第四章旅游者的个性心理和旅游行为

旅 （三）动机的属性 游 始发性 者 内隐性 的 变化性 态 冲突性 度
旅 （四）旅游者的动机 游 1、旅游者动机产生的条件 者 时间、经济、社会 的 态 度
（四）旅游动机的类型
旅 1、田中喜一分类法
游 者
➢ 心理动机
的 ➢ 精神动机
态 ➢ 身体动机
度 ➢ 经济动机
2、 托马斯分类法
旅
游
➢ 文化教育动机
态
映。
度
需要的内涵
旅 第一层次：是有机体内部生理或心理上的 游 某种缺乏或不平衡状态；
者 第二层次：是人对某种客观要求的反映；
的 态
第三层次：是有机体活动的积极性源泉， 是人进行活动的基本动力。
度
旅 2、需要的属性 游 对象性 者 紧张性 的 驱动性 态 竞争性 度 发展性
（二）需要层次理论
追求至善 凭技术 开拓市 场，凭 管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。 2020年 10月2 1日星 期三上 午9时3 8分21 秒09:3 8:212 0.10.2 1 严格把控 质量关 ，让生 产更加 有保障 。2020 年10 月上午9 时38 分20.10 .2109:38October 2 1, 202 0
游 者
➢ 怀旧动机 ➢ 文化动机 ➢ 交际动机
的 ➢ 审美动机
态 ➢ 从众动机
度
8、国内综合分类法
旅
➢ 身心健康动机 ➢ 探奇求知动机
游 ➢ 社会交往动机
者 ➢ 求实的经济动机
的 ➢ 纪念象征的动机
态 ➢ 宗教朝觐的动机
度
（五）旅游动机的激发
1.影响因素
旅 游
（1）主体因素：
者
旅游需要
的
旅游知觉
态
秘、惊险、刺激等所有的时尚元素。
度
活动一开始，数十位陌生的青年男女将
会安排登上一辆班车，而面对面相坐的
旅
肯定是两对异性，漫长、枯燥的旅程使
游
热情的年轻人很快熟悉起来。下车后， 刚刚建立的友情使4个年轻人组成一个"
者
战斗团队"，将参加到与其他十几个团
的
队在大森林中争夺神秘宝藏的行列......
态
一路上，既有山花、瀑布、激流与群山 等美景，同时还有标有宝物的神秘符号、
者 的
活泼好动、敏感、反映迅速、喜欢与人 交往、情绪变化快且明显外露、灵活性
态
强、富有同情心
度 注意力容易转移、兴趣广泛但不持久
旅
游
比较适合要求思维灵活、反应敏捷、社 交性强的工作，如外交人员、管理人员、
者
商人、运动员、新闻记者、演员等
的
态
度
看到检票员不让他进入正厅，就想“第一
旅
场总是不太精彩，我在小卖部等一会， 场间休息时再进去”
的
态
度
（二）个性心理结构
1.个性倾向性
旅
个性倾向性是个性结构中最活跃的因
游
素，它决定着人对现实的态度，决定着 人对认识对象的趋向和选择。
者 2.个性心理特征
的
个性心理特征是指一个人身上经常地、
态
稳定地表现出来的心理特点。
度 两者关系：
个性倾向性和个性心理特征相互联系、
相互制约。
个性心理
旅
游
者
个性倾向性（动力结构）
旅游心理学
项目四
旅游者的 个性心理和旅游行为
任务一
旅 游 者 的 态 度
案例引导
“十一”假期之际，有甲、乙、丙、丁
旅 四人决定外出旅游。其中，甲决定到
游 一个环境优美的乡村去亲近大自然、
者 体验田园生活，乙决定到沙漠探险、
的
挑战自我极限，丙决定到临近的城市 探访自己的亲朋好友、联络一下感情，
态 丁决定到城市周边的景点悠然地待上
旅
游
旅游者的情绪情感
者
的
态
度
旅 游 者 的 态 度
树立质量 法制观 念、提 高全员 质量意 识。20.10.21 20.10.21We dnesday, Oc tober 21, 20 20 人生得意 须尽欢 ，莫使 金樽空 对月。 09:38:2109:3 8:210 9:3810 /21/2 020 9:38:21 AM
安全象只 弓，不 拉它就 松，要 想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.21 09:38:2109:38Oct-2021-Oct-20 加强交通 建设管 理，确 保工程 建设质 量。09:38:21 09:38:2109:38We dnesday, October 21, 20 20
安全在于 心细， 事故出 在麻痹 。20.1 0.2120 .10.21 09:38:2109:38:21 October 21, 2020 踏实肯干 ，努力 奋斗。 2020年 10月2 1日上 午9时3 8分20.10.21 20.10.21
自制等
者 多血质 活波．机敏．感
的
情丰富等
情感多变．轻 率．浮躁等
态 黏液质 沉着．冷静．坚 执拗．冷淡．动作
度
毅实干等
迟缓等
抑郁质 情感．深刻．细 多疑孤僻．柔弱易
心谨慎等
倦．缺乏自信心等
胆汁质代表人物:
旅 游 者 的 态 度
多血质代表人物:
旅 游 者 的 态 度
黏液质代表人物:
旅 游 者 的 态 度
旅 游 者 的 态 度
旅 游 者 的 态 度
旅 基本观点：
游
人是有需要和欲望的，他们随时有待于 满足。只有未满足的需要才能产生动
者
力。
的 人的需要从低级到高级分为不同的层次，
态
只有低一级的需要得到相对满足时，
度
高一级的需要才会上升为支配人行为
的动力。
旅
游
者
的
态
度
五种层次需要的心理发展关系
马斯洛的需要层次理论
抑郁质代表人物:
旅 游 者 的 态 度
旅
去剧院看戏或去电影院看电影迟到，如 果碰到一个面部表情严肃、意欲不放行
游
的票员，
者 你会怎么办呢？
的
态
度
和检票员争吵，企图闯入剧院。并且分
旅
辩说，剧院的钟快了，他进去看戏是不 会影响别人的，并打算推开检票员进入
游
戏院
者 直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、
旅 游 者 的 态 度
一、个性概述
旅
有人热情奔放，有人冷淡孤僻
游
有人聪慧敏捷，有人反应迟钝
者
有人顽强果断，有人优柔寡断
的
有人善良助人，有人恃强凌弱
态
……
度
（一）个性定义
旅
又叫人格，是一个人在其社会实践活动 中经常表现出来的，比较稳定的，带有
游
一定倾向性的个体心理特征的总和。
者 是一个人区别于他人的独特的心理面貌。
度
往等旅游动机
二、旅游者的动机概述
旅 （一）概念
游
是指激发与维持个体的活动，并使其活 动朝向某个目的的心理倾向或内部动力。
者
的
态
度
需要与动机的关系
旅 需要是动机的前提 游 需要在得到激发之后产生动机 者 动机的产生需要外界的刺激 的 态 度
旅 （二）旅游动机的功能 游 激励功能 者 指向功能 的 强化功能 态 持续功能 度
游 情绪体验深刻持久、善于细心觉察别人
者 的
不易觉察的事物和人际关系、内倾 行动迟缓、敏感多疑、孤僻、易伤感、
胆小、心理承受能力差、缺乏自信
态
度
旅
适宜那些对耐受性、条理性要求较高、 变化性不大的职业，如播音员、法官、
游
人事总务管理人员、医生、教育工作者、
者
一般事务人员等
的
态
度
旅
下面的漫画中，右边的人把自己的帽子 放在了凳子的左手位上，这时，有一个
血型说
– A型：性情温和、老实顺从、孤独害羞、
旅 情绪波动、 依赖他人，沉着稳定
游 – B型：感觉灵敏、大胆好动、多言善语、
者
爱管闲事
的 – O型：意志坚强、志向稳定、独立性强、
态
支配欲强、 积极进取
度 – AB型：兼有A、B型特点
旅 游 者 的 态 度
不同气质类型的神经系统特性
气质类型
旅
游 胆汁质 者 的 多血质
态
旅游者自身状况
度
（2）客体因素：
旅
旅游客体的类型
游
吸引力大小
者
旅游产品的深度开发
的
态
度
旅 （3）外部条件：
游
意识形态
者
社会状况
的
经济状况
态
环境状况
度
旅 2.旅游动机的激发：
游
第一，提高旅游资源的吸引力
者
第二，完善旅游配套设施
的
第三，拓展旅游接待能力
态
第四，宏观环境营造
度
第五，加强宣传营销
任务二
者
活动中的表现。
的
态
度
2、气质的分类
旅 最著名的是希腊心理学家希波克拉底提出“四
游
种气质”。这种理论将气质分为胆汁质、多
者
血质、黏液质和抑郁质四种。
的 胆汁质:黄胆汁多人易激动,好发怒,不可抑制。
态 多血质:血液多的人热情,活泼好动。 度 黏液质:粘液多的人冷静,沉稳。
抑郁质:黑胆汁多的人冷静,沉稳。
游 安静、稳重、坚毅、善于克制忍耐、情绪
者 不外露、注意稳定难于转移、相对内倾
的 反应缓慢、沉默、冷淡、固执、惰性较强
态
度
旅
适宜那些对耐受性、条理性要求较高、 变化性不大的职业，如播音员、法官、
游
人事总务管理人员、医生、教育工作者、
者
一般事务人员等
的
态
度
“我老是不走运。偶尔来一次戏院，就
旅
这样倒霉”，接着就回家去了
态机
➢ 自我尊重动机
度
5、波乃克分类法
旅
➢ 休养动机 ➢ 文化动机
游
➢ 社会动机
者
➢ 体育动机
的
➢ 政治动机
态
➢ 经济动机
度
6、刘纯分类法
➢ 社交的、尊重的和自我完善的动机
旅 ➢ 基本智力动机
游 ➢ 探索动机
者 ➢ 冒险动机
的
➢ 一致性动机 ➢ 复杂性动机
态
度
7、邱扶东分类法
旅 ➢ 身心健康动机
态 黏液质 度
抑郁质
强度 强
强 强 弱
神经系统的特性
平衡性
灵活性
不平衡（兴 奋站优势）
平衡
灵活
平衡
不灵活
不平衡（抑 郁站优势）
（三）气质的特点
旅
１．气质的先天性 ２．气质的稳定性和可塑性
游
３．气质的两重性
者
的
态
度
气质类 型
主要心理特征
积极性
消极性
旅 胆汁质 热情．果敢．精 急噪．易怒．难以
游
力充沛等
的
心境变化剧烈
态 自制力差、粗心、缺乏耐性
度
旅
适合那些应急性、挑战性甚至风险性较 高的工作，如节目主持人、演讲者、勘
游
探工作者、导游、外事接待人员、自由
者
职业者等，他们容易对现有的工作失去
的
兴趣，而不断追寻新的领域
态
度
立刻明白：检票员是不会放他进去的，
旅
但马上想到通过楼厅进场容易，就跑到
游
楼上去了
态
度
旅 2、旅游者需要的类型 游 好奇心需要 者 社会交往需要 的 审美需要 态 自我实现的需要 度
定向运动
旅
定向运动（简称PWT）是一种体育赛事， 最早起源于雅典，目前已经发展成为全世
游 界范围内的时尚运动，参与者利用一张详
者 细精确的地图和一个指北针，按顺序到访
的
地图上所指示的各个点标，以最短时间内 到达所有点标者为胜，队员必须按照地图
态 的标号按顺序到访设置在实际环境中的
度 12个点标，并在点标处划卡确认，或接 通低压电源线路，在某处也许还有一些智
力题拦路。
旅
通常都在森林；郊外和城市公园里进行， 而活动内容包括："森林童话"；"碧海
游
晴天"；"旷野传奇"；"合力制胜"等.定
者
向运动中最受年轻一代欢迎的就是"森
的
林童话"，因为这里可以找到浪漫、神
度 几天、放松身心。四人最终都达成了
自己的心愿，度过了一个愉快的假期。
问题思Biblioteka Baidu：
旅 游
１、人们为什么会产生旅游行为？
者 ２、是什么原因导致人们旅游行为的差异，
的 尤其是“旅游目的地选择行为” 的差异？
态
度
一、旅游者的需要
旅 （一）需要的概念和属性
游 1、概念
者 的
需要是个体由于缺乏某些生理或心理因 素而产生的与周围环境的某种不平衡状 态，是个体对生理的和社会的要求的反
度
不可预料的困难与突发事件......
定向运动从一开始就有一种神秘感，让
人们充满探求欲，虽然景色还是一样，
旅
但是赋予了很多神秘、惊险、有趣的元
游
素，赋予了新意。更重要的是与陌生异
者
性的朋友共同挑战智慧与勇气的极限，
的
有多了几分浪漫气息。
态
因此，满足了人们社交及自我实现的需 要；健康、娱乐、好奇、探索及社会交
个性心理特征（特征结构）
的
性格 气质 能力
信念 理想 兴趣 动机 需要
态
价世
度
值界
观观
性格形成与发展的影响因素
旅
遗传生理因素
游
自然环境因素 家庭环境的影响
者
社会环境因素 社会文化的影响
的
学校教育的影响
态
度
自我控制因素
（二）气质
旅 1、定义：
游
气质是一个人心理活动的稳定的动力特 征，是人类高级神经活动在人们行为和
者 的
➢ 休息和娱乐动机
态
➢ 种族传统动机
度
➢ 其他动机
3、麦金托什分类法
旅
游
➢ 健康动机
者
➢ 文化动机
的 态
➢ 交际动机 ➢ 地位和声望动机
度
4、奥德曼分类法
旅
游 ➢ 健康动机 ➢ 精神寄托和宗教信仰
者 的
➢ 好奇动机 动机 ➢ 体育动机 ➢ 专业或商业动机 ➢ 寻找乐趣的动 ➢ 探亲访友动机
游
陌生人没有发现，正好坐在了这个帽子
者
上。四种不同气质的人出现了不一样的
的
表现：
态
度
旅 游 者 的 态 度
（四）旅游者的一般心理特征
旅 1、安全需要 游 2、审美需要 者 3、猎奇需要 的 4、求全需要 态 度
课堂练习
旅
从心理学的角度，对游客加点及购物的 旅游引导。
游
者
的
态
度
下一章的学习内容：
旅 游 者 的 态 度
针对不同需要的激励方法
旅 游 者 的 态 度
（三）旅游者的需要
旅
我们去旅行，最初是想迷失自我，我们 去旅行，最终是要找到自我。
游
者 的
——皮寇·爱耶尔（美国）
态
度
旅 1、旅游者需要的作用
游 决定旅游者的行为
者 的
需要程度的大小决定行为实现程度的大 小
需要的层次决定旅游行为的方式