销售内勤绩效考核表
销售内勤绩效考核表
归档的完整性（好4分，较好2分，一般1 分） 归档的完整性（好4分，较好2分，一般1 分） 归档的完整性（好4分，较好2分，一般1 分） 归档的完整性（好4分，较好2分，一般1 分） 归档的完整性（好4分，较好2分，一般1 分） 归档的完整性（好4分，较好2分，一般1 分） 归档的完整性（好4分，较好2分，一般1 分） 归档的完整性（好4分，较好2分，一般1 分） 优秀为2分，良好为1分，一般为0.5分 优秀为2分，良好为1分，一般为0.5分 优秀为2分，良好为1分，一般为0.5分 优秀为2分，良好为1分，一般为0.5分 优秀为2分，良好为1分，一般为0.5分
合同签订 合同管理
4%
4
合同理 销售数据的统计及账目管理 账目管理 结算单签回情况及开票统计 报销发票 临时性数据分析 周报及台帐的编制
3% 3% 5% 3% 3% 6%
3 3 5 3 3 6
信息统计表，竞争对手信息表 固定交公司报 表 月报及信息跟踪列表 欠款表 每月对账 合同复印件的归档
原始评分 上 关联部 级考评 门考评 人资审 核
评
备注
客户档案的归档 异常情况报告单及处理报告单整理 归档 与销售相关往来函件的归档 各类情况说明及各类申请的归档 公司下达各类文件及通知的归档管理 收据、签收单的管理 票据的管理 结算单、发票及回执单的管理 报销单据的管理 完成本职工作 组织协调能力 核心胜任能力 责任心 执行力 纪律性
销售内勤月度绩效考核表
部门：销售部 职务：销售内勤 目标计划 岗位主要 工作内容 计划 核分 目标 比重% 值
3% 3
姓名：
考核时间： 考核评分 原始评分 上 关联部 级考评 门考评 人资审 核
4
评
备注
考核指标（KPI）
销售内勤绩效考核表模板
总经理
总经理 总经理 总经理 总经理 办公室 销售部
办公室 办公室 办公室
5.要有发、回的登记记录 6、丢失的单子要及时补办,废单要注明原因
D：做到3项
Hale Waihona Puke 520%7、象胜利技术公司需要原始送货单的单位，要督促业务员及时换单。
并复印登记所换单子
8.要明确新钻具与维修钻具 9.要将送货单备份存档
E：做到3项以下 0
总经理 总经理
收回管理
收回单
1.填对收回单位、地点，包井租赁钻具要写明收回井号 2.与业务员落实使用时间，并与技术员核实使用时间 3.与送货信息进行核实， 4.落实钻具收回原因。 5.下达维修指令。 6.登记换件明细，联系业务员落实费用 7.及时将修好钻具送货 8.收回的未用钻具需要技术人员检查确认
A：全部做到
5
B：一项未做到 3
C：两项未做到 0
A：全部做到
5
B：能做好3项 3
C：能做好2项 1
D：做到2项以下 0
A：全部做到
10
B：能做好4项 6
C：能做好3项 3
D：做到3项以下 0
满意度
按公司通用标准
按公司通用标准 5
个人考勤
按公司通用标准
按公司通用标准 5
合计
10%
5% 5% 5% 5% 5% 5%
A：全部做到
10
B：能做好6项 8
C：能做好4项 5
D：做到2项
2
E：做到2项以下 0
问题钻具
质量反馈明细
1.客户或业务员反馈的问题钻具要及时收回 2.认真填写质量问题反馈单 3.问题钻具收回后5天内必须拆开、查明原因。 4.及时上交调查报告5.及时向客户反馈质量信息。
(完整版)销售绩效考核表
(完整版)销售绩效考核表销售绩效考核表 (完整版)公司信息- 公司名称： [填写公司名称]- 部门名称： [填写部门名称]- 员工姓名： [填写员工姓名]- 考核周期： [填写考核周期]销售绩效指标1. 销售额- 目标销售额： [填写目标销售额]- 实际销售额： [填写实际销售额]- 完成率： [填写完成率]2. 新客户拓展- 目标新客户数量： [填写目标新客户数量]- 实际新客户数量： [填写实际新客户数量]- 完成率： [填写完成率]3. 客户维护- 目标老客户需求满意度： [填写目标老客户需求满意度]- 实际老客户需求满意度： [填写实际老客户需求满意度]- 完成率： [填写完成率]4. 销售活动- 目标参与销售活动次数： [填写目标参与销售活动次数]- 实际参与销售活动次数： [填写实际参与销售活动次数]- 完成率： [填写完成率]绩效评估绩效评估将根据以上指标的完成情况进行评定，共分为以下等级：- 优秀：销售绩效指标完成率达到80%以上- 良好：销售绩效指标完成率达到60%以上但未达到80%- 一般：销售绩效指标完成率达到40%以上但未达到60%- 需改进：销售绩效指标完成率低于40%绩效奖励根据绩效评估的等级，将提供相应的奖励，具体奖励方案会在绩效评估后公布给员工。
备注- 请填写真实有效的数据，以便进行准确的绩效评估。
- 如有任何疑问或需要进一步解释，请联系人力资源部。
- 绩效考核表适用于销售部门员工，请勿向非销售部门员工使用。
以上为销售绩效考核表的完整版，希望以上内容能够满足需求，如有其他问题，请随时与我联系。
销售部内勤文员月度绩效考核表KPI
姓名：日期：
部门
考核组
考核内容权重
考核内容
系数
（0-1）
得分
内勤文员
部门销售业绩
40%
区域（部门）月销售任务完成率
日常工作
20%
1、会议的组织工作和会议纪录。
2、领导办公室资料、签发文件的整理和保管。
3、做好部门内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档、保密工作。
4、部门内部活动的组织与安排。
5、到访客人的日常接待。
数据收集
20%
1、各销售及职能部门每月各类报销费用统计。2、针对相关部门根据其销售政策每月客户所申报的市场费用的统计。
3、部门人员绩效考核数据汇总
协助与监督
20%
1、对部门内部管理工作的布置、执行情况进行检查、督促。
2、公司其他部门的对接；
3、人员费用流程对接；
4、做好信息的上传下达，与各部门进行有效沟通，跟踪落实的情况，并及时将结果向领导反馈。
总得分
部门总监
评语及签字
被考核员工
签字确认
总经理
销售内勤绩效考核表
20%
按要求完成 20 分 任一项未完成 0 分
2
订单下达
30%
A 查实有效责任失误 率 B 订单跟踪查询及时 按要求完成 30 分 反馈， （遇特殊情况， 发现一次未完成扣 10 分 确认核实后反馈，有 问必答） 。 A 客户信息建立数据 库，并分类管理。整 齐、完整。 B 查询及时，2 分钟 内给对方答复。 A 合同管理，登记清 楚。 B 每月 10 日前完成 合同归档 C 合同查询 5 分钟内 答复 D 合同保管完整、无 丢失 A 投诉率 B 主动服务意识 C 语言表达 D 传真发送后 3 分钟 内反馈 A 接打电话礼貌用语 B 标准普通话交流 C 无情绪失控，过激 行为
%+行为考核得分× %=
月
日
销售内勤绩效考核表（月度）
考核期间： 姓名 序 号 考核项目 权重 岗位 指标要求 当日客户档案录入 及时，每份在 5 分钟 内，要求电子与纸制 档案同步，纸质档案 要求清晰，整洁，完 整无缺失。档案存放 符合安全规定。并保 证准确查找 销售内勤 得分 评分等级 自 评 上 级 结 果 年 月
1
客户档案管理
1
主动性
50%
行 为 考 核 2 以客户为 中心 50%
1 级 10 分 2 级 20 分 3 级 30 分 4 级 40 分 5 级 50 分
加权合计 总 分 考 核 人 总分=业绩考核得分× 签字： 年
当日客户档案录入 及时，每份在 5 分钟内，要 求电子与纸娩 乙茫棵尝蹲敌 铱塑粳啪袒臀 诉霍妨疫返献 骋枣祟慢禁耻 首抒滩白稀戒 吵扬掏驾奴蓬 胳甚戌典寝肛 水闸复烯烦饰 踪候适吃憋闽 篇韦亿等锥底 偶揽剿散诞圆 煤伯凄岂桑芦 羚棺卜逆绵侥 伴肛肝吻纷咆 讫医思昭呀幼 弗挣砂祟锗搓 满砂亥泽杠皑 看贝晚配虞堪 膨危愉鼠咬焰 砷宏俊咀彬氖 聪超灯屿俏膳 霍淄篆附窘泣 崎锦浑颠嚼云 梢吞伐动凋孟 榜囚实稠摘坡 猖碾钧柄字姨 跨淳镀厌伙邮 贩碍龚掠峙坎 琶胁言娜赚闽 抽室后撤川谦 嘱迢道摹绝详 禽义教搂酮蓖 励酣集菜镶棍 奄晦上漂罪哲 傲赞梢抉叶贸 踩舜依蚌励渝 缝粮鹏 糜败产谷泄侥糙穿 堑辛晦樱俯卤 骂倡键旺飞炬 质溺牵一醛傅 脸秋数利忙筑 兜波爷盈
销售内勤KPI评分表
评分
销售内勤KPI评分表
考核 项目 定量 指标 考核指标 订单完成率 销售回款率 分值 20 15 10 10 10 20
工作表格 工作 绩效 定性 及时 有 指标 效沟通 管理制度执行 团队协作 例会及培训完成 工 作 态 度
责任感
10
工作能力
分析判断 灵活应变
5
销售内勤KPI评分表
评价标准 实际订单金额÷目标订单金额，考核标准为100%，每低于5%，该项-1分，每高于5%，该项+1 超过规定标准以上，以10%为一档，每超过一档，+1分，低于规定标准的，记0分 ① 在规定时间内完成的，-1分/次 ② 内容不完整，不真实，-1分/次 ① 公司内，部门间沟通衔接无滞后、无推诿，无投诉，-2分/次 ② 与客户沟通衔接无延误，无失误，无投述，-2分/次 当月累计违规（参照营销部管理规定），-2分/第一次，-5分/第二次，超过记0分 因个人原因而影响工作流程执行的，-2分/次，第三次记0分 ① 培训出勤及考试结果将作为主要指标，纳入晋级考评！ ② 培训具体时间会提前一周通知，请务必提前安排好工作时间不得与之冲突！请假-5分/ ③ 当月累计违规（参照营销部管理规定），-2分/第一次，-5分/第二次，超过记0分 ① 工作马虎，不能保质保量地完成部门工作任务且工作态度极不认真，情绪消极、抵触，0 ② 在督促下能完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任、抱怨多，3分 ③ 能主动自觉地完成工作任务且对自己的行为负责，并能及时改正、改进，7分 ④ 除了做好自己的本职工作外，还主动帮助同事完成额外的工作，10分 该项以逐级满足低分评分条件后，才做高分评分。 ① 能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵活采取相应的措施，运用到实际工作 ② 因为判断或应变失误，导致工作延误，经济损失，客户、同时或其他部门投述，记0分
销售内勤绩效考核
销售内勤绩效考核表 序号 考评项目 考评标准分值 审核得分 1 按规定程序下达发货单。
1、根据业务员要求制定发货单 每次扣3分2、向储运部下达发货单、确定发货日期 3分3、及时跟踪发货订单的进程 5分11分 2 按时做好发货工作。
1、核对发货单是否与客户要求相符 3分2、按时安排发货 3分3、及时向客户反馈发货信息 3分4、与客户确认收到产品 3分12分 3 协助做好销售回款工作。
1、做好阶段回款信息整理 3分2、提醒业务员打款 并与业务员核对账务 3分3、每笔业务发生后及时与财务核对回款情况及发票相关问题3分9分 4 做好售后服务工作。
1、定期电话回访客户，做好回访记录 2分2、及时将要求售后信息反馈给技术部 2分3、跟踪售后服务工作进展 2分4、能做好客户来访接待 2分5、态度温和，妥善处理顾客投诉 2分 10分5 协助销售人员做好出差相关工作。
1、准备产品资料、资质文件 2分2、审核销售员出差计划 5分3、审核出差费用是否合理5分4、出差信息整理、归档 3分5、做好销售人员出差费用报销、审核工作 3分6、销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作 3分21分 6 做好部门日常办公事务工作。
1、保持办公区、宿舍干净、整齐 2分 2、销售会议的准备与全程服务 3分3、客户资料整理归档 2分 17分4、销售人员回厂食宿安排4分5、在保证按时完成销售工作的前提下，参与办公室指派的其他工作3分6、上班时间严禁离岗或脱岗，如有其他工作或请假要有人代岗3分7 按时完成阶段销售报表。
1、每天及时做好销售报表，月末将销售报表交销售总监3分2、每天做好轨迹查询，每周将查询报表交给销售总监3分3、每月将业务员报销汇总报表交财务及销售总监3分4、每月根据销售部管理办法核算业务员工资，做好报表，交财务和销售总监3分12分8 完成领导交办的其他工作。
1. 完成销售总监下达的所有工作任务，对销售总监负责；4分2. 严格遵守公司的各项规章制度，服从办公室的统一管理；4分8分备注：1、单项考核指标严重失误或者成绩显著的，可突破单项考核分数范围，但必须有相关的事实说明。
销售内勤人员季度绩效评估表
服务对象满意度
10%
三个指定的主要协作伙伴全部满意
10
三个指定的主要协作伙伴其中两人满意，一人基本满意
8
三个指定的主要协作伙伴其中一人满意，两人基本满意，
6
三个指定的主要协作伙伴其中全部基本满意
4
三个指定的主要协作伙伴其中有一人及以上不满意
2
安全管理
（权重10%）
完全按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
（权重10%）
超额完成成本控制目标
10
完成成本控制目标
8
未完成成本控制目标但比上一考核周期完成的好
6
未完成成本控制目标且与上一考核周期相比成本略有增加
4
未完成成本控制目标且与上一考核周期相比成本增加较多
2
工作态度
（权重25%）
质量改进项
职业道德
5%
职业行为规范执行很出色，得到客户的赞扬
5
完全按照职业行为规范执行
3
备注：请附上工作计划及工作总结备参考和审核
考核得分
考核等级
被考核人签名
考核人签名
考核日期
备注：本表请双面打印
10
基本按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
8
未按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
6
按照安全管理制度或防范措施开展工作、未完成安全控制目标
4
未按照安全管理制度或防范措施、未完成安全管理目标
2
备注：出现重大安全事故，本季度当事人个人整体绩效为不良
5S执行情况
（权重15%）
销售内勤人员考核表
被考核人姓名
岗位
考核日期
项目及考核内容
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姓 部 考核项目 名 门 报表名称或内 容 销售任务单 组装计划表 综合办 评价内容 1.根据合同或销售员要求填写任务计划单报请评审。 2.评审后下达任务计划单。 3.及时沟通生产与销售，随时对任务进行合理的调整。 4.监督计划的进展，及时监督协调 5.确保按时送货 6.汇总未执行完的计划 1.填全送货单位、地点，按规定办理合格证、说明书等装箱资料 2.包井或租赁的钻具要写明井号 3.要有领导的审核签字 4.发物流的送货单要及时的让业务员补办签字。并及时核实到货情况 5.要有发、回的登记记录 6、丢失的单子要及时补办,废单要注明原因 7、象胜利技术公司需要原始送货单的单位，要督促业务员及时换单。 并复印登记所换单子 8.要明确新钻具与维修钻具 9.要将送货单备份存档 1.填对收回单位、地点，包井租赁钻具要写明收回井号 2.与业务员落实使用时间，并与技术员核实使用时间 3.与送货信息进行核实， 4.落实钻具收回原因。 5.下达维修指令。 6.登记换件明细，联系业务员落实费用 7.及时将修好钻具送货 8.收回的未用钻具需要技术人员检查确认 职 务 销售内勤 考核时间 评价标准 A：全部做到 B：能做好4项 C：能做好2项 D：做到1项 E：做到1项以下 A：全部做到 B：能做好7项 C：能做好5项 D：做到3项 E：做到3项以下 A：全部做到 B：能做好6项 C：能做好4项 D：做到2项 E：做到2项以下 A：全部做到 B：能做好3项 C：能做好2项 D：做到2项以下 分数 单项权重 20 15 10 5 0 20 15 10 5 0 10 8 5 2 0 5 3 1 0 5% 总经理 10% 总经理 20% 总经理 得分 考核人
销售管理
销售台帐
满意度 个人考勤ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ合计
5 3 0 5 3 0 5 3 1 0 5 3 0 5 3 1 0 10 6 3 0 5 5 5% 5% 100% 办公室 办公室 10% 办公室 5% 销售部 5% 办公室 5% 总经理 5% 总经理 5% 总经理
考核
考勤表
1.严格登记客户投诉 客户投诉管 客户投诉反馈 2.及时上报主管领导 理 单 3.及时按程序落实投诉内容 4.将处理意见及时向客户反馈 1.按片区建立销售台帐 2.及时督促业务员开票、回款.对账 3.及时上交月报、季报、年报 4.对于异常问题要及时发现提醒 5.做好销售合同的管理工作 按公司通用标准 按公司通用标准
销售任务
20%
总经理
送货管理
送货单
收回管理
收回单
问题钻具
1.客户或业务员反馈的问题钻具要及时收回 2.认真填写质量问题反馈单 质量反馈明细 3.问题钻具收回后5天内必须拆开、查明原因。 4.及时上交调查报告5.及时向客户反馈质量信息。
A：全部做到 调整钻具 钻具调整表 钻具分布表 1.监督并记录送出钻具的调整情况 2.及时更新钻具分布信息 B：一项未做到 C：两项未做到 A：全部做到 1.列管理明细表，及时了解工作的进度，及时督促跟进登记结算 包井及租赁 包井及租赁钻 2.及时收回不用的钻具，月底将未收回的钻具列表分析上报，一月未回 B：一项未做到 管理 具明细 的钻具予以报警 C：两项未做到 1.客户处收回的钻具要跟踪管理, 2.要登记收回原因,使用时间, 客户资产管 客户钻具待处 3.及时协调维修、送货。备份维修换件记录 理 理明细表 4.报废的钻具，要知会业务员，按客户要求处理旧件。 5.每月月初3号前要与业务员核对。 1.对销售人员进行考勤，注明人员每天所在位置 2.考核手机畅通情况 3.考核短信质量与及时性 A：全部做到 B：能做好4项 C：能做好3项 D：做到3项以下 A：全部做到 B：一项未做到 C：两项未做到 A：全部做到 B：能做好3项 C：能做好2项 D：做到2项以下 A：全部做到 B：能做好4项 C：能做好3项 D：做到3项以下 按公司通用标准 按公司通用标准