传统企业如何开展电子商务
传统企业开展电子商务其实有捷径
把 电子 商务过 度 “ 魔化 ”或者 “ 妖 神 化 ” ，其 实仍没 有度 过 “ 电子商 务的 破冰 期” 。
子商 务 的捷 径和 模式 ，简称 “ 产 电 ３ 商 ”模式 。
规范程序第一步 ： 完善刷鹄 咆装，力求 蓥是升 寸
这是 所有 传统企业 几乎都 会完全 忽视 和放弃 的基础工 作 ，企业 永远 对 自己的产 品质量和市 场充满 自信 ，更 不愿 意将钱 花在 “ 水漂 ”的 品牌 宣 打 传上 ，只想在 最短时 间内把 产品卖 出 去 。但现 实永远 比梦 想残酷 ，做 电子
对 不 会 用 自己 的 钱 来 验 证 企 、 品 质 的 与 诚信 。 所 以 ， 千 万 不 要 任 意 更 改 Ｂ２ Ｃ或 者 淘 宝 商 城 的 产 品 价 格 。 凶 此 它
者 淘 宝 商 城 的 产 品 价 格 ，仃 时 候 甚 至
赔本标价 。但 是 ，笔者还是 要反复
明 ， 电 子 商 务 领 域 最 重 要 的 是 品 牌 影
业产 品 ，在 电商市场 上通常都
、
规 范 程 序 第二 步 ： 完成产品区分，制定价格策略
传统企业 开展 电 于商务 ，都愿 意 运营 淘宝商 城或Ｂ２ Ｃ等独 立网站 。因 为未来 的收 入预 期也更 高 ，这也 是大 多数传统企 业最喜 欢做 的电商形 式 。 但 由于很 多企 业根本 无法承 受Ｂ Ｃ推 ２
笔者在 对 几百家 企业提 供营 销诊
断和营 销策划 分析后 得 出 ，做 电商失 败或者 没有进 展 的企业 ，基本分 为三 部 分 ：三 分 之 一 的 企 业 在 极 度 紧张 加 保 守 中 “ 加 防 守 ” ，三 分 之 一 严 的企业 在不 断分析 市场 只想 “ 以静制 动 ” ， 剩 下三 分之 一 的企 业却 在靠
传统企业的电子商务化
传统企业的电子商务化随着互联网的蓬勃发展和消费者购物方式的变革，传统企业纷纷加快了电子商务化的步伐。
传统企业电子商务化是指传统企业利用互联网和电子商务技术进行经营的过程，通过建立电子商务平台，实现产品销售、品牌推广、客户服务等各项业务活动的数字化、网络化和信息化。
传统企业电子商务化对于企业自身的发展和消费者的购物体验都具有重要意义。
传统企业电子商务化可以拓展企业销售渠道。
通过互联网，企业可以突破地域限制，覆盖更广泛的消费者群体。
无论是国内市场还是国际市场，卖家和买家都可以通过网上平台进行交易，让销售范围不再受限于实体店的位置。
电子商务化可以提升企业品牌影响力。
通过建立网上品牌形象和进行线上营销推广，企业可以更好地推动品牌知名度和影响力的扩大。
借助互联网的平台和流量，企业可以与更多的目标消费者进行沟通和互动，提高品牌的曝光度和美誉度。
电子商务化可以降低企业的运营成本。
传统实体店需要支付租金、水电费等各种开支，而通过线上销售可以减少这些成本，同时还可以避免库存积压带来的压力。
电子商务化还可以降低营销成本，通过精准的网络广告投放和数据分析，可以更有效地引流和转化用户。
电子商务化可以提升消费者购物体验。
消费者可以通过互联网随时随地进行购物，不再受限于时间和地点。
在网上购物，可以方便快捷地浏览商品信息，比较价格、品牌等因素，然后选择最适合自己的产品。
通过电子商务化，消费者可以享受到更多的优惠和服务，比如送货上门、售后服务等。
传统企业电子商务化也面临着一些挑战。
由于传统企业对于电子商务技术和互联网平台的了解和应用程度有限，需要投入大量人力、物力和财力来学习和改造。
传统企业要适应电子商务的运营模式和商业逻辑，需要进行组织架构和管理方式的变革。
传统企业电子商务化需要解决信息安全和网络风险问题。
随着网络犯罪的不断升级和技术的不断更新，企业需要加强对于用户信息、交易数据等信息的保护，保障消费者的合法权益和经营的安全可靠。
传统企业的电子商务转型策略
传统企业的电子商务转型策略随着电子商务的飞速发展，越来越多的传统企业开始关注这个行业，并希望能够在其中获得市场份额和商机。
在这个过程中，如何进行电子商务转型成为了广大企业需要思考和解决的难题。
一、了解电子商务的本质和发展趋势电子商务的本质是商业活动的数字化和网络化，它通过信息技术和互联网的支持，使商务活动在时间、空间和对象等方面实现了分布式和智能化，为商家和客户创造了更多的价值和便利。
未来，电子商务的发展趋势将继续朝着移动化、个性化、智能化和全球化的方向发展，并且将涉及更多的领域和行业。
二、进行战略规划和资源配置企业进行电子商务转型需要制定明确的战略规划和资源配置，以鼓励和推动组织内部的全面改进和协同，同时也能够更好地适应电子商务市场环境的快速变化。
在此基础上，企业需要注重人才培养、技术投资、数据管理和用户体验等方面的培育和建设。
三、构建多元化的销售和服务渠道传统企业进行电子商务转型的关键之一是构建多元化的销售和服务渠道，以便更好地满足用户的个性化需求和消费习惯，提高企业的销售额和客户满意度。
这些渠道可以包括自建电商平台、加入电商第三方平台、线上广告，与其他企业合作，通过物流合作、营销服务等多维度入手。
四、重视品牌建设和营销推广品牌建设和营销推广是企业进行电子商务转型的重要组成部分，实现品牌营销的目标和使命的，完善的自营平台、多行业多品牌长发展、服务社群管理、媒体传播等才是正重点，企业可以创新的思路，将传统的营销手段转化为更具针对性和效果的数字化营销，从而提高品牌的影响力和竞争力。
五、借助大数据和人工智能的技术优势大数据和人工智能技术已经成为电子商务转型的重要支撑技术，从而帮助企业完成产品的精准定位、消费者行为的分析、购物平台的精确营销和个性化推荐等多种目标，通过优化深度学习、分析预测、实践运营、用户管理，大大满足了顾客对于商品和服务的细节化、订制化需求。
需要注意的是，电子商务的变化和飞速发展，是一个动态性的、不断变化的过程，同时也很难预测发展趋势，因此，企业在进行电子商务转型的过程中，必须保持敏锐的洞察和迅速的反应能力，及时调整并优化策略和进程。
传统企业电商转型案例
传统企业电商转型案例概述本文将介绍一个传统企业成功进行电商转型的案例。
这个案例旨在向其他传统企业展示电商转型的价值和机会。
企业背景这家传统企业是一家制造业公司，主要经营家具业务。
凭借多年的经验和良好的品质，该公司在传统渠道上取得了一定的市场份额。
然而，随着互联网和电子商务的快速发展，该公司意识到必须转型以适应时代的需求。
电商转型策略该公司制定了以下电商转型策略：1. 建立线上销售平台：该公司投入资金建立了一个功能强大的线上销售平台，使消费者可以方便地浏览和购买产品。
2. 加强品牌推广：该公司进行了大规模的品牌推广活动，利用社交媒体和搜索引擎优化等手段增加品牌知名度。
3. 提供在线客户服务：该公司建立了一个在线客服团队，以帮助消费者解决问题和提供咨询服务，增强客户体验。
4. 改善物流和配送：为了提供更好的物流服务，该公司加强了与物流公司的合作，并优化了产品的配送流程。
成功之处通过电商转型，该公司取得了以下成果：1. 销售增长：通过线上销售平台，该公司的销售额大幅增长，吸引了更多的消费者购买其产品。
2. 拓展市场：电商转型使得该公司能够覆盖更广泛的市场，不再受限于传统渠道的地域限制。
3. 提升品牌形象：通过品牌推广和在线客户服务，该公司的品牌形象得到了大幅提升，获得了更多消费者的信任和认可。
4. 提高效率：优化的物流和配送流程使得产品能够更快地送达消费者手中，提高了整体效率。
结论该传统企业通过电商转型成功地实现了业务的增长和扩展，并且提升了品牌形象和效率。
这个案例向其他传统企业展示了电商转型的潜力和机会。
对于其他希望实现转型的企业来说，制定合适的电商转型策略并积极执行是至关重要的。
传统企业之电子商务运营方案
传统企业之电子商务运营方案随着网络技术的发展和互联网的普及，电子商务已成为企业发展的重要方向。
对于传统企业而言，尤其是那些在实体店铺运营上积累了丰富经验的企业，如何进行电子商务运营，成为重要的课题之一、下面将针对传统企业的特点和需求，提出一个电子商务运营方案。
1.制定电子商务发展战略首先，传统企业需要制定电子商务发展战略，明确企业在电子商务领域的目标和定位。
可以从市场定位、产品定位、渠道定位等方面进行考虑，制定适合企业的电子商务战略。
2.建设电子商务平台传统企业需要建设适合自身特点的电子商务平台，为客户提供在线购物、支付、售后等一站式服务。
可以选择自主开发电子商务网站，也可以选择使用第三方电商平台进行运营。
平台的设计要符合企业的品牌形象和用户体验，注重界面的友好性和功能的完善性。
3.整合线下资源4.提供优质的产品和服务传统企业在电子商务运营中，要坚持提供优质的产品和服务，保证用户的购物体验。
可以定期推出新品，以吸引用户的关注和购买欲望。
同时，要保证产品的质量和售后服务的及时性，树立用户信任和口碑。
5.加强在线营销推广传统企业可以通过在线营销推广，增加电子商务平台的知名度和用户的访问量。
可以通过引擎优化(SEO)、引擎营销(SEM)、社交媒体等方式，提高企业的曝光率和用户的点击率。
可以定期发布优惠活动、促销信息，提高用户的购买意愿。
6.加强数据分析和运营优化传统企业需要加强对电子商务运营数据的收集和分析，对用户的行为和偏好进行深入研究。
可以根据数据分析结果，优化用户的购物体验，调整产品的定位和推广策略，提高电子商务平台的转化率和用户留存率。
传统企业在进行电子商务运营时，应定期评估和改进电子商务运营方案，根据用户反馈和市场变化进行调整。
可以组织专业机构进行用户满意度调查，收集用户的意见和建议，以不断改进电子商务运营方式，提高客户的满意度和忠诚度。
总结以上是传统企业电子商务运营方案的一些关键点。
随着电子商务的迅速发展，传统企业要顺应时代潮流，通过电子商务打破地域和时间的限制，拓展新的市场和业务机会。
传统外贸企业如何用好电子商务？
传统外贸企业如何用好电子商务？很久前的一句话，21世纪要么电子商务，要么无商可务，中小企业肯定是要做电子商务的。
以前大家都是讨论做不做，现在已经不是做不做的问题，而是怎么做的问题。
而传统行业怎么做好电子商务，这个问题在电子商务领域是一个算是比较“古老”的问题了。
解答这个问题前，首先我们要高清楚一个问题，怎么样才算是在外贸领域做好了电子商务？这个答案用理论化的语言表述的话就是就是利用电子商务的手段，比如平台搭建，推广，整合，营销等将企业，企业品牌，企业的产品推广出去，以开拓海外市场。
和传统相比较，所不同的是依托于互联网，但是真正愿意按下心来做的没有多少人。
也许我们无法引领新的互联网模式的推光与营销，但是我们可以看看前辈们是怎么做的，他们走在我们的前面，前期他们花费了大量的时间金钱人力物力成本，他们走在前面试水，我们跟着他们从他们的成功失败中获取我们需要的信息和教训。
家具制造够传统了吧？看看他们是怎么做的汽车制造够传统的了吧？看看他们是怎么做的以上这两点就不展开了，展开了会讲很多。
全球危机下的made in china :全球性的金融危机导致买家的采购习惯在悄悄改变，他们选择的标准不再是价格低廉，更多的是产品质量和耐用性。
传统企业要想电子商务领域取得成功，不是说其要变成一家彻头彻尾的电子商务企业，而是其必须能够从容地运用电子商务技术及网络营销手法来应对电子商务领域的竞争，表现得“足够专业”,不论是你的销售和推广人员。
在这个寒冬里，外贸电子商务是一门不为人知的好生意，也是一次“中国制造”的价值变现机遇。
写着写着发现这个题目正大，后悔写下这么大的题目。
分点来说吧。
一、货源的选择新手的话主要是选择适合做外贸的产品，不论是从市场前景、目标客户的熟悉度，利润，是否适合国际包裹运输等寻找货源。
老的嘛，公司和所处的行业已经给出了答案，不必再寻找。
二、建站一般都是初期选择外贸平台，阿里巴巴，ebay，敦煌啥的，具体选择哪一个，自己好好考察一番，尤其是初做者，需要考虑各个平台的年费，毕竟相比来说，这是一笔不小的开支。
传统企业的电子商务怎么做
传统企业的电子商务怎么做最近接触了一些传统型的企业，作为领头的企业家，基本都敏锐地意识到电子商务发展的趋势和巨大潜力，希望在这上面有所突破，为企业发展注入新的活力，所以BOSS都不同程度地在企业内部，针对电子商务做创新，做变革，但是最后看来，效果都不算好，存在问题比较多。
比较常见的问题主要集中在几个方面：一是思想不够统一，电商业务往往是BOSS支持，元老反对，或者中层反对，在执行上存在阻力和偏差，直接影响了资源调配。
一家汽车销售企业搞了二手车网络拍卖业务，但是从系统的易用性到产品及业务的组织流程、信息分发、支付接口和业务规则、服务界面都存在问题，，事实上这家企业的基层执行人员只是兼职网拍业务，在能够线下销售的情况下，对线上销售严重缺乏积极性，有的车本来线下卖了，为了应付总部考核，放到线上做暗拍，再由客户以稍低的价格拍回去；有的车源线下可以卖，就不再将信息上传线上系统数据库，很难相信，这样可以做好这个线上销售业务。
二是没有成熟科学的战略：依靠BOSS个人或更多不熟悉电商的高层拍出来的思路，打到哪里算哪里，效率高，说干就干，效果却不好。
只有明确的效益指标分解，却不重视战略分步骤实施的客观性。
三是专业知识匮乏：B2B、B2C分不清的大有人在，企业无法根据自己的产品和业务特点做出适合、与自身优势匹配的电商策略，甚至很多中小型民营企业的BOSS动辄就是要干独立电商，要做平台，调子定出以后，直接面临投入、人员、定位等一系列问题，以致有些BOSS 花了钱和时间，连电商的边还没摸着的也大有人在。
一位时尚餐饮的老总数次问我”微博是不是很有效”，他的认识是用微博来销售，可以迅速扩大销量，这个认识来源于听别的老板说。
微博未必不能提升销量，但是仅仅依靠这个手段，短期内提高餐饮翻台率，还是比较难的，即使配合不计成本的优惠促销手段。
四是渠道冲突，线上渠道与线下渠道的产品品类相同，价格不同，无形中新的电商渠道招致线下部门的强烈反对。
电子商务在传统行业中的应用
电子商务在传统行业中的应用电子商务是一种基于互联网的商务交易模式，它的出现深刻地改变了人们的购物习惯和商业模式。
越来越多的企业开始意识到，在全球数字化大潮的推动下，电子商务的发展将成为提升企业营销和盈利能力的重要手段。
尤其是在传统行业中，电子商务的应用将带来非常显著的效益，使企业得以进一步提升竞争力。
一、传统行业的电子商务应用传统行业指的是以传统流通和销售方式为主的领域，如零售、餐饮和服务业等。
在这些行业中，电子商务的应用可以大大提升企业效率、减少成本、拓展销售渠道和优化客户体验。
具体来说，传统行业中电子商务的应用有以下几个方面：1. 在线零售在线零售是电子商务中最为普及和成熟的领域，对于传统行业来说，这也是最容易接受的一种应用模式。
市场上有许多专业的电商平台，企业可以将自己的产品上传到平台上进行销售，也可以自建商城或加盟互联网品牌，通过自主经营实现产品销售和营收。
2. 移动支付移动支付是一种便捷而受欢迎的支付方式，目前已经成为了传统行业中的常见支付方式。
不同于传统的线下支付，移动支付可以通过手机等终端进行支付，不论是在线购物还是现场消费，都可以采用移动支付，提高了支付的安全性和便捷性。
3. O2O（在线到线下）O2O是指在线到线下，即互联网企业通过线上平台与线下门店互动，实现用户线上预约、支付和线下服务。
O2O模式在餐饮、美容、家政、教育等传统行业中广泛应用，使得这些领域的企业可以拥有更广阔的销售渠道和更多的销售机会。
4. 互联网金融互联网金融是指互联网企业通过互联网技术手段，向用户提供金融服务和产品。
互联网金融与传统金融截然不同，更强调数据分析和风险控制，可以为传统行业提供贷款、保险、支付等多元化的金融服务。
二、电子商务在传统行业中的优势电子商务在传统行业中优势显著，这主要体现在以下几个方面：1. 拓展销售渠道电子商务可以打破传统行业的销售范围限制，使得企业可以通过互联网进行全球销售。
传统行业实体店的销售方式只能在当地市场内寻求销售机会，但是通过电子商务，企业可以将产品线上拓展出更大的销售范围。
小型企业如何在电子商务中获得优势
小型企业如何在电子商务中获得优势随着互联网和智能手机的普及，电子商务已经成为现代商业发展的不可或缺的一部分。
对于传统的小型企业来说，要想在电子商务中获得优势，必须做出一系列的改变与调整。
本文将从以下几个方面介绍小型企业如何在电子商务中获得优势。
一、提升产品品质和服务质量在电子商务中，良好的产品品质和服务质量是至关重要的。
由于消费者无法亲自感受和试用商品，因此他们更加看重产品的描述与评价。
只有产品质量够好、服务质量够高，才能够获得消费者的信任和好评。
小型企业应着重把握这一点，提高产品的售后服务质量，并保证本身的信誉。
可以通过扩大与消费者的沟通渠道，定期提供相关产品及技术培训和服务，以此来制定和改进服务标准。
二、积累铁杆粉丝和口碑宣传同样的，电子商务中也需要快速积累铁杆粉丝和口碑宣传，并通过口碑宣传来扩大企业的影响力和市场份额。
小型企业应该通过多种渠道（例如，社交媒体、搜索引擎营销等）来与消费者互动并得到他们的认同与支持。
企业应在网站上设立客户服务中心，为消费者提供周到、全面的咨询和建议，并定期与顾客联系，及时解决问题和收集反馈意见，以此稳定和发展口碑。
三、建立自身电商体系依托于自身电商体系也是小型企业获得优势的关键。
企业可以在网站建立线上商城并为产品和服务增加在线支付功能，为用户提供丰富的支付选择。
同时，为避免物流成为企业的短板，企业可以采用仓库和物流服务的共享模式，提高互联和可操作性。
建立自身电商体系不仅可以增加企业一系列的预计收入，同时，更是为企业实现线上到线下、线下到线上的互通有无奠定打下更为稳固的固定资产。
四、建立与其他企业的联盟关系这个相对难度较大，但是这个空间的盈利空间也是非常大。
企业应尝试着在相同领域内与其他由优质企业联盟，借助于对方的优势互补来实现互利共赢。
通过加入行业协会和分析市场行情等方式，在小型企业市场中寻找合适的公司并与之建立联盟关系，共同扩展品牌影响力与企业盈利在不同层面上实现有效的补充，而且这些都将为企业争取更大的发展空间。
传统企业的电子商务化
传统企业的电子商务化随着互联网技术的飞速发展，电子商务成为了现代商业领域的重要组成部分。
传统企业也开始逐渐意识到电子商务的重要性，并积极探索电子商务化的途径。
本文将就传统企业的电子商务化进行探讨。
传统企业电子商务化的概念是指将传统企业的经营模式与互联网技术相结合，通过创建电子商务平台，将企业的产品、服务以线上形式提供给消费者，实现线上线下的融合发展。
传统企业电子商务化的方式有多种，例如建立自己的电商平台、入驻第三方电商平台等。
传统企业电子商务化的优势是显而易见的。
电子商务化可以扩大企业的市场覆盖范围。
传统企业通常面临着地域限制的问题，而通过电子商务化，企业可以突破地域限制，将产品和服务扩展到全国乃至全球市场。
电子商务化可以提升企业的竞争力。
传统企业面临着来自同行业竞争对手和新兴电商企业的挑战，而通过电子商务化，传统企业可以借助互联网平台提高企业运营效率，降低经营成本，提升企业的竞争力。
传统企业的电子商务化可以提供更好的消费者体验。
互联网的普及使得消费者可以通过电子商务平台方便快捷地购买产品和服务，不再受限于时间和空间的限制，提高了消费者的购物体验。
传统企业的电子商务化也面临着一些挑战。
传统企业可能缺乏电子商务相关的技术和人才。
电子商务化需要企业具备一定的技术实力和人才支持，包括网站建设、电商运营、数字营销等方面的知识和技能。
传统企业电子商务化需要投入一定的资金和时间。
建设电子商务平台、推广产品和服务等都需要耗费大量的资金和时间。
传统企业的电子商务化也可能面临市场竞争的压力。
电子商务已经成为了竞争激烈的市场，传统企业需要面对来自各类电商企业的竞争。
针对这些挑战，传统企业可以采取一些策略来实现电子商务化。
建立起电子商务团队，拥有专门的团队负责电子商务的发展和运营。
积极引进电子商务相关的技术和人才，提升企业的技术实力。
传统企业可以选择合适的电子商务平台，如淘宝、京东等，进行入驻和合作，借助这些平台的流量和用户资源来实现线上销售。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
传统企业如何开展电子商务
一、机会：
网购规模目前已经足够大，艾瑞市场咨询公司所作的2006年中国网络购物研究报告中的数据表明：截止至2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。
中国网络购物市场总体用户数达到4310万人。
未来几年里，网上交易额更以超过50%以上的超高速增长。
当前物流配送体系已经逐渐成熟，国内的一些著名快递公司宅急送、联邦快递、EMS都有专门的电子商务部门，能够与企业进行实时数据交换。
国内支付体系也逐步完善，现在许多b to c网站都提供货到付款业务，所售产品都享受半月甚至更长的无条件退换。
另外，支付宝的支付方式也迂回解决了客户的后顾之忧。
最后，个人认为对企业最有诱惑的是企业通过直接与消费者互动能够快递获得市场信息，加快对市场变化的响应速度，能够进行及时创新。
二、优势：
首先，传统服装企业有多年的生产经验，在诚信和产品品质乃至服务品质方面都可以让网购用户放心。
最后，也就是最重要的是，传统零售企业拥有一大批深谙消费者消费心理和行为习惯的专业人才，而这些人才是目前的B2C电子商务企业所缺乏的。
三、传统服装企业开展电子商务的类型
1、与阿里巴巴、百度、google等网站合作，在其上面挂上自己产品信息或者产品关键词，从而获得订单。
2、与大的b to c电子商务网站合作，比如当当、卓越亚马逊，给他们供货。
这仅是增加新的销售渠道。
3、在大的C TO C网站开店进行销售，比如进驻淘宝商城。
个人认为淘宝现在非常强大，适合资金不是充足的服装企业在上面开展销售，建立品牌。
进驻淘宝的关键仍然是营销，不过好在alimama提供各种营销手段，可以帮助缺乏网络营销经验的企业来进行有效的推广。
这里营销手段其实很单一，不外乎网络联盟，email，关键位置。
另外，企业在淘宝销售要注意商品页面的制作，我们通过营销把客户吸引过来，得通过好的商品
页面内容形成最终购买，提高商品页面内容的转化率很重要。
由于是在虚拟的环境中，我们需要拍摄能反映商品外形、细节的图片，商品的文字介绍要到位，能有效归纳出卖点；客户的评价非常重要。
最后，由于淘宝需要与客户进行非常多的在线交流，很浪费时间。
我们必须提高工作效率，得建立标准化的工作流程。
4、企业自己建立B TO C电子商务网站，比如现在知名的PPG,VANCL。
四、企业如何开展自建B TO C电子商务网站业务
1、建立以客户为中心的流程和业务模式
电子商务的首要事项是商务，而商务的核心是关系，也就是商业伙伴之间价值的交换。
在电子商务运作中，企业争取新客户时所花费的成本往往是一笔很大的开销，它可能抵消企业潜在的盈利。
看看p pg、vancl接近疯狂的广告投放就明白。
而合作伙伴之间的关系是客服这一高成本的关键。
在这里，关系不仅意味着拥有一个强大的呼叫中心，它要求企业从客户的角度来设计和运营业务，并认识到企业运营的每一个方面都会对客户产生影响。
因为，电子商务的成功与否依赖于是否能建立起良好的关系以及可重复的业务。
而关系是由流程决定的。
流程定义了商业规则、运作界面，以及影响关系如何运作的资源。
在建立电子商务流程上要注意如下几个关键流程:
客户下单流程，这个界面可以参考当当或者卓越的下单流程，但是这里也牵涉到公司运营的细节。
比如如果你也准备在全国建立三个物流中心，商品在网站的库存状况怎么体现，是像京东商城一样将每个地区的库存显示出来还是仅显示全国库存，这与公司的物流配送能力息息相关。
另外，你还得为客户准备个购物车，因为客户选择商品并不会马上去结算，这个对客户体验很重要的东西可惜bono上线的时候居然没有。
退换货流程，由于服装会出现很多是否合身的问题，退换货比例非常大。
Vancl网站就高达20%多的退换货比例，所以建立一个对客户方便又能估计公司成本的退换货流程就至关重要。
这里需要的关键能力是公司的配送控制能力。
采购流程，将采购各个环节都纳入技术系统中，能够更好的进行库存分析和管理。
客服互动流程，公司可以设定用户评论界面来增强与客户的互动，以及在线论坛社区等能增强用户粘性的产品。
所有这些都要能进行数据及时共享和查询，这样方便进行例外处理。
例外处理流程至关重要。
2、公司必须具体的电子商务能力。
开发产品和服务，产品品质仍然是竞争的关键，公司必须加强对产品的开发和品质管理。
市场营销是关键，公司必须通过高ROI的市场行为来获取顾客，这里要求公司必须有对网络广告业务熟悉的人才，或者外包给广告公司。
技术管理流程远比建立一个网站容易得多，我接触过一些传统企业家，他们居然认为建立一个网站就可以开展电子商务。
而实际上管理和运行一个网站比管理传统的信息技术平台要难得多。
对于可靠性，速度，安全性和升级能力的要求在考验着经营者的技术和管理两方面的能力。
未来适应这一情况，必须以非常快的速度来创造新的流程，新的关系已经新的合作关系。
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。