护理绩效考核奖惩细则

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护理员绩效奖罚制度范本

护理员绩效奖罚制度范本

护理员绩效奖罚制度范本一、绩效奖励制度1. 月度绩效奖励:根据护理员的月度工作表现,包括但不限于患者满意度、护理质量、工作态度等,给予优秀护理员一定比例的月度绩效奖金。

2. 季度绩效奖励:每季度评选出表现突出的护理员,根据其工作成果和团队贡献,发放季度绩效奖金。

3. 年度绩效奖励:年度内表现优异的护理员将获得年度绩效奖金,以及可能的晋升机会。

二、绩效惩罚制度1. 工作失误惩罚:对于工作中的失误,如护理不当、记录错误等,视情节轻重给予警告或罚款。

2. 服务态度惩罚:对服务态度不佳,导致患者投诉的护理员,根据投诉次数和严重程度,给予相应的处罚。

3. 违反规定惩罚:对于违反公司规章制度的行为,如迟到、早退、擅自离岗等,将根据违规次数和性质,给予相应的处罚。

三、奖励标准1. 患者满意度:通过患者满意度调查,对满意度高且无投诉的护理员给予奖励。

2. 护理质量:根据护理质量检查结果,对护理质量优秀且无差错的护理员给予奖励。

3. 工作态度:对工作认真负责,积极参与培训和团队活动的护理员给予奖励。

四、惩罚标准1. 工作失误:根据失误的性质和后果,给予相应的警告或罚款。

2. 服务态度:根据患者投诉的严重程度和频率,给予相应的处罚。

3. 违反规定:根据违规行为的性质和次数,给予相应的处罚。

五、奖罚执行1. 绩效考核:设立专门的绩效考核小组,负责对护理员的绩效进行定期评估。

2. 奖罚决定:绩效考核小组根据考核结果,提出奖罚建议,经管理层审批后执行。

3. 奖罚公示:对奖罚结果进行公示,以示公正。

六、申诉机制1. 护理员对奖罚结果有异议,可在规定时间内提出申诉。

2. 申诉由绩效考核小组复核,必要时可邀请第三方参与。

3. 申诉结果将及时通知护理员,并在必要时进行调整。

七、制度更新1. 根据公司发展和行业标准的变化,定期对奖罚制度进行评估和更新。

2. 更新后的制度将通过内部通知或会议形式,告知所有护理员。

请注意,以上内容为范本,具体实施时需根据公司实际情况和法律法规进行调整。

护理工作质量考评细则和奖罚措施

护理工作质量考评细则和奖罚措施

护理质量管理实施方案及奖惩细则护理质量是医院工作质量的重要组成部分,优质的护理服务质量必然产生良好的社会效益和经济效益,为了规范管理,督促护理工作,提升护理服务水平,根据我院实际特制订本实施方案。

一、工作目标以病人为中心,以质量为核心,全面加强护理质量管理工作,消除事故隐患,确保医疗护理安全。

二、执行标准1、《各项工作质量标准考核评价标准》(2014年版)2、《医德医风考核评价标准》3、《护士条例》(2008年版)三、质量管理体系执行自控、科控、院控管理体系,二级控制相互协调,密切配合,以求护理质量与安全管理的日益完善。

以护理部不定期随机考核、随时抽查,护士长夜查房,每月护理质量控等作为考核和奖惩依据。

四、奖惩考评细则(一)基础护理管理1、科室病室管理达到三化八字要求,未达到口责任人20.00元;2、护士站、治疗室摆放凌乱、清洁差,标识不清、物品未按规范处置,未做到一人一针一管一用一丢弃,违反者一次扣除20元;3、护士服装整洁、衣帽整齐、统一,工作时间不戴戒指、项链、耳环,如不佩戴胸牌,穿工作服进食堂或上班时间玩手机,抢救病人时接电话,违者一次扣罚20元;(二)临床护理管理1、未使用腕带作为特殊患者身份识别标识,诊疗护理中对患者身份为使用姓名、年龄、性别进行核实,每人每次扣除20元;2严格执行交接班和查对制度,交接班记录却一次扣除20元,因查对制度落实不到位,未造成患者投诉或影响治疗者,科室或责任人主动上报,按无惩罚性护理差错事故处理,不予处罚,应总结分析原因,对造成严重后果者,按《医疗事故处理条例》相关内容执行。

3、危急值做好登记并及时报告经治医生或值班医生,未做到影响治疗者扣罚20元;4、各病房物品药品有专人管理,定期清理,定位放置,无霉变过期现象。

贵重物品上锁并班班交接,做好记录。

高危药品(氯化钾)专柜单独存放并有警示标识,毒、麻、剧药品专柜、枷锁、专帐、专册保管;急救车物品、药品随时保持应急状态,物品、药品用后及时补充,药品标号标签醒目,数物相符,无变质过期药品,未做到一次扣罚则热女护士50元,护士长30元,抢救药品使用后6小时内警示补充。

三甲医院护理奖惩制度

三甲医院护理奖惩制度

三甲医院护理奖惩制度
一、奖励制度:对下列情况者,给予精神或物质奖励。

1、助人为乐,受到社会好评。

2、见义勇为,为保护医院财产、病区及患者安全做出贡献。

3、代表医院、护理部外出参加各种活动或比赛,为医院赢得荣誉。

4、服务态度好,经常受到患者、家属、周围同志及领导好评。

5、全年科室无护理投诉、差错、事故。

6、工作认真仔细,有效杜绝不良事件。

7、全年护理服务质量考核达标,质量考核在全院病区前五名、特殊区域第一名且无投诉和差错事故。

8、在核心期刊、报纸上发表文章。

9、获得护理科研立项、专利或科研获奖。

10、主动报告护理不良事件且整改效果好。

二、惩戒制度:发生以下行为,根据情节轻重给予教育或通报批评。

1、违反护士仪表规范:不佩带服务牌(仪容、服饰不符要求)
2、上班迟到、早退、旷工、脱岗;上班时间电话聊天、玩电脑或手机。

3、不服从上级领导的工作安排。

4、服务态度、服务质量差导致患者投诉,经核查情况属实。

5、伪造护理记录且情节严重造成不良后果。

6、发生差错隐瞒不报或对重大事件未及时报告,影响患者救治,造成严重
后果。

7、索要、接受患者财物,对医院声誉造成不良影响。

护理绩效考核奖惩细则(2016)

护理绩效考核奖惩细则(2016)

护理绩效考核奖惩细则奖励种类:口头表扬、通报表扬、经济奖励,在职称聘任、年度评优中作为优先考虑的条件之一。

惩处种类:口头警告、通报批评、经济处罚、行政处分、取消当年评先及职称聘任、缓聘、低聘、待岗、辞退;如触犯法律法规,由司法机关处理。

一、护理质量、业务能力奖惩(一)奖励1、12项护理质量标准每月考核一次,全院优质护理满意度每二月调查一次,以上每项达100%奖励所在科室每位护士5元。

2、临床开展中医护理适宜技术,其金额的4%奖励临床护士。

3、及时杜绝护理不良事件并挽回损失,每例奖励50至500元。

4、全院优质护理满意度调查及省市函调点名表扬者通报表扬或奖励10-100元。

5、护理部组织三基本“应知应会”和“个案护理”理论考试前20%名,每人奖励30元,前三名奖励50元。

6、“实用中医”理论考试满100分,每人奖励30元。

7、参加省、市、区组织的护理比赛,获得名次者,给予同等金额奖励。

年度评优优先考虑,年度考核加分。

8、国家核心期刊发表论文,每篇奖励100元。

(二)惩处1、对护理质量考核采取零缺陷管理,12项护理质量均以100分为达标。

①低于达标分,每降1分,扣科内考核奖人均2元,②低于合格分,每降1分,扣奖比例则提高一倍。

2、全院优质护理满意度调查低于合格率95%的扣科室奖金100元,<90%的扣奖300元,<80%扣奖500元。

全年满意度调查低于合格率95%的扣科室目标考核奖。

点名批评者扣100元。

3、护理质量考核和满意度调查不合格者,每次扣护士长系数50元。

4、因护理工作不到位而造成的褥疮,根据情节轻重扣科室奖金100-500元。

5、手术室护士配合手术不主动,医生有投诉,查实一次扣奖50元。

6、供应室不能及时供应消毒物品,保证临床使用,查实一项扣奖50元。

7、因工作责任心不强,未执行规章制度,违反操作规程、护理常规等护理行业标准,按造成后果的轻重及情节严重程度,扣除奖金100-1000元,对造成医疗纠纷、医疗事故,由医院技术委员会讨论定性后,作出相应的处理。

临床护理绩效考核细则表

临床护理绩效考核细则表

临床护理绩效考核细则表绩效考核目的:本绩效考核细则表旨在评估临床护理人员的绩效表现,确保他们在工作中达到和超越所需的标准,促进临床护理质量的提升。

考核指标:1. 临床技能和知识水平:评估护理人员的专业技能和知识水平,包括对疾病治疗方法、护理操作规范和医疗设备的熟悉程度。

2. 护理操作质量:评估护理人员执行各项护理操作的质量,包括操作的规范性、准确性和安全性。

3. 患者关怀和沟通能力:评估护理人员与患者及其家属之间的关系和沟通能力,包括倾听、表达和解决问题的能力。

4. 团队合作与协调能力:评估护理人员在团队合作中的表现,包括与医生、其他护理人员和相关部门的协调与协作能力。

5. 紧急情况应对能力:评估护理人员在紧急情况下的反应和处理能力,包括急救技能、决策能力和应变能力。

6. 职业道德和职业操守:评估护理人员的职业道德和职业操守,包括对患者隐私和保密的尊重、工作纪律等方面的表现。

考核流程:1. 考核周期:每年一次,具体时间由护理部门确定。

2. 考核方式:采用综合评估的方式,包括观察、面试和问卷调查等形式。

3. 考核评分:根据每个指标的考核表现,分为优秀、良好、合格和不合格等级。

优秀(90分以上)、良好(80-89分)、合格(70-79分)和不合格(70分以下)。

4. 考核结果:护理人员将根据考核结果获得相应的奖励或处罚,具体奖惩方式由护理部门制定。

绩效考核的重要性:通过对临床护理绩效的评估,可以及时发现和解决护理人员在工作中存在的问题和不足,促进其持续成长和发展。

同时,也有助于优化护理团队的管理和组织,提高患者的满意度和医疗质量。

以上为临床护理绩效考核细则表,旨在确保护理人员在工作中达到和超越所需的标准,提供优质的临床护理服务。

医院科室护理奖惩管理制度

医院科室护理奖惩管理制度

第一章总则第一条为加强医院护理管理,提高护理质量,确保患者安全,根据国家相关法律法规及医院规章制度,结合科室实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于医院所有科室的护理人员。

第三条本制度旨在激励护理人员积极工作,提高护理服务水平,同时严肃护理纪律,对违反规章制度的行为进行惩戒。

第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种。

第五条精神奖励包括:(一)对在工作中表现突出、护理质量优秀的护理人员,给予口头表扬;(二)对在护理工作中作出突出贡献的护理人员,给予书面表扬;(三)对在护理技能比赛中获奖的护理人员,给予荣誉证书。

第六条物质奖励包括:(一)对连续三个月护理质量考核优秀的护理人员,给予一定金额的奖金;(二)对在护理工作中表现突出的护理人员,给予一定比例的绩效奖金;(三)对在护理技能比赛中获奖的护理人员,给予一定的物质奖励。

第七条奖励的评选标准:(一)护理质量:患者满意度、护理差错发生率、护理投诉率等;(二)护理技能:专业技能操作、护理文书书写、护理沟通等;(三)护理团队协作:与其他科室的沟通与协作、参与医院组织的各项活动等。

第三章惩戒制度第八条惩戒分为警告、记过、降职、辞退等。

第九条对以下行为给予警告:(一)工作态度不端正,影响护理工作正常进行的;(二)违反护理操作规程,但未造成严重后果的;(三)未按时完成护理工作任务,但未影响患者安全的。

第十条对以下行为给予记过:(一)违反护理操作规程,造成患者轻微伤害的;(二)因个人原因导致患者护理安全事件发生的;(三)工作责任心不强,造成护理差错或投诉的。

第十一条对以下行为给予降职或辞退:(一)违反护理操作规程,造成患者严重伤害的;(二)连续两次发生护理差错或投诉的;(三)严重违反医院规章制度,造成恶劣影响的。

第四章管理与监督第十二条科室设立护理奖惩管理小组,负责本制度的具体实施。

第十三条护理奖惩管理小组应定期对护理人员的工作进行考核,并将考核结果上报医院护理部。

护理奖惩与绩效考评制度

护理奖惩与绩效考评制度

护理奖惩与绩效考评制度
一、奖励
1.护理部为弘扬先进,激励全体护士共同进步,应定期对各级护理人员进行绩效考核,对评选出的各类先进单元及个人进行奖励。

2.根据医院护理质量考核标准进行通报表扬及奖励。

3.根据护士的工作量、质量和患者满意度等对护士进行综合考评,考核结果与评优等相结合。

4.护理先进个人及先进集体的评定,科研、教学、夜班、优秀党员(团员)等的评选奖励,分别按医院、护理部的评选标准及程序进行。

二、处罚
1.根据医院护理质量考核标准,实行护理质量安全零缺陷目标管理,对护理质量不达标的科室或个人进行通报批评并处罚。

5.发生差错事故,按医疗事故处理条例进行处理(国务院2∞2年4月4日)。

6.发生患者投诉,按患者投诉处理制度执行。

7.聘用期间违反合同约定,按合同规定处理。

8.值班期间违反值班管理制度时,视情节轻重,进行相应处罚。

9.情节较严重的依据医院相关规定进行处罚或解聘。

护理系统绩效考核奖惩细则

护理系统绩效考核奖惩细则
1、不遵守劳动纪律,迟到、早退、脱岗、擅自调班。
50-100元
2、服务态度差,受到患者投诉。
200元/次
服ห้องสมุดไป่ตู้规范
1、着装、饰品不合规范、未戴胸牌、未戴手表。
10-50元
2、上班做与工作无关的事情,本班工作未完成。
50-100元
3、上班时带手机。
200元
护理安全
1、查对制度执行不严无后果。
20元
2、达到风险值范围,未挂警示标识,未告知家属。
其它
1、为科内工作提出合理化建议并被采纳者。
50元/次
2、在院报或其他期刊报道科内护理工作新动态者(1份)。
30元/次
3、实习带教认真,被评为优秀带教老师。
200元
4、全院业务讲座主讲者。
100-200元/次
5、晚夜班费用调至90-110元。
6、临时调整、增加班次上班者。
50元/次
惩罚指标
扣罚
医德医风
200元/科室
2、病区满意度调查中被提名表扬者。
20元/人
3、当月病区满意度调查中得票最多者。
50元
4、每月评选为服务明星。
100元/人
护理质量
1、及时发现并杜绝差错事故发生者。
100-200元
2、在护理部及系统内护理质检中受到表扬者。
100元/次
3、在省市各项检查中受到护理部或专家表扬者。
200元/次
100元/次
2、在护理部与随机检查中存在缺陷者。
50元/次
3、巡视不到,未及时发现静脉药物外渗,无不良后果者。
50元/次
4、因服务态度等被病人投诉,经查属实。
50元/次
5、未能及时解决病人提出的合理需要。
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护理绩效考核奖惩细则
奖励种类:口头表扬、通报表扬、经济奖励,在职称聘任、年度评优中作为优先考虑的条件之一。

惩处种类:口头警告、通报批评、经济处罚、行政处分、取消当年评先及职称聘任、缓聘、低聘、待岗、辞退;如触犯法律法规,由司法机关处理。

一、护理质量、业务能力奖惩
(一)奖励
1、12项护理质量标准每月考核一次,全院优质护理满意度每二月调查一次,以上每项达100%奖励所在科室每位护士5元。

2、临床开展中医护理适宜技术,其金额的4%奖励临床护士。

3、及时杜绝护理不良事件并挽回损失,每例奖励50至500元。

4、全院优质护理满意度调查及省市函调点名表扬者通报表扬或奖励10-100元。

5、护理部组织三基本“应知应会”和“个案护理”理论考试前20%名,每人奖励30元,前三名奖励50元。

6、“实用中医”理论考试满100分,每人奖励30元。

7、参加省、市、区组织的护理比赛,获得名次者,给予同等金额奖励。

年度评优优先考虑,年度考核加分。

8、国家核心期刊发表论文,每篇奖励100元。

(二)惩处
1、对护理质量考核采取零缺陷管理,12项护理质量均以100分为达标。

①低于达标分,每降1分,扣科内考核奖人均2元,②低于合格分,每降1分,扣奖比例则提高一倍。

2、全院优质护理满意度调查低于合格率95%的扣科室奖金100元,<90%的扣奖300元,<80%扣奖500元。

全年满意度调查低于合格率95%的扣科室目标考核奖。

点名批评者扣100元。

3、护理质量考核和满意度调查不合格者,每次扣护士长系数50元。

4、因护理工作不到位而造成的褥疮,根据情节轻重扣科室奖金100-500元。

5、手术室护士配合手术不主动,医生有投诉,查实一次扣奖50元。

6、供应室不能及时供应消毒物品,保证临床使用,查实一项扣奖50元。

7、因工作责任心不强,未执行规章制度,违反操作规程、护理常规等护理行业标准,按造成后果的轻重及情节严重程度,扣除奖金100-1000元,对造成医疗纠纷、医疗事故,由医院技术委员会讨论定性后,作出相应的处理。

8、对领导布置的工作顶着不办,或相互推诿、扯皮,扣奖100元,造成后果的另行处理。

9、发生差错事故和不良事件,通过护士长会议讨论根据具体情况扣当事人和关联人100~500元奖金;隐瞒不报,护士长和当事者各扣奖金200元,对造成后果的差错由医院技术委员会讨论定性后,作出相应的处理。

10、因管理不到位,科内发生严重的护理损害或护理因素造成的事故纠纷,护士
长承担相应责任,由院部讨论后,作出相应的处理。

11、中西医护理操作考核每项90分为合格,如一项低于90分扣当事人当月考核奖100元,并补考至达标。

同时扣所在科室护士长奖金每项30元。

如无故不参加考核者扣当月考核奖300元。

12、三基本和中医理论考试80分为合格,每次考核成绩<80分者参加补考,补考<60分者扣奖300元,补考达60-79分者扣奖100元,补考≥80分则算达标。

无故不参加考试者扣奖500元并参加补考。

考试作弊作零分计算,通报批评扣奖500元并参加补考。

13、轮转护士见习期当年三基本理论操作考核总合格率<80%;轮转出科考核及定级考核不合格;发生重大的护理不良事件及投诉,按规定解除聘用合同。

14、上级检查考核,不积极应对,不服从领导安排,或考核不合格,点名批评者扣奖200-1000元不等。

15、参加院内及省市三基考核不合格;院内业务学习或继续教育不达标者,当年不得参加评优,年度护士能力考核扣分,职称聘任及护士晋级经技术委员会讨论予以缓聘。

二、医德医风、行为规范奖惩
(一)奖励
1、坚持优质服务,收到病人感谢信、表扬信奖励50元/次,锦旗奖励100元/次。

2、在发生重大自然灾害、传染病流行、重大伤亡事故等威胁人民健康的情况下,能服从命令、忠于职守、临危不惧、救死扶伤,作出贡献者,根据情节给予100-1000元不等。

年度评优优先考虑,年度考核加分。

3、在工作中遇到病人或家属无理刁难,致使心身受到伤害,仍能顾全大局,采取应变措施,使事端妥善处理,给予奖励100-500元不等。

4、遇到重大事件,能挺身而出,机智勇敢,为医院挽回或避免重大损失的,给予奖励100-2000元不等。

5、在改善服务和管理方面,为医院献计献策被采纳,为医院创造效益的,给予奖励100-300元不等。

(二)惩处
1、不遵守劳动纪律、上班迟到早退(提前10分钟到科室做好准备工作)、带宠物、带小孩干私活者,一次扣奖100元;造成后果者,扣除当月考核奖。

2、上班时间玩扑克,在电脑和手机上玩游戏、看电影、看小说、发微信、玩QQ 等,一次扣奖100元,造成后果者,扣除当月考核奖;以上情况情节严重者,经院外会讨论给予待岗、行政处分。

3、脱岗串岗(超过15分钟)未造成后果者,一次扣奖100元,造成后果者,扣除当月考核奖;以上情况情节严重者,经院务会讨论给予待岗、行政处分。

4、值班期间,在办公治疗场所无故接待滞留家属和非工作人员,中夜班护士睡觉未造成后果者,一次扣奖200元,造成后果者,扣除当月考核奖,医院技术委
员会讨论给予相应处罚。

5、同事之间不团结、吵架、打架、相互内讧、影响工作者,扣除当月考核奖。

6、不服从调动或工作分配,不到位过一周者,扣除当月考核奖,并按旷工论处。

7、旷工1天,扣奖1000元,连续旷工超过15个工作日或1年内累计旷工超过30个工作日的,根据《事业单位人事管理条例》规定,医院单方解除聘用合同。

8、不执行计划生育政策、无计划生育,扣奖100元,不听劝阻,坚持违规生育者辞退。

9、不执行首诊负责制,推诿病人,未造成后果者扣奖200元,造成后果者,视情节轻重扣1-3个月考核奖或经医院技术委员会讨论给予相应处罚。

10、病人投诉,经查实为服务沟通不到位或未遵守操作规程,未造成严重影响者,一次扣奖100元;一次投诉到新闻单位或网络媒体以及上级部门点名批评,扣一个月考核奖;同一人在一年内发生二次及以上投诉,扣一个月考核奖。

11、因工作责任心不强,造成仪器、设备、消防、信息等公物无故损坏,或明知损坏不及时报告通知维修,按造成后果的轻重,由院务会讨论后赔偿处分。

12、未经同意私自泄露医院影像、信息、文书等资料,未造成后果者,一次扣奖100元,造成后果者,扣除当月考核奖,严重者给予处分。

13、利用工作之便谋取不正当利用,扣奖100-1000元,严重者给予处分。

14、挥霍、浪费医院和科室物资耗材,扣奖100-1000元,严重者给予处分。

15、厉行节约,杜绝下班不关电脑、长明灯、长流水现象,违者每次扣奖50元。

严禁在院内、科内、集体宿舍内乱张贴、乱钉钉子、损坏墙壁地面和桌椅,违者发现一次扣奖50元。

办公室和值班室统一安置物品,擅自乱放,拒不整改者扣奖100元。

16、不得穿工作服进入食堂、出院外商店购物,违者扣奖50元。

17、工作时间统一着装,穿护士工作服、工作裤、工作鞋(方口鞋穿白色或肉色袜子),戴工作帽,佩戴工号牌。

严禁戴耳环、美瞳、戒指、手链,不留长甲、不染有色指甲。

严禁在治疗室、病房、护士站等医疗场所及电梯内吃零食,违者扣奖50元。

18、偷盗财物者,除退还财物外,给予十倍罚款,情节严重的解除合同移交司法机关处理。

19、进修人员和实习人员违反以上规定由带教老师承担相关责任,进修人员和实习人员退回原单位进行处理。

护理部
2016年1月15日。

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