电子商务对传统企业的影响
电子商务发展对传统企业经营模式的影响研究

电子商务发展对传统企业经营模式的影响研究一、绪论电子商务是指在互联网等电子技术的支持下,以电子方式进行的商业活动。
电子商务的出现打破了传统的商业模式,对企业经营模式的影响也愈发明显。
本文旨在研究电子商务发展对传统企业经营模式的影响,为企业的发展提供指导。
二、对传统企业经营模式的影响1. 综合成本的降低传统企业运营需要大量的人力、物力和财力投入。
而电子商务采用数字化和自动化的工具,使企业的成本大幅降低,从而提高了经营效益。
例如,电子商务的采购模式可以减少中间环节从而减少了成本,而电子支付模式可以减少现金流和管理成本。
2. 经营范围的扩大传统企业经营范围受到地域和人力资源的限制。
而电子商务则可以突破这些限制,实现跨区域和跨国家的经营,从而将市场规模扩大。
另外,电子商务平台提供了更丰富的产品和服务选择,使得企业的经营范围进一步扩大。
3. 营销方式的创新传统企业营销主要通过广告、促销等方式进行。
而电子商务则可以在互联网上展示产品,通过网络推广和社交媒体推销提高营销效果。
另外,通过对消费者的网络活动进行监测和分析,企业可以更好地了解消费者需求,进而提供更精准的营销策略。
4. 企业组织形式的变革传统企业具有相对固定的组织结构,而电子商务则更注重灵活的、多元化的组织形式。
例如,企业可以通过外包实现人力资源的灵活配置,也可以通过虚拟团队实现项目的快速开发。
三、对电子商务企业经营模式的影响1. 竞争的激烈随着电子商务的普及和发展,竞争也愈发激烈。
电子商务企业需要不断提升商品质量、增加服务内容、优化用户体验等方面,才能在竞争环境中立于不败之地。
2. 创新的重要性电子商务企业需要不断创新和优化商品和服务,增加竞争力。
创新可以提高企业的品牌影响力、提升用户忠诚度、扩大市场份额等方面。
3. 建设平台和强化数据运营电子商务运营需要建设平台和强化数据的管理和运营,才能保证企业的长久发展。
平台建设需要考虑技术、市场、用户需求等多方面因素,数据的管理和运营也需要注意安全和隐私保护等问题。
电子商务对企业的影响

电子商务对企业的影响近年来,随着互联网技术的迅猛发展,电子商务在全球范围内快速普及,并对传统企业产生了深远的影响。
本文旨在探讨电子商务对企业的影响,从多个方面分析其在企业运营、市场拓展、客户关系以及经济效益等方面所带来的改变。
一、企业运营方面电子商务为企业提供了便捷高效的运营方式。
通过电子商务平台,企业可以实现线上销售和服务,节省了传统实体店面的租金和人力成本。
同时,电子商务还缩短了企业的供应链,提高了采购效率,减少了库存压力。
企业可以实现精细化管理,根据消费者的购买习惯和需求进行个性化定制,提供更加精准的产品和服务。
二、市场拓展方面电子商务为企业打开了全球市场的大门。
传统企业面对地域限制,需要更多的资金和资源来开拓新市场,而电子商务则通过互联网的全球化特性,使得企业可以轻松进入国内外市场。
通过建立电子商务平台,企业可以向全球消费者展示产品和品牌形象,扩大市场份额,提升品牌知名度和认可度。
三、客户关系方面电子商务为企业建立更加紧密和便捷的客户关系提供了可能。
通过电子商务平台,企业可以与消费者进行直接沟通和交流。
消费者可以通过网页、社交媒体等渠道获得企业的最新信息,提出反馈和建议。
企业通过积极回应消费者需求,提供更加个性化的服务,增强消费者忠诚度。
此外,电子商务还使企业可以将客户数据进行分析,洞察消费者需求和行为,为企业的决策提供有力支持。
四、经济效益方面电子商务对企业的经济效益也是显著的。
首先,通过电子商务平台,企业可以降低传统实体店面的运营成本,包括租金、员工薪资等。
其次,电子商务使企业可以实现规模化经营,扩大销售规模,提高利润。
同时,电子商务的快速发展也带动了物流、支付等相关产业的发展,为企业提供了更加便捷、高效的服务。
综上所述,电子商务对企业产生了深远的影响。
它在企业运营、市场拓展、客户关系以及经济效益等方面带来了积极变革。
随着技术的不断创新和发展,电子商务将继续对企业产生更为广泛和深远的影响,企业需要不断适应和应用新的技术,才能在激烈的市场竞争中取得更好的发展。
电子商务对传统行业的影响

电子商务对传统行业的影响随着科技的不断进步和人们对商品购买方式的需求改变,电子商务越来越成为人们消费生活的主要途径,对传统行业产生了深刻的影响。
传统行业在电商的冲击下迎来了前所未有的挑战,同时也在巨大的压力中寻找着转型升级的变革之路。
本文将分析电子商务对传统行业的影响,并探讨传统行业如何应对这些影响。
一、市场竞争日益激烈电子商务的发展加剧了市场的竞争格局,使传统行业面临着前所未有的竞争压力。
随着大量线上平台的涌现,传统行业与电商平台的竞争变得激烈,而传统企业受制于线下销售的渠道和人工成本等问题,无法与电商相比。
因此,传统企业需要紧跟时代的步伐,积极转型升级,采用更加智能化的销售和服务模式,提高产品的研发设计能力,降低生产成本,提高企业核心竞争力。
二、消费者购买方式的改变电子商务为消费者的购物方式提供了更多的便利和选择,使传统行业不得不重新思考自己的销售模式。
以前消费者在购买商品时必须亲自到店购买,现在他们完全可以在家通过电脑或手机完成商品搜索、对比、购买、支付和配送等整个过程。
这种改变对传统行业的冲击最大,使其失去了原有的粘性,因此,传统企业需要积极探索多渠道的销售方式,改进服务流程,提高服务质量,以吸引更多的消费者。
三、电子商务的开展使传统行业上下游的关系发生变化电子商务平台以供应链为基础,让传统行业的上下游关系发生了重大变化。
电商平台与传统行业合作,使传统行业上下游分工更加明确,从而进一步提高了整体效率。
另一方面,通过电商平台,传统企业可以与客户建立长期的信任关系,把握客户需求变化,进而实现产业链的进一步优化。
综上所述,电子商务对传统行业产生的影响是多方面的,并迫使传统行业进行转型升级,如新产品开发、服务模式改进以及与互联网企业进行合作等措施。
传统行业需要利用新的技术和手段,把握市场机遇,适应市场变化,以保持核心竞争力。
随着社会发展的变革,传统行业需要积极向电商学习,不断完善自己的产品和服务,保持竞争力,同时也需要加强监管和执法,保障电子商务市场的健康稳定发展。
电子商务对传统企业的影响

电子商务对传统企业的影响随着互联网技术的飞速发展,电子商务成为了商业领域的主要趋势,对传统企业产生了深远的影响。
本文将从市场拓展、销售模式、运营效率和竞争优势等方面,探讨电子商务对传统企业的影响。
一、市场拓展1.1 新的销售渠道电子商务为传统企业带来了更多的销售渠道。
通过互联网,传统企业可以直接面向全球用户,不再受限于地域和时间。
这使得传统企业能够更加便捷地触达潜在客户,拓展销售市场。
同时,电子商务平台提供的搜索引擎优化和推广服务,帮助企业提升曝光度,增加品牌知名度。
1.2 消费触点的多样性电子商务的兴起,使消费者获得了更多的购物渠道和选择。
传统企业若不适应这个趋势,很可能被市场边缘化。
因此,对传统企业来说,电子商务是一个利用新的销售渠道和多样化消费触点的机会。
二、销售模式2.1 直接销售模式电子商务对传统企业销售模式产生了颠覆性的影响。
传统企业通过线下实体店销售商品,成本较高且依赖人力资源。
而电子商务提供了线上销售的机会,减少中间环节,降低了成本。
通过自建电商平台或入驻第三方平台,传统企业可以实现直接面向消费者的销售。
2.2 个性化服务电子商务为传统企业提供了与消费者进行个性化互动的机会。
通过数据分析和用户行为的追踪,传统企业可以更好地了解消费者需求,并提供个性化的产品和服务。
通过个人化的推荐和定制化的购物体验,传统企业能够提高客户满意度和忠诚度。
三、运营效率3.1 自动化流程电子商务的自动化流程对传统企业的运营效率产生了重大影响。
传统企业需要人工进行订货、库存管理和物流配送等环节,耗费大量时间和人力。
而电子商务通过信息化和数字化的手段,实现了自动化流程,使运营更加高效。
通过电子商务平台的管理系统,传统企业可以实时监控销售状况、库存情况等,及时调整生产和供应链。
3.2 数据驱动决策电子商务为传统企业提供了丰富的数据资源。
通过数据分析和挖掘,传统企业可以更好地了解市场需求和消费者行为,并进行有针对性的决策。
电子商务对传统商业的影响

电子商务对传统商业的影响随着电子商务的发展,它对传统商业产生了深远的影响。
在过去,人们仅仅通过实体店购买商品,但是现在越来越多的人选择在网上购物。
这些变化引发了许多问题,如传统商业如何应对电子商务的挑战,电子商务和传统商业之间的竞争关系以及消费者在不同购物场所的消费行为等等。
本文将探讨电子商务对传统商业的影响。
一、电子商务对传统商业的冲击随着互联网技术的迅猛发展,电子商务成为了一个强有力的竞争对手,正在对传统商业产生冲击。
首先,一些实体店门前人流量减少,这使得他们的销售量也下降。
另外,电子商务的成本更低,可以通过降低售价和供应链管理来吸引消费者。
这反过来又给传统商业带来了更大的竞争压力。
对于传统商业市场来说,越来越难以保持原有的消费群体。
二、电子商务的趋势亲眼感受到电子商务的崛起,电子商务已经成为各类业务和消费者的准则。
它是未来普及的趋势,无论我们想不想承认,电子商务行业的潜力和未来都是无限的。
大多数传统企业也都在通过电子商务来尝试重新打开市场,并扩大自身领域的影响力。
尤其是在商品需求多数发生在年轻人的群体上,他们更加接受互联网和电子商务,因而快速地占领了电子商务行业,例如服装、鞋、包等网站,如淘宝、京东、苏宁易购等,一些雅高、华住、如家等酒店集团也已经覆盖了电商渠道,通过消费者心智的主导,他们带着传统行业以崭新的姿态和模式重新回到了市场。
三、电子商务和传统商业的竞争电子商务和传统商业之间的竞争一直以来都是非常激烈的。
由于电子商务的价格低、供应链完善、快捷,更多的消费者选择在网上购物。
传统商业要发展并在竞争中保持竞争力,需要提高顾客的购物体验和服务质量,增强商店的品牌效应。
同时,需要将线上与线下销售结合起来,创造更好的购物体验。
然而,也不能将电子商务视为传统商业的一种敌对,将两者相互对立起来。
事实上,许多成功的传统商业也已经把眼光转向了电子商务,并在这方面进行了创新。
四、消费者在电子商务和传统商业之间的选择消费者在电子商务和传统商业之间进行选择时,首先会直观地对比价格和方便性。
电子商务的发展及其对传统企业的影响

电子商务的发展及其对传统企业的影响随着互联网技术的飞速发展,电子商务已经成为了当今商业生态中的一个重要线上组成部分,它能够打破时间与空间的限制,让商业流通变得更加便捷和高效。
电子商务的崛起和发展,改变了传统的商业模式,对传统企业带来了深远的影响。
首先,电子商务为传统企业提供了新的渠道和市场。
传统企业都处于市场的一个固定位置,面对本地市场销售需求,而电子商务的发展,让传统企业得以打开新的销售渠道,跨越地域限制,进入更广泛的市场。
通过网上商城、移动商务等多种电子商务平台,传统企业可以售卖产品和服务,同时拓宽了销售市场,增加了企业的销售额和利润。
其次,电子商务也为传统企业提供了更加高效和精准的市场营销手段。
相对于传统的广告宣传方式,电子商务平台的个性化推荐、精准营销等功能为传统企业提供了更加精细化的市场营销手段,能够更好地锁定目标客户,提高广告投入的精准度和有效性。
此外,通过大数据分析等技术手段,电子商务也为传统企业提供了更加详细、直观的市场数据和消费者数据,帮助企业更好地把握市场和客户需求,指导企业的生产和销售策略。
然而,电子商务的发展并非对传统企业只有好的方面。
与传统企业相比,电子商务所面临的市场和竞争压力更加激烈,企业发展面临的挑战也更加严峻。
传统企业如果没有及时改变经营策略和方式,很有可能被电子商务所替代。
例如,许多传统实体店在电子商务的冲击下,面临着销售额的下滑和利润的缩水。
电商平台上众多的同行和竞争对手让传统企业无法抵抗价格战的不利,同时也破坏了传统的独占优势。
此外,电子商务的快捷便利也让人们减少了去实体店购买的需求,导致实体店业务萧条。
因此,对于传统企业来说,必须要加强自身品牌和服务质量的建设,同时也要跟上时代的步伐,利用电子商务的发展,拓展自身的市场和销售。
最后,电子商务也为传统企业建立了全新的商业生态和经营思维方式。
传统企业只注重产品的生产和销售,而电子商务要求从客户需求、产品设计、用户体验等多个环节进行整合和管理。
电子商务对传统企业的影响辩论辩题

电子商务对传统企业的影响辩论辩题正方,电子商务对传统企业的影响是积极的。
电子商务的兴起给传统企业带来了许多积极的影响。
首先,电子商务使得企业可以更广泛地接触到消费者,打破了传统渠道的限制,帮助企业拓展了市场。
例如,阿里巴巴作为电子商务领域的巨头,通过其平台为许多传统企业提供了新的销售渠道,帮助他们实现了业务的转型升级。
其次,电子商务使得企业可以更高效地进行营销和销售,降低了企业的运营成本。
通过电子商务平台,企业可以直接与消费者进行交流和销售,避免了中间环节的浪费,提高了企业的效率和竞争力。
最后,电子商务还促进了企业的创新和发展。
在电子商务的推动下,许多传统企业开始注重技术和创新,推出了更多符合消费者需求的产品和服务,提升了企业的竞争力和市场地位。
反方,电子商务对传统企业的影响是消极的。
电子商务的兴起对传统企业造成了许多消极的影响。
首先,电子商务的崛起使得许多传统企业面临着市场份额的挤压和竞争的加剧。
例如,许多传统零售企业在电子商务的冲击下面临着销售额的下滑和生存危机。
其次,电子商务的发展加剧了劳动力市场的不稳定性,许多传统企业不得不裁减员工和调整组织结构以适应市场的变化。
最后,电子商务的兴起也加剧了传统企业的资金压力,许多企业不得不投入大量的资金来进行电子商务的转型和升级,对企业的财务状况造成了一定的压力。
在这个辩题中,我站在正方的角度,认为电子商务对传统企业的影响是积极的。
首先,电子商务的发展为许多传统企业提供了新的发展机遇,帮助他们拓展了市场和提升了竞争力。
正如马云曾经说过的,“互联网是未来的希望,不要害怕未来,要拥抱未来。
”其次,电子商务的发展也推动了传统企业的转型和创新,使得他们能够更好地适应市场的变化和消费者的需求。
最后,电子商务的发展也为传统企业带来了更多的商业机会和合作伙伴,帮助他们更好地发展业务和实现利润增长。
综上所述,电子商务对传统企业的影响是积极的,它为传统企业带来了更多的机遇和发展空间,推动了企业的转型和创新,提升了企业的竞争力和市场地位。
电子商务发展对传统企业的影响与挑战

电子商务发展对传统企业的影响与挑战随着电子商务的不断发展,越来越多的传统企业面临着巨大的挑战,也面临着巨大的机遇。
传统企业应如何应对电子商务的发展,才能够在日益激烈的市场竞争中保持竞争优势呢?一、电子商务的发展给传统企业带来的机遇1.市场覆盖面积扩大传统企业通常只能在自己所在的城市或地区内销售,而电子商务平台可以将产品推销到全国甚至全世界的消费者,让销售额得到了极大的提高。
比如,很多家居用品公司已经开始在电子商务平台上销售产品,在全国范围内形成了很好的品牌影响力,不断扩大了市场覆盖面积。
2.品牌推广效果更佳电子商务平台上的品牌推广方式和传统市场推广方式有很大的不同。
传统市场推广方式往往是通过广告、促销、线下销售等手段,花费巨资来提高品牌的知名度和认可度。
而在电子商务平台上,品牌推广的成本更加低廉,同时推广效果也更加显著。
许多企业通过在电子商务平台上进行品牌宣传和推广,为自己的品牌打造出了更加广泛的知名度和良好的口碑。
3.快速定位用户需求由于电子商务平台的数据追踪和用户分析能力非常强大,企业可以通过这些数据快速了解到用户的需求和购买行为。
这种精准的定位能够帮助企业在生产和经营过程中更好地满足用户需求,提高产品质量和服务水平,进而赢得更多的用户信任和认可。
二、电子商务的发展给传统企业带来的挑战1.品牌宣传难度加大虽然电子商务平台可以帮助企业在全国范围内进行品牌推广,但随着电商行业的不断发展,品牌推广的难度也日益加大。
现在,电子商务平台上的商品种类越来越多,许多用户在购物时会优先选择那些知名品牌和口碑好的产品。
如果企业的品牌不够知名,或者品牌口碑不佳,就很难在电商平台上取得好的销售成绩。
2.商品竞争压力增大传统企业通过电商平台销售产品,会面临来自全国各地的打击,在竞争中不断折腾。
很多电商平台上卖家之间的竞争非常激烈,而且很多卖家都能够提供相同的产品和服务,让消费者有了更多的选择。
这也就要求企业要在质量、价格、服务等方面不断提高,才能够赢得消费者的喜爱和认可。
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暑期社会实践报告题目:电子商务对传统企业的影响姓名:学号:专业:电子商务班级:电商1103电子商务对传统企业的影响摘要:电子商务对传统企业产生了极大的影响,本文从价值链的角度分析了电子商务对传统企业的采购方式、生产运作方式、营销方式和客户服务等方面所产生的影响。
通过对电子商务对传统企业所产生的影响分析,让我们更深刻地认识电子商务的作用,使传统企业和电子商务的优势恰当地结合起来,提升传统企业的综合竞争力。
国内越来越多的企业已经充分认识到,在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发展的时代,实现电子商务是企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。
这是因为电子商务不仅对于传统企业的管理,如计划、组织和控制产生了影响,而且对于企业的研究开发、采购、生产、加工、制造、存储、销售以及客户服务也产生了巨大的影响。
本文试图从价值链的角度,对电子商务对传统企业带来的影响做一分析,从而引起传统企业对电子商务的重视。
一、电子商务对企业采购带来的影响国内大部分传统企业仍以订货会、供需见面会等为采购原材料的主要方法,由此而花费大量的人、财、物力,而电子商务恰好可以弥补这方面的不足,成为减少企业采购成本支出的一种有效途径。
电子商务的发展,使企业之间的竞争不再取决于企业所实际占有的资源多少,而取决于企业可控制运用的资源多寡。
因此,企业必须利用外部资源尤其要发挥好网络的作用,通过互联网使自己与合作伙伴、供应商互通互连,做到信息资源实时共享,最大限度地提高运作效率,降低采购成本。
这一点主要体现在以下几个方面:第一,电子商务模式能通过互联网快捷地在众多的供应商中找到适合的合作伙伴,及时了解供应商的产品信息,如价格、交货期、库存等,并可以获得较低的价格。
同时,通过企业内部网络能及时了解本企业的库存动态信息,进行适时采购,传统采购模式通过各种媒介或供应商主动推销,获知供应商信息搜寻时间较长,并通过传统的采购渠道与供应商进行交易,成本较高,库存信息主要来源于各种统计和财务报表的汇总,增加了采购实时性控制的难度。
但一些实现了电子商务的企业,它们在自己的专用网络上使用电子数据交换(EDI)直接与贸易伙伴进行谈判和交易,或通过互联网进行远程检索,以减少采购过程中人员差旅费、调研费的发生,采购人员不再需要长途跋涉,到市场中货比三家,了解价格,而是通过互联网在公司即可进行各种供求信息的检索,甚至通过INTERNET 向全世界的供应商进行招标,由此也避免了经济学中所谓的信息不对称造成的各种损失。
第二,通过电子商务,企业可以加强与主要供应商之间的协作关系,并形成一体化的信息传递和信息处理体系,从而降低了采购费用,采购人员也可以把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善与供货商关系上。
现在,已经有一些企业通过商业增值网使用EDI(电子数据交换)建立一体化的电子采购系统。
有资料显示,使用EDI通常可以为企业节省5—10%的采购费用。
美国通用电气公司就是一个很好的例子:在资本市场上GE是全世界最值钱的公司,几乎所有的业务都在互连网上完成。
自1999年把公司采购业务电子商务化后,为其节约了大量的成本,从2001年底开始,各个供货商和合作伙伴就做好了全面转向电子收付的准备,否则就要冒着失去通用电气业务的风险。
中国海尔集团搭建一个面对供应商的采购平台,降低了采购成本、优化了分供方;而且这个平台建设成为一个公用的平台,为海尔创造一个新的利润源泉。
海尔跨越企业的界限与供应商建立协同合作的关系,在采购平台上实现网上招标、投标、供应商自我维护,订单状态跟踪等等业务过程,把海尔与供应商紧密联系在一起。
通过海尔的电子商务采购平台,海尔与供应商建立起了良好的、紧密的、新型的动态企业联盟,达到双赢的目标,提高了双方的市场竞争力。
二、电子商务对企业生产加工过程带来的影响在传统的生产管理中,存在着许多问题。
由于一个企业生产的产品品种繁多,批量变化较大,为了及时生产出合格的产品就必须采用各种方法解决生产中存在的问题。
早期一般采用监视库存的方法,一旦库存降低,就重新订货,以保证不间断地生产。
这种方法在企业生产较为复杂的情况下,常常造成库存占用过高,资金利用率较低。
电子商务对企业的生产运作方式、生产周期、库存等都会带来巨大的影响。
具体而言,主要体现在以下几个方面:第一,传统经营模式下的生产方式是大批量、规格化、流程固定的流水线生产,是产品的全程生产,外协加工工序较少。
基于电子商务的生产方式是顾客需求拉动型的生产。
网络将生产企业和消费者联系在一起,使消费需求信息得以迅捷地传达给生产者,据以组织生产,这样就使得生产方式由大批量、规格化的典型工业化生产向顾客需求拉动型生产转变,为了满足顾客的不同需求,生产过程中大多采用柔性化管理,同时,生产者可以在世界范围内寻求技术、资本和自然资源等生产要素的优化组合,有利于企业充分地利用自身的资源。
第二,缩短了生产与研发的周期。
首先,电子商务的实现可大大提高信息和资金等的转移速度,提高工作效率,缩短生产周期,从而降低单位产品的生产成本。
其次,电子商务环境下,厂商总是用自己全新的技术和产品赢得市场,以在竞争中获得胜利。
随着人们生活、消费水平的提高,人们更加要求高质、高速的个性化服务,企业即使花费巨额资金进行研发工作,若周期过长,也是昨日黄花。
在互联网上,消费者可以以互动的方式进行订购,并协助企业设计出一套解决方案,使企业最大可能地理解顾客,理解消费者,从而使产品几乎以零开发周期的速度进入市场。
例如,美国Dell公司为客户量身定做不同要求的PC机取得巨大的成功便就是一个很好的典范。
该公司产品57%在网上销售,即先收取顾客的钱,再组织生产,因而没有库存,实现了零库存。
第三,减少企业库存,提高库存管理水平。
产品生产周期越长,企业越需要较多的库存来应付可能出现的交货延迟、交货失误,对市场需求变化的反应也就越慢。
而库存越多,其运转费用就越高,效益就越低。
大量库存使得货物所在仓库租金成本上升,也使得企业对其的管理与维护费用显著增加。
但是电子商务环境下,企业通过互联网可以直接找到供应商,减少了中间商进行加价的机会而直接让利于消费者;同时,由于专业化程度越来越高,企业间的合作不断加强,更多先进生产方式(如MRPⅡ、ERP、JIT)的应用,为企业实现精确生产,零库存奠定了基础。
比如通过虚拟生产,企业直接在网上宣传、展示、销售和储存商品,不需要修建、购买或租赁店铺、货架、仓库,也不需要雇佣很多的营销、销售和保管人员,从而节约大笔开支。
美国亚马逊网上书店成功的经验就是很好的例证。
三、电子商务对企业销售带来的影响电子商务可以降低企业的销售成本,网上销售突破了时间与空间的限制,增强了企业利用互联网展示产品及服务的优势,具体表现在如下几个方面:第一,电子商务可以降低企业的交易成本。
电子商务模式主要是通过互联网进行广告宣传及市场调查,构筑遍及全球的营销网络,改变了市场准入及品牌定位等规则,建立起无中介的销售渠道。
互联网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节,使生产商与消费者直接接触,生产商可不通过零售商而最终完成商品流通过程,既降低了流通费用和交易费用,又加快了信息流动速度。
企业可以利用Internet资源,建立个性化的电子商务网站,在网上进行企业宣传,展示自己的产品,树立企业形象,扩大企业影响,并进行促销活动,从而大大地降低了企业的促销成本。
与传统营销方式相比网络营销的费用大大降低!据国际数据公司的调查,利用因特网作为广告媒体进行网上促销活动的后果使销售额增加10倍,而费用只是传统广告方式的1/10,应用电子商务进行营销活动,使文件传递速度较传统方法提高81%,因错漏造成的经济损失可以减少40%,企业还可节省大量的广告印刷费及大量的电话、传真及差旅费等。
第二,突破了时间与空间的限制。
传统经营模式通过各种媒体做广告,需要对复杂的销售渠道进行管理,并且目标市场受到地域的限制,这是一种销售方处于主导地位的强势营销,而电子商务环境下的网络营销是一种主动方在于客户的软营销。
由于受到地域的限制,传统企业所面对的市场是有限的,而利用互联网进行商务活动则使企业直接面向市场,在网上展开的营销活动,面对的就是全球市场,能够针对全世界每一个客户,电子商务就成为企业最好的国际交易平台。
DANGDANG书店17%的定单来自海外,这在过去都是不可想象的,在北京开书店,不可能有17%的书买给外国人。
网上的业务也可开展到传统销售和广告促销方式所达不到的市场范围,为企业赢得更多的潜在客户。
人们在夜里总要睡觉,周六、周日总得休息,世界各地存在的时差,比如美国白天,我们黑夜,我们白天,美国黑夜,造成了国际商务谈判的不便。
现在互联网提供的是每周7天,每天24小时的销售,在网上,企业可以24小时不间断进行交易,交易时间的延长必定会给传统企业带来更多的机会,24小时网上在线销售可在一定程度上使企业的销售增加,企业的网址成为永久性的地址,可为全球的用户提供不间断的销售信息。
第三,全方位展示产品,促使顾客理性购买。
从理论上说,顾客理性地购买,既能够提高自己的消费效用,又能够节约社会资源。
网上销售可以利用网上多媒体的性能,全方位展示商品功能的内部结构,企业通过网络展示商品的质量、性能、价格及付款条件等,从而有助于消费者完全地认识了商品及服务后,客户各取所需,发出订单,再去购买它。
传统的销售在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客,但对商家而言,必须有相应的基础设施来支持,如仓储设施、产品展示厅、销售店铺等,从而增加了销售成本,对一般顾客而言,一方面,顾客需要亲临现场,花费时间、精力等成本,另一方面,顾客对所购商品的认识往往是很肤浅的,也往往容易被商品的外观、包装等迷惑。
四、电子商务对企业客户服务的影响企业内部的一切努力,开发新产品,提高生产效率和产品质量,以及降低消耗等,都依靠顾客的购买而取得实际成效因此,客户是企业最重要的资源。
不断了解顾客需求,不断对产品及服务进行改进,满足顾客的需求,提高客户满意度和忠诚度是企业能否在市场上立足的关键。
电子商务对企业客户服务的影响主要体现在以下几个方面:第一,电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。
通过互联网,企业与客户之间的双向交流是非常容易的。
一方面,全球各地的客户都可随时尝试购买一个企业的产品和服务,客户是直接按照自己的需求来向企业提出要求,而企业则利用互联网根据不同客户的需要提供个性化的服务。
另一方面,企业可以及时了解顾客各种信息,为企业的经营决策提供依据。
这样降低了企业的决策风险,企业与上游的供应商和下游的分销商更好的沟通,并通过客户关系管理可以使企业准确地把握客户的需求,有利于对市场的发展趋势作出正确的决策。