融入新团队与人际沟通 V T
新员工融入团队发言稿(3篇)
第1篇大家好！我是新加入这个大家庭的一员，非常荣幸能在这里与大家相识、相知。
在此，我想借此机会，向大家表示诚挚的感谢，感谢公司给我这个宝贵的机会，让我有机会在这个优秀的团队中学习和成长。
接下来，我将从以下几个方面谈谈自己对于融入团队的一些思考和想法。
一、认识团队，了解团队文化首先，我要向大家介绍一下自己。
我叫XXX，毕业于XXX大学，专业是XXX。
在加入这个团队之前，我在XXX公司担任过XXX职位，有着一定的行业经验。
现在，我正式成为这个大家庭的一员，倍感荣幸。
在加入团队之初，我认真学习了公司的各项规章制度，了解了团队的发展历程、组织架构以及团队文化。
通过这段时间的学习，我对团队有了更深入的认识。
我们的团队是一个充满活力、积极向上的集体，大家团结协作、互帮互助，共同为实现公司的发展目标而努力。
这种团队精神让我深感敬佩，也让我更加坚定地融入这个团队。
二、融入团队，发挥个人价值为了更好地融入团队，发挥自己的价值，我打算从以下几个方面努力：1. 主动学习，提升自身能力在今后的工作中，我会不断学习，努力提升自己的专业素养和综合能力。
我会认真研究业务知识，主动请教同事，争取在最短的时间内熟悉工作流程，为团队贡献自己的力量。
2. 严谨态度，保证工作质量在工作中，我会始终保持严谨的态度，对待每一个任务都认真负责。
我会严格按照公司的规章制度执行，确保工作质量，为团队树立良好的榜样。
3. 团结协作，共同进步我深知，一个人的力量是有限的，只有团结协作，才能发挥出团队的最大潜力。
因此，我会积极参与团队活动，与同事们共同进步，为实现团队目标而努力。
4. 沟通交流，增进团队凝聚力我会主动与同事们沟通交流，了解他们的需求和困难，及时为他们提供帮助。
同时，我也会分享自己的经验和心得，增进团队凝聚力。
三、感恩团队，共同成长在这里，我要感谢团队给予我的关心和帮助。
是团队让我感受到了家的温暖，让我在成长的道路上不再孤单。
在今后的工作中，我会更加努力，用实际行动回报团队的关爱。
10个教你迅速融入新团队的方法
10個教你迅速融入新團隊的方法在职场中，我们常常会遇到融入新团队的挑战。
无论是因为调动部门、更换工作，还是因为公司合并或转岗，快速融入新团队是成功的关键。
下面将为您分享十个方法，帮助您更快地适应新环境，与新团队建立良好的合作关系。
第一，积极主动地主动握手和自我介绍。
当您加入新团队时，不要等待别人来接触您，积极主动地与新同事打招呼，并简单介绍一下自己。
这样可以展示您的积极态度和求知欲，同时也有助于打开交流的窗口。
第二，刻意观察他人行为。
注意观察新团队成员之间的互动方式、工作风格和合作习惯。
了解他们之间的相似之处和差异，这有助于您更好地融入新团队，与他们建立共同语言。
第三，主动请教他人。
在新团队里，您可能会面临一些新的挑战和问题。
不要过于自负，敢于向他人请教解决方案。
这不仅能够加速您的学习曲线，还能够拉近您与他人的关系。
第四，积极参与团队活动。
无论是工作上的项目会议，还是生日聚餐或团队建设活动，都要积极参与。
这样不仅能够加深您对团队文化的理解，还会使您更好地了解团队成员。
第五，主动表达自己的意见和建议。
融入新团队不仅仅是顺应团队的规则，也要有自己的独立思考和见解。
在适当的场合，勇敢地表达您的意见和建议，以展示您的价值和贡献。
第六，与其他团队成员建立合作关系。
尽量找到与您有相同兴趣爱好或相似背景的团队成员，与他们建立合作关系。
这不仅可以加强您与团队的联系，还能够共同解决问题和面对挑战。
第七，展示您的专业素养。
通过展示您的专业能力和工作成果，让团队成员对您产生信任和认同。
持续提供高质量的工作，展现您的价值，有助于您在团队中获得认可。
第八，关注团队的整体目标。
了解团队的整体目标和使命，并与之保持一致。
明确自己在团队中的角色和责任，与团队一起努力实现共同目标，这有助于您更好地融入新团队。
第九，尊重他人的个人空间。
每个人都有自己的工作方式和生活方式，不要过于干涉他人。
尊重他人的个人空间和选择，保持良好的职场礼仪，让他人感到舒适和尊重。
如何让自己融入一个新的团队
如何让自己融入一个新的团队在生活和工作中，我们经常面临着需要加入新的团队的情况。
这时候，如何快速、顺利地融入新的团队，是我们需要面对的问题。
以下是一些实用的建议，帮助你成为一个既适应新环境又有贡献的成员。
1. 了解团队文化了解新团队的文化是一个必要的前提。
团队文化包括成员间的相处方式、价值观、共同目标、沟通方式等等。
只有了解团队文化，才能确保你的行为和态度与团队其他成员相符，从而更快地融入团队。
可以通过观察团队成员的行为，听取他们和领导的会议或谈话，以及向团队成员请教等方式获得这些信息。
记得要尊重团队的文化，不要试图改变或扭曲团队的价值观和行为方式。
2. 表现出自己的态度和价值观虽然要了解和尊重新团队的文化，但也需要明确表现出你的态度和价值观。
这样可以让其他成员更好地了解你，减少可能的沟通和交流障碍。
例如，你可以真诚地向其他成员介绍自己，并注重面部表情和谈话的语气，这样可以让其他成员知道你是一个友善和开放的人。
另外，你也可以明确表达自己的想法、意见和建议，这减少了其他人猜测你的行为和态度的可能性。
3. 积极参与团队活动加入团队之后，你应该尽快积极地参与团队活动。
这包括会议、座谈会、文化活动和其他相关的工作或社交活动。
这不仅可以展示你的贡献和积极性，还可以让你更快地融入团队。
在这些活动中，你可以尝试与其他成员沟通和交流，了解他们的工作和生活，并让他们了解你的才华和能力。
这样可以建立互相信任和支持的关系，帮助你更快地适应新环境。
4. 找到自己的角色在新团队中，每个人都有自己的角色和任务。
因此，你需要找到适合自己的角色和任务，以便更好地发挥自己的能力和贡献。
你可以通过了解团队的组成和职责，以及观察其他成员的表现，找到适合自己的角色。
当然，也需要和领导和其他成员协商和讨论，以确定你的角色和任务，并调整和改进自己的表现。
5. 维护个人形象和信誉在新团队中，你的个人形象和信誉非常重要。
因此，你需要注意自己的言行举止，保持良好的态度和行为习惯。
融入新团队的演讲稿三分钟
融入新团队的演讲稿三分钟
各位新同事，大家好！
首先，我要感谢公司给予我这个机会加入新团队，并且在这里与大家分享我的
一些心得体会。
融入新团队是一个挑战，也是一个机遇。
在这个过程中，我们需要适应新的环境、新的同事，同时也要尽快融入团队，发挥自己的作用，共同创造更加美好的未来。
融入新团队首先要做到的是尊重。
尊重是团队合作的基础，也是人际关系的基础。
我们要尊重每一个团队成员，不论他们的职位高低、工作年限长短，都应该受到平等的对待。
只有在尊重的基础上，我们才能建立起良好的合作关系，才能更好地融入团队。
其次，我们要保持开放的心态。
新团队意味着新的想法、新的方法，我们要敞
开心扉，接受新的观念和理念。
不要因为自己的固执而错失了学习和成长的机会。
要善于倾听，善于学习，善于接受不同意见，才能更好地融入新团队。
另外，我们要主动融入团队。
不要等待别人来接纳你，而是要主动融入进去。
可以多参加团队活动，多和同事交流，多给予帮助和支持。
只有主动融入，才能更快地融入新团队，找到自己在团队中的位置。
最后，我们要保持乐观的心态。
融入新团队可能会遇到一些困难和挑战，但是
我们要保持乐观的心态，相信自己可以克服一切困难，相信团队可以共同战胜一切挑战。
只有乐观向上，才能更好地融入新团队，为团队的发展贡献自己的力量。
在新的团队中，我们是一个整体，每个人都是团队的一部分。
只有尊重、开放、主动、乐观，我们才能更好地融入新团队，与团队一起成长，一起取得更大的成就。
谢谢大家！。
如何快速融入新的团队
如何快速融入新的团队在职场中，我们常常会面临融入新团队的挑战。
当我们加入一个新的团队时，如何迅速适应新的环境并与团队成员建立良好关系成为了一个重要的问题。
本文将从准备工作、积极沟通和团队合作三个方面给出一些建议，帮助你快速融入新的团队。
一、准备工作1.了解团队背景在加入新团队之前，了解团队的业务背景、组织架构以及团队成员的角色分工是非常重要的。
可以通过阅读公司官方网站、部门介绍、以及相关的文件资料来了解这些信息。
这样的准备能够帮助你更好地了解团队的运作方式，减少适应期。
2.学习相关技能根据团队的要求和自身的情况，提前学习和储备相关技能是非常有意义的。
可以通过培训课程、自学书籍以及专业论坛等途径来提升自己的专业能力。
这样不仅可以给自己增加信心，还能更快地适应新团队的工作要求。
3.积极树立积极态度以积极的心态面对新团队的挑战是非常重要的。
要坚信自己能够适应新环境并与团队成员相处融洽。
同时，保持开放心态，愿意接受新的观点和建议，与团队成员进行积极的交流和互动。
二、积极沟通1.主动介绍自己加入新团队时，第一步是向团队成员进行自我介绍。
可以简要说明自己的背景和专业特长，也可以谈一些与工作相关的项目经验。
通过介绍自己，可以帮助他人更好地了解你的能力和价值。
2.与团队成员建立联系在融入新团队的过程中，积极主动地与团队成员进行交流是非常重要的。
可以通过与他们一起吃饭、进行工作讨论、或参加一些团队活动来促进沟通。
建立良好的人际关系能够帮助你更好地融入团队。
3.倾听和理解在与团队成员进行交流时，要注重倾听并理解对方的观点和需求。
尊重他人的意见，给予他人足够的尊重和空间，同时也能够建立良好的沟通氛围。
在交流过程中，要善于提问和思考，以便更好地适应团队的工作方式。
三、团队合作1.主动参与团队项目加入新团队后，要主动参与团队的项目和任务。
主动请教团队中的老成员，了解团队的工作流程和规范。
通过与团队成员共同努力，不断提高自己的工作能力，并为团队的共同目标贡献力量。
如何在团队中正确处理人际关系
如何在团队中正确处理人际关系在现代社会中，人际关系已经成为了人们必须面对的一项重要任务。
而在团队中，人际关系尤为重要。
正确处理团队中的人际关系，可以促进团队的发展和壮大，进而实现团队的目标。
本文将介绍如何在团队中正确处理人际关系。
一、尊重他人在团队中，所有成员都应该尊重彼此，尤其是领导和下属之间更需要互相尊重。
要理解每个人的价值，每个人都有自己的长处和短处，大家可以相互学习和帮助，但不应轻视他人或者觉得自己比别人强。
只有在平等、尊重的基础上才能建立和谐、稳定的团队关系，推动整个团队向前发展。
二、倾听对方在日常工作中，经常需要与其他成员沟通交流。
在交流过程中，要注意倾听对方的意见和看法，不要只关注自己的想法。
通过倾听他人，可以更好地理解对方的观点和想法，也可以更好地解决问题和达成共识。
倾听对方并不意味着完全妥协对方，但是可以反思自己的想法和做法，从而找到更好的解决方案。
三、建立信任信任是团队建设的一个重要组成部分。
要建立团队信任，首先要保持诚实，不要将自己的私人感受和个人情绪带入到工作中，特别是在有争议的问题上。
如果有误解或者误会，可以及时沟通交流，以便解决团队内部的问题。
同时要承担自己的责任，不要给其他成员带来任何负面影响。
四、情感处理在团队中，情感处理也非常重要。
情感处理是指在团队合作中，处理与情感有关的问题，包括情绪管理、情感补偿、情感开放等方面。
在团队中，成员之间不可避免地存在着种种不和谐的情感。
只有通过情感处理，建立和谐、稳定、轻松的工作氛围，才能更好地发挥团队的优势和资源，达成共同目标。
五、团队规范管理在团队建设中，规范管理也非常重要。
规范管理是指建立一套规章制度，明确团队成员行为准则和工作标准。
这些规章制度可以涉及团队成员之间的行为和沟通、决策和管理、工作效率与成果等方面。
通过制定规范管理制度，可以让团队成员更好地理解工作目标和团队使命，也可以规范成员之间的行为和沟通，保证每个成员的工作效率和成果。
如何快速融入新的团队合作
如何快速融入新的团队合作在职场中，我们经常需要面对新的团队合作，这可能是因为调动部门、跳槽或项目调配。
不论是什么原因，快速融入新的团队合作对于个人的发展和团队的成效都至关重要。
本文将介绍一些方法和技巧，帮助你快速适应新的团队合作。
一、主动融入当你加入新的团队合作时，积极主动地参与其中是至关重要的。
主动参与合作可以帮助你更快地了解团队成员、项目和工作流程，同时也能够展现出你的积极性和合作精神。
可以通过以下几种方式来实现主动融入：1. 了解团队成员：与团队成员进行深入的交流，了解他们的背景、职责和专长。
这有助于你更好地了解团队中每个人在项目中的角色和贡献。
2. 参与会议和讨论：积极参与团队的会议和讨论，表达自己的观点和建议。
这样不仅可以让你更好地了解项目的进展和团队的思路，还能够展示你的参与度和贡献价值。
3. 主动寻求帮助：如果你对某些项目或工作流程不熟悉，不要害怕主动寻求帮助。
向团队成员请教问题，他们通常会很乐意提供帮助和指导。
这样可以加快你对团队合作的理解和适应。
二、积极沟通良好的沟通是团队合作的关键。
通过积极的沟通，你可以更好地理解团队的目标和需求，获取他人的支持和合作。
以下是一些沟通技巧，帮助你更快融入团队合作：1. 倾听和询问：在与团队成员沟通时，要注重倾听和询问。
倾听他人的观点和建议，并提出相关问题。
这样可以让你更好地了解团队成员的需求和期望，增强团队合作的效果。
2. 清晰表达：在沟通中，要注意清晰地表达自己的意见和观点。
避免使用模糊的词汇或表达不清的语句，以免引起误解和困惑。
清晰表达可以增强与团队成员的沟通效果，促进合作关系的建立。
3. 积极反馈：及时给予他人反馈是沟通中的重要环节。
如果你认可他人的工作表现，可以给予鼓励和赞美。
如果你对某些问题有疑问或建议，也要及时提出。
积极的反馈可以促进团队成员之间的相互理解和信任。
三、灵活适应在新的团队合作中，往往会面对各种各样的挑战和变化。
灵活适应这些变化是快速融入团队合作的关键。
人际沟通与团队合作
人际沟通与团队合作沟通和合作是人类社会中不可或缺的重要组成部分，无论是在个人生活中还是职业发展中，人际沟通和团队合作都扮演着不可或缺的角色。
有效的人际沟通能够建立良好的人际关系，促进团队合作的顺利进行。
在本文中，将探讨人际沟通和团队合作的关系以及如何提高人际沟通和团队合作的能力。
一、人际沟通的重要性人际沟通是信息传递、理解、反馈和共享的过程，它在个人与他人之间建立起联系和关系。
良好的人际沟通可以增进人与人之间的互动和理解，避免误解和冲突的发生。
在团队中，人际沟通能够促进成员之间的协作和合作，提高团队的整体绩效。
同时，人际沟通也是建立信任的关键因素，有效的沟通可以加强团队成员之间的信任感，提高团队的凝聚力和归属感。
二、团队合作的重要性团队合作是在一个共同目标下，多个个体之间相互协作、互相支持的一种行为。
团队合作能够充分发挥每个团队成员的潜力，提高工作效率和质量。
在团队合作中，个人优势可以与他人的优势互补，减少个人的弱点。
团队合作能够促进信息的分享和共享，提高问题解决的效率和质量。
此外，团队合作还能够增强团队成员之间的凝聚力和归属感，提高员工的工作满意度和组织纪律性。
三、提高人际沟通和团队合作的能力1. 善于倾听倾听是良好沟通的基础。
在与他人交流时，要保持专注，尊重对方的意见和观点。
积极倾听可以帮助我们更好地理解他人的需求和意图，避免误解和冲突的发生。
此外，倾听还可以增强沟通的互动性，打破单向传递信息的模式，促进对话和共享。
2. 表达清晰清晰的表达可以帮助他人准确理解我们的意图和要求。
在与人沟通时，要尽量使用简明的语言，避免晦涩或模棱两可的表达。
同时，要关注自己的非语言表达，如面部表情、肢体语言等，这些也是沟通中重要的信息传递方式。
3. 强化反馈反馈是沟通过程中的关键环节，通过反馈，我们可以评估沟通效果，及时纠正和改进。
在团队合作中，及时给予正面和负面的反馈对团队成员的个人发展和整体绩效都有积极影响。
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3、成功从心开始！
人生是一次旅行 我们会面对许多座山 世界上最难攀越的山其实是自己 向上走，即便一小步，也有新高度 做最好的自己！
专家/职业经理
知识员工
大 学 生
专业人士
职业生涯就是一次长途旅行 你要翻越好几座山……
让我们一起追求卓越！
领导
塑造 优秀的
人才
4
3、高绩效团队成员的七大职责
知己知彼 达成共识 用心分享 主动执行 真诚感谢 自律律人 高效学习
5
4、深刻理解人际关系的五大基础
1. 先决条件是你不依赖别人 2. 第二是转变对问题的态度 3. 第三是关系人都要有利人利己的品格 4. 第四是让对方感受到你对他的关爱是无条件的 5. 第五是关系人双方用心在交往中建立信任
贵，精神 反馈情感
33
3.5、体态语识别技巧：认识体态语
55%
38%
影
响
7%
力
语调 非语言
言语
控
低
制
力
中
高 阿尔伯特·米哈比安博士的研究成果
34
3.5、体态语识别技巧：途径与信号
识别体态语的五个途径
识别体态语的三个信号
35
3.5、体态语识别技巧：绿灯信号（图片）
36
3.5、体态语识别技巧：绿灯信号（说明）
50
总结
51
1、加强跨部门合作，发挥协同优势！
在不断创造价值的过程中实现企业、员工、客户的共赢 发展
客户 需求
输入
企 业
创造 价值
系 统 输出
客户 满意
支撑 优秀的企业文化和有效的经营管理是企业创造价值的根本保障
视频：向海尔学习协同之道
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2、知识员工自我管理八字基本法
励：激励创造动力。知识员工加强自我激励，管理人员强化激励机制 精：心态决定命运。知识员工加强心态修炼，管理人员强化文化建设 图：成功始于策划。知识员工做到谋定后动，管理人员强化计划管理 治：过程需要管理。知识员工加强自我约束，管理人员强化过程控制 德：德服人心者成。知识员工加强道德修养，管理人员强化精神感召 行：执行成就梦想。知识员工提升执行能力，管理人员强化服务支撑 天：尽人事行天道。知识员工做到恪尽职守，管理人员肩负社会责任 下：服务创造价值。知识员工用心服务客户，管理人员真诚服务员工
两大 沟通障碍
为自己辩护 不给予肯定
4.6 透过沟通化解冲突的三类策略
第一类：当看到别人做了一些需要改正的事情时：
1. 避免进行人身攻击。 2. 注意自己的肢体语言。 3. 在说明问题时把“我”放在前面。 4. 简单地对问题进行描述而非评价。 5. 可能需要明确指出被违反的规则和规定。 6. 清楚描述一个更有可能被接受的选择。 7. 鼓励当事人表达自己的看法并提出问题。 8. 若有几个问题，请从容易或触摸身体其它部位
双腿
交叉并侧向背离你的方向
39
3.5、体态语识别技巧：红灯信号（图片）
40
3.5、体态语识别技巧：红灯信号（说明）
沟通途径 身体角度 面部 双臂 双手 双腿
体态语
身体后倾，背离你的方向，或者猛地将身体朝向你的方向推进 愤怒、坚决、面红耳赤、紧张、皮肤紧绷、表示否定摇头 紧紧地交叉双臂或猛地推出双臂 握拳、伸出手指、“停止”手势 紧紧地交叉双腿并背离你的方向，或者跺脚
两大主题
1 如何快速融入新团队？ 2 如何提升人际沟通的有效性？
15
1、为什么要学习人际沟通？
认识自我 提升价值 发现机会 明辨方向 获得帮助 解决问题 处理冲突 有效配合 整体协调 步调一致
Why
16
1.1 认识自我
和人 观人 察都 的有 盲思 点维
1.2 提升价值
自己了解
心
灵
C
他人不了解
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4.6 透过沟通化解冲突的三类策略
第二类：当某人对你有抱怨时：
1. 找出你们观点一致的地方。 2. 即使你不赞成，也表现出真正的关心和兴趣。 3. 避免自我辩护和防卫。 4. 通过提问寻找更进一步的信息。 5. 每次只关注一件事。 6. 找寻抱怨中自己能够接受的部分。 7. 向其他人询问更多的意见。 8. 在计划的修改阶段力求达成共识。
41
4、常用沟通技巧
1. 与同事沟通的五大要领 2. 与上司沟通的七大要领 3. 赢得客户合作的八大沟通要领 4. 说服他人的七大沟通要领 5. 消除沟通障碍八大要领 6. 透过沟通化解冲突的三类策略
42
4.1 与同事沟通的五大要领
1. 从我做起，尊重对方； 2. 应设身处地，换位思考； 3. 基于互惠互利的原则； 4. 以真诚换得信任与支持； 5. 关系建立于要用之前。
间接方法；黑脸白脸。 6. 说服关键：信任和耐心（时刻明白“成见”是座山，需要你的耐心） 7. 注意事项：解除对方的不安、猜疑、戒备、矛盾等不良心理。
4.5 消除沟通障碍八大要领
1. 要对事不要对人 2. 要心口如一不要口是心非 3. 要描述不要审判 4. 要确认不要一口否定 5. 要具体不要笼统 6. 要相关不要截断 7. 要承担责任不要推委 8. 要聆听不要单方面提供信息
融入新团队与人际沟通
薛少君 作品
1
两大主题
1 如何快速融入新团队？ 2 如何提升人际沟通的有效性？
2
1、向姚明学习！
研讨：
姚明如何快速适应新的工 作环境？
姚明如何快速和新同事建 立合作关系？
姚明如何赢得同事和领导 的支持和帮助？
体验：姚明成功之路
3
2、高绩效团队模型
创造 1+1＞2 的业绩
形成 1+1＞2 的智慧
29
3.1、表达技巧
言，
该说的一定 要说到位
說
兑，
说到的一定 要做到位
30
3.2、聆听技巧
耳，获取 语音信息
王，以客 为尊
聽
十，得到 全面信息
目，获取 视觉信息
一，集中 注意力
心，感悟 情感信息
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3.3、提问技巧
开门， 开放式提问
問
闭门， 封闭式提问
32
3.4、反馈技巧
食，物质 反馈事实
饋
沟通途径 体态语
身体角度 身体挺直，或面向你
面部
友好、微笑、热情
双臂
自然展开
双手
自然展开
双腿
不交叉或面向你交叉双腿
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3.5、体态语识别技巧：黄灯信号（图片）
38
3.5、体态语识别技巧：黄灯信号（说明）
沟通途径 体态语
身体角度 身体朝背离你的方向倾斜
面部
紧张、不快、怀疑、傲慢、警惕、沮丧等
双臂
紧张地交叉双臂
司对你的不满。 7. 不要在新上司面前贬低原来的上司。
4.3 赢得客户合作的八大沟通要领
1. 让客户感受到你真的尊重他。 2. 让客户感受到你真的信任他。 3. 让客户感受到你真的很在乎他。 4. 让客户感受到你真的在为他着想。 5. 表现出你的宽容。 6. 迅速给予客户回应。 7. 表现出你人性的一面。 8. 帮助客户发展自己。
7
6、优化同事关系五大技巧
1. 要在背地里说人家的好话！ 2. 不要成为公司中流言的传播者！ 3. 对于不喜欢的人，凝视他的优点！ 4. 深刻明白“自信”而“谦虚”是成功者的必备品质！ 5. 明白工作中的人际关系不同于小孩子过家家！
8
7、与同事高效 合作的三大步骤
5、坚决贯彻 执行团队决定
3、建立并保持 积极的互助关系
策划方案
延迟评估备选方案 确保所有参与的个体都提出备选方案 明确备选方案与目标相一致 明确短期和长期的备选方案 以其他备选方案为基础 清晰地描述各个备选方案
评选方案
相对目标进行评估 与最佳标准相比较而进行评估 评估每一个备选方案 评估方案的效果和副作用 清晰地描述决定采取的方案
实施方案
制定实施方案做好任务安排 排除实施过程中的各种阻碍 加强实施过程中的信息反馈 做好实施过程中的过程管控 最后基于问题解决进行评估
4.4 说服他人的七大沟通要领
1. 说服策略：把对方当作伙伴而非对手。 2. 说服目的：让对方接受对他有益的东西。 3. 说服原则：明确需求与动机；利益在先道理在后；给予选择不强迫。 4. 说服流程：首先要了解对方（想法、性格、长处、兴趣、情绪），
其次接受对方的想法，第三设法让对方充分了解说服的内容。 5. 说服秘诀：以德服人；以情动人；以理晓人；以力助人；榜样作用；
6
5、优化上下级关系的三个步骤
步骤1：确保了解你的上司，这包括：
– 上司的目标 – 上司受到的压力 – 上司的优点、缺点和盲点 – 上司喜欢的工作风格
步骤2：评估你自己，这包括：
– 你自己的优点和缺点 – 你的个人风格 – 你对权威人士的依赖倾向
步骤3：发展并维护这样的一种关系
– 使你们的需求和风格相匹配 – 以相互的期望为特征 – 对上司保持信息灵通 – 基于相互信赖和诚实 – 有选择性地使用上司的时间和资源
面对顾客或传媒
– 客户服务、销售、电话销售、接待、联谊会、采访、接受采访、 谈判、促销等
个人生活
– 家庭交流、社会团体、家长会、聚会、运动、谈恋爱、朋友交流、 寻求帮助等
2、人际沟通模型
甲 原意
组织
渠 道 表达
接收
反馈
乙 新意
理解
游戏：撕纸
28
3、基本沟通技巧
1. 说：表达技巧 2. 听：聆听技巧 3. 问：提问技巧 4. 答：反馈技巧 5. 看：体态语识别技巧
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4.6 透过沟通化解冲突的三类策略
第三类：当两人发生冲突，需要你从中调解时：
1. 保持中立。 2. 确认冲突的存在和有效处理的重要性。 3. 帮助双方建立一个解决问题的沟通议程。 4. 帮助双方使讨论集中在冲突对工作的影响上。 5. 保持对事不对人。 6. 确保任何一方都不会支配谈话。 7. 帮助找出双方的共同点。 8. 帮助双方找到多种选择方案。