利等其他细分市场。

2、目前##地区经济型快捷酒店的服务对象有自助旅游者、商务散客、休闲度假者、大学生以及家庭聚会等消费者群体。

其中,自助旅游者、商务客人、休闲度假者等对经济型酒店业有很大的需求,他们对酒店的服务、设施十分讲究甚至是挑剔的,但最重要的是要有便利的交通条件;大学生的可自由支配时间比较充裕, 喜欢聚会、相互交往, 特别是在节假日和周末, 这一群体对低价超值房有特别大的需求。

3、经济型酒店的竞争者是各种星级商务酒店,如##国际大酒店、##国际大酒店、##国际大酒店、##大酒店等,它们占据市场高端,利用各种营销资源和战略先机,夺取目标客源。

4、通过调查分析,初步了解了##市经济型快捷酒店在本地区酒店业的发展趋势和竞争优劣。

(1)、优势:##市的经济型快捷酒店在竞争激烈的酒店业市场中,作为高档酒店的一种补充形式,在价格、成本管理等方面,价格适中、网点众多、有一定客源背景、成本相对较低,因此,具备一定优势,可以加以兴办。

(2)、劣势:由于受到经济型酒店内部众多因素的影响,经济型酒店在专业化管理水平、人员素质、设施设备的完善程度、提供的服务以及对于客人需求的把握等方面有待改善,同时,还存在服务不规范,舒适度相对较低、附加服务有限,投资者忽视经济型酒店客人的真正需求等不利因素。

(三)、对自营快捷商务酒店进行合理的市场分析和定位。

每个酒店都有其固有的目标市场,例如星级酒店的销售对象就是政府党政机关、大型企事业单位、高端白领阶层等,而经济型快捷酒店主要以自助旅游者、商务散客、休闲度假者、大学生等为主。

只有明确了目标才能根据市场确定酒店在宾客及社会大众心中的形象和位置。

本人自己经营着一家快捷商务酒店,通过自己进行市场调查、市场分析后,有了合理的市场定位,明确了本酒店要设法区别于其他同类酒店,在宾客心中树立起鲜明独特的形象,确保取得合理的经济效益。

1、对和本酒店有密切联系的相关行业进行了综合调查:(1)、市场调查。

调查的内容包括:同类型酒店的数量、酒店名称、客房数量、是否连锁、所处的位置、是否有网络销售情况、经营特色、预定电话、周边的交通情况、房型情况等等。

(2)、本酒店周边相关行业调查:调查的内容包括:周边的星级酒店、中型酒店、小旅馆、饭店、车站、娱乐休闲场所、旅行社、旅游景点、学校(学院)等等。

(3)、潜在客户调查:调查内容包括:周边的网吧、居民楼、学生、流动量较大的人群、批发中心等等。

(4)、内部调查:建立客户前台档案资料,对每一位入住的客人进行售前、售中、售后的跟踪调查,征询顾客的需求、不满、建议。

2、对酒店内部现有的管理和经营状况进行摸底排查,主要有:我们酒店的优势在哪?值得推广的亮点在哪?我们的劣势在哪?劣势导致的后果在哪?我们目前的经营存在哪些需要改进的地方?我们的管理存在哪些弊端需要改进?并对所发现的问题及时给予了解决处理和优化。

3、进行了内部管理优化,对现阶段的经营状况和实际需求状况制定合理的人员配置;建立员工培训制度;对以往经营状况进行细致分析,找出利润盈亏;建立酒店安全管理预案,保证住店客人的安全。

4、制定周边配套销售方案,主要有:实行全员营销,按房间数给予比例奖励,实行店我共赢;开展店外传单销售,引导市场潜在客户进行消费;与旅行社签订协议,吸引其为我酒店引进客户;尝试网络销售,包括网上预订,特价房发布等,在网络平台进行信息分布。

5、加强外在形象的宣传,主要有:制作宣传喷绘,增加影响力;在酒店门口树立标示牌;完善酒店的LOGO,标示语,员工服装,各种单据的外在形象的建立,为酒店正规有效的发展建立良好的基础。

三、调查体会:本人在编写《##地区经济型快捷酒店现状分析的调查报告》过程中,大量阅读相关专业资料和文献,结合实践对##地区经济型快捷酒店进行了发展环境和市场结构分析,并对自己经营的快捷商务酒店进行了合理定位和形象重塑。

与此同时,自己也深感肩上的责任重大。

随着我市酒店行业的高速发展,高端酒店、经济型酒店和家庭旅馆的资源配置不合理性也逐渐凸显,有关酒店管理方面的专业人才也严重缺乏。

作为学习酒店管理专业知识的我,应该努力学好专业知识,树立良好的专业素养,立志做一名优秀的经济型快捷酒店管理人员。

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