美庐物业管理工作方案
物业工作计划(精选5篇)
物业工作计划(精选5篇)物业工作计划篇1一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。
在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台(一) 成立客户监督委员会。
由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。
行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二) 建立质量检查制度。
改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
.(三) 搞好客服前台服务。
1. 客户接待。
作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。
包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3. 相关后勤服务的跟踪和回访。
4. 24小时服务电话。
(四)。
协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。
包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。
然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。
成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。
人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。
小区物业管理工作计划标准模板（2篇）
小区物业管理工作计划标准模板一、对外拓展经过对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。
使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。
因此，必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。
目前暂定拓展目标计划为____万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。
如果能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的；如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。
目前在谈的大观园项目等也表明，公司拓展前景是美好的。
二、换取企业资质按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。
据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。
如果在____月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。
所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。
换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。
因此，在第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。
争取一次评审过关。
三、内部管理工作物业公司设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。
分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。
同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。
在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。
在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。
员工进入公司后一年内必须持证上岗率达1。
技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。
培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前诗司的人力资源弱项，通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。
(二)品质管理：质量管理体系将开始推行，其力度和效果均不理想。
物业管理方案范文5篇
物业管理方案范文5篇你还在烦恼物业管理方案怎么写吗?下面有一些范文，希望能帮你度过难关哦物业管理方案1一、管理目标：1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到深圳市安全文明(优秀住宅)小区标准;2、业主委员会成立后24个月至30个月，达到广东省优秀住宅小区标准;3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准;4、小区实行封闭式管理，护卫班实行24小时值班，确保业主和住户生合财产安全;5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内24小时全天候干净、卫生、整洁;6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区;8、水电维修班实行24小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率100%;9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率99%以上;10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于12次，每次参与人员不得少于300人;11、实施不少于10项的特约服务，把物业的服务内容融入到业主的衣、食、住、行中。
二、分项指标：1. 房屋完好率： 100%2. 房屋零修、急修及时率： 99%3. 维修工程质量合格率： 100%4. 管理费收缴率：≥98%5. 绿化完好率： 99%6. 清洁、保洁率：≥99%7. 道路完好率及使用率： 100%8. 化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率： 100%9. 排水管、明暗沟完好率： 100%10. 路灯完好率： 100%11. 汽车场完好率： 100%12. 公共文体设施、建筑小品完好率： 100%13. 小区内重大刑事案件发生率： 014. 小区内治安案件发生率：≤1/年15. 消防设施、设备完好率： 100%16. 火警发生率：≤1%17. 火灾发生率： 0%18. 违章发生率： 2%19. 违章处理率： 100%20. 用户有效投诉率：≤2%21. 有效投诉处理率： 100%22. 管理层员工专业培训合格率： 100%23. 特种作业员工持证上岗率： 100%24. 维修服务回访率：≥30%25. 业主(住户)对物业管理综合满意率：≥98%服务特色(“菜单式”服务模式)一、实行“菜单式”服务模式即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、住、行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。
物业管理的实施方案
物业管理的实施方案最新物业管理的实施方案范文为了确保事情或工作有效开展，通常会被要求事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编精心整理的最新物业管理的实施方案范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业管理的实施方案1根据《物业管理中心关于确定20XX年为优质服务年的决定》，适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，现拟定“20XX—物业管理中心优质服务年创优方案”如下，请遵照执行。
一、物管中心下属各个部门在3月上旬以前制定《体质服务年创优方案》，经物管中心批准后向服务对象公示，履行承诺，接受监督。
二、将明德楼物业服务，会议服务，车库服务，保安服务列为优质服务示范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象。
每月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交流先进经验，互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、改进，全面提高物业管理服务质量。
三、严格执行管理文件和奖惩制度，积极开展技术创新、服务创新和管理创新，搞好便民物业、温馨物业和和谐物业，为业主提供开拓性和积极主动的物业服务，为学校事业发展提供强有力的物业支持。
四、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，各个部门重点确定一个物业服务对象，作为优质服务示范点，打造品牌，以点带面，全面提高物业服务水品。
五、组织管理人员外出参观学习考察，以提高物业管理能力和服务水平。
六、加强政治业务学习，搞好职业培训，开展技能大赛。
在自己的岗位上，练就过硬本领。
上半年组织一次工作岗位技能大比赛，推动提高物业服务技能。
七、以实际行动积极贯彻执行“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的服务理念和“您的满意是我们的工作目标”，质量管理符合ISO9001-20XX标准要求，经考核，完成物业服务内部质量指标体系高于95%，顾客满意度满意率高于92%。
八、做到师生员工满意，领导满意，自己满意。
物业管理方案参考范本(优秀8篇)
物业管理方案参考范本（优秀8篇）物业管理方案参考范本（优秀8篇）方案的每一步都有明确的步骤和要求，为执行者提供了明确的工作指导，有利于提高工作效率和质量。
这里提供优秀的物业管理方案参考范本，方便大家写物业管理方案参考范本参考。
物业管理方案参考范本篇1第一部分项目物业管理的定位及总思路一、本项目物业管理的定位(一)、本项目业态对物业管理的要求1、本项目业态对物业管理的基本要求本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：1)、维护和维修。
即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护;2)、组织和协调。
对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调;3)、经营和管理。
对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理;展开相应的物业服务经营活动;4)、服务。
向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务;2)、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作;3)、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书;4)、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题;5)、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
(二)、本项目物业管理的定位1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
物业管理策划方案
物业管理策划方案一、项目背景咱们这个小区位于繁华市区，周边配套设施齐全，住户素质较高。
但随着时间的推移，物业管理方面暴露出一些问题，如服务态度、环境卫生、安全防范等。
为了提升小区品质，增强住户满意度，我们决定对物业管理进行全新策划。
二、策划目标1.提升物业管理服务水平，让住户感受到贴心、专业的服务。
2.改善小区环境卫生，营造整洁、舒适的居住环境。
3.加强安全防范，确保住户人身及财产安全。
三、具体策划方案1.服务升级（1）培训员工：对物业管理人员进行专业技能培训，提高服务意识，确保服务质量。
（2）优化服务流程：简化办理手续，提高工作效率，缩短住户等待时间。
（3）增设服务项目：开展家政、维修、绿化等增值服务，满足住户多元化需求。
2.环境整治（1）加强绿化：增加绿化面积，提高绿化质量，打造花园式小区。
（2）环境卫生：定期清理垃圾，保持公共区域整洁，设立垃圾分类投放点，引导住户养成良好习惯。
（3）设施维护：定期检查小区公共设施，发现问题及时维修，确保设施正常运行。
3.安全防范（1）加强安保：增加安保人员，提高安保素质，确保小区安全。
（2）智能监控：引入智能监控系统，实现小区内外的实时监控，提高安全保障。
（3）应急预案：制定各类应急预案，如火灾、地震等突发情况，确保住户生命安全。
4.社区互动（1）举办活动：定期举办各类社区活动，如亲子活动、节日庆典等，增进住户之间的友谊。
（2）搭建平台：建立线上交流平台，如群、小程序等，方便住户沟通交流。
（3）志愿服务：组织志愿者队伍，参与小区管理，共同维护社区环境。
四、实施步骤1.调查分析：了解小区住户需求，找出存在问题，为策划方案提供依据。
2.制定方案：根据调查结果，制定针对性强的物业管理策划方案。
3.实施方案：按照策划方案，逐步推进各项工作的开展。
4.监测反馈：对实施效果进行监测，及时调整方案，确保目标达成。
5.持续改进：根据住户反馈，不断优化服务，提高管理水平。
五、预期效果1.提升小区品质，增加住户满意度。
物业管理工作方案(合集3篇)
物业管理工作方案（合集3篇）1.物业管理工作方案第1篇为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。
一、前期物业管理方案之高层负责人职责。
1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。
2、直接负责高层物业管理的各项工作。
3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。
4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。
5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。
对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。
负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。
6、做好高层外环境(卫生)及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。
7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协调联系解决。
8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。
二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。
装修期间每小时记录一次(正常使用后，每2小时记录一次)，发现问题，及时告知管理员。
2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。
3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。
4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。
(如电梯进水故障、业主家中跑水等)5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。
6、每一天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器进行检查，并做好记录。
时间为上班后、下班前各一次。
7、不与业主发生争执，处理问题要注重语气和态度，无法处理时及时告知管理员。
2023年小区物业管理工作方案6篇
2023年小区物业管理工作方案6篇小区物业管理工作方案1为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。
一、前期物业管理方案之高层负责人职责。
1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。
2、直接负责高层物业管理的各项工作。
3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。
4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。
5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。
对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。
负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。
6、做好高层外环境(卫生)及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。
7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协调联系解决。
8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。
二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。
装修期间每小时记录一次(正常使用后，每2小时记录一次)，发现问题，及时告知管理员。
2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。
3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。
4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。
(如电梯进水故障、业主家中跑水等)5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。
6、每一天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器进行检查，并做好记录。
时间为上班后、下班前各一次。
7、不与业主发生争执，处理问题要注重语气和态度，无法处理时及时告知管理员。
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美庐物业管理工作方案 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-武汉市加豪物业管理有限公司目录第一章项目概况及分析一. 项目概况二. 顾客群特点及需求分析第二章物业公司管理方案建议三. 物业管理服务模式四. 物业服务内容及标准五. 前期物业接管六. 入伙七. 物业装修与管理八. 物业档案的建立九. 物业人员配置方案第三章物业公司财务分析十. 财务分析方案第四章物业公司建议第一章项目概况及分析一、项目概况南湖·狮山美庐规划规划总用地面积为14829.14平方米，净用地面积为11103.31平方米，容积率2.6，总建筑面积约为28933平方米（不含地下室），其中住宅建筑面积为27467平方米，商业配套面积为1466平方米，地下室面积2000平方米，绿化率36%，建筑密度为27%，总停车位为85个，总户数为258户。
(一)周边环境及市政配套1．周边环境项目地块位于珞狮南路与南湖路交汇处，即规划中的南湖新城的中心地段，距尤李村（狮城名居）仅3.4km，距街道口仅6.2km，有数条公共汽车线路经过。
年底珞狮南路延长线全线通车后，本项目可西接南湖花园城，东连光谷腹地，北通武昌中心地带，南达江夏纸坊，居民出行将更加便利。
规划中的南湖新城东起南湖、南至二环线、西抵巡司河、北靠雄楚大道，总面积达1310公顷，而规划中公共绿地面积即达140公顷。
南湖新城的规划目标，是建立起一个全新的“都市村庄”。
因为该区域内的房屋总高度偏低，同时区域内又兼有居住、商贸、文化、体育等各种现代化设施。
在这样的环境中，居民不但能享受到安静、悠闲的生活环境，同时又能感受到都市便捷的交通、商业服务。
预计到2020年，新城居民人均公共绿地面积将会由现在的1.2平方米，增至8.2平方米，可容纳居民25万至31万人。
2005年，南湖的利好消息不断传出：位于武昌狮子山与象鼻山之间的南湖大桥业已完工通车。
长261米、宽26.5米的大桥飞越南湖，串起东湖高新技术开发区、武汉经济技术开发区、南湖农业高新技术产业园。
来自洪山区政府的信息显示，去年启动的南湖新城“七路一渠”建设项目，将在今年10月成功完成机场三路、武梁路、石牌岭路和出版城路的建设。
在已获专家评审通过的武汉湿地保护规划报告中，将对南湖实施抢救性保护，并建成湿地公园，届时南湖的整体环境将得到全面改观。
南湖水波光粼粼，狮子山苍翠如黛，6000亩碧波荡样的南湖水、600亩的水上主题公园，南湖新城的生活，多么令人期待！南湖新城的东部即是自1998年开始崛起的珞南片区———囊括南湖西岸、武昌街道口及以南二至三公里左右的区域，占据新城约2/3的面积。
经过十多年的建设，珞狮南路区域的发展已初具成熟态势。
优美的南湖景区生态系统、葱郁的狮子山景观，云集的众多高校，厚重的人文气息，以及日益成熟的城市配套资源使区域的居民生活更加便利。
这里人气的逐渐兴旺加快了区域的规划和建设，如今的珞南片区已经成为了洪山区新的政治、文化、经济中心。
洪山区政府的搬临无疑更是显示了政府对这片区域的发展的肯定。
中商平价、中百仓储、群光广场和图书城等等也都落脚安身于此，极大的加快了该区域的生活环境的完善。
如今，举目珞南片区，珞狮南路附近即将建设的大规模水景公园，以及正在快速发展壮大的高品质的居住社区等，都在促使该片区飞速的成长，并支撑着它崛起为武昌乃至武汉的新锐居住模块。
2．区域配套：周边教育、商业、医疗、餐饮、娱乐配套比较完善。
教育文化：有武汉大学、武汉理工大学、华中师范大学、华中农业大学、湖北经济学院、武大附中、马房山中学、武珞路中学、街道口中学、湖北省图书出版城等众多教育文化机构；医疗：附近有陆军总医院、省妇幼保健医院、中建三局医院等大型医疗机构；金融：中国工商银行、国家开发银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行等40余家金融机构便利生活；购物：群光广场、亚贸广场、武商量贩、中百仓储、中商平价、工贸家电等大中小卖场满足了日常购物所需；餐饮：餐饮业在该区域较为集中，有楚灶王、卢大师酒店、九龙大酒店、青莲酒家、醉江月酒楼、老味道、小蓝鲸酒店等；休闲：上岛咖啡、秀玉红茶坊、抱云天茶艺馆、土大力韩国料理、第三空间、麦先生外语俱乐部、红旗飘飘歌城、小香港歌城、洪山电影院、花卉市场、滚轴溜冰城、四季恒温游泳馆等休闲娱乐设施俱全；交通：有729、591、503、562、72等公交线路经过，另有巴士通过，距离武昌火车站约10分钟路程。
3．项目地块附近有华农线和珞南线两条高压线经过，可为项目提供双回路的施工用电和生活用电，地块内的给水、雨水、污水均由珞狮南路进行接驳，已经建设通车的南湖大道有天然气管道，可为地块提供燃气供应。
(二)项目主要经济指标1．基本情况：2．户型指标：注：未计半底下车库及人防（平战结合人防地下室）2000㎡3．配套指标：(1)生活给水:1)给水水源：市政保证水压0.15Mpa。
2)给水系统：采用变频供水。
3)给水量：4)由自城市自来水管网接入给水的管径为DN300（Q＝400立方米／时）一根(2)消防给水:1)室外消防用水：商业区采用室内消防栓式供室外消防用水。
2)室外消防用水由城市自来水管在室外设室外消火栓供给；室内消防用水由消防水池（72立方米）供给。
(3)生活排水:1)小区污水为生活污水，污废水合流经室外化粪池处理后排入小区污水管网，再直接排入城市污水管网。
2)生活排水量：生活排水量和生活给水量相同。
3)化粪池选用：无动力排放式化粪池(4)雨水1)小区的雨水和污废水分流，小区雨水管网汇总后排至城市雨水管网。
2)雨水排放：天台、阳台雨水分开独立排放，后接小区雨水排放管网。
市政雨水排放与小区雨水分别独立排放。
4．电气规划指标：(1)供电为了保证供电可靠，采用两路10KV高压供电电缆，采用户外箱式组合变电站配电。
(2)通信及智能化住宅每户按语音通信2门市话、数据通信一个点；每户考虑2～3个有线电视插座；住宅设置完善的通信、网络、有线电视、可视(非可视)对讲、监控安防、报警求助、物业管理等智能化系统，并形成整体网络并由小区智能化控制中心统一管理。
(3)室外管沟布置室外管线一律入地。
电力系统高、低压主干网络采用1米宽电缆沟敷设，通信及智能化主干网采用12孔D90的双壁波纹管埋地敷设，二者均有较大的发展余量。
室外管沟皆采用集中排水措施，将雨（渗）水引入统一的排水网络，保证管沟内无积水、维护方便。
电缆沟上可铺砖或覆土，保持与道路规划风格一致，又不影响本系统的功能；埋地排管统一设置检修人孔，以满足日常维护及美观的需要。
室外主干网络至各楼栋的支线一律采用直埋敷设，电力及通信、智能化网络均分组采用独立式交接箱，以便分段维护和物业管理。
交接箱可结合园林小品设置，也可结合建筑外墙或围栏的建造样式，以便与建筑风格协调统一。
二、顾客群特点及需求分析(一)该项目目标客户群体具有如下共性特征：1．年龄方面，客户以31-40岁的中青年为主，这部分人普遍学历高，追求生活的档次。
25-30岁的青年人也占到一定比例，这部分人经济实力有限，但对自由时尚的生活方式非常向往。
2．教育程度，80%的客户受过高等教育，其中有部分受过本科以上的教育，有出国经历。
3．客户来源，网罗了项目周边高校的众多客户，还有众多客户分布在周边的各种企业事业单位，如农科院、种子公司等。
4．客户分布，来自洪山区的客户占有最大比例，他们主要是高校老师，政府官员和从事信息技术等高科技含量工作的人。
5．兴趣爱好，约有六成的人在休息时会选择外出散步，其次是看书或看电视。
这可能与他们所受的教育或所处的环境有关系，自然运动的时间会比较少。
(二)客户特点：1．中青年人；2．受过高等教育；3．身处在受人羡慕的行业中；4．有较高的收入；5．得到较高的社会肯定评价；6．追求生活品质。
第二章物业公司管理方案建议三、物业管理服务模式从项目定位和客户需求角度上分析有四大特点，其一、新都市主义建筑风格，具备绿色走廊、都市核心、有层次的开放空间、地域性、社区邻里关系特点；其二、独天独厚的自然条件，有丰富的水域和植被；其三、身处在优厚且较大压力的职场上，有着对自然、健康、自由生活环境的渴望；其四、便利的商业、高品位生活方式。
针对物业特性和顾客群特点，加豪物业将南湖·狮山美庐定位为“free”的物业管理模式。
“free”服务模式定位与释义“free”体现自由的、独立的、随意的、自然的、优美的、空闲的、开放的、任性的为人之本性释放，人的情绪、体力、智力、精力被束缚一定程度后得到深度舒展而产生的愉悦感受，是无限美妙和令人遐想的，“free”强调在自然与人文环境、现代与历史风格、建筑与服务气氛的和谐，突出尊重人为环境营造宗旨，回顾历史折射人文情怀，追求自然建立服务特色。
实现“free”模式需要必备两条件：一是以“一切皆善，善待一切”的价值观，“free”更多的通过顾客自我情操演绎千变的精彩生活，二是具有开放的建筑风格，舒适的交流空间。
以尊重人文化倡导为前提，在法制、契约、诚信为“free”的底线，相互尊重和理解，共同品位生活。
“free”模式主要由三大元素构成：✧开放的1、有足够充裕的公共设施和场所，以及相对独立且安全的管理区域；2、物业安全管理重点是居住区域，将居家报警、单元门禁、院落围墙红外线联动对射、组团可视对讲门禁、安全员定点巡逻、24小时控制中心值班机制；3、居住区域外施行“无人化管理”，通过智能化设备对主要场所的监控、以及巡视员的交叉巡逻确保公共场所的治安，同时给予客户充分自由空间。
4、社区不再是私家领地，而是具有和政府共同治理的特点，引进综合治理办公室、派出所、居委会等机构。
只要遵守法律和社区规范的人员，将充分享受无阻尼的服务，尽情享受丰富的生活方式。
5、社区将无“禁止践踏草地”的标识牌，开辟可直接接触的绿地，拉近人与自然的距离，供客户享受青草芬香和阳光沐浴。
✧生活的1、引领庭院文化，丰富组团内社区活动，为业主排忧解难，建立快速沟通渠道，让业主在大社区中享受更贴切的服务；2、营造绿树葱荫的生活环境，丰富社区公共场所的娱乐设施；3、多元的信息沟通渠道，遍布社区的音乐广播、传统的宣传公告栏。
4、缤纷色彩的社区文化，以健康、科学、探险为主题适于各类人群，尤其包括儿童寓教于乐的科教活动。
便利的1、社区提供便利的商业配套；2、通畅的交通设计，路边停车方式，电梯直达停车库，缩短步行距离；3、物业服务以业主便利为中心设置快捷的办事流程；4、提供家居生活的清洁、育苗、维修、代购物等便民服务；5、提供房屋租售、转让服务。
“free”服务模式不仅要表现在顾客生活方面的日常业务管理与服务方面，还涉及到社区文明建设、会所服务、租赁经营等综合内容。