【Excel表格】销售内勤绩效考核表
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销售部内勤文员月度绩效考核表KPI
销售部内勤文员月度绩效考核表
姓名：日期：
部门
考核组
考核内容权重
考核内容
系数
（0-1）
得分
内勤文员
部门销售业绩
40%
区域（部门）月销售任务完成率
日常工作
20%
1、会议的组织工作和会议纪录。
2、领导办公室资料、签发文件的整理和保管。
3、做好部门内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档、保密工作。
4、部门内部活动的组织与安排。
5、到访客人的日常接待。
数据收集
20%
1、各销售及职能部门每月各类报销费用统计。2、针对相关部门根据其销售政策每月客户所申报的市场费用的统计。
3、部门人员绩效考核数据汇总
协助与监督
20%
1、对部门内部管理工作的布置、执行情况进行检查、督促。
2、公司其他部门的对接；
3、人员费用流程对接；
4、做好信息的上传下达，与各部门进行有效沟通，跟踪落实的情况，并及时将结果向领导反馈。
总得分
部门总监
评语及签字
被考核员工
签字确认
总经理
姓名：日期：
部门
考核组
考核内容权重
考核内容
系数
（0-1）
得分
内勤文员
部门销售业绩
40%
区域（部门）月销售任务完成率
日常工作
20%
1、会议的组织工作和会议纪录。
2、领导办公室资料、签发文件的整理和保管。
3、做好部门内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档、保密工作。
4、部门内部活动的组织与安排。
5、到访客人的日常接待。
数据收集
20%
1、各销售及职能部门每月各类报销费用统计。2、针对相关部门根据其销售政策每月客户所申报的市场费用的统计。
3、部门人员绩效考核数据汇总
协助与监督
20%
1、对部门内部管理工作的布置、执行情况进行检查、督促。
2、公司其他部门的对接；
3、人员费用流程对接；
4、做好信息的上传下达，与各部门进行有效沟通，跟踪落实的情况，并及时将结果向领导反馈。
总得分
部门总监
评语及签字
被考核员工
签字确认
总经理
销售内勤绩效考核表(修订)
绩效工资=绩效系数*绩效基数 绩效分级 优秀 良好 一般 待提高 较差 很差 分值 95-100分 90-94分 81-90分 71-80分 60-70分 60分以下 系数 1.2 1 0.9 0.8 0.6 0
评分标准 A B C D
Байду номын сангаас
销售内勤月度绩效考核表（修订）
类目 考核项目 业务支持 合同管理 工作能力 （60分） 采购管理 系统操作 账务核对 内部协调 自觉性 执行力 工作态度 （40分） 责任心 服务意识 保密意识 考核内容 根据实际业务需要，积极主动协助销售人员做好询价、报价工作；严格按公司规定及时有效处理 公司退货、换货业务 谨慎细致拟订、审核销售合同；跟踪合同执行情况，订单到货、发货情况，信息反馈 协助业务人员采购到最低价的产品。审查供应商；签订采购订单，对采购合同执行情况进行跟 踪，同时对合同进行存档登记。 能及时准确按相关流程制度对销售业务进行系统操作，制作有关业务单据，准确及时操作ERP； 能按要求及时与客户、系统及财务核对收款情况，做到账目清楚、准确； 及时准确报送有关报表资料，按公司规定及时给财务提交开具发票的相关资料并协助财务传递发 票 按时上下班，自觉遵守公司的各项规章制度，纪律性强 服从销售利润中心安排，工作上执行力强，工作无拖延现象 工作主动、认真负责，勇于承担责任 具备较强的服务意识和服务态度，为部门业务人员及客户提供优质服务。 对销售、采购等相关工作信息具有很强的保密意识，安全、妥善、科学的保存一切合同及往来单 据 小计 满分 10 10 10 10 10 10 8 8 8 8 8 100 考核介质 报价记录， 对应单据 销售合同、 核算单 工作情况、 采购合同 浪潮ERP 账务数据 对应单据 日常情况 工作情况 工作情况 反馈意见 工作情况 得分
销售内勤绩效考核表
5%
5
传回公司的及时性；票据审核的准确性。 （好3分，较好2分，一般1分）
3%
3
及时性；准确性。（好3分，较好2分，一般 1分）
3%
3
上交的及时性；数据的准确性；是否有交主 任审核。（好6分，较好4分，一般2分）
6%
6
报表上交及时性；是否有把关，是否有明显
错误；是否有交主任审核。（好4分，较好2 4%
4
分，一般1分）
上交及时性；准确性。（好4分，较好2分， 一般1分）
4%
4
上交及时性；准确性。（好4分，较好2分， 一般1分）
4%
4
对账及时性；准确性。（好6分，较好4分， 一般2分）
6%
6
归档的完整性（好4分，较好2分，一般1 分）
4%
4
备注
部门：销售部 职务：销售内勤
姓 名：
考核时间： 4
岗位主要 工作内容
4%
4
分，一般1分）
销售计划与生产计划是否一致；异常报回公
司是否及时；各类情况说明是否规范具体； 供货过程中把控是否到位；销售手续是否齐
6%
6
全。（好6分，较好4分，一般2分）
与公司同步性；准确性。（好3分，较好2 分，一般1分）
3%
3
与公司同步性；准确性。（好3分，较好2 分，一般1分）
3%
3
及时性；准确性。（好5分，较好2.5分，一 般1.5分）
公司下达各类文件及通知的归档管理
归档的完整性（好4分，较好2分，一般1 分）
收据、签收单的管理
归档的完整性（好4分，较好2分，一般1 分）
票据的管理 结算单、发票及回执单的管理
归档的完整性（好4分，较好2分，一般1 分）
销售内勤考核表
主动改进方法提高工作效率且能影响到其他同事带动他们的独立完成的积极性得6分。
工
作
态
度
19%
6.团队精神
1、团队意识强，不做团队不允许的事情得2分。
2、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作得3分。
3、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作且积极参加团队组织的会议、培
训得4分。
4、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作且积极参加团队组织的会议、培
5.执行力
1、上级交待的任务能立马行动去做得2分。
2、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误得3分。
3、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导得4分。
4、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导且能主
动改进方法提高工作效率得5分。
5、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导且能
评价者意见
人事部审核签字
总经理审批签字
绩效考核面谈记录表
被面谈人
参与面谈人员
面谈时间
面谈记录者
面谈内容
信息记录
1、上一阶段工作中，取得的工作成果有哪些？
2、工作未达标的原因有哪些？
3、工作中需要改进的有哪些？
4、是否需要接受一定的培训？哪方面的培训？
5、你是否接受考核？对此次考核有什么意见 或建议？
3、客户进来主动打招呼、问好、微笑、倒上一杯水还递上公司宣传资料得6分。
4、客户进来主动打招呼、问好、微笑、倒上一杯水还递上公司宣传资料，并带客户
参观公司，介绍公司文化得8分。
实际得分
评价得分
Ⅰ （1∽3总分） +[（4∽6之和） +（7∽10项之和）]÷3
工
作
态
度
19%
6.团队精神
1、团队意识强，不做团队不允许的事情得2分。
2、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作得3分。
3、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作且积极参加团队组织的会议、培
训得4分。
4、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作且积极参加团队组织的会议、培
5.执行力
1、上级交待的任务能立马行动去做得2分。
2、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误得3分。
3、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导得4分。
4、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导且能主
动改进方法提高工作效率得5分。
5、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导且能
评价者意见
人事部审核签字
总经理审批签字
绩效考核面谈记录表
被面谈人
参与面谈人员
面谈时间
面谈记录者
面谈内容
信息记录
1、上一阶段工作中，取得的工作成果有哪些？
2、工作未达标的原因有哪些？
3、工作中需要改进的有哪些？
4、是否需要接受一定的培训？哪方面的培训？
5、你是否接受考核？对此次考核有什么意见 或建议？
3、客户进来主动打招呼、问好、微笑、倒上一杯水还递上公司宣传资料得6分。
4、客户进来主动打招呼、问好、微笑、倒上一杯水还递上公司宣传资料，并带客户
参观公司，介绍公司文化得8分。
实际得分
评价得分
Ⅰ （1∽3总分） +[（4∽6之和） +（7∽10项之和）]÷3
销售管理部销售内勤考核指标表
20％
2．工作积极性
20％
3．协调能力
20％
3．团队意识
20％
4．问题解决能力
20％
4．学习意识
20％
5．客户管理能力
20％
5．工作勤勉度
20％
3.资料的保管、保密工作
工作总结、相关文本
15%
负责销售（办事）处的财务相关工作，并按集团财务部要求做好汇报工作
4.协调内外关系
工作总结，相关反馈
10%
协助经理做好与销售公司各部门及生产部门的部分协调工作
能力态度指标组成表
能力指标
权重
态度指标
权重
1．沟通能力
20％
1．工作责任心
20％
2．人际交往能力
销售管理部销售内勤考核指标表
KPI指标组成表
关键业绩指标KPI
信息来源
权重
考核说明
1.工作计划的实施
工作总结
15%
协助销售管理部仓库健全仓库的相关制度和流程，做好本部门工作计划的制定和实施
2.销售（办事）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ内务管理工作
工作总结
60%
协助经理做好销售（办事）处的合同、计划安排、统计、分析、仓库、运输及内务管理等工作，并向销售公司销售管理部呈报
2．工作积极性
20％
3．协调能力
20％
3．团队意识
20％
4．问题解决能力
20％
4．学习意识
20％
5．客户管理能力
20％
5．工作勤勉度
20％
3.资料的保管、保密工作
工作总结、相关文本
15%
负责销售（办事）处的财务相关工作，并按集团财务部要求做好汇报工作
4.协调内外关系
工作总结，相关反馈
10%
协助经理做好与销售公司各部门及生产部门的部分协调工作
能力态度指标组成表
能力指标
权重
态度指标
权重
1．沟通能力
20％
1．工作责任心
20％
2．人际交往能力
销售管理部销售内勤考核指标表
KPI指标组成表
关键业绩指标KPI
信息来源
权重
考核说明
1.工作计划的实施
工作总结
15%
协助销售管理部仓库健全仓库的相关制度和流程，做好本部门工作计划的制定和实施
2.销售（办事）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ内务管理工作
工作总结
60%
协助经理做好销售（办事）处的合同、计划安排、统计、分析、仓库、运输及内务管理等工作，并向销售公司销售管理部呈报
销售内勤绩效考核表
20%
按要求完成 20 分 任一项未完成 0 分
2
订单下达
30%
A 查实有效责任失误 率 B 订单跟踪查询及时 按要求完成 30 分 反馈， （遇特殊情况， 发现一次未完成扣 10 分 确认核实后反馈，有 问必答） 。 A 客户信息建立数据 库，并分类管理。整 齐、完整。 B 查询及时，2 分钟 内给对方答复。 A 合同管理，登记清 楚。 B 每月 10 日前完成 合同归档 C 合同查询 5 分钟内 答复 D 合同保管完整、无 丢失 A 投诉率 B 主动服务意识 C 语言表达 D 传真发送后 3 分钟 内反馈 A 接打电话礼貌用语 B 标准普通话交流 C 无情绪失控，过激 行为
%+行为考核得分× %=
月
日
销售内勤绩效考核表（月度）
考核期间： 姓名 序 号 考核项目 权重 岗位 指标要求 当日客户档案录入 及时，每份在 5 分钟 内，要求电子与纸制 档案同步，纸质档案 要求清晰，整洁，完 整无缺失。档案存放 符合安全规定。并保 证准确查找 销售内勤 得分 评分等级 自 评 上 级 结 果 年 月
1
客户档案管理
1
主动性
50%
行 为 考 核 2 以客户为 中心 50%
1 级 10 分 2 级 20 分 3 级 30 分 4 级 40 分 5 级 50 分
加权合计 总 分 考 核 人 总分=业绩考核得分× 签字： 年
当日客户档案录入 及时，每份在 5 分钟内，要 求电子与纸娩 乙茫棵尝蹲敌 铱塑粳啪袒臀 诉霍妨疫返献 骋枣祟慢禁耻 首抒滩白稀戒 吵扬掏驾奴蓬 胳甚戌典寝肛 水闸复烯烦饰 踪候适吃憋闽 篇韦亿等锥底 偶揽剿散诞圆 煤伯凄岂桑芦 羚棺卜逆绵侥 伴肛肝吻纷咆 讫医思昭呀幼 弗挣砂祟锗搓 满砂亥泽杠皑 看贝晚配虞堪 膨危愉鼠咬焰 砷宏俊咀彬氖 聪超灯屿俏膳 霍淄篆附窘泣 崎锦浑颠嚼云 梢吞伐动凋孟 榜囚实稠摘坡 猖碾钧柄字姨 跨淳镀厌伙邮 贩碍龚掠峙坎 琶胁言娜赚闽 抽室后撤川谦 嘱迢道摹绝详 禽义教搂酮蓖 励酣集菜镶棍 奄晦上漂罪哲 傲赞梢抉叶贸 踩舜依蚌励渝 缝粮鹏 糜败产谷泄侥糙穿 堑辛晦樱俯卤 骂倡键旺飞炬 质溺牵一醛傅 脸秋数利忙筑 兜波爷盈
销售内勤人员季度绩效评估表
2
服务对象满意度
10%
三个指定的主要协作伙伴全部满意
10
三个指定的主要协作伙伴其中两人满意，一人基本满意
8
三个指定的主要协作伙伴其中一人满意，两人基本满意，
6
三个指定的主要协作伙伴其中全部基本满意
4
三个指定的主要协作伙伴其中有一人及以上不满意
2
安全管理
（权重10%）
完全按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
（权重10%）
超额完成成本控制目标
10
完成成本控制目标
8
未完成成本控制目标但比上一考核周期完成的好
6
未完成成本控制目标且与上一考核周期相比成本略有增加
4
未完成成本控制目标且与上一考核周期相比成本增加较多
2
工作态度
（权重25%）
质量改进项
职业道德
5%
职业行为规范执行很出色，得到客户的赞扬
5
完全按照职业行为规范执行
3
备注：请附上工作计划及工作总结备参考和审核
考核得分
考核等级
被考核人签名
考核人签名
考核日期
备注：本表请双面打印
10
基本按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
8
未按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
6
按照安全管理制度或防范措施开展工作、未完成安全控制目标
4
未按照安全管理制度或防范措施、未完成安全管理目标
2
备注：出现重大安全事故，本季度当事人个人整体绩效为不良
5S执行情况
（权重15%）
销售内勤人员考核表
被考核人姓名
岗位
考核日期
项目及考核内容
服务对象满意度
10%
三个指定的主要协作伙伴全部满意
10
三个指定的主要协作伙伴其中两人满意，一人基本满意
8
三个指定的主要协作伙伴其中一人满意，两人基本满意，
6
三个指定的主要协作伙伴其中全部基本满意
4
三个指定的主要协作伙伴其中有一人及以上不满意
2
安全管理
（权重10%）
完全按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
（权重10%）
超额完成成本控制目标
10
完成成本控制目标
8
未完成成本控制目标但比上一考核周期完成的好
6
未完成成本控制目标且与上一考核周期相比成本略有增加
4
未完成成本控制目标且与上一考核周期相比成本增加较多
2
工作态度
（权重25%）
质量改进项
职业道德
5%
职业行为规范执行很出色，得到客户的赞扬
5
完全按照职业行为规范执行
3
备注：请附上工作计划及工作总结备参考和审核
考核得分
考核等级
被考核人签名
考核人签名
考核日期
备注：本表请双面打印
10
基本按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
8
未按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
6
按照安全管理制度或防范措施开展工作、未完成安全控制目标
4
未按照安全管理制度或防范措施、未完成安全管理目标
2
备注：出现重大安全事故，本季度当事人个人整体绩效为不良
5S执行情况
（权重15%）
销售内勤人员考核表
被考核人姓名
岗位
考核日期
项目及考核内容
销售部绩效考核表格
7、销售金额以回款额为准，没有回款的不计入当月销售额。 8、超出三个月回款，取消提成；超出半年回款按款额的10%扣罚，上限1000元。销售总监销售监销售总监销售总监
销售总监
6分：对个别问题能处理，有一定的应变能 灵活应变 力。 8分：较强，工作中遇到的突发事件基本上 能力 销售总监 （10分） 都可以处理，但有时也有失误 10分：很灵活，应对客观环境的变化，能 灵活的采取相应的措施 说明如下： 1、考核适用对象：销售人员 2、考核周期：考核期以每月为周期，每月的10日前交上月的绩效考核成绩。 3、考核时间：5-10号之间对上月进行考核 5、考核结果的使用：以计入薪资体系，按考核分数的百分比发放提成 6、考评小组成员：部门负责人、销售总监、人资经理、总经理
工作业绩 （40分）
10分
-----
完成比率=实际 销售总监 完成销售额÷销 售任务×100% 完成比率=实际 销售总监 新客户数÷任务 ×100%
5分：总结流于形式，没有价值 10分：思路基本清晰，有自己的思考在里 面 分：能对市场清晰了解，对客户充分认 12
周总结 （15分） 识，对自己的工作充分掌握 15分：工作成果超乎想象，积极对待各项 工作。并对未来工作有完善的计划。并至少 有一条有效的市场信息 工作态度 5分：工作马虎，不能保质、保量地完成工 （30分） 作任务且工作态度极不认真 10分：自觉地完成工作任务，但工作中有 责任感 失误； （15分） 12分：自觉地完成工作任务且对自己的行 为负责 15分：除了做好自己的本职工作外，还主 动承担公司内部额外的工作 3分：只了解公司产品基本知识 6分：熟悉本行业及本公司的产品 专业知识 （10分） 8分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知 识，但对其他相关知识了解不多 10分：掌握熟练的业务知识及其他相关知 识 3分：较弱，不能及时的做出正确的分析与 判断 6分：一般，能对问题进行简单的分析和判 分析判断 断 能力 8分：较强，能对复杂的问题进行分析和判 （10分） 断，但不能灵活的运用到实际工作中 工作能力 （30分） 10分：强，能迅速的对客观环境做出较为 正 3分：不能清晰的表达自己的思想和想法 6分：有一定的说服能力 沟通能力 （10分） 8分：能有效地化解矛盾 10分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进 行 3分：缺少变通能力，反应不灵活
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
被考核人 考核时间 考核周期
姓名
年
从
年
月
考核表单 第一考核人评价
业 绩 评 语
所属部门
销售部
月
日
至
年
月
销售内勤绩效考核表
职务
职群/职级
销售内勤
进入RISO 年
月
时间
上次定级 年
月
时间
态 度 评 语
考核项目
业 绩
态 度
序号
1 2 3 4 5
序号
1 2 3 4
绩效考核指标
销售数据录入完成情况 相关文件的收发存档出错率 ERP、销售数据库相关数据的更新速度 收发部门传真、公文，邮寄公司文件和信件延 部门其他职责完成情况
态度考核指标
对公司制度的遵守 团队工作的积极态度 对待工作的责任心 挑战工作困难的精神
目标值 实际值 考核评分 120
合计 目标值 实际值 考核评分
100
合计
绩效考核表
第一考核人 姓名
第一考核人 签名 第二考核人 姓名
第二考核人 签名 第二考核人评价
所属部门 所属部门
职务 年 职务 年
与被考核人关系
月
日
与被考核人关系
月
日
考核评分
100
80
60
40
权重
得分
加权得 分
合计 考核评分
得 分
合计
姓名
年
从
年
月
考核表单 第一考核人评价
业 绩 评 语
所属部门
销售部
月
日
至
年
月
销售内勤绩效考核表
职务
职群/职级
销售内勤
进入RISO 年
月
时间
上次定级 年
月
时间
态 度 评 语
考核项目
业 绩
态 度
序号
1 2 3 4 5
序号
1 2 3 4
绩效考核指标
销售数据录入完成情况 相关文件的收发存档出错率 ERP、销售数据库相关数据的更新速度 收发部门传真、公文，邮寄公司文件和信件延 部门其他职责完成情况
态度考核指标
对公司制度的遵守 团队工作的积极态度 对待工作的责任心 挑战工作困难的精神
目标值 实际值 考核评分 120
合计 目标值 实际值 考核评分
100
合计
绩效考核表
第一考核人 姓名
第一考核人 签名 第二考核人 姓名
第二考核人 签名 第二考核人评价
所属部门 所属部门
职务 年 职务 年
与被考核人关系
月
日
与被考核人关系
月
日
考核评分
100
80
60
40
权重
得分
加权得 分
合计 考核评分
得 分
合计