现代管理学第七章战略及计划-决策
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现代管理学-第七章战略与计划-概述
木桶原则
B.许诺原则（投入原则）
➢通过一系列的行动， 尽可能准确地使投入 转化为计划目标所必 须的时间。
➢经济评价计划期限
投入原则 许诺原则
C.灵活性原则
➢计划中的灵活性 越大，由于意外 事件引起损失的 危险性就越小。
灵活性原则
D.导向变化原则（改变航道原则）
➢计划的总目标不变，但实现目标的进程可 以因情况的变化随时改变。
设计封面
月份
2
3
4
报告日期 图书出版Hale Waihona Puke 特图图例： 目标进度 实际进度
2 甘特图法
➢甘特图（Gantt chart）由亨利•甘特开发的， 它基本上是一种线状图，横轴表示时间；纵 轴表示安排的活动；线条表示在整个期间上 计划的和实际的活动完成情况。
➢甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行， 以及实际进展与计划要求的对比。
活动
1
编辑加工
设计版式
制图
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印刷校样
滚动计划
本期五年计划（2004－2008）
2004 很细
2005 较细
2006 2008 一般 较粗
2008 很粗
2004年实际完成情况 计划与实际之间的差异
计划修正因素 差异分析 环境变化 组织方针变化
修订计划
本期五年计划（2005－2009）
2005 2006 2008 很细 较细 一般 滚动计划法示意图
7.1.2 计划的作用
➢4）计划是降低风险、掌握主动的手段：未 雨绸缪---铱星计划
铱星系统于1996年开始试验发射,计划1998年投 入业务,总投资为34亿美元
7.1.2 计划的作用
孔茨:
计划工作是一座桥梁，它把我们所处的 这岸和我们要去的对岸连接起来，以克 服这一天堑；计划工作给组织提供了通 向未来目标的明确道路，给组织、领导 和控制等一系列管理工作提供了基础
企业管理中的决策与战略规划
企业管理中的决策与战略规划随着市场竞争的日益激烈，企业管理中的决策与战略规划变得愈发重要。
而优秀的决策和战略规划对于企业的成功和发展至关重要。
本文将就企业管理中的决策和战略规划进行深入探讨。
决策是企业管理的核心活动，每个决策都会对企业的未来产生影响。
决策涉及到诸多因素，包括经济、市场、技术等。
在进行决策时，企业需要收集足够的信息，并进行综合分析。
决策者需要在不确定性和风险中作出选择，并制定相应的措施。
企业决策的目标是实现企业的长期可持续发展。
这需要决策者具备良好的战略眼光和判断力。
同时，决策者还需要具备积极的执行力和创新精神。
只有在决策过程中充分考虑企业内外部环境的各种因素，才能制定出切实可行的决策。
然而，只有决策是不够的，企业还需要进行战略规划。
战略规划是企业长期目标的制定和规划，为企业提供了明确的方向。
战略规划需要考虑市场需求、竞争格局、技术进步等多个因素。
在制定战略规划时，企业需要分析自身优势与劣势，并制定相应的发展战略。
战略规划是企业管理中的一项重要活动，它对企业的长期发展具有深远的影响。
战略规划不仅仅是制定目标和计划，更重要的是要落地执行。
企业管理者需要将战略规划与实际操作相结合，确保战略目标的达成。
决策与战略规划在企业管理中是相辅相成的。
良好的决策能为战略规划提供充足的支持和依据。
而战略规划能为决策提供明确的方向和目标。
只有两者相互配合，企业才能在竞争激烈的市场中获得优势。
在进行决策和战略规划时，企业需要关注内外部环境的变化。
市场是变化的，技术是发展的，所以企业的决策和战略规划也需要及时调整。
企业还需要密切关注竞争对手的动态，并采取灵活的决策和战略规划，以适应市场的变化。
为了有效地进行决策和战略规划，企业需要建立健全的管理体系。
管理体系的建设包括组织、流程、制度等方面。
只有在良好的管理体系下，企业才能高效地进行决策和战略规划。
总之，企业管理中的决策与战略规划是一项复杂而又至关重要的活动。
《现代管理学》第七章考点手册
《现代管理学》第七章领导考点26 领导概述（二级考点，一般为单选、判断）1.领导者是指在社会管理活动中拥有权力或具有影响力的个人。
领导者通过示范、说服、命令等途径，动员组织成员以实现组织目标。
领导者的含义包括以下内容：第一，领导者存在于群体之中，一个人不能形成领导。
第二，领导活动是由领导者和被领导者共同完成的。
第三，领导者的任务是激励和调动下属的积极性。
2.所有参加社会活动的人彼此都存在着领导与被领导的关系，都会感受到领导的存在和重要。
3.领导的作用： (1)指挥作用 (2)激励作用 (3)协调作用4.领导的过程是领导者运用其拥有的权力对下属施加影响的过程，权力是领导的核心。
美国学者弗伦奇和雷文将领导者的权力来源划分为：奖励权力、威胁权力、合法性权力、专业权力和参考权力。
通常认为领导者的权力来源于以下方面：（1）法定性权力。
法定权通常与职位联系在一起，得到下属的认可。
（2）奖赏性权力。
奖赏包括物质和精神奖赏两方面。
（3）惩罚性权力。
惩罚权包括物质处罚、批评、调职、开除等。
（4）感召性权力。
感召性权力是指领导者拥有吸引他人的个性、品德、作风、行为等而引起人们的认同、赞赏和钦佩。
（5）专长性权力。
专长性权力是指领导者拥有某些专业知识或特殊技能而产生的权力。
5.领导者的影响力。
（1）强制性影响力是指领导者具有组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力而产生的影响力。
所以强制性影响力也被称为职权，是根据职务依法确定的，具有不可抗拒性。
领导者的法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力都属于强制性影响力。
强制性影响力的产生因素有三个方面，即传统因素、职位因素和资历因素。
（2）非强制性影响力是指由领导者自身某些特殊条件而产生的影响力。
这种影响力能让组织成员发自内心的、长时期地敬重与服从领导者。
领导者感召性权力、专长性权力都会产生非强制性影响力。
非强制性影响力产生的因素比强制性影响力要广泛得多，一般包括品格因素、才能因素、知识因素和感情因素等。
现代管理学教程之战略和决策
5
战略的类型
全局性战略。亦称宏观 战略，如国家的宏观发 展战略，宏观调控战略 等
局部战略。也称中观战 略，包括地区、城市或 部门的发展战略，如行 业发展战略、区域发展 战略等。
微观战略。包括组织战 略、或企业战略等。
6
21世纪将是人类进入系统化管理的时 代。它对人类的决策理性极富挑战性。 作为现代管理的核心层面， 战略能否 科学制定、组织和实施，将直接影响 到各类组织的生存质量和社会的运行 轨迹。随着现代市场竞争的加剧，战 略对于组织越来越重要 。
10
决策的特征与原则
科学性 程序性 目标性 选择性 可行性 适应性 动态性 复杂性 竞争性 创造性
人本原则 适合原则 系统原则 信息原则 优选原 用范围
战略决策 管理决策 业务决策 长期决策 短期决策 中期决策
决策涉 及时间
决策问 题性质
决策 主体
15
三、战略与决策比较分析及模型设计
战略与决策都是人的思想的产物。战略与 决策取得成功的前提是人们对于组织所面 临的内外环境的认识的全面性和准确性。 然而环境是复杂多变的，在同样的背景下， 不同的人会作出不同的选择。因而便产生 战略与决策的比较分析问题。分析模型的 采用，则可以提高战略选择与决策过程的 科学性。
17
战略与决策模型设计
理性模型 经济合理模型 渐变模型 试探模型 超理性模型 剧变模型 无为模型
18
欢迎你提出问题探讨！！
?
END
19
再见
16
战略与决策的异同
属性不同。战略具有指导性，而决策则具有执行性 重点不同。战略具有构思性，而决策则具有务实性 范围不同。战略具有方向性，而决策则具有实践性 层次不同。战略具有总体性，而决策则具有具体性 影响不同。战略具有长期性，而决策则具有当前性 频率不同。战略具有少数性，而决策则具有多数性
战略的类型
全局性战略。亦称宏观 战略，如国家的宏观发 展战略，宏观调控战略 等
局部战略。也称中观战 略，包括地区、城市或 部门的发展战略，如行 业发展战略、区域发展 战略等。
微观战略。包括组织战 略、或企业战略等。
6
21世纪将是人类进入系统化管理的时 代。它对人类的决策理性极富挑战性。 作为现代管理的核心层面， 战略能否 科学制定、组织和实施，将直接影响 到各类组织的生存质量和社会的运行 轨迹。随着现代市场竞争的加剧，战 略对于组织越来越重要 。
10
决策的特征与原则
科学性 程序性 目标性 选择性 可行性 适应性 动态性 复杂性 竞争性 创造性
人本原则 适合原则 系统原则 信息原则 优选原 用范围
战略决策 管理决策 业务决策 长期决策 短期决策 中期决策
决策涉 及时间
决策问 题性质
决策 主体
15
三、战略与决策比较分析及模型设计
战略与决策都是人的思想的产物。战略与 决策取得成功的前提是人们对于组织所面 临的内外环境的认识的全面性和准确性。 然而环境是复杂多变的，在同样的背景下， 不同的人会作出不同的选择。因而便产生 战略与决策的比较分析问题。分析模型的 采用，则可以提高战略选择与决策过程的 科学性。
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战略与决策模型设计
理性模型 经济合理模型 渐变模型 试探模型 超理性模型 剧变模型 无为模型
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欢迎你提出问题探讨！！
?
END
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再见
16
战略与决策的异同
属性不同。战略具有指导性，而决策则具有执行性 重点不同。战略具有构思性，而决策则具有务实性 范围不同。战略具有方向性，而决策则具有实践性 层次不同。战略具有总体性，而决策则具有具体性 影响不同。战略具有长期性，而决策则具有当前性 频率不同。战略具有少数性，而决策则具有多数性
管理学第七章战略计划
p 12
辅助活动
1、企业基础设施，包括总体管理、计划、财务、会 计、法律、信息系统等价值活动； 2、人力资源管理，包括组织各级员工的招聘、培训、 开发和激励等价值活动； 3、技术开发，包括基础研究、产品设计、媒介研究、 工艺与装备设计等价值活动； 4、采购，包括原材料采购以及诸如机器、设备、建 筑设施等直接用于生产过程的投入品的采购等价值 活动。 5、评价企业的辅助价值活动
p 22
产品定位
产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品或 服务的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服 务方式等。 整体产品，向市场提供的能满足人们某种需要的 一切物品和劳务。包括核心产品、形式产品和扩 增产品三个层次。 产品定位策略： 1、抢先定位策略 2、领导定位策略 3、依附定位策略 4、空隙定位策略 5、重新定位策略
p 23
第二节 战略选择
战略环境分析认识了企业所面临的机遇与威胁，了解了企 业的实力与不足以及企业能为何种顾客进行服务。战略选 择是企业选择恰当的战略，从而扬长避短，趋利避害和满 足顾客。 可供选择的战略类型
定义 成本 企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品， 领先 其目标是成为其产业中的低成本生产厂商。 基本 特色 企业力求在顾客广泛重视的一些方面在产业内独树 战略 优势 一帜。它选择许多客户重视的一种或多种特质，并 赋予其独特的地位以满足顾客的要求。 目标 企业选择产业内一种或一组细分市场，量体裁衣， 集聚 为它们服务而不是为其他细分市场服务。 分类 战略
档次
高档 中档
儿 童
农村
低收入
低档
还有：性别、民族、季节等
p 20
典型的工业品市场细分标志： 地理因素：产业、企业规模、地理位置等； 生产运作变量：顾客的能力、技术水平等； 采购方式因素：买方企业集权程度、内部权力
《管理学》-周三多-第七章-战略性计划与计划实施
17
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
战略性计划选 择
计划的组织实 施
目标管理 滚动计划法 网络计划技术
思考题
目标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理（续）
目标管理的性质
➢ 目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持。这 样，组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络
➢ 目标具有如下的特征：
层次性 多样性
网络性
·
可考核性
伴随信息反馈
通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具 有的基本的和独特的竞争能力。
企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那 些不营利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜 的业务。
企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分 块出售。
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
目标管理
• 目标管理最早产生于20世纪50年代的美 国
第七章 战略性计划与计划实施
第一节 第二节 第三节 第四节
战略愿景和使命陈述 战略环境分析 战略性计划选择 计划的组织实施
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
战略性计划选 择
计划的组织实 施
思考题
战略愿景和使命陈述
愿景和使命陈述回答的是——“我们想成为什么 和我们的使命是什么？” 内容包括两部分：
愿景和使 命陈述
企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务。
企业可选择的各种战略类型（2）
分类
战略
定义
加
市场渗透
企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有
强 (market penetration) 市场上的市场份额
成长 型
市场开发
企业将现有产品或服务打入新的区域市场。
管理学第七章战略计划PPT课件
求有多大？暂时没有支付能力的潜在需求有多少？ ❖ 2）需求结构研究。需求的类别和构成情况如何？用户属于
何种类型，机关团体，还是个人？主要分布在哪些地区？各 地区比重如何？ ❖ 3）用户购买能力研究。用户的购买力水平如何？购买力是 怎样变化的？有哪些因素影响购买力的变化？这些因素本身 是如何变化的？ ❖ 买方的价格谈判能力研究（影响因素）
价格改善的替代品和现行盈利率很高的替代品。
. p6
买方的讨价还价能力研究
❖ 消费者在两个方面影响企业经营：1、买方对产品的总需求 决定着行业的市场潜力，从而影响行业内所有企业的发展边 界；2、不同买方的讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞 争，从而影响企业的获利能力。
❖ 买方的需求（潜力）研究 ❖ 1）总需求研究。市场容量有多大？总需求中支付能力的需
❖ 经济环境：人口、国民收入、国民生产总值、消 费者收入水平、消费偏好、储蓄水平、就业程度 等。
❖ 技术环境：国家对科技开发的投资和支持重点、 专利及保护等。
❖ 自然环境：地理位置、气候、地形、资源禀赋。
. p2
二、行业环境
❖ 公司环境的最关键部分是公司所投入竞争的一个或几个行 业，即行业环境—“地”。
❖ 5、评价企业的辅助价值活动
. p 12
强烈和最有效的报复？
假设
能力
关于自身和行业的
实力与不足
. p9
四、企业自身
❖ 价值链：是一系列有价值活动构成的业务 流程。
基本价值链
辅助活动 企业基础设施 人力资源管理
技术开发 采购
输入物流 生产作业 输出物流 市场营销 服 务 和销售
基本活动.
利 润
p 10
基本活动
❖ 1、输入物流，是与接收、存储和分配相关联的各 种活动；
何种类型，机关团体，还是个人？主要分布在哪些地区？各 地区比重如何？ ❖ 3）用户购买能力研究。用户的购买力水平如何？购买力是 怎样变化的？有哪些因素影响购买力的变化？这些因素本身 是如何变化的？ ❖ 买方的价格谈判能力研究（影响因素）
价格改善的替代品和现行盈利率很高的替代品。
. p6
买方的讨价还价能力研究
❖ 消费者在两个方面影响企业经营：1、买方对产品的总需求 决定着行业的市场潜力，从而影响行业内所有企业的发展边 界；2、不同买方的讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞 争，从而影响企业的获利能力。
❖ 买方的需求（潜力）研究 ❖ 1）总需求研究。市场容量有多大？总需求中支付能力的需
❖ 经济环境：人口、国民收入、国民生产总值、消 费者收入水平、消费偏好、储蓄水平、就业程度 等。
❖ 技术环境：国家对科技开发的投资和支持重点、 专利及保护等。
❖ 自然环境：地理位置、气候、地形、资源禀赋。
. p2
二、行业环境
❖ 公司环境的最关键部分是公司所投入竞争的一个或几个行 业，即行业环境—“地”。
❖ 5、评价企业的辅助价值活动
. p 12
强烈和最有效的报复？
假设
能力
关于自身和行业的
实力与不足
. p9
四、企业自身
❖ 价值链：是一系列有价值活动构成的业务 流程。
基本价值链
辅助活动 企业基础设施 人力资源管理
技术开发 采购
输入物流 生产作业 输出物流 市场营销 服 务 和销售
基本活动.
利 润
p 10
基本活动
❖ 1、输入物流，是与接收、存储和分配相关联的各 种活动；
现代管理学：第七章 决策
1、决策是管理的核心。 2、决策贯穿于管理的全过程。 3、决策正确与否关系着组织的兴衰存亡。 4、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 ㈢决策的类型 1、按决策的作用和重要程度 ⑴战略决策：事关全局的重大问题，实施时间较长，
影响较大，由组织中的决策者作出。
⑵管理决策：为保证总体战略目标的实现而解决组织 局部重要问题的决策，由组织中的高层管理者作出。
⑵风险型决策：在可供选择的方案中，存在两种或两 种以上的自然状态，哪种状态发生是不确定的，但是 每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的。
⑶不确定型决策：是指在可供选择的方案中存在两种 或两种以上的自然状态，而且这些自然状态所发生的 概率是无法估测的。
精选ppt
5
㈣决策的特点
1、目标性：目标是未来完成任务的标志； 2、可行性：要注意实施条件的限制； 3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必
①方案实施所需的条件是否已经具备，建立和利用这 些条件需要组织付出何种成本；
②方案实施能给组织带来何种长期和短期的利益； ③方案实施种可能遇到的风险及活动失败的可能性。
(2) 在方案比较和选择过程中，决策者以及决 策的组织者要注意处理好下述几个方面的问题：
精选ppt
9
①要统筹兼顾 ②要注意反对意见 ③要有决断的魄力
产生重大影响：
(1)组织文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成 员的思想和行为；
精选ppt
12
(2)组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起影 响和限制作用；组织文化是构成组织内部环境的注意 因素。
3、过去决策
过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现 任决策者的关系的影响
4、决策者对风险的态度
㈠决策的定义
影响较大，由组织中的决策者作出。
⑵管理决策：为保证总体战略目标的实现而解决组织 局部重要问题的决策，由组织中的高层管理者作出。
⑵风险型决策：在可供选择的方案中，存在两种或两 种以上的自然状态，哪种状态发生是不确定的，但是 每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的。
⑶不确定型决策：是指在可供选择的方案中存在两种 或两种以上的自然状态，而且这些自然状态所发生的 概率是无法估测的。
精选ppt
5
㈣决策的特点
1、目标性：目标是未来完成任务的标志； 2、可行性：要注意实施条件的限制； 3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必
①方案实施所需的条件是否已经具备，建立和利用这 些条件需要组织付出何种成本；
②方案实施能给组织带来何种长期和短期的利益； ③方案实施种可能遇到的风险及活动失败的可能性。
(2) 在方案比较和选择过程中，决策者以及决 策的组织者要注意处理好下述几个方面的问题：
精选ppt
9
①要统筹兼顾 ②要注意反对意见 ③要有决断的魄力
产生重大影响：
(1)组织文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成 员的思想和行为；
精选ppt
12
(2)组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起影 响和限制作用；组织文化是构成组织内部环境的注意 因素。
3、过去决策
过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现 任决策者的关系的影响
4、决策者对风险的态度
㈠决策的定义
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
需要对组织中的哪些活动进行控制？ 怎么控制这些活动？ 绩效差异偏离到什么程度是显著的？ 组织应当具有什么类型的管理信息 系统？
© Prentice Hall, 2002
6-13
13
(l).目标性 (2).可行性 (3).选择性 (4).满意性 (5).过程性 (6).动态性
2、决策的特征
决策的重要性 (l).决策贯穿于管理过程始终 (2).决策正确与否直接关系到组织的生存与发展 (3).决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志
7.4 决策
决策的普遍性 1、作为个人需要作出决策 2、作为管理者的职责 3、决策在社会生活中无处不在
1
从某种意义上来说,管理的过程就是不 断做决策的过程 西蒙：管理就是决策 制定决策：管理者工作的本质
2
在棋界有句话：“一着不慎，满盘皆 输；一着占先，全盘皆活”。它喻示 一个道理，无论做什么事情，成功与 失败取决于决策的正确与否。科学的 经营决策能使企业充满活力，兴旺发 达，而错误的经营决策会使企业陷入 被动，濒临险境。
分析备择方案
选择备择方案
为决策标准分 配权重
开发备择方案
可靠性 10
屏幕尺寸 8
保修
5
重量
5
价格
4
屏幕类型 3
实施备择方案
Acer Compaq Gateway HP Micromedia NEC Sony Toshiba
Acer Compaq Gateway HP Micromedia NEC Sony Toshiba
Acer Compaq Gateway HP Micromedia NEC Sony Toshiba
16
Gateway
评估决策结果
根据决策标准对不同笔记本电脑的价值评估
机型
可靠性
屏幕 尺寸
保修
重量
屏幕 价格 类型
17
根据标准和权重对不同笔记本电脑的评价
机型
可靠性
屏幕 尺寸
保修
屏幕 重量 价格 类型 合计
•Price •Interior Comfort •Durability •Repair Record •Performance
•Price
10
•Interior Comfort 8
•Durability
6
•Repair Record 4
•Performance
2
19
Development of
Alternatives
8
1、程序化决策 （1）结构良好的问题 （2）程序化决策 （3）结构化问题的决策辅助工具 ①规则——能做什么，不能做什么 ②程序——一系列的规则 ③政策——提供了引导管理者沿着特定方向思考的指南。
政策：更加直接反映了企业的价值观和组织文化
9
Sequential Procedures 一定顺序的步骤
Analysis of
14
7.4.3 决策过程与影响因素
1、识别决策问题 2、确认决策标准 3、考虑各项标准的重要性 4、开发备择方案 5、分析备择方案 6、选择备择方案 7、实施备择方案 8、评估决策结果
15
决策制定过程
识别决策问题 “我的销售代表需要一台新电脑”
确认决策标准
价格 重量 保修 屏幕类型 可靠性 屏幕尺寸
3
7.4.1 决策的定义、原则与依据 7.4.2 决策类型与特点 7.4.3 决策过程与影响因素 7.4.4 决策的方法
4
7.4.1 决策的定义、原则与依据
1、决策的概念
决策是指人们为实现某一目标，在占有信息 和经验的基础上，根据客观条件，借助科学的理 论和方法，从提出的若干个备选的行动方案中， 选择一个满意方案而进行的全部活动。
12
Lower底层
管理职能中的决策
计划
领导
我怎么处理雇员情绪低落的问题？
组织的长期目标是些目标？ 导方式？
组织的短期目标应当是什么？
某项具体的变革会怎样影响工人的
个人目标的难度应当有多大？
生产率？
什么时候是鼓励冲突的适当时间？
组织
控制
直接向我汇报的职员应当有多少？ 组织应当有多大程度的集权？ 职位应当怎么设计？ 什么时候组织应当实行不同的结构？
7
（1）确定型决策是指在稳定（可控）条件下进 行的决策。在确定型决策中，决策者确切知道自 然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果， 最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接 比较。 （2）风险型决策也称随机决策，在这类决策中， 自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状 态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种 自然状态发生的概率。 （3）不确定型决策是指在不稳定条件下进行的 决策。在不确定型决策中，决策者可能不知道有 多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自 然状态发生的概率。
5
2、决策原则 满意性 (1).信息收集有限、能力有限 (2).方案实施的不可预测性
3、决策依据 (l).全面收集信息 (2).进行成本-收益分析
6
7.4.2 决策类型与特点
1、决策的分类
1）长期决策与短期决策 2）战略决策、战术决策与业务决策 3）集体决策与个人决策 4）初始决策与追踪决策 5）确定型、风险型与不确定型决策 6）程序化决策与非程序化决策
Specific Rules
具体规则
Making Programmed
Decisions 程序化决策
Guiding
Policies 指导性政策
10
2、非程序化决策 （1）结构不良问题：问题是新颖、不经常发生、 信息模糊和不完整的 （2）非程序化决策：是具有唯一性的和不可重 复性的决策（P167） 3、现实中的决策 不会是两种极端情况 与组织中的层次有关
11
决策类型与组织层次
Poorly Structured结构不良
Top顶层
问题类型 Type of Problem
组织层次 Level in Organization
Nonprogrammed
Decisions 非程序化决策
Programmed Decisions 程序化决策
Well-Structured结构良好
18
The Decision-Making Process决策程序
Identification of a
Problem
I need to buy a new car.
Identification of Decision Criteria
Allocation of Weights to Criteria