VOD系统故障排查思路和处理方法
VOD业务质量监测和故障诊断方法
VOD业务质量监测和故障诊断方法作者：孙水军来源：《科学与财富》2020年第16期摘要：近年来，随着IP网络和应用的迅速发展以及通信市场竞争的日益加剧，全球的各大电信运营商和广电运营商正掀起一股股“三网融合”网络和业务发展的热潮。
在IPTV和数字视频业务中，VOD点播和时移电视业务越来越收到人们的青睐，并逐渐成为“三网融合”的杀手级应用。
然而，由于VOD和时移电视业务均采用IP单播技术来实现视频媒体流的传输，当很多用户同时点播同一部热片时，很容易产生较高的突发流量，对视频服务器和IP骨干网造成较大的压力，从而引起网络拥塞和丢包，造成IP视频业务的视频质量下降（如马赛克、花屏、卡屏、黑屏等现象）。
关键词：VOD一 VOD 系统故障诊断和定位方法1 单监测点，多层面的参数关联分析通过对IP视频协议栈的多个层面参数的关联分析比较，来判断问题是由IP承载网或VOD 平台所引入。
·TS层和RTP层的丢包关联分析：通过这种关联分析，可以在单个监测点，就能判断VOD业务质量问题是由于视频服务器编码问题造成的还是IP网络丢包造成的，例如：a）若RTP层不存在丢包，而TS层存在丢包，则TS层丢包是由于视频服务器造成的;b）若TS层和RTP层都存在丢包，且两者的丢包率相当，则说明TS层丢包主要是由于IP网络丢包引起的;·RTP丢包、重传包和重复包的关联分析：通过这种关联分析可以测量VOD平台的ARQ 重传工作机制，并可判断被监测点的上下游网络节点的丢包情况。
例如：若在某个网络中间节点检测到RTP重复包，则可判断该中间点的下游节点存在丢包，而在其上游节点（包括该中间点）不存在丢包;·TS层和RTP层的抖动关联分析：通过这种关联分析，可以分别评估出视频编码服务器和IP网络对媒体层总体抖动的影响程度。
例如：若MDI：DF值较高，而RTP抖动很低，这说明较高的DF值是在视频服务器输出时就已经存在的，IP网络并没有引入过多的额外抖动。
视频会议系统故障排查与分析
接收端无图像故障分析
2.
检查终端矩阵是否设置正确；
检查显示设备是否能够正常显示图象，解决办法是把摄象机直 接接到显示设备是否有图象； 发言终端是否有正常有效的视频源（如发言终端未接摄象头） 本端图象自检是否正常
3. 4.
MCS无法呼叫终端故障分析
1.
2.
MCU跟终端网络不通；检查网络连接状况；
VOD无法点播故障分析
1. 确认VOD服务器安装无错误 ，在服务器上进行点播是否成功；
2.
3. 4.
确认点播（发布）文件时，路径填写无错误。
在服务端直接播放该文件能否播放； codec错误，直接把文件拷贝到本地，看是否能够播放？请清除原来 安装的codec。重下载安装codec。
5.
查看是否在点播服务时间段内点播观看
声音有回音分析
1. 2.
3.
4.
检查麦克风位置摆放是否合适 ,麦克风距离扬声器都在3米以上， 且没有麦克风正对着扬声器； 检查调音台设置,是否有声音回传问题,解决办法是在调音台上 闭掉声音回传； 远端会场扬声器输出音量过大；与远端会场联络，请其检查并 降低音量； 是否由于终端或者调音台没有接地引起, 解决办法终端和调音 台接地；未接地线也常常导致有交流声或者声音不稳定。
视频图像停顿或定格排查
接收端无图像排查 会议控制台无法呼叫终端故障排查 VOD无法点播故障排查
会议控制台不能正常下载故障排查
1. 确认在webfiles\doc 文件夹里面，已经上传了 index.htm 和mcs.cab;
2. 确认PC机与MCU之间是否能互通 ; 3. 是否安装了“上网助手”等安全类软件或在 IE 设置中 禁 止了插件下载，关闭这些配置，重新下载; 4. 手动将目录： C:\WINNT\Downloaded Program Files 下 的MCS Control 删除，重新下载新的MCS Control。
VOD、宽带终端维护简析
VOD、宽带终端维护简析目录一、术语二、查看EOC终端设备状态三、查看机顶盒状态四、TCP/IP诊断命令五、EOC网管查看六、案例网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络的正常运行。
一、术语：（1）计算机网络：计算机网络的最简单定义是一些相互连接的、以共享资源为目的的、自治的计算机的集合。
最简单的计算机网络就是只有两台计算机和连接它们的一条链路，即两个节点和一条链路。
因为没有第三台计算机，因此不存在交换的问题。
最庞大的计算机网络就是因特网。
它由非常多的计算机网络通过许多路由器互联而成。
因此因特网也称为“网络的网络”。
信道特性：带宽、误码率、延迟，指诊信道优劣的三大指标。
（3）IP地址（IP Adress）：为了能在网络上准确地找到一台计算机，TCP/IP协议给每个连接到网络的计算机分配了唯一的一个用32位二进制数字表示的地址，就是我们常说的IP地址。
IP地址的长度为32位，分为4段（或4个字节，8位为一个字节），每段8位，用十进制数表示每段数字范围为0—255，段与段之间用小圆点隔开。
如192.168.1.1。
IP地址由“网络地址.主机地址”组成，局域网内的计算机要通信网络地址必须相同。
根据IP 地址的第一个字节，就可以判断它是A类、B类，还是C类。
IP地址是一种逻辑地址。
（4）子网掩码(Subnet Mask)：子网掩码也是一个32位地址，子网掩码不能单独存在，它必须结合IP地址一起使用，作用就是将某个IP地址划分成网络地址和主机地址两部分。
IP地址与子网掩码逻辑相与，子网掩码全1部分对应的为是网络地址，全0部分对应的是主机地址，如果网络地址相同就表示在同一个网段。
（5）默认网关(Default Gateway)：网关就是一个网络连接到另一个网络的“关口”，其实质上是一个网络通向其他网络的IP地址。
视频监控系统的常见故障及排除方法
视频监控系统的常见故障及排除方法在一个监控系统进入调试阶段、试运行阶段以及交付使用后，有可能出现这样那样的故障现象，如：不能正常运行、系统达不到设计要求的技术指标、整体性能和质量不理想，亦即一些“软毛病”.这些问题对于一个监控工程项目来说,特别是对于一个复杂的、大型的监控工程来说，是在所难免的。
1、电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。
·供电线路或供电电压不正确。
·功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）.·供是系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等.·特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此,在系统调试以前,供电以前，一定要认真严格的进行核对与检查,绝不应掉以轻心。
2、三可变镜头的摄像机及云台不旋转/镜头不动作·这些设备的连结有很多条,常会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题.·特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动,时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。
因此,要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。
3、设备或部件本身的质量问题。
·从理论上说,各种设备和部件都有可能发生质量问题。
但从经验上看,纯属产品本身的质量问题,多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。
值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。
因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。
如确属产品质量问题,最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。
4、由于对设备调整不当产生的问题。
·比如摄像机后截距的调整是非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。
·摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能.5、设备(或部件)与设备（或部件）之间的连接不正确产生的问题大致会发生在以下几个方面：·阻抗不匹配.·通信接口或通信方式不对应.·驱动能力不够或超出规定的设备连接数量。
VOD系统偶现＂锁频失败＂故障分析及排查方法
４ “ 锁频 失败’ ’ 故 障 实例 分 析
我市在 Ｖ Ｏ Ｄ系统试 运行 的过 程 中接 到 了用户 的
（ 下 转第 １ ２ ４页 ）
２ ０ １ ３年 第 １期（ 总第 ２ ７ ７期 ）
技术讲座
有 线 电视 技 术
图１ ０ — ９ 汇 聚均 衡 方 法
Ａ Ｇ Ｃ的捕 捉 和 控制 范 围之 内 ， 信 号 电平 稳 定 ， 电平调 整精度 可达 ０ ． １ ｄ Ｂ数 量级 ， 可 保证系统 的稳定 工作 。
有 线 电视 技 术
技术交流
Ｖ Ｏ Ｄ 系 统 偶 现 锁 频 失 － 败 。 敖 障 分 析 及 排 查 一 方 法
朱依 军 钟 红 琴 中广有线信息网络有限公司上虞分公司
摘 要： 本 文 介绍 了基 于 Ｉ Ｐ Ｑ ＡＭ 的 Ｖ Ｏ Ｄ 系统 偶 现 “ 锁频失败” 的故障现象 ， 分 析 了产 生 该 故 障 的原 因 并 提 出 了排 查 这 类故 障的 一 般 方 法 。 关键词 ： Ｖ ＯＤ 锁 频 失 败 Ｉ Ｐ ＱＡ Ｍ 复 用
来决 定 。
般设计 Ｃ ＭＴ Ｓ的人 口电平 为 ０ ｄ Ｂ ｍ Ｖ， ３ ． ２ ＭＨｚ 、
Ｃ Ｍ 的输 出电平 为 ４ ５ ｄ Ｂ ｍＶ。 如果 采 用 损 耗 法 来 调 试 ，可 排 除 信 号 调 制 方 式、 信号速 率设置 、 检 测 仪 器 的 检 波 方 式 误 差 等 带
３ “ 锁 频失败＂ 故 障 的 排 查 方 法 １ “ 锁频失败 ＂ 故 障现 象 描 述
根据故障检修“ 先 简后 繁 ” 的原则 ， 第一步 ， 根 据
“ 锁频失败” 即互 动用 户 收看 Ｄ Ｖ Ｂ节 目正 常 ， 在
监控系统的故障排查与修复
监控系统的故障排查与修复近年来，随着技术的飞速发展，监控系统在各个领域中扮演着重要的角色。
然而，监控系统也难免会出现故障，给使用者带来困扰。
本文将讨论监控系统故障的排查与修复方法，以帮助用户快速解决问题。
一、故障排查流程故障排查是解决监控系统故障的关键步骤。
以下是故障排查的流程，可作为用户在遇到问题时的参考：1. 确定故障现象：首先，用户需要明确监控系统出现了什么问题，例如无法显示图像、数据异常等。
准确描述故障现象有助于后续的问题定位和修复。
2. 检查硬件连接：监控系统由许多硬件设备组成，如摄像头、显示器、录像机等。
用户应该检查设备之间的连线是否松动或损坏，以确保信号传输正常。
3. 检查电源供应：监控系统各个设备的电源供应是否正常也是排查故障的重要步骤。
用户可以检查电源线是否插好，电源开关是否打开，以及电源适配器是否正常工作。
4. 查看网络连接：对于网络监控系统，用户应该检查网络连接是否正常。
可以尝试重新启动网络设备，如路由器、交换机等，或者检查网络线是否连接稳固。
5. 检查系统设置：有时，监控系统故障是由于设置问题引起的。
用户可以检查系统设置是否正确，例如图像分辨率、录像时间等，确保其符合需求。
6. 联系技术支持：如果以上排查步骤都无法解决问题，用户应该联系监控系统的技术支持团队，向他们描述故障现象并提供详细信息，以获取进一步的帮助和指导。
二、故障修复方法在排查出故障原因后，下一步是进行修复。
以下是几种常见的故障修复方法：1. 软件更新：监控系统可能存在软件版本过旧的问题，导致兼容性或稳定性方面的故障。
用户可以尝试更新监控系统相关的软件，以获取最新的修复和改进。
2. 重启设备：有时候，故障可能是暂时性的，只需通过简单的重启即可恢复正常。
用户可以尝试关闭并重新启动监控系统中的各个设备，包括摄像头、录像机等。
3. 备份与恢复：如果监控系统中的录像数据丢失或损坏，用户可以尝试从备份中恢复数据。
定期进行数据备份是防止数据损坏的有效方法。
太钢VOD真空精炼系统常见故障分析
Ｖ Ｄ真 空泵 系统 依 靠 蒸 汽 喷 射 真 空 泵 抽 走 Ｏ 钢水 中的废气 。蒸 汽喷射 真空泵 分为泵 体 和冷凝 器两大 部分 ， 泵体 由拉 瓦尔喷 嘴 、 吸入 室和 扩压器 组成 。蒸 汽 喷 射 真 空 泵 使 用 干 饱 和 蒸 汽 作 为动 力， 工作 压 力为 （ ． １２±０２ ） Ｐ 。蒸 汽喷 射 真 空 ． Ｍａ
汽被 ５级泵 （ ａＳ ） 走 后 经 ３ 冷凝 器 （ 为消 ５／ ｂ 抽 ＃ 亦 声器 ） 排到 大气 中 ， 而达 到抽 出炉气 的 目的 。 从 太钢 Ｖ Ｄ真 空泵 系统 在 最佳 状 态 时 ， 过 ８ Ｏ 经 ｍｉ 能在 １级泵进 口处 达到 ２ ０Ｐ 。 ｎ便 ． ａ ２ 太钢 Ｖ ＯＤ 真空 泵 系统 故 障现象 和分析 太 钢 Ｖ Ｄ真空 精炼 系统 常 见故 障是 真 空 罐 Ｏ
慢 ， 启动 后抽 真空 速度 变 得更 慢 ， ２级 真空 度 几乎 不下 降 ， 自动 状态 下 ， 级 泵无法 启动 。 在 １
２ ２ ２ 原 因分 析 ．．
脱除钢液中的夹杂物。真级出 现问题都会 导致系统无 法达到 ６ ． ａ的真空 ６７Ｐ
口排至 下一级 泵或 大气 中 。
本 文简要介 绍 了 Ｖ Ｄ真 空泵 系统 ， 对 系统 Ｏ 并
常见故 障进行 了分 析 。
１ 真 空泵 系统的构 造及 原理
太 钢 Ｖ Ｄ 装 置 的真 空 泵 系统 由 ５级 蒸 汽喷 Ｏ 射 真空 泵构成 （ 中包 括 １２ ３级 主 泵 和 ａ列 ２ 其 、、
摘 要
了分析。
简要介绍 了 Ｖ Ｄ真空精炼系统真空泵的构造 和工 作原理 ， 对太钢 Ｖ Ｄ真空泵设 备故 障进 行 Ｏ 并 Ｏ 拉瓦尔喷 嘴 Ｖ Ｄ 真空泵 Ｏ 故 障
视频VOD安装及故障处理
２ ＯＥ Ｍ Ｄ Ｍ状 态 查 询 及 与 网络 连 接
当线路连接完毕后 ，请先确认连接是否正 确 ，如 确 认连接 没 有 问题 后 ，在 个 人的 Ｐ Ｃ 机 上 可以 查询 ＭＯ Ｍ 状态以便更快的找 出不能上网的问题及需要 ＤＥ
图 １ 室 内有 线 电视 连线 图
解 决 的问题 。
作者 简介 ：赵满 意 内蒙 古广播 电视信 息网络有 限公司乌兰察布分 公司 总经 理
－
４ － ２
第３ 期
视频 Ｖ ＯＤ安装及故障处理
表 １ 指 示 灯 介 绍
Ｎ
ｏ Ｓｓｂｏｆ ｛Ｃ÷吐 ｔｅ ａｕ埔・ ｄＩ ，ｆｎｌｐｆｅ ｔ ｏ￣ｊ柚 ＭⅡ ａ删 ￣ｂｔｃｅ ｅ㈨ ｐ ｄ ｔｔ ｊ！ ｍ ｔ ｅ ｌｉ ．Ｍ ａ ｇ ｕ ｒ ｏ ￣ ｅ
【 摘
决方法。
要 】 本 文主要 介绍 了视 频 ｖ Ｄ的安 装与用 户 网络的连接 方法 ，并对 Ｖ Ｄ容 易出现 的故 障给 出了解 ０ ０
【 键 词 】Ｖ Ｄ Ｍ Ｄ Ｍ 网络 连接 故障处理 关 ０ Ｏ Ｅ
今年 ，乌兰 察布分公 司的主要任务之一就是 开展
ＶＯＤ 视 频点播业 务 ，公司前 端设备调试 完成后 ，在
一
保证 该频道 的正常信号 电平 ，才能进行 点播 。 ５０ｅ １ ２ＭＯＤ Ｅ前面板指示灯介绍及故障说明如表 １
所示 。后面 板接 口如 下 ： 将 入户有 线电视 用户线接到 ＭＯＤ ＥＭ 的 ＲＦ口。 将 附带 的网线一端 与 ＭＯＤＥ 的 Ｅ ｈ ｒ ｅ Ｍ ｔ ｅ ｎ ｔ口相
０
ｎ ｓ＂ ａ ｒ Ｕｐ ｂｅ ｍ Ｐａａｍｅ ｅｓ ｔ ｒ
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Ｌ ａＲｒｇ ∞ ｍａｔ ￣ ｎ
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合, 带来的同质化业务冲击及挑战&广电运营商需要 # &+)&&:>N=>N+=HAG=FQ)=NO:FP$ )视频# 推流$ 服务器
在系统建设)网络建设)资源配置上加大投入力度&重 #1[[&1AJ=:[NF=9MA>?[=FG=F$ )边缘调制器# (E^*Z$3
点发展 1a+点播业务* 1a+点播系统的技术特点有 部分组成&如图 # 所示*
我们在判断故障过程中&还可以借助一些辅助开 源网管和小工具&比如 ;9;NA)SA>?A>L:GA=O)T8C<=HH) C=;DF=8;FN)SHCUH)MQCUHLF:>N)DHNF9=JAN等&熟练地运用
DMB
! 中国有线电视"!"#$#"%$ &'()*+(,(-*.&*/.0-1
中图分类号-Z3366文献标识码/66文章编号#""7 87"!!#!"#$$"% 8"2%! 8&的专业化标
作者简介李卓群#2%% 86 男从事 1a+平台和媒体资产管理系统工作
DM@
! 中国有线电视"!"#$ 年第 "% 期
李卓群'1a+系统故障排查思路和处理方法
图 #61a+系统拓扑图
顶盒高频头射频接收能力异常)边缘 (E^*Z 异常)射 频传输网络异常等故障导致的 1a+视频流传输异常*
供用户选定影片资源并进行播放的视频点播系统* 用
射频网络故障'由于射频网络的信号质量异常)机
================================================
准&我们积极和 I*+(`[)/I*[ 厂家广泛接触&先后实
现宽带账号到期后错误代码区别于账号密码错误* 后
期又积极借鉴数字电视到期提醒功能&利用 /I*[ 和
强推服务器实现用户到期后可以正常地拨号&但是账
号是受限制的即不能正常浏览互联网&只要用户打开
网页后&强推服务器就会强制打开一个网页显示+ 宽
带业务已经到 期, & 该 功 能 的 实 现 为 我 们 后 期 在 强 推
页面上实现公益广告的发布以及树立公司的品牌形象
图 #6宽带到期提醒示意图
起到了很大的促进作用* 我们将以此为契机&继续实 现用户宽带到期提前提醒以及自助修改密码功能&让
后台管理系统及 &+))1[ 系统故障'由于后台管 理系统授权) 页 面) 调 度 模 块 异 常& &+)中 心 存 储) 二 级缓存异常或 1[ 异常导致的 1a+点播异常* CA故障处理方法
作为系统核心维护人员&我们一定要清楚系统出 现所有故障的排查思路和处理方法* 首先&要分析遇 到的故障类型属于上述三种的哪一种&比如我公司之 前遇到的网内某个分公司的所有用户点播均无法进入 播放页面的故障&我们就要分析这个故障的类型* 由 于是用户在 S:FN9H层面最后一步点击播放时报错&所 以可以判断是由于点播信令异常导致&属于信令传输 网络故障* 再比如我公司在 !"#W 年 #! 月上线新 1[ 后&出现某个分公司不定时并发掉流&一些用户反馈点 播中途异常退出&这类故障就是典型的射频网络故障 或者 1[ 系统故障*
别于传统有线电视&故维护管理方面经常给我们带来 EA*01系统故障分类
很大的困扰* BA*01系统简介
基于 ),a+架构的 1a+系统故障通常分为以下 4 类-!. *
1a+# 1AJ=:a> +=M9>J&按需点播$ 是一类交互式
信令传输网络故障'由于信令传输网络的中断)丢
视频点播技术的简称&通常指在一个局域网内&一套可 包)延时等故障导致的 1a+点播信令传输异常*
是不可以的&原因是该账号的状态是被限制的&我们可 用户使用宽带更便捷&从而为互联网的快速发展提供
以在 /I*[ 使用命令 C<:OCDKC;FAK=FDC=F8>9M=N=CNr 有力的支撑*
?J G=FK:C=查看该账号的状态&因为该账号被限制&所
收稿日期!"#WV#"V##
以不能正常浏览网页*
! 中国有线电视"!"#$#"%$ &'()*+(,(-*.&*/.0-1
中图分类号-)23%5466文献标识码/66文章编号#""7 87"!!#!"#$$"% 8"2%" 8"!
%经验点滴%
*01系统故障排查思路和处理方法
!李卓群吉视传媒股份有限公司吉林 长春 #4""!#
@A引言 随着国家三网融合战略的深入落实和大数据时代
在判定了故障类型后&如何处理这些故障呢/ 首 先&要定位故障影响范围&确认是影响全省)某个地市
州或县市&还是只影响某一区域用户&并根据影响范围 择机向领导进行汇报&并请示是否可以进行一些关键 操作(其次&要判断故障所属类型的整条物理链路和逻 辑链路上包含哪些故障点&并逐一排查这些故障点是 否存在问题&1a+系统的故障点可以分为后台管理系 统# /a$ )内容分发网络# &+)$ )视频服务器# 1[$ )边 缘调制器# (E^*Z$ )网络设备)传输链路)分公司接入 网络等&这些故障点的逐一筛查十分考验一个核心维 护管理人员的技术水平&需要我们熟练掌握数据库)操 作系统)服务器硬件相关知识)&+)及 1[ 工作原理) 数通知识)传输知识) (E^*Z) 接入网相关知识等-4. ( 最后&在找出故障点后再用省中心监测环境对故障点 加以验证&证明用故障点的链路或设备后&省中心监测 环境也出现了点播故障&这样就可以锁定故障出现在 此环节&锁定故障后第一时间与设备负责人取得联系& 对设备进行进一步处理*
%经验点滴%
智能型无触点补偿式稳压器 的日常维护与修理
!张立国 黑龙江省拜泉县广播电视服务中心黑龙江 拜泉 #$37""
66 传统的机械碳刷式稳压器具有噪声大)响应时间 脑设备&不会产生电压变化的影响* 稳定器具有齐全
户选定影片内容时&以即时方式或下载方式进行播放& 通常具有暂停)快进)快退)选时播放等功能-#. *
的到来&现代数据业务在广播电视运营商的企业运营
在有线数字电视网络中&一套完整的 1a+系统由
中占据着越来越重要的地位&为进一步应对+ 三网融 后 台 管 理 系 统 # /a& /9;P aLLA;=$ ) 内 容 分 发 网 络