1、组织行为学的研究对象与性质
《组织行为学》主干课复习大纲
《组织行为学》主干课复习大纲南开远程主干课复习大纲(组织行为学)一、课程在本专业教学计划中的地位作用本课程是工商管理专业最基本的基础课程之一，为进一步学习工商管理各个领域，包括企业管理、财务管理、市场营销、人力资源管理、信息管理等的课程打下基础。
同时，该课程也是工商管理专业基本课程之一。
二、课程的教学目的和要求组织行为学是管理学科中的一个重要分支，其主要是研究组织系统内的个体、群体及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测和控制人的行为的能力，提高组织运作绩效的科学。
本课程从导论（主要包括第一章、导论和第二章、组织的外部环境）、个体行为（主要包括第三章、个性和情绪、第四章、知觉和归因、第五章、工作态度和第六章、工作环境中的激励）和群体行为（主要包括第七章、群体行为的基础、第八章、团队、第九章、沟通、第十章、冲突和第十一章、领导）三个方面探讨组织管理中的心理和行为的规律，以及组织行为的经典原理和一些研究成果。
与管理学科中以职能管理为研究范围的课程(如生产管理、财务管理、营销管理等)不同的是，组织行为学是在众多学科的基础上建立起来的多学科相互交叉和渗透的、应用性和综合性较强的课程。
经过百年的发展，其理论和应用价值，随着学科自身的日益完善越来越受到管理者和研究者的承认和重视。
特别在今天，组织的内外部情境已经发生了巨大的变化，全球化、网络化、信息化、灵活性、扁平化这些二十一世纪“新组织”的特点，表现在组织行为的各个层面，带来了组织行为管理的重大变革。
管理劳动力多元化、应对员工流动性增强和忠诚度减弱、改善道德行为、跨文化沟通和冲突、平衡工作—家庭冲突、激发组织变革和管理工作压力等都成为组织行为学在新的情境下所面临的新课题，这就为组织行为学的发展提供了机会，也带来了挑战。
本课程试图通过任课教师的上课讲授、案例分析、定期的课程报告、在线练习和课程考试等一系列教学环节，使学生了解和掌握组织行为学的学科性质、所涵盖的范围，以及进行管理的基本理论、原则和方法，进而对其规律性和可操作性有一定深度的理解，并能够在实践中自觉地加以运用。
组织行为学答案
组织行为学答案1、组织行为学的研究对象是人的心理活动与行为反应规律性。
2、个体是组织行为学研究的基础和出发点。
3、组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。
4、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。
5、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有四种：知觉防御、首因效应（成见）、晕轮效应和投射6、提出Y理论的是美国心理学家道格拉斯·麦克里格，美国心理学家海德提出了归因理论。
7、一般认为，个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，主要由个性倾向性和个性心理特征两大部分组成。
8、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。
它包括人的能力、气质、性格9、创造性行为是指作为主体的人综合各方面信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
10、开发创造性行为应具备的客观环境有家庭环境、学校环境、组织环境、和社会环境。
11、事业生涯是指一个人一生所连续地担负的工作职业、工作职务、职位及岗位的发展道路。
12、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循个人与组织相结合的原则。
13、群体是指为了实现特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
14、群体规范具有的基本功能有：群体行为的标准功能、群体行为的导向功能、群体行为的评价功能和群体行为的动力功能。
15、群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
它是维持群体行为有效性的一种合力。
16、群体压力实质是个体的一种心理感受，在群体压力的作用下，个体就会产生与群体行为保持一致的倾向，即表现出某种从众行为。
17、按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为口头沟通、书面沟通和非语言性沟通。
18、按照沟通的方向来分，沟通可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。
19、按照组织的结构特征来分，沟通可分为正式沟通和非正式沟通两种。
2021自考《组织行为学》考试大纲：组织行为学的对象与性质
2021自考《组织行为学》考试大纲：组织行为学的对象与性质一、学习目的和要求通过本章的学习，要理解组织行为学的概念，掌握组织行为学的框架和内容体系，懂得组织行为学的学科性质和特点，明确管理人员研究和应用组织行为学的意义与作用，了解组织行为学与其相关学科的关系，把握21世纪管理者工作行为的变化。
二、课程内容第一节组织行为学与管理人员（一）组织行为学的概念组织的概念。
行为的概念。
组织行为学的概念。
组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法和研究目的。
（二）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用第二节组织行为学的学科性质（一）组织行为学的学科性质组织行为学是一门边缘性、两重性和应用性的学科。
（二）组织行为学的边缘性主要表现为1.多学科相交叉性，哪些学科相交叉。
2.多层次相交切性，哪些层次相交切。
（三）组织行为学的两重性：自然属性、社会属性。
理解组织行为学两重性的来源。
第三节组织行为学的产生与发展通过本节的学习，了解组织行为学的产生和发展的概况，理解它是怎样在应用心理学的原理，在管理学、管理心理学和行为科学等学科的发展基础上，逐步产生发展起来的。
第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系（一）组织行为学的理论体系和行为规律的模式1.组织行为学的理论体系，理论框架2.影响组织中人的行为的因素3.行为规律的理论模式的表述：行为=f（人的主观特征·所处客观环境特点）B=f（Pa、b、c…·Em、n、o…）（二）组织行为学与其相关学科的关系1.心理学与组织行为学。
2.社会学与组织行为学。
3.人类学与组织行为学，文化的功能。
4.政治学、伦理学、生物学、生理学与组织行为学。
三、考核知识点（一）组织（二）行为（三）组织行为学（四）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用（五）组织行为学的学科性质和特点（六）组织行为学的理论体系（八）组织行为学与其相关学科关系（九）21世纪管理者工作行为的变化四、考核要求（一）组织1.识记：组织的概念。
关于组织行为学的研究对象与方法
第一章组织行为学的研究对象与方法本章的知识要点有以下几点：1.组织行为学的概念、研究对象与学科性质2.组织行为学的产生与发展3.组织行为学的研究方法4.关于人性假设的研究本章的学习要求是：1、了解：组织行为学的发展历史及发展动向。
2、掌握：学习组织行为学的重要意义，科学的研究方法应遵循的原则，组织行为学的研究方法，人性假设对组织行为学研究的重要意义；认识管理工作中的人的因素。
3、重点掌握：组织行为学的概念和学科性质、特点。
组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法研究一定组织中人的行为规律的一门科学。
组织行为学具有边缘性、综合性、两重性、实用性等特点。
研究组织行为学有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力。
组织行为学的产生与管理科学的发展有密切的关系，心理学、社会学、人类学、政治学、伦理学、生物学与生理学等构成了组织行为学的理论基础。
行为科学运用的范围极广，组织行为学正是把行为科学的一般原理和知识运用于各种组织管理上的必然结果和产物。
对组织行为学的研究不仅在西方受到重视并在迅速的发展，在我国也从介绍开始转向普及和应用，组织行为学必将对我国管理科学的发展产生积极的作用。
学习、研究和应用组织行为学具有十分重要的意义：(1)有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；(2)有助于知人善任，合理地使用人才；(3)有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；(4)有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；(5)有助于组织变革和组织发展。
学习和研究组织行为学时，目前常用的具体方法有：主要有观察法、调查法、实验法、测验法和个案研究法五种。
我们在使用这些方法时应遵循哪些原则呢？科学的研究方法应遵循以下基本原则：(1)研究程序的公开性；(2)收集资料的客观性；(3)观察与实验条件的可控性；(4)分析方法的系统性；(5)所得结论的再现性；(6)对未来的预见性。
组织行为学自考笔记_简答部分总结
00152组织行为学一、选择题（常考知识点）第一章组织行为学的对象与性质1.组织行为学的研究方法是系统分析法.P52.组织行为学具有多层次交切的特点，它所研究的四个层次是个体、群体、组织、外部环境.P103.组织行为学产生和发展过程起始于心理学。
p124.从现代管理学的角度考虑组织行为学，它实际上是以人为中心的现代管理学。
5.在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。
6.人的行为的特点：具有适应性；具有多样性；具有动态性；具有可控性；行为交叉性；P47.管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增强团队的凝聚力和向心力；增强领导的有效性，改进领导行为；进行组织的改革，提高绩效；调动人的积极性、主动性、创造性；8。
组织行为学的边缘性主要表现在多学科相交叉性和多层次相交切性。
9.组织行为学的特点有边缘性、两重性、应用性。
10.组织行为学的两重性来自于多学科性、人本身的两重性和管理的两重性。
11.从微观和宏观、理论与应用这两个方面，可以把组织行为学划分为组织行为、组织理论、组织发展、人力资源管理.P1412.根据行为规律的理论模式，人的行为是自身能力、自身气质、自身价值观、组织内部环境、组织外部环境的函数。
13.组织行为学的理论来源有心理学、社会学、人类学、政治学、生物学。
14.心理学最先被应用到组织行为学中的有人事心理学、工程心理学。
第二章组织行为学的研究方法1.我们要研究班组工人士气的高低对其生产效率的影响，观察和实验的条件就必须排除实验组和对比组这两个班组之间在生产技术要求、操作方法、劳动强度、工资报酬、职业培训等方面对生产率的影响，这说明组织行为学研究方法的观察和实验条件的可控。
2.研究人员直接参与被研究对象的活动，并在共同活动中进行观察的研究方法称为参与观察法。
3.把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类，这种分类是按照观察者与被观察者的关系。
《组织行为学》题库
组织行为学试题库一、填空题1．我国组织行为学的研究内容主要集中在以下五个方面，即：基本理论的研究；个体心理与行为的研究；群体心理的研究；领导心理的研究；组织心理的研究。
2．组织行为学常见的研究方法有：观察法；调查法；实验法；测验法；案例分析法。
3．个性心理特征包括：能力；气质；性格。
4．能力差异表现为：水平差异；类型差异；早晚差异。
5．性格形成和发展的影响因素有：社会文化因素；学校教育因素；家庭因素；个体因素。
6．动机的产生主要依赖两个条件：其一是个体因缺乏某种东西而引起的需要（驱力或欲望）；其二是个体之外能满足需要的客体、情境、条件等诱因。
7．激励的理论主要包括：强化理论；内容型激励理论；过程型激励理论；综合型激励理论。
8．需要层次理论认为人的需要有：生理需要；安全需要；社交的需要；尊重的需要、自我实现的需要。
9．双因素理论实为激励因素；保健因素理论，简称为“双因素理论”10．成就需要理论认为人的高层次需要由权力需要；友谊需要和成就需要构成。
11．“生存、关系、成长”理论认为人类有三种需要：生存需要；相互关系需要和成长需要。
12．期望理论认为，决定行为动机的因素有两个，即期望与效价。
13．从公平理论来看，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。
14．强化的类型有正强化；负强化；惩罚和消退。
15．行为主义的激励论强调外在激励（如奖惩性措施）的重要性。
认知派激励论则强调内在激励（如人的需要、期望、公平感）的重要意义。
但它们都侧重以某一个方面研究激励的问题。
综合激励是指一种同时考虑到人的需要、人的活动目标和人的活动结果的激励方法。
在西方组织行为学中，综合激励是在对内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论进行概括和综合的基础上产生的一种新型的激励理论。
16．综合激励理论主要包括波特——劳勒的综合激励理论和罗伯特·豪斯的综合激励理论。
17．挫折发生的三个必备条件是个体所期望或追求的目标是重要的；个体认为该目标是有可能达成的；在目标与现实中存在难以克服的障碍。
组织行为学的名词解释和简答题
1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
3. 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。
5. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。
6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
8. 价值观：是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。
9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。
11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
12. 个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
15. 性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
16. 控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。
组织行为学（人力资源管理专业）
组织行为学（人力资源管理专业）组织行为学复习知识点第一部分第一章研究对象与学科性质1.什么是组织行为学？答：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。
它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
2.组织行为学的性质与特点是什么？答：组织行为学的性质、特点是：（1）边缘性、综合性；（2）两重性；（3）实用性。
第二章发展与理论源泉1.组织行为学的理论源泉是什么？答：组织行为学的理论源泉主要是：（1）心理学；（2）社会学；（3）人类学；（4）政治学、伦理学、生物学、生理学等。
2.简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。
答：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。
两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。
管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。
而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。
组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。
其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。
第三章研究方法1.研究方法应遵循哪些原则？答：研究方法应遵循如下原则：（1）研究程序的公开性；（2）收集数据资料的客观性；（3）观察和实验条件的可控性；（4）分析方法的系统性?（5）所得结论的再现性；（6）对未来的预见性。
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1、组织行为学的研究对象与性质
1 2 3 4 组织行为学与管理
组织行为学的学科性质
组织行为学的产生与发展 组织行为学与相关学科关系
1.1组织的概念
• 组织：在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定
的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的 组织活动过程。
• 组织行为学内涵要点： A. 研究对象是人的内在心理和外显行为的规律性 B. 研究范围是工作组织中人的心理与行为规律，而非全部心理行为 C. 研究方法是系统分析的方法，而非孤立分析。 D. 研究目的是预测、引导、控制人的行为，以达到组织既定的目标
1.4管理者为何需要研究组织行为学
a) 研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理 使用人才的水平。 b) 研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增 强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。 c) 研究组织行为中的领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质， 改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 d) 研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理， 充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 e) 研究组织行为中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能 更好的适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。 f) 研究组织行为学还有利于管理者调试心理平衡，提高身心健康水平， 从而进一步提高工作绩效。
• 人类行为的特征：
1.具有适应性。 2.具有多样性。 3.具有动态性。 4.具有可控性。 5.人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和 表现。
1.3 组织行为学的内涵
• 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事 工作的心理活动和行为反应规律性的科学
C、应用性
有别于心理学、社会学、人类学理论性研究，组织行为学注重实用
3、组ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ行为学的产生与发展
管理心理学
• 组织行为学的根源在于心理学，经历过工业心理学、人际关系运动、 到组织行为学的发展阶段。
心 理 学
人力资源心理学
组织心理学
消费心理学
工程心理学
人力资源管理学 管 理 学 组织管理学 组织行为学 心理学 行为科学 人类学 社会学 管理心理学
• 产生背景：
• 成果领域：
心理与工作效率
人员甄选、使用、培训
工作、环境与心理
• 代表性研究：
2、明斯特伯格 3、吉尔布雷斯 4、斯特恩、斯科特
泰勒与 科学管理
明斯特伯格与 工业心理学
师从冯特，后接任詹姆斯， 领导机能心理学发展 开创了工业心理学与电影心 理学 研究人员甄选、职业伦理、 工作绩效的心理因素、广告 心理
• 组织内涵要点：
1.组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。 2.组织是相对静态的人群社会实体单位。 3.组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。 4.组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体 5.组织是一个投入产出的系统 6.组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。
斯科特
• 初期从事广告心理学研究， 认为人的经济行为基于感 性与情绪，而非理性与逻 辑。
行为经济学
• 发明心理测验方法进行销 售人员选聘 • 态度、外部刺激与意识往 往比能力更能提高效率 • 发明了治疗夏季萎靡的方 法，减少工作烦躁
组织行为学简史
3.2 组织行为学的初步形成
--- 人际关系运动
• 代表性研究：霍桑研究（investigation）
梅奥 • 研究内容： 1、车间照明试验：试图观测照明强弱对工作效率的 影响，试验失败（未能得出可信证据） 2、继电器装配试验：试图寻找影响员工工作积极性 的因素，例如：工作条件、休息时间、个人计件工资制 3、大规模访谈试验：继上个试验得出管理方式能改 进人际关系，从而提高生产效率这个结论，开展大范围 员工访谈 4、群体试验：试图验证实验人员隐约察觉到的“非 正式组织”现象。
生物学 生理学 工程学 自然科学
1988年罗伯特 和富兰克林把 组织行为学又 分为4块内容： 组织行为、人 力资源管理、 组织理论、组 织发展
政治学 经济学 历史学 社会科学
组织行为学简史
3.1 组织行为学早期研究
--- 工业心理学
1、劳资关系严重对立 2、提高生产效率的手段低级 3、心理学、社会学发展 1、心理技术学 2、人事心理学 3、工程心理学 1、泰勒
霍桑效应
组织行为学简史
3.3 组织行为学的发展成熟 --- 行为科学
• 1949年产生“行为科学”的概念，1953年正式定名 • 行为科学与管理科学并列为管理学的两大支柱 • 行为研究内容：个体行为研究（个体行为影响因素、人性 假设理论）、动机与激励、群体行为、组织行为 • 代表人物：梅奥（霍桑研究）、马斯洛（需求层次理论）、 麦格雷戈（X-Y理论）、阿基里斯（不成熟--成熟理论）、 勒温（团体动力学）、坦南鲍姆（领导方式连续一体理 论）、赫茨伯格（双因素理论）、布莱克（管理方格理论）
• • 强调思想革命，摆脱劳 资对立概念，以劳资合 • 作来提高效率与利润， 实现利益共生 • 科学甄选与培训员工 • • 工资刺激计划（差别化 计件工资） • 时间--工作研究 标准化 • 计划与执行分开 • 职能工长制 • 例外原则 胡萝卜+大棒
利莲 · 吉尔布雷斯
• 美国心理学女博士第一人， 首次提出管理心理学概念 • 时间--动作研究 • 疲劳研究 • 制度化管理 • 重视企业中的个人，了解 每个人的个性与需要 • 探讨工作、人、环境关系 • 生育了12个孩子、家庭、 学业、工作高效协调
4.1 组织行为学理论体系
组织
1、个人行为影 响因素：个人主 观内在因素（生 理因素、心理因 素、文化因素）、 客观外在因素 （含组织内的群 体、领导、整个 组织，以及组织 外的因素） 2、行为规律模 式：B = f (P,E)， 其中P是个人特 征因素，E为客 观环境因素
行为
层次 群体
•激励理论 •组织结构设计与变革 •组织文化发展与变革
行为
层次 个体
• 人际关系 • 群体行为 • 领导理论 •个性差异与管理 •创造性行为培养与管理
行为
层次
•事业生涯设计与开发
4.2 组织行为学与相关学科关系
• 与心理学关系 • 与社会学关系 • 与人类学关系 • 与政治学、伦理学、生物学、生理学等的关系
本章历年考点解析
1.2 行为的内涵
• 行为：是有机体的所作所为及其活动。人的行为是指人这种主体对
所处环境这种客体所作的反应。 行为的概念又可分为广义与狭义。所谓狭义的行为是指人受其生 理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活 动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显的行为外，还包括内隐 的心理活动。
霍桑研究成果
• 人是“社会人”，人不仅寻求经济利益，还有社会归属感等 • 群体情绪影响生产效率
• “非正式组织”的存在影响生产效率与领导效能
• 管理人员要关注人际关系，与下属充分沟通，民主管理。 • 额外的关注与鼓励会带来努力水平与绩效水平的提升
意识到自己被别人观察的个体会有改变自己行为的倾向 宣泄效应 1、让员工将自己心中的不满宣泄出来将有助于提高工作效率 2、由于受到额外的关注或奖励，个体会提高努力及绩效水平
2、组织行为学的学科性质
A、边缘性
以行为科学与管理学为基础，结合政治学、经济学、伦理学、人类学、社会学、生物学等 多学科交叉；个体、群体、组织、组织外环境多层次相切
B、两重性
1、研究内容涉及自然科学，也涉及阶级属性的社会科学研究对象 -- “人”同时具有自然 属性与社会属性。 2、管理活动具有两重性（通用性、社会制度属性）